中国移动全业务运营支撑能力提升的思考

全业务运营初期中国移动集团客户市场竞争分析（1）(2009-04-27 10:50:41[ | ]/ / /厦门希尔咨询顾问师刘秀丽邓敬文3G牌照正式发放，照正式发放，全业务时代的竞争随之拉开了序时代的随之拉开了序幕，三家运营商将会在各领域展开激烈的，而具有战略意义的幕，三家运营商将会在各领域展开激烈的竞争必然是竞争的焦点。

三大运营商都具备了运营的资质，单从集团客户领域来说，中国电信有着雄厚基础并占据了相当的优势，中国联通则是相对具备全业务运营经验，并且在集团客户市场开拓方面也有一定的积累，而在个人客户市场占据相对垄断地位，具有绝对的优势，但是在集团客户市场的竞争实力处于相对不利地位。

照正式发放，全业务时代的竞争随之拉开了序1、重组后，集团客户市场三大运营商的用户分布情况首先是在三大市场上的品牌分布情况中国移动的企业品牌和个人客户品牌价值较高，家庭客户市场的品牌价值相对较弱；而中国电信在家庭和集团客户市场的品牌有先入优势，且具有相当的影响力；中国联通在三大市场都具有自己的品牌，但是相比较而言还没有形成自己的优势品牌。

幕，三家运营商将会在各领域展开激烈的竞争其次是，三大运营商在宽带领域的用户分布情况，如下图所示：从图表中可以看出中国电信和中国联通基于重组前的固网优势，在用户群体、宽带业务种类、网络覆盖、接入方式等方面都具有先天的优势。

在宽带市场中国移动集团市场份额仅为%，最高省份也仅为%。

2、三大运营商提供的业务种类电信重组后，三大运营商都拥有了移动网络+固定网络。

重组前，各运营商在不同的业务领域都拥有自己的优势，基于原来网络分布的不同，所以各运营商的主要用户群体也有着明显差异，中国电信主要面对的是家庭、政企客户，中国移动主要面对的是个人用户，中国联通的用户群体则包含了个人、家庭、政企客户三种，这也就决定了三大运营商在业务提供上的差异，针对集团用户的业务种类主要有语音、互联网、电话会议等，各运营商的业务种类分布具体情况如下所示：中国电信所提供的业务种类中，已经形成比较充分竞争的34项电信产品里，中国移动能够提供的产品仅有18种，而中国联通也相对优于中国移动。

新形势下河北移动全业务支撑策略研究卢建辉;张伟;张玉林【摘要】河北移动将综合业务区建设与全业务机房的选取统筹安排，建设综合业务区与全业务机房的联络光缆，将综合业务区光缆网成为承载重要集客数据专线和4G拉远站的载体，合理、有序、迅速实现“一张光缆网”的建设，鼎力支撑全业务及4G的发展。

%China Mobile Hebei Branch strategically links its comprehensive service Areas to full-Service computer rooms with optical cables. Right now, a network of optical cables, which is the carrier of dedicated lines for group clients and 4G remote base stations, is being built in a fast, reasonable and orderly manner, to fully support the development of a full-service system and 4G.【期刊名称】《电信工程技术与标准化》【年(卷),期】2015(000)011【总页数】4页(P8-11)【关键词】全业务运营;综合业务区;一张光缆网;全业务机房;4G【作者】卢建辉;张伟;张玉林【作者单位】中国移动通信集团河北有限公司，石家庄 050021;中国移动通信集团河北有限公司，石家庄 050021;中国移动通信集团河北有限公司，石家庄050021【正文语种】中文【中图分类】TN929.5随着国内电信市场进一步开放，国内各电信运营商之间的竞争由单业务的竞争逐步向全业务竞争演变，相同的业务市场使得各运营商之间的实质性竞争加剧。

电信市场的竞争最终体现在对用户的竞争，而网络质量的好坏已成为用户选择的重要依据；扩大基础传输网络规模、塑造新的网络形象是市场发展对传输基础网络提出的新要求。

全面融合阶段中国移动全业务发展策略剖析作者：应江勇方引青来源：《移动通信》2012年第23期【摘要】文章在全业务定义梳理、全业务发展阶段划分（共分为四个阶段）的基础上，分析了现阶段（第三阶段即网络融合阶段）中国移动全业务产品及发展现状，研判了下一阶段（即全面融合阶段）中国电信和中国联通的竞争策略，最后提出了此阶段中国移动全业务网络发展策略及架构、全业务发展的推进策略。

