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1.组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。
A小于B 大于C 等于D 都不是正确答案:B单选题2.中间商经营某一行业的多系列、多品种产品策略叫：A独家产品B 广度产品C 深度产品D 混合产品正确答案:C单选题3.我国通常把非营利组织称为：A医院、学校B 慈善机构C 基金会D 机关团体、事业单位正确答案:D单选题4.生产者用户初次购买某种产品或服务称为：A直接重购B 修正重购C 重购D 新购正确答案:D单选题5.供应商应把中间商视为顾客的（）而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。
A采购代理人B 销售代理人C 供应代理人D 都不是正确答案:A单选题6.影响生产者购买决策的基础性因素是：A商品质量B 价格C 服务D AB和C单选题7.生产者用户自身的有关因素称为：A人际因素B 个人因素C 组织因素D 环境因素正确答案:C单选题8.一般说来，消费者经由（）获得的信息最多。
A公共来源B 个人来源C 经验来源D 商业来源正确答案:A单选题9.中间商对新产品的采购必须——经历购买决策过程的各阶段。
A跳跃B 中断C 完整地正确答案:C单选题10.运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为：A营销信息系统B 市场调研C 市场预测D 决策支持系统正确答案:B单选题11.“订单—发货—账单”的循环是（）的核心。
A营销情报系统B 营销分析系统C 内部报告系统D 营销调研系统正确答案:C单选题12.某公司为了测量在一省会城市的空调市场潜量，您认为应采用：A购买力指数法B 市场累加法C 德尔菲法D 连锁比率法正确答案:A单选题13.按照不同的职能，非营利组织可分为：A履行国家职能的非营利组织B 促进群体交流的非营利组织C 提供社会服务的非营利组织D AB和C正确答案:D单选题14.非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，：A有较大自由B 缺乏自主性C 受控制少D 可任意选购正确答案:B单选题15.一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的（）特征。
第三、五章综合练习卷·答案姓名：_______________一、填空题（每空0.5分，共10分）1．职业病的防治，饮食保健，老有所依、病有所养，这属于____________。
【安全需要】2．文化可按一定标准划分为若干亚文化群，主要有民族亚文化群、___________亚文化群、种族和地理文化群。
【宗教】3．生产资料市场的商品一般为_____________购买。
【行家】4．消费品从使用时间上看，分为 __ 、_____________、____________三种。
【常年性商品；季节性商品；流行性商品】5．市场细分的基础是消费者对同一产品需求的_____________。
【多样性】6．生产资料市场与消费品市场根本区别在于：这个市场购买者的购买目的是为了_____________，而不是为了_____________。
【生产其他商品；最终个人消费】7．我国在春节等节日期间，人们对食品、礼品等需求激增，这要求商家要做好___________细分。
【购买时机】8．生产资料市场的需要是_____________的需要。
【派生】9．_____________是商品市场的重要组成部分。
【消费品市场】10．生产者市场细分的标准有_____________、_____________和_____________。
【用户规模；用户地点；用户要求】11．_____________是指消费者对某一种产品的要求基本相同或极为相似的市场。
【同质市场】12．影响消费者购买行为的心理因素主要有_____________、感觉、学习、信念和态度。
【动机】13．每个学期开学时，对学生生活和学习用品等需求激增，这要求商家要做好____________细分。
【购买时机】14．影响消费者购买行为最广泛的因素是_____________。
【社会文化因素】二、单选题（每小题1分，共20分）1．下列哪项不是消费者在购买活动中要解决的问题？（）。
三级营销员测试题含答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.追账经理或财务经理上门追账;优先解决争议和问题;在非恶性拖欠情况下,可以保障继续发货,这是在自行追账的特殊策略中对（）使用的方法。
A、低风险客户B、一般客户C、高风险客户D、长期、大型客户正确答案：D2.一个销售人员面对一个采购小组,向他们推荐一种或几种产品,这是销售人员与顾客进行接触的（）方式。
