客户拒绝5大理由
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应聘售后⾯试问题1.你了解我们的企业吗?你觉得它怎么样?2.你为什么选择我们公司?你能为我们做什么?3.你在前⼀家公司的离职原因是什么?假如你未来的⼯作再次遇到同样的处境,你还会离职吗?4.假如有⼈当众挖苦你,你会怎么办?5.你掌握电话销售预约客户技巧吗?如果客户觉得产品太贵你会怎样跟他解释?6.你以前的⼯作中会经常遇到客户挂断电话吗?你通常怎样处理?7.你在上⼀家⼯作过的单位⼯资是多少?每⽉能拿多少奖⾦提成?8.谈谈你⼀次失败的经历;9.假如你的⽼板是⼀个很严格的⼈,经常给你巨⼤的压⼒,你会如何⾯对?10.你希望通过这份⼯作能获得什么?(你可以说希望通过这份⼯作获得更好的⽣活质量,或者认识更多的朋友,⼯作其实只是⼀个⼿段,帮助你完成你的⽬标)11.对这项⼯作,你有哪些可预见的困难?12.如果我们录⽤你,你将怎样开展⼯作?应聘销售问题2015-11-06 12:45 | #2楼请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?⼈们购买产品的三个主要原因是什么?关于我们的产品⽣产线和我们的客户群体,你了解多少?关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?若受到奖励,你有什么感想?你最典型的⼀个⼯作⽇是怎样安排的?为取得成功,⼀个好的销售⼈员应该具备哪四⽅⾯的素质?你为什么认为这些素质是⼗分重要的?电话推销和⾯对⾯的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧?在你的前任⼯作中,你⽤什么⽅法来发展并维持业已存在的客户的?若你给新上⼀堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么?请讲⼀下你在前任⼯作中所使⽤的最典型的销售⽅法和技巧。
讲⼀个这样的经历:给你定的销售任务很⼤,完成任务的时间⼜很短,你⽤什么办法以确保达到销售任务⽬标的?你是否有超额完成销售⽬标的时候,你是怎样取得这样的业绩的?⼀般⽽⾔,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?你怎样才能把⼀个偶然的购买你产品的⼈变成经常购买的⼈?当你接管了⼀个新的⾏销区或⼀新的客户群时,怎样才能使这些⼈成为你的固定客户?在打推销电话时,提前要做哪些准备?你怎样处理与销售活动⽆关的书⾯⼯作?应聘销售⾯试问题2015-11-06 16:37 | #3楼1.你打算如何把⾃⼰以前的经验应⽤到我们公司的销售⼯作中?这个问题是看你在证明⾃⼰的能⼒时所使⽤的例⼦。
3、想方设法地平息客户(顾客)的抱怨:⑴、由于客户(顾客)的投诉多数属于发泄性质,只要得到店方的同情和理解,消除了怨气,心理平衡后,事情就容易解决了。
⑵、作为一名营业员,在面对客户(顾客)投诉时,一定要设法搞清楚客户的怨气从何而来,以便对症下药,有效地平息客户(顾客)的抱怨。
正确及时解决问题。
⑶、对于客户(顾客)的抱怨应该及时正确地处理,拖延时间,只会使客户(顾客)的抱怨变得越来越强烈,客户(顾客)感到自己没有受到足够的重视。
⑷、例如,客户(顾客)抱怨产品质量不好,企业通过调查研究,发现主要原因在于客户(顾客)的使用不当,这时应及时地通知客户(顾客)维修产品,告诉客户(顾客)正确的使用方法,而不能简单地认为与企业无关,不予理睬,虽然企业没有责任,这样也会失去客户(顾客)。
⑸、如果经过调查,发现产品确实存在问题,应该给予赔偿,尽快告诉客户(顾客)处理的结果。
4、要站在客户(顾客)的立场上来将心比心:⑴、漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌。
非常忌讳客户服务人员不能站在客户的立场上去思考问题。
⑵、服务人员必须站在客户(顾客)的立场上将心比心,诚心诚意地去表示理解和同情,承认过失。
⑶、对所有的客户投诉的处理,无论已经被证实还是没有被证实的,都不是先分清责任,而是先表示道歉,这才是最重要的。
