最新关+于公共图书馆志愿者服务的探析
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公共图书馆文化志愿者服务发展中存在的问题与对策公共图书馆文化志愿者服务在我国已经有了较长时间的发展历史,随着社会的发展和图书馆服务水平的提高,文化志愿者服务工作也日益受到重视和关注。
与发展中存在的问题和挑战也日益凸显,需要我们认真分析,积极寻求解决方案,以推动公共图书馆文化志愿者服务事业的健康发展。
一、存在的问题1. 志愿者队伍结构单一目前,公共图书馆文化志愿者队伍中大多数是中老年群体,缺少年轻人的参与。
这导致志愿者队伍结构单一,无法满足不同年龄层次读者的需求。
2. 缺乏专业培训许多文化志愿者缺乏专业训练和指导,不了解图书馆文化服务的具体工作内容和技能要求,导致其服务水平有限。
3. 志愿服务缺乏长期性部分文化志愿者的服务时间短,很难形成长期稳定的志愿者队伍,缺乏对图书馆的长期支持和帮助。
4. 志愿者服务质量参差不齐一些文化志愿者投入程度不够,服务态度不端正,严重影响图书馆的服务质量和形象。
5. 缺乏有效的激励机制目前,文化志愿者服务多以义务为主,缺乏相应的激励机制,难以吸引更多优秀的志愿者加入。
二、对策1. 多渠道拓展志愿者队伍公共图书馆可以通过学校、社区、媒体等渠道进行宣传招募,引导更多年轻人参与到文化志愿者服务中,丰富志愿者队伍结构。
2. 定期开展专业培训图书馆可以定期组织志愿者培训班,邀请专业人员就图书馆文化服务相关知识、技能进行培训,以提升志愿者的服务水平。
3. 建立稳定的志愿者服务体系图书馆可以建立完善的志愿者管理制度,营造良好的志愿者服务氛围,鼓励志愿者长期参与,并为其提供相应的服务保障和激励机制。
4. 加强对志愿者的管理和督促建立健全的志愿者管理制度,加强对文化志愿者的监督和督促,提升其服务态度和质量,确保图书馆的服务质量。
5. 建立激励机制建立有效的激励机制,对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励,激发其对文化志愿者服务事业的热情和积极性。
三、总结公共图书馆文化志愿者服务发展中存在的问题是不可忽视的,解决这些问题需要图书馆管理部门和社会各界的共同努力。
公共图书馆文化志愿者服务发展中存在的问题与对策公共图书馆的文化志愿者服务对于图书馆的发展和社区的文化建设起着重要的作用。
在实践中,也存在一些问题。
本文将就公共图书馆文化志愿者服务发展中存在的问题及对策展开讨论。
问题一:志愿者数量不足。
一些地区的公共图书馆在招募和管理文化志愿者方面存在困难,导致志愿者数量不足,无法满足图书馆的服务需求。
对策一:加强宣传。
公共图书馆应加大对文化志愿者服务的宣传力度,通过社区广播、校园宣传等渠道,吸引更多的人参与志愿者服务。
图书馆可以与学校、社区合作,开展招募志愿者的宣讲会,向更多的人传达志愿者服务的价值和意义。
对策二:规范管理。
图书馆应建立健全的志愿者管理制度,明确志愿者的招募、培训、考核等流程,为志愿者提供必要的指导和支持。
图书馆可以建立志愿者团队,设置团队负责人,统一管理和协调志愿者的工作。
问题二:志愿者培训不足。
有些志愿者由于缺乏相关培训,对于图书馆的服务内容和方法了解不多,难以胜任志愿服务工作。
对策一:加强培训。
图书馆可以定期组织培训班,邀请专业人士为志愿者讲解图书馆业务知识、文化传播技巧等。
培训内容可以包括图书分类、推荐图书、文化活动策划等方面,提高志愿者的专业素质和服务能力。
对策二:专业指导。
图书馆可以指派专业人员担任志愿者的指导老师,定期与志愿者交流、指导,并对他们在服务中遇到的问题给予解答和帮助。
通过与专业人士的交流,志愿者可以更好地了解图书馆的工作特点和需求。
问题三:志愿者服务质量参差不齐。
由于志愿者的背景和能力存在差异,导致志愿者的服务质量参差不齐,影响了图书馆的服务效果和声誉。
对策一:明确分工。
根据志愿者的兴趣和特长,将志愿者分为不同的岗位,明确各自的职责和工作内容。
有些志愿者擅长推荐图书,可以负责读者的咨询和推荐工作;有些志愿者热爱文化活动策划,可以负责组织文化讲座和展览等活动。
通过明确分工,能够更好地发挥志愿者的特长,提升服务质量。
对策二:定期评估。
公共图书馆志愿者服务体系构建探析导论公共图书馆是为大众服务的公共文化场所,是信息传递和知识传承的重要载体。
志愿者是公共图书馆的一支宝贵力量,为公共图书馆的日常运营提供了重要保障。
本文将探述公共图书馆志愿者服务体系的构建,旨在提升公共图书馆的服务质量和社会形象。
1.促进社区参与感的提升。
公共图书馆与社区是密不可分的,而志愿者则是社区参与的主体。
通过志愿者的参与,可以促进社区居民对图书馆的了解和认知,提高居民参与公共图书馆的积极性和参与感,积极推进文化与知识传递。
2.为公共图书馆提供更加优质的服务。
公共图书馆在开展各项服务时,存在着人力、物力和经费等多方面的限制,而志愿者则可以弥补这些不足,为公共图书馆提供更加优质的服务和更多的服务项目,同时,也可以大大缩短公共图书馆服务的响应时间。
3.推动志愿者的积极参与和全民公益的意识。
通过建立志愿者服务体系,可以吸引更多的社会公众成为志愿者,推动志愿者的积极参与和全民公益的意识,通过志愿者服务体系的建设,可以培养更多的志愿者,形成长期的志愿服务队伍,为社区发展提供不竭动力。
1.建立完善的志愿者管理制度。
志愿者服务体系的建立需要建立完善的志愿者管理制度。
制度应包括工作流程,服务标准和考核机制等,明确志愿者的工作和责任,规范志愿者的行为和服务质量。
同时,应注重对志愿者的培训和管理,提高志愿者服务素质和专业能力。
