车险查勘定损岗工作职责

车险查勘员工作内容一、概述车险查勘员是负责对车辆保险理赔进行现场勘查和定损的专业人员。

他们需要具备一定的保险知识和技能，能够准确评估事故情况和损失金额，为保险公司提供理赔依据。

本文将详细介绍车险查勘员的工作内容。

二、勘查任务2.1 理赔案件接收车险查勘员需要接收保险公司派发的理赔案件，并与被保险人或事故当事人联系，确认事故发生地点和时间，了解事故经过和受损情况。

2.2 现场勘查车险查勘员需要亲临事故现场，对车辆受损情况进行勘查。

他们会仔细观察车辆的损坏部位、程度和原因，并记录相关细节。

此外，他们还需要采集现场证据，如拍摄照片、录像等，以便后续理赔过程中使用。

2.3 事故责任认定根据勘查结果和相关法律法规，车险查勘员需要对事故责任进行认定。

他们会综合考虑事故现场情况、交通规则和证人证言等因素，判断事故责任的主次。

这个判断对后续的理赔处理和赔偿金额有重要影响。

2.4 定损评估车险查勘员需要对受损车辆的损失进行评估和定损。

他们会根据车辆的实际价值、修复可能产生的费用以及残值等因素，确定合理的赔偿金额。

在评估过程中，他们需要与修理厂和配件供应商进行沟通，了解维修费用和零部件价格。

三、报告撰写3.1 勘查报告车险查勘员需要根据勘查结果，撰写详细的勘查报告。

报告中包括事故经过、损失评估、事故责任认定等内容。

勘查报告是理赔处理的依据，需要准确、清晰地描述事故情况和勘查结果。

3.2 定损报告车险查勘员还需要编写定损报告，详细说明受损车辆的损失情况和赔偿金额。

定损报告需要包括车辆的基本信息、损坏部位、修复方案和费用等内容。

这份报告将影响后续的赔偿处理和车辆修复。

四、协调与沟通4.1 与被保险人、事故当事人沟通车险查勘员需要与被保险人或事故当事人进行有效沟通，了解事故情况和受损情况。

他们需要耐心倾听，并解答被保险人或事故当事人的疑问和意见。

4.2 与修理厂、配件供应商协调车险查勘员需要与修理厂和配件供应商进行协调，了解维修费用和零部件价格。

车险查勘员定损员述职报告车险查勘员定损员述职报告尊敬的领导：我是贵公司车险查勘员定损员，现就近期工作进行述职报告，以供领导参考。

一、工作概况近期，我在车险查勘员定损员岗位上认真履职，完成了上级安排的各项任务。

在此期间，我共接待了50起车辆报案，并及时赶赴现场开展查勘工作。

根据实际情况，我准确评估了车辆损失，并为车主提供了合理的赔偿建议。

二、工作内容1. 查勘工作在接到车辆报案后，我及时与车主联系，核实报案信息，并迅速赶赴现场进行查勘。

我严格按照查勘流程，对事故车辆进行详细勘查，记录车辆损失情况，并与车主进行充分沟通，了解事故发生经过。

通过多次询问、观察以及现场照片的拍摄，我获得了充分的信息用于后续定损工作。

2. 定损工作在查勘完成后，我根据车辆损失情况，结合保险条款和定损规范，对车辆进行合理的定损评估。

我准确识别了事故导致的直接损失，并通过与车主进行再次沟通，了解车辆的实际价值、年限、使用情况等相关信息。

在评估过程中，我认真核对修理厂的报价和材料清单，确保赔偿金额公正合理。

最终，我准确地制定了赔偿金额，并将定损报告及时上报给上级领导。

3. 客户服务作为车险查勘员定损员，我注重与车主的良好沟通和服务态度。

在查勘和定损过程中，我积极倾听车主的意见和需求，尽力解答其疑惑，为他们提供专业的建议和支持。

我关注车主的利益，力求使赔偿过程顺利进行，并及时解决车主的问题。

此外，我还主动与修理厂进行联系，协调维修事宜，确保车辆能够迅速恢复。

三、工作成效通过我近期的努力工作，我有效提高了工作效率和质量。

在查勘过程中，我准确收集车辆损失信息，避免了漏查现象。

在定损过程中，我通过认真核对报价和材料清单，成功避免了不必要的损失产生。

我积极与车主和修理厂进行沟通，促使赔偿和维修工作迅速完成，使车主满意度得到提升。

同时，我也注重自身学习和提升，通过阅读相关资料和参加培训，不断充实自己的业务知识，提高工作水平。

四、存在问题虽然在工作中取得了一定的成绩，但我也意识到自身还存在一些问题，主要包括：一是在与车主沟通时，有时言语表达不够清晰明了，对车主的问题回答不够得当，需要加强沟通能力；二是在一些特殊情况下，处理问题的经验不足，需要进一步学习和积累。

