开票系统常见问题

1、进入系统时，口令输入正确，但仍然不能进入系统，为什么？口令的字母和数字区分全角和半角及大小写，切换正确的输入方式。

2、退出系统时，提示"执行了非法操作"，随后不能进入开票系统，怎么办？请将数据备份，然后重新完全安装开票系统。

如以前没有备份数据，则需要在WINDOWS操作系统里，将系统安装目录(\航天信息\防伪开票\DATABASE\DEFAULT\WORK)下的文件拷贝出来，待重装完成后将数据拷贝到相应的目录里3、系统初始化时，确认按钮不能使用（灰色），其中"开帐年份"显示为1982年，怎么办？请更换金税卡，重新发行，并确认发行时钟和当前时间一致。

4、进入系统后，执行了"系统初始化"操作，但初始化后，却发现"发票管理"、"抄税处理"功能模块不能使用，是什么原因？这是因为在执行了"初始化起"操作后，尚未执行"初始化终操作"。

只要执行"初始化终"操作，就可以进行正常业务操作了。

5、用户进入系统后，先做了查询操作，然后想进行业务处理时，发现发票填开等功能按钮都不能使用，是什么原因？这是因为系统当前仍然处于备份查询状态，必须先退出此状态，然后系统提示重新登陆，登陆后就可以正常操作了。

6、企业使用WINDOWS版开票系统，打印机是PR718，不能正常打印发票，怎么办？需重新安装打印机驱动程序，按照LQ1600K型号安装，则可以正常打印发票。

7、用STAR5400TX打印发票时，"开票人"行只打印出上半行字，该怎么处理？这种情况出现，只能将打印机的驱动程序改用STAR2470型号安装，才能正常打印。

8、一台打印机，以前打印都正常，只有最后一次打印的发票所有字符总体位置偏上，怎样处理？这是因为使用者在打印发票时，先点击"打印"按钮，然后将发票纸放在打印机上。

应税服务开票系统问题汇总尊敬的纳税人：感谢您使用本系统，并祝愿您能安装顺利，使用愉快。

以下是安装中遇到的常见问题，希望对您有所帮助：一、打印发票时，提示：“应用程序错误”或“ZQE.EXE错误”等。

答：打印错误通常是由于本系统与原地税的开具系统“发票管家”的打印设置有冲突。

如果已经不再使用“发票管家”，那么卸载地税软件即可。

如果同时使用国地税的开具系统，则需重新注册打印组件，详细操作步骤如下：1. 找到ctais_aux.dll文件；在计算机桌面上找到“辽宁省国税局应税服务业普通发票开具系统”小图标，右击选择属性，在属性窗体里面点击“查找目标”按钮，点击后会自动跳转到程序的安装目录ZQT，选择Pipeline目录，进去后选择addins目录，选择WP目录，最后找到ctais_aux.dll的文件； 2. 将ctais_aux.dll文件拷贝到c:\windows\system32下面；3. “开始”里面的“运行”选项，在运行录入框里面输入“regsvr32 ctais_aux.dll”；4. 重新登录即可。

二、纳税人填写注册码时，提示：初始化数据异常开票点已注册。

识别号是：211281598072956 调兵山市谊朋机动车尾气检测有限公司答：是因为企业第二次安装软件，建议企业到税局（一般在办税大厅发票窗口），将注册标志改为“否”。

三、企业进行了认证资格，已经成功登陆，但是录入本开票点注册码，点击【下一步】提示“该用户没有协议”怎么办？答：因为资格认定信息没写进服务器，到税局，重新操作机打发票认定。

四、登陆后，提示用户角色不存在，按照操作指南里的系统设置说明设置了，但是每次登陆都提示用户角色不存在，还得重新设置，怎么办？答：建议进入系统后，设用户和权限。

位置在右上角齿轮状的权限设置里，可以参见用户手册，系统设置部分。

五、登录客户端开票系统后，没有机打发票的图标，反复试过，还是没有，怎么办？或点击快捷方式企”字图标时，有错误提示。

开票系统操作问题1、购买发票后，如何读入发票？答：进入开票系统，点击第二个模块“发票管理”，点击“发票读入”，系统弹出“您确认要从IC卡读入发票吗？”，单击“确认”，如果读入成功会显示发票读入成功的提示信息，点击确认即可。

若有错误提示，请与服务单位联系解决。

2、开发票时提示：“取当前发票号码失败”是什么意思？答：出现此提示一般是指此种发票已经用完，需要重新购买。

如果已经购买了新发票，则需做“发票读入”操作后再开发票。

3、进入开票系统时提示：金税卡开启失败。

答：出现此提示可能是主机里面有静电或金税卡与读卡器接触不良造成的。

请先关闭计算机，并拔掉电源插头，在断电情况下将读卡器和主机后面金税卡的接口重新连接，将IC卡的芯片用橡皮擦一擦，断电15分钟后再重新启动试一下，若无效，请与服务单位联系。

4、进入开票系统提示：“金税卡初始化失败”，点击“确定”提示：金税卡操作超时错。

答：出现此提示，请先确认读卡器及IC卡是否为防伪开票系统专用的，读卡器是否连接正常(可关机断电，重连读卡器)，IC卡是否正确插入（IC卡的金属片向上朝前），如果检查都没有问题，请与服务单位联系。

