大润发收银部员工工作规范

《大润发超市收银员工作流程》
同学们，今天咱们来了解一下大润发超市收银员的工作流程。

想象一下，当我们去超市买东西，最后都要经过收银员的操作才能完成购物，他们的工作可重要啦！
收银员上班的第一步，就是要整理好自己的工作区域。

把收银台擦得干干净净，把扫码枪、计算器都摆放到顺手的地方。

就好像咱们上学前要把书桌收拾整齐一样。

然后，打开收银系统，做好准备迎接顾客。

当顾客推着满满一购物车的东西过来时，收银员要微笑着打招呼。

接着，就开始扫码啦！收银员会拿起商品，用扫码枪快速地扫过商品的条形码。

这动作要又快又准。

我有一次看到一个收银员阿姨，她扫码的速度就像闪电一样，一会儿就把一篮子东西都扫完了。

扫完码，电脑上就会显示出商品的价格和名称。

收银员要仔细核对，不能出错哟。

如果有促销活动或者优惠券，也要正确处理。

之后，就到了收款环节。

顾客可以选择现金、银行卡、手机支付等方式。

收银员要熟练操作各种收款设备。

比如收现金的时候，要快速准确地找零，不能多找也不能少找。

有一次，我看到一个小朋友跟着妈妈去结账，他好奇地盯着收银员找零钱，还问妈妈：“阿姨怎么这么厉害，一下子就能算出该找多少？”
收完款，还要给顾客打印小票，把商品装好袋子。

如果顾客有疑问，收银员要耐心解答。

等到一天的工作结束，收银员要清点钱款，和系统里的数据核对，确保没有差错。

同学们，别看收银员的工作好像挺简单的，其实每一个环节都需要认真和细心。

好啦，关于大润发超市收银员工作流程就跟大家说到这儿，希望大家以后去超市的时候能多理解收银员的辛苦哟！。

超市收银员工作规范（精选5篇）第一篇：超市收银员工作规范超市收银员工作规范一、收银员理念（1）态度和蔼亲切，面带微笑；（2）结帐正确迅速；（3）不能以任何理由同顾客发生争吵；（4）积极主动、服务顾客；（5）不短、超收顾客金额。

二、收银员应有礼节（1）服装仪容应力求端庄大方（穿工作服及佩戴工作卡）（2）服务态度和蔼亲切，并向顾客问侯；（3）收银员对顾客应诚心！常说“请”、“欢迎光临”、“谢谢”“对不起”、包“抱歉”、“让您久等了”等；（4）严禁于机台上闲谈，手机聊天，阅读书报，吃零食或趴于台上。

三、结帐程序（1）应面向顾客，并说“您好，欢迎光临”！（2）唱收唱付，“总计您应付XX元”“收您XX元”“找您XX元”“请您点收”“请您慢走”！（3）顾客结帐等候时间过长时，应说“抱歉，让您久等了”！（4）收银时，应等顾客全额付款后，再点确定键，如顾客钱款不够时，应建议顾客退回部分商品，如已确定应即刻找助理冲退。

四、收银员注意事项遵守有关现金规定：λ上班中不可随便打开钱箱点钞；λ注意伪钞判断及仪器鉴别；λ当日现金溢短收超过10元时，须注明原因填于交班表中；λ现金清点区：下机后清点现金仅限于在现金清点区进行，现金清点完毕后，应迅速离开；现金清点时，严禁非相关人员进入；λ禁止上班时间用自己身上携带现金换零，以免混淆。

有关收银规定：（1）有关收银过程中的要求：λ结帐时，须注意购物车内及下层商品是否全部取出结账；λ每项商品须确认全部输入收款机内，注意漏扫或者多扫造成客诉问题；λ严禁与他人私通作弊，收银员对亲友收款应回避；λ随时收集顾客建议或抱怨事项，可填写于交班表中，由班长收集交至店长；λ收银动作：左手推商品，右手扫条码，不可用乘键，应逐一扫扫商品并查看屏幕，以确保质量。

