关于互联网用户访问行为的分析
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网购活跃用户特征及行为习惯的分析报告随着互联网的普及和电子商务的迅速发展,网购已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
在这个庞大的网购群体中,活跃用户具有独特的特征和行为习惯,深入了解这些对于电商企业优化服务、提升用户体验以及制定营销策略具有重要意义。
一、网购活跃用户的人口统计学特征1、年龄分布网购活跃用户的年龄跨度较大,但主要集中在 18-45 岁之间。
这个年龄段的人群通常对新事物接受能力强,熟悉互联网操作,且具有较强的消费需求和购买力。
其中,25-35 岁的年轻人是网购的主力军,他们追求时尚、便捷和个性化的商品和服务。
2、性别差异在网购活跃用户中,女性占比较高。
女性用户在服装、美妆、家居用品等领域的消费更为活跃,而男性用户则在电子产品、运动用品等方面表现出较高的兴趣。
3、地域分布网购活跃用户主要集中在经济发达地区和一二线城市,这些地区互联网基础设施完善,物流配送便捷,消费观念较为先进。
然而,随着电商的普及,三四线城市及农村地区的网购用户数量也在逐渐增加。
二、网购活跃用户的消费心理特征1、追求便捷便捷是网购活跃用户选择网购的重要原因之一。
他们希望能够随时随地通过网络购买到所需商品,避免了传统购物中的路途奔波和排队等待。
2、注重性价比在消费过程中,网购活跃用户会对商品的价格和质量进行综合考量,倾向于选择性价比高的商品。
他们会通过比较不同商家的价格、查看用户评价等方式来做出决策。
3、追求个性化个性化需求在网购活跃用户中越来越明显。
他们希望购买到与众不同、能够展现个人风格和品味的商品,对于定制化、限量版商品具有较高的兴趣。
4、社交影响社交网络对网购活跃用户的消费决策产生了重要影响。
他们会参考朋友、网红、博主的推荐和分享,跟随潮流和时尚趋势进行消费。
三、网购活跃用户的行为习惯1、购物时间网购活跃用户的购物时间较为分散,但在晚上和周末相对集中。
晚上下班后和周末休息时间,用户有更多的空闲时间来浏览商品和进行购物。
移动互联网应用中的用户行为分析模型随着移动互联网的快速发展,以及智能手机的普及,越来越多的人开始使用移动应用。
作为一种新的、重要的渠道,移动互联网应用已经成为了企业吸引用户、提高用户体验和增加盈利的重要方式。
为了更好地了解用户需求和行为,开发者需要使用各种分析工具和模型,从而更好地进行营销和产品策略的制定,以及用户体验的提升。
1. 用户行为分析模型的概念和作用移动互联网应用中的用户行为分析模型是指通过对用户行为进行分析,以便更好地了解用户的需求和行为习惯。
分析模型可帮助开发者确定用户在应用中的行为,并根据这些行为对应用进行改进和优化。
这些模型可帮助应用开发者预测用户的需求和行为,以便提供更好的体验和服务,从而吸引更多用户和提高盈利。
在移动互联网应用中,用户行为包括许多方面,如搜索意图、下载行为、使用习惯、消费行为、反馈和评价等。
通过对这些行为的分析,开发者可以得出用户的兴趣和需求,以便更好地满足用户的期望和需求。
2. 常见的用户行为分析模型2.1 漏斗模型漏斗模型是一种非常常用的用户行为分析模型,通常用于分析用户的流失,即哪些用户到达了应用中的某一环节,却没有继续进行,并最终退出应用。
漏斗模型通过对用户在用户生命周期中的行为进行分析,从而了解转化率的下降原因。
一般而言,漏斗模型通常包括四个阶段:用户进入、注册、激活和交互。
通过对这些阶段的数据进行分析,开发者可以更好地了解用户的需求和痛点,以便做出优化举措。
2.2 AB测试模型AB测试模型是一种探索性测试方法,通常用于测试用户体验、功能和设计,以确定最佳的设计变量。
在AB测试模型中,用户被随机分成两组,每组用户看到不同的设计方案,然后根据反馈和结果来决定哪个方案是最受用户欢迎的。
