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物流中心生产力评估指标100诀您的位置：首页>>物流咨询>>物流学苑目录前言一、生产力评估的意义与目的1.生产力的意义2.评估的意义3.生产力评估的目的二、生产力评估的运用原理1.生产力评估的基本原理2.生产力评估的指标考量3.选择生产力指标的原则三、物流中心各作业生产力指标的推导步骤1.第一阶段：划分物流中心评估作业项目2.第二阶段：针对每一作业选定生产力评估要素3.第三阶段：建立厂商基本资料4.第四阶段：导出各作业生产力量化指标四、生产力良窳的判断方式与分析方法1.生产力良窳的判断方式2.生产力指标的分析检讨3.改善的步骤及要点五、物流中心生产力评估指标之分析建议1.进出货作业八指标2.储存作业十指标3.盘点作业三指标4.订单处理作业十三指标5.拣货作业二十三指标6.配送作业二十五指标7.采购作业五指标8.非作业面评量十三指标六、物流中心作业面整合指标的推导1.各作业要素之指标推导2.各作业指标之推导3.物流中心作业面总指标之推导4.整合指标推导例附件一附件二附件三参考资料一、生产力评估的意义与目的1.生产力的意义生产力一语，在日常生活中经常用到，而究竟什堋是生产力，简单一句话，即为各种生产因素之有效利用度及对整体之贡献度。
因此，一企业想要自己更好或劳资双方想要更得利时，便设法由提升生产力做起。
以如今企业一般水准来看，国内企业与欧、美、日等国企业之生产力仍有一段差距，其落後原因很多，像是作业效率低落产品收益力( 附加¤值率)低导致经营效率不佳直间接人员比率有问题薪资体系未尽合理员工缺乏成本意识生产管理方法不善销售方式不当，都是可能导致一企业生产力不佳的因素。
因而如何掌握目前的问题点，最好方式即应对生产力的内涵深入研究，以便能适时切入关键点予以解决。
2.评估的意义所谓评估是以科学的方法，对於一件事物或整个组织，依照事前设定的基准，评估其可行性或绩效，进而列举其优劣并提出改善建议。
生产部的kpi考核指标生产部的KPI（关键绩效指标）考核指标是衡量生产部门业绩和效率的重要工具。
以下是一些常见的生产部KPI考核指标：1.生产效率：衡量生产部门的工作效率，通常以产量为指标，包括每小时/每天/每月的产量、生产线利用率等。
2.生产成本：衡量生产部门的成本效益，包括直接成本（原材料、人工费用等）和间接成本（设备、能源费用等）。
生产部门应该做到降低成本、提高资源利用率。
3.品质控制：衡量生产部门生产的产品或服务的质量，包括不合格品率、首次通过率、客户投诉率等。
生产部门需要保证产品或服务符合质量标准，提高客户满意度。
4.交货准时率：衡量生产部门按计划交付产品的准时率。
交货准时率反映了生产部门的计划和执行能力，对满足客户需求至关重要。
5.生命周期管理：衡量生产部门对产品全生命周期的管理能力，包括从产品设计、采购原材料、生产加工、销售到售后服务的全过程管理。
生产部门应该提高产品的寿命周期，提高产品的竞争力。
6.设备利用率：衡量生产部门的设备利用率，包括设备运转率、设备故障率等。
生产部门应该保证设备运转正常，减少生产线停机时间，提高设备利用率。
7.人力资源效率：衡量生产部门的人力资源利用效率，包括员工生产效率、员工流失率、员工培训率等。
生产部门应该注重员工的技能培养，提高员工工作效率。
8.环境与安全：衡量生产部门的环境保护和安全管理能力，包括废物处理率、安全事故率等。
生产部门应该遵守环境法规，确保生产过程安全无事故。
9.创新能力：衡量生产部门的创新能力，包括产品创新、生产工艺创新等。
生产部门应该不断推动技术革新，提高产品质量和生产效率。
10.客户满意度：衡量生产部门的客户满意度，包括客户投诉率、客户订单满足率等。
生产部门应该关注客户需求，提供优质的产品和服务。
以上是生产部的一些常见KPI考核指标。
不同企业和行业可能有不同的KPI指标，根据具体情况设定合适的指标，并不断监控和改进。
通过有效的KPI考核指标，可以提高生产部门的绩效和效率，实现企业的目标。
