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2024年实施顾问年终工作总结范文_erp实施顾问转正工作总结尊敬的领导们,2024年即将过去,我谨对今年的工作进行一份总结。
在这一年里,我作为ERP实施顾问,经历了工作的起伏,积累了丰富的经验,也遇到了不少挑战与困难。
在领导和同事们的支持和帮助下,我顺利地完成了一些重要的项目,也不断完善了自己的专业能力。
以下是我2024年工作的总结:一、工作内容回顾1. ERP实施项目管理在2024年,我参与了多个ERP系统的实施项目,并担任了项目管理的职责。
在这些项目中,我认真负责,按照公司的实施流程和标准,有效地协调了各个部门的工作,确保了项目的进度和质量。
2. 业务流程优化作为ERP实施顾问,我不仅要了解系统的功能和技术,还需要深入了解客户的业务流程,并根据客户的需求进行系统的定制和优化。
在今年的工作中,我成功地帮助了几家客户优化了他们的业务流程,提高了工作效率,为客户创造了实实在在的价值。
3. 技术支持与培训作为ERP系统的实施顾问,我需要给客户提供系统的技术支持和培训,保证客户能够顺利地使用新系统。
在本年度,我积极配合客户的需求,及时解决了他们在系统使用过程中遇到的问题,同时也开展了多次系统培训,提高了客户对系统的掌握程度。
二、成绩与收获在2024年的工作中,我取得了一些成绩和收获:1. 完成了多个ERP系统的实施项目,实现了公司的销售目标。
2. 为客户优化了业务流程,提高了工作效率,受到了客户的好评。
3. 在技术支持方面,及时解决了客户的问题,保证了系统的稳定运行。
三、不足与反思在工作中,我也发现了一些不足之处,需要进行反思和改进:1. 虽然在项目管理方面有所进步,但在团队管理和沟通协调方面还有待提高。
2. 在业务流程优化方面,需要进一步加强对客户需求的理解和把握,提供更精准的服务。
四、展望与规划在2024年的工作总结中,我也希望在未来的工作中能够做到:1. 持续提升专业能力,深入研究最新的技术和行业动态,为客户提供更专业的服务。
2024年实施顾问年终工作总结范文根据您的要求,我为您撰写了一份____字的顾问年终工作总结。
下面是总结的内容:____年顾问年终工作总结一、工作背景及目标回顾____年是国内外形势变化多端的一年,经济全球化深入发展,科技创新蓬勃发展,企业面临着巨大的机遇和挑战。
作为一名顾问,我有幸参与并见证了这一年企业发展的历程,并为企业提供了相关的咨询服务。
本次工作总结主要回顾了____年的工作背景和目标,总结了我在顾问工作中的主要成果和不足之处,并提出了下一年的发展方向和计划。
____年,我的主要工作目标是:1. 提供高质量的咨询服务,帮助企业解决实际问题,增强核心竞争力;2. 加强对企业战略规划和业务流程的分析与优化,为企业发展提供有力支持;3. 提升团队协作能力,培养年轻顾问的专业能力和领导潜质;4. 开展相关培训和学习,不断提升自身专业素质。
二、主要工作成果1. 提供高质量的咨询服务:在今年的咨询项目中,我与团队成员紧密合作,积极与企业沟通,准确把握了企业需求,针对性地提供了解决方案。
通过深入的市场调研和数据分析,我成功协助客户在竞争激烈的行业中找到了新的增长点,并帮助企业制定了可行且有效的商业计划。
与此同时,我还能够及时调整和优化咨询方案,以确保项目能够按时完成并取得预期的效果。
2. 优化企业战略和业务流程:在____年,我全面参与了企业的战略规划和业务流程的优化工作。
通过与企业高层的深入合作,我分析了企业现有的战略和流程,并提出了针对性的调整建议。
通过对市场趋势的准确预测和竞争对手的深入分析,我帮助企业制定了新的战略方向,提升了企业的市场竞争力。