5、迅速采取行动:⑴、体谅客户的痛苦而不采取行动是一个空礼盒。
比如:“对不起,这是我们的过失”,不如说:我能理解给您带来的麻烦与不便,您看我们能为您做些什么呢?⑵、客户投诉的处理必须付诸行动,不能单纯地同情和理解,要迅速地给出解决的方案。
二、客户投诉的处理技巧:1、客户投诉影响:⑴、如果一个投诉没有得到很好的处理,客户会转而购买竞争对手的产品。
客户也会将他的不愉快经历转告亲朋与同事。
⑵、没有客户投诉时会是高兴、热情的。
但当有投诉时,我们有责任认真对待,并让客户感到他是受欢迎的并且他对企业来讲是非常重要的客户。
2、从倾听开始:⑴、倾听是解决问题的前提。
《客服沟通系列》1 树立一个卖产品不如卖自己的观念2 有些事情不能错,错一次就换人3 要思考顾客不再买你产品的原因4 如何处理顾客的反对意见5 如何建立一个客户推介系统6 什么是客户服务的独特卖点7 服务的黄金法则8 打电话向顾客致谢9 为顾客节省每一分钱10 宁可自己吃亏,也不要让顾客受累11 全方位地关心顾客12 帮助顾客作一些重要的决定13 主动跟顾客联络14 让顾客容易找到你15 熟记顾客长像16 你所做的服务并不一定要让顾客知道17 服务从心开始18 牢记顾客的姓名19 微笑的魅力20 保持与顾户联系的五种方式21 即使顾客不买你的产品,你也要感谢他22 客户服务要掌握灵活性23 为什么触摸顾客的手会使顾客产生亲切感 24 100%的重视顾客的意见及问题25 什么是客户服务的“加码艺术”26 什么是决顾客问题的最佳方案27 一位满意的顾客能带来多少价值28 什么叫做英雄式服务29 8种错误地处理顾客抱怨的方式是什么30 处理顾客抱怨6大步骤31 处理顾客抱怨的话术32 如何应对顾客的不合理要求33 客户服务就是不断解决付客问题的过程34 什么是温馨的顾客服务?35 吸引新顾客是留住老顾客的6倍成本36 如何建立顾客对你的信赖感37 世界一流人脉关系专家是如何吸引顾客38 你在多大程度上满足了顾客的需要39 如何使用电话为顾客服务40 什么是三种不同的服务观念41 客户服务的三个阶段42 什么叫金牌客户服务43 “金牌”客户服务主要表现在7个方面44 专业的服务技巧包括的4个方面45 标准的礼仪形态包括的4个方面46 服务代表的品格素质包含的6方面优秀服务代表的标准《私人教练的沟通及销售技巧》1 现代健身行业私人教练的商业特点2 私人教练与会员的交流需要具备4中基本交流技巧3 私人教练的营销计划制定的5方面4 私人教练授课的用具5 高级私人教练授课的用具6 私人教练的服饰7 高级私人教练的服饰 8 专业私人教练的服饰9 高级私人教练店内宣传及个人宣传 10 专业私人教练店内宣传及个人宣传11 私人教练店内宣传及个人宣传 12 私教课程的4项基本内容13 私人教练课程的价格定位 14 开展私人教练课程地点或区域的选择标准15 私人教练目标顾客的选择标准 16 私人教练的整体定位的注意事项17 现有私教会员的4种消费形态 18 私教会员的3大特色19 私教课程的2个核心竞争力 20 私教课程推广的5C21 利用5C的基本技巧制定周工作计划 22 私人教练的价值23 会员购买私教课程的4大因素 24 私教课程促成签单的“假设”技巧25 私教课程拍板的“二选一”生活技巧 26 私教课程做体测时的销售黄金法则27 私人教练在教正会员训练动作时的销售经典 28 面对潜在私教会员的拒绝买进的N个摸板29 现有私教会员有效保有的7个经典法则 30 私教课程规划3个重要性31 私人教练个人风格的设立办法 32 如何培养私教会员非你不可的依赖性33 私人教练说服私教会员续费的有效“3步曲” 34 私人教练电话沟通的重要性35 私人教练电话接听的3个基本态度 36 私人教练5W和2H电话要求37 私人教练预先制定的N种电话沟通的摸板 38 购买私教课程优惠措施的制定39 私人教练跟踪服务的2个方面 40 聘请私人教练的重要性41 私人教练工作管理的3个方面 42 私人教练如何正确面对投诉43 投诉对于私人教练实际工作的2个有效促进 44 双向沟通对于私人教练的有力推动《经营管理类》1 正确认识健身俱乐部销售的概念2 领略何种渠道才能达到健身俱乐部最佳的宣传效果和最高的销售收入3 