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2021护理质量与安全管理新进展培训班1. 介绍护理质量与安全管理一直是医疗行业关注的重点。
随着医疗技术的不断更新和医疗环境的不断变化，护理质量与安全管理也需要与时俱进。
为了提高护理人员的专业水平和质量安全意识，2021护理质量与安全管理新进展培训班应运而生。
本文将深入探讨这一培训班的背景、内容和意义。
2. 背景随着医疗技术的快速发展和医疗需求的不断增加，护理质量与安全管理显得尤为重要。
而在现实中，由于医疗资源有限、疲劳复杂的医疗环境，护理人员在工作中面临诸多挑战，尤其是在提高护理质量和保障安全方面还存在一定的薄弱。
及时进行培训和进修，提高护理人员的综合素质已经成为当前亟需解决的重要问题。
3. 内容（1）新技术和新设备的使用在护理质量与安全管理新进展培训班中，将针对新技术和新设备的使用进行系统的培训。
医疗技术的不断更新，需要护理人员不断学习和适应，确保他们能够熟练、安全地操作新设备，提高工作效率和护理质量。
（2）安全意识培养在培训班中，将重点针对安全意识进行培养。
护理工作涉及诸多安全隐患，而安全意识的培养能够帮助护士们在工作中及时发现并防范潜在的危险，保障患者和自身的安全。
（3）沟通技巧和团队合作护理工作是一个团队合作的过程，而沟通技巧和团队协作能力对于护理工作者至关重要。
在培训班中，将进行相关技能的训练，提高护理人员的团队协作能力，确保医疗服务的顺畅进行。
（4）法律法规的学习与遵守在护理质量与安全管理新进展培训班中，法律法规的学习和遵守也是必不可少的内容。
护理工作者需要了解相关法律法规，严格遵守相关规定，确保医疗服务的合法合规。
4. 意义2021护理质量与安全管理新进展培训班的开设，旨在提高护理人员的专业水平和质量安全意识，减少医疗事故的发生，保障患者的生命安全和健康。
这对于医疗行业的发展和患者的福祉都具有重要意义。
5. 个人观点作为护理质量与安全管理的文章写手，我深感这一培训班的重要性。
专业的护理人员是医疗服务的中坚力量，他们的专业水平和安全意识直接关系到患者的生命安全和健康。
2019年华医网继续教育答案-309-护理人员职业生涯
规划管理新进展
备注:红色选项或后方标记“[正确答案]”为正确选项
(一)护士长与护理骨干的选拔与培训
1、下列不属于护士长重点管理内容的是（）
A、客户服务
B、形象管理[正确答案]
C、团队建设
D、资源管理
E、决策难题
2、下列不属于护士长与护理骨干岗位培训特点的是（）
A、针对性不强[正确答案]
B、实用性强
C、培训环境与工作环境一致
D、就地取材，便于操作
E、培训对象已具备一定理论知识和技能
3、下列关于护士长胜任力说法错误的是（）
A、护士长胜任力指能将护士长岗位中绩效优异与绩效一般者区分开来的个人潜在的深层次特征
B、护士长胜任力模型是指担任护士长这一特定角色所需要具备的胜任力总和
C、护士长胜任力模型是针对护士长职位要求单独的一组胜任力[正确答案]
D、建立护士长胜任力模型有利于指导护士长职业规划
E、建立护士长胜任力模型可作为护士长选拔招聘、培训及绩效管理等的依据
4、下列关于培训体系说法错误的是（）
A、是指在企业内实施培训的组织机构、职责、方法、程序、过程和资源等诸多要素构成的整体。
手术室护理管理的新进展手术室护理管理的新进展手术室是医院中最重要的部门之一，承担着为患者进行手术治疗的重要任务。
手术室的护理管理对手术的安全和成功至关重要。
随着医疗技术的不断进步和护理理念的更新，手术室护理管理也在不断发展和创新。
本文将介绍手术室护理管理的新进展。
首先，手术室护理管理注重团队合作。
手术室是一个高度协作的环境，需要医生、护士、麻醉师等多个专业人员紧密配合。
在过去，手术室护理管理往往以医生为中心，护士只是执行医嘱。
然而，现在的手术室护理管理更加注重团队合作，强调各个专业人员之间的沟通和协作。
通过团队合作，可以提高手术室的工作效率和质量，减少手术风险。
其次，手术室护理管理注重安全管理。
手术是一个高风险的过程，需要严格的安全管理措施。
近年来，手术室护理管理在安全管理方面取得了很多进展。
