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租赁工作总结第1篇20xx年出租车队在公司领导班子正确领导下，车队全体员工的共同努力下，结合集团公司开展的“顾大局、保畅通、利民生”提升管理优质服务竞赛活动，及“夏季安全生产工作会议”，防恐防爆安全防范会议：，来开展我车队的管理工作，在大家齐心协力、努力配合下较好的完成了上半年工作任务，现将总结如下：一、抓内强素质外树形象工作车队按照出租车管理处行业主管部门的要求,和有关文件精神，车队狠抓内强素质和外树形象工作，改变从以往出租车公司重服务，轻管理现象。
车队加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理培训，为加强和适应新形势发展的需要，加强规范化管理力度，加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归档工作，加强了对本公司出租车车辆和车主,包括从业人员资料和个人信息管理，使管理工作更细致，更准确。
二、利用先进手段，科学管理三、加强驾驶员的安全教育和业务培训车队按照公司的要求，出租车管理处的部署，对本车队全体驾驶员，包括从业驾驶员,进行了上岗培训学习和考核，参学参考合格率达百分之百。
车队加强了对出租车驾驶员的安全生产、安全防火教育培训，车队组织全体驾驶员每月不少于一次培训学习，通过学习交通法律法规，道路运输管理条例、长春市城市客运驾驶员诚信考核实施办法,出租车服务条例考核细则等项内容，提高出租车驾驶员综合素质，提高安全意识，文明服务意识，努力打造旅游汽车出租车良好形象。
四、更换车辆、创造效益四月份在安全处、技术处的配合下更换了23台出租车，使出租车任务翻一番元60元日租提升到115元，为公司创造了更大的社会效益和经济效益。
五、响应政府改革，安抚从业人员今年由于政府相关规定的改革，油补款项没有如期发放到各个企业单位，引起部分出租司机的不满情绪，造成了一定的不良社会影响。
车队为响应行管部门及集团公司的维稳指示精神，逐个对驾驶员进行情况分析和心里疏导，确保出租车的正常营运，保障春城百姓的正常出行。
六、帮助驾驶员完成年审工作7月份办理出租车年审，车队做了大量准备的工作，提醒帮助驾驶员，需携带《城市出租汽车车辆运营证》正本、《机动车行驶证》、《道路运输证》正副本，到指定地点办理审验。
2024年租赁公司个人工作总结尊敬的领导：时光荏苒，转瞬间，我已在租赁公司工作了一年。
回首过去的一年，我深感荣幸能够成为公司的一员，并且在这一年里，我也收获了很多。
通过个人的努力和团队的支持，我成功地完成了在这一年中所承担的各项工作任务，并取得了一定的成果。
在此，我将对过去的一年进行总结和反思，为了进一步提升自己的工作能力和水平。
一、工作成绩与经验在过去的一年中，我在租赁公司工作主要负责客户关系管理和销售支持方面的工作。
在客户关系管理方面，我积极与客户保持联系，并及时回应他们的需求和问题。
通过有效的沟通和协调，我成功地解决了一些客户的问题，增加了客户的满意度。
同时，我也定期组织一些客户活动，加深公司与客户之间的合作关系，提升了公司的品牌形象。
在销售支持方面，我负责协助销售团队完成业务目标。
通过与销售人员的密切合作，我及时提供他们所需的支持和帮助，并协助他们解决一些问题。
同时，我也负责编写销售报告和分析市场数据，为销售人员提供有关市场动态和竞争对手信息的参考，帮助他们制定销售策略和目标。
通过一年多的工作，我逐渐积累了一些经验和技能。
首先，我学会了如何与客户进行有效的沟通和协调工作。
通过与客户的日常接触，我不仅提升了自己的沟通能力和综合素质，还了解了客户的需求和期望，能够更好地为客户提供服务。
其次，我也通过编写销售报告和分析市场数据，学会了如何利用数据分析和市场调研来制定销售策略和目标。
这些经验和技能对于我在未来的工作中将起到重要的指导作用。
二、工作中存在的问题和不足在过去的一年中，我也发现了一些问题和不足之处。