【关键词】全业务全面融合中国移动 ICT IDC1 引言2011年以来，伴随中国电信、中国联通的全面发力，我国通信行业全业务竞争显著升级，呈现“短期价格战、长期价值战”的趋势。

总体来看，全业务发展可划分为四个阶段（如图1），以2008年5月重组开始至当年底为第一个阶段，目前处于第三个阶段即网络融合阶段。

中国电信、中国联通的网络融合逐步完成，业务、网络、服务等全业务综合实力显著提升，2011年下半年开始全面发力，移动业务对其收入增长贡献日趋明显，移动市场竞争日趋激烈。

以安徽省为例，2012年1～6月安徽电信、安徽联通的移动收入份额同比分别提升2.7PP、0.6PP，新增手机客户份额分别提升3.6PP、0.1PP（数据来源：工信部）。

2013年即将步入第四个阶段即全面融合阶段，广电企业将逐步形成竞争实力，全业务竞争主体的增加将进一步加剧市场竞争的激烈程度。

当前学术界关于全业务的研究成果，主要集中在接入网[1-3]、传送网[4-5]、网络管理[6]、运行维护[7]、支撑系统[8-9]、电子渠道[10]和宽带业务[11]等领域，针对全业务发展阶段划分及特定阶段（如全面融合阶段）下中国移动的全业务发展策略研究尚属空白。

2 全业务的定义关于全业务的定义众说纷纭，中国移动鲁向东认为，全业务指具备能力为客户提供综合的通信和信息解决方案。

为了更好地理解全业务的本质，可从“狭义、广义”、“横向、纵向”、实践维护等多角度对全业务的内涵进行分析（如表1）。

2009．10．08中国移动通信集团设计院有限公司第十五届新技术论坛中国移动IDC建设及业务开展思路探讨陕西分院彭威【摘要】：在当前中国电信业全业务运营的竞争环境下，中国移动IDC建设不以盈利为首要目标，应当依托自身优势，重点引入在外网的移动SP和重要ICP，提高用户感知、加强资源掌控、快速形成规模，将IDC建设成为固网内容资源向移动互联网迁移的桥梁。

尽快实现ICP、政府、企业、金融等行业之间的信息整合，为集团客户业务的发展创造良好条件，建设管理高效、服务优质、技术先进、成本占优、绿色节能、规范标准的IDC。

【关键词】：IDC 基础类业务增值类业务移动SP 市场定位发展趋势新技术引入1中国移动IDC市场定位和发展策略1.1IDC概述IDC（Internet Data Center）即互联网数据中心，是为满足互联网业务和政府、企事业信息服务需求而建设的应用基础设施，通过与互联网的高速连接，以丰富的计算、存储、网络和应用资源向服务提供商（SP）、内容提供商（CP）、各类集团客户等提供大规模、高质量、安全可靠的主机托管、主机租赁、网络带宽租用、内容分发等基础服务和企业邮箱、企业建站等增值服务。

当前IDC业务按照业务种类可以分为基础类业务和增值类业务。

基础类业务主要包括基础资源出租（机位、带宽、主机）、主机托管、域名注册、DNS解析等，增值类业务包括移动应用类（集团客户企业建站、企业邮箱等）、安全服务类（防火墙出租、入侵检测、防DDoS攻击、专业安全评估、VPN接入等）、网络优化类（负载均衡、SSL 加速、流量统计分析、网络流量报表、网络监测服务等）、数据存储类（在线空间出租和数据备份、数据容灾等）、管理维护类（代维代管、设备安装升级、系统迁移、网管出租、IP KVM等）以及其他类业务。

1.2IDC行业市场现状及趋势分析根据诺达咨询数据，如图1.3.1所示，近几年IDC 业务一直在持续不断的增长，预计到2010 年，市场规模将达到108 亿元，市场前景乐观。

C ommun icatio ns World Weekly32011（第五届）移动互联网国际研讨会本刊记者|赵光磊华为S i ngl e F A N 持续高效发展路标●年实现端到端可管理：高密度U D S L &M B O ，端到端O D N 和网管，O R D R 光纤路检测；●年实现任何媒介M 接入：站点级V ，G O N 规模部署，智能站点部署；●3年实现网络自动化：自动交换O D F ，内置O TD R 。

