知名物业企业文化手册47页PPT

团队协作
倡导开放、包容的团队协作精神 ，相互支持，共同进步，实现企
业与个人的共同成长。
企业精神
创新精神
鼓励员工敢于尝试、勇于创新，不断探索新的 服务模式和管理方法。
奋斗精神
倡导员工保持积极进取、奋发向上的精神状态 ，为实现企业目标而努力奋斗。
服务精神
强调员工要具备高度的服务意识和职业素养， 为客户提供专业、周到的服务。
团队协作
强化团队合作意识，促进 不同部门、不同岗位之间 的协作与配合，形成高效 的工作机制。
创新发展
激发员工的创新意识和创 造力，鼓励员工提出新思 路、新方法，推动企业不 断创新发展。
社会责任
积极履行社会责任，关注 环保、公益等事业，提升 企业社会形象和品牌价值 。
THANKS
关注员工成长，提供广阔的发展空间和丰富的培训机会，培 养行业精英。
核心价值观
客户至上
始终把客户放在首位，以客户的 需求和满意度为工作的出发点和
落脚点。
诚信为本
坚守诚信原则，坦诚沟通，信守 承诺，赢得客户和合作伙伴的信
任和尊重。
追求卓越
不断挑战自我，追求卓越的服务 品质和管理水平，推动企业持续
发展。
运用物联网、大数据等技术提高物业服务效率和 质量。
内部管理信息化
通过ERP、OA等系统面的数字化转型规划，推动企业向数字化、 智能化方向发展。
06
企业社会责任与可持续发展 战略
环境保护政策及实施情况
环境保护政策
公司积极倡导绿色、低碳、环保理念，严格遵守国家和地方环保法规，致力于通 过技术创新和管理优化，降低运营过程中的资源消耗和环境污染。
用语礼貌
遵守公司规章制度和公共秩序，不干 扰他人正常工作和生活。

树形象•练内功
作为金融投资领域的集大成者，湖北中汉唐朝资产管理有限公司面 临着新形势、新任务、新机遇、新挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜， 把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，用“用文化管企业”、“以 文化兴企业”的理念势在必行。
时值公司日益发展壮大，中汉唐朝对原有文化进行整合和创新，营 造培育先进的企业文化，积极推进文化强企战略，努力用先进的企业文 化推动企业的改革发展，提高企业的创新力、影响力和核心竞争力，努 力营造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、员工有士气”的全新 发展环境和精神面貌。
21世纪企业之间的竞争，实际上是企 业文化 的竞争 。企业 文化， 是企业 综合实 力的体 现，是 一个企 业文明 程度的 反映， 也是知 识形态 生产力 转化为 物质形 态生产 力的源 泉。
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第一章 PART 01
企文业化战 略理概念述
一、公司简介
伴随中国城市化进程逐步加速，中等收入家庭比重逐渐增高，普通大众对于理财的需求日渐增强，但当前 我国的个人金融业务市场仍是一片亟待开发的领域，给予投资者提供准确，个性化第三方理财服务，是当 下中国个人金融行业发展的必然趋势。
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企业内刊
企业内刊是企业文化承载的载体，肩 负对内建设企业文化和对外树立企业 形象的双重使命。它既是企业成长历 程的忠实记录，也是企业凝聚力、企 业精神的采集与提炼，还能为企业的 工作氛围、团队精神起到有效渲染。
第一章 PART 03
企文业化战 略载概体述
二、企业形象宣传
企业形象宣传： 企业形象是指社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。企业形象策划是着眼于企业自身 的一种行为。企业形象策划过程是对企业的视觉、理念、行为各子系统的规范与整合的过程。

诵完毕再
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触目 可及
培训 宣导
机制 保障
标杆 示范
仪式 强化
互 参
落地方法七 互动参与
征文比
n 以核心价值观 文比赛，可以 释，也可以是 惯的详述或案
n 在全公司组织 奖征集活动。
落地方法七 互动参与
微信互
n 发布前新采纳 （不含原有价 n 发布后，诠释 对行为、案例
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培训 宣导
机制 保障
标杆 示范 仪式 强化
互 参
落地方法五 标杆示范
持续宣
n 持续搜集并宣 n 该案例每年集 文化故事集》
落地方法五 标杆示范
现身说
n 邀请高层领导 对核心价值观 例； n 邀请被表彰或 现身说法。
以上活动要求员
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企业文化落地
有人说，企业文化不过
您认为呢？如何
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培训 宣导
机制 保障
标杆 示范
仪式 强化
互 参
落地方法一 成文入册
ห้องสมุดไป่ตู้
企业文化
n n n n n n n
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培训 宣导
机制 保障
标杆 示范 仪式 强化
互 参
落地方法六 仪式强化

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本次项目成果总结回顾
项目目标达成情况
回顾项目启动时的目标设定，对比实际完成情况，分析目标达成率 及偏差原因。
工作成果展示
通过数据、图表等形式展示项目期间取得的各项成果，如客户满意 度提升、物业费收缴率提高等。
经验教训总结
归纳项目执行过程中的经验教训，包括团队协作、沟通协调、风险管 理等方面的得失。
与客户进行积极沟通和协商，寻求双 方都能接受的解决方案，尽量避免事 态升级。
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06
CATALOGUE
团队建设与员工培训方案
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高效团队建设策略
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明确团队目标和角色定位
设立清晰的团队目标，明确每个成员的角色和职 责，确保团队成员能够互相协作，共同实现目标 。
建立信任和沟通机制
计划。
设计多样化课程
根据员工需求，设计包括技能培 训、职业素养提升、团队协作等 多个方面的课程，采用线上、线
下等多种教学方式。
评估培训效果
通过考试、问卷调查等方式评估 培训效果，及时调整课程内容和 教学方式，确保培训目标的实现
。
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提升员工满意度和忠诚度措施
01
02
03
关注员工福利
制定客户关怀计划
定期与客户保持联系，发送问候信息、节日祝福等，提高客户满意度和忠诚度。
设立客户服务热线
提供24小时客户服务热线，方便客户随时咨询问题、提出建议或投诉。
定期评估客户满意度
通过调查问卷、电话访问等方式收集客户反馈，及时改进服务质量。
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有效沟通技巧和方法
倾听技巧
积极倾听客户意见和需求，给予客户充 分的表达空间，不要打断客户发言。

何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
企业文化通用版 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联