首先，我发现自己在沟通和协调工作中还存在一些不足。
有时候我可能会因为急于完成任务而忽视了对客户的沟通和理解，导致工作效果不佳。
其次，我在工作中有时候也会因为个人能力和经验的不足而无法很好地解决一些问题，需要借助团队的帮助和支持。
此外，我还需要进一步提升自己的专业知识和技能。
随着公司业务的不断发展，我发现自己在某些领域的知识和技能还不够全面和深入。
2024年出租汽车公司工作总结及工作计划一、工作总结在过去的一年里，出租汽车公司取得了一定的成绩和进展。
通过持续的努力和团队的合作，我们成功地提高了客户的满意度，并提高了公司的盈利能力。
以下是我们在2024年所取得的主要成果：1. 客户满意度的提高：我们不仅提供了有竞争力的价格，还通过增加车辆保养和清洁的频率，提升了车辆的质量和服务的可靠性，提高了客户的满意度。
2. 安全性的增加：我们引入了先进的安全技术，如GPS定位系统和行车记录仪，有效地提升了车辆的安全性，并为客户提供了更安全、可靠的乘车环境。
3. 员工培训和发展：我们注重员工的培训和发展，通过定期的培训课程和工作坊，提升了员工的专业能力和客户服务技巧。
4. 流程优化：我们通过引入智能调度系统和在线预订平台，优化了业务流程，提高了工作效率和客户体验。
二、工作计划为了在2024年取得更大的成功，我们将继续努力提高客户满意度，提升公司的竞争力。
以下是我们在2024年的工作计划：1. 提高车辆质量和服务标准：我们将继续加强车辆的维护和保养工作，确保车辆的质量和服务的可靠性。
我们还将改进客户服务流程，提高服务的灵活性和个性化。
2. 引入新技术和创新：我们将积极引入新技术和创新，以提升业务效率和客户体验。
例如，我们将进一步发展移动应用程序，方便客户在线预订和支付，并提供实时的车辆追踪和定位服务。
3. 拓展市场份额：我们将加大市场推广的力度，扩大我们的客户基础。
我们计划与酒店和旅行社建立合作关系，提供定制化的出行解决方案，以吸引更多的客户。
4. 培训和发展员工：我们将继续注重员工的培训和发展，提升员工的专业知识和技能。
我们将组织更多的培训课程和工作坊，培养员工的团队合作精神和创新意识。
5. 加强财务管理：我们将加强财务管理，制定有效的成本控制措施，提高盈利能力。
我们将定期进行财务分析和预测，及时调整经营策略，确保公司的可持续发展。
在2024年，我们将继续以客户为中心，不断提升服务质量和客户满意度，提高公司的市场竞争力。
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度已接近尾声。
在这一年里，租赁站全体员工团结一心，共同努力，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：一、工作回顾1. 租赁业务稳步增长本年度，租赁站积极拓展业务，加大市场推广力度，租赁业务稳步增长。
通过优化租赁流程、提高服务质量，吸引了大量新客户，提高了客户满意度。
2. 设备管理规范有序租赁站严格执行设备管理制度，对租赁设备进行定期检查、维护，确保设备安全、可靠。
同时，加强对设备维修、保养工作的管理，提高设备使用寿命。
3. 安全生产常抓不懈租赁站始终把安全生产放在首位，严格执行安全生产规章制度，加强安全生产宣传教育，提高员工安全意识。
本年度，未发生重大安全事故，为租赁业务的顺利进行提供了有力保障。
4. 团队建设不断加强租赁站注重团队建设，通过开展各类培训、活动，提高员工综合素质。
同时，加强内部沟通与协作，形成良好的团队氛围。
5. 社会责任积极履行租赁站积极履行社会责任，关注环保、节能，倡导绿色租赁。
在业务拓展过程中，注重环保意识，为我国租赁行业可持续发展贡献力量。
二、工作亮点1. 租赁业务创新本年度，租赁站积极创新租赁模式，推出个性化租赁方案，满足不同客户需求。
同时，开展线上线下相结合的租赁业务，提高市场竞争力。
2. 服务质量提升租赁站持续提升服务质量，加强客户关系管理，为客户提供专业、贴心的服务。
