公共图书馆为企业提供信息服务探索

会 文献的类 型复杂 、 形式多样 ， 文献的时效性强 、 传播 速度加快 ，
文献的 内容交叉重复 ，文献所用语种在扩大 、质量在下 降等特 点， 使人们普通感 到利用起来十分不容易 。因此 ， 图书馆应从 以 下几方 面人手 ， 做好 图书馆信息开发工作。 （ １ ） 预测读者信息需求 。图书馆的工作人员应 当从社会的角
２ 做 好 图书馆信 息 开发 工作 的对 策
图书馆收藏着大量 的文献信息 资源 ， 积极地 开发 、 广泛 地利
用这些文献资源 既是 图书馆 的重要 职能之一 ，也是 图书馆 承担 各种职能 的基础 。由于当今社会文献 的生产 数量 大 、 增 长快 ， 社
第 三 ，以信 息开发为重点 ，最大限度地释放 隐藏信息 的潜 能。图书馆 工作 的一项重要职能就是充分挖掘隐藏在 图书馆 的 资 源潜 能 ， 通过对信息资源 的开发利用 ， 让图书馆 的利用价值 达
部 门应 当参加 到图书馆信 息开发工作中来 ，积极完成信 息开发
第一 ， 将网络技术合理地应用到图书馆信息 开发工作 中。计
算 机技术 、 网络化技术 、 数字化技术都在高速发展 ， 图书馆要积极
利用这些先进技术进行 图书馆信息开发工作， 通过利用这些技术 ， 不仅能提高信息开发 的效率 ， 同时还能利用网络取得更多的信息
地 为人 民群众服务 。那么 ， 公共图书馆如何顺 利地进行信息开发
工作 ， 将是本文要探讨 的问题 。
度预测读者的信息需求 ， 通过对文献信息 资源进行加工整理 、 科 学分析 、 综合指 引 ， 形成有秩序 、 有规律 、 源源不断 的有价值 的信 息流 ， 进行更加广泛的交流与传递 ， 使读者更好地利用信息 。 （ ２ ） 做好信息开发选题工作 。信息开发工作 的范 围和选题要

注重 区域性 企业 信 息 资 源 的 协 同组 织 管 理 ， 实 现一个 地 区或不 同地域 高校 图 书馆与 其他信 息服 务 机构 之间 的合作 。３ 据 区域 高 校 图书馆 信 息 资 源 ＿根
分布情况 ， 建立省 、 市级的地区产业信息资源共享 网 络 。可考虑 以区域 网络 信 息 中心 为 主导 ， 一 协 调 统 并 建立 本地 区 中小 企 业 信 息 资 源 共 建 共 享 协 作 网 络， 高校 图书馆可参 与该 网络 的信 息资 源规划 、 建设 和实施 ， 据不 同参 与方 的馆 藏资 源优 势 ， 盟 区域 根 联 优势产业资源 ， 组建专题信息资源库 ， 并在区域网络 信 息 中心 的指导 和协 调 下 开展 信 息 服 务 工作 ， 大 扩 信 息资 源 的利 用 范围 。
２ １信 息资 源地域 整体布 局协 作 网 ．
盟 ， 过 现代信 息技 术 对 图 书馆 各 项 服 务进 行 了整 通 合 ， 进 了现实 馆藏 资 源 和 虚拟 馆 藏 资 源 的有 效 集 促
成， 为用户提供了综合 、 集成的信息服务环境 。如通 过 ＯＡ Ｐ Ｃ系统 实 现 了馆 藏 文 献资 源 目录集 成 ； 过 通 本地 数据 库镜像 实 现 了馆 藏 数 据库 资 源 集 成 ； 过 通 系统 内 的统 一 检 索 平 台实 现 了集 成 信 息 检 索 服 务 等 。高校 图书馆 馆藏信 息资 源无 论是 在数量 上还是 质量 上都 高人一 等 ， 在本 地 区文 献信 息资 源 体 系 中 占据 着主导 地位 。 目前 ， 高校 图书馆 加 强 了专题 数 据库 的建 设 力度 ， “ 筹 规 划 ， 理 布 局 ， 调 发 在 统 合 协 展 ， 源共享 ” 针 的指 导 下 ， 成 了 以现 代 信息 技 资 方 形 术为依 托 的文 献信 息资 源共享 模式 ， 通过 集 中采集 、 统一调 配 和资源 重组 ， 合理 布局馆 藏资 源 ， 现 了跨 实 地 区 、 部 门的知识 共 享 。 跨 同时 ， 高校专业 的教 师 队伍 和业 务 素 质过 硬 的 学 科馆 员 队伍 为 开展企 业信 息服务 提供 了重要 的智 力资源保障。一方面 ， 在高校图书馆专业人才队伍 中 ， 图书情 报学 专 家外 ， 引进 了计算 机 、 械 化 除 还 机 工 、 理学 、 学及 管 理 学 等方 面 的专业 人 才 ， 一 心 法 进