例如，引入了手术室感染控制制度，加强了无菌操作的培训和监督，提高了手术器械的清洁和消毒水平。
此外，手术室还加强了对手术风险的评估和预防，通过科学的手术安全检查表和手术安全核查流程，确保手术的安全性。
再次，手术室护理管理注重质量管理。
手术室是医院中最重要的治疗部门之一，对于患者的治疗效果和生活质量有着直接影响。
因此，手术室护理管理必须注重质量管理。
近年来，手术室护理管理在质量管理方面进行了很多创新和改进。
例如，建立了完善的手术质量管理体系，制定了一系列的操作规范和标准化流程，加强了对手术过程的监控和评估。
此外，还引入了质量评审和持续改进机制，及时发现问题并采取措施解决。
最后，手术室护理管理注重信息化建设。
随着信息技术的迅猛发展，信息化已经成为各行各业发展的趋势。
手术室护理管理也不例外。
近年来，手术室护理管理在信息化建设方面取得了很多进展。
例如，引入了电子病历系统和手术信息系统，实现了病历信息的电子化和共享化；建立了远程会诊平台和远程监控系统，实现了远程医疗和远程教育；利用大数据和人工智能技术，对手术过程进行分析和优化。
机械通气患者气道管理护理新进展在危重患者的抢救过程中，机械通气患者人工气道的管理是预防肺部并发症的关键，近年来笔者对机械通气患者进行了研究和讨论提出了一些新的观点，现就应用机械通气患者人工气道的管理及护理进展内容进行概述。
,1 保持呼吸道的温湿度,1(1 气道湿化的方法,1(1(1 电热恒温湿化装置是以加温湿化空气，温度设置在32?~37?，气体相对湿度95%左右，以减少寒冷、干燥的气体对呼吸道黏膜的刺激，使气体进入呼吸道后温度逐渐升至体温水平，并可使相对湿度达到维持纤毛活动的生理要求，降低了呼吸机相关肺炎的发生率。
加温后的气体可在呼吸机管道产生凝结水，要经常清除，以免积水太多返流患者气道内发生气道感染。
另外，应注意加热器内随时添加灭菌注射用水，不得使用生理盐水和药物，以免烧干。
警惕恒温调节失灵，导致水温骤升，引起喉痉挛、呼吸道烫伤等。
,1(1(2 雾化吸入雾化吸入治疗是将药物或水分散成雾粒或微粒悬浮于气体中，雾滴一般低于5 μm，通过吸入进入呼吸道和肺部沉积，可保持气道湿润，稀化痰液，预防和减少呼吸道的继发感染。
杨晶等提出小雾量、短时间、间歇雾化法，2 h雾化吸入10 min，可增加黏膜用药浓度，达到局部预防、治疗感染的目的，避免了长时间雾化导致血氧分压下降现象的发生。
,1(1(3 气道内滴注湿化 ?间断湿化:临床上通常用一次性注射器抽取湿化液直接快速注入气管内，间隔时间视病情而定，一般为30~120 min，每次3~5 ml，每天注入总量不少于200 ml。
在吸气末给药，引起患者呛咳，及时吸出痰液及生理盐水，可预防并控制痰液附着管壁而形成痰痂，使患者呼吸道保持通畅。
但由于气管内间断给药法一次气道滴药量大，易引起刺激性咳嗽，憋闷，心率增快，SpO<sub>2</sub>下降，血压升高等并发症。
但目前临床上用的较多的还是此方法。
?持续湿化:对气道刺激小，不易引起咳嗽，使气道始终处于湿化状态，减少咳嗽次数及其对气道黏膜的损伤。
护理管理新进展在护理管理中，可以采用罗伯特.西斯（4R）危机管理理论，包括缩减、预备、反应和恢复四个策略，来缓解护理危机的影响。
而磁性医院则是指在护士严重短缺的情况下，仍然能吸引专业护士加入，降低护士离职率，提供优质护理服务的医院。
我国护理经济管理存在问题，包括护理经济管理意识淡薄，护理经济管理人才匮乏，护理经济管理内容狭窄，护理经济管理力量薄弱，护理人员经济行为失范。
应采取相应的管理对策，包括加强护理经济管理培训，提高护理经济管理人才素质，拓宽护理经济管理内容，加强护理经济管理力量建设，规范护理人员的经济行为。
五、护理服务补救是指在护理服务过程中出现问题后，采取措施进行纠正和弥补。
护理服务补救的原则包括及时、公正、诚信和满足病人需求。
应用策略包括听取病人意见、及时反馈、采取有效措施和关注病人体验。
人体实验的道德原则包括医学目的的原则、维护受试者利益的原则、知情同意原则和科学性原则。
在进行人体实验时，必须以动物实验为前提，制定严密科学的实验计划，并在实验前进行严格审批监督程序，实验结束后必须做出科学报告。
