手机旺旺使用手册

小米手机使用手册

【功能设置篇】

1、 设置默认输入法

默认的输入法是英语的。也就是只能输入英文字母。但是往往我们用到汉字的比较多。所以，这里就教大家怎么设置默认输入法。

屏幕主页—设置—全部设置—系统—语言和输入法—默认的是Android 键盘。我们需要先开启搜狗输入法，然后点击默认—选中搜狗输入法。如果在设置搜狗输入法为默认输入法之后，又关闭了搜狗输入法，那必需重新开启搜狗输入法之后再重新点击默认，然后选中输入法。怎么开启搜狗输入法？如果你安装了多种输入法，会在默认输入法的下面全部一一列出。我们只需点击相应输入法，左边会显示黄色竖条，那就表示开启了。如果呈灰色，则表示未启动。我这里用的是搜狗输入法。其他的类似。

2、 小米手机怎么没有操作手册?

这也是我刚开始想问的，后面才发现，原来打开手机后划到最左边，有一个玩机手册。呵呵，里面就详细介绍了小米的操作章程。大家可以自己去看一下。如果没有的，可以到应用超市自己下一个。

3、 怎么关闭手机GPRS上网。

如果你用的是wifi或则无线，那么我们完全可以关闭掉手机上网（太费流量了）。

操作如下：主屏——设置——移动网络——启用数据流量设置为关闭，数据漫游关闭。

4、 怎么手机上网在线看电影？

如果你想上网在线看电影，那你就到应用超市下载一个flashplayer。只有下载安装成功后，才可以在线看电影哦。

操作如下：主屏——应用超市——分类——影音视听——flashplayer下载安装即可。

5、 手机拍照不清晰，没有对焦怎么设置？

如果你想手机拍照清晰，自动对焦。请按以下操作：

主屏——相机——单击屏幕左键——在出现的功能表中往左滑动，直到看到设置的图标（像个齿轮）——相机设置——照片大小后置设置为800万——前置设为200万——照片质量为极精细——拍摄功能设置中，自动对焦设置为开，红眼预防未开，触摸对焦开启，对焦方式设置为自动，其他按需设置即可。

决战双十一，如何利用好旺旺管理自己的客服业务

双十一对于卖家来说是机会更是挑战。在业绩提升，团队得到锻炼的同时，我们要保证双十一期间的转化率保持在高水平，且退货率要降低，DSR的客服指标不能下降。这要求我们要牢牢管控好卖家销售和服务的环节，也就是客服。小二沉浸在卖家双十一服务群多日，看到了很多卖家关心的问题，今天把这些问题汇总起来给卖家朋友们做以解答，希望大家在双十一期间能有用，重点来谈几个问题：

1.活动期间如何制定自己的客服绩效？

双十一期间的绩效考核，由于流量暴增，客户价格驱使购买等因素，不大适合用传统的考核方式，比如响应时间等不应计入绩效考核：

l 从数据来说，比较好的方式是PK，比如设定两组客服，互相PK彼此的客服订单量或者收入额，以这个为评估标准；

l 另外一种方式是趣味的考核，活动之后，可以给大家做一些互动的游戏，现场发奖，比如投飞镖，投中最高分数的客服可以获得公司的奖励。

2.如何保证活动期间客服的激情？

我想很多客服主管都面临着这样的问题客服激情不够，特别是在活动的过程中因为疲劳容易丧失激情，我们有以下几个建议，供大家交流参考：

l 目标明确，整个活动开始之前，店铺的整体目标，小组目标等要落实到每个人身上，指标的设定可以根据过去活动的数据经验预估，当然，有的卖家会说这样不准，但请记住，有目标的就比没有目标要强，这点很关键；

l 目标回顾，以聚划算这类活动为例，下午一两点钟是比较空闲的时间，这个时间段要做好总结，客服主管应该帮助大家找出做的好的地方以及解决遇到的问题，为晚上九点的高峰做好准备；

l 营造氛围，我们的数据表明，影响店铺客服业绩的第一要素是客服的心情，所以一个好的氛围有助于店铺销量的提升，大促前可以和大家先聚餐，会场中，我们可以放比较high的音乐，相信更多的奇思妙想卖家朋友们比小二多得多；

l 鼓舞士气，每到一个整点，我们需要由专门的人员在办公区大声报出整个店铺的成交情况，也包含几个小组PK的结果，或者业绩最好的几个客服的名字，借此煽动大家的情绪，制造比拼的氛围。