协 会 和 利 益 群 体 提 供 足 够 的 信 息 服 务 是 公 共 图 书 馆 应 该 履 行 的 核 心 服 务 和 主 要 任 务 之 一 。 以 国 家 图 书 馆 、上 海 图 书 馆 为 代 表 的 公 共 图 书 馆 先 后 开 展 了 多 种 形 式 的 企 业 信 息 服
（ 摘 要 ］ 文 章 介 绍 深 圳 大 学城 图 书 馆 作 为 兼 具 公 共 与 高校 双 重 职 能 ， 面 向 企 业 、科 研 人 员提 供 专 业 服 务 的 图 书 馆 ，
开馆 两年 多 来 ，在 为企 业提 供 信 息服 务 的 实践 中取 得 的 一 些 经验 与体 会 。
式 开馆。
对 于公 共 图 书 馆 而 言 ，１ ９ ９ ４年 国 际 图联 同 颁 布 的 公 共 图 书 馆 宣 言 Ｕ ＥＣ （ ｕ ｌ ｉ ａ ａ ｉ ｓ ） 中 明 确 规 定 ：为 地 方 企 业 、社 团 、 Ｐ ｂ ｃＬｂ ｒ Ｍ ｎ ｅ ｏ ｉ ｒｙ ｆｔ
（ ）兼 具 高 校 图 书 馆 与 公 共 图 书 馆 性 质 。作 为 深 圳 大 ２ 学 城 图书 馆 ，为 清 华 、北 大 和 哈 工 大 深 圳 研 究 生 院 、 中 科
院深 圳 先进 技 术 研 究 院 的 教 学 与 科 研 服 务 ，具 有 高 校 图 书
馆 性 质 ；作 为 深 圳 市 科 技 图 书 馆 ，为 企 业 的 科 研 人 员 与 自
［ 键 词 ］ 图 书馆 ；企 业 ；信 息 服 务 关 ［ 图 分 类 号 ］ Ｇ ５ ［ 献标 识 码 ］ Ａ ［ 中 ２２ 文 文章 编 号 ］ １０ ０２—１６ （０９ ６— １５ ４ １７ ２０ ）０ ０ ３ —０
《 国家 科 学 技 术 中长 期 发 展 规 划 纲 要 （０ ６ ００年 ） ２０ —２２ 》 中提 出要 支 持 鼓 励 企 业 成 技 术 创 新 主 体 。如 何 创 新 图 书 馆 服 务模 式 ，发 挥 自身 的 信 息 服 务 优 势 ，促 进 服 务 企 业 自主

参考、 科 学研究 、 工作 学 习等方 面都需 要信 息作 为支
段， 以及 拥有 专 业 经验 的 检 索 人 员 ， 为包 括 政 府 机
关、 企事业单位、 社会团体及社会公众等在 内的信息 用户检索出符合信息需求的知识资源 ， 为其决策参 考、 科 研工作 、 学 习生 活提供 了及 时地 、 针对地 、 专业
２ ． ３开展 个性化 服务 项 目
《 图书馆学五定律》 之“ 图书馆是一个生长着的
有机 体 ” ， 就 是强 调 图 书馆 要保 持持 久 的生命 力 ， 应 随着 外 部环境 变 化 调整 管 理 模 式 和 服 务模 式 ， 从 而 才 能持 续发 展 ， 生 生不 息 。对 于作 为社 会 机 构 的图 书馆 而 言 ， 如 今所 面 临 的社 会环 境发 生 了变化 ， 构 成 图书馆 三要 素 的人 、 资源 、 空 间都 随 之 发 生 变 化 ， 因 此， 图 书馆各 项业 务工 作也 要 随之改 变 ， 以适 应新 变 化， 新需 求 。为此 ， 浦 东 图 书馆 以用 户 需求 为 导 向 ， 在 细分 用户 结构 的基 础上 开展 了个 性化 、 多样 化 、 层 次化 等 全方位 的增值性 信 息服 务 ， 以适应 新发 展 。
用 先进 的信息 处理 技 术 ， 采 取 多样 化 的 检索 策 略 手
馆中占有越来越重要的作用 。信息检索作为图书馆
信息 服务 的基础性 工作 和 核 心业 务 之 一 ， 其 服 务 的
好坏将直接影响到信息服务的质量 。 随着 信息社 会 的到来 ， 一方 面 ， 人 们 的信 息意识 逐步增强 ， 信息需求 日益增多 ， 需求深度不断延展 。 政府 机关 、 企事 业单 位 及 广 大社 会 公 众在 进 行 决 策

［ ］ 于静 ， ３ 杨雪 品． 高校图书馆读者服务创新研究 ［］ Ｊ． 图书馆论
坛 ，０ ０ ４ ：５ ３ ． ２０ （ ）３ — ８
（ 责任编辑 ： 李
敏）
实现 自身价值的 ，开架『览室就应为求 知者投人一份更为深切 划
的感 情 和关 怀 ， 力 营 造 一 个 充满 人文 关 怀 的 、 分 尊 重 渎者 人 努 充 第 一 作者 简 介 ： 雪 菲 ， ，９ ０年 １ 生 ，９ １ 毕 业 于 吴 女 １７ 月 １９ 年
参 考 文 献
整齐 、 洁净 ， 令置身其 中的渎者身心愉悦， 并 此而效率大增 。 但针
对 不 同的读 者 ， 需要 区别 对待 ： 生人 校要 有 专人 指导 如何 更好 地 新
利用 图书馆 ， 最好请高年级的同学带领新生第一次人馆；， ｘ－ － Ｊ 于学生 利用教学参考文献资源的时间相对集 中、 数量相对较大、 但复本量
上限制 了中小企业信息化的发展 。公共 图书馆作为 以向全礼会 进行信息存贮 与交流为己任 的重要信息服务机构 ，拥有丰富的 信息 资 源 、 质 的 搜索 引擎 技 术 和 高 素质 的信 息 服 务 人 才 ， 帮 优 在 助 中小企业实现信息化这一 日标巾完全可以发挥重要作Ｊ 。 ｝ ｝ ｊ
不够 的情况 ， 尽 量与 学 生沟 通 ， 几 人共 用 １ 应 让 木教 学 参 考 义献 ，
［ ］ 刘冰荣． １ 大学图书馆读者服务功能发展新探［］ Ｊ． 企业天地理
论 版 ，０ ８８ ：２ — ３ ． ２０ （ ）２ ９ ２ ０
［ ］ 陈万忠． ２ 谈优 化高校 图书馆开架管理 ［ 图书馆工作与研 ｎ
小企业不 仅无力支付包括软件 、 硬件 的一次性成本开支 ， 也无力

