阿里旺旺的使用技巧

用好阿里旺旺，让你的生意旺上加旺

开店指导

阿里旺旺是淘宝网为店主量身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮商家轻松联系客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意。本章主要介绍阿里旺旺一些鲜为人知的使用技巧，掌握了这些技巧会大大提高网店的销售量，为店主节省时间和广告费用。

第1讲 巧妙设置旺旺状态信息为店铺做广告

在淘宝开店的卖家，每天首先要做的事情就是登录阿里旺旺，与买家交流，进行交易管理。登录阿里旺旺后，在操作界面中就可以看到联系人及其自定义状态信息，如图2-1所示。很多卖家运用自定义状态来宣传店铺的优惠活动或热销商品。如果淘友对店铺所售商品感兴趣，可以进入到店铺中购买，这在很大程度上增加了浏览量，进而提高了商品的销售量，是推广店铺的一条捷径。

图2-1 阿里旺旺操作界面

要设置滚动的自定义状态广告，就要先设置好两条或者以上的信息。使用阿里旺旺设置滚动自定义状态广告具体操作步骤如下。

（1）在阿里旺旺操作界面中单击“点此输入个性签名”状态信息旁的下三角，如图2-2所示。

（2）在下拉菜单中，可以看到已经设置好的几种状态信息，选择“设置”，如图2-3所示。

图2-2 状态信息菜单 图2-3 选择“设置”

（3）进入“系统设置”对话框，选择左侧的基本设置下的“签名、回复和短语”选项，在右侧出现“个性签名”文本框，如图2-4所示。

图2-4 “系统设置”对话框 （4）单击“新增”按钮，打开“新增个性签名”信息对话框，在对话框中输入想要显示的自定义状态，如图2-5所示。

（5）单击底部的“保存”按钮，“系统设置”对话框中的“设置状态”信息栏中将显示刚才设置的自定义状态，按照同样的方法，再次单击“新增”按钮，添加自定义状态，如图2-6所示。

图2-5 添加自定义状态信息 图2-6 添加自定义状态

（6）添加完自定义状态信息后，还可以单击对话框右边的“修改”、“删除”按钮修改或删除自定义状态信息，如图2-7所示。

图2-7 修改删除自定义状态信息

（7）当添加了两条以上的自定义状态后，勾选“滚动显示”前的复选框，在“时间”后面的下拉菜单中选择滚动显示的时间间隔，如图2-8所示。

（8）设置完后，单击底部的“确定”按钮，自定义状态信息即可设置完成。随后在阿里旺旺操作界面中将显示第一条自定义状态信息，如图2-9所示。

图2-8 设置滚动显示 图2-9 将显示状态信息

（9）设置好的滚动自定义状态还可以显示在与买家聊天对话框中，只要打开聊天对话框，买家就能看到卖家的自定义状态，如图2-10所示。

（10）登录旺旺，可以直接设置滚动自定义状态，方法是单击阿里旺旺操作界面中的状态下拉菜单，选择“循环”，如图2-11所示。

图2-10 聊天对话框 图2-11 选择“循环”

通过设置阿里旺旺滚动自定义状态，可以让好友随时了解店铺的促销信息和新增商品，方便买家和卖家，第2讲 移动旺旺帮你赚大钱，24小时在线生意不会丢

移动旺旺是阿里旺旺推出的“短信服务”。移动旺旺需要使用5.5或以上的版本的阿里旺旺，并绑定手机即可。移动旺旺推出后很多卖家都使用了此功能,有了移动旺旺不会错过任何的买卖。当店主不上旺旺时，可以使用手机收取旺旺信息，和买家随时随地做买卖。开通移动旺旺后，阿里旺旺标志将24小时显示在线。即使不登录旺旺，旺旺标志仍然显示在线，让店主不错过任何买卖。移动旺旺免费开通，具体操作步骤如下。