（2）收银员中途离台要求：λ收银员有事需离开款台时，先向助理报告，否则以旷工论处；λ收银员应熟记自己的密码，如怀疑密码泄露应及时更改，要保管好自己的钥匙；λ严禁员工上班中购物或购物后再进入卖场。

[超市收银员岗位职责五篇] 大润发超市招聘收银员篇一：超市收银员岗位职责范文一、优质高效热情服务１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。

例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。

例如：欢迎再来。

二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。

小票一起交给顾客。

１、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

２、对顾客要保持亲切友善的笑容。

３、耐心的回答顾客的提问。

４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。

.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。

四、确保商品１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

３、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

五、保持收银台时刻整洁干净。

保持收银台时刻整洁干净。

六、仔细检查特殊商品。

例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电仔细检查特殊商品。

用的纸箱，带包装商品等。

篇二：一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时必须2人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。

收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

大润发收银员的工作细则
1、大润发早上开店前做好收银台清洁卫生工作，点清盘底。

做好班前的准备工作；
2、大润发工作期间仪表端庄，不得在商城内吃零食，不得在收银机周围闲谈说笑，做好对顾客的服务工作；
3、大润发认真并准确地输入商户编号并点清货款入机，顾客购物的收据、找赎零钱要礼貌地放在客人手中，并做到礼貌用语、唱收唱付；
4、大润发工作中不能随意离开机位，不得随意调班，特殊情况须经收银组长关于轮班其他工作的安排；
5、大润发顾客留下的收据须立即放入废纸箱内；。

第1篇一、总则为规范收银员工作流程，提高服务质量，确保财务安全，特制定本规程。

收银员应严格按照本规程执行，确保各项工作有序进行。

二、岗位职责1. 负责接待顾客，提供热情、周到的服务；2. 负责收取顾客货款，准确、迅速地进行结账；3. 负责核对商品价格，确保无误；4. 负责保管好收银设备，维护收银台环境整洁；5. 负责处理顾客的退换货、投诉等事宜；6. 负责做好交接班工作，确保现金、票据等物品安全；7. 负责完成上级领导交办的其他工作任务。

三、工作流程1. 上岗前准备（1）检查收银台环境，确保整洁；（2）检查收银设备，如POS机、验钞机等是否正常；（3）准备好备用金、找零、收银小票等；（4）熟悉当天促销活动、商品价格等信息。

2. 收银操作（1）顾客购物时，主动询问需求，提供商品介绍；（2）顾客结账时，迅速、准确地进行操作，确保无误；（3）收取顾客货款，验明真伪，确认金额；（4）出具收银小票，并告知顾客；（5）引导顾客至出口通道。

3. 退换货及投诉处理（1）顾客要求退换货时，认真核对商品信息，确认是否符合退换货条件；（2）按照公司规定，为顾客办理退换货手续；（3）对顾客的投诉，耐心倾听，认真记录，及时上报；（4）协助相关部门处理投诉事宜。

4. 交接班（1）班前与接班人员做好交接工作，包括现金、票据、设备等；（2）交接过程中，确保现金、票据等物品准确无误；（3）交接完毕后，双方签字确认。

四、注意事项1. 收银员必须严格遵守财经纪律，不得挪用公款；2. 收银员应保持良好的服务态度，文明用语，微笑服务；3. 收银员在操作过程中，注意保护顾客隐私；4. 收银员应爱护收银设备，避免人为损坏；5. 收银员应做好收银台卫生，保持环境整洁；6. 收银员应积极参加培训，提高业务水平。

五、监督与考核1. 管理部门对收银员工作进行定期检查，确保各项操作规程得到有效执行；2. 对违反本规程的收银员，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚；3. 收银员考核内容包括工作态度、业务水平、操作规范等方面，考核结果作为评优、晋升的依据。