建立志愿者信息系统,完善志愿者系统。
志愿者系统应搜集志愿者的基本信息、服务时长、服务范围等,以方便管理和统计志愿者服务数据,提高服务效率,同时可以加强志愿者队伍的管理和服务质量。
3.营造良好的志愿者服务环境。
建立良好的志愿者服务环境,可以吸引更多的志愿者加入到公共图书馆的志愿服务事业中来。
可以通过营造良好的氛围,提高志愿者的积极性和服务热情。
同时,为志愿者提供适当的待遇或者荣誉,可以增强志愿者的服务意识,对长期服务的志愿者应该予以表彰。
4.开展多样化的志愿者服务项目。
公共图书馆文化志愿者服务发展中存在的问题与对策公共图书馆作为城市文化建设的重要组成部分,在促进读者阅读兴趣、提升读者文化素养、推动社会文明进步等方面发挥着不可替代的作用。
而图书馆文化志愿者作为图书馆服务体系的重要组成部分,对文化建设起着积极的促进作用。
但公共图书馆文化志愿者服务也面临着一些问题,需要采取相应的对策来加以解决。
一、问题分析1. 招募困难公共图书馆文化志愿者服务的招募相对困难,因为很多人可能对图书馆这一服务领域认识不足,对志愿者服务的需求和意义缺乏深刻理解,也可能觉得参与图书馆志愿服务工作比较枯燥乏味。
2. 质量参差不齐由于图书馆文化志愿者服务的参与门槛相对较低,导致志愿者的素质和能力存在较大差异,一些志愿者会在工作中表现出不积极、不负责的态度,影响了图书馆服务的质量。
3. 缺乏培训和引导部分图书馆文化志愿者在服务过程中可能缺乏相应的培训和引导,不清楚自己应该如何进行服务,并且也缺乏专业知识支持,这就使得志愿者的服务效果无法得到有效的提高。
4. 长期性和稳定性差一些图书馆文化志愿者参与服务的长期性和稳定性较差,可能由于学业、工作或其他原因,他们无法长期投入到志愿服务中,这就影响了图书馆志愿服务的长期发展。
二、对策建议1. 招募策略优化针对公共图书馆文化志愿者的招募问题,可以通过举办各种宣传活动、院校合作和社会组织合作等方式,提高图书馆志愿服务的知名度和吸引力,增加志愿者的招募渠道。
同时也要加强对志愿者参与活动的引导和解释,提升他们的参与意愿。
2. 健全管理制度制定一套健全的图书馆文化志愿者服务管理制度,规范志愿者的服务行为和义务,建立志愿者服务档案,并指导志愿者定期参与相关的服务培训和考核,以提升整体的服务质量。
3. 加强培训和引导建立起专业化的图书馆文化志愿者服务培训机制,定期开展相关的培训活动,提升志愿者的专业素养和服务能力,让志愿者明白自己的服务使命并提高服务质量。
4. 稳定长期合作图书馆应该与大学、学校、社区等机构建立长期合作关系,因为这些机构对图书馆志愿者的管理和培训都能提供帮助,能够在一定程度上保证志愿者的连续性和稳定性。
公共图书馆文化志愿者服务发展中存在的问题与对策公共图书馆是文化事业的重要组成部分,图书馆文化志愿者服务发展能够为图书馆提供更多的服务资源和人力支持,促进社区文化建设。
在图书馆文化志愿者服务发展中存在着一些问题,需要采取相应的对策来解决。
问题一:缺乏统一的服务管理机制在图书馆文化志愿者服务过程中,缺乏统一的服务管理机制,导致志愿者的服务不够规范和统一。
有些志愿者可能会出现迟到、早退等现象,甚至出现服务态度不好的情况。
对策一:建立完善的服务管理机制图书馆应建立一套完善的服务管理机制,包括志愿者的招募、培训、考核和奖惩机制。
招募志愿者应明确服务要求和岗位职责,培训志愿者要针对不同岗位进行专业培训,并制定详细的工作规范和操作手册。
图书馆应定期对志愿者进行考核,并根据其表现给予相应的奖励或处罚。
问题二:志愿者参与度低一些公共图书馆在招募文化志愿者时,可能没有充分宣传和推广,导致志愿者参与度低。
一些志愿者可能会因为个人原因,中途退出或者没有积极参与活动,影响了志愿者服务的连续性和稳定性。
对策二:加强宣传和推广图书馆可以利用各种渠道进行志愿者招募的宣传和推广,如在社交媒体、学校、社区等地进行宣传,组织志愿者推广活动等。
图书馆还应提供完善的待遇和福利,如提供志愿者证书、免费图书借阅等,以吸引更多的志愿者参与进来。
图书馆还应注意及时与志愿者进行沟通和互动,关心他们的需求和建议,提供相应的支持和帮助,增强志愿者参与的积极性和主动性。
问题三:志愿者培训不足一些公共图书馆在招募志愿者时,可能没有进行系统的培训,导致志愿者对文化服务的理解不深刻,无法满足读者的需求。
对策三:加强志愿者培训图书馆应建立完善的志愿者培训计划,包括理论和实践相结合的培训内容。
培训内容可以涵盖图书知识、服务技能、沟通技巧以及文化服务宣传等方面。
培训可以通过组织专业人员进行线下培训,也可以通过提供在线学习资源等方式进行。
图书馆还可以与相关高校、研究机构、学会等合作,举办培训班和讲座,提升志愿者的专业素养和服务能力。
公共图书馆志愿者服务体系构建探析随着社会的进步和文化事业的发展,公共图书馆在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。
公共图书馆不仅是人们获取知识、开拓视野的场所,更是社会和谐、文明进步的重要载体。
随着图书馆服务对象的不断扩大以及服务需求的多样化,图书馆面临的挑战也越来越多。
面对这些挑战,公共图书馆志愿者服务体系的构建尤为重要,本文将对公共图书馆志愿者服务体系进行探析。
一、公共图书馆志愿者服务的意义公共图书馆志愿者服务是指通过志愿者的参与为图书馆提供各种服务,包括但不限于图书整理、资料录入、读者引导、专题讲座等。
公共图书馆志愿者服务的目的在于优化图书馆资源的使用效率,提升图书馆服务的品质和水平,使图书馆更好地满足社会和读者的需求。
1. 拓展图书馆服务品牌。
