管理诊断的名词解释

管理如何进行诊断管理是管人理事，是一个拥有纪律性、原则性较强的经济实体，是一个自动自发地管理团队。

而经营管理中，每每出现众多的管理问题和导致计划不能正常实施和经济效益下降，不是偶然的，都是某些管理部位出现不足造成的。

所以，对管理的诊断就像对人身体的健康检查一样，应该定期做体检和把脉。

管理诊断是指对企业经营活动进行全面诊断，提出改进方案，并负责指导其实现方案的过程。

管理诊断分对每个领导的个人诊断、每个部门班组的诊断和公司领导指令的诊断（不包括安全、设备事故的调查处理），诊断是对问题的“策划”，是一项管理系统工程。

在经营活动中，如何进行诊断呢？从实际来看，进行管理诊断有三个方面：一是看实际完成结果与计划目标的差异，不论是完不成目标还是超额完成，如果差异大，那就要进行差异分析，看是什么原因造成的，从而采取相应措施。

二是，针对不在计划之内的突发的事件、问题，主要是采取问题解决的方式，看发生了什么，以着手解决。

三是，针对管理出现的效率低下、人浮于事等管理中出现的制度执行不力，工作落实不力、推诿扯皮、懒散松驰、不标准、不公正及缺乏细节措施导致后果的问题，予以系统思考问题的根源，运用管理工具流程分析存在的原因，找到解决问题的方法。

管理诊断有三个阶段，一是对经营计划完成优劣情况和日常出现的质量问题、影响问题、决策落实问题进行调查研究；二是对诊断出的问题提出反馈改善具体方案；三是指导管理者在现场进行规范化管理。

一方有困难，八方来支援，在快速变动的环境，管理者要有快速应变的团队协调，来应对可能出现的问题。

企业进行管理诊断是规避问题的好办法。

怎样做呢？最核心的是注重现场管理的前期的预警。

要用系统思考的方法来看问题，不能以头痛医头、脚疼医脚的方式，否则是治标不治本。

不但要定义问题，同时还要看这个问题是不是关键问题，要对问题的重要性进行评估。

管理如何透过有效的诊断发现企业中的问题,并找到解决问题的方法。

首先，第一步要得到中层以上干部的认可，正确面对自己管理的不足，同意并接受管理的诊断建议。

试析企业诊断的方法和工具一、企业经营管理诊断又称企业管理咨询(简称企业诊断)。

它是运用一系列分析技术和判断方法对企业经营管理作出的评定和咨询，它是促进企业不断改善经营管理的重要措施，是防止企业衰败的自我治理手段。

企业诊断可以提高企业的科学管理水平，推广现代化管理方法和手段，提高企业素质，从而提高企业的经济效益。

企业诊断可分为：①全局性诊断。

如企业经营状况诊断、企业经营战略诊断、企业未来发展趋势诊断；②单元性诊断。

如企业营销管理诊断、企业生产管理诊断、产品开发设计诊断、企业质量管理诊断、企业财务管理诊断等。

企业诊断的基本过程可分为调查、分析、判断、提出改进意见和指导实施等五个阶段，即从企业的现状出发，分析存在的问题，判断未来的发展趋势，提出相应的整治措施与方案，并指导实施。

