市场调查报告评分标准

客户满意度调查分析报告客户满意度调查分析报告1. 简介客户满意度是企业成功的关键之一，它可以反映出企业的服务质量和客户对企业的信任程度。

为了了解客户服务的满意度，本次调查通过网络问卷方式收集了来自不同区域、不同年龄、不同收入的客户的反馈意见。

本文根据收集到的数据进行分析，希望能为企业提升服务质量、提高客户体验提供参考。

2. 数据分析2.1 总体情况本次调查收到的有效问卷共有500份，问卷回收率为85%。

其中男性占55%，女性占45%。

调查发现，受访者年龄大多集中在25岁到45岁之间，占比高达75%。

家庭收入水平以中等偏上为主，35%的受访者家庭收入在10万到20万之间。

2.2 客户满意度受访者对于企业的服务是否满意，答案不尽相同。

其中，27%的受访者表示非常满意，52%的受访者表示满意，15%的受访者表示一般，6%的受访者表示不满意。

这表明虽然企业的服务质量已经得到了大多数客户的认可，但是还存在少部分客户并不满意，需要企业加强服务质量。

2.3 主要满意度因素通过对问卷结果的分析，我们发现影响客户满意度的主要因素如下：2.3.1 购物体验在“购物体验”方面，52%的受访者认为企业的购物流程非常简单，18%的受访者认为购物流程一般，30%的受访者认为购物流程较为复杂。

这表明企业需要在购物流程优化上下足功夫，让购物变得更加快捷方便。

2.3.2 产品质量在“产品质量”方面，85%的受访者认为企业的产品质量非常好，10%的受访者认为产品质量一般，5%的受访者认为产品质量较差。

这表明企业在产品质量上已经得到了大多数客户的认可，但仍需努力改进，以满足更多客户的需求。

2.3.3 售后服务在“售后服务”方面，54%的受访者认为企业的售后服务非常好，22%的受访者认为售后服务一般，18%的受访者认为售后服务较差，6%的受访者表示不清楚。

这表明在售后服务方面，企业存在一些问题，需要加大力度改进，以提高客户满意度。

2.4 改善建议通过对问卷结果的分析，我们发现企业需要在以下方面进行提升：2.4.1 在购物流程中优化，让客户购物更加快捷方便；2.4.2 加强售后服务，通过多种方式提升服务质量，如建立客户服务热线、增加售后服务人员、增加售后服务时间等；2.4.3 定期进行客户满意度调查，更好地了解客户需求和反馈，及时改善和提升服务质量。

第1篇一、报告概述1. 报告目的本报告旨在通过对汽车市场的全面调研，分析各品牌汽车的可靠性表现，为消费者提供购车参考，并为汽车制造商提供改进方向。

2. 报告范围本报告涵盖了国内外主要汽车品牌，包括但不限于国内一线品牌、合资品牌和国际知名品牌。

3. 报告方法本报告采用问卷调查、数据分析、市场调研等方式，收集车主反馈，评估汽车可靠性。

二、市场概况1. 汽车市场总体规模简要介绍当前汽车市场的总体规模，包括销量、增长率等关键数据。

2. 汽车市场结构分析不同类型汽车（如乘用车、商用车、新能源汽车等）的市场占比和趋势。

三、汽车可靠性分析1. 可靠性定义解释汽车可靠性的概念，包括故障率、维修频率、维修成本等指标。

2. 指标体系建立汽车可靠性指标体系，包括以下关键指标：- 每百辆车故障数（PP100）- 故障率- 维修频率- 维修成本- 消费者满意度3. 各品牌可靠性对比对比分析各品牌汽车的可靠性表现，包括以下内容：- 各品牌PP100数值- 各品牌故障率- 各品牌维修频率- 各品牌维修成本- 各品牌消费者满意度四、主要品牌可靠性分析1. 国内一线品牌分析国内一线品牌的可靠性表现，包括品牌特点、市场表现、消费者口碑等。