使用手册 产品介绍 云监控简介 云监控作为云服务的监控管理入口，能让您快速了解各产品实例的状态和性能。云监控从站点监控、云服务监控、自定义监控三个方面来为您提供服务。通过云监控管理控制台，您可以看到当前服务的监控项数据图表，清晰了解服务运行情况。并通过设置报警规则，管理监控项状态，及时获取异常信息。 如果您已经开通了阿里云相关产品（ECS云服务器、RDS关系型数据库等），那么您可以直接登录云监控控制台，查看相关实例的监控状态（ECS需要一键安装云盾插件）。目前我们为您提供8种云服务监控，其他云服务监控近期也将接入云监控，敬请期待。 如果您需要了解自己的站点可用性和响应时间，可以开启云监控站点服务来获取站点的可用性和响应时间。站点监测既可以监测ECS服务器上的站点，也可以监测非阿里云服务器上的站点。在站点监测栏中添加监测站点，并选择需要的监控项，便可成功开启站点监测功能。 如果云服务监测和站点监测依然满足不了您的监控需求，您还可以安装云监控SDK，自定义监控项。自定义监控项信息同样可以以图表的形式展示在云监控控制台。我们为您提供了详细的自定义使用文档 获取监控信息分为两种方式，登录云监控管理控制台直接查看信息和调用OpenAPI获取监控数据信息。 云监控控制台模块包括一下

名词解释 模块能力主要功能概览云监控总览页提供产品的

站点监控监控用户站点可用性http、ping、tcp、udp、dns、pop、smtp、ftp站点的状态和响应时间

云服务监控监控云服务ECS的CPU使用率，内存使用率，系统负载，磁盘，磁盘读，磁盘写，入流量，出流量，TCP，进程总数，进程状态

自定义监控监控客户自定义的监控项客户根据模板自定义监控项，主动上报监控数据

报警联系人管理报警人和报警组添加报警联系人，并可以对报警联系人分组云监控/使用手册

1名词解释 这些名词是云监控的关键概念。 【监控项】： 用户设置或者系统默认的监控数据类型，例如站点监控的Http监控默认有两个监控项http.responseTime & http.status。ECS的监控项有CPU利用率、内存利用率等等。 【监控点】： 监控项的一个实例。如针对这个站点的http监控，实际包含两个监控点http.response & http.status。对于ECS云主机有11个监控项，所以一台云主机默认有11个监控点。 【维度】： 定位监控项数据位置的维度，例如磁盘IO这个监控项，通过实例和磁盘名称两个维度可以定位到唯一的监控点位置。 在自定义监控中，目前维度用“字段信息表示”。 【规则】： 规则是一个条件； 例如“CPU使用率>=50%”是一个规则； 10台ECS服务器中有7台可用也是一个规则，“可用服务器比例>=70%”。 【事件】： （本版本中“事件”是隐性的，没有展现给使用者） 当一个监控点上，规则条件满足时，产生一个事件。例如CPU使用率达到60%，满足“CPU使用率>=50%”这一规则的条件，则产生一个事件。 多个事件满足一个规则的条件，可以产生一个新的事件。例如站点监控由两个探测点，只有一个探测点探测到目标站点不可用，不满足“不可用探测=2”规则，不产生“双探测不可用”事件，不会触发报警。只有两个探测点同时探测某一站点不可用，产生一个“双探测不可用”事件，进而触发报警。 【事件级别】：（本版本中“事件级别”没有展现给使用者） 事件的影响分级。 可以通过严重程度来划分，不同的级别报警通道不同。 可以通过已知处理方法和未知处理方法来划分，已知处理方法的时间可以自动处理，未知处理方法的通知联系人人工处理。 【报警】： 由事件驱动的一个通知动作，通过特定形式通知报警联系人或服务。 【报警联系人】： 报警消息的接收人，包含手机、旺旺（淘宝）、邮件。 【报警组】： 一组报警联系人，可以包含一个或多个“报警联系人”。在报警设置中，均通过“报警组”发送报警通知。对应每一个监控点，根据预先设定的报警方式在到达报警阈值时向报警组成员发送报警消息。 【报警方式】： 异常通知用户的手段。包括短信、旺旺、邮件等。 快速上手 快速开始 快速开始 当您进入云监控控制台后，您会看到在页面的顶端看到 概览，站点监控，云服务监控，自定义监控，报警联系人，5个页面信息 初次使用，您可以先浏览一下名词解释，对云监控产品的一些关键概念的术语有所了解。 初次使用，请您先进入报警联系人 输入您的报警联系人和报警组信息，后面定义报警规则的时候会用到。 然后，您可以进入站点监控，为您需要监控的站点新建监控项。 进入云服务监控

EC客户通使用手册

work Information Technology Company.2020YEAR EC客户通使用手册

目录

一、 在线客服 ................................................................................................................................... 3

（一）后台设置 ..................................................................................................................................... 3

1开通账号 .......................................................................................................................................... 3

2客服人员设置： .............................................................................................................................. 4

3外观设置： ...................................................................................................................................... 7

4嵌入网站的代码 .............................................................................................................................. 8