同时,我还发现了企业业务流程中存在的瓶颈和问题,并通过优化方案实现了流程自动化,提高了企业的效率和运营水平。
3. 团队协作和人员培养:作为一名顾问,团队协作能力和人员培养是不可或缺的。
在____年,我积极参与团队的日常管理工作,并且注重培养年轻顾问的专业能力和领导潜质。
2023年实施顾问年终工作总结范文6篇第1篇示例:一、工作回顾2023年是充满挑战的一年,但也是充实且值得回味的一年。
在这一年里,我与客户们合作紧密,努力解决各种问题,帮助他们取得更好的业绩和发展。
1.核心业务拓展在过去的一年里,我成功拓展了多家新客户,有效提升了公司的业务范围和影响力。
通过不断的市场调研和客户沟通,我了解到客户的需求和痛点,为他们提供定制化的解决方案,赢得了客户的信任和认可。
2.项目管理与执行在项目管理方面,我严格控制项目进度和质量,保证项目按时完成并取得预期效果。
与团队成员的密切合作和有效沟通,我成功领导了多个重要项目,为客户创造了价值。
3.客户关系维护客户关系对于顾问来说至关重要。
在过去的一年里,我始终致力于维护和加强与客户的关系,保持良好的沟通和合作。
通过不断反馈和改进,我成功化解了一些潜在的矛盾和分歧,赢得了客户的信赖和支持。
二、工作总结2023年,我在工作中不断学习和提升自我,克服了很多困难和挑战,取得了一定的成绩。
但也存在一些不足和问题需要反思和改进。
1.提升自我能力在新一年的工作中,我将继续加强自身专业知识的学习和积累,不断提升自己的综合能力和竞争力。
参加行业培训和学习,积极探索新的解决方案,不断完善自己的工作技能。
2.团队合作与协调3.创新与突破在不断变化的市场环境中,创新和突破是取得成功的关键。
在新的一年里,我将更加勇于挑战和创新,不断探索新的业务机会和发展方向,引领团队进入新的领域。
2023年是一个充满挑战和机遇的一年,回顾过去,我有所收获,也有所不足。
但是我相信,在新的一年里,我将继续努力不懈,实现更多的突破和成功。
希望在新的一年里,能够与团队一起共同进步,共同向前,创造更加辉煌的业绩和成就。
【文章结束】。
第2篇示例:2023年即将过去,对于一名顾问来说,这一年是充实而忙碌的一年。
在这一年中,我承担了各种各样的工作任务,积累了丰富的工作经验,也遇到了各种挑战和困难。
第1篇一、前言时光荏苒,转眼间一年又过去了。
在这一年里,我作为实施顾问,参与了多个项目,积累了丰富的经验,也遇到了各种挑战。
在此,我将对过去一年的工作进行总结,以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作回顾1. 项目实施情况过去一年,我共参与了5个项目,包括3个企业信息化项目、1个政府信息化项目以及1个教育培训项目。
以下是具体项目情况:(1)企业信息化项目项目一:某制造企业ERP系统实施项目简介:该项目旨在帮助企业实现生产、销售、采购、财务等业务流程的整合,提高企业管理效率。
实施过程:我作为实施顾问,参与了项目需求调研、方案设计、系统实施、培训等环节。
通过团队协作,成功完成了项目实施,并得到了客户的高度认可。
项目二:某商贸企业CRM系统实施项目简介:该项目旨在帮助企业提升客户服务水平,提高销售业绩。
实施过程:我负责项目需求调研、方案设计、系统实施、培训等工作。
在项目实施过程中,积极与客户沟通,确保项目顺利进行。
最终,项目圆满完成,客户满意度较高。
(2)政府信息化项目项目三:某政府部门政务服务平台建设项目简介:该项目旨在为政府部门提供便捷的政务服务平台,提高政务服务效率。
实施过程:我作为实施顾问,负责项目需求调研、方案设计、系统实施、培训等工作。