2. 合资品牌分析合资品牌的可靠性表现，包括品牌特点、市场表现、消费者口碑等。

3. 国际知名品牌分析国际知名品牌的可靠性表现，包括品牌特点、市场表现、消费者口碑等。

五、新能源汽车可靠性分析1. 新能源汽车市场概况简要介绍新能源汽车市场的发展现状和趋势。

2. 新能源汽车可靠性表现分析新能源汽车的可靠性表现，包括以下内容：- 新能源汽车故障率- 新能源汽车维修频率- 新能源汽车维修成本- 新能源汽车消费者满意度六、可靠性问题及原因分析1. 常见故障问题列举汽车市场常见的故障问题，分析故障原因。

2. 消费者投诉热点分析消费者投诉的热点问题，包括产品质量、售后服务等。

七、建议与展望1. 对汽车制造商的建议针对汽车制造商，提出以下建议：- 提高产品质量，降低故障率- 加强售后服务，提升消费者满意度- 关注新能源汽车可靠性，提升竞争力2. 对消费者的建议针对消费者，提出以下建议：- 关注汽车可靠性指标，理性购车- 重视售后服务，选择信誉良好的品牌- 关注新能源汽车可靠性，关注发展前景八、结论本报告通过对汽车市场的全面调研，分析了各品牌汽车的可靠性表现，为消费者提供了购车参考，并为汽车制造商提供了改进方向。

广东财经大学华商学院市场调查大赛工作方案一、大赛目的1. 调动大学生参加课外实践活动的积极性，提高学生的课外实践能力；2. 培养学生应用统计方法的兴趣，为统计爱好者提供一个展示才能的舞台；3. 全面提升大学生调研、分析数据及处理实际问题的能力；4. 为高校人才培养与社会实践，提供一个良性平台。

二、大赛项目简介理论运用于实践是大学教育的重要环节，对于促进大学生了解社会、增长才干、锻炼能力、关注社会具有不可替代的作用。

为营造我校理论运用于实践的良好氛围，提高学生的自主创新能力，为他们展示才华提供良好的平台，同时也为树立一批优秀学生做榜样，宣传经济统计专业，我系启动了市场调查大赛。

随着社会、经济的发展，人们认识客观世界的规律性不仅仅停留在定性方面，还要从定量方面对事物的本来面目及其内在规律性进行探索，从而建立更全面、更深入乃至更精确的认识与判断。

本次市场调查大赛主要面向我校大部分专业学生，让学生通过统计调查来认识学习、生活各个方面碰到或关心的问题。

主要从调查目的、调查方法、调查结果以及调查结论等方面，通过对统计数据的分析、处理等得出科学的结论，进而分析原因，提出对相关问题的改进及处理意见和对策。

三、大赛组织形式大赛采用统一命题的方式，分为准备、实施、比赛三个阶段，历时一个半月。

涉及内容包括调查方案设计、调查问卷设计、实地调查、数据处理、调查报告撰写等全部内容。

届时按照各阶段的评分标准进行考核评审。

1.主办、承办单位主办单位：经济与金融系承办单位：经济与金融系经济统计学教研室2.项目负责人姓名、联系方式项目负责人：李丽萍（135********/681430）王恬（136********/614047）曹家勇（137********/661514）四、大赛时间和报名方式报名截止时间：2013年11月15日大赛时间：2013年12月17日（初定）报名方式：每个报名的参赛队必须在报名时按照规则确定本队参赛的选题，参赛的组别及队员、选题在竞赛开始后原则上不得更改。

顾客满意度分析报告一、引言顾客满意度是衡量企业产品或服务质量的重要指标，对于企业的持续发展和市场竞争力具有至关重要的意义。

本次顾客满意度分析旨在深入了解顾客对我们公司产品或服务的看法和感受，找出存在的问题和改进的方向，以提升顾客满意度和忠诚度。

二、调查方法本次顾客满意度调查采用了问卷调查和电话访谈相结合的方式。

共发放问卷 1000 份，回收有效问卷 850 份，电话访谈 150 位顾客。

问卷内容涵盖了产品质量、服务态度、价格合理性、交货及时性等多个方面，采用了 5 分制评分（非常满意 5 分，满意 4 分，一般 3 分，不满意 2 分，非常不满意 1 分）。