如何合理制定健身俱乐部初期营销方案4 健身俱乐部正常经营阶段操盘步骤5 健身俱乐部经营初始阶段人力的合理分工和调配6 媒体方面的操作流程使之实现利益最大化7 硬性广告的概念和操作步骤以及所带来的利益 8 品牌营销做宣传的3个秘诀9 品牌营销与业绩营销的关系 10 健身俱乐部实战营销二十八招11 如何设立健身俱乐部的会员卡种 12 健身俱乐部卡种繁多带来的负面效应13 怎样正确理解健身俱乐部“卖概念、期望值” 14 体能测试为健身俱乐部会员卡销售起到的辅助作用15 怎样合理运用低成本推广 16 健身俱乐部的广告策略与设计17 健身俱乐部免费做广告的N种渠道 18 健身俱乐部怎样实现真正意义的资源共享19 健身俱乐部会籍顾问制度的制定 20 会籍顾问的有力跟进销售能力的培养21 如何培养会员兼职营销的能力,实现为我所用 22 如何更好的实现健身俱乐部的多元化销售23 如何利用教练的课程真正吸引会员 24 为健身俱乐部创造更大价值的法宝-----团体卡的销售办法25 健身俱乐部目标营销的真正诠释 26 健身俱乐部市场定位的合理把持27 健身俱乐部的服务口语规范 28 健身俱乐部经营成功的经典秘籍29 人才招聘的落实 30 如何真正意义上提高俱乐部的美誉度、知名度31 员工规范的武器------“生产线” 32 精彩课程表的设置要领33 各种推广渠道滞后期的有效预知 34 避免高层管理人员流失的妙计35 洽谈区域的合理设置 36 会籍顾问签订协议的语言技巧37 会员转介绍的方法和意义 38 健身俱乐部会员资源匮乏的应对办法39 如何激发健身教练开展全面营销工作 40 健美操教练进行全员销售的新举措41 美国健身管理体系运作法则揭密 42 健身俱乐部运行管理的25项检测指标43 用什么方法留住你的顾客 44 健身俱乐部面对不满意顾客实行的6个步骤45 掌握营销周期的4个阶段 46 生动形象的9个管理法则47 健身俱乐部经理应具备的8种素质 48 健身俱乐部员工激励的方式49 健身俱乐部的投诉处理艺术 50 怎样塑造员工与公司同呼吸、共命运的职业道德《实战销售类》1 专业会籍要做的9件事:2 专业会籍不要做的2件事:3 与会员或客人对话的5个基本技巧4 2项强而有力的个人技巧元素:5 提出适当的问题的6个重要性6 专业会籍顾问谈卡过程提问题的3个形式7 有效率地聆听的3个好处8 潜在会员的3种聆听类型9 接待TI的8个步骤10 纪录TI的咨询的3个主要内容11 TI价钱查询的3个步骤12 对不想预约参观的TI咨询者的3个处理步骤13 TI电话查询时应注意的3个要点14 TI咨询电话实现预约的7种基本方法15 适合摆放客源抽奖箱地方的4个要点16 建立客源抽奖箱的8个步骤17 从现有会员中收集客源的4种途径18 总结潜在会员转正的有效数字19 作为专业会籍顾问面对失败和抗拒具体态度20 潜在会员参观会所的4个意义21 令潜在会员在参观过程中投入的4个技巧22 辩别客人购买的7个信号23 带领潜在会员参观的6个注意24 保持顺畅完成参观流程的5个避免25 导览过程中重要的4个突破技巧26 令客人联想到得益3个有效提问27 在你引导参观过程中促进办卡的3个方面28 潜在会员参观过程的8要29 潜在会员参观过程的5不要30 令客人不能成为会员2个真实理由31 健体资料卡的5个重要作用32 回复潜在会员问题的7个步骤33 请求高层参与的3大优点:34 可担任作高层的4种预备人选35 请求高层参与的2种状况36 请求高层参与的2个程序37 在高层面前介绍客人的5个要点:38 高层或第三者在客人面前应有的5个表现39 会籍销售后跟进的3种工具40 会籍售后跟进的2大好处41 会员实行转介绍的3个原因42 没有达成办卡的潜在会员跟进的3个秘诀43 与你的现有会员密切接触的8个高招44 会籍顾问一个完整的销售过程的7个步骤45 潜在会员的7个最大顾虑46 专业会籍销售日志的3大功能47 会籍顾问填写的“新会员跟踪一览”的2个时间段48 针对“新会员跟踪一览”的反馈信息,酌情采取的N种跟踪方式49 电话通知租柜到期模板50 会员续卡通知模板51 俱乐部接待、解决投诉流程52 接听电话模板53 咨询电话模板54 带孩子来活动时如何说明模版55 