公司运营思路.ppt

SERVICE FLOW
① 需求沟通 ②项目评估 ③签订合同 ④提案阶段 ⑤确认与修改 ⑥制作阶段 ⑦调试阶段 ⑧网站验收 ⑨后续服务
客户提出网 站建设的基 本需求，包 括设计要求 及功能要
求；
根据客户提 出的需求进 行评估，估 算出相应的 时间与费用；
合作双方确 认费用、工 期、合作要 求的基础上， 双方共同签 订合同；
销售内容分析报告
专业做互联网开发的公司—— 天幻网络科技
目 录
01 行业现状及前景 02 公司介绍 03 业务属性了解和熟知 04 PC商城构建技术分析解答 05 移动APP定制开发技术分析解答 06 企业官网及微信二次商城开发分析解答 07 报价机制 08 服务知识 09 工作计划
行业现状及前景
①网站程序
④网站 策划
②建站 模板
③网页设计
网站建设模版程序的选择也是直接影响网站价格的重要因 素，现在整个互联网的免费资源是非常的多，如果我们企业网 站使用那些免费的资源建站的话，那肯定花费很少，这种是我 们常说的展示型网站，也就是模版型网站，整个网站相当于是 复制的别人的，我们搭建完成后，只需要改一下网站logo、字 体、内容、图片就行了，所以这种网站花费自然就低很多。
众所周知企业网站搭建对于每个企业来说都有很重要的意义，随着时代不断的发展和推进以及国策倡导互联网拥抱实体 发展理念,加速了互联网的深入发展和演变，从而催生出移动互联时代的到来。移动互联的到来也必将加速推动企业网络 资源改革进程。随着网络的发展壮大，企业已经越来越依赖通过搭建企业网站进行推广自己的企业形象和产品，并把网 站作为促进其产品和服务强大的工具，从而树立更好的企业品牌。
确认后期网
站的维护服
务，和具体 维护区域。

端到端业务的开通与保障流程
端到端业务主要是指针对大客户所提供的数字、数据专线接入业务； 端到端的类型包括：国际电路、国内跨网、国内跨省、跨本地网、本地网内； 端到端业务开通的规范：电路开通的标准认定、电路开通期限、电路开通测试； 国际端到端电路业务开通流程，如图
23/42
端到端业务的开通与保障流程（续）
业务的完整生命期可以分为售前、售中、售后三个阶段； 其中售中对应于“业务开通”（也称为“服务开通”）过程、售后对应
于后台的“业务保障”（“服务保障”）过程，业务的开通和保障贯穿 电信业务的整个生命周期； 电信运营商的业务从接入方式上划分，分为两种：
接入式业务
接入式业务的开通与维护的实施基本在本地网一站完成，目前的 业务流程比较完善；
我的LOGO
我的业务定制 • 呼叫路由 • 呼叫转接 • MVPN • 通信录
…
为内容付费
为话音付费
M2M etc.
为接入付费
1980 以话音为中心 P2 以内容为中心 P3 以非话音为中心 时期
传统服务运营指标下滑
固网运营商
移动运营商
5/42
价值的转移要求运营商转换角色
价值
终端
终端
运营商 设备支持商
移动成立、联通上市
• 5月，中国电信集团公司、中国 移动集团公司、中国卫星集团 公司成立
• 6月，中国联通上市
全业务运营，三足鼎立
• 10月，中国联通C网并入中国电 信；G网与中国网通成立新中国联 通； •中国电信活动C网牌照；中国联通 活动W牌照；中国移动活动TD牌照
联通成立 中国电信成立
•7月，中国联通成立 • 电信总局从原邮电
个 性 化 和 定 制