超市收银员规章制度范本一、工作时间及纪律1.1 工作时间1.1.1 收银员的工作时间为根据排班表安排，每周工作不超过40小时。

1.1.2 如有特殊情况需要加班，需提前报备并获得上级批准。

加班时间将会按照法律规定和公司制度进行调休或支付加班费。

1.1.3 收银员需严格按照工作时间上下班，不得迟到早退。

1.2 工作纪律1.2.1 收银员需穿着整洁、得体的工作服，并保持个人卫生。

1.2.2 收银员需携带有效身份证件和工作证，在工作期间妥善保管好个人物品，不可随意放置。

1.2.3 收银员需遵守公司制定的信息保密制度，不得泄露客户隐私和公司机密。

1.2.4 收银员需遵守公司的安全规定，保障自身和客户的安全。

二、工作常规2.1 收银技巧2.1.1 收银员需熟悉和掌握各种收银设备的操作方法，确保顺利进行收银工作。

2.1.2 收银员需准确无误地计算商品价格，并及时找零。

2.1.3 收银员需认真核对每一笔交易的商品和金额，确保准确无误。

2.1.4 收银员需积极主动地为客户提供优质的服务和购物体验。

2.2 清点工作2.2.1 收银员需在每天上班前清点现金和零钞，确保充足和正确。

2.2.2 收银员需定期清点收银台和周围环境，保持整洁有序。

2.2.3 收银员需按照公司规定的程序和流程进行日终结算和汇总工作。

三、行为规范3.1 服务态度3.1.1 收银员需始终保持礼貌、友好的服务态度，主动向客户问好。

3.1.2 收银员需为客户提供快捷、准确的服务，不得拖延时间。

3.1.3 收银员需遵守公司制定的服务标准和流程，提供优质的服务体验。

3.2 处理投诉3.2.1 收银员需耐心倾听客户的投诉和意见，并及时向上级报告。

3.2.2 收银员需根据公司制定的投诉处理流程进行处理，确保公正、及时、有效。

3.2.3 收银员需妥善处理客户的投诉，维护公司形象和客户关系。

3.3 行为规范3.3.1 收银员需遵守公司制定的员工行为规范，不得有违反道德伦理和职业操守的行为。

超市收银员日常工作规范收银员是商场超市的重要岗位之一，他们处理收费和优惠，并确保货款的正确处理和储存。

因此，收银员必须遵守一些规范和标准方法，以确保一切都得当。

下面是超市收银员日常工作规范。

一、严格遵守收银程序1.检查所需的物品在向顾客收取物品之前，检查是否齐全。

价格是否同步更新、数量是否与收据匹配，确保顾客付费的罐头，瓶子或盒子体积和质量都很合适且没有损坏或过期。

2.启动收银软件收银员应按照流程打开收银软件，输入收费金额并将顾客准确信息输入进去。

如果软件有特别的提醒，如厂家赞助的优惠码或扫码进行的消费，请妥善执行和处理。

3.处理交易将顾客的物品运入购物袋，将收款机放在准备好的位置并输入交易金额。

对于任何现金收款，请计数并确保所接收的数额相符，包括销售凭证。

处理刷卡或移动端支付交易时，请严格按照流程，不要忘记要求检查身份证、银行卡等相关身份信息。

4.更换班次如果下一位收银员等候着工作，处理好结账或离岗前请将班次由系统及时更换，确保收银的初始和终止核对没有问题。

二、与客户互动1.欢迎和问候顾客当顾客走进你的收银台时，请主动向他们打招呼，并且按照他们的需求和要求处理和安排服务。

比如如果有老年人或有生育需求的妇女，请提供一些帮助。

2.友好交流在接受顾客付款时，请坦诚对待所有问题，并对顾客所提供的任何好评、投诉或反馈及时回应。

注意措辞，让顾客留下满意的印象。

3.处理留言板信息留言板是顾客反馈信息的重要渠道。

请收银员及时更新和回复顾客反馈，给出合理的解释和建议。

如果问题问题要求寻求管理层帮助，请及时反馈到上层部门。

三、保持收银机和环境的卫生和安全1.遵守相关规定收银员应遵守有关卫生和安全的相关规定。

此外，他们还应保持清洁和组织良好的工作环境，并使用防护手套和口罩等必要安全设备，以防止传染疾病的风险。

2.处理垃圾请收银员及时清理并处理物品的包装和垃圾，不要让他们堆积在收银台或附近。

为维护工作场所的干净和整洁，及时进行清理并打扫。

收银员日常规章制度一、工作时间和打卡规定1.收银员要严格遵守公司的工作时间，早上上班时间为8:30，中午休息时间为12:00-13:00，下午下班时间为18:00。