5、进行发票查询时，提示“当前发票库中没有符合条件的发票”，无法查到发票列表。

答：出现此提示一般是由于打印发票时突然死机或断电造成发票明细数据库丢失，可在“发票管理”界面，在屏幕最上面一行的菜单栏内找到“发票开具管理”→“发票修复”，出现“发票修复报告”后点击“关闭”按钮，并在“发票修复编辑”界面点击左上角的“退出”按钮对修复结果进行保存，如果连续多个月都有这种情况，则一直做同样的操作，直至出现“发票修复完毕”的提示点击“确定”即可。

再回到“发票查询”处，即可查询到已开发票的列表，但这些发票是从金税卡底层修复的，没有具体的发票明细，所以不能再打印及查看明细。

6、如何开具带清单的发票？答：打开发票填开界面后首先输入客户信息，然后点击“清单”按钮，在清单界面通过商品编码库调出全部要开具的商品信息后点击左上角的“退出”返回发票填开界面，票面的商品名称处自动显示“详见销货清单”字样，合计的金额和税额即为清单中商品的合计。

增值税发票管理新系统开票软件常见问题（税控盘版）软件登录类的问题一、税控盘口令是多少？默认是8个8。

二、登录软件时操作员下面的口令是多少？初始化时未设置的情况下一般默认为空。

三、多次输入税控盘错误口令后提示pin锁定？请您带税控盘去税局解锁，解锁成功后初始口令是8个8。

四、升级版网络配置的服务器地址是什么？请您点击【系统设置】--【参数设置】--【网络配置】服务器认证模式：双向ssl认证，河南服务器地址是 端口443 抄报地址默认/acceptFramework/UniAcceptService发票填开类的问题一、开具发票时提示：保存明细数据异常，商品名称、金额为空或数据无效？选择商品名称后未输入金额无法保存，点击其他按钮时出现此提示，请您输入数量，单价后点击右上角对勾保存。

二、开具增值税发票清单时增加劳务名称40条左右时提示取商品行序号失败，请将新商品行添加至列表下方？请您点击右上角【撤销】按钮，然后点击键盘上的【↓】增加商品。

三、开具增值税专用发票和增值税普通发票时如何进行含税价和不含税价转换？请您点【发票管理】--【发票填开管理】选择发票种类，点击发票填开界面最上面一行菜单栏中的价格，可随意切换单价是否含税。

四、开票时提示：超过开票离线时长或金额？1、存在未上传的发票，需要点击【发票管理】--【发票填开管理】--【未上传发票查询】--点击上传，上传完成即可开具2、如不存在未上传的发票，查看【报税处理】--【状态查询】--选择发票类型看离线时长和金额是否为0。

3、如状态查询正常，请您核对开具的发票金额是否超出允许离线的金额。

五、已开发票查询中查询不到开具的发票信息？遵循谁开发票谁查询，请您以当时开具此张发票的开票员名字登录软件查询，或以管理员身份查询即可。

如管理员身份也查询不到，请点击【发票管理】--【发票修复管理】修复后在查询。

六、如何开具增值税专用红字发票信息表？请您点击【发票管理】--【红字发票管理】--选择【增值税专用发票红字信息表填开】根据发票是否认证抵扣选择销货方申请或购买方申请，填写完整信息表内容点击【保存】--点击【上传】，等待系统自动审核，再点击【红字发票管理】--【增值税专用发票红字信息表审核/下载】-选择申请日期点击【下载】即可。

问题1：升级版V2.0用户，发票读入时候提示：金税设备中无新购发票卷，如图所示。

问题原因：报税介质选择错误；电脑没有识别到金税盘或报税盘。

解决方案：正确选择报税介质；退出开票软件后，重新连接金税盘或报税盘，确保电脑正确识别。

问题2：开具发票时提示离线发票累计金额超限，具体提示如图。

问题原因：累计离线开票金额已经超过税局授权的离线开票累计限额。

解决方案：1、开具金额较小的发票；2、到税务机关增加离线开票限额；3、将计算机连网并进入开票系统，待发票数据自动上传后重试；4、执行办税厅抄税，到税务大厅完成报税。

问题3：发票开具后点击打印时提示“开票异常”，如下图所示。

问题原因：系统日期、时间格式问题。

解决方案：1、修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“dddd yyyy MM dd”，时间格式修改成HH:mm:ss，具体设置方法可参见下图。

2、如果修改日期、时间格式不能解决问题，则可尝试重签证书。

机动车销售统一发票票面的开户银行和帐号是分开的，在系统参数设置中不论如何设置，机动车销售统一发票票面上的“帐号”和“开户银行”栏目中均是同时显示开户银行和帐号，如何修改并保留设置结果？解决方案：企业第一次开机动车发票时，系统自动在“帐号”和“开户银行”中显示系统设置的开户银行名称及帐号，需要手工将“帐号”中的银行名称和“开户银行”中的帐号删除，发票打印保存之后，下次再开机动车发票时，会自动带出来上次设置的帐号和开户银行，如果换了银行帐号，需要在票面进行修改，然后保存发票的同时，修改后的帐号和开户银行会保存，把之前的替代。