生产车间kpi考核指标生产车间是一个关键部门，其效益和绩效对整个企业的发展和竞争力有着重要影响。
因此，确定和考核生产车间KPI（关键绩效指标）是非常重要的。
以下是一些常见的生产车间KPI考核指标。
1. 生产效率（Production Efficiency）：生产效率是衡量生产车间绩效的重要指标之一、它可以通过多种方式来衡量，例如综合利用率、产能利用率、制造周期时间等。
生产效率的提高可以减少生产周期，节约成本，并且提升产品质量。
2. 生产成本（Production Cost）：生产成本是衡量生产车间绩效的关键因素之一、通过降低生产成本，企业可以提高利润率，并增强竞争力。
生产成本可以通过控制原材料成本、人工成本、能源成本等方式进行考核和管理。
3. 质量控制（Quality Control）：质量控制是生产车间KPI的重要组成部分。
通过监控产品的质量，企业可以提供满足客户需求的产品，并减少质量问题的发生。
质量控制指标可以包括产品合格率、不合格品率、客户投诉率等。
4. 安全生产（Safety）：安全生产是企业对员工和生产设备负责的表现之一、通过设立安全生产目标和指标，企业可以提高员工的安全意识和安全行为，减少生产事故的发生，并降低安全风险。
5. 交货准时率（Delivery on Time）：交货准时率是衡量生产车间绩效的重要指标之一、一个有效的生产车间应能够按时交付产品，以满足客户的需求。
通过设立交货准时率指标，企业可以提高交付效率，并增强客户满意度。
6. 资产利用率（Asset Utilization）：生产车间中的设备和设施是企业的重要资产。
通过衡量这些资产的利用率，可以了解企业的资源利用效率。
资产利用率考核指标可以包括设备利用率、设备维修时间、设备故障率等。
7. 环境指标（Environmental Indicators）：随着环境保护意识的提高，越来越多的企业开始关注生产过程对环境的影响。
环境指标可以包括能源消耗率、废水和废气排放量等。
制造业各部门的KPI考核指标制造业各部门的KPI考核指标1. 生产部门1.1 产能利用率定义：衡量企业生产能力的利用效率，计算公式为：（实际产出量 / 设备理论最大产出量） × 100%目标：达到或超过设备理论最大产出量的80%1.2 出品质量定义：衡量企业生产的产品质量，包括产品的缺陷率、不合格率等指标目标：缺陷率低于1%，不合格品率低于5%1.3 生产效率定义：衡量企业生产效率的指标，包括单位时间内完成的产品数量、单位时间内的生产成本等目标：提高单位时间内完成的产品数量，降低单位时间内的生产成本2. 质量管理部门2.1 客户投诉率定义：客户对产品或服务不满意并提出投诉的比例目标：降低客户投诉率，达到客户满意度指标2.2 产品质量改善率定义：产品质量改善的效果，包括产品缺陷率的降低、不合格品率的降低等目标：年度产品质量改善率达到5%2.3 质量体系合规性定义：企业的质量管理体系是否符合相关标准和要求目标：获得质量管理体系认证，如ISO 9001认证3. 供应链管理部门3.1 供货准时率定义：供应商按照约定的交货时间准时供货的比例目标：供货准时率达到95%3.2 供应商绩效评价定义：对供应商进行绩效评价，包括交货准时率、产品质量、价格等方面的评估目标：对供应商进行绩效评价，并与供应商共同提升供应链效率和品质3.3 库存周转率定义：衡量企业库存管理的效率，计算公式为：（年销售成本/ 平均库存金额） × 100%目标：提高库存周转率，降低库存成本4. 设备维护部门4.1 设备故障率定义：设备故障次数与设备运行时间的比值目标：降低设备故障率，提高设备可靠性和稳定性4.2 设备维护成本定义：维护设备所花费的成本，包括维修费用、备件费用等目标：降低设备维护成本，提高维护效率4.3 预防性维护率定义：预防性维护所占的时间比例，预防性维护是指在设备发生故障之前进行的维护工作目标：提高预防性维护率，减少设备故障的发生以上是制造业各部门的KPI考核指标，每个部门根据自身职责和业务特点制定适合的指标，并追求不断提升和改进。