三、调查结果1、产品质量顾客对产品质量的满意度为78%，其中35%的顾客表示非常满意，43%的顾客表示满意。

主要问题集中在产品的耐久性和稳定性方面，部分顾客反映产品在使用一段时间后出现故障或性能下降。

2、服务态度服务态度的满意度为85%，有45%的顾客给予了非常满意的评价，40%的顾客表示满意。

顾客普遍认为我们的服务人员热情、耐心，但在解决问题的效率和专业性方面还有待提高。

3、价格合理性价格合理性的满意度为 70%，25%的顾客认为价格合理，45%的顾客认为价格基本可以接受。

约 30%的顾客认为产品价格偏高，希望能够在保证质量的前提下降低价格。

4、交货及时性交货及时性的满意度为 75%，30%的顾客表示非常满意，45%的顾客表示满意。

主要的问题是在高峰期或特殊情况下，交货时间存在延迟，影响了顾客的使用计划。

四、原因分析1、产品质量问题原材料采购环节存在把关不严的情况，导致部分原材料质量不稳定。

生产工艺和质量控制体系有待完善，对生产过程中的细节把控不足。

2、服务方面培训体系不够完善，服务人员的专业知识和技能水平参差不齐。

服务流程不够优化，导致解决问题的效率不高。

3、价格方面成本控制不够精细，未能有效降低生产成本。

市场调研不够充分，对竞争对手的价格策略了解不足。

第四届海峡两岸大学生暨第五届全国大学生书主办单位：四川大学锦江学院管理学院承办单位：经管学生创业实习中心通力市场调查公司协办单位：管理系团总支学生会时间：2014年11月17日活动介绍：市场调查分析专业竞赛是四川大学锦江学院管理学院策划的品牌活动之一，该活动持续时间长，范围广，影响力大，不仅充分发挥大学生的想象力和创造力，而且是对全校学生专业知识技能的一次实践，将学生直接与市场联系。

活动时间：2014年11月——2015年5月活动对象：四川大学锦江学院全校学生活动主题：析市场全貌，育高界人才。

市场调查分析主题：针对企业活动开展的市场调查、针对居民或个人活动开展的消费调查、为政府或学术研究开展的社会调查。

活动形式：笔试、培训、市场调研、撰写报告、答辩、成果展示。

活动流程：一. 前期准备（11月14日——12月10日）1.前期宣传——我们计划通过在四川大学锦江学院内悬挂横幅、张贴海报、制作宣传面板、散发传单、借助网络媒体等形式进行大规模的宣传活动。

2. 报名——报名工作于2014年12月1日正式开始，报名方式有三种，其中：①活动现场报名。

大赛组委会确定在本月1、2日两天在杏坛广场进行大赛报名宣传活动。

全校学生可在活动现场填表报名。

（详细策划书见附录1）②班级报名。

大赛组委会会将宣传文件以及报名单发至各班班长、学习委员处，各班同学进行班级报名，班长将报名信息汇总交给大赛组委会。

③经管学生创业实习中心点报名。

全校同学可直接至大赛组委会通力市场调查公司（学校商业街2楼经管学生创业实习中心B—4）报名。

本次大赛报名于12月1日正式开始，12月5日下午6点正式结束。

报名参赛同学需详细填写报名登记表，每名参赛选手需缴纳40元报名费用。

作为参赛报名费用和培训费用支出。

3. 专业评委、指导团组建——11月20日组建本次活动专业评委、指导团。

专业评委、指导团：管理系主任安义中教授管理系专职教师何琼老师管理系专职教师何光美老师管理系专职教师李丹老师专业评委、指导团职责：（1）负责市场调研、调研问卷设计、数据处理、调研报告撰写的专业培训。

IATF16949产品质量满意度调查计划+表+报告I. 调查计划1. 背景IATF是一种全球通用的汽车质量管理体系标准，它对汽车零部件制造商的质量管理要求进行了明确规定。