问题5：发票查询状态显示未报送，不能上传，查看运行日志提示专普发票上传失败！[-960011090]上传文件失败。

网络发票系统常见问题及解决办法一、初次使用软件，执行“初始化”操作后，发现“发票管理”模块中除“发票查询”以外其他操作模块均为灰色，不可执行，是什么原因？可能原因：在执行“初始化”后，未执行“初始化终”操作。

解决办法：执行“初始化终”，系统恢复正常。

注意事项：软件正常使用后，严禁执行“初始化”操作，否则将导致发票数据丢失。

二、安装注册文件提示:网络不通，或者“下载报送发票数据”故障，如何处理？可能原因：防护软件“超级警察、金山网镖、墨者、趋势防火墙”有可能对网络发票的注册、下载及上传造成影响，其他防护软件暂未发现以上问题。

解决办法：建议纳税人选择使用其他软件。

三、系统提示：“企业端注册文件只能在同一台电脑上使用”，如何处理？可能原因：1.更换电脑主机；2.更换电脑网卡；3.更换上网方式，例如：纳税人通过无线网卡联网注册成功后，又通过网线连接方式上网。

解决办法：此时需要重新申请注册文件。

（建议尽量使用一种上网方式）。

解决办法：到主管税务机关办税服务厅申请重新发放注册文件。

注意：安装网络发票系统的电脑不要随意更改上网方式。

四、安装注册文件时一闪而过，没有提示安装成功。

可能原因：1.安装时录入的税号不正确；解决办法：录入正确税号。

2.注册文件名中的税号不正确，（注册文件阴影部分为所属纳税人税号）解决办法：到主管税务机关办税服务厅重新拷贝注册文件。

五、下载票源时，系统提示“成功接收”，在“发票库存查询”中，仍查不到票源，如何处理？原因：购买新发票后，只允许下载一次票源，纳税人再次下载时会出现以上情况。

解决办法：到主管税务机关办税服务厅申请“票源重置”后，纳税人再次进行“下载票源”操作。

六、注册文件安装成功但是下载票源时提示“没有该企业的相关发票信息”。

可能原因：软件不是最新版本。

解决办法：检查安装软件的版本号，如果是老版本请到青岛市国税局网站 下载最新版本软件进行升级安装。

七、更换电脑主机或重新安装“网络发票系统”应如何备份数据？将网络发票系统软件安装目录\航天信息\发票\DATABASE\SuitSG\Work中的“Work”文件夹备份。

发票在线应用系统常见问题（技术篇）广东省地方税务局目录一、概述 (4)二、资格申请 (4)问题1：如何申请网上开票资格？ (4)问题2：根据公司的实际情况，需要修改领购发票的种类及数量、开票参数及子用户开票参数？ (4)问题3：如何领取纸质发票？ (4)三、登录 (5)问题4：发票在线应用系统的网址是什么？ (5)问题5：无法打开发票在线应用系统网页，提示：无法打开网页。

(5)问题6：打开发票在线应用系统总是提示：此网站的安全证书有问题。

(5)问题7：登录发票在线应用系统的用户名与密码是多少？ (5)问题8：输入用户名与密码，点击登录后，提示：用户名不存在。

(5)问题9：忘记子用户登录密码，怎么办？ (5)问题10：登录在线开票系统总是提示“验证码过期”或“登陆超时”？ (5)四、首页 (6)问题11：开票发票状态（红字发票状态、作废发票状态）颜色不是绿色，并且还提示异常说明，该如何操作才能取消异常呢？ (6)问题12：如何修改登录密码？ (6)五、发票开具 (6)问题13：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，系统弹出提示：null。

点击确定后，票面无反应，无法开具发票。

(6)问题14：开具发票时提示：指定资源无法下载 (6)问题15：打印发票只打印出一半，另一半无法打印出来？ (6)问题16：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，界面没有任何反应，可是电脑并未死机，还是可以继续打开其他网站。

(6)问题17：打印机可正常使用，可是在打印发票的时候，出现提示：发票打印出错，确认打印机是否连接正确。

(7)问题18：用受限的用户登录操作系统，在开具发票时提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？ (7)问题19：管理员用户登录操作系统后，登录发票在线应用系统，已成功下载打印控件。

但重启用来宾用户登录操作系统后，再登录发票在线应用系统，又出现提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？ (7)问题20：在调整打印参数或是开具发票时，提示：打印控件下载失败。