A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议正确答案：B3.（）顾客比较容易被说服。
A、干练型B、防卫型C、软心肠型D、漠不关心型正确答案：C4.（）是利用机械仪器测定商品体机械性能的检测法。
A、度量衡检验法B、热学检验法C、光学检验法D、机械性能检验法正确答案：D5.( )是指企业在市场开发初期,有意或无意地选中了流通性较强的市场中的经销商,使其产品流向非重要经营区域或空白市场的现象。
A、跨区域窜货B、恶性窜货C、自然性窜货D、良性窜货正确答案：D6.高价反而促销的产品，如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用（）A、佣金代理B、买断代理C、多家代理D、独家销售代理正确答案：B7.（）更利于厂商与代理商之间形成一种长期合作的关系。
A、厂商最终将代理商变为自营销售部门B、厂商向代理商技术授权C、厂商与代理商相互参股D、金钱激励正确答案：C8.不写明招聘企业名称及职位的广告是( )。
A、表明式招聘广告B、培训式招聘广告C、销售式招聘广告D、隐蔽式招聘广告正确答案：D9.（）的诀窍在于：说明自己的产品的短处，同时说明自己产品的短处也是其他同类产品的短处A、以长托长B、以短比短C、以长托短D、以短揭长正确答案：B10.卖主先出低价来惹起卖主的兴味，再伪装发现一个错误，撤回低价，这属于（）方法。
A、开价试探B、替代试探C、错误试探D、仲裁试探正确答案：C11.以下正确地表示出消费者购买决策过程的是（）。
三级营销员试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是市场营销的四大基本要素？A. 产品B. 价格C. 推广D. 计算答案：D2. 市场营销组合的“4P”分别是：A. 产品、价格、促销、渠道B. 产品、价格、推广、渠道C. 产品、价格、促销、推广D. 产品、价格、推广、客户答案：A3. 以下哪种营销策略属于无差异营销？A. 针对所有人B. 针对特定人群C. 针对某一地区D. 针对某一行业答案：A4. 以下哪个不属于消费者购买决策过程的阶段？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 退货处理答案：D5. 以下哪种广告形式属于互联网广告？A. 电视广告B. 广播广告C. 搜索引擎广告D. 户外广告答案：C6. 以下哪个不属于网络营销的策略？A. 搜索引擎优化（SEO）B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：D7. 以下哪种市场调研方法属于定性调研？A. 问卷调查B. 电话访问C. 深度访谈D. 观察法答案：C8. 以下哪个不是市场细分的基础？A. 地域B. 人口统计C. 心理D. 行业答案：D9. 以下哪个不属于企业竞争战略的类型？A. 成本领先B. 差异化C. 集中化D. 混合型答案：D10. 以下哪个不是品牌资产的核心要素？A. 品牌知名度B. 品牌形象C. 品牌忠诚度D. 品牌设计答案：D二、判断题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心是满足消费者的需求。
（正确）2. 营销策略的制定应基于市场调研。
（正确）3. 产品生命周期理论认为，产品在不同阶段需要采取不同的营销策略。
（正确）4. 市场细分可以提高营销效果。
（正确）5. 品牌忠诚度是衡量品牌成功的重要指标。
（正确）6. 网络营销与传统营销相互排斥。
（错误）7. 促销活动可以提高消费者的购买意愿。
（正确）8. 4P理论是市场营销的基本框架。
（正确）9. 市场营销的目标是追求短期利润最大化。
（错误）10. 企业应关注竞争对手的营销策略，以便制定有针对性的竞争策略。
三级营销师考试题及参考答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.（）是指厂商授予代理商在某一市场上的独家代理销售权，厂商、其他代理商与其他贸易商都不得在该市场上推销产品的一种代理形式。
A、独家销售代理B、买断代理C、多家代理D、佣金代理正确答案：A2.（）是指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法A、馈赠接近法B、介绍接近法C、社交接近法D、商品接近法正确答案：A3.通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为（）。
A、转移风险B、风险损失的控制C、完全回避风险D、风险自留正确答案：B4.对外界事物、人物反应异常敏感,且耿耿于怀:他们对自己所作的决策容易反侮：情绪不稳定易激动,这类顾客属于（）A、随和型B、神经质型C、内向型D、刚强型正确答案：B5.在谈判的后期，掌握节奏方面要（）A、稳B、快C、快慢结合D、慢正确答案：C6.（）是指销售人员在成交的关键时刻退让一步来促成交易的方法A、激将成交法B、让步成交法C、饥饿成交法D、最后成交法正确答案：B7.首先提出或有意想购买某一产品或服务的人是（）。