定损员工作制度内容一、工作职责1. 接受调度派工，对受损车辆和受损财物进行定损。

2. 及时联系客户，并主动向查勘人员详细了解事故及查勘情况，查阅查勘记录、承保情况、历史出险记录。

了解事故损失情况和查勘员查勘意见，损失所对应的险别及赔付限额，历史出险记录是否有损失情况类似的可疑案件。

3. 确定受损机动车和其它财产的损失情况，并对损失项目进行拍照。

4. 与客户协商确定修理方案，包括确定修理项目和换件项目；涉及换件的零部件向报价岗询价、报价；确定修理工时费；与保险事故有关各方协商修理费用，协商能够达成一致的，待核损通过后，定损人员按要求出具《机动车保险车辆损失情况确认书》，并要求被保险人签字确认。

5. 引导客户选择保险公司协作修理厂进行事故车辆维修。

6. 对修复车辆进行复检和损余物资的处理。

7. 确认施救费用。

8. 当事人、修理方对定损项目、金额有异议的案件及时进行协调沟通。

9. 车辆推定全损。

10. 完成定损系统录入，并上报核损人员审核。

11. 定损完成后，如发现尚有遗漏的损失项目，需上报核损人员，经核损人员审核后，可以追加定损。

12. 未经定损，客户自行修理案件的处理。

13. 超权限案件上报上级定损人员，并通知调度。

二、工作流程1. 接受调度派工：定损员接到调度人员的派工电话后，应及时回应，并了解案情及受损情况。

2. 联系客户：定损员应尽快与客户取得联系，了解事故情况，并约定查勘时间。

3. 查勘现场：定损员应携带相关工具及设备，前往事故现场进行查勘，并详细记录事故情况。

4. 确定损失：定损员根据查勘情况，确定受损车辆或财物的损失项目，并拍照留存。

5. 协商修理方案：定损员与客户协商确定修理方案，包括修理项目和换件项目。

6. 报价：定损员根据修理方案，向报价岗询价、报价，确定修理工时费。

7. 协商赔偿金额：定损员与保险事故有关各方协商修理费用，并达成一致。

8. 出具确认书：定损员按要求出具《机动车保险车辆损失情况确认书》，并要求被保险人签字确认。

随着市民们生活水平的不断提高，曾经被众人视为奢侈品的汽车也逐渐成为现代生活中不可缺少的交通工具。

虽然汽车为人们带来了极高的便利性，但其造成的交通事故也是不容忽视的。

当车辆发生意外，车主会向投保的车险公司报案，在工作人员对现场进行勘查定损后，才可以确定是否属于赔偿范围。

所以，车险查勘定损岗位的工作是十分重要的，对其工作人员的要求也是相对较高的。

车险查勘定损岗位工作人员工作职责：1、负责同城范围内出险案件的查勘定损及支公司超权限案件的定损，指导支公司查勘定损工作，负责辖区内出险案件的代查勘工作。

2、负责现场施救和其他服务项目的实施，处理客户反馈的有关查勘定损意见。

3、对优质客户和VIP客户可采取上门定损，具体执行理赔差异化服务举措。

4、接到查勘定损通知后，服从95518专线的查勘调度，负责组织客户，支公司和其他有关人员，按公司规定和业务流程进行现场查勘，确保准确、合理、快速地核定保险事故的损失。

5、负责查勘定损环节的客户信息、资料收集与维护。

6、上级交办的其他工作事项。

由于事故现场具有不可逆转及再生的特点，这就要求车险查勘定损岗位工作人员必须及时、细致、全面、完备的做好此项工作，不容马虎草率。

首先工作人员在接到报案之后必须马上赶赴现场，现场勘查是一项时间性很强的工作，一定要抓住案发不久痕迹比较清晰这个优势，一旦当证据遭到破坏，就无法在第一时间提取相关证据。

只有尽量保护现场才能减少损失扩大，也为现场勘查定损提供有力条件。

其次，现场查勘是一项细致、繁琐又复杂的工作，因此工作人员要掌握车险查勘定损技巧，在查勘前必须根据现场的具体情况，确定查勘范围、顺序和重点，拟定查勘方案，按确定的顺序和步骤展开查勘。

