《管理学概论》第五章 领导[全稿]

第五章领导一、教学目的与要求：准确理解领导概念的内涵及其与管理的关系；了解领导特质论背景及内容；掌握领导行为理论及其应用，理解情境理论的理论基础并掌握其原理及应用。

能运用本章有关理论对现实中的领导行为和方式进行分析与评价。

二、教学重点：领导的概念、领导行为四分图、管理方格理论、领导的情境理论三、教学难点：费德勒的权变理论、路径－目标理论四、重点概念：以教师讲授为主，启发学生思考，穿插讨论。

为培养学生联系实际的能力及其分析能力，讲授过程中引入简短案例，并对这些案例作简单的分析。

五、教学方式：多媒体教学。

六、教学内容与过程：把你的下级看成“经济人”就会物质刺激；看成“社会人”，就会实施激励；看成“现代人”就会无为而治。

——主讲教师的话第一节领导的本质与内容引入案例：莉兹和她的Liz Claiborne 公司莉兹·克罗伯恩（Liz Claiborne）在服装界工作多年，并很早就在服装行业享有顶尖女性服饰设计师的名誉。

20 世纪70 年代，随着职业女性人数的日渐增多，莉兹一眼就看出了宽松的休闲服与牛仔味道的服装，它们和会议室中打领带的职业服饰有非常大的差距。

她相信女性想要的就是可以体现自己风格，而又不失其品质和价值感的合宜服饰。

这其中存在一个很大的市场，这个市场的服饰是属于有些休闲可是又不失其功能和协调性的单件式服饰市场，它可以让职业妇女自行搭配穿着。

1976 年1 月，莉兹和她的先生亚瑟·奥特伯格(Arthur Ortenberg)拿出自己5 万美元的存款，并向大家和朋友借了20 万美元，开创了Liz Claiborne 公司。

结果第一年，他们的业绩就高达2 亿美元。

服装界的人士都称莉兹是“梦想家”和“最伟大的探险家”。

经过短短的11 年的努力，Liz Claiborne 公司就晋升到《财富》杂志的前五百大公司排名当中。

Liz Claiborne 公司是其中年资最浅的公司，且在这五百家公司里也只有两家公司是女性开创的。

Liz Claiborne 逐渐成长为全世界最大的女性服饰公司，可是它却没有任何一台制造设备，也没有任何业务主力为它推动业务。

克罗伯恩把制造的部分外包给独立的海外厂商。

为使Liz Claiborne 公司成为世界最畅销的女性服饰公司。

一方面，莉兹想要让员工感觉到自己是公司的一份子，并要他们具有团队精神。

所以莉兹每天会花一些时间和各小组的设计师聚在一起。

莉兹并不亲自设计，而是和小组成员一同以培养他们的设计技能。

莉兹将职责分派到各个小组，如果成功了就有报酬。

通过她的训练式的领导风格，莉兹和员工之间因而有了正面积极性的合作关系。

另一方面，莉兹和她的员工认真倾听顾客的意见，再设计服饰来配合他们的生活风格，营造出一个女性顾客非常想要的全服饰系列。

Liz Claiborne公司提供了顾客的价值。

公司内部有150 位专家，他们的职责是拜访各服饰店，和顾客聊天，并为业务人员举办座谈会。

零售商都说，Liz Claiborne 公司对顾客的回应服务比其他服饰厂商要好得多。

这一点对全球化市场来说尤其重要，因为世界各地的女性顾客都有不同的偏好。

Liz Claiborne 公司在20 世纪80 年代正式登陆欧洲大陆市场。

在莉兹将其领导地位转交到该公司的最初合伙人杰洛姆·钱曾(Jerome Chazen)手上时，她就已经把自己的事业建造成一个总值200 亿以上的服饰王国了。

（更多的信息，请见公司网站http://1></a>.lizclaiborne3></a>）由案例中的Liz Claiborne 公司的创始人莉兹·克罗伯恩，使人们不得不联想到领导的作用，企业中领导者们的领导风格及其各种活动，使得企业得以顺利发展和壮大。

Liz Claiborne 公司之所以成为世界最畅销的女性服饰公司，与莉兹的领导风格与行为是密不可分的。

任何一个组织成败的关键在于领导（Leadership）。

组织成员的激励、人际关系与群体行为、经营管理和劳动报酬等都无不与其领导的行为及其效用有关。

领导属于组织，又服务于组织，组织可授予领导明确的权力，领导便是对权力的运用。

有了领导，组织才能生存、发展和运行，缺乏领导的组织不成其为组织，缺乏有效领导的组织是无力的、难以发展的组织。

只有具备杰出领导能力的领导者，才能使组织具有强大的凝聚力与战斗力，才能率领被领导者实现组织的目标。

一、领导和管理领导是管理活动的重要方面，领导职能是管理职能的基本组成部分，它侧重于对组织中人的行为施加影响，发挥领导者对下属的指挥、协调、激励和沟通作用，以便更加有效地完成组织的目标与任务。