为了确保制造商能够有效履行IATF标准，我们需要开展产品质量满意度调查。

2. 调查目的本调查的目的是了解客户对我们生产的产品的质量满意度，帮助我们评估目前的质量管理策略是否有效，并提供改进建议，以进一步提升产品质量。

3. 调查范围调查对象包括我们的现有客户，他们已经购买并使用了我们生产的汽车零部件。

我们将选择一部分客户作为调查样本，并确保样本具有代表性。

4. 调查内容调查内容将涵盖以下方面：- 产品质量满意度评价：客户对产品质量的整体评价，包括使用寿命、可靠性、性能等方面。

- 问题反馈：客户在使用我们产品过程中遇到的问题及其反馈。

- 改进建议：客户对产品质量改进的建议和意见。

5. 调查方法我们将采用以下方法进行调查：- 问卷调查：设计一份调查问卷，包括定量和定性问题，发放给调查样本客户进行填写。

- 口头访谈：选择一部分客户进行面对面或电话访谈，深入了解他们的意见和建议。

II. 调查表调查表将包括以下内容：1. 客户基本信息：包括客户名称、联系人、联系方式等。

2. 产品质量满意度评价：采用评分制度，评价产品质量的各个方面。

3. 问题反馈：客户在使用产品过程中遇到的问题的描述。

4. 改进建议：客户对产品质量改进的建议和意见。

III. 调查报告调查报告将包括以下内容：1. 调查概述：对调查目的、范围和方法进行简要说明。

2. 调查结果分析：对客户对产品质量的评价进行整理和分析，总结出客户对产品质量的满意度。

3. 问题反馈汇总：对客户反馈的问题进行整理和分类，分析出现频率最高的问题。

4. 改进建议总结：总结客户提出的产品质量改进建议，并提出具体的改进措施和计划。

IV. 时间计划以下是我们的时间计划：- 调查计划编制和审核：2天- 调查表设计和编制：3天- 问卷发放和数据收集：5天- 口头访谈进行和记录：3天- 调查报告撰写和审核：5天- 调查报告提交和汇报：1天V. 调查组织为了顺利完成这一调查，我们将成立一个调查组织小组，负责制定调查计划、设计调查表、进行数据收集和分析，并最终撰写调查报告。