最全KPI指标库KPI（Key Performance Indicator）是指关键绩效指标，是用来衡量组织、部门或个人实现目标和业绩的指标。
通过制定和衡量KPI，可以帮助组织监控和评估业绩，为决策提供依据。
以下是一份最全的KPI指标库，涵盖了不同领域和部门的KPI指标。
1.销售和市场-销售额：衡量销售业绩的指标，可以根据不同产品或服务进行细分。
-销售增长率：衡量销售额增长的百分比，比较不同时间段的销售情况。
-客户满意度：通过调查问卷或反馈来衡量客户满意度，反映产品或服务质量。
-新客户获得率：衡量组织的市场开拓能力，表征新客户的数量和比例。
-客户保持率：衡量组织的客户关系管理能力，表征客户的忠诚度和重复购买率。
2.生产和运营-生产效率：衡量生产能力和效率的指标，比如产量、产能利用率等。
-次品率：衡量产品质量和生产过程中的缺陷率，反映生产过程的稳定性。
-成本效益：衡量生产和运营活动的成本效益，比如单位成本、成本控制率等。
-交付准时率：衡量交付产品或服务的准时性，表征供应链的可靠性和稳定性。
-能耗指标：衡量生产和运营活动的能源消耗情况，比如单位产值能耗、能源利用率等。
3.人力资源-岗位效能：衡量员工在各个岗位上的绩效和能力，可以通过评估或考试来评判。
-培训效果：衡量培训活动对员工绩效和能力的影响程度，比如培训成绩、能力提升率等。
-员工流动率：衡量员工离职率和新员工入职率，反映组织的员工满意度和留存能力。
-绩效评估：根据设定的绩效标准来评估员工的表现，衡量绩效和奖惩机制的有效性。
-人力成本比率：衡量组织的人力资源成本和价值创造的比例，比如人力成本占总成本的比例。
4.财务-营业收入增长率：衡量组织的营业收入增长情况，比较不同时间段的收入变化。
-毛利率：衡量销售收入与销售成本之间的差距，反映产品或服务的盈利潜力。
-利润率：衡量销售收入与总成本之间的差距，反映组织的盈利能力和管理效率。
-现金流量：衡量现金流入和流出的情况，反映组织的现金管理和流动性。
KPI指标库(最全的)KPI指标库一、概述：KPI（关键绩效指标）是衡量组织或个人绩效的重要工具。
旨在提供一个最新最全的KPI指标库，包括各个领域的KPI指标，以供参考使用。
二、KPI指标库：1. 销售领域KPI指标- 销售额- 销售增长率- 销售利润率- 客户满意度- 新客户获取率- 销售员业绩评分- 重要客户占比- 客单价- 销售渠道有效性指数2. 生产领域KPI指标- 生产效率- 产品质量指数- 库存周转率- 生产成本控制率- 设备利用率- 产品良品率- 生产任务完成率- 工时利用率- 员工满意度指数3. 运营领域KPI指标- 网站流量- 顾客留存率- 运营成本占比- 仓库准确性指数- 订单处理时间- 服务水平指数- 投诉处理时间- 运输成本控制率- 仓储成本占比4. 财务领域KPI指标- 营业收入- 净利润- 资本回报率- 财务杠杆率- 货币资金周转天数- 存货周转天数- 应收账款周转天数- 总资产周转率- 盈利能力指数5. 人力资源领域KPI指标- 员工流失率- 员工满意度- 培训参与率- 员工绩效评估结果- 招聘效率指数- 员工晋升比例- 员工福利满意度- 员工培训满意度- 员工平均工龄6. 研发与创新领域KPI指标- 新产品上线数量- 研发投资比例- 研发周期- 创新成果转化率- 专利申请数量- 技术人员比例- 研发费用占比- 创新能力指数- 产品更新频率三、附件：1. KPI指标库数据表.xlsx四、法律名词及注释：1. KPI（关键绩效指标）：用来衡量组织或个人绩效的重要指标，反映工作目标的实现程度。
五、困难及解决办法：1. 难题：确定合适的KPI指标解决办法：与相关部门进行沟通，了解业务需求，根据具体情况选取适当的指标。
2. 难题：数据采集和分析解决办法：建立数据采集与分析系统，自动化收集和处理数据，减少人工操作。
3. 难题：指标权衡和调整解决办法：定期评估和调整KPI指标，根据实际情况进行权衡，确保指标的有效性。