通过优化租赁流程，缩短租赁周期，提高客户满意度。
3. 安全生产管理精细化租赁站将安全生产管理纳入日常工作，实施精细化、标准化管理。
通过定期开展安全生产检查，及时发现并消除安全隐患，确保安全生产形势稳定。
4. 员工培训与成长租赁站重视员工培训与发展，开展各类培训活动，提高员工业务水平。
通过内部晋升机制，激发员工积极性，为员工提供广阔的发展空间。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）市场竞争激烈，客户需求多样化，对租赁站的服务水平提出更高要求。
（2）部分员工业务能力不足，影响服务质量。
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，汽车已经成为人们出行的重要交通工具。
为了满足单位内部公务、会议、培训等活动的需求，提高工作效率，降低成本，我们单位于XX 年X月成立了租车管理小组，负责单位租车工作的规划、实施和监督。
现将一年来的租车工作总结如下：二、租车工作概述1. 租车需求分析根据单位实际情况，我们对租车需求进行了全面分析，主要包括以下几个方面：（1）公务出行：包括单位领导、部门负责人出差、参加会议、调研等活动。
（2）会议、培训：单位内部举办各类会议、培训活动所需的交通工具。
（3）员工福利：单位组织员工旅游、体检等活动所需的交通工具。
2. 租车政策制定为确保租车工作的规范化和高效化，我们制定了以下租车政策：（1）租车申请：单位员工需提前向租车管理小组提出租车申请，说明租车目的、时间、车型等。
（2）租车审批：租车管理小组对申请进行审批，确保租车符合单位规定。
（3）租车费用：租车费用按照市场行情和单位规定执行，严格控制成本。
（4）租车流程：租车管理小组负责联系租车公司，办理租车手续，确保租车过程顺畅。
三、租车工作实施1. 建立租车信息库为方便租车管理，我们建立了租车信息库，包括租车公司信息、车型信息、租车价格、租车记录等，便于查询和管理。
2. 优选租车公司为确保租车质量和服务，我们对多家租车公司进行了考察和比较，最终选择了几家信誉良好、服务优质的租车公司作为合作伙伴。
3. 严格执行租车流程租车管理小组严格按照租车流程办理租车手续，确保租车过程规范、高效。
4. 强化租车监督租车管理小组定期对租车情况进行监督检查，及时发现和纠正违规行为，确保租车工作顺利进行。
四、租车工作成效1. 提高工作效率通过规范化的租车管理，单位公务出行、会议、培训等活动所需的交通工具得到了及时保障，有效提高了工作效率。
2. 降低租车成本通过优选租车公司和严格控制租车费用，单位租车成本得到有效控制。
3. 提升服务质量租车管理小组积极与租车公司沟通协调，确保租车服务质量，为单位提供了优质的交通工具。
2024年租赁公司个人年度工作总结样本本年度，本公司在交通运输管理分局的严格领导与有效管理下，深入贯彻执行了《____常务会议精神认真开展交通运输安全隐患专项排查整治的紧急通知》、《____积极推行道路客运安全告知制度有关事项____》及《____加强道路运输车辆动态监管工作____》等重要文件精神，将强化道路运输源头管理、维护市场秩序、严格履行职责、提升企业经济与社会效益作为核心工作，扎实开展各项生产经营活动。
现将本年度工作汇报总结如下：一、坚决服从职能部门管理，全面完成行业工作任务。
在企业指导思想层面，公司始终坚持以____和____为指导，深入贯彻____，积极响应市政府的统一部署，根据《市打击严重犯罪和整治社会治安突出问题专项行动公共安全及道路交通安全整治工作方案》的具体要求，面向全体从业人员，积极发动并全力支持参与专项整治工作。
通过加大整治力度，针对公司经营中存在的突出问题和薄弱环节进行了有效治理，为____的胜利召开营造了和谐稳定的社会环境。
二、坚持依法治企，持续优化内部管理。
1. 健全组织机构，强化领导力量。