顾客满意度调查分析报告这是一份关于顾客满意度调查分析报告的文档。

我们在本文中将讨论我们对公司的顾客最近的满意度调查结果的分析。

我们将在以下几个方面进行讨论：1. 调查的背景和方法我们的公司在过去两个月内进行了一项顾客满意度调查。

我们发送了一份在线问卷调查，其中包括了一系列有关顾客购买体验，产品质量和客户支持的问题。

2. 分析结果我们收到了大量的回复，并对结果进行了分析。

我们发现，大多数受访者感到满意的方面是：-产品质量：90％的受访者认为产品质量很高，这是他们回购的主要原因。

-交付服务：83％的受访者对我们的交付服务非常满意。

他们认为我们的交货速度非常快，且配送透明度高。

-客户支持：67％的受访者认为我们的客户支持质量很高。

他们得到了快速而有效的帮助，在他们的问题得以解决时感到很满意。

然而，还有一些问题需要改进。

-产品定价：39％的受访者认为我们的产品价格过高，因此他们在购买产品时考虑到其他选择。

-客户体验：56％的受访者认为他们在与我们的公司互动时获得的客户体验没有那么好。

他们认为我们需要改进我们的问题解决速度和人性化的沟通。

3. 建议和行动计划我们在分析调查结果后，有一些建议和行动计划。

-产品定价：我们会定期与我们的供应商进行沟通，以寻找更好的定价策略。

此外，我们还将考虑推出更多优惠活动和促销策略，以吸引更多的潜在客户。

-客户体验：我们将与客户支持团队合作，以改进我们的响应速度和沟通技巧。

我们还将定期对我们的客户满意度进行追踪，以确保客户体验得到改进。

4. 结论通过这次调查，我们得出了有关客户对我们公司的满意程度的重要洞察。

通过采取适当的行动计划，我们希望能够改善我们的产品价格和客户体验，以吸引和保留更多的客户。

我们相信这将有助于我们实现公司的长期目标，并带来更大的成功。

顾客满意度调查分析报告顾客满意度调查分析报告随着市场竞争的加剧，企业越来越重视客户满意度的重要性，顾客满意度调查也成为企业经营中不可或缺的一项重要工作。

调查报告的主题篇一：关于社会与要求关于社会调查报告的主题、基本要求和评分标准一、调查报告内容要求（一）主题要求新颖深刻，视角要求敏感独特。

就社会的热点问题或社会现状，进行深入调查研究，阐述自己的独到观点，并提出相关建议与对策，体现大学生对于国家、社会与人生的关注与思考。

（二）调查报告是对于现实生活中的某一问题、事件或某种情况进行深入细致的调查后,将所得的材料进行整理、归纳、分析并加以研究而写成的书面报告。

它反映了社会许多新动态和新问题或新情况，是调查研究的成果。

与实践感想与经历有本质上的不同，请注意这两者之间的差别。

（三）谨记“没有调查就没有发言权”，切忌“闭门造车”。

（四）调查方向及范围：鼓励学生开展立足专业，富有特色的社会调查品牌。

鼓励学生采用多种方式和选择新颖独特角度思考，以实事热点或现实问题为载体，展开实践调查。

二、调查报告格式要求（一）形式与字数要求：鼓励以小组形式合作完成，小组成员不得多于3人。

报告一般不少于4000字（不含调查问卷）。

（二）结构。

调查报告由标题、作者、内容摘要、关键词、正文、参考文献等部分组成。

形式上要求调查数据，实证分析和研究，调查结论等组成。

结构完整，条理清晰，文字通顺。

三、评分标准及原则1、社会调查报告考核成绩占平时成绩的50％，即25分；2、社会调查报告考核成绩不合格的情况如下：（1）调查报告所依据的材料和数据是杜撰、不真实的；（2）调查报告系剽窃，抄袭别人成果的；（3）以其他课程的调查报告替代的；（4）字数过少的；（5）以感想、实习总结代替报告的；（6）第17周上课时提交调查报告，逾期未交的；（7）报告的格式不符合基本要求的；3、报告无须打印，只需提交电子版。