科技信息
专题 论 述
公共 国 鹌 Leabharlann 信 息服 务搽 讨 官河 南省许 昌县 图书馆 李 静
［ 摘 要 ］ 文阐述公共 图书馆肩负信息服务的社会使命 ， 本 介绍公共图书馆信息服务的策略和方式 ， 出公共图书馆信息服务 的创新 提
途径 ． 通过 开拓 个 性化 的 信 息服 务 新 领域 ， 最大 限 度地 满足 用 户 的信 息 需求 ， 实现 图书 馆 的 可持 续 发展 。
［ 关键词］ 公共 图书馆 信息服务 信息服务创新 随着科学技术的发展 、人们信息意识的提高和社会信息需求的变 化， 赋予公共 图书馆信息服务不断变 化的新的内容 ． 公共 图书馆的信息 服 务要 时 俱 进 ， 化 服 务 内容 、 展 服 务 领 域 、 新 服 务 手 段 和 服 务 深 拓 创 方式 ， 突出有 别于其他社会机构信息 服务的“ 公共” 色． 特 以信息服务为 手段提升公共图 书馆的综合服务能力？ １公共图书馆肩负信息服务的社会使命 ． 公共 图书馆作为收集 、 开发 、 传播信息资源的重要机 构 ， 其性质和 功能都决定了开展信息咨询服务是其义不容辞的责任 首先 ， 信息在促 进社会经济发展和科技进 步中的作用越来越明显 ，信息资源 的管理和 有效开发 、 传播及利用 已成为人类生 活 、 社会经济 、 科学研究 、 生产活 动 、 营管 理 、 场 营 销 以及 决 策参 考 等 必 不 可 少 的 重 要 条 件 ， 息 咨 经 市 信 询 服 务 日益受 到 全 社 会 的 重视 。其次 ， 息 时代 也 给信 息 服 务 提 出 了新 信 的要 求 ． 们 对知 识 信 息的 要 求 以及 获 取 方式 正 目趋 多样 化 。 息服 务 人 信 的发展和社会需求 的变化对信息资源的开发和利用提出了广泛性 、 快 捷性 、 深度性 、 精确性的要求。面对新的信息供需环境 ， 各级公共图书馆 的组织机构和管理体制需要不断地创新 和完善 ， 拓展服务职能 ， 开创新 的服务途径， 努力成为信息服务的中心和领导者 ２公共图书馆信息服务的策略和方式 ． ２１ ． 创新 服 务 机 制 ， 善 服 务 条件 改 新世纪图书馆信息服 务要快步走向社会 ，参与社会资源 的优化配 置 ， 在 激 烈 的市 场 信息 服 务 竞争 中 占有 一 席之 地 ： 并 必须引进市场管理机制。 信息业务的定位 、 信息产 品与服务内容的 选择 、 信息服务的开发 与信息产品的营销等都应考虑市场需求 ， 由原来 的以馆藏为中心模式转化 ， 应将精力集中于为用户进行信息 的分析 、 管 理和提供帮助上 ， 同时注意服务内容的广泛性 。 这样才能适应人们对各 种知识信息的需要。 必须借助现代通讯 网络技术环境进行电话服务 、 计算机检索服务 、 远程服务等。 信息技术是信息服务业发达程度的标志 ， 决定着信息资源 开发 水 平 。要 加 大现 代 化 设备 的投 入 ； 目的 、 有 有计 划 、 组 织 、 重 点 有 有 地逐步实现信息咨询服务手段现代化，为图书馆参与社会竞争提高服 务层次提供技术保障。 ２２ ．利用网络技术 ， 拓宽信息资源 网络化是实现信息 资源共建共享 和信息咨询 服务拓展的有效 措 施 。数据库的发展及信息网络 的全球性使人们收集利用信息获得极 大 的便利， 它使得图书馆在信息服务 内容的数字化、 信息服务产品的多样 化、 信息服务对象的市场化等方面不断深化。随着 知识经济的发展 ． 文 献信息的激增 ， 学科间的相互交 叉渗透及高度综 合化 和专门化 ， 新的学 科不断涌现 ， 用户对信息要求的内容和类 型向微观化 、 多样化 、 实用化 发展 ， 这需要信息咨询服务在速度 、 广度 、 精度上做 出相应的反应 信息 服务应 面向市场 、 面向社会 ， 为社会各阶层提供全方位的服务。面对信 息的全球化 、 网络 化 、 会 化趋 势 ， 书馆 必须 拓 展信 息 咨询 服 务 的 功 社 图