通过志愿者的服务,可以为图书馆树立良好的形象和品牌,增强公众对图书馆的认知和信任,吸引更多读者的到来。
2. 促进文化交流和知识传播。
志愿者可以通过组织各种文化活动、讲座等形式,促进与读者之间的交流和沟通,扩大读者的知识面和视野。
3. 减轻图书馆工作压力。
图书馆的工作人员通常比较有限,通过志愿者的参与,可以分担图书馆的工作负担,提高工作效率,为图书馆的发展提供更多的支持。
4. 培养社会责任感和团队精神。
通过志愿者服务,可以培养志愿者们的社会责任感和团队精神,增强他们的社会参与意识,引导他们积极参与社会服务。
公共图书馆志愿者服务的重要性不言而喻。
下面将从服务对象、服务内容、服务流程和服务管理等方面来探析公共图书馆志愿者服务体系的构建。
1. 服务对象的确定公共图书馆的服务对象包括但不限于读者、社区居民、学生、老年人等。
在志愿者服务体系的构建中,首先需要确定清楚服务对象,明确他们的需求和特点,以便有针对性地开展志愿者服务活动。
服务对象的确定需要考虑以下几个方面的因素:(1)读者群体的特点。
不同的读者群体有不同的需求和兴趣爱好,需要针对性地设计志愿者服务项目。
公共图书馆开展文化志愿服务的探讨公共图书馆一直以来都是文化传承和知识普及的重要场所,而文化志愿服务则是一种非常重要的社会参与方式。
将公共图书馆与文化志愿服务结合起来,不仅可以进一步充实中国公共文化服务体系,也可以激发更多民众的文化参与热情。
本文就将探讨公共图书馆开展文化志愿服务的意义、具体做法以及遇到的挑战与解决方案。
公共图书馆开展文化志愿服务的意义是多方面的。
一方面,公共图书馆本身就是文化知识的集散地,其开展文化志愿服务可以加强服务功能,提高文化服务的质量和广度。
文化志愿服务可以增强社区凝聚力和文化自信心,培养更多的文化志愿者,建设更加包容和和谐的社会环境。
公共图书馆开展文化志愿服务的具体做法可以包括以下几个方面。
可以通过组织文化志愿者讲解、导览、讲座、活动等形式,为读者提供更加丰富多彩的文化服务。
可以利用文化志愿者的专业特长和兴趣爱好,开展文化艺术、手工制作、书法绘画等类别的课程和活动。
可以通过设立文化志愿者阅读推广小组,组织开展读书分享会、文学沙龙、诗词赏析等活动,加强读者之间的交流和互动。
可以通过发展文化志愿者队伍,开展文化志愿者团队行动,参与社区文化生活建设、传统文化传承、文化节庆活动等一系列工作。
不可否认的是,公共图书馆开展文化志愿服务也面临一些挑战。
首先是文化志愿者的数量和素质问题。
目前,文化志愿服务的参与者大多数为学生群体,而真正具备专业素养和丰富经验的文化志愿者较少。
其次是文化志愿服务的社会认可和支持度问题。
目前,很多社会人士对文化志愿服务的认可程度还不够高,很多人还对文化志愿服务的意义和价值存在一定的误解。
再次是文化志愿服务的引领和规范问题。
由于文化志愿服务还处于发展初期,对于文化志愿服务的引领和规范还不够系统和完善,也缺乏一套成熟的管理机制和制度体系。
针对以上挑战,可以有以下解决方案。
可以加大对文化志愿服务的宣传和推广力度,提高社会对文化志愿服务的认可度和参与度。
可以加强对文化志愿者的培训和引导,提高文化志愿者的服务素质和专业能力。
公共图书馆志愿者服务体系构建探析随着社会的发展和人们对知识和文化需求的增加,公共图书馆成为了社会文化服务的重要组成部分。
图书馆的服务人员有限,无法满足广大读者的需求。
利用志愿者力量为图书馆提供服务成为了一种行之有效的方式。
志愿者服务体系的建设对于提高图书馆的服务质量、扩大服务范围、提升社会影响力具有重要意义。
本文将对公共图书馆志愿者服务体系构建进行探析,以期为相关工作提供一定的指导。
一、公共图书馆志愿者服务体系现状公共图书馆志愿者服务体系的建设一直是一个值得关注的问题。
目前,大部分公共图书馆在志愿者服务方面的建设还比较薄弱,主要表现在以下几个方面:1. 缺乏完善的管理体系公共图书馆对于志愿者的管理体系相对比较薄弱,缺乏统一的志愿者招募、培训、激励、考核等管理规范。
一些志愿者可能因为缺乏指导而无法发挥出应有的作用,甚至出现了一些管理混乱的情况。
2. 志愿者服务工作单一大部分公共图书馆的志愿者服务工作还比较单一,主要以辅助馆内工作为主,例如图书整理、宣传推广等。
缺乏志愿者参与图书馆的中长期规划、文化活动策划等方面的工作,使得志愿者的服务能力没有得到充分的发挥。
3. 缺乏与社会的深度融合公共图书馆与社会各界的合作相对较少,与志愿者组织、社会团体之间的合作机制不够健全。
这就导致了公共图书馆志愿者服务体系的建设缺乏社会资源的有力支持,难以形成合力。
如何构建一个健全的公共图书馆志愿者服务体系,是亟待解决的问题。
以下是一些可能的路径:1. 建立规范的志愿者管理体系公共图书馆可以在现有的管理体系基础上,建立完善的志愿者管理规范,包括志愿者招募、培训、激励、考核等方面。
志愿者管理部门应当与图书馆的各个部门紧密合作,共同制定志愿者的工作任务和服务标准,建立志愿者服务的完整流程。
除了常规的辅助工作,公共图书馆还应该拓展志愿者的服务领域,充分发挥志愿者的个人特长和专业优势。
引入专业志愿者协助馆内文化活动策划、参与新书推荐、开展数字化服务等工作,让志愿者的服务内容更加多样化和全面化。
对公共图书馆开展志愿者服务的思考图书馆志愿者是图书馆事业的重要参与者和建设者,是图书馆与读者之间的纽带和桥梁,是推动公共文化服务体系建设必不可少的力量。
本文分析了公共图书馆开展志愿者服务的意义,并且探讨了存在的问题及应对之策。
标签:志愿者公共图书馆志愿服务管理机制志愿者(V olunteer)也叫义工,是指民众出于自由意志、非基于个人义务或法律责任,以知识、体能劳力、经验、技术等作为内容贡献社会,不以获取报酬为目的,而是致力于提高公共事物效能及社会公益等。