51云开票系统常见问题汇总1、问题：领取51盒⼦和⾦税盘后，⼿机上没有收到注册短信。

解决⽅法：正常注册是⼀个⼯作⽇，即办理之后过⼀个⼯作⽇可以完成注册，并会推送⼀条短信到预留的⼿机号码和邮箱。

如果⼿机上没有收到短信，先检查下⼿机是否拦截短信了，可从垃圾短信中查找下。

若确认⼿机和邮箱都未收到，致电965432或（企业QQ:8000965432），重新推送短信。

2、问题：⽤浏览器登录云开票或者⼿机App登录后，提⽰“9861：税控设备在线状态未知”，如图：解决⽅法：（1）检查设备情况：盒⼦连接是否正常（领盒⼦时配置的⿊⾊电源线连接电源插座；⾃备⼀根⽹线，⽹线⼀头连接盒⼦，另⼀头连接在路由器上）；（2）检查盒⼦⽹络：可尝试换⼀根⽹线或者连接路由器上的⽹⼝更换⼀个插⼝；（3）确认是否到税局修改过税号，如果有此种情况，需要使⽤新的税号和⼿机上收到的新的预置密码登录；如上述都不能解决，致电965432或（企业QQ：8000965432）核实注册信息是否与税盘中⼀致。

3、问题：登录51云开票⽹页提⽰离线状态，如图：解决⽅法：（1）将盒⼦断电重启（领盒⼦时配置的⿊⾊电源线、⽹线重新连接）；（2）连接到路由器的接⼝换个接⼝、更换⼀根⽹线或重启路由器、更换路由器；（3）将⾦税盘取出，盒⼦通电，联⽹状态下，将盒⼦⾥下图位置⽤别针按住⼏秒恢复出⼚设备再连接操，如图：4、问题：设备初始化时，提⽰：“税控信息同步中，请稍后重试”，如图：解决⽅法：（1）可能⽹络延迟，等5-10分钟后重新登录；（2）盒⼦没有做联⽹注册授权信息或注册授权信息不正确，致电965432或（企业QQ：8000965432）。

5、问题：开具发票后点打印，没有提⽰，打印机也没有反应，如图：解决⽅法：（1）51云开票系统打开登陆后，右上⽅有个“帮助”---“打印⼯具”，将此“打印⼯具”下载到桌⾯，右键点击桌⾯上的“打印⼯具”，左键点击“管理员⾝份运⾏”，安装到C盘以外的盘符，如：D、E盘；（2）安装.NET4.0；（3）这是因为第⼀次点打印出现以下提⽰需要点允许，如果点了取消，再⽤此浏览器即不能打印，需更换浏览器登陆操作，如图：6、问题：打印发票提⽰以下错误提⽰：应⽤程序错误，如图：解决⽅法：此提⽰是电脑操作系统未安装.NET⽂件，需安装.NET4.0⽂件，再重新登陆操作即可。

税控发票开票软件（税控盘版）V2.0.00常见问题解答1.税控发票开票软件可以开具哪几种发票？答：税控发票开票软件（税控盘版）与税控盘（报税盘）配套使用，可以开具六种发票：增值税专用发票、增值税普通发票、货物运输业增值税专用发票、机动车销售统一发票、农产品收购发票和农产品销售发票。

2.系统提示“发票开具失败：超过离线开票限定时长或金额”，无法正常开具发票怎么办？答: 出现上述提示是由于发票开具后未能通过网络上传，且自第一份未上传发票开具后累计离线时间达到税务部门指定的离线时间（一般为72小时），或累计开票金额超过税务部门指定的离线开票金额造成，遇到此问题请按照下列顺序排查原因：1)首先检查开票软件是否已按照教程设置，税务端服务器地址应当设置为 端口号应为443（注意，网址和数字均为半角字符），打开任意网站如新浪网（）以验证网络连接及配置是否正常，有网络管理员的大公司建议向网管确认相关端口是否开放；2)如设置正确且网络正常，有可能是税务端服务器繁忙，暂时无法接收开票软件发送的数据。

3)请打开并登录开票软件，保持网络连通，同时关闭电脑的电源管理功能（以免电脑因长时间无人操作而自动关机），开票软件会在联网状态下自动反复尝试发送开票数据直至上传成功，无需守候在电脑旁。