AB测试模型很有用,因为它可以帮助开发者更好地了解用户的喜好和需求,以便做出更好的设计和产品决策。
2.3 热图模型热图模型是一种可视化分析工具,通常用于分析用户在应用中的点击位置和交互行为。
网络游戏用户行为分析随着互联网的迅猛发展,网络游戏已经成为人们日常娱乐生活中不可或缺的一部分。
越来越多的用户加入到网络游戏的行列中,这给游戏市场带来了巨大的商机,同时也给研究者提供了丰富的数据。
本文将通过对网络游戏用户的行为进行分析,以了解用户的特点和需求,为游戏开发商提供有针对性的参考。
一、用户游戏选择行为分析网络游戏种类繁多,用户有着不同的游戏喜好和选择标准。
根据市场调研数据,用户选择网络游戏的主要因素包括游戏类型、游戏画质、游戏玩法、游戏社交性等。
其中,游戏类型是用户选择游戏的首要考虑因素。
不同类型的游戏如角色扮演、策略、音乐等,吸引着不同层次和群体的用户。
此外,用户还会根据自己的设备配置和游戏画质要求进行选择。
二、用户游戏体验行为分析用户在游戏过程中的体验对于游戏的满意度和用户黏性起着至关重要的作用。
通过对用户游戏体验行为的分析,游戏开发商可以提升游戏的品质和用户体验。
用户在游戏过程中的体验行为可以通过以下几个方面进行分析:1. 游戏操作行为:用户的操作行为包括游戏控制、操作习惯、手速等。
通过了解用户的操作行为,开发商可以优化游戏的操作设置,提升用户的游戏操作体验。
2. 游戏互动行为:用户在游戏中的互动行为是体验游戏社交性的重要指标。
开发商可以通过用户的社交行为数据,了解用户的互动需求,开发出更具社交属性的游戏功能。
3. 游戏挑战行为:用户在游戏过程中面临的挑战,也是衡量用户体验的重要指标。
有些用户更喜欢挑战性较高的游戏,而有些用户更偏好轻松休闲的游戏。
通过对用户的挑战行为进行分析,开发商可以调整游戏的难度和挑战性,以满足不同用户群体的需求。
三、用户付费行为分析网络游戏的盈利主要依靠用户的付费行为,因此分析用户的付费行为对于开发商来说至关重要。
用户付费行为主要包括以下几个方面:1. 虚拟物品消费行为:网络游戏中的虚拟物品购买是用户的主要付费行为之一。
用户购买虚拟物品可以提升游戏角色的属性或外观,使游戏更具个性化。
基于大数据分析的网络用户行为监测与预测随着互联网的普及和发展,人们已经逐渐变得依赖网络。
通过网络,人们可以获取海量的信息,进行各种活动,如社交娱乐、在线购物、学习工作等。
然而,网络空间并非一片安全的天堂,网络用户也会面临各种潜在的风险和威胁。
因此,对于网络用户的行为进行监测与预测显得尤为重要。
本文将介绍基于大数据分析的网络用户行为监测与预测的相关技术和方法。
首先,我们需要明确网络用户行为指的是什么。
网络用户行为可包括用户在网络上的访问行为、搜索行为、购买行为、评论行为等等。
通过对这些行为的分析,我们可以从中获取用户的偏好、兴趣、需求等有关信息。
而对于网络用户行为的监测与预测,我们可以使用大数据分析的方法来实现。
大数据分析是一种通过对大规模数据进行采集、存储、处理、分析和挖掘的技术。
在网络用户行为监测与预测中,大数据分析可以帮助我们收集和整理用户的行为数据,并通过数据分析算法对这些数据进行挖掘和分析。
通过这些数据的分析,我们可以获得有关用户的各种行为特征和趋势,从而为网络用户的行为监测和预测提供依据。
在网络用户行为监测方面,大数据分析可以帮助我们实时监测用户的行为模式和趋势。
通过收集和分析用户的浏览记录、点击记录、搜索记录等行为数据,我们可以实时监测用户的兴趣和需求,并根据这些数据为用户提供个性化的服务和推荐。
例如,当用户访问某个网站或应用时,系统可以根据用户的兴趣和历史行为向其推荐相关内容,提高用户的满意度和体验。
除了实时监测,大数据分析还可以帮助我们对用户的历史行为进行分析与挖掘。
通过对用户的历史行为数据的分析,我们可以揭示用户的行为规律和模式,并预测其未来的行为趋势。