A、影响者B、发起者C、购买者D、决策者正确答案：B8.好胜、顽固,同时对事物的判断比较专横,又喜欢将自己的想法强加于别人,征服欲强,这类顾客属于（）A、好斗型B、怀疑型C、虚荣型D、顽固型正确答案：A9.( )顾客既十分理智,又很重感情,在做出购买决策时,既考虑商品的实用性,又考虑人际关系的因素。
A、防卫型B、漠不关心型C、干练型D、软心肠型正确答案：C10.在产业购买决策过程中，所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为A、战略业务单位B、购买集团C、采购中心D、决策小组正确答案：C11.赞助有特殊意义的录像带、电视片、纪录电影等，这是赞助活动中的（）方式。
A、赞助社会慈善和福利事业B、赞助体育运动C、赞助宣传用品的制作D、赞助文化娱乐活动正确答案：C12.（）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。
三级营销员考试题（含答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、卖主先出低价来惹起卖主的兴味，再伪装发现一个错误，撤回低价，这属于（）方法。
A、仲裁试探B、错误试探C、开价试探D、替代试探正确答案：B2、分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是（）。
A、消费分群抽样B、年龄分群抽样C、收入分群抽样D、地区分群抽样正确答案：D3、（）是指在精心设计安排的基础上，按照一定的法则经营店铺。
A、整合过程B、一体化过程C、标准化过程D、重组过程正确答案：C4、C类库存品种数目大但资金占用小,即C类库存品种约占库存品种总数的（）。
A、80%90%B、5%-20%C、60%70%D、20%-30%正确答案：C5、（）又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。
A、分群随机抽样法B、分层随机抽样法C、等距抽样法D、简单随机抽样法正确答案：C6、在新产品采用过程的（）阶段，消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。
A、说服阶段B、实驰阶段C、决策阶段D、认识阶段正确答案：D7、（）是由批发企业吸收零售企业参加的联合体。
A、直营连锁B、批发商主导型连锁C、生产厂家主导型连锁D、零售商主导型连锁正确答案：B8、劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过（）A、56小时B、44小时C、40小时D、48小时正确答案：B9、某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。
这属于（）A、判断抽样法B、任意抽样法C、随机抽样法D、配额抽样法正确答案：A10、（）是指以某一销售部门为目标来分配目标销售额。
A、客户分配法B、地域分配法C、部门分配法D、产品类别分配法正确答案：C11、在新产品采用过程的（），消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。
A、决策阶段B、实施阶段C、认识阶段D、说服阶段正确答案：C12、（）方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响。
三级营销员练习题库及参考答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.（）是以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来确定自己的销售预算。
A、边际收益法B、标杆法C、零基预算法D、销售百分比法正确答案：B2.（）是既谈优点，又谈缺陷，但缺陷与优点相比显然是微乎其微的。
A、以短比短B、以长托短C、以短揭长D、以长托长正确答案：B3.在新产品采用过程的（）阶段，消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。
A、认识阶段B、决策阶段C、说服阶段D、实驰阶段正确答案：A4.一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话,进行一对一的销售活动,这是销售人员与顾客进行接触的( )方式A、单个销售人员对单个顾客B、销售小组对一组顾客C、单个销售人员对一组顾客D、销售会议正确答案：A5.企业自身的追账员通过电话、传真、信函等方式向债务人发送付款通知,这是（）的实例。
A、面访追账B、诉讼追账C、T追账D、函电追账正确答案：D6.消费者人身方面的权利是指（）A、姓名权B、名誉权C、肖像权D、生命健康权正确答案：D7.（）是资助的现代形式。