2.收银员要准时打卡，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需要提前向主管汇报并得到批准。

3.如果有加班需要，收银员需提前向主管报备，并得到批准后进行加班工作。

二、工作服着装要求1.收银员需穿着整洁、得体的工作服装上班，保持仪表端庄，不能穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。

2.收银员如有特殊情况需要离职，请提前向主管请假，并得到批准后进行处理。

三、工作纪律和规范要求1.收银员需严格遵守公司的各项管理制度和规章制度，不得私自接受客户的私下的回扣或小费。

2.收银员需按照公司的规定认真履行工作职责，不得擅自更改或篡改销售单据等相关信息。

3.收银员需保护公司的商业机密和客户信息不得外泄，否则将承担相应的法律责任。

四、货款管理和账务核对1.收银员需要认真核对收银时的现金、POS机、刷卡等付款方式信息，确保没有出现差错。

2.收银员需要妥善保管好公司的现金银行卡等财务资产，不得私自挪用或使用。

3.收银员需要定期向主管汇报工作情况，并认真完成财务账务核对工作，确保财务数据准确无误。

五、服务态度和应变处理1.收银员需要具备良好的服务态度，热情周到地完成顾客的需求，提供优质的服务体验。

2.收银员需要及时应对和处理客户投诉或疑问，不能搪塞或敷衍顾客，需要积极解决问题。

3.收银员需要积极配合店长和主管的工作安排，不得拖延或懈怠，确保工作高效完成。

六、奖惩制度和离职程序1.收银员如果在工作中表现出色，公司将给予相应的奖励和提成，鼓励员工更加努力工作。

2.收银员如果违反公司的规章制度，将受到相应的处罚，包括扣罚工资、停职检查等处理方式。

3.收银员如果需要离职，需提前一个月向公司提交离职申请，经过主管审批和办理后方可离职。

通过以上制度规定，旨在帮助收银员更好地规范自己的工作行为，提高自身的工作效率和服务质量，为公司的发展和顾客体验贡献力量。

第1篇一、总则为规范收银员工作流程，提高工作效率，确保营业款的安全，特制定本操作规程。

二、收银员职责1. 负责收银台日常现金、刷卡、转账等收付款业务。

2. 严格执行财务制度，确保营业款的安全。

3. 负责妥善保管收银台的各种凭证、票据、印章等。

4. 协助处理顾客投诉、退换货等事宜。

5. 参与收银台日常清洁、整理工作。

三、收银员操作流程1. 上岗前准备（1）着装整洁，佩戴工牌。

（2）核对当班营业款，确保与系统一致。

（3）检查收银台设备，如电脑、打印机、验钞机等是否正常。

（4）了解当班营业情况，熟悉当班菜单、价格等。

2. 收款操作（1）现金收款：顾客支付现金时，应仔细清点，确保金额无误。

在收银机输入金额，打印收据，并交付顾客。

（2）刷卡收款：顾客使用信用卡支付时，将卡插入刷卡机，输入密码，确认交易金额，打印收据，并交付顾客。

（3）转账收款：顾客使用支付宝、微信等转账支付时，核对转账信息，确认无误后，打印收据，并交付顾客。

3. 开具发票（1）根据顾客需求，开具相应种类的发票。

（2）确保发票内容填写完整、准确。

（3）在发票上加盖发票专用章。

4. 备用金管理（1）每天交接班时，清点备用金，确保与系统一致。

（2）备用金不足时，及时向上级汇报，补充备用金。

（3）备用金不得挪作他用。

5. 结账处理（1）核对账单，确保账单金额与顾客支付金额一致。

（2）开具结账单，加盖收银员章。

（3）结账单作为营业款收据，妥善保管。

6. 交接班（1）当班结束前，清点现金、刷卡机、转账机等设备，确保正常。

（2）将营业款、账单、发票等交班给下一班收银员。

（3）双方确认无误后，签字交接。

四、收银员注意事项1. 严格执行财务制度，不得私吞营业款。

2. 收款过程中，注意观察顾客表情，确保收款安全。

3. 遇到问题，及时向上级汇报，不得擅自处理。

4. 爱护收银台设备，保持工作环境整洁。

5. 参与收银台日常清洁、整理工作。