KPI考核指标计算大全关键绩效指标（KPI）是衡量一个组织或个人绩效的关键标准，可以帮助组织或个人评估其实现目标的情况并做出相应的改进。
在不同的行业和领域，KPI的具体计算方法会有所不同。
下面将介绍一些常见的KPI指标和计算方法。
销售KPI指标：1.销售额：销售额是衡量一个组织或个人销售业绩的重要指标。
计算公式为：销售额=销售数量×单价。
2.销售增长率：销售增长率是衡量销售业绩增长的指标。
计算公式为：销售增长率=（本期销售额-上期销售额）/上期销售额×100%。
3.销售转化率：销售转化率是衡量销售机会转化为实际销售的比例。
计算公式为：销售转化率=完成销售的客户数量/总销售机会数量×100%。
生产KPI指标：1.产量：产量是指生产单位时间内完成的产品数量。
计算公式为：产量=完成产品的数量。
2.产能利用率：产能利用率是衡量生产设备或工人产能利用情况的指标。
计算公式为：产能利用率=实际产能/理论产能×100%。
3.产品质量合格率：产品质量合格率是衡量产品质量的指标。
计算公式为：产品质量合格率=合格产品数量/总产品数量×100%。
财务KPI指标：1.利润率：利润率是衡量利润占总收入的比例。
计算公式为：利润率=利润/总收入×100%。
2.资产回报率：资产回报率是衡量资产在产生收入时的效率。
计算公式为：资产回报率=总收入/总资产。
3.现金流量：现金流量是衡量一个组织或个人现金流入和流出情况的指标。
计算公式为：现金流入-现金流出。
客户服务KPI指标：1.客户满意度：客户满意度是衡量客户对产品或服务满意程度的指标。
计算公式为：满意客户数量/总客户数量×100%。
2.投诉率：投诉率是衡量客户投诉数量占总客户数量的比例。
计算公式为：投诉率=投诉数量/总客户数量×100%。
以上是一些常见的KPI指标和计算方法，针对不同的组织或个人情况，还可以根据实际情况确定其他KPI指标。
最全绩效考核KPI指标库绩效考核是企业管理中的重要环节，它能够帮助企业对员工的工作表现进行评估，进而提高企业的绩效水平。
在绩效考核过程中，KPI （Key Performance Indicators）扮演着重要角色，它们是用来衡量和评估员工绩效的指标。
本文将介绍最全的绩效考核KPI指标库，供企业在制定考核指标时借鉴。
一、生产力KPI指标1. 平均生产效率：衡量员工在单位时间内完成的工作量，常用指标为单位时间内完成的任务数量。
2. 工作耗时：衡量员工完成工作所花费的时间，可以是单位任务工作所需的时间或者是单位工作产出所需的时间。
3. 产量质量：衡量员工在单位时间内完成的工作量是否符合要求，可以是良品率、合格率等指标。
二、质量KPI指标1. 产品合格率：衡量生产出来的产品在质量方面是否合格，可以通过检验合格率、不良品率等指标来衡量。
2. 客户满意度：衡量客户对产品或服务的满意程度，可以通过调查问卷、客户反馈等方式来获取数据。
3. 问题解决速度：衡量解决质量问题的速度和效率，可以通过记录问题解决的平均时间等指标来评估。
三、销售KPI指标1. 销售额：衡量团队或个人的销售业绩，包括销售额的增长率、销售额的贡献度等指标。
2. 客户开发：衡量销售人员的开拓客户能力，可以通过新增客户数量、客户拓展率等指标来评估。
3. 客单价：衡量每个客户订单的平均价值，可以通过总销售额除以订单数量来计算。
四、客户服务KPI指标1. 客户反馈率：衡量客户对服务满意度的指标，可以通过客户反馈数量、满意度调查等方式来收集数据。
2. 问题解决率：衡量客服团队解决问题的速度和效率，可以通过解决问题的平均时间、客户反馈问题解决率等指标来评估。
3. 服务质量评分：衡量客服团队的服务质量，可以通过客户评分、客户满意度调查等方式来获取数据。
五、研发创新KPI指标1. 新产品数量：衡量企业或团队推出的新产品数量，可以包括新增产品的数量、产品创新的比例等。
KPI指标(生产效率)KPI指标（生产效率）一、定义KPI指标（关键绩效指标）是用于衡量一个组织、团队或个人在实现既定目标和任务过程中的绩效表现的指标。
在生产领域，KPI指标可以用来评估生产效率，即生产过程中的效率和效果。