4)在夜间或周末等非工作时间，税务端服务器数据流量变小，数据发送的成功率较高。

5)如您急需开票，无法等待开票软件自动上传，可以持税控盘和办税员联系卡前往办税大厅做非征期报税处理，或致电服务商寻求帮助。

3.打印的内容在票面上位置偏移，如何调整发票打印位置？答: 打印位置偏移可以通过调整发票打印位置来解决。

具体操作如下：1)登录软件点击“发票管理”－“打印格式设计”-“发票打印格式设计”，选中对应的发票类型点击“查看”，注意“打印设置”的单位是0.1毫米。

2)以打印出来的信息偏上，偏左举例，增加上边界和左边界。

3)一般增大原则是以50为基数，根据打印出来的情况，进行调节。

问题一：一窗式比对不通过不能清卡，这种情况如何处理？答：由于客户没有按照按照抄税、申报、清卡流程报税或申报数据有误导致报错。

解决办法：严格按照顺序操作，填报数据正确，重新操作一遍。

或者到办税大厅清卡。

问题二：上报汇总时提示“增值税专普票抄报失败，这种情况如何处理？答：提示报错为国税服务服务器网络故障，待服务器测试正常后再试即可。

问题三：开具发票时提示“离线金额超限”，离线发票超限怎么处理？答：故障原因：有离线发票未报送；解决方法：1.打开发票管理-发票查询，检查发票的报送状态，如有发票状态为未报送，则打开发票管理-发票修复-修复当月发票即可；2.如仍未能解决，则需检查本地网络状态是否正常，先确定您的电脑网络和时间是正常状态，点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置为本省地址，测试网络连接成功后重新修复该月发票即可问题四：网购发票读入问题解决办法：票E送网上购买的发票读入方法（前台购票的也可能使用这种方法）请点击发票管理-发票领用管理-网上领票管理-领用发票若点击发票下载按钮有错误提示，可点击手工下载按提示选择发票类型和其他信息，确认无误点击下载问题五：上报汇总提示不能连接到SSL安全网关故障原因：1、计算机系统时钟错误解决办法：设置电脑时钟为北京时间2、电脑网络故障解决办法：检查网络是否正常3、服务器地址输入错误解决办法：点击系统设置-系统参数设置-上传设置安全接入服务器地址设为广东省服务器地址并点击“测试”，正常显示“连接成功”移动：联通：电信：4、杀毒软件拦截开票软件解决办法：退出杀毒软件后重新打开开票软件5、时间日期格式出错解决办法：进入控制面板，点击【时钟、区域和语言选项】，【区域和语言】，按照下图更改时间格式，再重新进入开票软件，测试服务器地址6：开票软件版本过低解决办法：请于官网下载最新版本软件或在保证网络畅通的情况下打开开票软件按提示自动升级软件问题六：离线发票超限离线发票累计限额超限怎么处理？方法1：先确定您的电脑网络和时间是正常状态，点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置成本省地址测试成功后，点击发票管理-发票修复-退出系统重新登陆，查看发票查询中所有发票报送状态为已报送时则正常开票。

开票软件常见问题汇总一、开票软件：1、如果企业在使用windows版开票软件时更换了主机，应如何保留已开发票数据？答：在原来的开票机上先进行“数据备份”操作，将当前的数据备份到硬盘上，然后在执行“软盘备份”，将备份的数据压缩、拷贝到软盘中。

更换电脑后进行“软盘恢复”操作即可。

2、进入开票系统时提示“纳税登记号错或已改变”怎么解决？答：一般是在系统注册时登记号于企业实际税号不符。

重新做系统注册，输入正确的税务登记号。

3、重装开票软件，用户忘了备份数据。

答：进行发票修复，可以找回发票，但是不能查看明细数据，可以报税。

4、进入开票系统时，系统提示“写FLASH错”、“累加和错”、“日历时钟错”、“加密算发错”、“年基超出范围”，如何处理？答：出现以上提示，可先将此卡重新发行，如果重新发行还不能解决问题，则需更换金税卡。

5、如果企业已经购买发票但没有及时的读入，到抄税期或锁死期才发现，如何处理？答：①已到抄税期或锁死期时，如果企业先进行“抄税处理”操作，则系统会自动将购票信息读入到金税卡中。

无需其他操作。

②已到抄税期未到锁死期时未抄税前开票功能被禁用，但此时金税卡底未被锁死，发票读入功能可用，直接读入即可。

若已到锁死期，就只能在抄税时自动读入。

6、在进入客户编码、商品编码设置时发现无法进行添加、修改、删除等操作，怎么解决？答：此为进入编码设置窗口后未点击"编辑"按钮，未使窗口处于可编辑状态造成的，只需点击"编辑"按钮，即可进行相关的编辑操作。

7、如果企业有不同的多个地址、开户银行帐号，如何输入？答：在地址栏或银行帐号栏先输入一行，回车后再输入第二行即可。

8、使用中出现点击系统主菜单及导航图中的功能按钮均不会生效，是何原因？答：这种情况通常是因为用户已经打开某个窗口正在运行，但该窗口被最小化且隐藏在任务栏附近，而用户误以为尚未打开过运行窗口，所以又要执行新的任务，就会出现上述现象。

纳税端办税平台发票管理系统常见问题解答一、两种登录方式的异同点•（一）普通登录•登陆方式：通过输入用户名(纳税人识别号)、密码、验证码登录•功能：涉税通知、查询统计•如果密码忘记，由主管局负责对纳税人的登录密码初始化•初始密码：111。

•（二）数字证书登录（又称Uky登陆）•登陆方式：在电脑上插入数字证书，输入用户名(纳税人识别号) 、登陆密码登录系统•功能：查询、开具发票等全部业务功能。

•初始密码：88888888二、开具发票时候提示密钥口令或者用户口令等•密码：88888888•可以通过数字证书用户工具修改密码•登录密码连续5次输入错误，将被锁定，纳税人需要持有税务登记证副本、经办人身份证复印件、数字证书以及《纳税人数字证书申请表》到地税局进行解锁操作三、首次登录系统后，开具发票时，系统提示：开票人不能为空•请通过“大厅功能-人员设置”功能进行设置后再进行开票等操作。

•“开票人”必须设置为开票人的真实的全名（与身份证一致），不准以英文缩写或数字序号代替姓名四、开具发票规范要求•（一）付款方名称栏•1、付款方是单位的，必须填开单位全称，不得填开简称；•2、付款方是个人的，必须填开个人全名，不得只填开姓、空白不填开或填开其他内容。