众 多子 系统 。
以为企业生 产 、 学术研 究提供大量有价值 的技 术信 息。又如 ，
读 者 需 查 阅有 关 苏 州 的 地 方 文 献 ，可 通 过 古 籍 阅览 栏 目 ，阅 览到吴县志 、 州府志等古籍 。 苏 ２１２ “ 化之窗 ” ． ． 文 。在 这 里 我 们 制 作 了大 量 有 地 方 特 色 的 数 据 库 ，集 中反 映 了 苏 州 的 地 方 文 化 ，读 者 可 以通 过 它 来 了 解 苏 州 ， 解 吴 文 化 。主要 有 文 化 概 览 、 化 新 闻 、 苏 行 、 了 文 姑 苏 州 名 人 、 曲 文 化 、 方 音 乐 等 。 ， 姑 苏 行 栏 目中 ， 们 提 戏 地 如 在 我
维普资讯
网络环 境 共 下公 图书馆信 息服务 的思考与探 索
苏州图书馆信 息资源创建和信 息服务 实践 与体会
苏 州 图 书馆
１ 信 息 系 统 构 成 柱 产 业 所 涉 及 的 学 科 领 域 。读 者 可 以根 据 各 自的 不 同 需 求 进
２ ２ １ 在 我 馆 的科 技 情 报 部 ， 备 了 １ ． ． 配 ８台计 算 机 供 读 者 免 费 查 询 大 型全 文 数 据 库 。包 括 世 界 化 工 行 业 最 权 威 的 《 国 美 化 学 文 摘 》 收 录全 球 涵 盖 各 学 科 领 域 ５ ０种 核 心 期 刊 文 摘 ； Ｏ 全 文 的 《 国科 学 文摘 》 以及 《 国专 利 》 《日本 特 许 、 案 英 ； 美 、 新 年间索引》 ；国 内有 全 文 收 录 涵 盖 各 学 科 领 域 ３ ０多种 中 文 Ｏ 核 心 期 刊 的《 国学 术 期 刊 》《 国专 利 》 。 中 、中 等
供 了有关苏州的衣食住行 的主要信息 ，着重 从文化 的视角引

基 层 图 书 馆
山东 图书馆 学刊 ２ １ 第 １期 ０ １年
公 共 图 书 馆 面 向企 业 科 技 创 新 的信 息 服 务 实 践
— —
以深 圳 市科 技 图书 馆 为 例 闫伟 东
（ 深圳 市科技 图书馆 ， 东深圳 ５ ８ ５ ） 广 １０ ５
［ 摘 要 】 企业在科技创新过程 中需要大量的知识与信息 ， 长期扮演着知识收藏 与信息传播 角色的公共 图书馆 ， 应该 也必
知识 经济 社会 中 ， 本 的经 济 资 源 将 不 再 只 是 传 统 基 的资本 、 地 、 土 劳动 力 ， 而是 知识 。而 长期 以来 ， 公共 图书馆 扮 演着 知识 收藏 与信 息传 播 的角 色 ， 因此 ， 公 共 图书 馆 应 该 也 必 须 为 企 业 提 供 知 识 信 息 服 务 ， １９ ９４年 国际 图联 与联 合 国教 科 文组 织 共 同颁 布 的 《 共 图书馆 宣 言》 是 规定 ， 公 更 为企 业 提 供 知识 信 息 服 务应 当成 为公共 图书馆 服务 的核 心 内容 。
须 为企业科技创新提供 高质量 的知识信息服务 。 ［ 关键词 ］ 公共图书馆 ［ 中图分类号 ］ （ ５ ；２ ２ 信息服务 企业 科技创新 深圳市科技图书馆
［ 文献标识码 ］ Ａ
美 国创造 学 和创造 工程 之 父亚 历克 斯 ・ 奥斯 本 （ ｌ ａ ｋ ｅ ｓｏ 将 科 技 创 新 分 为 五个 阶段 ， Ａ ｅ Ｆ ｉ ｎ ｙＯ ｂ ｍ） ｘ ｃ
１ 企业 科技 创新 与公 共 图书馆 企业 在科 技创 新 的过 程 中 ， 论 是 创 新 项 目的 无
科 技信 息 系统 和丰 富 的 知 识 信 息 资 源作 支 撑 ， 技 科

１企 业信 息需 求现 状分 析
为 了解企 业对信息 资源 的需求 情况 ，我们通 过 电子 邮
件、 问卷调查 、 电话联 系等方式对 武汉地 区大 中型企业 开展 了调研 ： 以个案 访谈 的形 式重点走访 了东风汽 车公 司、 普天 通讯 公司 、 呜纸业公 司等 ， 问有关人 员 ４ 晨 访 ０多人次 ， 向 并
党的十六大报告指 出：坚持 以信息化 带动 工业 化 ， “ 以工 业化促进信息化 ”走新 型工业化 道路 。 。 随着信息化社会和知 识经济的来临 ． 大力推进信息化是企业促进产业优化 升级的 必然选择 。在这个进程 中， 企业面临 的最大 问题是信 息的开 发、 整合与利用 。然而 ， 现代社会信息 获取 渠道 的多样化 ， 信 息类型和 信息 内容 的多元 化 、 多层 次及复 杂性 ， 企业有效 使
利用信息的综合能力降低 ， 进而对信息服务市场产生 了一定向于 倾
长期 的 、 实际 、 有效的合作 。信息化程 度相对 较低 的企 更 更 业， 部门间信 息共 享程度低 ， 自为政 ， 各 由于缺乏必要 的专业
信息 管理人员 ， 其信息服 务机构如 同虚设 ， 获取信 息的主要
提供信息服务的优势与影响 因素进行 了分析 ， 在此基础上 ， 就拓展 高校 图书馆 企业信 息服 务空间的可行性进行 了探讨 ， 并提 出
了 可行 的 对 策 。
【 关键词 】 高校 图书馆 ； 信息服务 ； 企业信息需求
【 ｂｔ ｃ】Ａ ｃｒｉ ｅｍ ｒｅ ｒｓ ｒｈａｏｔ ｈ ｎｅ ｒｅ ｅｄｆ ｆ ｍ ｔｎ ｈｓｐｐｒｅａ ｉ ｓｅｔ — Ａ ｓ ａｔ ｃｏ ｎ ｔ ｔ ａ ｔ ｅｅ ｃ ｂｕ ｔｅｅｔ ｐ ｓ Ｓｎｅ ｏ ｉ ｏ ａ ｏ ，ｔ ａｅ ｘｍｎ ｎ ｒ ｒ ｄ ｇｏｈ ｋ ａ ｒｉ ｒｎ ｒ ｉ ｉ ｅ ｅ