护理信息化建设的主要内容包括护理信息系统的建设、护理数据标准化、护理信息共享和护理信息安全保障。
绩效管理的作用包括科室层面、护士长层面和护士层面。
实施步骤包括制定绩效目标、收集绩效信息、绩效评估与考核、绩效考核结果应用和绩效改进。
制定绩效目标需要考虑制定者、参考因素和方法，并遵循制定绩效目标的原则。
收集绩效信息需要包括信息内容、记录内容、收集信息的渠道和方法。
In Taiwan, nurses are divided into different levels: N3 - nal Nurse and Nursing n, N0 - N1: Three months of training and practice, N0 - N3: ___ for each level of nurse are as follows: N4 - Research and Specialized Nursing, N3 - Teaching and Critical Care Nursing, N2 - Critical Care Nursing, and N1 - General Patient Care. The of N2 nurses in general wards is greater than or equal to 60%, and the of N3 nurses in intensive care units is greater than or equal to 60%. The specific training content for N0 - N1 includesbasic theory, techniques, nursing records, nursing law, and problem analysis (literature review).护理人员的能级管理包括N1级护士和N2级护士，分别负责基础护理和常规护理，以及掌握专业的护理理论和较强的抢救能力。
1 危机管理概念是指个人或组织通过对可能发生危险导致不良后果的事件进行决策，危机监控和危机处理从而达到减少避免危机事件的发生、发展，甚至将危及转化为机会。
护理危机管理(nursing crisis management)：医院有组织、有系统的消除或减少护理危机的危害和经济损失，通过对护理危机的分析，寻求护理危机防范措施，尽可能的减少护理危机的发生。
2 柔性管理：是指研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在人的心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意识转变为个人自觉行动的管理。
3 文化休克：特指生活在某一种文化环境中的人初次进入另一种不熟悉的文化环境，因失去自己熟悉的所有社会交流的符号与手段所产生的思想混乱与心理上的精神紧张综合症。
4 跨文化护理：根据服务对象的社会环境和文化背景，了解服务对象的生活方式、信仰、道德、价值观、价值取向，向服务对象提供多层次、多体系、高水平和全方位的有效护理。
5 个案护理：针对临床实践中某个或某几个具特殊意义的病例的个别现象进行研究探讨，以探索疾病在医护工作中的个性特征和共性规律。
6 磁性医院：是美国学者 MeClure 在 1981 年提出并于 1983 年公布的，是指在护士严重短缺的情况下，医院依然能像磁铁一样吸引专业护士的加入，降低护士离职率，拥有高质量的护理队伍，提供优质的护理服务。
二、简述护理危机管理在护理管理中的应用策略罗伯特.西斯(4R)危机管理理论：1缩减(rechuction)：(核心内容)指减少危机发生的可能性和危险性2预备(readiness)：危机发生前对处理危机所做的各种准备3反应(respance)：危机来临时采取何种方法或策略加以应对4恢复(recannerg)：危机控制后管理者对相关经验的归纳和总结三、论述柔性管理的本质与特征柔性管理的本质：以人为中心-研究人的心理和行为规律、人性化管理-潜在说服力、组织意志变为个人的自觉行为柔性管理的特征： 1 内在驱动性 2 激励有效性 3 影响持久性 4 人性化为标志四、简述跨文化护理基本概念文化照顾：用一些符合文化的、被认可的价值观、信念和定势的表达方式，为自己或他人提供的综合性、符合相关文化背景的帮助、支持和促进性的行为。