为加强对突发事件及各项创建活动的领导，公司成立了由各部门负责人担任组长的工作领导小组，并下设办公室及宣传教育组、现场检查组、后勤保障组、检查督促组等四个专门工作组，为各项工作的顺利开展提供了坚实的组织保障，同时激发了广大从业人员参与企业管理的热情与责任感。
（注：原文中“3、完善硬件设施”部分因内容未完整呈现，故在此仅对前文进行改写。
）三、牢固树立安全即生产力的理念，严防安全事故发生。
公司高度重视安全生产工作，采取了一系列有效措施，切实提升了安全管理水平：一是车容车貌与文明服务水平显著提升，车辆整洁率超过____%，从业人员文明用语情况大幅改善，市场满意率显著提高，投诉率较同期下降了____%，有效提升了行业形象；二是从业人员文明服务意识显著增强，通过组织知识竞赛等活动，有效改变了部分不良习惯，文明服务逐渐成为从业人员的自觉行为；三是强化了安全管理机制，明确主要领导人的总责，各科室紧密配合，采取多种措施确保安全运营。
2024年出租汽车公司工作总结及工作计划范本一、工作总结2024年是出租汽车公司发展的关键一年，公司在过去一年里取得了一定的成绩，但也面临一些挑战。
在公司领导的正确引导下，全体员工团结一心，努力拼搏，最终实现了年度目标，公司的经营状况总体良好。
以下是对2024年工作的总结：1. 业务增长：2024年，公司的出租车业务实现了持续稳定增长。
通过加大市场推广力度，积极开拓新的客户群体，公司的市场份额进一步提升。
此外，公司加强了与合作伙伴的合作关系，扩大了业务范围，提高了竞争力。
2. 用户满意度：公司在2024年加大了对用户需求的研究和响应力度，建立了更加便捷的预约和支付系统，提升了用户体验。
通过开展满意度调查，我们了解到用户对我们的服务表达了高度满意，这也是我们努力的最大回报。
3. 人力资源管理：公司注重人才培养和团队建设，在员工中强调团队合作、沟通和创新意识的培养。
同时，公司还加强了绩效管理和激励制度的建立，提高了员工的工作积极性和主动性。
在2024年，公司员工的整体素质明显提高，为公司的发展提供了有力保障。
4. 安全管理：安全是我们工作的基础，2024年，公司进一步强化了车辆安全管理，加强了员工的安全培训和意识教育，提高了车辆的运行安全性和服务质量。
5. 创新发展：2024年，公司注重技术创新和业务拓展，投入大量资源研发了车辆调度系统和路况导航系统，提高了车辆调度效率和服务质量。
同时，公司还积极探索新业务模式，拓宽了盈利渠道。
二、工作计划1. 业务发展- 继续加大市场推广力度，拓展新的客户群体。
- 深化与合作伙伴的合作关系，进一步扩大业务范围。
- 加强与政府相关部门的合作，开发出租车与公共交通衔接模式，提升出行便捷性。
2. 用户服务- 不断优化预约和支付系统，提升用户体验。
- 加强用户需求的研究和响应，持续改进服务品质。
- 加大满意度调查力度，及时掌握用户反馈，改进问题。
3. 人力资源管理- 继续加强员工培训，提高服务素质和技能水平。
第 1 页 共 7 页 2024年出租汽车公司工作总结及工作计划范本 工作总结: 作为出租汽车公司的员工, 在过去的一段时间里, 我积累了丰富的工作经验, 并在团队合作、客户服务、销售管理等方面取得了一定的成绩。下面是我的工作总结: 1.团队合作: 作为团队的一员, 我积极参与团队合作, 与同事们共同解决工作中的问题。通过相互协作、信息互通, 我们能够更高效地完成工作任务。我始终保持良好的沟通和合作意识, 与同事们建立了良好的工作关系, 共同推动公司的发展。 2.客户服务：我始终把客户放在首位, 用热情友好的态度对待每位客户。在接待客户时, 我会耐心听取客户的需求, 并根据客户的要求提供相应的服务。在工作中, 我善于与客户建立良好的沟通关系, 以满足客户需求为己任。通过良好的客户服务, 我不仅提升了客户满意度, 也帮助公司赢得了更多的客户资源。 3.销售管理：作为销售人员，我深知销售业绩对公司发展的重要性。因此，我努力发展客户资源，开拓新的市场，不断提高销售业绩。在销售过程中，我善于发现客户需求，通过销售技巧和产品知识，向客户推销服务。我也会定期与客户联系，了解客户的反馈和需求，及时进行售后服务。通过这些努力，我在销售方面取得了一定的成绩，为公司增加了收入。 4.自我提升：为了更好地适应公司的发展需求，我注重学习和提升自己。我定期参加相关培训，学习行业新知识和技能。我也会阅读专业书籍和参与实践，提高自己的专业素质和工作能力。通过不断学第 2 页 共 7 页