五、附则本规程自发布之日起执行，由财务部门负责解释。

第一章总则第一条为加强公司内部管理，规范员工行为，提高员工素质，确保公司各项工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于大润发公司全体员工。

第三条员工应认真学习并遵守本制度，自觉维护公司形象和利益。

第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德，热爱本职工作，具有敬业精神。

第五条员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护社会秩序。

第六条员工应保持良好的工作态度，团结协作，积极向上。

第七条员工应注重个人修养，讲究文明礼貌，树立良好形象。

第八条员工应爱护公司财产，合理使用办公用品，维护办公环境。

第三章工作纪律第九条员工应按时上下班，遵守考勤制度，不得迟到、早退、旷工。

第十条员工应遵守工作时间规定，不得在工作时间内从事与工作无关的活动。

第十一条员工应保持工作场所整洁，不得随意堆放物品，不得损坏公物。

第十二条员工应保持良好的工作秩序，不得在工作场所大声喧哗、打架斗殴。

第十三条员工应服从上级领导的工作安排，不得顶撞、拒绝执行上级指令。

第四章培训与发展第十四条公司将为员工提供必要的培训机会，提高员工业务能力和综合素质。

第十五条员工应积极参加公司组织的各类培训，提高自身业务水平。

第十六条公司将根据员工的工作表现和潜力，提供晋升机会。

第五章奖惩制度第十七条公司对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励。

第十八条公司对违反本制度、损害公司利益的行为进行处罚。

第十九条奖励分为精神奖励和物质奖励，具体奖励办法由公司另行制定。

第二十条处罚分为警告、记过、降职、辞退等，具体处罚办法由公司另行制定。

第六章休假制度第二十一条员工享有国家规定的各类休假，包括法定假日、年休假、事假、病假等。

第二十二条员工应按照公司规定合理安排休假，不得擅自离岗。

第七章附则第二十三条本制度由公司人力资源部门负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第二十五条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和修改。

2.收银员应正确扫描顾客所购买的商品不得故意漏扫、扫错不得以任何手段方
式从公司或顾客处获取不义之财因工作失误给公司造成损失者照价赔偿造成严
重后果者责任自负。
3.收银员要正确结账及收找零钱不得利用职务之便以任何借口或理由将任何假币
找零给顾客一经发现立即开除。
4.收银员严禁私下留小票和购物劵如有短缺需按小票金额照价赔偿。
5.收银员500元备用金及营业款不得擅自挪用。
6.收银员应妥善保管自己的密码不得窃取、盗用他人密码若为保管好密码所
造成的差额自行赔偿。
7.收银员不得以任何借口和理由与顾客发生冲突如遇纠纷应请资深、助理、主管
出面调解。
8.收银员交纳营业款必须遵守收银部的程序将钱放入钱袋交往收银中心不得
零钞造成后果责任自负。
四违反以下条例签罚单扣款金额由主管酌情决定。
1.员应淡妆上岗按要求着装须以站立、微笑、普通话、礼貌用语、“唱收唱付”
服务顾客并将小票、找零、购物劵、及商品交至顾客手中否则照价赔偿。
2.收银员必须及时更换纸卷及色带以保持纸卷的连续性和清晰。
3.不得缺席公司及部门的各种培训及会议。
级以上医院开具的病假条和病历填写病假单交由主管批准并签字方为有效否则
按旷工处理。
4.必须严格遵守签到/签退程序造成的损失收银员自行赔偿收银员不得擅自查
看存根纸卷下班后须将存根纸卷交到收银中心指定地点不得遗失。
5.上、下班及用餐时必须打卡未按规定打卡者每周扣款20元。
6.工作时间身上不得携带任何私人钱、物一经发现立即充公。
本人自 年 月 日起受雇于家乐福光谷店任职收银部员工自愿接受上述
条款的约束同意按相关规定接受处罚。
签字人:

撰写人：行政部 Word File连锁超市员工工作规范与职责01理货员职责1、严格执行门店的服务规范，做到礼貌待客，仪表整洁，诚实守信，严格遵守公司的各项规章制度。

2、熟知商品和商品包装上的标志、用途用法、产地及责任区的商品位置和商品知识。

商品知识：名称、等级、用途、产地、保质期和使用方法，日常销量等。

3、了解有关的商业法规并执行门店的作业规范。

4、掌握商品的标价知识，能熟练的使用打码器正确的打贴价格标签。

标价签应打在商品的固定位置，如商品的正面的右上角。

5、注意商品的有效期防止过期商品上架销售。

6、了解门店的整体布局和商品陈列的具体原则，熟悉商品的陈列图表，随时整理商品。

7、了解商品的销售动态，及时的提出补货建议，并开出补货单。

8、要有强烈的责任心，注意商品的安全，做好商品的防盗防损工作。

9、了解门店的主要设备的性能，使用和维护知识，并能排除一些常见的简单故障。

10、搞好卫生，包括通道货架和商品等。

11、对顾客的合理化建议，要及时的记录并向主管汇报。

12、服从门店的主管的管理和工作安排。

02理货员工作流程1、营业前的准备工作；打扫责任区内的卫生。

检查购物篮和购物车的准备和卫生情况。

检查劳动工具的准备情况。

查阅交接记录，看有没有未处理的事情和商品。

做好货架上的补货。

检查缺货到位情况做到对缺货心中有数。

检查用电设备的正常情况。

整理好商品的陈列。

检查仪容仪表（女理货员要求化淡妆，要求束发）。

核对是否有未做到标价签，和特价牌，并补充好，没有的要及时的登记记录并报到公司信息部。

整理补充必备的物品，各种记录本抹布等。

2、营业中的工作职责巡视卖场及责任区的货架，了解商品的销售动态。

根据销售动态及时的做好领货补货货架整理及保洁工作，做到抹布不离手。

方便顾客的购物及时的回答顾客的询问，接受友善的批评和建议。

协助其他部门做好销售工作。

注意门店的顾客行为用温和的方法来终止顾客的不良行为确保商品的安全。

及时的为顾客提供尽善尽美的服务。

超市收银员规章制度范文1. 出勤规定：- 所有收银员必须按时准时上班，不得迟到或早退；- 若因特殊原因不能按时上班，需提前请假并获得批准；- 连续迟到超过三次或早退超过两次将受到相应的处罚。

2. 仪容仪表：- 所有收银员在工作时需保持整洁的仪容仪表；- 穿戴工作制服，制服必须整洁无破损，并佩戴工作牌；- 禁止身穿过于暴露或引人注目的服装；- 发现个人卫生问题应及时整改。

3. 服务态度：- 所有收银员在工作过程中应以礼貌和微笑的态度对待每一位顾客；- 主动问候顾客，并询问是否需要帮助；- 保持良好的沟通能力，与顾客建立良好的互动；- 不得有侮辱、挖苦以及不尊重顾客的言行。

4. 工作纪律：- 所有收银员必须遵守工作纪律，严禁私自离岗；- 绝不使用手机、平板电脑等影响工作效率的设备；- 禁止在工作岗位上吃零食或进行与工作无关的活动；- 不得与同事发生冲突或争执，如有矛盾应及时解决。

5. 钱款管理：- 每位收银员必须保证对收款台的周密管理和维护；- 每天开班前应进行台账验收，确保账目无误；- 在交接班时，应按规定清点金额并填写交接班记录；- 对于现金和刷卡进行核对，如有差错应及时向主管报告。