事故车辆现场痕迹的车险查勘定损技巧包括哪些？车辆痕迹的勘验与事故现场关系密切。

在事故现场的查勘中，应该根据现场的不同特点，灵活选用以下查勘方法：(1)沿车辆行驶的路线进行查勘。

凡是事故发生的现场尚未被破坏，且痕迹较清楚时，都可采用此方法循着行驶印痕逐段查勘，收集证据。

理赔查勘定损员述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！我是_____，在公司担任理赔查勘定损员一职。

时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。

回首过去的这一年，我在工作中经历了许多挑战，也取得了不少成绩。

在此，我将对过去一年的工作进行总结和汇报。

一、工作概述作为一名理赔查勘定损员，我的主要职责是对保险事故进行现场查勘、定损，确定事故的真实性、损失程度和赔偿范围，并为客户提供专业的理赔服务。

在过去的一年里，我共处理了_____起理赔案件，其中车险案件_____起，非车险案件_____起。

二、工作流程1、接到报案每当接到客户的报案电话，我会第一时间记录案件的基本信息，包括报案人的姓名、联系方式、事故发生的时间、地点、车辆型号等。

同时，我会向报案人了解事故的大致情况，如事故原因、有无人员伤亡等，并告知客户需要准备的相关材料。

2、现场查勘在接到报案后的规定时间内，我会赶赴事故现场进行查勘。

到达现场后，我会首先对事故现场进行拍照，包括事故车辆的整体外观、受损部位、事故现场的环境等。

然后，我会对事故车辆进行详细的检查，确定车辆的受损情况，并与客户和相关当事人进行沟通，了解事故的经过和原因。

在查勘过程中，我会严格按照公司的规定和操作流程进行，确保查勘结果的准确性和公正性。

3、定损在完成现场查勘后，我会根据车辆的受损情况和维修标准，确定车辆的维修费用和定损金额。

在定损过程中，我会与维修厂进行沟通和协商，确保定损金额合理、公正。

同时，我会向客户解释定损的依据和结果，让客户了解理赔的流程和标准。

4、资料收集在完成定损后，我会收集客户的相关资料，包括身份证、行驶证、驾驶证、保险单、维修发票等。

同时，我会对客户提供的资料进行审核，确保资料的真实性和完整性。

5、理赔处理在收集完客户的资料后，我会将案件提交给上级审核，并根据审核结果进行理赔处理。

在理赔处理过程中，我会及时与客户沟通，告知客户理赔的进度和结果。

三、工作中的挑战1、事故的复杂性在处理理赔案件的过程中，经常会遇到一些复杂的事故，如多车相撞、重大事故等。

保险公司个人述职报告：查勘定损岗摘要此份保险公司个人述职报告，将主要介绍我在公司担任查勘定损岗的工作情况。

在过去一年中，我主要负责处理车险和住宅险的理赔案件，通过实地查勘和定损，保证了公司的合法利益，同时也为客户提供了优质的理赔服务。

在这份述职报告中，我将具体阐述我的工作内容、工作成果以及对公司的贡献和未来的规划。

工作职责与内容作为保险公司的查勘定损岗，我的主要职责是现场查勘和定损。

具体工作流程如下：车险理赔流程1.获取理赔申请表和相关证明材料；2.确认案件事故时间、地点等基本信息；3.实地走访事故现场，了解事故经过；4.对被保险车辆进行查勘，检查损失范围和损失程度；5.根据车辆情况和维修费用评估标准，进行定损核价；6.向客户解释定损结果，告知理赔流程和注意事项；7.完成理赔流程并完成案件结案。

住宅险理赔流程1.获取理赔申请表和相关证明材料；2.确认案件事故时间、地点等基本信息；3.实地走访受损住宅，了解受损情况；4.对受损物品进行查勘，确定损失范围和损失程度；5.根据受损物品情况和维修费用评估标准，进行定损核价；6.向客户解释定损结果，告知理赔流程和注意事项；7.完成理赔流程并完成案件结案。