习和实践，我能够更好地应对工作中的挑战，并提供更优质的服务给客户。 工作计划: 在未来的工作中, 我将继续努力提升自己, 为公司的发展做出更多的贡献。以下是我的工作计划: 1.提高服务质量: 我将进一步加强客户服务意识, 提高服务质量。我会更加关注客户的需求, 不断优化服务流程, 提高客户满意度。我也会通过培训和学习, 不断提升自己的服务能力和专业知识。 2.拓展市场：在销售方面, 我将继续努力开拓新的市场, 发展更多的客户资源。我会加强与客户的沟通和合作, 了解客户需求, 并提供针对性的销售方案。同时, 我也会定期与现有客户联系, 维护好客户关系, 提升客户忠诚度。 3.注重团队合作: 作为团队的一员，我将继续加强团队合作意识，与同事们密切配合，共同解决工作中的问题。我会积极参与团队活动，分享工作经验，促进团队的发展。我也会倾听同事的建议和意见，不断改进自己的工作方法和效率。 4.提高自身能力：为了更好地适应公司的发展需求，我将继续学习和提升自己。我会继续参加相关培训和学习，学习新知识和技能。我也会通过实际操作和实践，不断提高自己的专业素质和工作能力。同时，我还计划积极参与行业协会和交流会议，与同行业的专业人士交流经验，扩展自己的专业网络。 总之, 我将继续努力工作, 为公司的发展做出更多的贡献。通过提高服务质量、拓展市场、加强团队合作和提升自身能力, 我相信我能够在未来的工作中取得更好的成绩。 第 3 页 共 7 页
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，租赁行业逐渐成为市场经济中不可或缺的一部分。
租赁企业作为行业的重要参与者，肩负着推动经济发展、服务社会大众的重要使命。
在过去的一年里，我国租赁企业紧紧围绕国家战略，充分发挥自身优势，取得了显著的成绩。
现将我司过去一年的工作总结如下：二、工作回顾1. 经营状况（1）营业收入：本年度，我司实现营业收入XX亿元，同比增长XX%。
其中，租赁业务收入XX亿元，同比增长XX%；融资租赁收入XX亿元，同比增长XX%。
（2）利润总额：本年度，我司实现利润总额XX亿元，同比增长XX%。
其中，租赁业务利润XX亿元，同比增长XX%；融资租赁利润XX亿元，同比增长XX%。
（3）资产总额：本年度，我司资产总额达到XX亿元，同比增长XX%。
其中，租赁资产总额XX亿元，同比增长XX%；融资租赁资产总额XX亿元，同比增长XX%。
2. 业务拓展（1）租赁业务：本年度，我司租赁业务取得了长足发展，覆盖了制造业、交通运输、能源、农业等多个领域。
同时，我司积极拓展海外市场，与多个国家和地区的企业建立了合作关系。
（2）融资租赁业务：本年度，我司融资租赁业务稳步增长，成功为企业提供融资XX亿元，支持了企业的发展。
（3）资产证券化业务：本年度，我司成功发行了XX亿元资产支持证券，为企业提供了多元化的融资渠道。
3. 风险控制（1）信用风险：我司建立了完善的信用评估体系，对客户进行严格的信用审查，有效降低了信用风险。
（2）市场风险：我司密切关注市场动态，及时调整业务策略，降低市场风险。
（3）操作风险：我司加强内部管理，提高员工风险意识，降低操作风险。
4. 团队建设（1）人才培养：本年度，我司加大人才培养力度，选拔优秀员工参加各类培训，提高员工综合素质。
（2）团队建设：我司注重团队建设，通过开展团队活动，增强团队凝聚力。
（3）企业文化建设：我司加强企业文化建设，倡导“诚信、专业、创新、共赢”的企业精神。