大
新技术
当难以生存时被迫 采用新技术
员工素质 流动性大
现场管理
直接管理 工人
熟练 服务
顾客能接受公司的服务；服务 水准中等，缺乏新潮
能满足一些顾客要 求:一贯坚持几项关
键的服务标准
当需要降低成本时 采用 新技术
有效利用人力资 源；训练有素；
满足要求
控制服务过程
优势 服务
顾客认定公司的声誉；十分强 调满足顾客要求
SWOT业务策略矩阵
优势（S）
劣势（W）
SO战略：增长型战略（依靠内部 机 会 （ O ）优势，利用外部机会，创建最佳
业务状态）
WO战略：扭转型战略（利用外部 机会，克服内部劣势，机不可失）
ST战略：多种经营战略（依靠内 威 胁 （ T ）部优势，回避外部威胁，果断迎
战）
WT战略：防御型战略（减少内部 劣势，回避外部威胁，休养生息）
（2）规划。规划是未来生产运营活动的依据和基础。它包括目标的 制定、为实现目标所采取的措施方案的拟订，以及实施目标和措施的有 关活动的计划安排。
（3）控制。控制职能是对规划执行情况所进行的检查、监督、分析 和调查等工作。
2.2 制造业运营战略
❖2.2.2制造业运营战略的职能与层次 2、制造业运营战略的决策层次
1. 企业战略分析
内部环境分析的内容及目的是从与竞争对手的比较中，分析 企业的竞争优势，从竞争优势的价值性、独特性，延展性及其难 以模仿和取代性来判断其核心竞争力，从核心竞争力与行业特点 的匹配判断企业是否需要建立新的核心竞争力或者进入相关行业。 分析的方法主要是根据对企业价值链进行分析，确定哪些资源和 能力才能增加价值。
2.1 企业战略与战略管理

政策环境解读
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3.4 当前业务发展特征
运营亮点分析
跨越发展 硕果累累
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重点业务增长强劲
85%
34% 23%
26%
63%
30%
01
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1-10月总费用735000元
PART 02
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传统业务稳步 发展
新兴业务竞进驱动

推 广
培 训
市 场 推 广
商 业 管 理
全程策划服务
1 前期策划顾问服务
1、市位两个方案着手设计（《商业规划方案》、《招商策划方案》）/着手市场 定位方案和招商策划方案的落地/策划本项目在商界的推广传播/策划本项目促进销售
3 商业管理服务
通过指导、自组或合组商业管理团队对本项目的进行商业运营管理。商业管理服务前期成 果是《商业项目商业管理方案》，中期核心成果是《商业项目商业管理制度与管理流程》 和商业经营绩效，后期成果是本项目赢利能力和赢利水平。
银泰城商业街招商运营及物业管理方案
目录 Contents
1 商业总体运作思路 2 商业街招商执行策略 3 物业服务合作计划 4 全程商管服务总结 5 合作报价
商业总体运作思路
操盘思路 操盘流程 全程策划服务
操盘思路
市场调研
消费调查 商户调查 业态调查
竞争调查 投资调查 价格调查
市场定位
主题定位 功能定位 规模定位 业态定位 文化定位 客层定位 竞争定位
商业街招商执行方案
哈尔滨商业市场调研 价格策略 商业街主题定位建议 商业街业态规划建议 战略资源整合 招商阶段性工作内容 招商工作节奏控制
哈尔滨商业市场调研
✓ 把握市场商业趋势、了解商业现状与规划 ✓ 挖掘市场空白及项目发展定位之依据
哈尔滨现有商业格局
松北商圈
爱建 商圈
顾乡商圈
靖宇
中央大传街统商商圈圈 商圈
洽谈
商品结构 经营试算 主力店
意向
经营期
招商 经营试算 主力店
签约
零售专业店 签约开业筹 备物业管理
商业 功能 规划
方案 设计 论证
租售 策略 设计

备
注
三门峡华阳
三门峡发电 双源热电 洛阳热电 首阳山电厂 许昌龙岗 许昌禹龙 信阳华豫 信阳发电 林州热电 合计
省内有 7 座燃煤电厂，装机 976.5 万千瓦，占八
大主体的25%，占全省统调火电的18.6%； 大唐是省内最大的发电主体。
2×66
2×30 2×66 2×35 976.5
河南电网八大发电主体情况---八大主体（中电投）
395
78.85 41.64
904
83.32 31.66
270
81.69 39.09
一、河南电网情况
二、河南电网发电装机情况 截至目前，河南全省发电装机容量在6051万千瓦左右， 其中省网统调装机容量5684万千瓦，2015年8月3日12 时48分，受全省连续高温天气影响，河南电网用电负荷 达到5103万千瓦，创历史新高。
四、全国发电行业加速发展的态势