支撑了30多个项目。

今年9月底，华为i O DN 还获得了欧洲宽带论坛颁发的I nfoV i s i on 大奖。

《通信世界周刊》：除了建设阶段，未来运营商将需要管理海量的光纤接入网络，华为如何满足运营商在运维管理阶段的高效、低成本诉求？李和顺：针对运维阶段需求，华为推出了S i ngl eOSS 方案，可实现网络高效运维。

实际上，FTT x 运维的主要挑战有三个，一是全场景、多终端/业务/接入技术，快速业务发放有困难；二是专业诊断工具缺乏，光纤分配成功率低；三是光纤资源准确率低，O D N 网络光纤利用率低。

华为S i ngl eO SS 可实现端到端快速业务发放，节省运营商50%发放时间。

如上海电信一个U 2000服务器可以管理60万FTTH 和2万M x U ，每天可以服务超过4千个用户。

同时，该方案以丰富的手段提升了运维效率，让运营商故障处理效率同样提升了50%，使得DSL 线路利用率从65%提升到95%。

如南充电信部署该方案后，故障定位准确率从25%提升到高达80%。

而德国T el ef i ni ca 此前超过30%的铜线无法开通而业务，但通过利用N 2510提高业务发放效率，高达95%的铜线可开通业务。

总之，我们认为为保证FTT x 的高效投资，运营商必须利用现有资源，选择一个面向未来的解决方案；为实现高效建网，需要考虑“一站式”站点解决方案和O D N 两个重要因素；通过快速部署业务以及轻松运维，实现高效运营。

移动客户经理的工作总结6篇移动客户经理的工作总结篇1回顾一年来的工作，在领导和同事的支持和帮助下，我严格要求自己按照公司上级下达的要求和任务积极完成自己的工作。

在工作中，我在工作模式上有了新的突破，在技术和经验上有了进一步的提高，在工作方式上也有了很大的改变。

具体内容如下：一、具有良好的工作业绩今年新开移动基站传输设备23台，优化网络环路54条，切割大小网络90余条，全年安全无事故运行。

表扬，今年也被移动公司评为优秀先进个人。

二、具有正确的工作态度在意识形态中，我坚持我的自我反省，努力改善我的人格。

不管什么情况下，我问自己最高的道德品质。

遵守职业道德是这项工作的基本前提。

我跟着比法律更严格的信条，几乎和服从它。

此外，事业心是好工作的关键。

事业心做好你的工作，去做一些小事情，把握每一分每一秒，不要积累的步骤，是什么让一个坏事情琐碎，从我开始，从小事开始，现在开始。

三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能在工作和学习中，我有扎实的工作作风，关心下属，团结同志，注重细节，追求完美，不找任何借口，认真履行职责。

作为一名专业的交流技术人员，除了拥有专业的知识和技能外，细心和对细节的关注也是非常重要的。

细节是如此之小，结果是荒谬的。

无论你是在做事还是做人，你都必须了解细节，只有追求卓越，才能取得伟大的成就。

四、具有较强的'工作能力及积极主动的工作意识我觉得自己的担子很重，我的知识和能力有限，所以我不敢掉以轻心，总是在学习，向书本学习，向身边的领导学习，向同事学习，所以我觉得自己还是有进步的。

通过不断的学习和积累，我可以冷静的处理日常工作中的各种问题，保证这个岗位的正常工作。

我能以正确的态度对待工作任务，热爱我的工作，并努力实现它在实际工作中，积极提高自己的质量，争取工作主动，有强烈的敬业精神，责任，努力提高工作效率和质量。

五、具有良好的团队合作精神有效的团队合作可以提高生产力。

因此，我不仅在工作中努力工作，而且与同事相处得很好。

对新形势下中国移动战略管理的思考摘要：本文首先阐述了战略管理的理论知识，接着描述了中国移动公司的发展历程及现状，然后对新形势下的中国移动进行了SWOT分析及综合分析，最后在分析的基础上提出对中国移动的战略管理转变以适应新形势的思考。

中国移动公司要在日趋激烈的市场竞争中保持企业的利润水平和企业的持续增长，必须尽快调整战略，以保持竞争优势和市场领先地位。

关键词：中国移动战略管理SWOT一、战略管理理论综述战略管理(Strategic management)是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。