通过团队协作,成功完成了项目实施,得到了政府部门的高度评价。
(3)教育培训项目项目四:某企业内部培训课程开发项目简介:该项目旨在为企业员工提供专业培训,提升员工综合素质。
实施过程:我负责课程需求调研、课程设计、培训实施等工作。
通过精心策划和实施,培训取得了良好的效果,得到了企业的高度认可。
2. 个人成长(1)专业知识提升在过去的一年里,我不断学习新知识,参加各类培训,提高自己的专业素养。
通过实际项目经验积累,我对ERP、CRM、政务服务平台等系统的实施有了更深入的了解。
(2)沟通协作能力在项目实施过程中,我与客户、团队成员保持良好的沟通,确保项目顺利进行。
2024年实施顾问年终总结范文2024年度顾问年终总结尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XXX公司的某部门顾问,非常荣幸地向大家汇报我在2024年度的工作总结。
回首过去一年的工作,感触良多,经历了无数的挑战与机遇,也学到了很多宝贵的经验。
在这里,我想向大家分享一下我的工作成果和心得体会。
一、工作成果:1.项目管理:今年,我参与了公司内部的多个重要项目,负责项目整体计划和管理工作。
通过对项目的全面把控,有效地分析和解决了项目中出现的问题,使得项目能够按时、质量高效地完成。
例如,我带领团队完成了某X项目,成功地提升了公司的市场份额,并获得了客户的高度认可。
这个项目给予我很大的成就感,也得到了公司领导的高度评价。
2.数据分析:作为一名顾问,数据分析是我的工作重点之一。
通过深入分析市场和行业数据,我能够为公司的决策提供有力的支持。
一方面,我通过数据分析提出了一些建议,帮助公司更好地了解市场需求,制定了更科学的销售策略,从而有效提高了公司的销售额。
另一方面,我还通过数据分析为公司挖掘了新的商机,为公司的业务拓展提供了新的方向。
3.培训指导:作为资深顾问,我时刻关注团队成员的成长,积极参与培训工作,帮助新员工融入团队,并提高他们的工作能力。
通过定期组织培训和指导会议,我成功地提升了团队成员的工作效率和专业素养。
同时,我也积极参加公司内外的培训活动,不断学习和提升自己的能力,为公司的业务发展提供更好的支持。
二、心得体会:1. 沟通合作:作为顾问,与不同部门的同事、客户进行有效的沟通和合作至关重要。
通过良好的沟通和合作,能够更好地协调各方利益,提高工作效率。
在工作中,我注重倾听和理解对方的需求,积极与对方沟通交流,确保工作的顺利进行。
同时,我也乐于分享自己的经验和知识,帮助他人提高工作能力。
通过这样的沟通和合作,我建立了良好的团队合作关系,为项目的成功落地提供了有力支持。
2. 学习进步:不论是工作还是生活,学习永远是不断进步的动力源泉。
实施顾问年终总结8篇第1篇示例:实施顾问年终总结在工作中,我也遇到了不少挑战和困难。
在某些项目中,客户的需求变化较快,需要我们及时调整方案,保证项目的顺利进行。
在这种情况下,我学会了灵活应对,深入了解客户的需求和需求背后的原因,调整方案和沟通方式,最终解决了问题。
技术支持的工作也需要及时响应和解决客户的问题,这要求我们具备快速学习和问题解决的能力,保证客户的满意度。
在过去一年的工作中,我收获颇丰。
除了实际项目经验外,我还提升了沟通能力、团队协作能力和问题解决能力。
通过与客户和团队的合作,我不断拓展自己的眼界和思维,提升了职业素养和综合能力。
这些都将对我未来的发展产生积极的影响。
展望未来,我将继续努力学习与提升自己的专业技能,不断拓展实施领域的知识和经验,为客户提供更优质的服务。
我也会继续加强团队之间的合作与交流,促进项目的顺利进行,实现共同目标。
在未来的工作中,我将保持谦逊与进取的态度,勇敢面对挑战,不断突破自我,成为一名更加优秀和成功的实施顾问。