入的情况下得到实用有效的信息服务是他们 科技信息、 生产技术信息 、 经济信息 、 市场信 系统的文献资源共享 。这是一项需要投入大 目前所渴望实现的。企业对信息 的需求的迫 息 以及管理信息等等．为企业发展战略和决 量人 力物 力 和财 力 的工程 。通过 图 书馆 与企
切 性对公 共 图书 馆主 动提 供 信息 服务 有 良好 策 服务 ，真正 发 挥公 共 图书 馆 为地 方经 济建 业双方的分工合作，可以有效地防止信息资 的合 作 愿望 ，但 是 由于 我 国公共 图 书馆 数量 设 服务 的 作用 。 有限 ，大多 数图 书馆 实行 封 闭管理 ，固 守阵 地 ． 等上 门 ， 者利 用 图书馆 受到 时 间 、 坐 读 地 理位 置等 客观 条 件的 制约 ．形 成 了读 者没 书 源数 字化 过程 中的重 复建 设 ，提 高数 字化 信 息 资 源建 设 的有 效利 用率 。 图书 馆工 作人 员 必 须进 一步 解放 思想 ， 更新 观念 ． 立主动 服 树
企业由于缺乏搜集整理和分析信息的专门人 还 可 以帮助企 业 培 养信 息管 理人 员 ．帮助他
建立 企 业业务 档 案 ． 才和能力 ． 不仅 不能 有效 地发现 市 场机会 ， 还 们 建 立 自己的 信息 系统 ．
Hale Waihona Puke 网 络技术 和现代 信 息技 术 的发展 为信 息
资源共建共享提供 了物质基础和技术支撑 ，
源可利用潜力 ，促使公共图书馆为地方经济
建设 多做贡献 ，这实 际上也 是图 书馆服 务功 能 的延伸 图书馆服务 功能 的扩大 ， 被动 是 变
服务为主动服务， 变盲目服务为有效服务。 这 是公共图书馆义不容辞的责任。
企业信息需求现状 及其特点

民营 科技２ ０ １ ３ 年第６ 期
管理纵横
公共 图书馆如何 为 民营企业服 务
曾志 文
（ 广 西 壮族 自治 区图 书馆 ， 广 西 南宁 ５ ３ ０ ０ ２ ２ ）
摘 要： 针对公共 图书馆 如何 为民营企 业服务进行 阐述 ， 分析公共 图书馆为 民营企业服 务的优 势 ， 并提 出公共图书馆 为民营企业 服 务 的途 径 。 关键词 ： 公 共图书馆 ； 民营企业 ； 服务
企 业 提供 服 务 。 ４ 公 共图 书馆 为企 业 提供 服 务 的 内容