包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断.公司在环境检测活动的基础上制定战略。

战略管理，主要是指战略制定和战略实施的过程。

一般说来，战略管理包含四个关键要素：第一，战略分析——了解组织所处的环境和相对竞争地位；评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。

战略分析包括三个主要方面：其一，确定企业的使命和目标。

它们是企业战略制定和评估的依据。

其二，外部环境分析。

战略分析要了解企业所处的环境（包括宏观、微观环境）正在发生哪些变化，这些变化给企业将带来更多的机会还是更多的威胁。

其三，内部条件分析。

战略分析还要了解企业自身所处的相对地位，具有哪些资源以及战略能力；还需要了解与企业有关的利益和相关者的利益期望，在战略制定、评价和实施过程中，这些利益相关者会有哪些反应，这些反应又会对组织行为产生怎样的影响和制约。

第二、战略选择——战略制定、评价和选择；第三、战略实施——采取措施发挥战略作用，将战略转化为行动；战略评价和调整———检验战略的有效性。

通过评价企业的经营业绩，审视战略的科学性和有效性二、新形势下的SWOT分析中国移动集团公司于2000年5月16日正式挂牌，注册资金518亿元，资产规模超过7000亿元，员工12.08万人。

WEB2.0时代中国移动渠道运营管理模式浅析----渠道一体化（渠道协同）策略分享到139说客WEB2.0时代中国移动渠道运营管理模式浅析----渠道一体化（渠道协同）策略庄永任•厦门希尔企业管理咨询公司移动事业部副总经理/营销渠道产品线研发总监•盛大全资子公司北京数位红软件应用技术有限公司（主营CP）Game-V项目负责人及渠道主管•福建卓龙天讯信息技术有限公司（主营SP）产品策划经理•泉州移动通信公司品牌经理•成都依兰特软体家具公司副总经理兼市场部经理一、全业务运营背景随着中国电信业的重组，3家全业务运营商的出现，各大运营商全业务经营速度进一步加快，市场竞争日益激烈，一方面产品和服务高度的同质化，竞争的方式已从过去简单的价格竞争过渡到了价值链和营销网的竞争，从这个角度来看，亟需建立一套定位清晰、管理精细、执行力强、渠道之间协同的全业务渠道一体化管理体系；另一方面随着3G业务的不断丰富，特别是一些3G 新业务层出不穷，中国移动需要充分利用自己的渠道通路（自营厅、社会渠道、电子渠道、集团客户经理、直销团队等）进行营销，抢占3G业务市场，所以需要建立最高效的服务营销渠道，使各类型渠道发挥自己的优势，互相协同，提升渠道的整体营销服务能力，针对客户进行3G业务的有效营销服务。

从这两个方面都可以看出，我们现在中国移动亟需转变渠道运营管理模式，需要应用渠道一体化（渠道协同）的方式进行渠道运营管理，即我们需要建立以客户为导向的渠道一体化管理模式，通过协同各类型渠道对我们的客户提供产品和服务，对全业务运营竞争环境下的3G业务运营提供强有力的支撑，为在这场3家全业务运营商产品和服务同质化的竞争战中获胜提供保障。

（注：本文中的渠道指的是中国移动所有的通路，包含了实体渠道、电子渠道、集团客户经理等。

）二、中国移动集团公司对渠道一体化的战略指导思路2010年中国移动转变渠道管理观念，务实创新，发挥既有渠道优势，积极弥补渠道短板，加强自有渠道建设，实现对社会渠道全面掌控，继续发挥电子渠道作用，建立完备的渠道一体化协同运营管理体系，持续保持渠道核心市场竞争力。

移动公司企业核心能力分析（5篇材料）第一篇：移动公司企业核心能力分析移动公司企业核心能力分析所谓核心能力，简单而言在经济活动中有绝对的优势之处。

然而企业必须满足3个测试才可以称为核心能力：（一）它对顾客是否有价值？（二）它对企业竞争对手相比是否有优势？（三）它是否很难被模仿或复制？这三个测试确实很难识别的，我们可以通过一些方法来识别和确认一个企业的核心能力。