例如,通过分析用户在购物网站上的购买记录,我们可以得到用户的购买偏好和消费习惯,并在用户下次访问时向其推荐适合其口味的商品,提高销售转化率。
除了网络用户行为的监测,大数据分析还可以帮助我们对用户行为进行预测。
通过对用户行为数据的挖掘和分析,我们可以发现隐藏在数据背后的规律和趋势,并基于这些规律和趋势来预测用户的未来行为。
第1篇一、报告概述随着互联网的普及和电子商务的快速发展,访客数据分析已成为企业了解用户需求、优化网站结构和提升用户体验的重要手段。
本报告通过对某网站近一年的访客数据进行深入分析,旨在揭示访客行为特点,为网站优化和营销策略提供数据支持。
二、数据来源本报告所涉及的数据来源于某网站后台分析系统,数据收集时间为2021年1月至2022年1月,共计12个月。
数据包括访客的基本信息、访问路径、页面停留时间、跳出率、转化率等。
三、访客概况分析1. 访客来源分析(1)搜索引擎:搜索引擎是网站访客的主要来源,其中百度占比最高,其次是360搜索、搜狗搜索等。
(2)直接访问:直接访问是指用户直接输入网址或通过收藏夹访问网站,这部分访客具有较高的忠诚度。
(3)社交媒体:社交媒体在网站访客来源中占比逐渐上升,其中微信、微博等平台贡献较大。
(4)其他渠道:其他渠道包括友情链接、邮件营销、线下活动等。
2. 访客地域分布分析从地域分布来看,访客主要集中在一线城市和部分二线城市,其中北京、上海、广州、深圳等城市占比最高。
3. 访客设备分析(1)移动端:移动端访客占比超过70%,其中安卓系统占比最高,其次是苹果iOS 系统。
(2)PC端:PC端访客占比约为30%,主要分布在办公室和学校等场景。
四、访客行为分析1. 访问路径分析通过对访客访问路径的分析,可以发现访客在网站上的行为轨迹。
以下是几种常见的访问路径:(1)首页-产品页-详情页-购物车-支付页(2)首页-新闻页-产品页-详情页(3)首页-关于我们-产品页-详情页2. 页面停留时间分析页面停留时间可以反映访客对网站内容的兴趣程度。
从数据分析结果来看,产品详情页和新闻页的停留时间较长,说明访客对这些页面内容较为关注。
3. 跳出率分析跳出率是指访客进入网站后,只浏览了一个页面就离开网站的比例。
过高或过低的跳出率都可能对网站产生不利影响。
本报告所涉及的网站跳出率在20%-30%之间,处于合理范围。
基于大数据的网络用户行为分析网络用户行为分析是当前大数据应用中的重要领域之一。
随着互联网的不断发展和普及,人们对网络上的用户行为的分析需求也越来越高。
本文将基于大数据的网络用户行为分析进行探讨,包括其意义、方法、技术以及应用等方面。
一、意义网络用户行为分析可以帮助企业和组织深入了解自己的用户,分析其兴趣、喜好和需求等方面,为其提供更个性化的服务和产品,从而提高用户满意度和忠诚度。
同时,还可以通过分析用户行为,提高组织的业务效率和盈利能力,发现隐含的商业机会,指导市场营销等方面。
二、方法网络用户行为分析主要有以下几种方法:1.数据挖掘数据挖掘是通过各种算法和技术,从大数据中挖掘出有用的信息和模式。
在网络用户行为分析中,数据挖掘可以用来挖掘用户特征、兴趣和行为等方面的数据,并提供预测性分析和个性化推荐等服务。
2.机器学习机器学习是通过训练模型和算法,让计算机能够自己学习和适应不同的数据情况。
在网络用户行为分析中,可以通过机器学习来训练模型,发现用户的行为特征和模式,提高个性化推荐和预测准确率。
3.自然语言处理自然语言处理是人工智能领域中的一个技术,可以实现从人类语言中获取和理解信息。
在网络用户行为分析中,自然语言处理可以用来分析用户的文本内容,例如社交媒体上用户的评论、留言等,提取关键词和情感分析等信息。
三、技术在网络用户行为分析中,有以下几种常用的技术:1.大数据技术网络用户行为分析需要处理庞大的数据量,因此需要使用大数据技术,例如分布式存储、高速缓存、并行计算等。