•（二）证件号码栏•1、凡在我市办理税务登记的企业，必须填开付款方纳税识别号；•2、付款方是机关团体、事业单位的，证件号码栏应当填开组织机构代码证号码•3、付款方是个人的，证件号码栏应当填开个人身份证明号码•（三）项目栏•开具项目由发票管理系统根据主管地税机关核定的税目自动配置，开具时选择即可•如果进入开票系统找不到对于的项目，且属于营业执照经营范围的，请联系主管税收管理员进行基础信息核实，核定对应的税目。

•如有特殊要求，可以选择“其他”项后自行填开。

五、开票时，系统提示：“开票金额超过单张开票限额”、“开票金额超过月累计开票限额”、“退票金额超过月累计退票限额”•说明纳税人开票的金额超过税务机关认定的开票限额，需要填写《纳税人领购发票认定信息变更申请表》到税源管理岗调整纳税人自开票参数，以满足纳税人的经营需要。

辽宁省国家税务局普通发票开具系统常见问题1.哪类纳税人使用这个系统开具发票，这个系统能开具什么业务的发票？答：起征点以下的小规模纳税人，通过此次升级后系统可以开具全部行业的发票。

2. 用这个系统开具发票之后剪贴发票是不是就不用了？答：7月以后剪贴发票只保留百元版。

3. 对打印机是否有限制？答：使用针式打印机即可，无型号限制。

4. 如何下载安装辽宁省国税局一般发票开具系统？答：在省局网站右侧通知公告栏中点击红字的"关于应税服务业通用机打发票系统更名和升级的通知'，点击页面中网盘下载链接或页面下方直接下载链接。

建议纳税人下载和安装过程中关闭电脑中的杀毒软件和防火墙，以免下载安装不胜利或组件下载不全；如为原应税服务业通用机打发票系统的用户，需将应税服务业通用机打发票系统卸载完全后再安装此系统。

5. 安装新版的一般发票开具系统之后，原来应税服务业通用机打发票系统开具的发票信息是否还可以查询到？假如查询不到应当怎么办？答：可以查询到；如新安装的系统没有自动带入发票信息，纳税人可以通过"系统维护'中的"发票信息恢复'操作恢复。

6. 安装辽宁省国税局一般发票开具系统的时候提示"试图读取文件C:\DOCUME~1\LOCALS~1\Temp\{E92164D9-EBEF-491D-BB22-CA500AF3 A342}\辽宁省国家税务局应税服务业一般发票开具系统。

msi时发生网络错误。

'，卸载重新安装还是一样的提示？答：是由于纳税人电脑系统缺少某个插件或者注册表，可能是在清理电脑时误删除了。

发生类似的问题提示时，依据缺少内容的不同，注册码(英文与数字)部分可能有多种不同提示。

建议纳税人重做电脑系统。

7. 网络设置的服务器地址是什么？答：http：：7003/zqt/Servlet/MainServlet8. 开票系统用户名及密码？答：用户名：system，密码：000000，密码可由纳税人之后自行修改。

网络发票开票系统常见问题汇总（2014.07.30）1.网络发票开具后点打印发票页面显示空白，打印机没有任何反应。

解决方法：首先确定客户是否下载安装了网络发票打印控件离线安装包，若没有安装，请在登录界面的帮助说明中下载离线控件安装包；如已安装则可能是浏览器版本的问题，建议更换360安全浏览器3.6正式版使用。

2、开票员身份登陆网络发票系统时提示密码错误。

解决方法：使用管理员登陆-系统管理-开票员管理-修改开票员-重新设置密码。

3、管理员登陆提示密码错误或者密码已过期。

解决方法：需进行密码重置，请登陆网站-在下载专区下载企业信息化类密码重置申请表-填写并加盖公章-扫描发送到邮箱ahhxzc@，或传真到65721071，大约两小时左右可以将密码重置为aisino965432。

4、网络发票开票系统登陆时提示对不起，账户不存在，请确认填写的账户及密码无误。

解决方法：首先确认一下输入的税号及用户名是否正确，若果是首次使用客户由于后台未开通的原因造成的，需联系合肥分公司开通。

5、如何对已开具过的发票进行重复打印。

解决方法：登陆网络开票系统-点发票查询-选择对应发票-点明细查询即可打印。

6、购买发票后不能开具发票，蓝字发票是灰色的。

解决方法：客户购买发票后，需先用管理员登陆下载票源并设置开具行业，才能用开票员登陆开具发票。

7、客户在开具发票点打印时提示“对不起，打印开具发票失败”。

解决方法：网络发票开票系统出现异常或发票信息的数据出现问题；请拨打965432将问题反馈。

8客户在点发票开具时提示“**元未入库，不能开票，请到主管税务机关补税”解决方法：首先需确认是否有超定额数据，需到大厅补税，如已补交过，可能是税局后台数据未同步，需到大厅处理，或致电965432处理。