服务电话流程56 接待新会员流程57 生日电话问候流程58 流失会员(未续期会员)电话追踪模式59 与非会员进行再次追踪模式60 会籍顾问销售过程:61 专业会籍顾问销售过程100问(附带答案)62 销售经理职位概述:63 销售人员岗位描述64 销售人员职责概述65 销售的6大特点66 专业的3个方面67 咨询电话的种类和应对办法68 潜在客户参观3大阶段的特点69 成交后会籍顾问需要问的三个问题70 会籍顾问成交后实行有力跟进的2种对象群体71 外场工作的4种开发渠道72 会籍顾问在办卡过程中所遇到的10种突发事件的应对办法73 会籍顾问要超越他们自己的销售目标必须做到哪12方面74 展期申请表的制作75 协议书的制作76 非繁忙时段卡会员入场约定书的制作77 如何制作预售所需物品的申报表格78 销售人员的行销“四心”79 成功销售人员人格的建设体现的8方面80 销售人员的形象体现的5方面81 男女销售人员仪容仪表的具体规范82 销售工具准备的5大好处83 携带销售工具的9个好处84 寻找潜在客户的9个途径85 选择潜在客户的3个条件86 初次拜访潜在客户的5个目的87 制定销售计划应考虑的3个因素88 怎样使接触客户的时间极大化89 了解自己销售目标的5大辅助目标90 促进会籍成交的6个资源91 制定销售计划应考虑的8个事项92 销售代表在出访前应检查的8个事项:93 研究潜在客户的9个方面会直接促进成交的力度94 销售的4个基本流程95 开拓客户的8种方法96 扩大人脉的5种渠道97 约见客户的3种方法98 约见客户的5个注意事项99 电话在专业推销上最常被利用的三个时机100 专业电话接近技巧的五个步骤101 准备打电话前,应先做好的6个准备102 陌生拜访电话的4个话术103 经别人介绍而拨打电话的5个要领104 电话交谈的7个要领105 由对方秘书接电话时用的10种推销用语106 制作有效信函的7个注意107 直接拜访客户初步接触成功的3个要诀。
销售员工理由范文(5篇)理由是汉语词语,拼音为lǐyóu,意思是指事情的道理、原由、依据。
理由是缘由和事实促成的。
理由就是理由,而不是借口。
找理由当借口那是另一回事。
下面是我为大家整理的销售员工推举理由范文(5篇),欢迎大家与参考,盼望对大家有所关心。
销售员工推举理由xxx推举语:仔细执着,乐于助人,听从领导支配,这就是那个外表看上去特别质朴的男孩子,却赢得了我们武汉万朗全部人的敬重!xxx推举语:在劳碌的工作中,她做事仔细认真,条理清楚,任劳任怨。
深得同事的好评。
此次被评为员工是整组人员的心声!xxx推举语:该员工工作勤恳,乐观,听从工作支配,不遗余力的做好自己的工作,是值得我们大家学习的榜样。
xxx推举理由:她听从领导指挥,喜爱工作。
她靠着一种韧劲,靠着一种拼博,每天努力提前完成任务。
xxx推举语:管xx同志责任心强,不管工作多难、多累、多艰辛,从来没有怨言、不管是白天黑夜,只要设备有问题,必能见到他劳碌的身影,他是我们粒料工厂能够保证粒料产量和质量的中流底柱。
销售员工推举理由敬重的各位领导:您们好!随着我公司的不断进展状大,我个人的潜质也在不断的提升和提高。
这段共同成长的岁月里,我对公司的同事们产生了深厚的感情,我宠爱公司的企业文化,宠爱公司的工作氛围,宠爱公司的每一个伙伴们。
我赐予了他们的同时,他们也赐予了我更多。
我感谢公司领导对我的栽培和帮忙,我非常的感谢你们。
同时我也非常感谢各位领导给我这次展现自我的机会。
在那里,我将用最朴实、最恳切的态度、执着追求事业的职责心,务实的工作举措来呈现自我,期望能得到各位领导的信任与支持,能受聘于客服部散客组主管这个岗位。
作为一名从一线成长起来的管理人员而言,我认为,管理的实质就是服务,管理为业务服务,全员为客户服务。
假如我能竞争到散客组主管这个岗位,我将发奋从以下几个方面作好工作:1、在上级领导的指导下,全面履行岗位职责,结合客服部散客服务的实际要求,对详细服务细节规定成文,并督促员工按规定要求做好,做细。
新人销售陌拜,5个小细节帮你轻松获得客户信任!怎样开始陌拜人人都知道,做保险最重要的就是客户,但是大部分人的熟人很有限,只靠熟人,那客户量肯定是远远不够的。