二、企业诊断的由来和发展1.企业诊断起源于美国，美国称之为管理咨询。

美国早在十九世纪30年代就开始了管理咨询服务。

当时的欧美企业，往往资产的所有者就是企业的经营者，由于这些人中有些不善于经营，致使企业萧条，甚至濒临倒闭。

为了摆脱困难的处境，往往求助于社会上的技术咨询机构，请这些机构派专家或经营顾问到企业进行诊断。

国外第一代管理咨询顾问于1914年间诞生于美国，早期开拓者：Taylor和Gilberth夫妇等。

1926年芝加哥大学会计系教授Mikinsey创建管理咨询业，管理咨询业在伴随工业化进程中自身得到了蓬勃地发展。

全球500强的企业中有50%的公司拥有长期合作的国际著名咨询公司。

美国AT&T公司有1000多家咨询公司为其进行全方位、多层面咨询，每年投入咨询费用3-5亿美元。

2.最先将“诊断”应用于企业的是日本人。

日本早在20世纪50年代就颁布《中小企业诊断实施基本纲要》。

应该说，“诊断”一词不但适用于具有强制性的管理企业的制度中，而且富有东方文化的色彩。

日本中小企业约占日本企业总数的99%，占企业总人数的70%左右，占全部企业销售额的50%，它们在日本工业中占有相当重要的地位。

企业经营管理诊断企业经营管理是指企业在日常运营中所采取的各种管理措施和方法。

一个成功的企业需要具备高效的经营管理体系，以确保业务的顺利进行和利润的最大化。

然而，随着市场环境的不断变化和竞争的加剧，企业经营管理也面临着一系列的挑战和问题。

本文将对企业经营管理进行诊断，分析其存在的问题并提出解决方案。

一、组织架构与流程管理企业的组织架构和流程管理是保障业务高效运转的基础。

然而，有些企业在这方面存在一些问题。

首先，组织架构可能存在层级过多、决策流程复杂的情况，导致信息传递缓慢，决策效率低下。

其次，流程管理可能存在部门之间的协作不畅、流程不规范等问题，导致工作效率低下。

针对这些问题，企业可以考虑进行组织结构调整，减少层级，提高决策效率。

同时，建立规范的流程管理制度，加强各部门间的沟通与协作，提高工作效率。

二、人力资源管理人力资源是企业最重要的资源之一，对于企业的经营管理起着至关重要的作用。

然而，一些企业在人力资源管理方面存在着一些问题。

首先，招聘流程可能存在不严谨、不科学的情况，导致人力资源的匹配度低下。

其次，员工培训和绩效考核可能存在缺乏系统化和有效性的问题，无法激励员工发挥最大的潜力。

为解决这些问题，企业可以加强对招聘流程的规范管理，建立科学的选拔和评估机制。

同时，加强员工培训和绩效管理，通过激励措施激发员工的积极性和创造力。

三、市场营销与客户关系管理市场营销和客户关系管理是企业经营管理中至关重要的一环。

不少企业在这方面存在一些问题。

首先，市场营销策略可能不够明确、不够精准，导致市场份额下降。

其次，客户关系管理可能不够紧密、不够持续，导致客户流失率较高。

为了解决这些问题，企业可以加强市场调研和分析，制定更具针对性的市场营销策略。

同时，建立完善的客户关系管理系统，加强与客户的沟通和互动，提高客户满意度和忠诚度。

四、财务管理与风险控制财务管理和风险控制是企业经营管理中的重要环节。

对于一些企业来说，财务管理和风险控制存在一定的问题。

第三章企业管理流程诊断浩臻视点作为一种有生命的社会有机体，任何企业的管理活动都有其特定的流程形式。

若想要企业充满生机与活力，则必须确保企业的主要管理流程是充满生机和富有活力的。

加入管理流程中的某一环节出现障碍，或者多个环节发生问题，甚至全部环节都存在缺陷和漏洞，那就会导致管理流程运作失灵，重者还会陷于“流产”，从而导致整个企业走上破产倒闭的穷途末路。

管理流程是企业各种或从得以进行的操作平台，也是企业组织内部复杂、多面的系统工程。

其中，既包括相对静止的因素，如规章制度的设计、组织机构的设置；也包括运动、活跃的因素，如管理系统的运作、管理职能的实施。

因此，企业管理流程是有静有动、动静合一的，是动静两种因素的有机组合。

这说明，科学有效、适应性强的管理流程，必须是和谐有序、环环相扣、丝丝相连、简便实用的，如行云流水，似滔滔江河，彼此衔接，相辅相成，能够体现动静因素的最佳结合，显示企业管理活动系统化、规范化、流程化、活力化的完美统一。