二、重要性生产效率是企业或组织成功的核心要素之一。
通过监测和衡量生产效率，企业可以了解生产过程中是否存在浪费或低效的环节，并采取相应的措施来提高生产效率。
三、常见的生产效率指标以下是几个常用的生产效率指标：1. 产出率（Output Rate）：用于衡量单位时间内生产的产量。
通常以产品数量或价值来衡量。
产出率（Output Rate）：用于衡量单位时间内生产的产量。
通常以产品数量或价值来衡量。
2. 有效工作时间比率（Effective Work Time Ratio）：指有效工作时间与总工作时间的比率。
排除非生产性的时间，如设备故障、维护和准备时间等。
有效工作时间比率（Effective Work Time Ratio）：指有效工作时间与总工作时间的比率。
排除非生产性的时间，如设备故障、维护和准备时间等。
3. 设备利用率（Equipment Utilization Rate）：衡量设备的利用效率，即设备实际运转时间与总运转时间的比率。
设备利用率（Equipment Utilization Rate）：衡量设备的利用效率，即设备实际运转时间与总运转时间的比率。
4. 工人效率（Labor Efficiency）：衡量工人在单位时间内完成的工作量。
可以以工作任务的数量或质量来衡量。
工人效率（Labor Efficiency）：衡量工人在单位时间内完成的工作量。
可以以工作任务的数量或质量来衡量。
四、制定和监测KPI指标的步骤制定和监测KPI指标需要以下步骤：1. 确定目标和任务：明确生产的目标和任务，以便制定与之相关的KPI指标。
确定目标和任务：明确生产的目标和任务，以便制定与之相关的KPI指标。
物流中心生产力评估指标100诀您的位置：首页>>物流咨询>>物流学苑目录前言一、生产力评估的意义与目的1.生产力的意义2.评估的意义3.生产力评估的目的二、生产力评估的运用原理1.生产力评估的基本原理2.生产力评估的指标考量3.选择生产力指标的原则三、物流中心各作业生产力指标的推导步骤1.第一阶段：划分物流中心评估作业项目2.第二阶段：针对每一作业选定生产力评估要素3.第三阶段：建立厂商基本资料4.第四阶段：导出各作业生产力量化指标四、生产力良窳的判断方式与分析方法1.生产力良窳的判断方式2.生产力指标的分析检讨3.改善的步骤及要点五、物流中心生产力评估指标之分析建议1.进出货作业八指标2.储存作业十指标3.盘点作业三指标4.订单处理作业十三指标5.拣货作业二十三指标6.配送作业二十五指标7.采购作业五指标8.非作业面评量十三指标六、物流中心作业面整合指标的推导1.各作业要素之指标推导2.各作业指标之推导3.物流中心作业面总指标之推导4.整合指标推导例附件一附件二附件三参考资料一、生产力评估的意义与目的1.生产力的意义生产力一语，在日常生活中经常用到，而究竟什堋是生产力，简单一句话，即为各种生产因素之有效利用度及对整体之贡献度。
因此，一企业想要自己更好或劳资双方想要更得利时，便设法由提升生产力做起。
以如今企业一般水准来看，国内企业与欧、美、日等国企业之生产力仍有一段差距，其落後原因很多，像是作业效率低落产品收益力( 附加¤值率)低导致经营效率不佳直间接人员比率有问题薪资体系未尽合理员工缺乏成本意识生产管理方法不善销售方式不当，都是可能导致一企业生产力不佳的因素。
因而如何掌握目前的问题点，最好方式即应对生产力的内涵深入研究，以便能适时切入关键点予以解决。
2.评估的意义所谓评估是以科学的方法，对於一件事物或整个组织，依照事前设定的基准，评估其可行性或绩效，进而列举其优劣并提出改善建议。
因此，在进行企业整体评估时，应以企业所向往的观点做为判断或评¤的依据，一旦企业发生问题，评估即要预测每一个问题对公司未来营运的影响程度，以及可能影响的时机。
而经评估後，即可据以拟定问题的优先顺序，在时机以及资源的配合下，来将问题解决。
一般对於评估结果的要求不外乎希望达到「可靠性」与「有效性」两目标。