公共图书馆想要为企业提供服务 ， 首先需要根据 民营企业的特 点对其需求的信息特点进行研究。 公共图书馆想要提供企业的信息
具有高质量 ， 实效 陛， 就必须不断地研究企业所需要信息 的特点 ， 建 和 自身的发展拓展服务范围 ， 现就公共图书馆如何为民营企业服务 立互相交流平台， 针对性 的提供相关信息。从市场竞争环境分析来 谈几点笔者的看法 。 看 ，目前企业间竞争实际上就是对信息的掌握以及使用情况的竞 １ 民营企业现状 争 。可以说信息资源是企业重要的无形资产 ， 哪个企业对信息掌握 随着改革开放 ， 我国经济建设步伐加快 ， 我 国民营企业已经 成 的全面、 迅速 ， 哪个企业就具有竞争的先机。在实践中 ， 公共 图书馆 为国民经济重要组成部分 ， ２ １ 世纪 ， 民营企业得到迅猛发展 ， 民营 为企业提供服务的方式 ， 可根据 自身情况结合企业 的需要采取实效 企业数量急剧增加 ， 但大规模 民营企业不多 ， 资金不雄厚。 规模与经 性强 ， 实用性强的方式为企业提供服务 。 济的制约导致中小 民营企业普遍存在着信息不 发达 ，科技水平不 ４ ． １ 利用现代互联 网通信手段为企业提供信息服务 ，目前最方便 高， 职工素质低等诸多问题。 随着市场经济改革的不断深化 ， 民营企 也是最经济的方式就是通过互联 网方式进行公共图书馆 与民营企 业的竞 争 日趋激烈 ， 使得 民营企业素质不断提高 ， 对科 技 ， 创新技 业连接 ，通过邮件 、 ＭＳ Ｎ等电子通讯形式为企业提供信息咨询服 术， 品牌意识不断加强 ， 导致民营企业对信息的依赖加重 ， 使得 民营 务。 一般可在公共 图书馆数据库使用项 目上为民营企业建立独立登 企业家对信息 的重要性逐渐认识。 然而规模和资金的制约使得大部 陆窗 口， 设置流动密码 ， 为企业提供方便快捷 的信息服务同时保证 分民营企业没有 自己的信息整理， 收集 ， 整合部 门， 对信息掌握的缺 企 业 信 息 的安 全 。 ４ ． ２ 对图书馆资源进行编辑整合 ，为企业提供分类详细的专业性 失是大部分民营企业迫切需要解决 的问题 。 信息资源。公共 图书馆信息资源储存非常大 ， 所以应该将现有文献 ２ 公共图书馆为民营企业提供服务的优势 按类规划编排 ， 根据不同分类方式 ， 进行编辑造册 ， 方便 民营企业使 公共 图书馆作为专业的情报信息机构 ， 应充分发挥 自己的功能 用信息时查找 ， 特别是商情简报资料 ， 把收集到 的有关媒体信息进 与作用 ， 与民营企业联手合作 ， 建立合作机制 ， 建立信息产业与民营 企业联合的道路 ， 以信息为依托促进产业化， 以产业化带动信息化 ， 充分体现科技信息推动生产 的作用 ， 加快我国经济建设步伐。公共 图书馆必须提高 自己的服务意识 ，掌握民营企业所需要 的信息资 料， 开辟民营企业信息服务领域 ， 抓住 自身优势 ， 为我国经济建设做 贡献 ， 公共 图书馆为 民营企业提供服务有 以下优势 ： ２ ． １ 图书馆是人类知识的宝库 ， 公共图书馆经过多年的建设积累 ， 行全面的快速的分类编辑 ， 为企业提供实效性强的商业信息 。 ４ ． ３ 举办学术性讲座培养 民营企业情报人才。提供 民营企业情报 人员培训是解决民营企业掌握信息不灵活 ， 情报资源收集匮乏的有 效方法 ， 公共图书馆应当利用 自己的优势 ， 为企业培养专业性 强的 情报人 才， 其培训 内容包括 ， 网络技术 的使用 ， 情报信息的收集 ， 信 息分析等。 使得企业情报人员能够熟练运用手中资源为企业获取相 如相关政策法规 ， 竞争对手信息 ， 市场行情 ， 最 拥有丰富的馆藏资源 ， 这些资料不仅仅包括图书、 报纸 、 杂志 、 光碟 、 关企业需要 的信息 ， 为加大企业竞争力做贡献。 影像资料等传统资料 ， 随着 电子信息以及互联网的发展 ， 电子信息 新科技资讯等 ， ． ４ 协助 民营企业建立 自己的信息部门 ， 建立 自己的信息数据库 。 也是公共图书馆中的重要信息资源。 庞大的信息资源是支撑企业在 ４ 目前我国大部分民营企业没有 自己的专业信息部门与信息档案， 在 竞争 中快人一步的基础 。 情报能力的缺失往往影响到企业 生存 的关 ２ ． ２ 人员设备优势 ， 公共图书馆具有专业技术类人员 ， 他们不但精 现今激烈的市场竞争中， 积极协助企业建立 通信息收集整合处理， 同时熟悉现代计算机网络技术运用 ， 在繁多的 键 。公共 图书馆在帮助企业培养 情报人才同时 ，

收 稿 日期 ：０ １０ 加９ ２ １— ２
增 强 公 共 书 馆 服 务 功 能 的 探 索 图
徐 晓 红
（ 乡市 图书馆 ， 江桐 乡 ，１５０ 桐 浙 ３４ ０ ）
摘
要： 分析 了公共 图书馆服 务方面存在的 问题 ， 此基础上提 出了实现服务创新 的 在
思路 和 措 施 。
科技情报开发与经济
文章 编 号 ：０ ５ ６ ３ （ ０ １０ — １４ ０ １０ — ０ ３ ２ １ ）９ ０ １— ２
Ｓ ＩＴ Ｃ Ｆ Ｒ Ａ ＩＮ Ｄ Ｖ Ｌ Ｐ Ｅ Ｔ＆Ｅ Ｏ Ｏ Ｙ Ｃ— Ｅ Ｈ Ｉ Ｏ Ｍ ＴＯ Ｅ Ｅ Ｏ Ｍ Ｎ Ｎ ＣＮＭ
２１年 第 ２ 卷 第９ ０ １ １ 期
科技情报开发与经济
文章 编 号 ：０ ５ ６ ３ （０ １０ — １５ ０ １ ０ — ０ ３ ２ １ ）９ ０ １ — ４
Ｓ ＩＴ Ｃ Ｆ Ｒ Ａ Ｉ Ｎ Ｄ Ｖ Ｌ Ｐ Ｅ Ｔ＆Ｅ Ｏ Ｏ Ｙ Ｃ— Ｅ Ｈ Ｉ Ｏ Ｍ ＴＯ Ｅ Ｅ Ｏ Ｍ Ｎ Ｎ ＣＮＭ
１ 借 阅 ■ 方面 ． ３
２ 增强公 共图书馆服 务能力 的措 施
（） １增强服务机制 ， 提高文献资源利用率。图书馆应充分发
挥 自身的资源优势 ， 挖掘 潜力 ， 积极融入社会经济发展、 丰富群 众业余文化的主旋律 中， 变被动服务为主动服务 ， 打破一切束缚
公共 图书馆服务能力提高的管理模式和工作机制 ， 重组业务 、 凝 聚力量 ， 通过 自身的蜕变来提 高公共 图书馆 的服务能力 ， ： 如 延 长开放时问 ， 实行工作人员轮班工作制 ； 尽可能减少读者学习 、 借阅过程 中不必要 的中问环节 ，创造一个 良好的服务和学习环
根据桐乡市现有 的各个公共 图书馆 的调查结果分析可以看 出， 由于公共 图书馆发展时间短 ， 资源积累少 ， 且发展不平衡 ， 还 存在着一些共性问题亟待改进 和完善。 １ 图书馆资源方面 ． １ 馆舍 面积不足 ，满 足不 了图书馆的工作需要 和广大市 民的 阅读需求 。大 多数图书馆 的队伍结构不合理 ，职工总数多在 ３ ０