当然，这种要求对很多企业来说显然是过于理想化了，甚至可以说是永远无法实现的“空中阁楼”，可望而不可及的“镜花水月”罢了。

纵观现实，便不难发现这样一些普遍存在的现象：体制僵化，制度残缺，规章失灵，机构失调，组织不当，系统紊乱，部门和岗位职责不清不楚，各项管理职能成为中看不中用、难以落实的花样文章，整个企业组织内部或死气沉沉，或乌烟瘴气，或失控无序，或一盘散沙，或各自为政……凡此种种，都是企业管理流程陷入病态的典型表现。

而这些病态，不知已经让多少家企业分崩离析，也不知正在使多少企业家深受其苦！毋庸置疑，企业的管理流程一旦出现问题，必然会导致企业活力的丧失，各项管理活动无法正常开展下去，各种规章制度也无法顺利得到贯彻实施，甚至完全成为一纸空文，根本不可能产生实际效果。

正因如此，所以我们才会提醒各位经理人：请务必关注管理流程方面的问题，及时进行检查分析！如有必要，则应迅速开展流程再造工程，以使企业永葆生机，焕发无限活力！本章诊断内容相关的重点问题（借助外脑诊断应咨询的主要问题）在影响本企业或部门管理流程的各种相关因素中，哪些是有利、适用的，哪些是有害、不适用的?本企业或部门的规章制度是否健全？是否有需要改进的地方？如何改进？本企业或部门的组织机构设置是否适当？是否有需要改进的地方？如何改进？本企业或部门的管理系统运作是否正常？是否存在系统紊乱的现象？如何纠正、消除紊乱现象？本企业或部门的各项管理职能是否都能得到有效实施？导致职能失效的主要障碍是什么？如何消除这些障碍？本企业或部门是否需要开展一场流程再造工程？如何开展（丛哪里入手及应重点解决哪些问题）？本章内容提要管理流程的复杂性、多面性、系统性，即决定了开展流程诊断的艰巨性，也提醒各位经理人在开展流程诊断时，必须对各种因素予以全盘考虑，进行综合规划，绝对不能仅仅“头痛医头，脚痛医脚”。

学校管理自我诊断的基本概念学校管理自我诊断的基本概念：（1）主观认识和客观现实的管理、教育性管理和自我诊断，“主观认识的管理状态”与“客观现实的管理状态”。

所谓“主观认识的管理状态”，是指校长或其他学校管理者对学校管理状态的认识，主要是建立在个人观察、体验和理解基础之上的认识。

“客观现实的管理状态”，是指教师、职员、学生以及校园环境和整体办学状况实际呈现的管理结果。

（2）教育性管理包括：管理性管理与教育性管理、从学生或教师出发管理、管理是一种隐性课程和隐性教育。

（3）学校管理的自我诊断，不是简单的校长个人行为，是整个班子一起努力作的一种事情，是一种组织行为。

学校自我诊断不是简单的校长个人行为，它必然是一种组织行为。

自我诊断不仅仅是问题的诊断，还包括优势、资源的诊断（问题-差距-优势）；自我诊断是一个弱的、渐近的、持续不断的过程，学校管理自我诊断是学校管理者依照正确的教育思想，采用科学方法，按照科学的操作程序，主动分析主观认识的管理状态与客观真实的管理状态之间的差距，及时发现问题，及时抓住新机遇，及时调整发展目标，并领导学校改变学校状态、促进学校发展的工作过程。

自我诊断是自我诊断能力的形成需要的过程。

自我诊断过程是学校管理思想产生的过程：是一个实践创新的过程，是理论联系实际的过程，也是反思、丰富和发展学校管理理论的过程。

自我诊断能力就是把这种理解到实践中去尝试，逐渐形成一种自我诊断能力。

自我诊断能力也是执政能力的一个基础。

领导力是领导者在领导实践中所表现出的各种能力的总和，它是一种综合能力，它主要来源于领导者个人的经历与经验，主要由决策能力、沟通能力、团队建设能力、执行能力构成。

因此提升校长领导力主要从以下四个方面着手：1、提升决策能力提升决策能力要做到：（1）加强政策解读；（2）把握大局大势；（3）捕捉关键问题；（4）注重调查研究；（5）具有宽广胸襟。