过去一年的工作经历让我收获颇丰,通过不断的实践与总结,我不仅提升了专业技能,还提升了综合素养和职业能力。
在未来的工作中,我将继续努力,保持初心,实现更大的成就。
相信在团队的支持与客户的信任下,我能够迎接更多挑战,取得更好的成绩。
希望在新的一年里,我能够不负期望,继续成长与进步。
第2篇示例:实施顾问年终总结一、引言随着经济的不断发展和竞争的日益激烈,企业越来越重视实施顾问的作用。
实施顾问作为企业在项目实施过程中的重要角色,承担着解决问题、提升效率、降低风险等重要职责。
今年,作为实施顾问,我也经历了许多项目,积累了丰富的经验,现在就来进行一次年终总结,总结一下今年的工作成绩和不足之处,为明年的工作提出更好的规划。
二、工作回顾在过去的一年里,我参与了多个项目的实施工作,其中包括ERP 系统的实施、新产品上线、流程优化等。
在这些项目中,我起到了引领团队、制定方案、解决问题等重要作用。
第1篇一、导语随着本年度工作的圆满结束,我作为实施顾问,对过去一年的工作进行了一次全面回顾和总结。
现将我的年度工作总结报告如下,旨在肯定成绩,找出不足,为下一年的工作提供借鉴和改进方向。
二、工作回顾1. 项目实施与推进本年度,我共参与了5个项目的实施工作,涵盖了企业信息化建设、市场拓展、产品研发等多个领域。
在项目实施过程中,我充分发挥了专业知识和经验,与项目团队紧密合作,确保了项目按计划推进,并取得了以下成果:- 成功完成了3个项目的上线工作,客户满意度达到90%以上。
- 优化了2个项目的实施方案,提高了项目实施效率。
- 通过跨部门沟通协调,解决了项目实施过程中的多项难题。
2. 团队建设与培训为了提升团队整体实力,我组织开展了5次内部培训,涉及项目管理、沟通技巧、技术知识等方面。
通过培训,团队成员的专业技能和团队协作能力得到了显著提升。
3. 客户关系维护我高度重视客户关系维护工作,定期与客户沟通,了解客户需求,及时解决客户问题。
本年度,我成功处理了10余起客户投诉,客户满意度保持稳定。
三、成绩与亮点1. 成功实施项目数量增加与去年相比,本年度成功实施的项目数量增加了20%,项目成功率达到了95%。
2. 团队凝聚力增强通过内部培训和组织团队活动,团队凝聚力得到了显著提升,员工满意度达到90%。
3. 客户满意度保持稳定在市场竞争激烈的情况下,我成功维护了客户关系,客户满意度保持在90%以上。
四、不足与反思1. 项目管理经验不足在项目管理过程中,我意识到自己在项目管理方面的经验还有待提高,尤其是在项目风险评估和应对方面。
2. 沟通技巧有待加强在与客户沟通时,我发现自己在某些情况下沟通技巧不够娴熟,影响了沟通效果。
五、未来展望1. 提升项目管理能力我将加强项目管理方面的学习和实践,提高项目管理水平,确保项目顺利实施。
2. 提高沟通技巧通过参加相关培训和实践,提升自己的沟通技巧,更好地与客户和团队成员沟通。
2024年实施顾问年终总结6篇篇1【实施顾问年终总结报告】一、背景概述随着市场竞争的加剧和行业的快速发展,作为实施顾问的我深感责任重大。
在紧张而充实的一年里,我紧紧围绕公司战略目标和项目需求,全力以赴完成各项任务。
本报告旨在回顾过去一年的工作成果与经验,展望未来发展方向,并提出改进措施。
二、工作内容及成果在过去的一年里,我主要承担了以下几个方面的工作:(一)项目执行与管理本年度,我参与了多个关键项目的实施工作,从项目启动到执行落地,全程参与管理。
具体包括市场调研、方案设计、项目计划制定、资源配置以及团队协调等。
成功推动XX个项目顺利验收并达到预期目标,得到客户的高度评价。
在项目实施过程中,我注重风险管理,及时识别并处理潜在问题,确保项目顺利进行。