２ ｌ年７ Ｏ ２ 月下
总第２ Байду номын сангаас ６ 期
高校图书馆促进地方企业信息化发 展的思 路探索
石 家庄 学院 李华 李红陛
摘要：高校图书馆有着丰富的文献资 源和专业信 息 服务队伍，是帮助开展企业信息化服务工作的 优质伙伴。促进地方企业信息化发展’ 理论到实践，需要认真的调研和探索，如何有效的进行 从
新 信 息服 务模 式研 究 》 的研 究 成 果 ，课 题 编 号 １ ４ ７ ＯＤ ４ １ ２ Ｉ一 ０ ５
高校 作为信息化 发展的高地 ，拥有得天独 厚的信息 化水平 库 的 引进 和 共 享 成 为 现 实 ， 再 加 上 先 进 的 技 术 设 备 ， 成 熟 的信 和 人 才 ， 高 校 图书 馆 是信 息 化 平 台 的最 有 力 支 撑 ，如 果 结 合 高 息 开 发 和 分 析 软 件 ，这 些 都 是 中 小企 业 难 以 自行 建 立 的 信 息 化 校 图书 馆和促进地方 企业信息化发 展运 用得当 ，不仅 能够很大 体系 ，而校企的充分联合正弥补了这一缺憾 。 程度 上体现 图书馆增 值服务 ，并能够 让图书馆走 出高校 封 闭的 （ ） 高校 图书馆有专业 的信息化队伍 二 同地 ， 为社 会 创 造 巨大 的 经 济 效 益 和 社会 效 益 。 高校 图书馆在 适应信息 化发展 的过程 中 ，引进和培养 了一 支拥 有技术过硬 、信息服务专业 的信息化 队伍 ，部分 高校 还建 ◆ ｒ 、 目前 企 业 信 息 化 发 展 状 况分 析 ・ 立了信息服 务部门 ，不仅承 担本校教学 与科研 课题 的查新和 定 课 题 组 对 河 北 省 会 多 家 地 方 企 业 进 行 了调 研 ， 从 结 果 上 分 题 检 索 任 务 ， 还 可 以对 外提 供 各 种 信 息 咨 询 服 务 。 高 校 拥 有 学 析 ，有 超 过 半 数 的企 业所 获 取 信 息 的渠 道 是 经 过 网络 搜 索 ； 近 科齐全 的专家教授 ，涵 盖多个学科 ，他 们能在 为中小企业提 供 ２％ ０ 的信 息来 自行 业 协 会 提 供 ； 根 据 不 同行 业 ， 约 有 １ ％ 右 的 信 息 服 务 过 程 中发 挥 学 者 专 家 的 指 导 作用 。 ５左 企 业 需 要 从 市 场 购 买 信 息 ；仅 有 １ ％ 企业 会 进 行 自行 调 研 以获 ０的 （ ）现代化的服务设施 三 取 相 关 信 息 ；还 有 极 少 数 的 是 从 行 业 广 告 中 获取 。 随着 教 育 的投 资 加 大 ， 图 书 馆 的硬 件 建 设 已 今 非 昔 比 ， 在 从 这 个 结 果 我 们 看 到 ，地 方 企 业 在 信 息 化 的建 立 上 还 处 于 保证 网络开放性 的同时 ，都能 与中国教育和科研 计算机 网络相 ＡＬ的 初 级 阶 段 ， 首先 对 信 息 化 促 进 企 业 长 远 发 展 上 认 识 不 足 ，缺 乏 连 ，尤 其 是 中 国高 等 教 育 文 献 保 障体 系Ｃ Ｌ Ｓ 建 设 ，使 得 文 献 长 期 效 益 的 意 识 ； 常 常 以短 期成 果 来 判 断 企 业 功 绩 ，特 别 在 企 传 递 、 公 共 检 索 、 馆 际 互 联 得 以实 现 ，使 图 书 馆 文 献 的 获 取 范 业高层 管理人员思想 中缺 乏与企业之 间共 存的约束条件 ，造 成 围大大提高。 管 理 人 员 不 愿 对 短 期 内 不 能 给 企 业 带 来 效 益 的 信 息 化 或 者信 息 （ 四）降低信 息化服务 的成本 日标 进 行 投 资 ，并 且 形 成 了 恶 性循 环 。 高 校 图 书 馆 在 为 中 小 型 企 业 开 展 信 息服 务 中 ， 如 能 制 定 一 其次 ，企业信 息化面临 的问题还有信 息服 务和 咨询 的机构 系列 的优 惠政策 ，特 别是高等学校 实施联合采购 ，可 以大大 的 的不 完 善 ，特 别 是 专 业 的 企 业 竞 争 信 息 咨 询 或 者 服 务机 构 少 ， 降低 资源 成 本 ， 图书 馆 的 现 有 设 备 ， 文 献 资 料 、 办 公 场 所 等 以 尤法 建立信息 嘲络 ，缺乏有效 的信 息来源 ，阻碍 了企业信息化 低价 或者合作 的方式 租借给地方企 业 ，再配合 高校 图书馆 的人 的快 速 发 展 。 才 优 势 ，可 以有 效 的节 约 成 本 。 最 后 ，高 层 次 的 信 息 技 术 人 才 缺 乏 ， 企 业 内部 从 事 情 报 信 息工作 的人力资源 更是严重 不足 ，信息 的收集 处理能力 、分析 三 高校 图书馆为企业提供信息服务 内容 整 合 能力 薄 弱 ，企 业 本 身缺 乏 从 大 量 信 息 中 挖 掘 情 报 信 息 并进 （ 一）在企业经营 管理信息 中提供服务 行 综 合 分 析 预 测 的专 业 情 报 专 家 ，缺 乏根 据 企 业 需 求 主 动 搜 索 企 业 的经 营 管 理 方 面 包 括 技 术 、财 务 、 生 产 、 销 售 、服 务 信 息 且 具 有 实 际操 作 技 巧 的 专 业 人 员 ，这 从 一 定 程 度 上 制 约 了 等 内容 ， 要 提 高 企 业 效 率 ，要 充 分 掌 握 相 关 的信 息 数 据 ，合 理 业 自主 创 新 和 产 品 开 发 的源 动 力 。 的 科 学 的 配 置 资 源 ，根 据 实 际 情 况 及 时 加 工 并 修 正 信 息 ， 为 企 基 于 以上 分 析 ，注 意 到 企 业 迫 切 需 要 和 信 息 服 务 单 位 建 立 业 管 理 决 策 提 供 参 考 。 联 系 。 而 高 校 图 书 馆 有 着 丰 富 的 文 献 资 源 和 专 业 信 息 服 务 队 （ ）为企业技术创新 ，技术改革提供信 息服务 二 伍 ，是帮助开展企业信息化服务工作的重要力量。 包 括 不 断 的进 行 产 品研 发 ，为 技 术 创 新 主 体 服 务 ， 企 业 只 有 在 了 解 国 内外 行 业 里 的 科 技 发 展 动 态 ，才 能 更 好 的进 行 技 术 二 ．高校图书馆在促进企业信息化发展方面存在 的优势 创 新 和 技 术 改 造 ，在 竞 争 中才 能 把 握 努 力 的 方 向 ，缩 短 研 发 和 （ 一）信息资源丰富 产 品 投 放 的 时 间 。 高 校 图 书 馆 情 报 部 门 可 以 在 提 供 产 品 ， 工 高 校 图 书 馆 ， 在 近 几 年 的 发 展 中 ， 积 累 了 大 量 的 文 献 资 艺 、材 料 、 设 备 等 方 面 提 供 翔 实 的情 报 ， 为 企 业 技 术 改 造 和 新 源 ， 具有 各 种 公 开 发行 的 各 类 期 刊 、报 纸 、 研 究 报 告 、 专 题 论 产 品技 术 开 发 提 供 依 据 。 文 等 国 内 国际 交 流 信 息 。 而 各 种 信 息媒 介 如 互 联 网 、 电子 存 储 （ ）为企业参与市场竞争提供 信息服务 三 媒 体 等 具 有 快 速 查 找 、 容 量 大 、更 新及 时 等 特 点 ， 能 反 映 当今 企业 发展和外部 环境 的变 换密切相关 ，受到技 术 、经 济 、 世 界科 学技术最 高水平和发展动态 。并随着高等 教育文献保障 政 治 多 方 面 因素 的 影 响 ，企 业 要 在 竞 争 中 获 得 优 势 ，必 须 要 对 体 系 的 建 立 ， 文献 传 递 、 公 共 检 索 、 馆 际 互 借 、 国 外 联 机 数 据 竞 争信息进行研 究，高校 图书馆 是各种信息 的集散地 ，与企业