（1）在阿里旺旺操作界面中，单击“移动旺旺”图标，如图2-12所示。

（2）在弹出的“发送手机短信”对话框中，单击“绑定手机”按钮，如图2-13所示。

图2-12 移动旺旺 图2-13 单击“绑定手机”按钮

（3）弹出“绑定手机”对话框，勾选“我已经阅读并同意用户协议”复 移动旺旺的资费标准：

（1）如果是从移动旺旺直接发送短信到手机，则从旺旺的移动帐户里扣除0.1元/条。

（2）手机回复旺旺短信，由运营商（移动、联通等）扣取一条短信资费。 选框，单击“下一步”按钮，如图2-14所示。

（4）打开“输入手机号码”对话框，在文本框中输入手机号，然后单击“下一步”按钮，如图2-15所示。

图2-14 阅读并同意用户协议 图2-15 输入手机号码

（5）随后系统将打开“输入验证码”对话框，卖家的手机就会收到系统信息，如果1分钟后没有收到，可能是有所延误，单击“重新申请”链接。输入验证码，单击“下一步”按钮，如图2-16所示。进入“绑定成功”对话框，如图2-17所示。

图2-16 输入验证码 图2-17 绑定成功

第3讲 巧设阿里旺旺，让别人用关键词找你 如果需要解除绑定的手机，点击“菜单”—“移动旺旺”—目前在淘宝开店的卖家越来越多，阿里旺旺已经不仅仅是作为买卖交易的工具，更多的人已经把它当作生活中不可缺少的聊天工具了。那么怎样才能更好的推销自己店铺同时又找到志趣相同的朋友呢，让很多店家伤透脑筋，现在就为大家介绍一下通过关键词让更多的朋友找到你吧。

（1）打开旺旺，按照红色方框的提示单击菜单窗口，如图2-18所示。

（2）在菜单设置里面选择“查看我的信息”如图2-19所示。

图2-18 旺旺主界面 图2-19 选择“查看我的信息”

（3）在“个性设置信息”里面，找到“关注信息”，设置你所在行业或者你希望哪类朋友可以找到你的关键字，设置好后点击“确定”，剩下的就是等待啦，如图2-20所示。

图2-20 设置关注信息 第4讲 使用阿里旺旺增加流量的技巧

阿里旺旺是一个非常好的交流工具，现在有很多生意都是通过旺旺达成的。潜心研究旺旺的功能，可以获得很多的经验，下面是应用旺旺提高流量的一些技巧。

（1）设置开机后旺旺自动登录功能。及时看到所有的信息，免除忘记开旺旺漏掉生意的遗憾。

（2）开通移动旺旺功能，将旺旺和手机绑定在一起。如果店主外出或者不能上网时，旺旺的消息就会以短信方式发送到店主的手机上，店主也可以回短信给对方。最重要的是，不用总在电脑旁看着电脑，店主可以适当休息一会。

（3）在我的好友中建立顾客群，留下所有和交流过的买家的旺旺名。多同买家交流，询问买家对于店铺商品的意见。这样就留住了老顾客。

（4）加入到人气比较旺的旺旺群，多交友，多交流。朋友多，互相帮忙顶贴，提高生意，交流买卖经验对大家都有好处。而且遇到谈得来的好友，可以相互建立个人空间的链接，这样别人到你的店铺的机会也会大大增加的。

（5）有些情况下不能安装旺旺软件，这时应急的办法是使用旺旺页面同客户交流。

（6）设置好旺旺的自动回复功能。当店主有事需要离开几分钟，这时电脑就会处于闲置状态时，如果刚好有客户，客户一般不愿意等待。这时可以设置自动回复，可能就会挽留一个客户。