工作成果在过去一年中，我主要负责处理车险和住宅险的理赔案件，共处理了150多件理赔案件。

我在实地查勘和定损中，秉持着公正、客观、准确的原则，为客户提供了优质的理赔服务，并保障了公司的合法利益。

具体工作成果如下：案件理赔效率我每天能够实地查勘和定损2-4个案件，理赔效率高。

在公司的内部评估中，我的工作效率评价较为良好，受到了同事和上级的赞扬。

客户评价我积极和客户沟通，并通过实地走访和详细解释，让客户感受到我对他们的关注和认真程度。

在客户回访评价中，我的评价较为良好，客户对我的工作表现表示满意。

保险公司效益通过我对理赔案件的调查和定损核价，保险公司节省了大量的理赔费用，同时也保障了公司的合法权益。

我所处理的案件的追偿和反欺诈调查工作也取得了良好的成绩。

车险查勘员的规章制度一、岗位职责1. 负责权限内和辖区内车险出险事故现场查勘、立案、估损、定损等理赔工作，并核实保险标的，初步对事故真实性及保险责任进行确认。

2. 合理、快速确定保险事故的损失，出具定损单。

服从调度安排，协助客户处理事故现场。

3. 负责在查勘定损环节中，客户的信息收集和维护，对重大或有疑点的案件进行调查取证并及时上报。

4. 根据查勘定损服务流程，及时的完成案件的系统流转工作。

5. 负责收集索赔材料，并审核索赔单证是否齐全有效、合法。

6. 负责权限内小额人伤案件调解，简单人伤案件处理，超权限案件上报工作。

7. 负责复勘工作。

二、招聘要求1. 性别：男，大专及以上学历，汽车相关专业毕业或有从事查勘、维修工作的优先，汽车相关专业毕业、沟通与学习能力强的应界生也可。

2. 具备良好的沟通和协调能力，工作积极主动。

3. 年龄：35周岁以下。

三、福利待遇1. 五险一金、过节费、降温费、带薪年假与司龄假、定期体检。

四、工作流程1. 接到出险报案后，及时与客户联系，了解事故情况，并赶到现场进行查勘。

2. 对事故现场进行仔细观察，记录现场情况，拍摄照片，收集相关证据。

3. 核实出险车辆的行驶证、驾驶证等相关证件，确认事故车辆的合法性。

4. 评估事故车辆的损失情况，与客户沟通确认损失项目，并出具定损单。

5. 如有需要，协助客户处理事故现场，如联系拖车、报警等。

6. 将查勘定损信息录入系统，并及时上报给相关部门。

7. 收集索赔材料，审核索赔单证，确保理赔工作的顺利进行。

8. 参与小额人伤案件调解，简单人伤案件处理，超权限案件上报工作。

9. 定期进行复勘工作，确保理赔工作的准确性和公正性。

五、绩效考核1. 查勘定损准确性：查勘员应准确评估事故车辆的损失情况，确保定损单的准确性。

2. 查勘定损时效性：查勘员应在规定的时间内完成查勘定损工作，并上报给相关部门。

3. 客户满意度：查勘员应积极主动为客户提供优质的服务，确保客户满意。

2024年查勘定损岗位职责(10篇)目录第1篇查勘定损岗位职责第2篇车险查勘定损员岗位职责第3篇非车险查勘定损岗位职责第4篇车物查勘定损岗岗位职责第5篇车险查勘定损岗位职责第6篇医疗查勘定损岗岗位职责第7篇医疗查勘定损岗位职责第8篇查勘定损岗岗位职责第9篇查勘定损员岗位职责第10篇车险查勘定损岗岗位职责查勘定损岗位职责查勘定损华安财产保险华安财产保险股份有限公司,华安保险,华安财产保险,华安工作职责:1、根据公司理赔管理要求,及时完成调度分派的查勘和定损工作;2、查勘、记录事故相关信息,确认保险标的、事故责任及损失,缮制查勘报告;3、初步调查和取证,排除案件疑点,分析和确定事故的保险责任,对事故的真实性负责;4、接收、审核客户的索赔资料和赔案资料;5、受理和解答客户的查询、咨询、投诉,讲解理赔程序,指导填写索赔单证;6、根据保险合同条款,确定保险赔偿项目,计算赔偿金额;7、领导交办的其他工作。

任职资格:1、本科及以上学历,保险、汽车等专业优先;2、具有2年以上查勘定损工作经验及熟练的理算技能;3、熟悉汽车知识、保险条款,掌握公司理赔流程及理赔单证管理要求;4、具有较强的沟通能力、分析判断能力和客户服务意识;5、持有c1以上驾照者优先。

车险查勘定损员岗位职责车险查勘定损员三星财产保险三星财产保险(中国)有限公司,三星财产保险,三星 responsibilities:1、负责落实查勘政策和管理制度,执行查勘业务操作流程,确保提供专业化、标准化理赔服务;2、负责出险事故现场查勘定损工作,确定保险事故的性质、责任及损失;3、负责对事故责任、事故损失及免赔率等进行核实;4、重大、疑难、争议案件的上报并提出处理建议;5、负责告知客户理赔手续、理赔所需单证及注意事项,如实将查勘定损结果告知客户;6、对需要复勘的车物损案件进行复勘调查;7、损余物资回收管理等qualifications:1、全日制大专及以上学历,车辆工程、汽车维修、机械制造等专业优先;2、车险理赔2年以上工作经验者优先考虑;3、具有较强的责任心和服务意识、良好的语言沟通能力;4、积极主动,具备较强执行能力;5、持有c1及以上的驾照。