图书馆志愿者是指在不谋取物质报酬的条件下,志愿为图书馆贡献个人时间和服务的人,他们是图书馆事业的重要参与者和建设者,是图书馆与读者之间的纽带和桥梁。
我国公共图书馆引入志愿者的历史并不长久,志愿者的工作还处于初级探索阶段,在管理制度和运行模式上还有待于深入研究。
一、公共图书馆开展志愿者服务的意义1.优化图书馆员工的知识结构,为读者提供优质服务自公共图书馆免费开放以来,随着公共图书馆规模的不断扩大和业务的深入拓展,以及读者对公共图书馆服务的要求越来越高,图书馆员工的知识结构和自身素养上的部分缺点就暴漏出来,这使得我国公共图书馆完全依靠现有人力资源有时难以为读者提供更优质全面的服务,而各种类型的志愿者恰好能弥补图书馆这方面的不足。
如枣庄市图书馆,建筑面积12600平方米,馆藏各种文献资料66.8万册(件),自实行免费开放以来,平均年接待观众65万余人次。
图书馆坚持常年不休,节假日正常上班,中午不休息,实行最大限度地开放,读者持借阅证在馆内任一服务窗口均可享受免费服务。
馆内现有两个外借室,共配备10名工作人员,随着读者服务需求的增加,日渐显露出服务人员不足的问题,造成了图书流通紧张的现状。
针对这种情况,枣庄市图书馆面向社会公开招募志愿者,利用志愿者的自身优势,填补了图书馆员工知识结构的不平衡,从而有效的充实了图书馆的人力资源,丰富了馆内外服务的内容。
2.创建双向沟通的平台,增强公共图书馆的社会知名度志愿者参与到公共图书馆的各项工作中,不仅能够充实业余生活,拓展知识领域,促进自身发展,而且能够架起读者与图书馆双向沟通交流的桥梁。
公共图书馆开展文化志愿服务的探讨公共图书馆是城市中不可或缺的重要文化设施,它不仅为市民提供了阅读和借阅书籍的场所,更是一个文化交流、学习和传播的重要阵地。
随着社会的发展和人们对文化的需求不断提高,公共图书馆也在不断创新和完善自己的服务功能。
开展文化志愿服务是一个值得探讨和推广的重要举措。
本文将从多个角度对公共图书馆开展文化志愿服务进行探讨,并分析其意义和前景。
公共图书馆开展文化志愿服务有助于丰富图书馆的文化活动。
随着社会的发展,人们对文化活动的需求越来越高,而公共图书馆正是一个重要的文化活动场所。
通过开展文化志愿服务,可以吸引更多的志愿者参与到图书馆的活动中来,为图书馆注入更多的文化元素,丰富图书馆的文化活动内容,提高文化活动的水平和质量。
可以邀请专家学者开展讲座和讲解活动,举办文化艺术展览,举办读书会和文化交流活动等,这些都需要有一定的人力支持,而文化志愿服务正是一个很好的选择。
公共图书馆开展文化志愿服务有助于提高图书馆的服务水平。
图书馆的服务质量和服务水平直接关系着市民的文化体验和满意度。
而文化志愿服务可以为图书馆提供更多的人力资源支持,从而为市民提供更加全面、细致和贴心的服务。
志愿者可以为读者提供咨询和辅导服务,帮助读者寻找适合的读物和资料;可以为图书馆的文化活动提供支持,协助工作人员组织活动、布置会场等;还可以为图书馆的管理提供支持,协助工作人员管理书籍、维护设施等。
这些都可以有效地提高图书馆的服务水平,为市民提供更为便利和高效的文化服务。
公共图书馆开展文化志愿服务有助于培养和发展志愿者队伍。
志愿服务是一种有益于社会的行为,它可以帮助志愿者提高自身的文化修养和社会责任感,同时也可以为他们提供一个展示自己才华和实践能力的平台。
通过参与文化志愿服务,志愿者可以与图书馆的工作人员和其他志愿者进行交流和互动,共同学习和成长。
文化志愿服务也可以为志愿者提供一些文化交流和学习的机会,比如参加专家讲座、参观展览等,这些都对他们的个人发展是有益的。
浅谈公共图书馆的志愿者服务【摘要】公共图书馆是城市文化生活的重要组成部分,而志愿者服务是推动公共图书馆发展的重要力量。
本文从公共图书馆的重要性和志愿者服务的价值谈起,接着探讨了志愿者在公共图书馆中的作用、不同种类的志愿者服务、管理与培训、奖励与激励以及挑战与解决。
通过对志愿者服务的探讨,可以看出志愿者服务对公共图书馆的持续推动和发展起到了至关重要的作用,强调了志愿者服务的重要性和必要性。
在未来,公共图书馆需要不断完善和加强志愿者服务,以更好地满足社会需求,促进文化教育的传播,进一步提升公共图书馆在社会中的地位和影响力。
【关键词】公共图书馆、志愿者服务、作用、种类、管理、培训、奖励、激励、挑战、解决、未来发展、持续推动、重要性、必要性1. 引言1.1 公共图书馆的重要性公共图书馆作为文化设施的重要组成部分,在社会发展中扮演着不可替代的角色。
公共图书馆是知识的宝库,为广大市民提供了丰富的阅读资源和学习机会。
通过借阅图书、参加讲座、参与活动等形式,人们可以不断扩展自己的知识面,提升个人素养。
公共图书馆是文化的传播者,通过展览、展示、演出等方式丰富了市民的文化生活,促进了文化交流与融合。
公共图书馆还承担着社会教育的功能,开展各类培训、讲座活动,提升市民的文化素质和生活质量。
公共图书馆不仅是人们学习知识、享受文化的场所,更是促进社会进步、提升整体素质的重要平台。
在信息时代,公共图书馆更需要不断创新服务模式,提升服务质量,更好地满足市民的需求,成为社会发展的助推器。
公共图书馆在社会中的地位至关重要,其发展需要得到社会各界的全力支持与关注。
1.2 志愿者服务的价值志愿者服务在公共图书馆中的作用是非常重要的。
志愿者可以为图书馆提供更多的人力资源,帮助图书馆更好地服务读者。
他们可以帮助图书馆开展各种文化活动、讲座和展览,丰富读者的文化生活。
志愿者还可以帮助图书馆整理图书、借阅书籍和维护图书馆的秩序,提高图书馆的管理效率。