三、工作亮点1. 创新业务模式：我司积极探索租赁业务创新，推出了一系列具有竞争力的产品和服务，满足客户多元化需求。
车辆租赁公司租车员年终总结今年是我加入车辆租赁公司的第一年，在这一年里，我经历了许多挑战和成长。
通过不断地学习和努力，我取得了一些可喜的成绩。
在年终总结中，我将回顾过去一年的工作，并分享一些心得体会。
一、工作业绩回顾在过去的一年中，我作为租车员，积极参与公司的日常运营工作，努力提供出色的客户服务。
根据统计数据，我的工作业绩如下：1. 高积极性：我总是以饱满的热情对待每一位顾客，耐心地解答各种问题，并确保他们能够顺利租到满意的汽车。
2. 准确度：我在办理租车手续时，注重细节并确保准确无误。
从顾客身份验证到租车合同的填写，我一直保持高水准的工作质量。
3. 销售能力：我通过有效的销售技巧，在保持客户满意度的前提下，成功推广并增加了公司的租车业务量。
4. 团队合作：在与同事的合作中，我乐于分享经验和知识，充分发挥团队的力量，以提高工作效率和服务质量。
二、心得体会在过去的一年中，我收获许多宝贵的经验和教训，以下是我在工作中的一些心得体会：1. 沟通至关重要：良好的沟通能力是租车员工作中非常重要的一部分。
通过与顾客的有效沟通，我们能够更好地理解他们的需求，并提供相应的解决方案。
同时，与同事之间的沟通也是顺利完成工作的关键。
2. 注意细节：作为租车员，工作中的一点差错可能会对客户造成不便或困扰。
因此，在办理租车手续时，我经常会进行多次仔细核对，确保各项信息的准确与完整。
3. 积极主动：在工作中，我始终保持积极的工作态度。
无论是处理客户投诉还是应对突发情况，我总是能够快速反应并及时解决问题。
我相信积极主动的态度能为客户带来更好的体验，并提升公司的品牌形象。
4. 持续学习：在不断变化的市场环境下，保持学习的态度是租车员不可或缺的素质。
我通过积极参加公司内部培训，增加了自身的专业知识和技能，以应对更多的挑战和需求。
三、未来展望在未来的工作中，我希望进一步提升自己的能力，并在公司中发挥更大的作用。
为了实现这一目标，我计划进行以下几点改进：1. 加强沟通能力：通过继续学习和实践，提高自己的沟通技巧，更好地与客户和同事合作。
第 1 页 共 20 页 汽车租赁公司年终总结 汽车租赁公司年终总结1 转眼间，我来__4S店已经一年。这一年间，从一个连AT和MT都不明白什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案，在此，我十分感谢部门同事对我的帮忙!也很感谢领导能给我展示自我的平台。 这半年间，我不仅仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。 短短的一年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户状况的。这些是我一个刚入职的'销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我十分感谢我的同事们。所以，到此刻我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。 此刻__汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，期望与机遇并存，成功与失败并存的局 第 2 页 共 20 页