2、提升沟通能力沟通是管理的浓缩，搭建有效的沟通平台要做到：（1）遵循白金法则；（2）提升非言语沟通水平；（3）破解沟通障碍；（4）综合运用多种沟通渠道；（5）努力改进沟通方式。

组织管理诊断与咨询内容组织管理诊断与咨询服务过程：●诊断，其目的是发现问题；●咨询，其目的是解决问题。

诊断主要包括以下内容：●背景分析基本思路：基本了解企业组织机构运行的外部和内部环境，为进一步的进行诊断工作提供依据和素材。

诊断内容：企业外部环境企业行业特性、经营现状和经营战略企业业务特性与主要业务流程●管理系统和组织机构分析基本思路：通过对企业组织机构和管理岗位组成、功能和运行状况的分析，考察组织机构和管理岗位的结构、功能的完整性、合理性、清晰性组织中机构和岗位职务、职责、职权的完整性和合理性。

管理工作流程的合理性和顺畅性诊断内容：组织机构：现有的组织机构设置状况高层领导管理层次、管理幅度、管理分工是否明确和合理高层领导职务、职责、职权是否一致各部门职务、职责、职权是否一致各部门在目前的组织系统中的作用各部门分工、隶属、合作关系是否明确管理岗位：管理岗位和管理岗位体系管理岗位职务、职责和职权的一致性管理岗位任务量与配备人员数量与素质适应状况组织运行：权力指挥系统的完整性、合理性管理制度的完善及可行性、严肃性、有效性管理信息采集、传递、使用的及时性、准确性、有效性●人力资源管理制度诊断基本思路：通过对企业人员考核、开发和激励机制的分析，诊断企业现有人事管理功能的完整性、合理性和清晰性。

诊断内容：绩效考核制度：考核要素、标准、权重及相互关系考核的工作程序分析：评价主体、评价程序、监督和制衡机制绩效考核和其他人员管理制度的相互关系激励机制：薪酬制度的合理性非物质激励措施的完整性和合理性人力资源的开发机制：招聘、调整、晋升的程序和方法员工培训和发展的程序和方法●人员分析企业高层领导的知识、能力、个性的分析企业中层管理者的知识、能力、个性、专业、年龄的个体和总体分析，以及管理人员素质与现有管理岗位的一致性。

人际合作关系分析企业凝聚力现状及原因员工人际合作氛围分析。

企业管理诊断
企业管理诊断的目的：
·准确把握企业管理现状，揭示企业问题及产生问题的根源；
·提出合理的解决方案以使提升企业整体管理水平。

专家引路：
企业管理诊断为企业带来哪些益处？
·能够帮助企业管理者准确系统认识企业现状，掌握企业管理各方面存在的薄弱环节，明确企业问题产生的根本原因；
·能够帮助企业管理者针对问题点制定合理的解决方案和对策，提升企业管理水平；
·有助于建立规范化的企业管理模式。

企业何时需要做管理诊断？
·年末总结规划的时候；
·企业发展中有重大变革前后；
·企业战略调整的前后；
·企业出现问题或机会预兆的时候；
· ......
企业管理诊断的主要内容：
·企业文化现状诊断；
·战略管理现状诊断；
·组织管理现状诊断；
·人力资源管理现状诊断；
·业务流程管理现状诊断；
·员工职场感受诊断；
·企业员工满意度调研诊断；
·管理者管理风格诊断。

企业管理诊断的特色：
·针对客户需求量身定做；
·诊断形式的灵活性与多样性结合；
·通过问题界定建立针对性地分析诊断模型；
·理性问卷调研与感性访谈结合；
·调研方法与诊断内容相结合。

企业管理诊断的关键流程:。