图书馆志愿者的服务心得体会范文(通用12篇)图书馆志愿者的服务心得体会篇1这次社会实践我们组一起去了图书馆做志愿者,颇有感触。
我们的主要工作是协助图书馆工作人员整理书籍,贴标签等各种工作。
这对我们来说是次很宝贵的实践机会,我从中体会到了图书馆管理员工作的不容易,教会了我许多图书管理的知识,为我以后步入社会起到了很好的铺垫作用。
我们去图书馆借书的时候,看着流程很简单,只是觉得图书馆的工作很容易,每天就摆摆书、从还书同学那里把书整到小车子上、整到一定数量的时候把它们归到各自馆的对应位置就好。
但当我们亲身经历这一切的时候,才发现自己是错误的。
一切工作都不是那么容易做成的。
图书馆整理图书的工作是一个系统,也是一门科学。
图书馆的一切工作构成了一个系统,这个系统非常复杂,却又非常简便实用。
它涉及到图书的防盗,图书的检索,图书的在馆情况,馆际互借,归还情况,图书的序列等等。
因此这是一个工作量非常繁重的工作,需要大量的人力,物力和财力。
为了让同学们有一个良好的学习环境,为同学们的学习提供更便捷的帮助,多少图书馆的工作人员为此而忙碌着。
我们小组的工作主要是贴标签即条形码和整理书籍,看似简单的工作我们一开始也做的手忙脚乱,还被管理阿姨说了一顿,我们第一开始老找不到书的正确位置,总是事倍功半;贴标签也看似很简单,但是实际做下来不仅要求我们在贴的标签要距书底2.5厘米且原先的旧标签最好撕去,每次贴的时候,每本书都要比对,贴的要标准等图书馆志愿者服务心得。
等很多细致的要求。
整理图书虽然很累,但我们也学到了一些图书管理方面的知识,同时自身的素养也得到了提高。
而最后我们的工作得到图书馆工作人员们的赞许则是对我们最好的褒奖。
看着美丽的图书馆,以及经过我们整理的整齐一致的书架,想着同学们可以拥有一个更好的学习环境时,我们觉得,一切的付出和辛苦都是值得的,特别欣慰我们所做的。
这次义工活动教会我无论做什么事情,要做到以严谨的态度,有耐心地去对待事物。
公共图书馆开展文化志愿服务的探讨公共图书馆作为城市文化事业的重要组成部分,其重要性不言而喻。
随着社会文化水平的不断提高,越来越多的人开始关注文化志愿服务。
因此,公共图书馆开展文化志愿服务具有重要意义。
本文将探讨公共图书馆开展文化志愿服务的意义、方法和不足之处。
1.促进公共图书馆的发展文化志愿服务可以帮助公共图书馆更好地发展。
志愿者可以参与到图书馆的各个方面,为馆内服务贡献自己的力量,从而提升机构的服务质量和影响力。
2.丰富各种文化活动文化志愿服务的开展,可以创造更多有意义的文化活动。
志愿者们可以策划、组织各类活动,如讲座、展览、文化交流等,使公共图书馆之门更加开放,为读者提供更有趣的文化体验。
3.推动社区文化建设开展文化志愿服务也可以促进社区文化建设。
当许多志愿者在图书馆服务时,无形中使得图书馆变得更加亲民和互动,吸引了更多的人来关注图书馆、甚至参加志愿服务,这可以进一步推动社区文化建设的发展。
1.制定详细的招募、管理制度公共图书馆需要制定详细的招募和管理制度,吸引更多的文化志愿者参与。
招募需要做到宣传到位,引导更多人参与志愿服务,同时要管理好志愿者的工作安排和分工,维护服务秩序。
2.建立科学的文化志愿服务机制公共图书馆需要建立科学的文化志愿服务机制,为志愿者提供良好的工作环境和服务条件,给予适当的物质福利和表彰。
同时,也需要建立志愿者的队伍档案,向社会公开与志愿者相关的信息。
3.推广文化志愿服务的文化氛围公共图书馆需要积极推广文化志愿服务的文化氛围,让更多的人认识到文化志愿服务的重要性和意义,引导社会形成文化志愿服务的合力。
这将有助于提高文化志愿服务的群众基础和影响力。
三、开展文化志愿服务的不足之处1.目标不够明确目前许多公共图书馆在开展文化志愿服务上存在目标不够明确的问题。
一些公共图书馆仅是将志愿者视为传统馆员的替代,仅仅考虑到服务质量的提高,忽视了发挥志愿者的优势和服务社会的目标。
2.服务对象不够广泛目前,许多文化志愿服务只是面向部分读者群体,如儿童、老人等,相对而言,对其他读者群体,如青年、中年人、少数民族等的服务相对不足。
公共图书馆开展文化志愿服务的探讨【摘要】公共图书馆作为城市文化的重要载体,开展文化志愿服务具有重要意义。
本文首先介绍了公共图书馆的社会功能,然后阐述了文化志愿服务的定义和形式。
接着分析了公共图书馆应开展文化志愿服务的原因,并具体描述了文化志愿服务的具体内容和意义。
结论部分强调了公共图书馆开展文化志愿服务的重要性,并提出了未来发展方向。
公共图书馆开展文化志愿服务不仅可以促进社区文化建设和传承,更能够提升志愿者的文化素养和社会责任感。
公共图书馆应当积极开展文化志愿服务,为社会文化发展做出更大贡献。
【关键词】公共图书馆、文化志愿服务、社会功能、定义、具体内容、形式、意义、重要性、发展方向、总结回顾1. 引言1.1 背景介绍探讨公共图书馆开展文化志愿服务的意义和作用,对于提升公共图书馆的服务水平和社会影响力具有重要的现实意义和深远的发展意义。
1.2 研究目的是为了深入探讨公共图书馆开展文化志愿服务的必要性和意义,以及分析文化志愿服务在社会发展和文化传承中的作用。
通过研究,希望能够进一步促进公共图书馆的文化传播功能,推动社会文化建设,提升公共图书馆的社会影响力和服务质量。
本研究也旨在探讨如何完善公共图书馆的文化志愿服务体系,提升志愿者参与度和服务效果,为公共图书馆的可持续发展和文化传承做出贡献。
通过对公共图书馆开展文化志愿服务的研究,可以更好地发挥公共图书馆在社区文化建设中的作用,提升公共文化服务的水平和质量,推动社会文化事业的繁荣和发展。