(二)业务推广与市场拓展围绕公司业务方向,我负责市场拓展和推广工作。
包括新客户的开发与现有客户的维护工作。
通过与行业内外人士交流及业务合作,成功拓展了XX个新市场领域,为公司带来了可观的业绩增长。
同时,我积极参与行业研讨会和论坛,提升公司在行业内的知名度和影响力。
(三)团队建设与培训作为团队一员,我积极参与团队建设活动,提高团队凝聚力。
通过制定培训计划和定期组织分享会等形式,不断提升团队成员的专业素养和执行能力。
本年度成功组织并参与多场内外部培训活动,有效提升团队整体战斗力。
三、经验教训与反思在取得成绩的同时,我也深刻认识到自己在工作中的不足:(一)数据分析能力有待提升。
随着大数据时代的来临,如何在海量信息中精准把握市场动态和行业趋势成为一大挑战。
我将进一步加强数据分析技能的学习与应用。
(二)沟通协调能力的进一步提高。
在跨部门合作和与客户沟通中,仍需加强沟通技巧的运用和沟通效率的提升。
未来我将更加注重与团队成员及客户的沟通协作,确保信息畅通无阻。
(三)风险管理意识需要持续增强。
尽管在项目执行过程中已经注重风险管理,但仍需持续关注行业动态和市场变化,不断完善风险预警和应对机制。
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,一年又即将过去。
在这一年里,我作为一名顾问,有幸参与了许多项目,与团队成员一起成长,为公司创造了价值。
现将本年度的工作进行总结,以便更好地反思、总结经验,为下一年的工作奠定坚实基础。
二、工作概述1. 项目参与情况本年度,我参与了公司多个重要项目的咨询工作,涉及行业包括金融、互联网、制造业等。
在项目中,我充分发挥了自己的专业优势,为客户提供精准的咨询服务。
2. 团队协作与沟通在项目实施过程中,我注重与团队成员的沟通与协作,确保项目顺利进行。
通过与团队成员的紧密配合,我们共同克服了诸多困难,取得了良好的成果。
3. 个人成长与提升在过去的一年里,我不断学习新知识、新技能,提升自己的专业素养。
通过参加各类培训、研讨会,拓宽了自己的视野,为今后的工作打下了坚实基础。
三、工作亮点1. 项目成果显著在本年度参与的项目中,我积极发挥专业优势,为客户提供以下成果:(1)为某金融机构提供风险管理咨询服务,协助其建立完善的风险管理体系,降低风险暴露。
(2)为某互联网公司提供市场调研与分析,为其制定精准的市场营销策略。
(3)为某制造业企业进行流程优化,提高生产效率,降低成本。
2. 团队建设与人才培养在团队协作过程中,我注重人才培养,帮助团队成员提升专业能力。
通过以下措施,取得了一定的成效:(1)定期组织团队内部培训,分享行业动态、专业知识。
(2)鼓励团队成员参加各类专业认证考试,提升自身竞争力。
(3)为团队成员提供外出学习、交流的机会,拓宽视野。
3. 个人能力提升(1)熟练掌握各类咨询工具,如SWOT分析、PEST分析等。
(2)具备较强的沟通协调能力,能够有效解决团队内部问题。
(3)具备良好的时间管理能力,确保项目按时完成。
四、工作不足与反思1. 项目执行过程中,有时对客户需求把握不够精准,导致项目进度受到影响。
2. 在团队协作中,对部分团队成员的沟通与协调能力有所欠缺,影响团队整体执行力。
实施顾问年终总结1500字尊敬的领导:非常荣幸能够担任企业实施顾问,在过去的一年里,我虽然经历了许多困难和挑战,但我在工作中也获得了很多宝贵的经验和成长。
在此,我将对我过去一年的工作进行总结和反思。
首先,我要感谢公司对我的信任和支持。
在过去一年中,我参与了多个项目的实施,以达到客户的需求和期望。
公司提供了良好的工作环境和资源,让我能够更好地发挥我的能力和专业知识。