移动，联通，电信是我国通讯行业的三大支柱。

它们具备各自的优势和能力，联通计费准，克服服务态度好，资费相比移动低，电信网速好，信号好，通话质量清晰，与这两家相比，移动的发展前景令人担忧?在众说纷纭中移动又是如何占领者如今市场的呢？它又有哪些核心能力让它从2000年正式挂牌成立发展至今呢？从顾客选择角度而言：电信主要针对的是中高端客户，然而移动的客户的的确确是从低中高端全面占领。

正如移动公司所说的，价值创造就是服务与业务领先，企业创造市场获得客户资本增量有两种方法：“领先用户法”和“导向客户法”。

“领先客户法”就是指假设一个产品或服务将在未来市场上流行，现在就对其有强烈需求，并能从解决方案中获益的厂商或用户。

“导向客户法”就是指要超越客户的强烈需求。

然而移动很好的利用了这两个方法占领了中国的大市场。

在领先用户方面，“神州行”系列卡的推广，就是把握了众多领先用户的特别需求而及时推出了这项乎服务。

使得“神州行：成为移动增长最快的业务之一。

再如，由于SMS卡的大量普及，一部分客户开始了追求更加的丰富多彩的，支持文字，音乐，色彩等多媒体信息服务，中国移动敏锐地发现了这一市场信息，随后就推出了“动感地带”的服务，这也是“领先客户法”的体现。

导向顾客方面明显的是GPRS 的推广。

早在移动未挂牌成立前，移动在1999年，它就开始搭建GPRS实验。

直到2001年7月才在全国范围内启动试商用业务，前后酝酿两年之久。

而如今3G时代已全面普及，移动又率先提出4G服务，让每个顾客实实在在的享受到了信息时代数字化的生活。

集团专线发展存在的问题及建议集团专线发展存在的问题及建议电信运营商重组后，三家运营商竞争以全业务竞争为主，集团客户的竞争是各大电信运营商竞争的焦点，而集团专线业务则是捆绑集团客户最有效最直接的手段，也是推广集团信息化解决方案的重要通道和平台。

目前中国移动集团专线的推广并不理想，在南方市场中国电信占有明显的技术和品牌优势，在北方市场中国联通占有明显的客户和政策优势。

中国移动如何在竞争激烈的集团专线市场占有有利的地位，是中国移动2021年集团客户营销落实的工作之一。

中国移动集团专线推广困难的原因有：一、竞争对手的全面打压：对比中国移动专线资源不足的问题，中国电信和中国联通集团专线业务资源充足，专线速度快、带宽资源足。

售前售中响应速度快、售后服务好，有着强大的用户群体，用户感知度良好，因而形成良好的品牌形象。

在营销政策方面，竞争对手都把集团专线作为集团业务的重点，同时利用与固话及手机捆绑的营销政策及价格策略来防御中国移动对此市场的刮分。

二、集团客户对移动的认同度有限：因为国家电信政策管制的原因，许多集团客户在过去一直使用中国电信和中国网通等竞争对手的专线业务，对中国移动的集团专线感知度低；同时行业内的口碑营销对推动专线业务十分重要，但中国移动专线业务的口碑比较差。

三、集团专线产品能力相对不足：中国移动集团产品资源相对匮乏，专线业务速率低、带宽小，无固定网络支撑、专线传输大部分依托基站，而且业务的系统支撑能力低。

很多时候往往没有装线的资源，与物业、街道等机构没有办法有效的沟通，专线维护和故障处理人员不足。

四、移动内部系统运营不够流畅：一方面，集团专线业务申请流程烦琐复杂，部门间沟通协调困难，实施速度慢、无流程监管。

一般一条专线装好并应用都需要三个月到半年时间不等，与客户的应用期望相距太远。

另一方面，集团专线业务的服务并不能满足集团客户的要求。

这与客户经理专线业务知识匮乏，服务能力差，客户维系滞后和专线故障处理不及时等不无关系。

2023年中国移动实习心得体会（通用14篇）中国移动实习心得体会篇1一个公司的成功和辉煌，与她的员工有着不可分割的联系。

贯穿整个中国移动，这是一个相互渗透的良性循环--先进前卫的企业文化感染着这样一批年轻、充满活力、积极向上、不断创新的员工队伍，而员工们对公司日积月累的个人职业情感、以及热爱铸就了中国移动的现在和日益强大的未来--“争创世界一流移动信息运营公司”，做市场的“主导者”，技术的“引领者”,服务的“佼佼者”。