影响评估可靠性的因素包括评估的时机关於「优」「劣」的定义，因此要掌握适当的评估时机，及确实明评估结果究竟是好是坏，其评估才算具有可靠性；而评估有效性即指评估方法设计甚佳，足以切实反映所欲衡量事物的状况。
有效的评估方法必须准确地反映工作性质及员工行为属性，因而对於例行、重复及简单的工作，比较容易描述与衡量，但当专业性质愈浓厚时，评估的有效性则将较难实现。
不论如何，评估本身并非目的，必进一步依评估结果采取行动才能确实发挥评估的效用。
3.生产力评估的目的医生诊察病患时，首先必须使用听诊器检查身体，有必要时再做进一步的详细检查，如有病痛，则进行治疗或手术。
而生产力评估利用指标公式算出比率或金额，藉以判断企业的经营状态，和医师使用听诊器诊察病患的情况，可说是同等重要( 图 1 )。
因此，生产力评估的主要目的即是要确定生产系统目前的生产力趋势，找出病因或突显出企业较弱环层，以便进一步达到「经营合理化」的目标。
目前在物流中心的运作中，电脑的采行已相当普及，且高科技的自动化技术不断地发展，但是，若无正确有效率的系统规划配合，则尽管多先进的设备，亦无法发挥最大功效，这也就是经营合理化的重点。
事实上不论何种行业与规模，经营合理化亦能阻止人员不断地增加及抑制固定费用的增大，尤其在物流业界，如今已进入强者生存、弱者淘汰的高竞争时期，厂商不能总像以往一样，一味的以扩大生产、增加销售来弥补人工费用的上涨与各项费用的增加，因此，必要施行能削减固定费用、提高附加¤值，或提升作业效率的办法来降低公司的损益平衡点比率，才能独得先机。
所以，对於物流中心生产力的掌握、评估实是不可忽视的问题，其也是企业迈向「经营合理化」目标的前导诊断工作。
图1 企业生产力诊断评估一般透过生产力评估方式的运用，可实现下列各点：1)以各部门或各作业员为单位来评核营运作业的实绩，以促进其责任意识及目标达成意识，俾利於提高公司整体的业绩。
2)由於实施生产力评估，而得以衡量各部门员工的贡献程度，并设法提高成本及利益意识，以便达到精兵主义的目的。
3)透过公正的评估方式，整合公司目标与员工个人的目标，以便提高员工的干劲。
此外，为了革新企业内部体制，寻求提升生产力有效的营运作业方式，并积极著手改善，在进行生产力评估时，亦须留意下列几个重点原则：(1) 引进生产力评估制度时，首先须明确经营方针及计画目标，以便由公司的发展方向来判断生产力的好坏。
(2) 要建立完善的评估制度，应确立公司内每一部门的评¤体制，也就是要设定各部门生产力评估所考量的评估项目或基准值；同时，应让员工解对实绩资料以及评估结果的看法及分析方式。
(3) 在实施生产力评估制度前，须向有关人员说明制度的内容及目的，徵询他们的意见，以建立上下层之间的信赖关系。
若未能建立信赖关系，生产力评估的制度将难以发挥成效。
(4) 为能不断提升生产力，应确实以评估值来检核实绩，并迅速采取对策。
图2生产力评估的效果二、生产力评估的运用原理1.生产力评估的基本原理生产力的基本原理，简单地说，就是投入与产出之比。
此定义可适用於各种企业、工业或任何经济行为。
投入部份即各项资源，产出部份则包括产品、半成品及各种服务行为，如图3，为产出量与投入量间的关系图例。
图3 产出量与投入量构成生产力之关系图例(生产力评估的基本原理)此外，由於传统业者重视客观数据( 计画与实绩的比较、前後期实绩的比较)，且非量化管理之主观意识较强，较不易让人信服，再则，物流中心流通速度极快，更应掌握能快速反映现况的量化指标，因此，本文所提之生产力评估，即是将物流中心各项作业进行的状况予以量化，再进一步加以分析检讨。
虽然，要掌握一企业实№状况，无法完全以量化计数来来表示质的要因，譬如：货品的成长力、研究开发力、员工的意欲、劳资关系等。
但如能掌握可计数的细部资料，经详细的分析推敲，将使评估结果客观、正确，对增进企业的经营能力亦是一项大助益。
2.生产力评估的指标考量前已叙述，生产力的基本原理即产出量投入量，即衡量每一投入资源能获得多少产出成果。
然而，有些事物的评估以「每一项产出，须投入多少资源」较「每一项投入资源能得到多少产出」来得让人印象深刻，也较能反映现况，因而投入量产出量也是一项主要的评估指标考量形式。