9.发票打印时，在纸质发票上，发票信息未全能全部打印。

解决方法：客户名称刚好15个汉字时，发票票面信息不能全部显示，这种情况在个别打印机上会出现；可以在客户名称中添加空格解决。

开票系统常见问题◎金税卡开启失败,金税卡驱动程序错,金税卡初始化失败,金税卡检测失败,金税卡超时错,IC卡协议类型错处理方法：把电脑关机断电-擦拭IC卡-重连读器试操作，如还有问题请联系我们◎用户咨询查询*年*月发票明细处理方法：点击系统维护--查询备份--双击您要查询的年份--按系统提示:重新进入开票系统，点击发票管理--发票查询--查找--选择起至时间后点确定.可以查询所需的发票明细。

如需打印，点击发票种类旁边小按纽:在结果项目中添加所需打印的选项--确定--打印清单◎进入开票时提示月份相差一个月处理方法：月初到税局正常报税后一般可以自动解决，如还有问题请联系我们◎负数发票的填开处理方法：首先打开一张空白发票，点击负数-输入对应正数发票的代码和号码，点击下一步。

自动调出后，点击打印\手工录入时只需选择一种商品并在金额栏录入负数◎金税卡锁死(非征期未到抄税期已到锁死期或征期已到抄税期已到锁死期)处理方法：点击报税处理--状态查询，查看抄税起始日期、金税卡当前日期、是否到抄税期、是否到锁死期、报税资料、上次报税日期。

问题的原因可能是报税成功后直接进行了解锁\未清卡，解决方法是点击抄税处理-上期资料-带IC卡和相关资料到税局报税岗位清卡◎未到抄税期已到锁死期处理方法：现这种问题的情况分两种，一是IC卡上有税额，可以到税务局报税端进行逾期报税进行清卡处理即可解决；二是IC卡上无税额，这种情况往往和金税卡有关，执行抄税处理，却提示没有该月税额记录，只能携带金税卡和IC卡到企业发行系统重新发行◎备份开票数据处理方法：备份数据只需把开票软件的安装目录做个备份即:C:\PROGRAM FILES\航天信息目录，如出现提示框，点确定后继续即可◎打印发票或报表时，小数点后的两位小数在预览及打印时均不能显示处理方法：点击“开始→设置→控制面板→区域和语言选项”，将“区域选项→中文(中国) →自定义→数字→小数位数(T)”改为“2”，“货币→小数位数(T)”也改为“2”，点击两次“确定”，关闭窗口即可◎新增客户编码时弹出窗口提示：税务登记号前4位没有对应的地区！处理方法：出现这种问题的原因是该客户所处的地区未在数据库内记录，解决方法是在区域名称内添加该企业所在的地区名称即可◎开票后打印出来的发票票面信息字体很大处理方法：退出开票软件，点击“开始-设置-打印机-属性-详细资料-后台打印设置-后台打印机的数据格式－把EMF改选为RAW－直接输出到打印机”，点击两次“确定”，重新启动计算机◎用户变更企业名称处理方法：变更企业名称需在月初报税成功后未开票的情况下更名，请先到税局审批变更申请，再联系我们◎打印发票领用存月报表处理方法：点击“报税处理”菜单栏的“发票资料统计”选择“发票领用存月报表”打印◎电脑启动时无安全金卡选择界面直接进办公系统(或税控系统)处理方法：出现这种问题的原因是金卡与电脑接触不好造成的，可以开启机箱，重新插拔安全金卡或把电脑关机断电重启，如还有问题，请联系我们◎发票打印乱码处理方法：出现这种问题的原因可能是打印机数据线损坏或打印机驱动不正确造成的，请重连数据线，或更换打印机线，或重装打印机驱动，如还有问题请联系我们◎双击防伪开票提示“无法找到入口”处理方法：原因为6.12.14.51以下版本的开票软件，安装了网上办税大厅控件造成，解决方法是升级开票软件到6.12.14.51◎添加商品时无所需的商品税目可选处理方法：使用管理员身份进入开票系统，在系统设置-编码设置-税目编码-增值税中，点击+号输入编码、名称、税率后点击左上角退出-保存。

升级版开票软件常见问题15/03/03 :805931、问题描述：开票软件安装过程中，提示NSIS错，如何处理？问题原因：开票软件安装包下载不完整。

解决方案：可以联系服务单位，根据指导，重新下载开票软件安装包，再进行安装。

2、问题描述：开票软件安装过程中，一直停在dotNetFx40_Full_x86_x64.exe安装界面不动，如何处理？问题原因： framework4.0文件没有自动安装。

解决方案：可以联系服务单位，根据指导，退出软件安装界面，手动安装 framework4.0或以上版本，再重新安装开票系统。

3、问题描述：进入开票系统，提示英文错“.NET Framework Initialization Error”，如何处理？问题原因：.net文件没有安装成功。

解决方案：可以联系服务单位，根据指导，手动装 framework4.0。

4、问题描述：数字证书口令错误输入几次后会锁死？锁死后如何处理?解决方案：错误输入5次后就锁死，锁死后需要联系服务单位，然后去税务重签证书，重签证书后恢复默认口令88888888。