车险理赔查勘定损岗位职责
岗位职责
车险查勘岗位职责
（1）保养好查勘车、照相机等查勘设备，始终保持所有查勘设备处于良好的待命状态。

（2）严格管理好自己的系统工号，严禁给别人使用。

（3）接受电话中心派工，5分钟内与客户联系，告知现场处理注意事项及到达现场的时间。

（4）进行现场查勘，完成查勘报告。

（5）按查勘流程处理完代勘案件后，24小时内上传资料并将代勘信息反馈给承保单位。

（6）告知客户索赔须知，现场收集索赔资料。

（7）在规定时效内上传查勘资料，车险理赔系统录入结束后，将纸质查勘资料交给理赔未决岗。

（8）与客户进行沟通，反馈客户意见。

（9）异常案件及时反馈，预防不良影响事件发生。

（10）根据考核结果，改进理赔各项工作和指标。

（11）对本人的未决案件负责跟进，及时协调，保证案件处理无停滞。

（12）接受公司安排的各类培训，结合工作实际，提高个人的专业技能。

（13）发生重大、疑难赔案第一时间内报告客服部重案负责人，对于需要协助查勘的案件，向上级部门提请查勘支援。

（14）做好每日的查勘日志，详细记录每个案件的查勘情况，并及时进行跟进。

岗位要求
（1）教育背景：专科及以上学历。

（2）工作经验：2年以上保险工作经验。

（3）专业资格及技能要求：熟悉车险基础理论知识，掌握保险理论知识，车辆维修流程。

（4）需具备的能力：良好的沟通协调能力、具备良好的执行力。

查勘专员岗位职责
查勘专员是保险公司中重要的岗位之一，其主要职责是现场勘
察事故原因、定损、理赔、调查等涉及保险理赔方面的事项。

以下
将详细介绍查勘专员的岗位职责：
1. 现场勘查：根据保险索赔申请人提供的信息，前往事故现场
进行勘查，查看事故现场照片、车辆损坏情况等，了解事故经过、
损失程度和原因，为后续理赔工作提供依据。