2. 正文2.1 公共图书馆的社会功能公共图书馆是文化传播和知识普及的重要场所,具有丰富的社会功能。
公共图书馆作为公共文化服务的主要载体,承担着为社会大众提供知识和信息资源的责任。
通过收集、整理和展示各种文献、书籍、资料,满足人们的阅读需求,促进社会的文化进步。
公共图书馆是文化传承和传播的平台,通过举办各种文化活动和展览,传承和弘扬优秀文化传统,促进文化的多元交流和共享。
公共图书馆志愿者服务体系构建探析随着社会的发展和人们的生活水平的提高,公共图书馆承担着越来越多的社会责任。
为了更好地为读者提供服务,很多公共图书馆开始引入志愿者服务体系。
本文将探析公共图书馆志愿者服务体系的构建。
一、建立志愿者招募与培训机制要构建一个有效的公共图书馆志愿者服务体系,首先要建立一个科学、规范的志愿者招募与培训机制。
公共图书馆可以通过社会媒体、宣传栏、学校等途径发布招募志愿者的信息,吸引更多的热心人士参与。
志愿者培训方面,公共图书馆可以组织专门的培训班,培养志愿者的相关知识和技能,提高他们的服务质量。
还可以定期进行志愿者交流学习活动,培养他们的团队合作精神和专业素养。
二、完善志愿者管理体系志愿者管理是公共图书馆志愿者服务体系中非常重要的一环。
公共图书馆可以建立志愿者管理组织,负责招募、培训、评估和激励志愿者的工作。
还可以制定一系列的志愿者管理规范和制度,明确志愿者的权利和义务,保障他们的合法利益。
三、优化志愿者服务模式公共图书馆可以根据不同的读者需求,优化志愿者服务模式。
可以组织志愿者进行图书推荐和借阅指导,为读者提供专业的阅读建议;可以组织志愿者开展丰富多彩的文化活动,为读者提供多元化的文化体验;还可以通过志愿者开展亲子阅读活动,促进家庭阅读氛围的营造。
公共图书馆还可以充分利用志愿者的专长和特长,开展更多样化的志愿者服务。
可以组织志愿者进行数码技术培训和辅导,帮助读者提高信息技术水平;可以组织志愿者进行老年人阅读服务,关注老年读者的文化需求。
为了进一步提升公共图书馆志愿者服务体系的质量和水平,公共图书馆可以与其他相关机构建立合作关系,共同开展志愿者服务项目。
可以与社区组织、学校等合作,共同开展志愿者招募和培训活动;可以与文化机构、社会团体等合作,共同开展文化活动和服务项目。
公共图书馆志愿者服务体系的构建需要建立志愿者招募与培训机制,完善志愿者管理体系,优化志愿者服务模式,并与其他机构建立合作关系。
公共图书馆志愿者服务体系构建探析公共图书馆是一个为读者提供免费借阅服务的公共场所,为促进公共知识传播和阅读教育起到了重要作用。
然而,公共图书馆在面对庞大的读者群体时,却存在人员短缺、服务不足等问题。
因此,志愿者服务体系的构建成为解决问题的重要途径。
公共图书馆志愿者服务体系的构建的目的是:通过志愿者参与,健全图书馆服务体系,提升服务质量,增加服务效益,满足读者的阅读需求,提高社会文化素质。
1.招募与培训公共图书馆应制定志愿者招募计划,明确招募的岗位、招募的数量、条件、招募的来源等。
同时,对招募来的志愿者进行系统的培训,包括宣传教育、服务礼仪、读者服务技巧等,以确保志愿者能够更好地为读者服务。
2.服务岗位和服务内容公共图书馆应明确服务岗位和服务内容,设计合理的服务流程,使志愿者所承担的工作更加有针对性、更加有意义。
志愿者可承担的服务岗位有:文献检索、宣传推广、读者服务、阅读指导、活动策划等。
3.工作标准和考核方法公共图书馆应制定志愿者服务工作标准,明确志愿者岗位职责、服务标准、服务质量指标等。
同时,制定考核方法,对志愿者服务情况进行评价和考核,以便及时发现问题和提出建议。
4.激励机制公共图书馆应设计一些适当的激励机制,以激励和鼓励志愿者参与服务工作。
可以采用奖励制度、认证制度、志愿者积分制度等方法来鼓励志愿者积极参与服务工作。
1.合理利用网络平台公共图书馆应利用网络平台招募志愿者,召开在线培训、发布任务和考核标准等,并通过网络与志愿者进行良好沟通,收集他们的意见和建议,推广图书馆服务工作成果。
2.发布有关的信息公共图书馆应发布有关的信息,进行全面宣传,吸引更多的志愿者参与到图书馆服务中来。
同时,公共图书馆也应该向外传递服务信息,让用户了解到图书馆的服务质量和标准,进一步提升社会认可度。
3.积极与社区和学校合作公共图书馆应积极与社区和学校合作,参与一些社区和学校组织的活动。
在其中发挥志愿者的作用,为更多的民众提供公共知识服务。
浅析公共图书馆的志愿者服务摘要:随着我国经济的快速发展,志愿者服务在各个领域越来越频繁的出现,公共图书馆作为全民学习文化知识和文化休闲的重要场所,应该不断扩大重要支持和保障,充分利用志愿者资源,让志愿者在实现自身人生价值的同时,提高公共图书馆的服务质量,从而让志愿者和公共图书馆实现双赢。
关键词:公共图书馆志愿者服务志愿者起源于19世纪的西方国家,在上世纪九十年代传入我国,伴随着学习雷锋活动,志愿者服务在我国广泛开展起来,特别是在2008年北京奥运会中,志愿者成了其中一道亮丽的风景线。
而志愿者服务进入公共图书馆领域,自1996年在福建省图书馆开始,并陆续在我国各大中城市的公共图书馆中发展起来。
公共图书馆作为公益性事业单位,为志愿者提供了一个较好的服务平台,能更好的实现志愿者的自身价值;同时,由于志愿者的参与,弥补了公共图书馆在人力方面的不足,并且提高了公共图书馆在广大读者心目中的认知度。
然而,由于我国引入志愿者服务的时间较短,志愿者服务在公共图书馆中仍处于初级探索阶段,在各方面仍存在着诸多不足。
下面就志愿者在公共图书馆服务的重大意义及存在问题,进行个人的初步探析。