A、展览会或展销会B、赞助C、特殊纪念D、新闻发布会正确答案：B8.欧美一般要求连锁店的数目要在（）个以上。
A、13B、12C、11D、14正确答案：C9.厂家若是十分重视统一价格策略，最好还是采用（）方式。
A、买断代理B、佣金代理C、多家代理D、独家销售代理正确答案：B10.（）是未来追帐的优先选择。
A、面访追帐B、诉讼追帐C、函电追帐D、IT追帐正确答案：D11.买主先告诉实主他显然没有那么多钱来购买这幢房子,但出于好奇想知道,这幢房子现在能值多少钱,没有防备的卖主会毫无保留地说出来,这属于（）方法A、低询价试探B、规模购买试探C、以假设试探D、派别人试探正确答案：A12.（）是销售活动过程中为达成最终销倍而与客直接进行接触与交流的环节。
A、商务洽谈B、试行订约C、货品管理D、访问顾客正确答案：D13.（）是从事商品销售的连锁体系。
1 / 12 江南大学现代远程教育 第三阶段测试卷 考试科目:《市场营销》第八章至第十一章（总分100分） 时间：90分钟 学习中心（教学点） 批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名： 得分：
一、单项选择题（本题共15小题，每小题1分，共15分） 1. 新产品投放市场之际，针对部分消费者追求时髦、猎奇的求新心理，企业可以采用（ D ）策略，以尽快取得最大利润。 A. 渗透定价 B. 理解价值定价 C. 差别定价 D. 撇脂定价 2. 有家零售企业将一厨房用品售价订为499元，而礼品售价订为500元，这种定价方法属于（ D ）。 A. 理解价值定价法 B. 成本加成定价法 C. 差别定价法 D. 心理定价法 3. 利用成本加成定价法，如果生产100单位产品的总成本是5000元，若想获得20%的利润，试问单位产品的价格应是（ B ）。 A. 50 元 B. 60元 C. 1000 元 D. 1200元 4. 某产品价格从8000元下降到5000元时，需求量从4000件增加到8000件，则该产品可能属于( B )。 A. 生活必需品 B. 高档生活消费品 C. 清仓处理品 D. 工业必需品 5. 分销渠道的同一个层次上使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（ A ）。 A. 宽度 B. 长度 C. 深度 D. 关联度 6. 当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（ A ）。 A. 长而宽的渠道 B. 短渠道 C. 窄渠道 D. 直接渠道 7. 非标准化产品或单位价值高的产品一般采取（ A ）。 A. 直销 B. 广泛分配路线 C. 密集分销 D. 自动售货 8. 分销渠道策略的实质是（ C ）。 A. 寻找尽可能短的销售渠道 B. 找到最理想的中间商 C. 便于顾客购买，扩大企业产品销售 D. 确定使用何种分销渠道 9. 企业公共关系的基本目标是（ B ）。 A. 扩大产品销售 B. 树立企业良好形象 C. 满足顾客需求 D. 刺激中间商热情 10. 每个行业的广告密度（广告支出占销售额的比重）有所不同，以下行业中密度最高的是（ C ）。 A. 生产资料行业 B. 中间品行业 C. 消费品行业 D. 投资品行业 11. 购货折扣、经销奖励、提供资助等，是企业针对（ D ）采用销售促进措施。 A. 消费者 B. 产业用品 C. 推销人员 D. 中间商 12. 某发动机生产厂家在进行促销时，比较适合采用（ C ）促销方式。 A. 广告 B. 营业推广 C. 人员推销 D. 公共关系 13. 以消费者为核心，重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销的目的，这被称为（ C ）。 A. 大市场营销 B. 营销信息系统 C. 整合营销传播 D. 宣传 14. 口碑传播的过程是（ A ）交流的过程。 A. 消费者与消费者 B. 消费者与经销商 C. 消费者与企业 D. 消费者与政府 15. （ D ）方式更主张借助于“虚拟”社区与“现实” 生活的互动，通过构建一个涵盖产品、服务、渠道、品牌、促销、广告等营销内容的更“轻”、更高效的营销链条。 A. 大数据营销 B. 微营销 C. 社会化媒体营销 D. 云营销 二、判断题（本题共15小题，每小题1分，共15分。正确的打“√”，错误的打“×”） 1. 低收入的消费者来说，生活必需品的需求价格弹性高，而高档消费品和奢侈品的需求价格弹性低。 （ √ ） 2. “渗透”定价策略是指在新产品初上市时，将价格定得很低，以迅速渗透市场，在短期内迅速收回投资。 （ × ） 3. 竞争导向的定价方法有密封投标定价法、随行就市定价法、差别定价法。 （ × ） 4. Ｅ>１，表明需求量的变动幅度大于价格的变动幅度，称需求富有弹性。对这类商品，应通过降低价格，薄利多销以达到增加盈利的目的。这类商品多是生活必需品。 （ × ） 5. 佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。 （ × ） 6. 中间商在产品销售过程中起着时间效用、地点效用、占有效用的作用，对供应和需求、生产者和消费者起着沟通和协调作用，使双方的要求都得到满足。 （ √ ） 7. 宽渠道是指企业使用的中间商很多，分销面广泛。一般日用消费品，如毛巾、袜子、内衣等都是通过宽渠道销售，由多家分销商去进行销售。 （ × ） 8. 产品实体分销的目标是以最低成本，在适当时间将适当的产品送到适当的地方。