6. 消防安全：- 收银员应熟悉超市的灭火器、疏散通道和安全出口位置，并且知晓灭火器的使用方法；- 禁止在收银台上放置易燃或易爆物品；- 发现火警或其他紧急情况应立即向负责人报告，并按照紧急预案进行处置。

7. 安全保密：- 收银员必须保护顾客的个人信息和支付信息的安全；- 不得私自泄露顾客信息或替顾客办理非法操作；- 若发现可疑行为或存在安全隐患，应及时报告给主管；- 不得私自抄录或复制顾客的信用卡信息。

8. 做好本职工作：- 收银员应熟悉收银系统的操作，并使用正确的收银程序；- 确保准确无误地结算顾客的货品价格和找零金额；- 如发现货品价格有问题或存在折扣活动，应及时向主管报告；- 不得私自修改商品价格或给予顾客额外优惠。

收银员上班规章制度
为了规范收银员的工作行为，提高收银员的工作效率，确保公司业务的顺利进行，特制定以下收银员上班规章制度，由收银员严格遵守。

一、出勤规定
1. 收银员应按照公司规定的上班时间准时到岗，不得迟到早退，否则将按照公司规定进行处罚；
2. 收银员不得私自请假，如有特殊情况需请假，需提前向领导请假并经批准；
3. 收银员在上班期间不得私自离开工作岗位，如需离开需向领导请假并请假经批准。

二、工作规范
1. 收银员在工作期间应保持工作状态，不得在工作时间内打电话、聊天、上网等与工作无关的行为；
2. 收银员应保持工作环境整洁，保持收银台和周围地面清洁，如有脏乱现象应及时清理；
3. 收银员应礼貌待客，接待每一位顾客应微笑服务，积极帮助解决问题；
4. 收银员应认真核对商品信息、价格、金额等数据，确保收银准确无误；
5. 收银员应妥善保管收银机、现金等工作物品，不得私自调整金额、造成财务损失；
6. 收银员应保护公司商业机密，不得泄露公司信息给外部人员；
7. 收银员应遵守公司制度，如发现违反规定的行为应主动报告领导。

三、惩罚与奖励
1. 对于严重违反规定的收银员，公司将按照情节严重程度给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职等；
2. 对于表现优秀的收银员，公司将根据实际情况给予奖励，包括奖金、表彰、晋升等。

四、其他
1. 收银员应保持良好的工作心态，主动学习提高自身技能，提高工作效率；
2. 收银员应遵守公司其他相关规定，如职业操守、保险规定等。

以上就是收银员上班规章制度，希望所有收银员能自觉遵守规定，做到工作勤勤恳恳，认真负责，为公司发展做出自己的贡献。

感谢大家的支持与配合！。

大润发超市员工守则_大润发超市员工制度大润发超市员工守则范文1 第一章总则第一条目的为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。

本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。

第二条公司信念2.1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。

2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。

2.3 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。

2.4 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。

2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。

第三条生效与解释3.1 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。

3.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。

修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。

3.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力第二章录用第一条录用原则1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。