1987年全国发电装机达到1亿千瓦，共用了38年时间； 从1亿千瓦到2亿千瓦，用了8年时间； 从2亿千瓦到3亿千瓦，缩短到5年； 从3亿千瓦到4亿千瓦，缩短为4年； 从4亿千瓦到5亿千瓦，只用了19个月； 从5亿千瓦到6亿千瓦和从6亿千瓦到7亿千瓦（2007年12月4日国 电泰州1号机组），分别用了不到12个月的时间！ 2009年4月16日，突破8亿千瓦（拉西瓦水电站6号机组）； 2010年9月20日，岭澳核电站二期#1机组投产，突破9亿千瓦； 2011年底，10.56亿千瓦。 2015年初，13.6亿千瓦。
河南电网八大发电主体情况---八大主体（国电）
电厂名称 国电濮阳 国电豫源 国电民权 国电荥阳 国电驻热 合计 装机容量 2×21 2×15 2×60 2×63 2×33 384 省内有 5 座燃煤电厂，装机 384 万千瓦，占八大 备 注

01
增幅达10%以上，增幅和效 益指标超过全省平均水平。
02
全年计划新增储蓄余额26 亿，新增保费10亿元。
03
收入规模保持全省第11位， 缩小与对标单位差距。
全年计划
万元
04
售后服务综合满意度达到 85分以上。
05
金融资金零案件、安全生 产零重大责任事故。
06
员工收入与企业利润同步 增长。
重点业务目标
深化源头参与机制
加强民主管理，开展合理化建议征集活动，引导职工自觉参与到企业经营和 管理中来，提升企业民主管理水平。
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实干铸就成功，创新引领未来。虽然在公司各级领导和职能部门 的大力支持和关注下，我们取得了一定的成绩，但离公司领导层 的要求还有一定的距离。我们将在公司党组的正确领导下，坚持 创客引领、转型升级、提质增效，加快发展,为做强做优做大的目
技能引领
03
开展了形式多样的培训和竞赛活动
1-10月份业务质量情况
电子面签使用率57.1%
较全国平均水平高6.3个百分点
名址信息录入准确率92.86%
低于集团公司95%的标准
重量稽核考核167万元
8月重量不符商品2.4万件
当前主要存在的问题 当前主要任务 整改措施 国家政策和大环境情况到310.11万元。
105.8% 95.8%
94.9%
84.5%
70.8%
81.2%
材料成本消耗35%
原材料、各种物料消耗成本，约需34 万元。
固定资产折旧28%
餐桌椅、餐饮设备、店面设施等，约需 27万元。

设置秒杀、限时限量、买赠等活动主播在直播中进行产品试用、产品演示直播间产品如何搭配售卖，设置引流款、主推款、利润款等
禁止在直播间中出现二维码不能口播微信号，不提除抖音之外的平台禁止穿暴露的衣服不能卖减肥药
直播间互动
评论风险把控
销售转化环节设置
平台直播注意事项
直播中引流方式
※多渠道导流，给直播间投放热门，助推直播获得更多曝光，提升转化率。（需付费）
玩法八
直接投放抖音信息流广告
寻找抖音知名KOL/达人，掀起带货热潮
玩法九抖音红人合作
21.7w#大众点评黑珍珠餐厅
2.9w#展会客户投放广告
视频运营VIDEO OPERATION
四大正反馈考核纬度
+
+
+ຫໍສະໝຸດ 完播率点赞量评论量
转发量
两大负反馈 考核纬度ASSESSMENT LATITUDE
不感兴趣标签
8230#车内空间大的展示
玩法五借助场景 尝试植入
21.8w#如何做好牛排
呈现口碑 突出火爆
玩法六
展示口碑，从侧面呈现产品的火爆。 如消费者排队买“答案奶茶”。
如果是一家有品牌的公司，可以通过传播公司日常生活，展示企业文化
7.9w#火爆答案茶打卡
玩法七曝光日常 传播文化
3182#小米员工的日常
投放付费广告
角色身份的冲突 常识认知的冲突 剧情反转的冲突强烈反差造成的 戏剧性趣味性
视频制作VIDEO PRODUCTION
玩法一秀出产品，直接展示产品本身自带话题性， 直接用抖音展示产品即可3.1w#MAC魅可彩妆
策划周边 侧面呈现
玩法二
如果产品与同行相比，没有差异化特点，也不 太具备话题性，可以尝试从周边产品做文章。