2.人工智能技术人工智能技术可以帮助提高网络用户行为分析的准确性和效率,例如机器学习、自然语言处理等。
3.数据可视化技术数据可视化技术可以将分析结果以图表、地图等形式展现给用户,使其更加直观、易于理解。
四、应用网络用户行为分析已经被广泛应用于各个领域,包括:1.电子商务电子商务需要了解用户的购买习惯和喜好,从而提供个性化的商品推荐和促销活动。
电商平台的用户行为分析随着互联网技术和智能手机的普及,电商行业也呈现出爆炸式增长。
然而,对于电商平台来说,如何更好地吸引和留住用户成为了一个重要的问题。
为了解决这个问题,电商平台需要对用户行为进行详细的分析和研究,以便了解用户需求,掌握用户心理,进而提升用户体验,提高用户黏性,增加用户数量和销售额。
一、用户行为分析的基础数据要分析用户行为,首先要有基础数据作为参考。
比如,用户的年龄、性别、地域、消费水平、消费偏好等等。
这些因素都会对用户的行为产生影响,需要通过数据挖掘等方式获取,以便更准确地分析用户行为。
二、用户访问行为分析用户访问行为是指用户在电商平台上的访问轨迹记录,包括访问频率、访问时间、访问深度等指标。
通过对这些指标的分析,可以发现用户的偏好,比如用户更倾向于在何时、何地购物,喜欢浏览哪些商品,看重哪些商品属性等。
同时,也可以发现用户的疲劳点,及时对用户进行引导和促销。
三、用户搜索行为分析用户的搜索行为是用户在电商平台上进行商品检索的指标,如搜索意图、查询方式等。
通过分析用户的搜索行为,可以发现用户对商品的需求、对商品笔记的判断标准、对商品的价格敏感程度等,以便电商平台进行与用户期望相符合的商品推荐与热销商品的种类,符合用户特点,以提高用户的满意度。
四、用户购物行为分析购物行为是用户在电商平台上的购物轨迹,包括浏览商品、加入购物车、结算等行为。
通过对用户购物行为的分析,可以了解用户的购物习惯、购物时间、购物意愿等,以便电商平台更好地进行商品布局和促销活动。
五、用户评价行为分析用户的评价行为是指用户对购买的商品进行评价的行为,如评价内容、评价时间等。
通过对用户评价行为的分析,可以了解用户对商品的体验、消费满意度和对电商平台的信任度,从而促进电商平台修正商品和服务的不足之处,提高整体服务水平。
六、用户流失行为分析用户流失行为是指用户对电商平台产生不满意时的流失行为,如卸载APP、不再使用电商平台等。
网络用户行为研究摘要:随着信息技术和互联网的深入发展,互联网日益成为人们工作、学习和生活的一部分。
互联网,即广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络。
互联网是指将两台计算机或者是两台以上的计算机终端、客户端、服务端通过计算机信息技术的手段互相联系起来的结果,人们可以与远在千里之外的朋友相互发送邮件、共同完成一项工作、共同娱乐。
关键词:网络正文:网络用户是指在科研、教学、生产、管理、生活及其它活动中需要和利用网络信息的个体和群体。
应该说凡具有利用网络信息资源条件的一切社会成员都属于网络用户的范畴。
网络用户既是网络信息的使用者,也是网络信息的创造者。
网络用户行为大致可分为五大类,网络用户行为意识、网络用户信息行为、网络用户行为模式、网络用户行为管理和网络用户行为规范。
一、网络用户行为意识意识在本质上是物质在人脑中的主观映象。
意识是物质的产物,但不是物质本身。
从物质器官看,意识是特殊的物质——人脑的机能。
世界万物的存在、运动和变化是意识的表现形式,我们通过观察世界和万物的存在、运动和变化,就可以发现意识,发现世界和万物的一般规定、一般规律和隐藏的部分。
意识是存在、运动、变化、行为的本质、统帅、指挥者。
没有意识就没有存在、运动、变化、和行为。
人的行为也是有意识的行为。
人的行为是在人脑的指挥下发生和进行的,准确的说是在人脑产生的意识指挥下发生和进行的。