ｐ ａ ｒ ｔ ｎ ｅ ｒ ｓ ｈ ｉ ｐ、 ｖ ｉ ｍ ｅ ｎ ｔ ｅ ｐｒ ｒ ｉ ｓ ｅ ．
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ｏ ｔ ｄ ａ ：Ｐ ｕｂ ｌ ｉ ｃｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ； Ｅ ｎ ｅｒ ｔ ｐｒ ｉ ｓ ｅ ； Ｉ ｎ ｆ ｏ ｍ ａ ｒ ｔ ｉ ｏ ｎ ｒ ｅ ｓ ｏ ｕ ｒ ｃ ｅ ｓ ｈ ａ ｒ ｉ ｎ ｇ
下 几 点 ： 结合 地 方 特 点 ，准 确 定 位 服 务 内容 ；取 得 上 级 支持 ；培 养 专 业 的 人 才 队 伍 ；与 企 业 结 成 长 期 合 作
关 系。 Байду номын сангаас
关 键 词 ： 公 共 图书 馆 ：企 业 ；信 息 资 源共 享
中 图分 类 号 ：Ｇ ２ ５ １
文 献 标 识 码 ：Ａ
Ｉ ａ ｎ ． ２ （ ） １ ３
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公 共 图书馆与企 业信 息资源共 享成功 因素探 析
白 雪松 ． 乔 林 红
（ 哈尔 滨 市 图书 馆 ，哈 尔 滨 １ ５ ０ ０ ８ ６ ）
摘 要 ： 总 结 哈 尔 滨 市 图 书 馆 为 企 业 提 供 信 息 服 务 工作 ，提 出公 共 图 书 馆 与 企 业要 想 达 到 资 源 共 享 ， 需要 注 意 以
企业 提供信息 服务 的方 式方法 往往得不 到认可 ，使 得
自身 在 实践 中 陷入 尴 尬 的 局 面 。 以 哈 尔 滨 市 图 书 馆 为例 ，哈 尔 滨 市 图 书 馆 科 技 参 考部于 ２ ０ ０ ５年 初 组 织 创 建 了 哈尔 滨 市 图 书 馆 企 业 信 息
２ ５卷
１期
．
农、 罔 ｛ 【 计菏 报