面，所以拥有一个积极向上的心态是十分重要的。 而我每一天就应从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一向是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。 现存的缺点 对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟透过程中，缺乏经验。 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并用心学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。汽车租赁公司年终总结2 20__年度，公司在交通运输管理分局的领导和管理下，严格深入贯彻落实《关于贯彻落实国务院常务会议精神认真开展交通运输安全隐患专项排查整治的紧急通知》、《关于积极推行道路客运安全告知制度有关事项的通知》、《关于加强道路运输车辆动态监管工作的通知》等文件精神，把做好道路运输源头管理、维护市场秩序、严格落实职责、提高企业经济和社会效益作为重点，认真开展生产经营活动。现将本年度工作汇报总结如下。 第 3 页 共 20 页
一、坚决服从职能部门的管理，不折不扣完成行业工作任务。 在企业指导思想上，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，在市政府的统一指挥下，根据《市打击严重犯罪和整治社会治安突出问题专项行动公共安全及道路交通安全整治工作方案》下达给交通运输企业的具体任务，发动公司各从业人员，积极开展和支持参与专项整治工作，加大力度，着力解决公司在经营中存在的突出问题和薄弱环节，为党的十八大胜利召开创造了和谐稳定的社会环境。 公司高度重视此次专项行动，一是加强组织领导，把此项工作摆在突出位置，精心部署，狠抓落实。形成了齐抓共管，各负其责的工作格局，确保了专项行动深入扎实开展。二是按照统一部署要求，以“大事不出、中事不出、力争小事也不出”为工作目标，结合自身工作职能，制定了切实可行的具体措施，逐级分解任务、落实责任到位。 二、坚持依法治企，不断完善公司内部管理。 1、健全组织机构。成立机构，强化领导。为了加强对突发事件、各种创建活动的领导，成立了各部门负责人为组长的工作领导小组。下设办公室和四个专门工作组，即宣传教育组、现场检查组、后勤保障组、检查督促组，为各项工作顺利展开，提供了强有力的组织保障。同时也激发了广大从业人员参与企业管理的 第 4 页 共 20 页
激情和责任感。 2、完善规章制度。经过几年的不断完善和发展，公司初步已建立起一套完善的规章制度，使公司的管理和运营有了准绳和规范。目前，从文书、收发、会议、接待等后勤管理到车辆登记、交接、安检、维修、客户信息等业务管理，均形成了书面规范文件。该上墙的上墙，该向管理部门备案的已按规定交存。事实证明，管理出效益是企业发展永恒的主题。以公司的事故应急预案为例，自建立应急预案制度以来，通过实践摸索和完善，有力地保证了运营车辆的正常生产秩序，公司争得了较大的效益，也赢得了客户的好评! 3、完善硬件设施。企业的发展除了调动员工的主人翁责任感和积极性之外，还应当不断完善发展必要的硬件设施，引进科学技术，正所谓“工欲善其事，必先利其器”。过去的一年中，公司采取多种措施、多渠道、多形式地进行融资和寻找合作伙伴，一是将老化和陈旧的车辆进行淘汰，换装新型、环保、价格适中的新车型，既争得了市场，又保证了客户的安全，更提升公司的形象;二是培养公司自己的`维护技师，同时和维修厂家建立了常年合作关系，采取入股分红、盈亏共享的双赢模式，有力保证了公司车辆的完好率、安全率、出勤率;三是专项经费保障，随时保证有充裕的资金用于硬件设施的完善和购置。 第 5 页 共 20 页
三、牢记安全就是生产力的宗旨，防范安全事故发生。 一是车容车貌、文明服务得到明显的改善。车辆整洁率达到90%以上，从业人员文明用语情况比过去有较大改善，市场满意率大大提高，投诉率比同期下降了20%，逐步亮化了这一城市流动窗口，增加了行业内部的自律。二是从业人员的文明服务意识有所提高。多种活动的开展改变了许多平时的陋习，特别是出租车行业开展的知识竞赛等活动，对从业人员触动很大。公司对所有从业人员进行了一次文明服务、文明行车知识培训，许多从业人员把竞赛知识运用到实际服务之中，使文明服务的意识，逐步成为自己的行为规范。三是强化了公司安全管理，采取多种措施力保安全运行： 1、形成主要领导人负总责，相关科室积极配合，从业人员重点参与，切实做好安全保障工作，确保旅游旺季特别是冬季道路运输安全和顺利进行。 2、掌握各时期道路运输及“三大节日”客流特点，及时作出分析和预测，根据实际情况完善应急预案，做好应对突发事件的准备。 3、针对春节前及藏历年后及旅游旺季租车人较多，客户源较复杂等特点，公司积极延伸服务方式，适时增发车辆、加班服务，安全、合理引导车辆有序流动。 第 6 页 共 20 页