什么是人的意识?人的意识是人的组成部分,是人体行为表现出来的规定和本质,是人脑产生和发出的指挥人体行为的意向、意念、欲望、理想、方案和命令。
二、网络用户信息行为对于用户信息行为,国内的定义大多是针对传统信息用户的比较宽泛,主要有几种:1、信息行为主要是指人类运用自己的智慧,以信息为劳动对象而展开的各种信息活动,即人类的信息查询、采集、处理、生产、使用、传播等一系列过程。
2、信息行为是在动机支配下,用户为了达到某一特定的目标的行动过程。
3、用户信息行为是在认知思维支配下对外部条件做出的反映,是建立在信息需求和思想动机基础上,历经信息查寻、选择、搜集各过程,并为用户吸收、纳入用户思想库的连续、动态、逐步深入的过程,如明确信息需求实质、选择适当的信息系统、制定正确的检索策略等。
用户行为数据的聚类与分析随着互联网时代的到来,越来越多的信息被创造、分享和访问。
特别是网络和移动设备的发展,使得数据产生得更快、更大、更复杂。
用户行为数据是其中一种具有重要意义的数据类型,通过对其聚类和分析可以帮助企业更好地了解用户,优化产品、服务以及用户体验。
本文将介绍用户行为数据的聚类和分析方法以及其在实际工作中的应用。
一、用户行为数据的聚类方法用户行为数据是指用户在网站或移动应用中的行为痕迹,包括浏览、搜索、点击、购买等行为。
这些数据如果直接进行分析会非常复杂,很难从中挖掘出有用的信息,因此需要进行聚类。
用户行为数据的聚类方法一般有以下几种:1. 基于用户属性的聚类方法这种方法是将用户聚类到不同的组中,每个组中的用户在某些属性上有相似之处,例如性别、年龄、教育背景等。
这种方法通常用于市场营销领域,通过对不同群体的需求和兴趣进行分析,以便更好地为他们提供产品和服务。
2. 基于行为路径的聚类方法这种方法是将用户聚类到不同的组中,每个组中的用户具有相似的行为路径,例如访问的网页、点击的按钮、购买的商品等。
这种方法能够揭示出用户在使用产品或服务时的行为模式,为产品和服务的优化提供参考。
3. 基于用户价值的聚类方法这种方法是根据用户的消费行为进行聚类,将用户分为高价值用户、中等价值用户和低价值用户。
通过对这些用户的分析,可以了解哪些用户对产品或服务做出了贡献,并采取措施以吸引更多的高价值用户。
二、用户行为数据的分析方法用户行为数据的分析方法是将聚类后的数据进行进一步的分析,以求得更为具体的洞见和启示。
用户行为数据的分析方法一般有以下几种:1. 节点分析节点分析是指通过对用户行为路径中的关键节点进行分析,以了解用户在使用产品或服务时关注的重点以及他们的需求。
这种方法能够帮助企业优化产品和服务,提高用户体验。
2. 活跃度分析活跃度分析是指通过用户访问网站或移动应用的频率、时段等参数的分析,以了解用户是否对产品或服务有着持续的兴趣和需求。
长期漫游移动用户行为的分析与预测一、引言随着移动互联网的发展,人们对流量和网络的需求越来越大,同时也让移动用户的行为逐渐多元化和普及化。
在这种背景下,许多用户为了满足旅游、出差、长期居住等需求选择了漫游服务,给移动通信服务商带来了许多新的机遇和挑战。
那么,长期漫游移动用户的行为和需求是怎样的呢?如何进行行为分析和预测呢?二、长期漫游移动用户的特点1.流量需求大:长期漫游用户通常需要使用大量的流量来进行网络浏览、视频观看等。
这也使得移动通信服务商需要提供更大的网络覆盖和更具有竞争力的网络速度。
2. 节省成本:不同于短期漫游,长期漫游用户的漫游费用将占据其日常消费的重要比重。
因此,对于长期漫游用户来说,寻找更便宜的费用、更划算的套餐成为了他们注意的重点。
3. 服务稳定性:由于长期漫游用户在海外居住或旅行,对服务的质量和稳定性有更高的要求。
因为移动通信服务商需要在网络覆盖、技术支持和客户服务等方面做到更专业和更高效。
三、长期漫游移动用户的行为分析1. 流量消耗:由于长期漫游用户需要进行大量的网络浏览和在线视频观看,因此,他们对流量的要求远远大于短期漫游用户。