一、志愿者在公共图书馆参与志愿工作的重大意义1.实现志愿者自身的价值公共图书馆是向全民免费开放的保存和传播文化的窗口,其广泛的服务对象,为志愿者展开服务活动,提供了一个较好的平台,有助于提升志愿者个人的精神世界和他们实现自身的价值。
2.缓解公共图书馆在人力资源方面的短缺由于公共图书馆基本上是政府拨款的事业单位,在人力资源方面有时满足不了图书馆的发展,而志愿者是在不谋求任何物质回报的前提下,参与服务的,因此志愿者能缓解图书馆人力方面的短缺,从而提高公共图书馆的服务质量。
3.加深广大读者对图书馆工作人员的了解志愿者作为馆外人员参与图书馆服务工作,同时亦是读者,他们了解读者对图书馆的需求,同时,志愿者深入到图书馆的实际工作中,了解工作人员的工作强度和难处。
关+于公共图书馆志愿者服务管理的探析关于公共图书馆志愿者服务管理的探析(作者:___________单位: ___________邮编: ___________)[论文关键词]公共图书馆;志愿者;义工[论文摘要]志愿者是公共图书馆可利用的重要资源与宝贵财富,具有无可替代的积极作用。
图书馆应对其进行有效组织、管理和充分激励。
由于志愿者的特征,公共图书馆志愿者管理与激励具有很大的挑战性,存在着不少的问题。
管理和激励图书馆志愿者应该从建立专门的管理组织、制定规范的管理制度、建立有效的的招募和培训机制、开发多层次的服务项目、完善激励机制和建立人才资源库等方面入手。
志愿者也叫义工,即英文单词Volunteer,都是指基于社会责任及义务,自愿贡献自己的时间、精力、技能,为促进社会的改善和发展,无偿参与社会服务的人员。
在香港、台湾多称义工。
目前,我国南方地区,因为受香港影响,多叫“义工”;而北方多称“志愿者”。
本文讨论的志愿者等同义工。
在国外和我国港澳台地区,志愿者服务历史悠久,民众参与志愿服务非常普遍。
而我国大陆地区的志愿者活动起步较晚,1993年底由团中央发起实施青年志愿者行动以来,我国志愿者的队伍在El益壮大,特别是经历了2008年的汶川地震和北京奥运会,大批志愿者走进了公众的视线。
可以说奥运会推动了中国志愿者服务事业的发展,加深了公众对志愿者的了解和激发了人们参与志愿者服务的热情。
在公共图书馆领域,我国公共图书馆招募志愿者的行动始于1996年,由福建省图书馆开创。
此后,许多公共图书馆都引人了志愿者服务,如上海图书馆、深圳图书馆、佛山图书馆等,他们的志愿者服务队伍都具有一定的规模,产生的效益也是巨大的。
虽然如此,相当多的公共馆,在这方面的尝试还处于探索阶段,对志愿者服务的积极意义认识不足,在志愿者的管理、运行模式等方面还存在着不少问题,阻碍了志愿者活动的深人开展。
1公共图书馆引入志愿者服务的积极作用1.1缓解人力资源的不足,优化图书馆员工的知识结构我国公共图书馆基本都是全额拨款事业单位,编制、经费有限,固定工作人员大多偏少。
近年来,随着经济的不断发展,人民群众对公共文化服务的需求越来越大,许多公共图书馆都普遍采取全开架、扩大借阅范围、增加外借册数、延长开放时间、增加服务项目等措施来尽力满足群众的文化需求。
如佛山市图书馆,原来只有中文图书实行外借,现在发展到中文期刊、外文期刊、音像资料等都对读者外借;借书册数也增加到了5册;开放时间由原来的每周52小时延长到68小时,另外各种各样的阅读活动更是贯穿全年,这些工作的落实必然导致服务量的大增,造成人力资源的巨大缺口。
在这种情况下,积极招募和适当使用志愿者,是解决这个问题的可行途经和有效办法。
另外,公共图书馆的服务对象非常广泛,不同读者对图书馆服务的要求各异,而图书馆员工却是相对稳定的,难以全面满足各类读者的需求。
而随着读者活动种类的增加和服务的深度拓展,也暴露了图书馆员工知识结构的不平衡。
而来自社会各阶层,拥有不同知识背景和技能的志愿者恰好可以弥补图书馆这方面的缺失和不足,从而提高其服务质量。
在美国,就有图书馆的义工为盲人编制点字读物,以补充馆藏,展现公共图书馆的特色。
1.2搭建图书馆与读者的双向沟通的桥梁,提升服务质量引入志愿者,就像在图书馆员与读者之间搭建起了一座沟通的桥梁。
志愿者在实际的工作中,能了解到图书馆每一项工作的具体内容,以及其背后图书馆员付出的辛勤劳动,这样,他们对图书馆会少一份埋怨,多一份理解。
更重要的是,在服务过程中可以把自己的体会与其他人分享,让更多的读者了解图书馆,进而理解和认可图书馆的工作。
因为他们来自普通市民,立场中立,宣传更具真实性,因此也更有影响力和说服力。
另一方面,志愿者在工作中能及时发现图书馆工作的不足之处,并反映读者对图书馆服务工作的新需求,图书馆可以根据这些反馈信息随时改进、调整工作,完善服务。
这样,图书馆服务可以更加贴近读者的需求,服务质量也会得到提升。
1.3引导公众参与图书馆建设和管理,提高公共图书馆的社会认知度引入志愿者服务一方面有效缓解了图书馆人力不足的困境,另一方面也提供了一种社会公众参与图书馆服务与管理的最好的方式。
长久以来,图书馆的社会认知度都是不高的,许多市民还经常把图书馆与新华书店混为一体。
在社会上倡导志愿者服务,诚邀社会公众参与,这本身就是一种宣传,一种结合各界力量,提高社会认知度,吸引公众重视图书馆的好方法。
例如,佛山市图书馆的外文阅览室虽然有不少的藏书,但是由于缺少专业人员的管理,一直利用率都不高,读者稀少,但是自从公开招募具备英语能力的志愿者参与管理和服务以来,外文阅览室重新焕发出活力,不仅读者多了,借阅率提高了,还定期举办英语沙龙活动。
目前外文室已经成为佛山市英语爱好者聚集的主要交流场所。
1.4弥补图书馆缺乏的社会资源。
促进公共图书馆事业的发展在资源普遍缺乏的今天,公共图书馆如果还是依靠自身的力量,单打独斗,很难有发展的空间。