所以就有了我们行业里常讲的,寻找客户方法的另一个很重要的部分,陌生拜访,也就是把保险卖给陌生人。
陌生拜访就是找个理由,寻个机会,把陌生人逐步变成熟人,对不对,当我们抱着交朋友的心态,逐步把周围的陌生人变成熟人时,再把保险卖给他们,就比较容易了。
我们平时在做陌生拜访时,心态一定要好,把这个工作当成练习面谈能力,先不要抱着签单的目的,更不要还怕拒绝。
陌生人拒绝我们时可能不会客气,但一次次的陌生拜访可以改变我们固有的朋友圈,不断扩大我们的朋友圈、人脉圈,以及我们的客户群,这对我们以后开单绝对有利无害。
许多保险家人用电话约谈的方式开始陌生拜访,现在还可以用微信、朋友圈等多种方式经营陌生人,但无论什么方式,其实目的都是为我们创造理由,帮我们把陌生人变成熟人,对不对。
其实,保险销售成交有三个基础,你喜欢客户,客户喜欢你,你又刚好有客户需要的产品。
这三个基础缺一不可。
所以陌生拜访,其实既是客户在选择你,也是你在筛选客户。
如果有合适的产品,我们很快就能找到属于自己的客户群。
当然,我们也要把心态放正,先放下好胜心、功利心,如果没有把希望设为所有人都成为你的客户,那么陌生拜访就会变得很轻松了。
除了心态之外,陌生拜访前,我们要做好充分的准备,包括知识、着装、自信心等准备。
我们要给客户建立良好的第一印象。
客户会通过你的外在表现看到你的内在气质。
其实做保险找客户签单,只用两分钟。
一分钟告诉别人你是谁,另一分钟让别人喜欢你!好的第一印象,才能让别人喜欢你!陌拜需要做的事情管理自己形象也是管理自己的内在!同等条件下,好的形象会为你加分!拥有好的外在、内在形象,我们需要做到这些:1、注意穿着,不要穿得邋邋遢遢去见客户,备两套职业装;举止得当;2、讲话要清晰,宁愿慢一点,也要让别人听明白,最重要的是要有自己是成功者的自信;3、谈话时眼睛与别人直视,语气要坚定、果断、热情,没有热情,任何事情都不能完成;4、闲谈时要懂得赞赏他人,要知道没有比谈论别人缺点更破坏自己形象了;5、说话注意分寸,别人明显不想聊的隐私,你别挖,嘴巴不要逼头脑快。
抓住客户心理的四个销售技巧一、观察法导购可以通过观察顾客的表情或者是动作来推断顾客的心理需求,这是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
一般来说,顾客的动作和表情都是心里需求的一种外在表现。
例如,顾客对某一商品反复认真查看,急躁听导购员对商品的讲解,毫无疑问,是对商品有深厚的兴趣的。
二、商品推举法商品推举法是导购如何揣摩顾客心理的方法之二。
假如导购并不能通过观察顾客来推断其内在需求,可以试着向顾客推举几种商品,看顾客对此的反应,以此来确定顾客的心理需求。
三、询问法导购员不知道如何去把握顾客的心理时,也可以适当的直截了当的询问顾客有什么需求,这是导购如何揣摩顾客心理的又一招数。
导购员可以通过询问顾客一些问题来推断他们内心的想法,不过,问问题的时候要讲究技巧,否则收效不大。
四、倾听法有些顾客属于交谈型的顾客,很善谈,这时候,导购员可以在交流中急躁倾听顾客都说些什么,以此来推断顾客的需要。
所以说,倾听也是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
服装导购用语的基本原则有许多,不但要留意言语的礼貌性,还要留意其生动性。
下面同大家分析下服装导购用语的基本原则所包括的内容。
拓展阅读:销售技巧培训服务营销服务三阶段:售前,售中,售后。
售前服务售后服务服务的四级:基本服务,渴望服务,物超所值,不可替代的服务。
(服务=用心)服务的目的:让生疏人成为朋友;从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。
服务的定义:随时留意身边全部人的需求和渴望,飞快达到全部人的需求和渴望。
一、顾客是什么?1、顾客是我们企业的生命所在2、顾客是制造财富的源泉3、企业生存的基础4、衣食行住的保障二、服务的重要性:1、服务使企业价值增加2、优质服务具有经济的意义3、市场竞争的加剧(微利时代,高品质服务决定顾客的导向)三、服务的信念服务就是销售,销售就是服务;服务是手段,销售是目的:a、假如你不好好的关心顾客、服务顾客,你的竞争对手愿意代劳b、我是一个供应服务的人。