√ ） 9. 中间商主要执行顾客购买代理商的职能，其次才执行供应商销售代理商的职能，中间商卖得最起劲的商品是顾客愿意购买的产品，不一定是生产者叫他出售的产品。 （ √ ） 10. 产品在从生产者流向最后消费者或用户的过程中，每经过一个对产品拥有所有权或负有销售责任的机构，称为一个“层次”。层次越多，销售渠道就越长。 （ √ ） 11. 人员促销亦称直接促销，它主要适合于消费者数量多、比较分散情况下进行促销。
（ × ） 12. 促销工作的核心是传递与沟通信息。 （ √ ） 13. 人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培养较困难。
（ √ ） 14. 绿色产品不仅对社会或环境改善有所贡献，而且能有效地树立良好的企业形象，为企业带来丰富的短期效益。 （ × ） 15. 体验营销的核心价值是体验产品与体验方式。 （ √ ）
三、名词解释（本题共5小题，每小题3分，共15分） 1. 需求弹性 :需求弹性是用来衡量价格变动的比率所引起的需求量变动的比率，即需求量变动对价格变动反应的灵敏程度广。
2. 密封投标定价法：是指参加投标的企业事先根据招标单位公告的招标内容，估计竞争者的价格来定价，密封递价，参加比价的一种定价方法。
3. 密集分销：是指生产者广泛利用大量的中间商来销售其产品，把产品的销售网点分布在市场的各个角落，这样即便于消费者购买，又能使产品迅速、广泛占领市场。日常生活用品和标准化程度较高的产品比较适用于这种渠道。
4. 营业推广：营业推广，又称销售促进，是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者或中间商购买、经销或代理企业产品的促销活动。
5. 体验营销：是指企业从感官、情感、思想、行动和关联诸多方面设计营销理念，以产品或者服务为道具，激发并满足顾客体验需求，从而达到企业目标的营销模式。
四、填空题（本题共5小题，每空1分，共15分） 1. 市场导向的定价方法主要有理解价值定价法、差别定价法、反向定价法。 2. 影响销售渠道选择的因素有_产品因素_、市场因素、企业本身的因素、_中间商特征、竞争者状况、环境因素。 3. 从是否需要中间商分销商品来划分，企业的分销渠道主要有 直接分销渠道、 间接分销渠道。 4. 新产品定价策略主要有撇脂定价策略_、_参透定价策略、_温和定价策略。 5. 狭义的绿色营销主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调。
五、简答题（本题共4小题，每题5分，共20分） 1. 面对竞争者的降价，企业可采取哪些应对策略？ 答：面对竞争者的降价，企业可供选择的策略有以下几种： （1）维持原价；（2）保持价格不变，同时改进产品、服务、沟通等，运用非价格手段来反击；（3）降价；（4）提价的同时，推出某些新品牌，如廉价产品，以围攻竞争对手的品牌。
2. 简述直接分销渠道的含义及优缺点。 答：直接分销渠道是指企业通过自己的销售人员或销售机构把产品直接销售给消费者。直接分销渠道的形式主要有：销售人员上门推销；通过设店、门市部销售；邮购、电话销售；与用户、客户之间的合同销售。 直接分销渠道的优点：（1）由于生产者和消费者直接接触，用户或消费者可更好地了解掌握产品的性质、特点、使用方法等，增加用户或消费者的购买兴趣和消费安全感。（2）生产者通过与用户直接接触，能及时、具体、全面地了解消费者的需求以及市场变化情况，从而能及时的调整生产经营决策。（3）销售环节少，产品很快到达消费者手中，从而缩短了产品流通时间，减少了流通费用，提高了经济效益。（4）提供良好的售后服务，增强企业竞争力，并且这种销售活动，往往同时又是直接促进销售的活动。 直接分销渠道的缺点：（1）生产者增设销售机构、销售设施和销售人员，这就相应增加了销售费用，同时也分散生产精力。（2）由于生产者自有的销售机构总是有限的，致使目标顾客的需求不能及时满足，易失去部分市场。（3）由于生产者要自备一套产品库存，这就相应减缓了资金的周转速度，从而减少了对生产资金的投入；另外产品集中在生产者手中，当市场状况发生变化时，生产者要承担全部损失，因而市场风险很大。
3. 公共关系的具体策略有哪些？ 答：（1）新闻公关：是以媒体为手段，企业通过运用新闻报道及其他形式与公众进行宣传沟通，传播企业形象的过程。新闻公关包括了新闻报道、制造新闻和运用、制造事件等来进行公关活动。 （2）广告公关：是一种设法增进公众对企业的全面了解，提高