1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。

1.3 本公司的招聘以面试方式为主。

第二条录用条件2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。

2.2 试用期满考核2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。

试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。

2.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。

2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件:。

曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者;。

判处有期徒刑，尚在服刑者;。

被剥夺公民权力者;。

通辑在案者;。

经公司指定医院体检不合格者;。

未满16周岁者;。

有欺骗、隐瞒行为者;。

患有精神病或传染病者;。

酗酒、吸毒者;。

超市收银员工守则一、工作态度：1.以客户为中心，热情接待每一位顾客，提供优质、高效的服务。

2.保持良好的职业形象，着装整洁，仪容仪表端正，不吸烟、喝酒等不良习惯。

3.工作时间准时上班，认真完成上级交付的工作任务。

二、服务准则：1.礼貌待客，文明用语，微笑服务，主动问候顾客。

2.熟练掌握商品价格和折扣信息，耐心解答顾客的疑问。

3.保持工作台面整洁有序，负责维护收银设备的正常运行。

4.高峰时段尽量快速、准确地操作，保持排队时间的合理程度。

5.耐心处理顾客退货、退款、换货等问题，维护超市良好的形象。

三、保密守则：1.严守顾客隐私，不得向他人透露顾客的个人信息。

2.谨慎使用超市的内部信息，不得利用信息给超市造成损失或泄露给他人。

四、货品处理：1.认真核对商品标签和价格，确保顾客购得正确的商品。

2.发现商品过期、变质等问题，及时上报或通知负责人处理。

3.禁止私自购买商品，严禁私藏、私拆、盗窃和偷懒等违规行为。

五、仓库管理：1.按照规定的流程入库和出库，做好库存管理工作。

2.认真核对货品的收发数量和质量，保持货品的完好和防止误差。

3.做好货品的分类和整理工作，保持仓库的整洁和良好的环境。

4.严禁私自调换货品，保证货品准确无误。

六、安全措施：1.严格遵守超市的安全规定和防火、消防措施，确保工作场所安全。

2.加强自身安全意识，提防被盗、诈骗以及违法行为。

3.发现异常情况，如破损包装、质量问题等，及时上报或通知负责人处理。

七、团队合作：1.积极配合同事完成工作任务，共同营造和谐的工作氛围。

2.相互尊重、礼貌待人，不参与办公室闲言碎语和抱怨。

3.关心同事、关爱集体，共同维护超市的和谐与稳定。

八、自身提升：1.不断学习和积累专业知识，提高综合素质和服务水平。

2.积极参加培训和学习活动，不断健全个人能力和技能。

3.树立正确的职业追求，努力实现个人价值和职业目标。

以上是超市收银员工守则，希望每位员工能够严格遵守，保持良好的工作态度，为顾客提供优质的服务，为超市的发展贡献力量。

收银员管理规章制度范文一、工作时间及出勤要求1. 收银员的工作时间为每天8小时，根据需要有弹性调整工作时间的安排。

2. 收银员需按时上班，不得迟到早退，且需保持良好的出勤率。

若因特殊情况无法按时上班，应提前请假并得到上级批准。

3. 收银员应遵守公司规定的工作时间和轮班制度，不得擅自请假或调班。

二、仪容仪表1. 收银员应保持整洁、干净、庄重的仪容仪表。

服装应符合公司要求，如统一着装和佩戴工作证等。

2. 忌讳穿着暴露、过于花哨或不得体的服饰，禁止穿戴运动鞋、拖鞋等不符合工作要求的服饰。

三、工作态度与素质1. 收银员应积极主动、热情有礼地面对客户，提供专业、高效的服务。

2. 不得对顾客进行不恰当的干预、侮辱性言行以及骚扰行为。

3. 收银员应具备良好的团队合作精神，互相帮助、配合，共同完成工作任务。

四、保密职责1. 收银员应保持客户信息的机密性，不得将客户信息泄露给任何外部人员或机构。

2. 不得利用客户信息从事违法、违规或不当行为。

3. 收银员不得私自收取与工作无关的费用或款项。

五、工作纪律1. 收银员应遵守公司的工作纪律，如按时上下班、按规定完成工作任务、不抄袭他人工作成果等。

2. 收银员之间不得搞勾结行为，不得损害公司利益或影响工作秩序。

3. 不得利用工作之便牟取个人私利，如收受商家回扣、谋取非法利益等。

4. 不得违反公司规定的禁止吸烟、酗酒等行为。

六、工作安全1. 收银员应积极参与公司组织的安全培训，了解并遵守相关安全规章制度。

2. 确保在工作中使用的设备、工具、电器等处于安全状态，如有问题及时报修。

3. 不得随意将工作区域变为私人储物间，保持工作区域整洁。

七、责任追究1. 若收银员违反以上规章制度，将会受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、暂时停职、降职及解雇等。

2. 对于严重违反法律法规和公司规章制度的行为，公司将依法追究其法律责任。

八、附则1. 对于本规章制度未涵盖但与收银员工作相关的事项，公司有权进行适当的补充和解释。