招商人员培训课程目录一、招商人员必备的职业素养二、招商人员的自我形象设计三、如何开发客户资源四、如何进行成功的面谈五、卓有成效的说服术六、机智灵活的谈判策略七、左右逢源的成交高招八、优秀员工的十个习惯一、招商人员必备的职业素养(一)、如何做一名成功的招商员作为一名招商员,在你的招商中,你需要动用你可以使用的一切,千方百计地把自已与商铺推销出去。
发挥你自已的优势,克服顾客的顾虑,成功地把你自已与你的服务展示出来。
你要想到,别人代替不了你。
你是世界上最成功的招商顾问,你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。
除此之外你还需要一些心理素质:诚意,诚意是招商工作的最高美德。
心存诚意,表现于外的是自然而然的语气,容易使客户了解你话语中的真实性。
假如没有诚意,那么你为了招商所发表的美妙言辞,很容易让人觉得你在装腔作势,失去真实感。
花言巧语或许第一次能行的通,但是第二次起,对方会对你投一怀疑的目光。
勇气,虽然有些客户自以为是,经常认为自己拥有正确的信念,因而持有与你一辩的态度。
当然客户的这种态度不适当,但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。
客户的心理很微妙,如果你自己产生“不能成交”这种念头,它就会由于心理感应而传达给客户,使他说:“改天再说吧!”予以拒绝。
你需要的招商知识,对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。
你或许对商品的了解程度未及半数,当客户问你时,这个不知、哪个不晓,从而使客户对你丧失信心,他怎么能入住市场呢?你在招商时,需要有克服客户异议的能力,在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中,无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。
如果你学会了当客户在不太愿意进住时,却能针对客户的不同心理,说服对方,那毫无疑问,你已经是个够格的招商顾问了。
(二)、招商人员应备的基本技能1、洞察能力由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异,因而对一个事情就可能产生不同的看法,仁者见仁,智者见智。
请假用什么理由比较好1、身体不舒服:身体不舒服是每个人最常用的请假理由,举凡感冒、头痛、拉肚子、呕吐或是急性盲肠炎,都是可以作为身体不舒服的理由。
2、车子抛锚:许多自己开车的上班族,最害怕的是碰到车子抛锚,往往就会动弹不得,不仅要赶快请修车厂来拖吊,还得向公司请假。
3、家里有事:家里有事的定义很难确认,虽然也常被作为请假的理由之一,但最好先了解你的老板想法,确定可能会通过核准的理由再提出请假申请。
4、被安排相亲:如果是剩女or剩男的话,委婉地说想请几天假集中相亲,老板都会替你着急的。
5、丧假或看望重病亲人:万一碰到亲人去世,尤其是直属亲戚,这时就得请丧假,通常最长请假期间为7天,但是,必须要事先报备。
6、搬家:搬家或是其它突发事件,像是家遭小偷或是遇到扒手,往往就会有财物损失,所以,就得请假处理后续事情。
7、积劳成疾:前段时间工作压力太大工作疲劳,效率好低,需要调整。
8、亲戚朋友结婚:说亲戚结婚是比较容易过关的,而且一般可以请一天的假,可以说要过去布置场地、招呼亲戚、帮新郎新娘打点事情、摄影跟拍、当伴郎或伴娘等,如果说亲戚在外地的,还可以请多一两天的假。
9、办理证件:现在很多证件的办理处都是工作日上班,周末休息的,可以说要去办个什么证件,也可以说什么证件丢了,要去补办一个。
10、小孩生病:对许多职业妇女或是先生来说,小孩子生病或是小孩子学校有事是最常见的请假理由。
11、交通意外事故:对许多通车族来说,最令人头痛就是交通问题,尤其是在上班时间发生任何交通事故,使得交通运输受到影响,所以,公车或火车误点都是许多上班族迟到请假的理由。