4、严格按照国家技术规范核查车辆技术状况。正常运营的车辆，要在发车前严格审查车辆二级维护、年度审验、证件有效期，防止超期经营，着力加强车辆的日常维护与保养;车辆要按照规定投保承运人责任险，防范保险超出有效范围，切实按照行业规范予以经营。 回顾过去的一年，成绩的取得，得益于领导重视、公司推动，也得益于多措并举、齐抓共管，对于来年和今后，公司应当在上级主管部门的管理之下，努力做好以下工作： 1、要做大做强汽车出租公司，增强企业发展后劲。 2、要继续抓好从业人员的教育培训，不断增强文明服务的意识。 3、要进一步加大安全规范的执行力度，形成安全规范管理的长效机制。汽车租赁公司年终总结3 “十二五”阶段既是全国发展的重要阶段，又是交投出租汽车公司历时上的重要时期。20__年是“十二五”规划的收官之年，也是交投出租汽车公司承上启下的重要一年。交投出租汽车公司在集团公司的正确领导下，坚持科学发展观，以安全生产为前提，以经济效益为中心，在整个出租车市场以及大环境不利的情况下，全体员工团结一致，奋力拼搏，安全生产、经营管理、党建工作及精神文明创建等方面仍取的了重大进展，各方面工作都有了一 第 7 页 共 20 页
定的进步。 一、20__年及“十二五”工作总结 ，时逢“十二五”的开局之年，交投出租汽车公司于6月28日成立，注册资金3000万，属国有全资企业，总资产3000万元，净资产负304.36万元(含公司组建期间费用营运当月一次性计入成本)。五年来，交投出租汽车公司通过加强管理，努力塑造交投品牌形象，在原有的200台出租车基础上，又争取到115台出租汽车的经营权，现共有出租汽车315台。预计到“十二五”末，公司总资产增至51732万元，比十二五初增长72%;净资产增至3526万元;20__年实现经营收入1675.91万元，实现净利润95.19万元。实现了跨越式发展。 (一)打破挂靠经营，实现公车公营 为缓解我市打车难问题，交投出租汽车公司应时而生，于3月开始筹建，6月28日正式成立，当时拥有出租汽车200台，于6月至12月分4批将车辆投放市场，后于20__年12月新增车辆115台。由于部分车辆报废、更新等情况，目前共计运营车辆292台。 交投出租汽车公司的成立，打破了原有市出租汽车行业挂靠经营的模式，开启了我市出租汽车公车公营的时代。车辆产权和经营权归公司所有，驾驶员以承包租赁的模式进行运营，改变了 第 8 页 共 20 页
出租车难管理，驾驶员素质低的局面。几年来，驾驶员营业状况良好，实现了企业和驾驶员双赢的局面。具体工作情况如下： 1、生产经营情况 20__年年初，我司获得我市新增115台出租车的经营权，加上原有的报废和更新车辆，共有117台。同年12月首批57台投放市场，截止目前，共投放新增运力101台，剩余16台。 日常运营中，公司做好安全工作五个坚持，做好日常门3检工作，做好路查工作。定期做好车辆年审、二级维护、钢瓶检测等相关工作。 安全上公司按照工作目标责任书的考核标准和相关检查内容，以及各级领导对安全生产工作的具体要求。公司认真部署，坚持安全工作“五落实，五到位”。在往年安全工作开展的基础上，以道路客运安全年为契机，开展了“平安交通”、“打非治违”等专项行动。组织进行多次安全生产检查，对安全生产隐患排查整治，发现隐患及时整改。20__年更换灭火器63具，共计1650元。 截至目前，公司全年无重特大责任事故。原有奇瑞车全年事故率约175%，爱丽舍车辆事故率约为28%。 (二)擦亮服务窗口，树立良好形象 五年来，交投出租汽车公司通过理念创新、管理创新和制度