一般照护：该文化所特有的传统、固有的文化照护知识和技能。
专业照护：通过专门机构传授和学习获得的专业的关怀知识和实践技能。
五、论述国内外个案护理模式研究进展美国个案管理学会( case Manage-ment Society of Americe CMSA )提出个案管理是一个合作的过程包括评估、计划、执行、协调、监督，评价所选择的医疗服务，通过沟通交流合理选择的医疗服务，通过沟通交流合理选择资源，以满足患者自由健康需求，改善医疗服务质量，提高成本效益。
护理经济学价值分析一、护理经济学：是研究护理资源配置及其行为的一门科学。
即运用卫生经济学的理论和方法研究护理经济活动中的经济关系和经济规律，以达到合理配置资源的目的的一门综合边缘学科。
二、护理成本：指在提供护理服务过程中所消耗的那部分护理资源。
是一个系统工程，不仅需要全体护理人员共同努力相关专业人员如经济研究人员、工商管理研人员、社会序、医疗保险、软件开发等有关人员参与也必不可少，是终形成护理成本核算管理体系，为政府针对护理收费标准决策提高科学依据。
三、护理价格：护理人员在提供服务时，付出了体力劳动和脑力劳动，同时也存在着使用价值和价值的统一。
四、护理服务项目成本核算：是指医疗机构在一定期间内针对某一护理服务项目，对其发生的护理服务费用进行审核、记录归集、汇总、分配，计算护理服务总成本和单位成本的一项管理活动。
五、国内外护理经济学研究现状我国护理经济学发展现状： 1 医院和社区已开展了基础护理成本核算 2 医学院护理专业已开展了护理经济概论课程 3 护理专业杂志已开展了护理经济管理栏目 4 护理培训增加了护理经济学内容国外护理经济学发展现状：多层次的护理市场开发；多元化的护理需求研究；系统化的护理成本核算；制度化的护理保险形式；综合化的护理价值评价；合理化的护理效益分析；企业化的护理效益分析护理经济学构成要素 :1 护理经济学的研究对象 2 护理经济学研究内容 3 护理经济学研究的任务 4 护理经济学研究的方法护理经济学评估方法有哪些 :1 成本分析 2 成本最小化分析 3 成本效果分析 4成本效益分析 5成本效应分析我国护理经济管理存在问题？应采取哪些管理对策存在问题： 1 护理经济管理意识淡薄 2 护理经济管理人才匮乏 3 护理经济管理内容狭窄 4 护理经济管理力量薄弱5 护理人员经济行为失范对策： 1 更新护理理念 2 完善护理成本定价 3 创新护理管理模式 4拓展护理服务市场 5完善信息化管理九、举例说明护理服务经济学价值 :1 控制院内感染来看护理价值 2 医疗事故赔偿来看护理经济价值、压疮护理经济；控制院内感染；医疗事故赔偿；老年家庭护理卫生经济学评价十、简述护理直接成本管理主要内容： 1 护理人力成本管理2 医疗护理设备成本管理3 低资易耗总的管理4 患者住院费用管理十一、何为护理绩效管理？试述绩效分配的相关指标。
护理绩效管理：是以人为本的系统的管理过程，这个过程是建立在员工和管理人员之间的一种积极的合作关系上，并帮助护理人员实现最佳绩效，使他们的贡献与组织的目标价值以及主张达成一致的过程管理。
相关指标：1护理层次、年龄、学历、职称等。
岗位（护理单元分类、责任护士）。
班次（白、夜班比例等）2工作数量：岀院患者数量、一级护理患者比例等。
3工作质量：业务水平和能力、工作质量评价等。
4其它：（不良事件、投诉）上级评估I同事评估一一自我评估一一客户评估I下级评估一、何为医疗市场学？医疗服务市场基本特征有哪些？医疗市场学：是以自然科学和社会科学为基础，运用市场学的原理、方法、策略来研究，开发医疗卫生事业的社会活动及其发展规律的一门新的边缘学科。
特征：1医疗市场的供需关系具有双重属性2医疗市场应有严格的市场规范3医疗市场具有多层次、多方面的特殊制约性4医疗市场供需关系具有特殊的综合性5医疗市场是特殊卖方市场二、何为护理服务？护理服务：指护理从业人员进行的，用以交易并满足病人需要，本身无形和不发生所有权转移的活动，表明护理服务的所有活动，是围绕“满足病人的需求”这个中心来实现自己的价值。