2. 定损：根据勘查结果制定损失清单，通过与事故双方及相关
机构协商，确定损失范围、数额等信息，并与理赔员沟通协商，制
定理赔方案。

3. 理赔：根据最终的定损结果，参照保险合同、条款等规定，
对索赔人进行理赔，计算索赔金额并进行赔付，及时解决索赔人的
财务损失。

4. 调查处理：对于复杂的保险案件，查勘专员需要进行相关的
调查处理工作，例如获取证据、收集证言、审查文件等，以保证理
赔结果的准确性和公正性。

5. 流程管理：查勘专员需要严格按照保险理赔的流程进行操作，并及时更新资料、记录投诉和纠纷处理等相关情况。

6. 客户服务：查勘专员需要与索赔人和相关机构等进行良好的
沟通，提供专业的服务和建议，解决索赔人的问题。

7. 信息录入：根据公司要求，在系统中维护索赔人和被保险人
的相关信息。

总之，查勘专员在保险公司中扮演着重要的角色。

其准确与专业的工作态度，可为被保险人提供及时的赔付服务，提高保险公司的“口碑”，使保险行业更加健康发展。

车险查勘员工作职责车险查勘员是保险公司中非常重要的一员，他们负责对发生车辆事故的定损进行查勘、理赔等工作。

下面将详细阐述车险查勘员的工作职责。

一、事故现场查勘车险查勘员需要及时赶赴事故现场，进行详细的勘察和记录。

他们会对事故车辆进行拍照、测量并勘察事故现场的路况、标志、信号灯等情况。

同时，他们还会与现场的交通警察、事故当事人进行沟通，了解事故经过和受伤情况等。

通过事故现场查勘，车险查勘员能够准确了解事故的原因和责任。

二、理赔资料收集车险查勘员需要与事故当事人进行交流，收集相关理赔资料。

他们会详细询问事故当事人的个人信息、驾驶证、行驶证、保险单等，以及事故发生时的情况描述。

车险查勘员还会向当事人要求提供相关证据材料，如医疗报告、修理发票等。

这些资料的收集对于后续的理赔处理非常重要。

三、事故责任认定车险查勘员需要根据勘察结果和相关证据，对事故责任进行认定。

他们会根据保险合同、交通法规等相关依据，判断事故责任的归属。

在认定责任时，车险查勘员需要客观公正，遵循法律法规的规定，确保赔付的公平合理。

四、定损评估车险查勘员需要对事故车辆的损失进行定损评估。

他们会根据车辆的损坏情况、维修成本、市场价值等因素，进行损失的评估和估算。

定损评估的准确性对于理赔的结果至关重要，车险查勘员需要具备一定的技术和专业知识，以确保定损结果的公正性和客观性。

五、协调理赔事宜在理赔过程中，车险查勘员需要与保险公司、维修厂、事故当事人等各方进行协调。

他们会与保险公司内部的理赔部门联系，核实理赔资料并协助处理相关手续。

车险查勘员还会与维修厂进行沟通，了解维修进度，确保事故车辆能够及时修复。

此外，他们还会与事故当事人进行沟通，解答相关问题，提供必要的帮助和指导。

六、风险评估和预防车险查勘员在工作中还需要进行风险评估和预防工作。

他们会对交通事故的发生原因进行分析，并提出相应的预防建议。

此外，车险查勘员还会参与保险公司的风险评估工作，提供专业意见，帮助保险公司制定合理的保险政策和费率。

查勘岗岗位职责最新12篇查勘岗岗位职责篇一职责描述：1、指导客户并协调其他相关人员，完成查勘定损任务；2、负责现场施救和其它服务项目的实施；3、负责查勘定损环节的客户信息、资料收集与维护，处理客户反馈的有关查勘定损意见。

任职要求：1、具备机动车驾驶证；2、有服务意识及团队合作精神，善于与人沟通；3、有较强的`责任心、抗压能力，工作踏实，综合素质较好。

查勘岗岗位职责篇二工作职责：1、核对事故车辆相关信息，核实驾驶证、行驶证有效性；2、查勘车辆行驶路线，车辆碰撞痕迹合理性，拍摄事故现场照片；3、制作询问笔录；4、对车辆损失进行估损；5、指引保户索赔程序、索赔时需要提供的材料。

任职资格：1、具有良好的职业道德操守，工作责任心强，有较强地沟通能力和协调能力；2、汽车相关专业，大专以上学历，一年以上车险现场查勘工作经验，特别优秀者可适当放宽；3、有驾驶证（c本以上），能熟练驾驶小型车辆，无重大交通事故记录；4、具有保险公估人、汽车维修工资质证者优先；5、熟练应用电脑办公软件；6、能适应轮岗。

查勘岗岗位职责篇三岗位职责：1、赔案查勘、定性、定损及车辆推修工作；2、重大案件、虚假疑难赔案上报；3、赔案查勘前端纠纷、投诉的化解及上报；4、赔案取证及简单疑难案件调查等；5、前往执法部门（交警、派出所等）取证及落实情况。

任职要求：1、本科及以上学历，汽车、机械、交通相关专业应届毕业生或在校生（可实习）2、30岁以下，熟练掌握计算机办公软件；3、一年以上驾龄，熟悉深圳道路者优先考虑；4、责任心强，适应高强度及不定时值班工作；5、品德良好，思路清晰，逻辑性强，工作认真细致，勤奋好学，具有服务协作意识及良好的沟通协调能力及团队合作精神。

查勘岗岗位职责篇四岗位职责工作职责：接到调度任务后，及时出现场，对出险车辆及物损进行查勘、定损做好相应的登记、客户告知、单证签署工作及时核损金额及索赔要求告知客户，提供简单案件的收单服务遇重大、疑难案件及时与分公司及总公司相关领导上报，向客户做好解释工作任职资格：专科以上学历，汽车相关专业熟练操作office沟通能力强，具有亲和力1年以上工作经验查勘岗岗位职责篇五人伤查勘岗泰康工作职责1、负责人伤调查；2、整理诉讼案件，联系法院补充材料，系统上报；3、人伤初步审核；4、负责系统人伤平台录入；5、负责人伤重大赔案预付上报；6、负责台账的登记、维护；7、负责特殊案件的请示与处理；8、完成领导交办的'其他任务。

查勘定损岗岗位职责
1、努力学习业务知识，不断提高专业技能，认真落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。

2、负责本级车险及非车险出险案件查勘定损，负责辖区内出险案件的双代工作(双代工作按双代管理规定执行)，并详细用电子表格登记每天现场情况，并定期上报电子台帐。

3、负责现场施救和其它服务项目的实施，处理客户反馈的有关查勘定损意见。

4、接到查勘定损调度后，负责组织客户、其他有关人员，按公司规定和业务流程进行现场查勘，确保准确、合理、快速地核定保险事故的损失，并完成系统内查勘、立案、定损(需通过核损)的录入。