因此,移动通信服务商应该针对长期漫游用户提供更加灵活的套餐模式,满足他们的流量需求。
2. 消费行为:对于长期漫游用户来说,发现更优惠的消费机会非常重要。
因此,移动通信服务商应该尽量在费用和服务上给予长期漫游用户优惠和回馈。
同时,精准地掌握长期漫游用户的消费习惯,对用户实行更具有针对性的服务,定期推出更有诱惑力的套餐和福利。
3. 服务满意度:由于长期漫游用户对服务稳定性有更高的要求,能否提供优质的网络服务成为与用户保持好关系的关键。
因此,推出更具竞争力的网络运营服务,增强网络覆盖和优质客户服务,成为移动通信服务商与长期漫游用户保持良好关系的重要策略。
四、长期漫游移动用户的行为预测1. 流量需求的预测:相信随着用户对流量的需求不断增长,长期漫游用户对于网络流量又会有新的要求和需求。
关于互联网用户访问行为的分析
发表时间:
2013-04-19T14:10:32.483Z 来源:《中国科技教育·理论版》2013年第1期供稿 作者: 王可攀
[导读] 比如我们常说的:转化率、客单价、购买频率、平均毛利率、用户满意度等一系列量化的指标。
王可攀
北京暴风科技股份有限公司 100084
摘要
用户访问行为分析是网站进行优化的基础依据。在用户行为数据的获取和分析方面,借助第三方专业分析工具能获得事半功倍的效
果。本文对互联网用户的访问行为进行深入分析。
关键词
互联网用户 访问行为 分析途径 应用
1.
引言
互联网智能化发展是当前互联网科技发展的方向之一,基于用户的个人行为,将信息有针对性地推送给用户,体现个性化的服务,是
智能互联网的重要体现。对于用户的访问信息,固然可以通过用户调查,让其主动填写的方式获得,但这种方式需要用户主动参与才能得
到其访问行为信息,覆盖范围有限。因此,目前业界更加关注于通过分析用户在互联网上的行为,得到其访问信息并挖掘其商业价值。用
户访问行为分析是网站进行优化的基础依据。在用户行为数据的获取和分析方面,借助第三方专业分析工具能获得事半功倍的效果。本文
对互联网用户的访问行为进行深入分析。
2.
互联网用户访问行为的分析途径
2.1
访问轨迹
从大的层面而言,它可以告诉我们用户在整个访问网站的过程中都做了哪些事情,既用户的客观行为,从小的层面而言,它可以告诉
我们一些我们不通过分析访问轨迹无法得知的网站在用户操作流程上可能存在的问题,加上停留时间的参数进行分析的话,甚至可以告诉
我们访问网站的用户的类型。
访客经常在网站中的各个页面之间跳转,访问的路径不胜枚举,但可以通过观察焦点页面及其上下游页面,掌握访客的来路和去向,
发现较普遍的访客访问习惯。页面访问轨迹即用来完成该功能,用户可自由指定观察焦点页面,系统会列出该页面的前十位来路页面和去
向页面。对观察焦点页面而言,其自身的导入、导出
PV的多少能够反映出该页面在网站的权重地位,而通过观察来源和去向页面又能最大
限度的了解到访客的行为习惯及兴趣点。访问轨迹能够告诉网站主,用户在一个网页上的视觉大致浏览轨迹,即用户的客观行为。由此还
可以得出一个网页设计是否合理,是否能够使用户真正注意并且点击到需要让他点击的位置,最终影响到整个网站的信息架构。
2.2
热点图
“
热点图”通过不同颜色区分不同区域的点击热度,可以更加直观地展现访客兴趣,高效追踪访客来源,从而多维度分析各种特征的访
客点击情况。用户只需将关注的受访页面链接添加到
“热点图”功能中,并保证该页面已成功放置 “站长统计”代码,第二天即可查看“热点图”
相关数据情况。在申请开通
“热点图”功能后,用户可同时关注十个热点页面。打开某一页面热点图,兴趣点展现一目了然。“热点图”不仅可
选择查看最近七日效果展现,独创的
“选择来源”功能,还可分析不同类型来路(直接输入、搜索引擎、本域来路、外域来路等)进入该关注
页面的点击情况,轻松掌握不同用户群的页面操作特征。使用鼠标圈选热点图内任意区域,即可展现该区域内页面点击数及关注度,关注