在公共图书馆可发掘和利用的社会资源中,志愿者就是其中的一种优质资源。
图书馆志愿者除了关心图书馆的事务,参与日常的读者服务以外,还能以不同的方式协助图书馆开展一些特别的工作。
譬如台湾一些图书馆,运用义工在筹募基金方面的经验,协助他们进行特别文献的募捐和图书馆建设基金的募捐等工作,并取得不错的效果。
2公共图书馆志愿者管理存在的问题2.1缺乏制度化建设,志愿者服务难以深入开展目前,我国还没有专门针对志愿者或志愿服务的国家法律或部门法规,省一级的地方性法规仅有广东、山东等省份通过的有关青年志愿服务的条例。
因此,公共图书馆在引入和开展志愿者服务时可参照的相关管理条例非常有限。
少数的图书馆如厦门少儿图书馆、南京图书馆制定了本馆志愿者管理办法,但是大部分公共图书馆在这一方面还是缺乏制度化的建设,志愿者服务操作不规范、随意性强,志愿者就像救火队,随缺随招,用完就算。
最终结果是图书馆难以吸引和留住志愿者,特别是高素质的志愿者的加入,志愿者服务也就难以深入开展下去。
2.2缺乏统一管理,志愿者服务难以规范公共图书馆志愿者服务大都集中在一线部门,而他们的招募、培训和管理也普遍采取各部门分散进行。
很多图书馆没有统一的管理部门或者专职的人员来管理和跟进志愿者服务工作,随着志愿者服务项目的增多和队伍的壮大,缺乏统一管理的志愿者服务就会出现很多问题,比如各个部门各自为政,志愿者资源得不到整合和共享;志愿者没有进行统一的登记、注册和分类,在有需要时不能快速召集相应的志愿者开展服务;志愿者在服务时没有佩戴统一的标识和着装,难以树立鲜明的志愿者形象,影响了志愿者的工作热情等等。
2.3服务项目缺乏多样性,造成志愿者资源浪费对于志愿者在图书馆的服务项目,大部分都集中在图书整理、流通服务、巡视监督、参观接待这些基础常规项目上,工作简单、机械,而对于专业要求比较高的特色服务、深层次服务却是甚少涉足。
这对于来自社会各阶层,拥有不同专业背景和社会经验的志愿者来说,非常容易令他们认为自身能力没有发挥出来,挫伤其积极性。
不能根据志愿者优势专长发掘多层次的服务项目,更是一种资源的极大浪费。
2.4招募和培训方式单一,志愿者素质参差不齐因为经费不足,公共图书馆普遍采取在馆内宣传栏、图书馆网站宣传和招募志愿者,导致受众面窄,难以吸引更多的人士加入志愿者的队伍。
志愿者的来源单一,也导致图书馆缺少甄别和筛选的空间,难以招募到合适的志愿者。
志愿者上岗前的培训是必不可少的工作,但是许多图书馆志愿者的培训工作主要是针对目标岗位的培训,很少有综合系统的培训,且形式单一。
这对提升志愿者素质和提高服务质量是不利的。
在香港,对义工的培训不仅注重进行不同类别的专业知识和服务技能的培训,而且还注重对领袖义工的培训,且培训形式活泼多样。
更重要的是,他们还注意通过志愿服务结束后的总结分享会,来交流心得,分享经验教训,互相激励提高服务成效。
2.5志愿者激励措施不足,致使志愿者流失率高志愿服务是自愿行为,他们不追求物质上的报酬,但这并不意味志愿者没有需求,而只是说明他们大都具有精神方面的高层次需求。
志愿者的激励措施就是要满足、适应这样一种心里特征。
但每个志愿者因其所处的环境、所接受的教育、所从事的职业、所拥有的经历不同,参加志愿服务的动机也呈现多元化的态势。
动机的多元化决定了需求的多样性,而公共图书馆采用的是以表彰为主的激励措施,缺乏针对性,明显不能满足志愿者们多元化的精神需求,容易导致志愿者队伍的不稳定,人才流失,尤其是骨干人才的流失。
3公共图书馆志愿者管理的改进措施3.1设立志愿者服务管理组织,规范志愿者的管理工作图书馆志愿者服务涉及的内容是多样的,它需要多个部门的分工与协调。
而志愿者管理,如招募、考核、培训、激励等都是确保志愿者活动有效开展的环节。
这一系列的工作必须有专门的部门负责进行统筹安排,有专人进行管理跟进。
在志愿者服务开展较早的国外,他们都有专门的部门或者专职的管理人员,如西雅图公共图书馆的志愿者管理归属人力资源部,并且有专职的志愿服务管理协调员。
上海图书馆的志愿者服务是国内开展志愿者服务较早,管理规范成熟的公共图书馆,他们的志愿者管理组织机构非常完善,由党委书记任组委会主任委员,团委书记、组织人事处副处长协同各中心主任和志愿者服务队队长组成秘书处,负责志愿者服务队日常运行的服务和管理工作。
整个组织机构显示了上海图书馆对志愿者服务的高度重视。
3.2制定相应的志愿者服务条例和管理制度志愿者管理机制的完善还必须要有章可循,严格的规章制度是有效开展活动的重要保障,完善的规章制度才能带来管理上的规范。
志愿服务具有自愿性,它决定了志愿者行为带有较强的随意性和个人倾向,如果没有制度的约束,志愿者可能会出现“自己想做的时候才做”“到时有空就做,没空就不做”的情况。
因此,一套完整的制度有助于引导和规范志愿者在图书馆的行为。
如上海图书馆通过制定志愿者服务队的注册管理办法,明确了志愿者的权力和义务、组织机构、管理办法和经费来源及用途;通过制定志愿者服务守则规范了志愿者的行为准则。
这样志愿者在参与服务之前就明确了自己的权利和义务,并确保他们能以满腔热情和认真态度投入到图书馆的服务工作中去。
3.3建立有效的志愿者招募和培训机制,提高志愿者素质“志愿者招募”是图书馆志愿者管理工作的起点。
在招募信息发布渠道上,可以选择通过报纸、图书馆网站、本地论坛、QQ 群、目标学校网站、手机短信等多种途径发布信息,而利用网络传播是当前最有效果的方式。
有效的招募可以为后续培训和实际工作打下基础。
新加坡公共图书馆运用的志愿者网上注册管理系统、上海图书馆采取的“组织共建、团队招募和社会招募相结合方式”,都是非常有效的方式。
志愿者在上岗前必须接受系统的培训,这是保证服务质量的关键。