同时,公司也为我提供了良好的培训和学习机会,让我不断提升自己的能力和技能。
其次,我要感谢我的团队成员。
在项目实施过程中,无论是与内部还是外部团队的协作,大家都充满了团队精神和合作意识。
大家相互之间互帮互助,共同解决各种问题和挑战。
团队的凝聚力和配合度是我们能够成功完成项目的关键。
在过去的一年里,我主要参与了几个大型企业的实施项目。
在这些项目中,我主要负责项目管理、需求分析、流程设计以及培训等工作。
在每个项目开始之前,我都会与客户进行充分的沟通和了解,确保清楚地了解客户的需求和期望。
我会充分利用我的专业知识和经验,为客户量身定制项目解决方案,并根据客户的意见和反馈及时进行调整和优化。
我始终将客户的满意度作为衡量项目成功与否的标准,并且在项目结束后进行了客户满意度调查,以便进一步改进和提升我们的服务质量。
在工作中,我也遇到了一些困难和挑战。
由于项目中的变化和客户需求的不断调整,在项目进程中我们需要不断地及时调整、应对和解决各种问题和难题。
尽管在一些项目中我可能会感到压力和焦虑,但我始终保持积极的心态和豁达的心态,相信团队合作的力量可以克服困难和取得成功。
在过去一年中,我也意识到了自己的一些不足和需要改进的地方。
首先,我需要进一步提升自己的专业知识和技能,以应对不断变化的市场和客户需求。
其次,我需要更加注重与客户之间的沟通和合作,在项目过程中及时了解客户的需求和期望,以便更好地满足他们的要求。
此外,我也需要更加注重团队的管理和激励,以提高团队的工作效率和整体绩效。
实用文档WORD版
实施顾问年终总结
咨询实施行业以来,一直都在不断地学习、实践、总结,不断地在项目中经历着痛苦抑或者快乐的磨砺和蜕变,痛并快乐着是我很长一段时间以来的真实感受。
从一个懵懂而又充满激情的青年学生,经过技术支持顾问到 erp 实施顾问再到 erp 管理咨询顾问的转变,个中感受,每每回想起来,颇有一番滋味。
回首起来,自 1996 年毕业,1998 年步入 erp 行业以来,凡9 年间,共经历了 3 个主要的发展阶段
一、技术支持工作为主的工程师 1998 年有幸进入某台资企业,并幸运地(至少当时应该是) 得以有机会参与,后来主导整个企业的 erp 项目实施与后续的技术支持工作。
当时是从工程设计职位转行作 erp 实施,当时行业的工作经验应该是从零开始,好在有台湾的咨询顾问指导,尽管如此,还是走了很多弯路,碰到了很多问题,其中很多问题现在在项目实施过程中仍然时时会遇到,几乎项目管理中的典型问题都曾遇到了,只是当时没有系统学习过项目管理的知识 (pmbok)无法给以准确的总结罢了。
现将当时所遇问题列举如下,算是对当时工作做一个小结了
1.项目范围问题首先是实施模块的界定,其次更重要的是实施这些模块带给整个企业的价值点,这个就是范围,也叫边界。
erp 是一套管理系统,或者称之为管理工具,它一定要给企业带来价值,但是需要带来哪些价值?体现在哪些具体的职能部门?哪些作业流程上?这个要界定清楚,需求看起来很宽泛,但需要细化分解到每一个可以执行的层面,只有将边界搞清楚了,实施才有目标,才有的放矢,才便于项目的最终验收。
台湾顾问在此方面的确很有经验,调研做的非常仔细,项目范围说明书也做的非常细致,而且一定要企业的高管签字确认。
2.项目时间管理问题谈及时间管理,台湾顾问在时间上的确做到不错,提前有计划确认。
但对于企业而言,配合实在是难以如愿。
直至后来咨询方提高了顾问人天费用后才予以重视,这个对于我后来从事实施工作的计划性有很大的助益。
——没有计划,就难以分清工作之轻重缓急,虽然计划跟不上变化,但计划一定要强化执行,尤其对于顾问方,一定要坚持与客户方确认,督促客户制定相应的考核制度以作保证!