各班统一以电子文件夹形式提交。

报告的文件名标示学生姓名。

如有未交者请注明。

四、参考选题（一）文化、社会类1. 广州市社区公共文化需求状况调研2.消费主义文化观念对生态环境影响状况的调查研究3.关于未成年人身心健康成长的文化环境分析4.公益广告的社会效应现状调查分析5.当前干部群众关心的社会文化热点问题调查6.乡村习俗对构建和谐社会的积极意义研究7. 当前健全基层社会管理机制和服务体系的典型调查8、农村居民文化服务体系存在的问题与出路调查9.农村居民文化生活满意度状况调查10.网络时代青少年文化娱乐方式存在的主要问题调研11.“幸福广东”背景下社区文化建设面临机遇与困难调查12.广州市社区文化服务机制与现状的调查研究13.社区思想政治工作典型案例的调查研究14.广州市历史文化资源开发状况调查15.广州市民科学素养现状的调查研究16.广州市民公民意识的现状调查17、广州市民对创文的价值认知现状调查18. 广州市文化艺术产业发展现状的调查研究19.广州大学城内构建校园文化品牌的问题与对策调查20.新一代农民工文化需求与供给状况调查21.岭南文化凝聚力与和谐社会建构调研22、后亚运时代广州文化影响力的调查研究23、大学生对建党90年以来取得的三大成就的价值认知调查24、基层文化服务体系与居民生活满意度的关联调查25、近年家乡社会安全感调查26.大学生“村官”实践状况调查27.基层民主与村民自治的个案分析28.城乡居民食品安全意识调查（二）教育类1.加强社会主义荣辱观教育的典型调查2.农村留守儿童的家庭教育现状调查3.当前农村义务教育的主要困难调查4.农村学生与城市学生的教育平等性研究5、广州市中小学公办教育资源非均衡化状况调研6.“富二代”感恩教育现状与对策7.当代城市青少年励志教育现状与对策8.家庭收入差距对在校学生素质的影响分析9.珠三角地区90后一代的社会责任意识调查研究10.广州市青少年生态文化教育的实践研究11.广州市中小学学业“减负”状况的调查分析12.大学生自杀的社会文化心理调查与分析13.马克思主义大众化教育现状调查14.“合理的个人主义”价值观对青年一代影响状况分析15.科学发展观教育现状调查16. 大学生视角下的高校教师队伍建设现状调查17.贫困大学生人际交往中存在的问题及对策调查18.当代大学生义利观的表现形态及评价19、微博对大学生交友方式和获取信息渠道的影响调查20、大学生对中国传统文化认同感的调查分析21、司法公正的典型案例调研22、市场经济秩序的法制化现状调研——从“食品安全问题”看23、大学生视角下教育改革市场化倾向存在的主要弊端调研24、广州文化产业高级化发展存在的问题与对策调查25、大学生反腐倡廉意识调查26、关于社会诚信现状及其影响因素的调查与分析27、关于当代大学生幸福观的调查分析28、当代大学生人文素质现状及其培育29、影响城市居民生活满意度的社会与文化因素调研30、大学生群体宿舍从众行为及其矫正调研31、网络时代关于构建和谐校园的调查研究篇二：小学生研究报告主题小学生研究报告主题（题目）1、《泗水县泗张小学门口食品卫生状况的调查报告》2、《关于小学生如何度过寒暑假的调查报告》3、《外公家前后三十年变化的调查报告》4、《关于我家生活变化的调查报告》5、《关于泗水县历史文化现状的调查报告》6、《关于八哥食物的研究报告》7、《奇怪的垃圾袋》8、《关于泗水县春节传统风俗的调查报告》9、《学校用水的调查报告》或《关于我家用水情况的调查报告》10、《关于本班同学近视的调查和研究》11、《小学生零花钱使用情况的调查报告》12、《小学生上网的基本情况调查报告》13、《关于小学生早餐现状的调查报告》14、《关于小学生粮食浪费情况的调查报告》15、《关于吃粽子的调查报告》16、《禽流感的调查报告》17、《五年级课外阅读现状的调查报告》18、《小学生作业负担的调查报告》19、《关于调查一次性用具的研究报告》20、《绿豆为什么不发芽》21、关于环保主题（一次性筷子、塑料袋、公共自行车使用情况｛低碳出行｝、节约用电、节约用水、节约用纸、光污染、烟花燃放）的研究报告22、关于UFO的研究报告23、关于火星上到底有没有水的研究报告24、《关于杨絮的研究报告》25、《关于分辨生熟鸡蛋的研究报告》26、《关于南瓜须的研究报告》27、《关于自行车快慢因素的研究报告》28、《关于洗洁精的研究报告》29、《关于人造彩虹的研究报告》30、《关于学生观看电视节目的研究报告》篇三：形势与政策主题调研报告形势与政策主题调研报告系别班级：财管系1101班学号：404110120姓名：xxx 关于中国周边安全与外交安全形势的调研报告近30年来，中国经过改革开放，经济实力得到快速提高，国内生产总值已跃居世界第二。

11市场营销专业校内综合技能实训（一）市场调研活动实训实施细则一、市场调研活动实训目的通过本项目的训练，使学生在学习并掌握了市场营销的基本理论基础上，能学会确立调研课题、制定调查方案、设计调查问卷、并能采用科学的市场调查方法实施具体的调研活动，最终能够根据调研资料进行整理分析并撰写调查报告。

总体而言，市场营销调研训练主要是帮助学生达到初步掌握市场调查和研究的基本程序、核心技术、技能要求以及培养学生的团队合作精神。

二、市场调研活动实训任务以小组为单位，选择江阴城区某一大型小商品批发市场，考察一种或一类适合大学生校园销售的商品，围绕该商品的市场需求和销售情况，制定调研方案，编制调查问卷，利用科学的市场调查方法开展实地调研，撰写市场调查分析报告，汇报交流调研完成情况，从而确定校园销售的具体商品，并总结经验教训。