5、严格执行公司“首问负责制"，全程负责接手的赔案(包括查勘定损、接待客户、重大案件的上报及调查取证，收集、整理、审核查勘定损资料)如遇特殊情况须及时移交相关人员。

6、负责人伤案件的跟踪调查，核实人伤案件中各项相关费用的合理性。

7、负责对公司理赔政策、管理办法、制度和实务规范的落实积极反馈上级公司要求上报的各项数据。

8、协助处理理赔投诉和客尸纠纷并及时将相关材料向上级领导汇报。

9、负责向客户解释拒赔案件的原因。

10、负责清理未决赔案，并定期上报清理情况11、完成领导交办的其他工作。

1。

车险查勘员工作总结5篇第1篇示例：作为车险查勘员，我们的工作职责是对事故车辆进行现场勘察，并根据勘察结果给予合理的定损意见。

在勘察现场，我们需要认真查看车辆受损情况，包括车辆外观和内部损坏情况。

我们需要对事故现场进行仔细观察，留心可能影响车辆使用和价值的损坏，同时也要关注可能存在的保险欺诈行为。

勘察员需要具备较高的责任心和专业技能，保证勘察结果的准确性和客观性。

作为车险查勘员，我们需要具备较强的沟通能力和应变能力。

在与车主、车辆修理厂等相关方进行沟通时，我们需要清晰表达自己的观点和解释勘察结果，耐心倾听对方意见，并尽量协商达成一致意见。

在处理纠纷或突发情况时，我们需要冷静应对，保持理性，妥善处理各种矛盾。

作为车险查勘员，我们需要做好个人形象管理和团队合作。

在工作中，我们代表着公司形象，需要保持良好的工作态度和职业素养，与客户、同事建立良好的合作关系。

我们也需要加强团队协作，互帮互助，共同完成工作任务，提高工作效率和工作质量。

第2篇示例：车险查勘员是一种负责处理车辆事故保险索赔的工作人员，他们承担着核实事故、评估损失、协调理赔事宜等重要工作。

车险查勘员的工作不仅需要具备专业的技术知识，还需要具备良好的沟通技巧和协调能力。

在工作中，车险查勘员需要经常面对各种各样的事故情况，需要冷静应对、及时处理，以保证最大程度地维护客户的合法权益。

在这篇文章中，我们将对车险查勘员的工作进行总结，并探讨该职业的重要性和发展前景。

车险查勘员的主要工作内容包括对车辆事故进行现场查勘、勘察、采集证据、记录事故经过、了解事故情况、评估损失、协调理赔等工作。

在查勘现场，车险查勘员需要全面了解事故情况和双方当事人的说法，通过查看现场、了解交通规则、掌握法律知识等手段，准确判断责任和损失，并及时处理理赔事宜。

车险查勘员还需要与保险公司、法院、交警部门等相关机构进行协调，保证事故处理的公正、公平和及时性。

车险查勘员的工作需要具备丰富的专业知识和经验。

查勘定损员岗位职责及工作要求查勘定损员岗位职责及工作要求查勘定损员岗位职责及工作要求【简介】第一条为促进XX地区车险现场查勘与定损核价工作质量和服务质量，提高车险理赔准确性与工作效率，降低车险理赔偏差，强化查勘定损员工作质量特此制定本规定。

第二条本规定适用于XX地区从事车险查勘定损人员。

一、派工受理查勘定损人员应无条件服从955XX座席，严禁拖延推脱；非三方通话情况下接到派工后，应在5分钟内与客户联系，大概了解事故现场情况、明确告知自己现在所在位置、大约多长时间能到达现场；对于座席的派工调度如认为不妥或有特殊原因不能受理，应与XX地区总调度沟通，在未经总调度改派之前，查勘人员不得消极怠慢、拒绝执行座席的派工，应及时赶到查勘现场，查勘时必须保持良好的服务态度。