3.项目沟通问题在甲方作项目经理的这段时间,使我印象很深刻的就是:所有项目相关的事宜均需书面表达,并顾问方、企业方确认,让当时是客户项目经理的我由感觉繁琐到接受确实经历了一段时间。
4.项目经理授权问题这里指的是企业方
项目经理的授权,在项目开工之初一定切记要跟企业方的高层沟通清楚,项目经理的人选很重要,对其做出的授权是否到位更重要。
一个企业的网络管理员很难相信能做好各强势部门间的沟通协调,在管理基础尚好的外资企业尚且如此,况私营企业乎?当时的我就是因授权不到位,吃了不少苦头。
最后还是靠顾问支招,才得以度过内部协调这道难关! 5.业务流程重组问题要充分地调研,多层次、多角度地考虑业务流程重组对企业现有管理模式的冲击和影响,否则可能会埋下诸多项目失败的? 地雷?,或许说严重了些,但我确实遭遇了
单体企业的核算突然变成了类似多体企业的事业部制核算,给erp 的业务处理着实造成了不小的混乱,如果抗不住只能改回原来的模式。
——早知如此,何必当初呢?换言之,若要改革,何不坚持到底?孰优孰劣、孰是孰非,事先一定要搞清楚。
6.项目风险问题任何管理变革项目都有风险,因为它是在进行变革,erp 项目更是如此。
在项目规划之初就要充分考虑到各种风险,有评估计划和应对措施。
项目实施过程中,风险高的事项一定
要谨慎行事,即使工期稍微延迟一下,倘能控制风险那一定值得。
费用超预算了、组织人员变更了、项目经理更换、需求变更、高层失察、顾问更替了…… 7.验收标准问题这点是有教训的,当台湾顾问拿着厚厚一叠项目范围说明书需要高管签字的时候,估计没有哪个领导会认真阅读,但正因如此给验收工作埋下了隐患,顾问方和企业方在验收标准问题上的巨大分歧,导致项目验收整整延期了一年半!教训啊。
总体而言,在企业(甲方)4 年时间内,还是学到了很多很多项目管理和 erp 的基础知识,对后来介入 erp 咨询实施顾问这一行当算是有了一些起码的认识和铺垫。
前车之鉴,后事之师嘛! 另外在企业的好处就是能有诸多机会与一些管理层的人员深入交流,学习他们的管理技巧和在这个行业的通常管理规则和要点。
二、 erp 软件实施顾问自年进入金蝶软件(中国)有限公司,算是正式加入了 erp 软件实施顾问的行列。
在金蝶的几年左右的时间里,接受了良好的职业训练和项目历练,对一个从甲方企业到乙方管理软件公司的人来说,努力改变自身定位,适应新的工作模式是非常重要的。
概括来说
1.由甲方变乙方这个主要是思维定位和工作定位的转变。
俗语“屁股决定脑袋”,甲方变乙方,一下子好像难以适应。
记得最初实施项目的时候,似乎老是在甲方还是乙方之间转换定位问题,有了换位思考,最终还是要作乙方的。
2.快速适应多项目实施的工作环境在企业做项目经理,面对的只是单个的项目,工作计划、时间调度、资源控制都是围绕一个项目展开的,项目环境相对单一; 在管理软件公司,顾问必须学会同时面对多个不同的项目,模块配置不同、项目基础不同、需求各异、项目实施与控制策略也必须不同。
好在有了一些之前工作的基础,后来总结出几点
首先:要将手头的项目按照行业抓住共性,即行业性,归纳总结出该行业共同的管理特点、业务需求、行业特色,同一行业的项目即可基本套用了; 其次:重视同行业不同项目的个性化需求,没有完全相同的人,也没有完全相同的项目,即使是同一个行业,做相同的产品也有个性。
个性化的需求通常是企业非常看重的部分,要采取措施使之尽量满足; 再次:要善于运用公司的资源为项目提供尽可能多的支持,比如总部的技术支持,同事间类似行业项目的交流、公司高层的支持等。
实在点说,顾问的能力和可操控的资源有限,资源的不足往往影响着项目的质量和进度,做得好的顾问往往是善于最大限度调动资源的人。