“正德厚生,臻于至善”“正德厚生臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。

“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。

“折旧岁月,增值人生”这是财务部会计核算室的口号. 从好奇到认知，再从认知到感悟.每天,我都快乐地享受着各位同事给我带来的那份进步的欣喜。

我在财务部实习的过程中，一些看似平凡、不经意的小事，都被这种巧妙精神注入了另一种新的诠释：具备扫一屋的能力，才能培养起扫天下的雄心与壮志，量的累积才会孕育出质的飞跃。

虽然在飞跃的过程中岁月不知不觉地流逝,但是,在岁月流逝的缝隙中人生却已悄然升华.“先做人,再做事”在我们刚刚离开纯真的校园参加工作时，我们要思索:自己到底要做个怎样的人?我觉得,在新的工作岗位上，我们需要谨慎的做自己，从德从礼，然后再做事，让自己、给领导、给同事、给所有人都留下一个好印象。

万事德以先,只有做好了人,才能做好事.“活到老,学到老”实习的过程在某种程度上也是一个偷师学艺的过程，因为作为新员工，不可能有太多实质性的工作交给我们来做，老员工多半人都有一大堆自己的工作，也没有太多空闲来教我们，因此很多时候我们必须学会自己去看去揣摩，通过观察别人来自己学习。

“善于总结”总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。

中国移动通信集团公司文件中移计[2009]191号关于中国移动全业务网络建设工作的指导意见各省、自治区、直辖市公司：为了应对全业务市场竞争，做好全业务网络建设工作，集团公司全面分析了当前形势，结合中国移动现状，本着保持优势，坚持有特色、差异化、扬长避短的思路, 秉承“科学规划、严格管理、量入为出、投资长远”的指导思想，现提出以下近期中国移动全业务网络建设工作的指导意见。

一、中国移动全业务网络发展目标以用户需求为导向，依托现有资源和优势，优化配置，挖掘潜力，强化创新意识，打造具有中国移动特色的、差异化的全业务竞争能力。

（一）丰富接入手段，充分发挥移动接入灵活方便和有线接入高带宽的特点，面向客户的不同需求，提供差异化的带宽能力。

为重要集团客户提供4M-1G的带宽，为新建高档小区客户提供4M-67M的带宽，提升用户体验;TD/EGPRS与WLAN相结合，为不同区域、不同客户提供灵活便捷的带宽接入能力。

（二）面向通信和信息的综合需求，全面提升融合业务的提供能力。

方便、快捷地为客户提供移动固定融合的基本语音业务、语音增值业务、宽带视频类业务等，利用自身优势，为企业提供ICT信息解决方案。

（三）借助规模化优势，完善支撑系统能力，大力推进业务捆绑。

加强个人移动业务与集团、家庭业务的捆绑，提供统一资费和优惠套餐，增强用户粘性。

二、中国移动全业务网络发展策略中国移动全业务网络发展策略为：发挥无线优势，延伸基站光缆，以IP技术为基础，通过CM-IMS提供多媒体信息服务，即“无线+基站光缆延伸+IP+IMS”。

在网络建设中应全面推动技术、网络、业务、运营支撑体系、客户服务管理、用户使用习惯等六大融合。

中国移动全业务网络发展应充分发挥无线网络覆盖和质量优势，利用移动通信方便灵活的特点，全力开展TD－SCDMA 网络建设，促进GSM/TD网络融合发展，推动TD-LTE技术成熟，积极研究采用各类宽带无线接入技术;合理规划接入光缆网络，充分利用现有基站光缆资源，针对较明确业务需求，快速延伸基站光缆至客户侧，确保投资效益；积极采用IP技术，持续全面推动网络IP化，保持网络优势;引入CM-IMS，提供多媒体业务及融合应用，高起点规划建设IDC，增强国际通信能力，提高网络互联水平，丰富互联网信息资源。