度等于指定区域点击量占页面总点击量的比例,使用简单便捷。产品在来路及受访分析、交互体验等方面都有很大提升与优化,将鼎力支
持网站主以更友好、便捷的方式高效追踪访客行为。
2.3
鼠标点击
用户的鼠标点击某种程度上可以告诉我们用户在某个网页上的视觉轨迹。因为根据人的一般行为规律,用户会先点击他最先注意到的
网页元素,无论这个元素是个按钮还是其它。因此,对用户鼠标点击的总结和分析将能够告诉我们用户在一个网页上的视觉大致浏览轨
迹,由此可以得出一个网页设计是否合理,是否能够使得用户真正注意并且能够点击到企业需要让他点击的位置。最终影响到整个网站的
信息架构甚而网站结构。
2.4
浏览器
对于浏览器和用户操作系统信息的获取已经不是什么新鲜的功能,它们能够告诉我们的无非是用户使用机器的一些基本信息,不同类
型的厂商对搜集用户行为上有各种方法:如对终端软件提供商而言,可以通过他们的终端软件搜集用户上网的点击行为;对于
Web服务提
供商而言,可以通过网站的
Web服务记录用户在本网站的浏览历史;对电信运营商而言,用户所有的网络访问行为都可以被记录,相比终
端软件提供商和网站服务提供商,所记录的用户行为覆盖更广,基于这些数据统计分析得到的用户偏好信息相对更加全面。
2.5URL
用户的行为日志数量庞大,对每一条记录都进行详尽分析在实际中并不可行。依据Web访问的特点,滤除用户在浏览网页时产生的对
图片、动画、脚本等和内容关系不密切的
HTTP请求记录。然后,再把短时内来自同一IP、具有相同域的HTTP请求记录进行聚类合并,使
得最终结果更加接近真实的用户网络点击访问行为,这也是分析互联网上用户行为的一种方法。在得到用户的
HTTP请求的URL(Uniform
Resource Locator
)后,需要明白其代表的信息类型才能知道用户的具体偏好,而开放式分类目录(ODP)能解决这个问题。它是在一个
开放式的框架下,将各种网站
URL进行分门别类,建立起网站URL的知识本体(Ontology)。可以利用此工具将用户的行为记录翻译成表
示网站类型的名词,并进行统计,得到反映用户偏好的直方图。该图简单、直观,可服务于行为定向的网络营销,具有较高的商业价值。
3.
互联网用户访问行为分析的应用
3.1
产品营销
要做好的产品设计,就要不断的听取用户意见,不断的调研用户需求并进行分析,得到最适合和满足用户需求和产品特性。除了直接
的用户调研,数据分析得到的结果支持是很重要的一个渠道。因为有的时候,用户也不知道他到底想要什么,但是从用户的行为中,我们
或许可以分析出来他不了解的自己。比如通过对微博用户分析,得知用户在每天的四个时间点:早起去上班的路上、午饭时间、晚饭时
间、睡觉前是最活跃的。因此,掌握了这些用户访问行为,企业就可以在对应的时间段做某些针对性的推广和营销等。
3.2
客户群定位
不是所有的产品都是服务于全网用户的,即使对于细分产品,也是有更细致和精确的用户特性可以供提炼分析。除了用户资料系统之
外,用户行为是更重要的一个分析手段。比如对于电商网站,通过对用户的消费行为和贡献行为产生的数据进行分析,可以量化很多指标
服务于各个生产和营销环节。比如我们常说的:转化率、客单价、购买频率、平均毛利率、用户满意度等一系列量化的指标。
3.3
商业分析
目前比较流行的一个词是商业智能,在大家通常所提及的商业智能应用中,最重要的一个数据来源就是用户行为。由于商业智能本身
是一个很大的话题,目前商业智能的应用在国内的互联网领域已有不少应用,很多应用在大公司和消费类产品平台上。
4.
结束语
综上所述,通过互联网用户访问行为分析,可以发现网站结构的不合理,改进网站结构,提高点击率,增强用户体验,发现需求未满
足的细分群体,开发针对性的产品等等。
参考文献
【
1】郑迅雷,陈加芬,万涛.从互联网用户行为分析入手降低运营成本[J].铁路通信信号工程技术.2008.06.