护理服务营销模式有哪些？1对患者的外部营销2对护士的内部营销3护士与患者的互动营销三、试述护理服务市场基本营销策略1技术优势与完全质量策略 2服务多样化与个性化策略 3护理样品策略4营销沟通策略四、从营销角度解读优质护理服务。
从营销的角度看，优质护理服务是提升竞争力的必要手段、实施优质护理服务的前提是要了解病人的需求、提供优质护理服务的过程就是有效营销的过程、优质护理服务所要达到的目标五、何为护理服务补救？护理服务补救的原则及应用策略。
护理服务补救：是护理人员在对患者提供护理服务岀现失误的情况下，所做的一种即时性和主动性的反应，目的是将护理服务失误对患者感知服务质量，满意度所带来的负面影响降低到最低度，重新赢得患者满意的管理过程。
原则：1迅速行动，表明能从顾客得到角度认识问题 2认同顾客的感受，阐明解决问题需要的步骤 3坚持不懈地重获顾客的友善，承认错误4不要同顾客争辩，让顾客了解补救措施的速度 5考虑补偿，给顾客怀疑的权利应用策略：A减少护理纠纷的发生 B提高病人满意度C转变护士服务理念 D护理服务补救的应用策略六、举例说明4C营销理论在护理工作中的应用。
成立门诊服务管理组、巧用门诊服务台的功能、建立门诊服务补救、建立门诊护理无缝式服务模式1、何为生命伦理学？根据道德价值和原则对生命科学和卫生保健领域内的人类行为进行系统研究的学科。
应用伦理学理论和原则解决临床、研究、公共卫生中的伦理或道德问题，探讨生物医学技术发展和应用中提岀的伦理问题，在探讨上述问题的基础上为解决这些问题和相关技术的管理、政策和法律提岀建议，维护病人、受试者、特定人群乃至公众的生命健康、权利和利益。
2生命伦理学发展史：1酝酿形成阶段（20世纪60-70年代）2学科成熟阶段（20世纪80年代）3全民参与和政府介入阶段4我国生命伦理学研究：20世纪80年代为研究起步阶段2000年8月我国卫生部成立了“医学伦理专家委员会”2002年8月在北京举办了首次生命伦理学研修班2004年9月在上海交大举办了生命伦理学教学大纲的研讨会至此，陆续有医院成立伦理委员会，大学成立生命伦理研究中心、开设生命伦理学公共课 3伦理学基本原则：尊重人、不伤害、有益、公正4生命伦理学面临哪些挑战？请分析临床决策的伦理难题、生物技术前沿伦理难题、公共卫生伦理难题5医学科研伦理与道德的关系伦理是一种有关人类关系（尤其以姻亲关系为重心）的自然法则。
、道德是人类对于人类关系和行为的柔性规定，这种柔性规定是以伦理为大致范本，但又不同于伦理这种自然法则。
6人体实验的道德原则1医学目的的原则、2维护受试者利益的原则、 3知情同意原则4科学性原则（人体实验必须以动物实验为前提、人体实验前必须制定严密科学的实验计划、人体实验前必须有严格审批监督程序、人体实验结束后必须做岀科学报告）7常见的科研越轨行为：1申请立项中的越轨2实施研究中的越轨3论文写作中的越轨4论文发表中的越轨 5成果评议中的越轨6成果宣传中的越轨7荣誉获取与分配越轨被发现与备纠正过程中的越轨控制的基本手段：1道德教育最基本最常见2行政手段3经济手段4法律手段5舆论控制四、什么是高级临床护理实践？它的发展分几个阶段？高级临床护理实践：在更大的护理学科领域中的某一专科临床范围内，将更多的实践理论和以研究的基础治疗护理方法运用于具体工作中的一门科学。
Ham.ru划分为三个阶段第一阶段：在实践中的专科发展；第二阶段：有组织的专科培训；第三阶段：证书培训项目过渡到正规硕士教育。
五、简述高级临床护理实践的基本特征1运用整体护理的观点 2与患者建立合作关系 3将科学知识运用于诊断、治疗、护理过程中4用研究指导实践5运用各种处理疾病的技能和方法六、何为高级实践护士？应具备哪些核心能力？高级实践护士：麻醉护士（ certified registered nurse anesthetist ,CRNA）助产士（ certified nurse-midwives ,CNM ）临床护理专家（clinical nurse specialist ,CNS）执业护士（Nurse practitioners ,NP）核心能力：1直接临床实践能力2指导教育病人、家属和其他看护者能力3提供咨询的能力 4研究能力5临床和专业的领导能力6合作能力和伦理决策能力。