中国移动全业务需求分析与产品对标分析中国移动的用户群体非常广泛，包括个人用户、家庭用户、企业用户等。

不同用户有不同的通信需求，需要针对不同的用户群体进行需求分析。

个人用户可能更关注通信质量和费用，家庭用户可能更关注宽带接入和家庭光纤等服务，企业用户则可能更关注企业宽带接入、云计算等服务。

通过调研和分析用户需求，中国移动可以更好地满足用户的需求，提供个性化的产品和服务。

2. 市场需求分析随着移动互联网的兴起，通信市场的需求也在不断变化。

中国移动需要对市场需求进行分析，包括竞争对手的产品和服务、市场趋势以及用户的购买决策等。

通过市场需求分析，中国移动可以了解市场的需求和竞争状况，为产品的研发和推广提供参考。

3. 技术需求分析移动通信技术的不断发展对中国移动的业务需求提出了更高的要求。

中国移动需要分析新技术在通信领域的应用和发展趋势，以及新技术对用户体验和服务质量带来的影响。

同时，中国移动还需要分析现有技术的局限性和升级改造的需求，以保持竞争力并提升用户满意度。

4. 政策需求分析中国移动作为国内的移动通信运营商，还需要分析政策环境对于业务发展的影响。

政策的制定和调整可能会对竞争格局、市场准入和资质要求等方面产生影响，中国移动需要及时分析和应对政策需求，以保持合规运营并顺利推动业务发展。

二、产品对标分析1. 竞争对手产品分析中国移动作为市场领导者，需要对竞争对手的产品进行分析，了解其产品的特点、定位和优势。

通过对竞争对手产品的分析，中国移动可以了解市场的竞争格局，发现自身的差距和不足之处，并针对性地进行产品和服务的改进。

2. 相关行业产品分析移动通信不仅仅与通信运营商有关，还与相关行业有着密切的联系。

中国移动可以对相关行业的产品进行分析，了解其产品的特点和创新点，从中汲取灵感和借鉴，以提升自身的产品竞争力。

3. 用户反馈分析用户的反馈可以提供宝贵的意见和建议，对于产品的改进和升级非常重要。

中国移动可以通过用户调研、用户体验测试等方式收集用户的反馈，并进行分析和归纳。

三大运营商支撑系统介绍中国移动中国移动运营支撑系统的代表是CMCCBOSS。

2007年，中国移动于杭州举行的业务支撑工作会议对CMCCBOSS的发展变革产生了很大影响。

会议中，中国移动创造性地提出业务支撑部门职责从支撑者到使能者的转变，以此配合中国移动从“移动通信专家”到“移动信息专家”的转型。

这种居安思危的态度使得CMCCBOSS建设涌现出越来越多热点。

与过去重视系统功能的传统思路不同，中国移动开始对运营商自身的研发支持体系进行思考。

TDBOSS、BOSS3.0、BASS2.0、BOMC2.0逐渐成为中国移动的主线建设工程，而其NGBOSS 的规划也开始进入实质性阶段。

TDBOSS：出于TD-SCDMA在中国电信行业的独特重要性，TDBOSS也引起系统集成厂商的极大重视。

在中国大宗采购TD-SCDMA网络设备的同时，中国移动也通过集采的方式选择集团和七个奥运城市的TDBOSS。

亚信、华为、联创、神州数码思特奇、新大陆、HP等系统集成厂商纷纷参与其中。

在经过了集采的价格博弈之后，HP顺利承建中国移动集团的TDBOSS，而亚信则承建其他分公司的TD支撑系统。

尽管项目金额不足2000万元，但此后，亚信公司正式宣布，中标中国移动首个3GBOSS，这也为其在资本市场赢得了喝彩。

BOSS3.0：BOSS3.0从某种程度上体现了中国移动追求稳定发展的主线思路。

BOSS3.0没有涉及革命性演变，项目建设重点关注以下三方面：以CRM整合BOSS和客服，完善电子渠道，计费时效性强化。

相应的，参与BOSS3.0项目的厂商所做的工作主要集中在软件的维护和新业务的开发方面。

当然，BOSS3.0的建设并不是没有创新的亮点。

具体到软件建设模式上，浙江移动、上海移动、江苏移动的改造模式都做了一些创新的尝试，这或许将为NGBOSS 未来的落地打下了一定基础。

在BOSS3.0的硬件集采中，EMC、HDS、HP、IBM、SUN、Fujitsu、华为3COM、Veritas是主要参与的厂商。

移动县域客户接入能力提升探讨陈一伟丁为民邓也（中国移动通信集团设计院有限公司安徽分公司合肥230031）摘　要　本文针对中国移动全业务运营过程中县域传输网的客户接入方式单一，接入能力有限的现状，分场景探讨了满足客户接入组网要求并能提升客户接入能力的几种组网方案。