信息部 主要在于企业内部的销售系统的唯护与管理，及日常企业运营过程中所出现的IT类产品的维护；
1.团队组建
2. 部门职能
信息部
*
ppt课件
1.团队组建
3. 首批人员到位时间表
部门
职务
到位时间
人数
人员来处
备注
销售部
销售内勤
2010.01下旬
1-2
外招
前期需兼多职,主要以现有店铺的销售工作及配合市场部人员的前期招商工作;
1.团队组建
2. 部门职能
销售部
仓 库
数据分析课
调 拔 课
直营销售课
加盟销售课
*
ppt课件
市场部 主旨职能以招商、拓展市场为主，同时协助其它相关部门对市场进行管理，协同代理商、经销商共同发展市场； 组织团购销售；
1.团队组建
2. 部门职能
市场部
市场拓展
二.市场规划
2. 营运管理
*
ppt课件
三、2010年发展规划 1、招商拓展 （1）、2009年12月份起开始启动招商前期准备工作，并确定期010年秋冬季产品订货会的具体时间，（以企业自己的情况，建议在4月下旬或5月上旬为宜，另外需在2010年1月份前完善招商资料的前备料工作及店铺形象效果完成； （2）、2010年2月下旬起招募市场人员； （3）、3月上旬起首批市场人员开始对市场进行招商工作； （4）、4月中旬前确定80%以上参会客户名单； （5）、4月下旬或5月上旬召开订货会； （6）、订货会后的客户跟踪及客户开店计划； （7）、根据秋冬季产品订货会情况制定下半年招商计划及2011 年春夏产品订货会； 2、直营规划 （1）、2011年4月份前最好能在公司所在地开设一家大型旗舰店或商场店中店，以增加2010年秋冬产品订货会时的企业实力展示面及实际形象效果； （2）、6月份前确定部分直营百货店铺的开设目标，如杭州百货、北京燕沙、武汉广场等而下之中国大陆极俱实力的百货类代表店，6月下旬起启动与目标百货店的入驻商谈及公关工作；

;.
45
平台费用——拼多多
费用 保证金2000 无提点佣金
明细 专营店：保证金2000元 无提点佣金
广告费5万 店铺费用2万
用于直通车等付费推广
店铺流转：用于稳定转化率，补单(不算销售，应预留费用) 报名官方活动或者站外活动所需的保证金 店铺必备软件的购买（促销软件/数据分析软件）
;.
46
平台费用——1688
补单及线下导入线上订单不计入销售额
;.
57
店铺平台 店铺类型 天猫店 京东自营 阿里店 拼多多
负责内容 策划、运营、推广、客服、美工
策划、推广、客服、美工
策划、运营、推广、客服、美工
策划、运营、推广、客服、美工
;.
58
第二阶段
商城
网站上线，关键词优化，外链大于10个，搜索引擎收录信息100条 以上，日均uv100+ 上线微信小程序商场
品牌营销 微博粉丝1000+ 博客访问量10000+ 开通头条号。粉丝500+，访问30万以上
;.
16
运营进程
进程 第三阶段
分项 平台运营
具体内容 天猫日均uv5000+，转化率2%，成交量100+ 京东日均uv1000+，转化率2%，成交量20+ 1号店日均uv500+，转化率2%，成交量10+
30%利润款
差异化产品，品牌特色 产品用于提高店铺客单 价，创造一定利润
;.
39
运营思路-推广转化
=
X
X
X
POINT1 关键词排名、淘宝官方活动、直通 车、淘宝客、钻石展位、站外活动
POINT3 会员营销、整合营销、关联营销、