此外，物流中心中，有些作业属於过程作业，光是观察产出、投入之比并不足以反映全貌，必须进一步找出投入投入：两两投入量间的比率，以确定投入与投入间的关系是否合理。
例如：存货管理费率＝存货管理费用存货数量，即是观察每一单位投入之存货数量须花费( 投入)多少管理费用，而这比率的成本耗费是否让管理者觉得可接受。
另外，也有些作业欲评量其绩效，须掌握产出产出：两两产出量间的比率，以衡量产出与产出间的相关程度是否令人满意。
例如：客单¤＝销货收入订单数量，即是观察在如今销售情况下，获得( 产出)每张订单能够赚得( 产出)多少收益，而对此收益公司主管是否感到欣慰。
综合上述，我们在进行物流中心生产力评估时，所考量的指标形式包括：产出投入、投入产出、投入投入、产出产出四项，其间关系如图4所示。
3.选择生产力指标的原则由前述产出投入、投入产出、投入投入、产出产出的考量形式必能推导出不少生产力指标，然而一旦导出的指标不能反映企业现况，对公司营运的改善没有帮助的话，则此一指标即无存在的必要。
因此，对於生产力指标的选择，满足以下原则：(1) 选出的指标能反映组织整体或个别作业单位之生产力。
(2) 选出的指标能确实反映负责人或经理人之努力程度，对於非其所能控制之因素亦应能适当显示。
(3) 选出的指标要有助於问题点的分析，才能协助企业找到加强改善的方向。
因此，在本文中，我们所推导的指标将包含物流中心整体及个别作业部份，因若一味追求个别作业的细节可能会忽略个别作业绩效高但整体利益反而有害的情况；同样的，若只集中於整体企业的探讨，则可能无法找出个别作业的潜在问题，而使得企业逐渐走下坡。
另外，对於人员努力度的掌握，我们将由各个作业切入，来观察各部门作业员的生产力。
图4 生产力评估的指标三、物流中心各作业生产力指标的推导步骤在物流中心的运作中，几乎每一作业有其不同的人力与设备，且每一作业的重点考量均不相同，有些作业集中在劳力的付出，有些作业取决於管理决策，而有些作业则与设备的多寡、设施的大小有密切关连。
因此，我们先针对物流中心各项作业的内容，推导出详尽的细部指标，才能藉由这些指标分析出问题的症结，决定由那一作业那一要素著手改善，最能有效快速地提升公司生产力，而後再配合管理人员来一起观察公司整体的绩效。
而为确实掌握每一作业的关键点，我们将依循图5 之阶段性程序来推导出物流中心各作业之量化指标，并在以下各节概略地介绍每一阶段的内容与意义。
图5物流中心生产力指标的推导步骤(一)1.第一阶段：划分物流中心评估作业项目既然前已提及我们欲针对物流中心各作业来进行生产力评估，第一阶段便划分物流中心内部的作业活动。
虽然特性或规模不同的物流中心，其经营的作业管理方式不完全相同，但我们大致可归纳如图6的基本作业流程，将物流中心的活动划分为进出货、储存、盘点、订单处理、拣货、配送、采购作业及整体评量等八部份来进行诊断，才能真正掌握企业的生产力及发掘问题所在。
图6物流中心基本作业流程2.第二阶段：针对每一作业选定生产力评估要素我们将物流中心划分成上述八部份後，接下来的步骤，即要选定各作业欲评估的生产力要素，也就是每一作业的不同重点考量。
因此，针对每一项作业，究竟应集中在哪些资源耗费的掌握？哪些资源才是此项作业的评估重点？即是选择评估要素的问题。
以大多数物流中心的营运作业而言，生产力评估要素不外乎以下几点：设施空间生产力：衡量整个厂房空间设施是否已充份利用？人员生产力：衡量每一人员有无尽到自已最大能力？设备生产力：衡量资产设备有无发挥最大产能？货品、订单效益：衡量货品销售贡献是否达到预定目标？作业规划管理力：衡量目前管理阶层所做的决策规划是否适合？时间生产力：衡量每一作业有无掌握最佳时间？成本力：衡量此项作业的成本费用是否耗费不赀？品质力：衡量产品及服务品质有无达到客户满意的水准？而这些生产力评估要素之间的关联性如图7所示，一个物流中心必须先要有设施空间、人员、设备、货品才能准备营运，而後管理者对这些资源做规划管理，经营运後，由营运结果才产出时间、成本、品质三个评估要因。