三、市场调研活动实训实施步骤1、制定市场调研方案2、编制书面调查问卷3、组织人员开展实地市场调研活动4、对调研资料整理分析后撰写市场调查报告5、汇报市场调研情况，确定校园销售具体商品6、交流心得体会四、市场调研活动实训实施时间本项活动安排在第四学期的第十五周进行，为期6天，具体安排如下：第一天：开展小组讨论，制定市场调研方案；第二、三天：编制市场调查问卷、修正并定稿付印；第四天：人员分工组织实地市场调查活动；第五天：对调查资料整理分析，撰写市场调查报告第六天：总结汇报交流，并上交相关资料。

五、市场调研活动实训实施结果1、上交市场调研方案，约800字市场调研方案——要求：以小组为单位编制一份简单的市场调研方案，包括确定人员组成和时间安排、确定调查目的、确定调查的对象、确定调查内容、确定调查方式和调查方法、调查项目经费预算、设计抽样方案、制定数据分析方案等。

2、上交市场调查问卷，约500字市场调查问卷——要求：以小组为单位，对调研方案中的调研内容确定为具体的调研提纲；通过网络调查和文案调查等方法，运用头脑风暴法对调研提纲细化为问题，进行交流讨论，确定最科学合理的问题和备选答案；与指导老师沟通后修正并确定最终书面标准问卷；最后按拟调查人数付印调查问卷。

市场调查报告（通用8篇）市场调查报告篇一组员：xxxx第一部分一、前言随着经济的发展和文化教育的普及，人们在注重生活质量的同时，对眼睛的保健也越来越重视。

眼镜，因其既能弥补视力不足，又能起到修饰心灵之窗、表达时尚个性和审美取向，已经成为与人们生活息息相关的“装备”，并越来越受到重视。

目前佩戴眼镜的人已高达65%以上，因人们对眼镜的需求的增加，眼镜市场的竞争也将越来越激烈，然而我们更需要了解的是消费者对眼镜有何要求，为了更好地了解目前眼镜的消费情况，为积极引导健康消费提供参考指导并尽可能为他们提供更好的服务。

目前人们对眼镜需求量大，有一定的健康意识，懂得主动去保护好自己的眼睛；品牌意识较强，但消费能力一般；年轻时尚，赶潮流。

目前在清远市清城区各大高校周围的眼镜店有自主品牌店和知名品牌店。

自主品牌眼镜店内面积较小，装潢简陋，产品品种相对较少，选择余地少，但价格比较实惠；而知名品牌店，店内面积大，店内明亮。

产品款式丰富，但价格相对较高。

第二部分消费者消费行为、消费要求及消费倾向分析1、消费者消费行为分析1、消费者购买眼镜频率由图可以看出，45.2%的消费者选择1-2年更换一次眼镜，占大多数；其次32.3%消费者选择1年内就更换眼镜，也占相当大的比重；12.9%的消费者没有固定更换眼镜的时间；选择3年以上更换一次眼镜的消费者占9.7%。

2、消费者购买眼镜价位具调查消费者在购买眼镜过程中，更倾向购买100-299元的眼镜，占到58.1%的绝对比重，明显比其它价位的多；其次分别是300-499元和99元以下，分别占比重25.8%和12.9%；而选择购买500元以上高价位眼镜的比重仅为3.2%。

可见，消费者一般还是选择购买价格适中的眼镜。

3、消费者购买眼镜款式您一般选择什么样的款式（最多可选2项）由图可见，消费者选择半框眼镜的比重最大，占17/40，其次是全框眼镜，占13/40，无框眼镜第三，占6/40，最后是无框眼镜，占4/40。