5、问题描述：登录开票软件提示"证书接口调用失败！事件代码167"。

解决方案：（1）确认证书口令输入正确（2）拔掉金税盘，5分钟后再插上（3）如还是无效，需要联系服务单位6、问题描述：发票开具后点击打印时提示“开票异常”。

问题原因：系统日期、时间格式问题。

解决方案：（1）修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“dddd yyyy MM dd”，时间格式修改成HH:mm:ss。

（2）如果修改日期、时间格式不能解决问题，则需要联系服务单位。

7、问题描述：系统初始化时，信息填写完毕，“下一步”按钮是灰色的，无法进行点击。

开票系统常见问题及解决方法一、解决上传服务器测试“连接失败”的方法1、安全接入服务器地址输入是否正确，（系统设置/参数设置/上传设置）开头是：https不是 http，后面有个“s”。

特别注意：中间的符号和数字必须是在英文半角状态下输入：https://221.226.83.20:70012、电脑时钟是不是北京时间，如果不是需要修改正确。

3、关闭所有杀毒软件和防火墙，包括操作系统自带的防火墙，在控制面板里面。

4、如果以上方法都不行，需要测试本机是否可以联接省局服务器，方法如下：在“运行”里面输入telnet 221.226.83.20 7001提醒：telnet和221中间以及20和7001中间要输入“空格”，如下图：如果出现以下窗口，左上角有一个光标在闪烁说明能够联接到省局服务器，在重复上面的1-3步骤进行检查。

5、如果出现提示“找不到文件telnet”，如下图：则说明telnet服务没有开启，开启方法如下：（1）WINXP系统：右击“我的电脑”选择“管理→服务和应用程序”选项或者“开始→设置→控制面板→性能和维护→管理工具→服务”，在打开的“服务”窗口右侧服务列表中双击其中的“Telnet”，在打开的对话框中可发现“启动类型”为“已禁用”，而“服务状态”处于“已停止”状态。

我们可将“启动类型”设为“自动”，单击“启动”按钮，就可以启动Telnet服务（2）Win7系统：控制面板→程序和功能→打开或关闭WINDOWS功能里面选择TELNET 服务器和客户端安装即可，如下图：二、发票无法上传的问题1、按照第一题测试是否成功，大部分发票无法上传都是上传服务器地址输入错误造成的；2、如果成功，需要点击“发票管理—>发票修复”，然后退出开票系统，这个时候系统会自动上传发票，然后进入开票系统，过几分钟再进入“发票查询”，看看发票是否已经在“报送中”，等状态变成“已报送”，就说明发票已经上传成功了。

本文由梦想会计学院梁老师精心编辑整理（营改增后知识点），学知识，抓紧了！
新版开票系统常见问题汇总
1、开发票提示“第1行：商品数量(或单价)格式错误或超过允许的最大长度”，如下，如何处理？
答：若有选择中文输入法，切换为半角或选择默认英文输入法输入。

2、开具汉字防伪发票时购方名称、商品名称和计量单位最多能单行打印多少个汉字？
答：购方名称30个汉字；商品名称14个汉字；计量单位2个汉字。

3、开具带清单的发票，最多可以开具多少行清单？
答：目前最多可开具清单252行(这个数值不是固定的，与购销方信息、备注等信息均有关)
;;4、红字发票信息表上传时提示校验不通过
答：对应蓝字发票未报税或者没有认证记录。

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增值税发票开票系统常见问题解答（适用于金税盘升级版纳税人）作者: 苏州市相城区国税局阅读数量:1712发布时间:2015-06-21来源: 苏州市相城区国税局系统安装、填开和打印部分一、2.0开票系统简易安装流程有几步？答：第一步：打开电脑，连接金税盘。

系统会自动找到新硬件，并自动完成金税盘驱动程序安装，无需手工安装。

第二步：双击安装文件夹中的“税控发票开票软件（金税盘版）V 2.0.10.150211.exe”安装程序图标，系统运行安装向导，按照提示逐步完成安装。

第三步：双击桌面开票软件的快捷图标，启动系统进入税控发票开票软件（金税盘版）界面。

第四步：在开票软件用户登录界面上，选择用户名为“管理员”、密码（默认为123456）和证书口令（默认为88888888），点击“登录”。

初次登陆时系统自动提示修改证书口令（此口令必须牢记，输错3次需到税务机关处理，建议苏州地区证书口令统一修改为12345678），修改成功后再次登录。

第五步：用户初次登录成功后系统自动弹出参数设置界面，可在此依次设置主管姓名和密码、企业基本信息、安全接入服务器地址（https://221.226.83.20:7001），点击“确认”按钮完成参数设置。

具体流程为：0欢迎---1系统初试化----2基本参数设置----3上传参数设置---4完成注：1、系统初试化：主管用户设置（姓名密码确认密码）初始税务日期（系统默认无须修改）2、基本参数设置：地址、电话、银行帐号3、上传参数设置：1）安全介入服务器地址：https://221.226.83.20:7001可按'测试’进行验证2）发票上传方式（系统默认无需修改）二、2.0系统发票填开提示“离线开票时间超时”，如何处理？答：1、请进入开票系统点“系统设置—参数设置—上传设置”，并将安全接入地址是设为https://221.226.83.20:7001，并点“测试”检测是否连接成功。