（7）不定期检查聊天历史记录，可以避免无意中漏掉的一些客户的留言。

（8）有空多摸索一些旺旺的其他功能，很有用处的。

（9）在旺旺名后面显示店铺的最新优惠信息可以大幅度增加浏览量。

（10）建立旺旺群，邀请朋友、买家及和生意有关的人到的群里，增加群的人气。当人气到一定地步，旺旺群中有了“黄金旺位”，就可以提高店铺的访问量，进而提高销售量了。

第20讲 旺旺分组管理，招打造特色的旺旺群

下面讲述怎样自己创建群，还可以设置群公告，在公告里添加自己的广告，具体操作步骤如下。

（1）要想开启旺旺群，只要单击主界面上的“群”标签，就可以看到未开启的群，如图2-21所示。 （2）双击未开启群，就会弹出“启用群”窗口，在这里输入群名称及分类，如图2-22所示。

图2-21 旺旺主界面 图2-22 “启用群”窗口

（3）单击“提交”按钮，即可开通该旺旺群了，如图2-23所示。单击“完成”按钮，即可创建成功。

（4）单击“邀请成员”链接，或是打开群资料窗口，单击“成员管理”标签，就可以从好友列表中添加好友到群了。也可以右键单击好友，然后在弹出菜单中选择“添加此联系人到我的群”菜单项，选择要添加的群即可把该好友加入到群了。也可以通过网站快速搜索自己想加入的旺旺群，与其他人一起交流网络购物经验，如图2-24所示。

图2-23 开通旺旺群 图2-24 成员管理 第5讲 在网店里添加多个阿里旺旺，让生意旺遍天下

卖家的店铺里，论坛中都有个阿里旺旺按钮。淘友单击这个按钮后，将会弹出聊天对话框，可以与店主进行交流，咨询商品信息，如图2-25和图2-26所示。

“旺旺头像”可以更方便他人随时随地与你联系，可以在互联网上任何地方添加，让别人知道旺旺的在线状态，只要轻轻一点“和我联系”生意就来了。而且可以添加多个旺旺，这对于店里有多个客服人员的旺店更是非常有用，掌柜可以设置多个旺旺的客服专区。

图2-25 和我联系按钮 图2-26 聊天对话框

下面将阿里旺旺状态发布在网上，他人便可随时随地与卖家联系，买卖宝贝，广交淘友，具体操作步骤如下。

（1）输入/wangwang/tese/index.php，进入阿里旺旺页面，单击“特色服务”菜单下的“旺遍天下”链接，如图2-27所示。

图2-27 打开阿里旺旺页面

（2）下面设置在线状态图片风格，共有两种风格的状态图片，第一种是带有文字说明“和我联系”，第二种则是不带文字说明的，这里选择了第一种，如图2-28所示。

（3）随后设置文字提示信息，输入阿里旺旺号码和图片提示，如图2-29所示。

图2-28 设置图片风格 图2-29 设置文字提示信息

（4）生成所需代码，这些代码的作用是显示旺旺在线状态的图标，并允许阿里旺旺用户发起临时会话。单击“生成网页代码”生成代码后，再单击“复制代码”按钮，如图2-30所示。

（5）在店铺管理页面中单击“店铺装修”按钮，如图2-31所示。

图2-30 生成代码 图2-31 单击“店铺装修”按钮

（6）在打开的页面中单击“店铺公告”右边的“编辑”超链接，如图2-32所示。

图2-32 单击“编辑”超链接

（7）单击“编辑”按钮后，随后弹出编辑对话框，在对话框中单击“编辑HTML源码”按钮，如图2-33所示。

图2-33 单击“编辑HTML源码”按钮

（8）把复制的代码粘贴在文字下部，如图2-34所示。

（9）单击“保存”按钮返回到商品页面，可以看到添加的“旺遍天下”按钮，如图2-35所示。

图2-34 粘贴代码 图2-35 旺遍天下

第6讲 阿里旺旺杀毒防毒，提高交易安全

阿里旺旺安全中心在线杀毒服务，是阿里旺旺为会员特别推出的一项附加增值服务。阿里旺旺会员可以在周末（周六0点到周日24点）48小时免费在线杀毒，全面检查并清除自己电脑的安全隐患。