12、家里水管爆了:典型的突发性紧急事件,「水管爆了」,一是家中没有水可用了,必须及时修理好,那不管得自己修还是请人来修都需要家中有人才行,二是可能会造成家里被淹,那么就需要处理家里被淹的事情,总之是一个很好的理由。
13、和女友父母会面:与女朋友到了「谈婚论嫁」的阶段了,需要与女友父母见面,这么重要的事情,需要请假一天好好准备一下,没问题,准假!1、病假病假是指职工因病或非因工负伤,需要停止工作就医时,用人单位应当给予的病假。
一位信贷老兵总结的5大陌拜技巧,值得借鉴!最近熊猫君接触到了一位陌拜高手,在跟他的聊天过程中我了解到原来这位信贷经理最初的性格十分内向,没有任何客户资源,然而就凭借着自己孜孜不倦的努力逐渐成为了一名客户盈门,业绩数一数二的信贷经理。
这期间他经过了一段孤独而坚定的时光。
同事的嘲笑,朋友的不解,客户的看轻,都不曾让他动摇过,凭借着金诚所至,金石为开的信念,他逐渐克服了陌拜的心理障碍,从见到客户不知如何说话到勇于开口,学会察言观色,并掌握了一套适合自己的陌拜话术与谈判技巧,他在人际交往与沟通协调上都得到了一个快速的提升。
用他的话说:“天下之事敌不过用心二字,孤独不可怕,暗淡也不可怕,最怕的就是你不够用心,不够坚定,只要有心,你的客户总会上门的!”那么关于陌拜,他有哪些技巧呢?今天熊猫君就跟大家分享一下一位陌拜高手是如何练成的!1.陌拜时,开场白很重要通常情况下,大部分信贷员在陌拜时都会准备一段开场白,见到客户后会主动自保家门,告诉客户自己的单位名称和名字。
如:“您好,我是xx机构的信贷经理小王。
”但大多数客户听到这种开场白后并不会太在意,也没有多大兴趣,甚至很多时候客户干脆不回答,这是为什么呢?首先,你的开场白信息量太少;其次,跟客户的关联性不大,对客户来说没有任何意义和价值。
对于客户来说他并不在乎你是哪个机构的,干什么的,他只想知道你来拜访能给他带来什么,所以如果你的开场白不能成功引起客户的兴趣,或者不能让客户第一时间知道你跟他的关联性,那么客户是不太会积极回应你的。
但是,如果我们换一种方式来表达自己的用意,那么效果可能会很不一样。
比如:“您好,我是xx机构的信贷经理小王,请问贵公司近期有融资需求吗?”这种提问式的开场白能快速与客户建立联系,引发客户参与,同时将客户的关注点转移到问题本身上。
当你这样询问客户时,客户一般都会积极回应,感兴趣的客户还会顺便问一下“你们机构这个贷款是怎么贷的?”或者“你们银行贷款是怎么贷款的?”等等,这时你再顺着客户的提问,与客户聊下去,也就是水到渠成的事儿了。
眼镜销售心得精选范文5篇20xx在眼镜店上了两个假期的班,虽然总的时间不是很长,但我学到了很多以往工作中学不到也不曾接触过的事物,我相信这对我来说是很宝贵的经验,以后还需更加努力,学习更多的知识和经验来丰富自己...下面给家分享一些关于眼镜销售心得,方便大家学习眼镜销售心得1一、不要阻止客户说拒绝理由1、积极看待客户拒绝被客户拒绝不是坏事,这只表明客户关心这件事,也在专心听我讲,如何更好的做好销售?客户的拒绝使我有机会进一步谈下去,并可以为我搜集和提供更多资料。
面对形式各异的拒绝方式,推销人员需要了解客户不愿意购买的真正原因,然后才可能找出最适宜的解决方法,这也是建立良好沟通关系、促进交易成功的关键。
2、当客户的拒绝理由具有客观依据时推销员们虽然对客户提出的拒绝理由感到头痛,但是很多时候却不得不承认,客户提出的拒绝理由是有相应客观依据的。
推销人员此时需要特别提醒自己:眼前的客户是非常理智的,他们绝非是胡搅蛮缠,而且他们可能对同类产品有着相当程度的了解,千万不要企图蒙混过关。
面对客户证据充分的拒绝理由,推销人员必须实事求是地承认客户的意见,不过不要就此偃旗息鼓,或者因此而丧失自信,而应该设法将客户的注意力转移到产品的其他优势上,同时要对客户提出的意见表示感谢。
如:“看来您是一位非常细心的人,对于您提出的意见我们一定会予以充分重视。
不过,您是否注意到,在另一方面……这种情况下,一定要把话说得委婉动听,让客户感到充分的被尊重。
3、当客户的拒绝只是主观意见的反应时与那些足够理智和冷静的客户相比,有些客户表现得相当主观,这从他们的拒绝理由中就可以了解一二:“这样的书太多啦,你们的书也没什么特色”;“我朋友做过你们的书,不太好销”;“你要是做账期就发点过来,不做就算了”这些主观色彩十分浓厚的拒绝理由虽然明显不够理智,也没有真正触及到产品本身,可是这并不代表这些客户容易被说服。