公司产品供应商评估标准1.目的对供方进行选择、辅导、考核和管理，以确保供方产能、工艺、价格、品质、包装、交期、服务具备满足本公司规定要求的能力。

2.适用范围适用于为本公司提供生产物料、外协加工的供方，提供营销服务和产品设计开发服务的供方。

3.职责3.1供应商评估小组：总经理为组长，采购、市场、技术、工艺、品保、物流部经理为副组长，开发工程师、采购工程师、IQC工程师为组员。

3.1.1采购部负责对新供应商资源的调查和初评。

3.1.2采购部负责对主要原材料的市场价格调查和评估。

3.1.3采购部负责公司在管理、技术、品质、包装上辅导合格供方。

3.1.4总经理负责公司年度供方评定、批准合格供方名单。

3.2采购部负责物料和外协加工供方的开发、初选。

3.3采购部负责公司生产物料和外协加工供方、新供方的合格评定和跟踪管理。

3.4市场部负责公司营销服务合格供方的评定和跟踪管理。

3.5技术部负责公司产品设计开发服务合格供方的评定和跟踪管理。

3.6品保部负责对供方来料的检验、汇总、分析。

3.7工艺部对产品性能、工艺水平进行评定。

4.供方评定程序4.1直接性物料是指直接用于生产加工装配的物料（包括外协加工件）。

4.2物料、外协供方的选择、评定。

4.2.1供方评定的内容：A、企业形象。

B、管理人员素质。

C、专业技术能力。

D、机械设备的良好状况。

E、原材料供应渠道和品质。

F、产品品质控制能力。

G、生产能力。

H、产品价格。

I、资金和信誉状况。

J、管理制度良好状况。

4.2.2采购员、采购部经理通过各种渠道收集具有潜值的供方，作为候选供方(获得产品、体系认证企业优先)。

向其发出“供方认定表”，要求对方提供营业执照、企业资料，总经理公司技术、工艺、品保部进行评定，必要时，到生产场所进行现场评定，做出评审结论，得分70分以上的为合格供方，合格供方评定表报总经理批准。

4.2.3供方复评，总经理依据价格、品质、工艺、包装、交期交量、服务等公司对“供方定期评审表”内容进行评审分析。

《市场调查与预测》课程标准1.前言1.1课程定位《市场调查与预测》是市场营销专业的技术基础课程，是全面贯彻校企合作模式、基于市场调查工作过程开发的一门集调研业务知识与实践技能相结合的主干课程。

旨在通过对市场调查与市场预测原理的阐述，使学生能够熟练掌握市场调查的工作流程，培养学生问卷设计能力、调查方案设计能力、调查方法综合运用能力、信息整理分析能力、信息技术综合运用能力与调查报告的撰写能力，同时对推销实务、网络营销、模拟公司组建运作实训等课程构成必要的能力支撑，提高学生综合素质。

1.2设计思路依据市场营销专业的培养目标，本课程确定以服务为导向、以“典型任务”为载体、“基于企业实际工作过程”进行课程项目化设计。

在专业指导委员会的企业成员参与下，通过实际了解企业的市场调研工作，将教学过程设计成制定市场调查方案、实施市场调查活动与撰写市场调查报告三个阶段。

以实际工作岗位要求设计一系列典型任务，学生通过完成任务熟悉项目全过程，了解教材的知识体系，掌握市场调查与预测的基础知识，培养基本市场调查能力，进一步提升职业能力。

本课程建议课时数98学时，其中实训课时为1周，即30学时。

2．课程目标2.1 总体目标通过本课程的学习与训练，使学生能够运用市场调查与预测的基本原理与技巧，根据客户需要确定调查课题，自主设计调查方案、调查问卷，能够开展市场调查与预测工作，完成市场调查与预测报告，并为客户提出营销建议。

2.2 知识目标（1）掌握市场调查分类、基本要素、基本原则，熟悉市场调查步骤的具体内容；（2）熟悉市场调查流程的四个阶段，掌握市场调查方案的结构与内容；（3）了解市场调查方式，掌握随机抽样与非随机抽样的方法；（4）掌握市场调查的方法：间接调查法、座谈会调查法、访问调查法、观察法、实验法与网络调查法；（5）掌握调查问卷的设计要求、类型、结构与内容；（6）了解市场调查实施的过程，掌握市场调查的访谈方法与技巧；（7）掌握市场调查资料的审核要求；（8）掌握SPSS软件进行数据录入与整理、分析的方法；掌握几种常用的统计表、统计图（直方图、条形图、饼状图、散点图、高低区域图）的整理与分析方法；（9）熟悉市场调查报告的分类、写作要求，掌握市场调查报告的结构；（10）掌握德尔菲法、主观概率法、领先指标法定性市场预测方法，掌握时间序列预测法、回归分析预测法定量市场预测方法；（11）熟悉市场预测报告的分类、写作要求，掌握市场预测报告的结构。