3.持续的学习和项目总结 erp 行业的魅力和挑战在于永远有未知的项目状况在等待着顾问,顾问不会预见未来的项目环境是何情形?每个项目均要面对不同的客户实施团队、不同的客户需求等等。
故而要不断的充电,缺少的知识和能力短板要迅速补上,?恶补?! 一般刚入行的顾问,视个人而定,要恶补多方面的知识和技能
财务管理知识、知识基础 it (网络、安全、信息管理规范) 、erp 软件模块功能、沟通交流技能、企业业务管理知识等,所谓?恶补?,就是从一无所知到及格(最起码)、我当时缺乏的是财务管理、沟通交流技能这两部分,看书、向同事请教,更多的是向客户的高手请教,不过学习虽然累,倒也十分充实。
另外一点更重要:及时总结
新手顾问作项目一般毫无章法,虽然有项目经理带,也有标准实施方法作指导。
但基于经验的缺乏,往往手忙脚乱却不着要领。
这时候我学会了每天记录工作日志,自己每天作总结,比如遇到的困难、处理的策略和方法,其他人对此问题的处理意见和方法。
如此一直坚持到现在,我仍然习惯坚持每天记录工作日志。
时时翻看这些项目日志,真是受益匪浅,总结使人进步! 如此近 3 年的时间里,每天重复着项目经理的工作,有规律而又挑战不断,有困境当然也有不少出彩之处,重要的是使我从一个单纯的技术人员转变成一个合格的管理软件实施顾问,项目经理。
三、 erp 管理咨询顾问 erp 实施顾问做了很长一段时间以来,一直在思考:erp 实施顾问该向何处去? 即职业发展定位问题。
一次偶然的项目实施过程中得以与 amt 的咨询顾问们交流,“erp 仅仅是一个工具,辅助提升管理的工具而已”,重要的是管理+it 的融合!一语道破心中长久以来的困惑和思索。
1.咨询顾问,一个可以作终身的职业定位于做一名名副其实的咨询顾问后,才发现现有的职业素养和知识结构体系离合格的咨询顾问差距之大。
“医生”是需要有非常深厚的积淀的, erp 管理咨询顾问就是企业的“医生”。
“望、闻、问、切”一切皆应有章法和依据,管理问题的准确诊断+切实可行的实施方案+真正落地的企业管理咨询手段。
2.行走在 erp 咨询顾问的艰辛道路上 a)首先是管理知识的吸纳和总结,并在此基础上的创新。
从狭窄的 erp 软件功能范畴过渡到与企业管理高度结合,再到以提升企业管理效率和效益为核心,遵循项目管理的原则,在项目实施中,坚持从企业战略高度出发,从企业的战略规划——业务规划——it 规划逐层展开,最终的 erp 仅仅是 it 规划的实现手段而已 b)借鉴行业内优秀企业的 erp 管理实践每个行业皆有优秀的标杆企业,在不同行业的 erp 管理领域也如此。
通过实施行业内优秀企业的 erp 项目或者交流学习、研究这些优秀企业的 erp 管理实践,将有助于顾问从管理前沿角度获取行业先导性的最佳实践,用以指导行业内其它企业 erp 项目的管理咨询,这种方式确实给我后来项目的咨询实施起到了事半功倍的作用 c)注重咨询顾问的横向交流每个顾问都有不同的行业 erp 管理咨询经验,有些项目经历是独特且有很好参考价值的,互通有无、交换观点和看法,不失为拓展顾问更多咨询领域的很好的手段,事实证明,我的很多后续 erp 管理咨询项目的成功都有其它顾问交流的经验借鉴。
3.erp 咨询顾问的路没有尽头作为顾问,我必须比别人懂得多,要懂得多,我必须多付出! 必须放弃很多东西,当然也必定会得到一些东西:荣誉+成就感+自身素养的提升… 9 年时间,弹指一挥,感慨良多。
回想当初选择的职业发展道路,无怨无悔,如果真要给这段经历做一个总结的话,我想,我的管理咨询顾问之路才刚刚开始,未来的路漫长而又充满期待,前面有挑战也有鲜花,我
将坚定地前行,立志做一个正直、诚实、优秀的管理咨询顾问,做一个值得尊敬的有良知的好“医生”!。