关键词　客户接入全业务运营PTN GP ON1前言自2008年电信业重组以来，经过近两年的建设，中国移动的全业务运营进程已经在重点城市广泛铺展开来。

而县域网络建设存在一定滞后，移动还是以基站接入网为主。

随着社会经济的快速发展，面对县域不断出现的客户接入需求，现有接入网（基于SDH的传输网络）的接入能力已经开始捉襟见肘。

为此，县域原有传输网向全业务接入网转型，提升其接入能力已经迫在眉睫。

2县域客户接入现状目前移动IP城域网多数只在县局综合机房设置一个汇聚交换机，县城区以及乡镇的客户都要通过该交换机连接到IP城域网核心节点。

现有客户接入多数为企业用户专线，采取光纤直趋或MST P承载方式连接至县局综合机房。

2.1光纤直趋方式用户接入交换机和县局汇聚交换机之间完全利用光缆连通，见图1。

该方式虽比较容易接入但具有侵占纤芯资源、影响现网安全性、无线路保护等缺点。

2.2M STP承载方式客户终端和县局汇聚交换机之间利用MSTP传输系统连通，见图2。

这种方式的优点是利用传输设备承载，安全性高，带宽利用率相对较高。

这种方式的缺点是接入数量较少，工程量偏大，故障点多，需布放光缆连接工程量偏大，故障点多，需布放光缆连接客户与基站，维护管理也比较麻烦。

3客户接入注意点3.1客户接入目标由于移动从事宽带接入时间短，做好客户接入首先图1光纤直趋方式接入要改变观念，拓宽视野，全方位排查，发现潜在业务需求点。

接入需要同时考虑集团客户、个人客户和家庭用户，见表1。

3.2客户接入组网要求客户接入应该以业务为导向，理性地分析各类客户的特征以及业务需求，充分考虑未来的业务应用前景。

157数字通信世界2023.08DCWIndustry Observation产业观察0 引言中国铁塔成立于2014年7月，是经国务院批准成立的大型通信基础设施服务企业，主要负责我国移动通信网络的基站基础设施建设、运营和维护，主要服务中国电信、中国移动、中国联通、中国广电等电信运营商，是党的十八大以后成立的“新央企”。

中国铁塔成立9年来，“不忘初心、牢记使命”，持续深化行业资源共享，减少重复建设，加快信息通信基础设施的经济高效部署，支撑网络强国、数字中国和5G 新基建战略落地实施，助力我国建成全球规模最大、质量最好的高速移动宽带网络。

可以说，中国铁塔“因共享而生，因共享而兴”。

自成立以来，中国铁塔始终践行新发展理念，始终坚持共享发展，始终坚持“能共享不新建，能共建不独建”，为5G 网络发展按下“快进键”，助力5G 网络建设规模和建设速度全面提升，实现5G 网络建设成本和结构全面优化。

9年间，中国铁塔推动新建铁塔共享率从14.3%大幅提升至81%，推动“通信塔”“社会塔”双向开放共享，经济高效地支撑我国移动通信基础设施从落后走到领先。

服务于客户，为客户降本增效始终是铁塔公司的核心任务。

1 中国铁塔的目标：不忘初心，降本增效中国铁塔的责任与使命就是为行业“降本增效”，为行业节约建设投资，提升通信网络的建设速度和效作者简介：吕 瑜（1979-），男，汉族，云南昆明人，中级，硕士研究生，研究方向为行业研究市场分析业务稽核。

关于铁塔公司为运营商客户降本增效的思考吕 瑜（中国铁塔股份有限公司浙江省分公司，浙江 杭州 310000）摘要：为全面推进电信基础设施共建共享，减少电信行业铁塔及相关基础设施的重复建设，提高行业效率，2014年7月18日，由三大运营商共同出资组建的中国铁塔股份有限公司（简称中国铁塔）正式成立。

伴随铁塔公司的成立，我国通信业竞争态势成为热点。

之前行业担心铁塔公司利用其产业链上的特殊地位实施垄断，或者从既是客户又是其股东的运营商那里获得超额收益，但是从实际运营看，铁塔建设的市场化竞争充分，铁塔公司在满足运营商需求的过程中双方争议点较多，如何化解争议正成为铁塔公司经营的一项主要任务。