二、查勘现场查勘定损人员每天的第一现场报案现场查勘率必须达到100%（不包括报案时已经没有现场）。

如果确实无法及时赶到现场查勘的，及时和本区域的负责人联系协助调度，不得擅自拒绝查勘现场。

三、定损核价【加入保险资料库会员的说明】一、保险资料库会员分为：免费会员、普通会员和高级会员三类。

充值圈会员类别会员权限会员费币开放授权免费会员的免费会员资料开放授权免费会员和普通会员普通会员的资料开放授权免费会员/普个人：3001200圈高级会员通会员/高级会员的资元/年料，也即本站全部资料说明：1、下载资料时会扣除该资料所需圈币数，圈币用完，会员权限自动失效！2、会员到期没有续费的，系统会清除所有剩余圈币的圈币，及时续费的不清除剩余圈币！二、免费会员可以通过以下两种方式升级成普通会员或高级会员：第一种：通过付费成为普通会员或高级会员第二种：通过上传资料得积分，自行兑换成为普通会员或高级会员币免费0圈币150元/年600圈币三、保险资料库付费方式1、送卡上门，卡到付费2、网银在线支付3、支付宝支付4、银行汇款扩展阅读：现场查勘人员工作职责现场查勘人员工作职责现场查勘人员是我司直接对外的一面旗子，是对外宣传的一个流动窗口，现场查勘人员的一言一行代表着公司的形象，代表着公司和客户的联系纽带，查勘员的工作是把公司手把手的承诺，心贴心的服务体现在整个查勘任务的始末，也是为公司有效益的发展查缺、补漏、把关的重要岗位。

查勘岗位职责
查勘岗位作为保险公司的重要岗位之一，主要负责理赔处理中对报案赔案信息的实地调查、勘查、核实及现场勘验、定损，并依据相关规定进行理赔赔付。

以下是查勘岗位的具体职责：
1.实地调查：根据理赔申请人提供的案件信息，到现场进行调查，判断事故的真实性和责任归属。

2.勘查核实：负责勘查事故现场的实际情况，核实与案件有关的材料、证明和证据的真实性和合法性。

3.现场勘验：主要对车辆、建筑、财产等进行具体、多面、细致的勘验，以获得更准确的定损数据。

4.定损：依据查勘结果，根据理赔规定进行定损，并将定损金额与事故损失形成报告。

5.报告编写：对勘查核实、现场勘验等过程进行详细记录，撰写理赔报告。

6.与客户沟通：负责向客户解释理赔流程、规定，询问客户的需求及意见，处理客户的申诉。

7.协助理赔员：与理赔员进行配合，提供相关信息和资料并协助理赔员处理理赔事宜。

8.承担其他工作：根据公司的需要，承担其他相关工作。

总之，查勘岗位要求具有扎实的理论知识，熟练的沟通交流能力、综合分析能力、决策能力和勘查实践经验，具备严谨细致的工作态度，善于处理各种突发情况。

车险定损员工作总结_查勘定损员工作总结摘要：车险定损员在车险理赔中起到至关重要的角色。

本文结合个人工作经验，对车险定损员的岗位职责、工作流程、困难和解决方法以及工作中的心得进行总结，旨在为车险定损员提供一些借鉴和思路。

关键词：车险定损员，岗位职责，工作流程，心得体会一、岗位职责作为车险理赔中的重要环节，车险定损员主要包括以下几点岗位职责：1.完成对车险理赔客户的核实、询问、了解客户情况以及理赔损失评估工作。

2.参与车险理赔的现场查勘，实际调查意外事件、检查车辆情况、询问事故细节等。

3.撰写车险理赔相关文件，包括定损报告、风险评估和损失评估等。

4.负责与车险理赔客户、调查人员和其他相关参与者之间的沟通和协调。

5.对于不明确、疑难或复杂案件，及时寻求主管领导和上级领导的指导和帮助。

二、工作流程在实际工作中，车险定损员需要按照以下流程和步骤开展工作：1.接到理赔工作派遣。

2.通过电话或邮件与客户进行联系，并了解客户案发地点、时间和事故经过等情况。

3.到达现场调查，查看车辆受损情况以及事故现场情况，了解具体细节。

5.根据调查结果和客户要求，完成相关文件的撰写工作。

6.审批理赔报价，与车险理赔客户就理赔报价进行协商和谈判。

7.协助车险理赔客户完成理赔进程。

三、困难和解决方法在车险定损员的工作中，常常会遇到一些困难，比如：1.现场调查工作比较复杂，调查时间和精力有限。

2.客户在车险理赔过程中态度不一，情绪波动比较大。

3.理赔项的计算和审批需要繁琐复杂的流程。

对于这些困难，我们可以采取以下一些解决方法：1.在调查前，提前做好调查规划，并准备好必要的调查工具和材料，以提高调查效率。

2.正确处理与客户的沟通和协商过程，尽量让客户保持冷静，避免双方意见产生分歧。

3.加强与车险理赔其他部门的信息共享和沟通，规范理赔计算和审批流程。

四、心得体会1.了解相关法律法规和车辆知识，提高自身素质和专业水准。

2.在现场调查中细致入微，善于从客户交代中捕捉信息，做出正确有效的判断。