实际上,主观性强的客户所提出的拒绝理由常常来自于他们自己的生活或心情,这就需要推销人员掌握更灵活的处理方式了,比如推销人员可以采取以下方式:61对客户的主观意见不做实质性回应,等客户发泄完了,再用自己的真诚和热情引导客户进入愉快的沟通氛围当中。
觉得没钱(提的问题:中途钱可不可以拿出来?10年后能拿出来?那以后交不起了怎么办?等等)
如果X先生每个月您攒起这XXX元都会影响您的生活的话,那么我都不会建议您参加了,只是您不要介意,我们作为一个中国普通老百姓,我相信大家都会有一个存钱的习惯,您说对吧?只是说存的多少而已,当然赚的钱多就多存点,赚的钱少就少存点,您说对吧?其实X先生您参加这次的活动也只是在帮我们攒钱的过程当中兼容得到,攒多攒少这个钱都是您的,因为这个钱保障期满都是可以一次性全部拿回来的,到时候您可以用这笔钱去做(养老金、出国旅游、或者买车、买房、给小孩的教育基金、或者创业基金都由您自由分配的),最重要的是在未来这20年之内我们可以享受到----讲解产品
觉得产品不好(我去你们网上了解下吧,我对比下吧,你们这产品我觉得不划算)首先您参加的这次活保障范围更广-相信先生都有了解过市面上的保险,对于地震水灾这些不可抗拒的自然灾害或者是一些新型类疾病全都是不保障的,这次活动也我们公司四月份提交保监会审批后推出的一个优惠活动,在这里是所有的意外所有的疾病都是可以保障和照顾的到.
2,相信先生您都有了解过市面上一些存钱类型的保障,没事发生的话,我们所交的保费是可以拿回来的,只是我们的客户一旦发生了意外理赔后,不管是存了几年钱都是拿不会来的,但是我们这次活动提供了一个60万备用资金,同时还有一个30万的住院津贴,这30万是任何一种疾病和意外只要住院治疗都是可以使用的到,就算将30万全部都使用的一分不剩,我们自己攒的钱同样是没有任何损失期满之后都可以100%拿回来.
3,市面上的人寿重大疾病等保险保额固定在十到二十万,这次活动提供给到客户的保障额度是非常的高,你可以算一下提供给您的保障是60万备用资金和30万的住院津贴一共是90,这一点可能您暂时感觉不到,相信之前的温州高铁事故先生您都都知道吧?像有些人赔付50万,有些人赔付60万,有些人赔付90万,我记得有一个人最高赔付到了400万,先生您想一下大家同样是一条命,坐在同一辆高铁上面,同一秒发生的故障.为什么有的人赔付50万,有的人赔付90万,甚至有的人赔付了400万呢,就是因为他们的保障额度不同,
担心公司不安全(担心公司倒闭,担心理赔,担心)
这个X先生您完全可以放心,
首先成立一家保险公司不是随随便便就可以成立的,它必须要国务院保监会审批才可以成立的,并且成立一家保险至少是需要2亿的注册资金,而我们国华人寿注册资金已经追加到了28亿,总资产已经超过了280
其次中国保险法第84条也是明确规定了,保险公司只要一经成立是不允许倒闭的,那怕保险公司倒闭,也会由国家指定一家有实力的保险公司接受所有的保单,如果没有,会由国华履行保险合同条款直至保险终止!
而且每个保险公司都要将自己注册资金的总额的%20存放在保监会指定的中央银行,这笔钱保险公司是不能动用的,这也是保障到投保人的利益.
销售方式
先生,您有这种想法我都可以理解,只是您不要介意,现在正规的公司都是开通了五大渠道来服务客户,其中就包括个人代理和电话中心服务渠道,您接受个人代理这一服务渠道(上门销售保险),我都非常认同,的确个人代理他是可以亲自上门为您讲解,但是保险这一行业毕
竟是非常得严谨,专业助词也是非常得严肃,如果在讲解过程中出现任何得误解,也只有你跟您的个人代理人知道,没有第三方知道的,所以现在正规的保险公司都是开通了电话服务中心这一渠道,就是因为全程都会有录音监控,而且根据国家保监会的规定我们都会按照合同的文本为你讲解,这通录音也会作为理赔得有效依据.——回主线
拒绝个人(人品问题。
声音表情不好)
1,声音:礼貌、尊重,声音有激情,有感染力、亲和力。
2,懂得站在客户角度解决问题!
3,适当的给予客户赞美,例如:X先生您真实年亲有为,这年亲就自己做生意.”
(声音,表达能力,同理心)
自信心,思路。