领导工作具有人与人互动的性质，领导者正是通过他与被领导者的双向互动过程，促使组织成员更有效地实现组织的目标。

二、领导的含义“领导”一词在现实生活中有多方面的含义。

作为名词，领导指的是人，即领导者。

领导者有两种类型：一种是居于领导职位的人，组织中所有被称为“上级”的人，包括全部的直线管理人员以及配有下属的职能部门的负责人，都属于这一类的领导者。

这些人是组织所正式任命的，拥有合法的权力（即职权）对被领导者进行指挥命令和奖励处罚。

另一种是从一个群体中自然产生出来的，他们虽然并不拥有正式的职位和职权，但却能对他人的活动产生实质性的影响，他们同样也是领导者。

领导者：确定目标并使人们朝着目标作出最大努力的人。

作为动词，领导指的是一个领导者的行为，也就是在与其部属相处中指导和动员他人行为与思想的过程。

领导过程包含了确定一批人应当前进的方向，以及带领人们朝着这个方向前进以实现预期目标两方面的内容。

这是对领导职能的一种广义理解。

领导职能还有一种较为狭义的概念，仅指在目标既定的条件下如何影响一个组织或群体的成员去实现目标。

在组织的各种生产要素中，人的因素在很大程度上能直接或间接地决定组织目标的实现及其实现程度。

因此，如何正确地领导组织成员，调动组织成员的积极性，实现领导与组织成员间良好的信息沟通，就成为管理工作中的一大关键问题。

一个有效的领导者能够有力地影响其下属，使下属现有的技能、才智和技术水平得到最充分的发挥，从而使组织取得更高的绩效。

我们将领导职能定义为指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而做出努力和贡献的过程或艺术。

领导工作：管理工作过程中的一项重要而独特的职能，它通过领导者与被领导者之间的双向互动过程，使被领导者能义无反顾地追随他前进，自觉自愿而又充满信息地把自己的力量奉献给组织，促使组织目标的更有效实现。

这一定义包含以下四个方面的含义：（1）领导者一定要与所领导的群体或组织的其他人员发生联系。

这些人可能心甘情愿地服从或被迫无奈地屈服于该领导者的权力，使自己处于被领导者的地位。

（2）权力在领导者和其他成员中的分配是不平等的。

领导者拥有相对强大的权力，使他得以影响组织中其他成员的行为，而其他成员却没有这样的权力，或者拥有的权力并不足以改变其被领导的地位。

（3）领导者能对被领导者产生各种影响。

领导者具有引导和指挥下属思想和行动的权力，他不仅能够指导他人“如何去做”，而且能够影响其“去做什么”。

领导者能够通过影响被领导者，使其表现出某种符合组织期望的行为。

（4）领导的目的是影响被领导者去为实现组织目标做出努力和贡献。

与其它管理职能一样，领导工作也具有明确的目的性。

这种目的一是为了使组织目标得以更好地实现，二是使组织成员能在工作中得到发展和进步。

组织需要建立领袖的权威，但领导的目的决不应该是为了体现领导者个人的权威。

有效的领导者应当赋予被领导者在执行组织任务的过程中发挥主动性和创造性的一定自由度。

三、领导与管理领导与管理是人们通常容易混淆的概念。

事实上，领导职能与管理职能、领导者与管理者是既相互联系，又相互区别的，主要表现在：(1)领导职能是管理职能的一部分，可以说管理职能的范围要大于领导职能。

(2)领导和管理活动的特点和着重点有所不同。

领导活动是与人的因素密切关联的，侧重于对人的指挥和激励，更强调领导者的影响力、艺术性和非程序化管理，而管理活动更强调管理者的职责以及管理工作的科学性和规范性。

(3)如果把组织中的工作人员划分为管理人员和作业人员，则从理论上分析，所有的管理者都应该是领导者。

因为不管他们处在什么层次，都或多或少地肩负着指挥他人完成组织目标的任务，因此都应成为拥有管理权力并能影响或促使组织成员努力实现既定目标的人。

但是，现实中的管理者并不都能使自己成为这样的领导者，尽管他们表面上都处于领导的职位。

这类管理者也许会在计划、组织和控制等职能方面做得非常出色，但只要不能有效地发挥对他人的领导作用，不能既居领导之“职”同时亦行领导之“能”，那么他就不可能是名副其实的领导者。

另一方面，一个人可能是领导者，却并非是管理者。

这是因为除正式组织外，社会上还存在着各种各样的非正式组织。

作为非正式组织的领袖，他们并没有正式的职位和权力，也没有义务确立完善的计划、组织和控制职能，但是他们却能对其成员施加影响，起到激励和引导的作用，因此他们也被称为领导者。

四、领导工作的内容领导作为一种人际间相互交往和作用的过程，它是由如下几个方面的工作构成的：（1）权力或影响力的形成和运用。

（2）激励。

（3）沟通。

（4）营造组织气氛，建设组织文化。

总之，广义的领导职能就是“通过三个方面，达到一个目的”。

第二节领导的权力基础一、权力的实质领导者在领导工作中所拥有的影响力大小，与其权力的形成与运用有着密切的关系。

权力本身是一个中性的概念，它可以帮助管理者更好地实现组织的目标，也可以被利用来达到不良的目的。

权力是组织生活的现实，永不会消失。

权力：一个人主动影响他人行为的潜在能力，所谓权力，指的是一个人（A）藉以影响另一个人（B）的能力。

这个定义中实际上假设，B 对自己的行为有一定的自主权，但出于对A在某方面资源的依赖，使得A能藉此影响B去做他并不见得一定去做的事。

可见，依赖关系是一个人可以对另一个人行使权力的基础。

B 对A的依赖性越强，则在他们的相互关系中A所拥有的权力就越大。

所以，如果说“影响”是权力的表现和权力使用的结果，那么从权力的来源来看，权力就是对资源拥有者的一种依赖性。

依赖和权力关系的建立，是与A相对于B所拥有的重要而且稀缺资源的不可替代性相关联的。

首先，如果B不对A掌握的资源感兴趣，那就谈不上什么依赖和权力关系。

其次，这种被看重的资源是否相对稀缺，也是形成权力关系的另一个条件。

假如某种资源非常充足，则拥有这种资源实际上并不会增加这个人的权力。

譬如，要是大家都极富有智慧，那某人的智慧就没有特殊价值了。

同样，对富豪来说，金钱就不是一种能影响他的行为的权力基础。

因此，稀缺的资源才能使他人依赖于你。