立足职能 创先争优 漠河县工商局着力打造优质服务窗口

工商局争创人民群众服务满意窗口申报材料以下是为您推荐的《工商局争创人民群众服务满意窗口申报材料》,所属材料范文类文章,欢迎阅读参考！工商局争创人民群众服务满意窗口申报材料第1篇XX市工商局XX分局以”提高履职尽责能力,提升服务发展水平”为主题,创新举措,争创人民群众服务满意窗口,受到社会各界一致好评。

抓好服务创新,擦亮工商窗口形象。

一方面,在醒目位置悬挂展示板,公开服务事项、工作流程及办结时限,公开党员干部身份（包括照片）和职责、服务事项、承诺内容、履诺结果,主动接受群众监督,设置意见箱、摆放意见簿、公开监督电话、公布电子邮箱,方便办事群众对服务质量适时评价,推动承诺落实到位。

另一方面,开展向监管服务对象述职述廉、政风行风评议、民主生活会等活动,检验窗口和党员干部在群众中的满意率。

推动服务零障碍、业务质量零差错、业务服务零距离、服务对象零投诉的”四零”服务模式,从企业注册、年检验照、案件管理形成了一套便于操作的管理办法。

推行窗口前移,服务经济发展。

实施现场服务。

各服务窗口派专人提前介入,采取联系指导、上门办理等”零距离”服务方式,向企业提供政策咨询、注册登记、商标申请、抵押融资。

实施品牌服务。

大力实施商标战略,定期开展商标培育活动,把培育商标品牌作为服务企业的重要载体,使商标这一无形资产得到了企业的充分重视。

实施爱民服务。

每位党员干部积极行动起来,探索帮扶路子,寻找帮扶点子,以轻重缓急、循序渐进的原则,力所能及的有计划有步骤的进社区、企业开展帮扶活动,充分保障社区群众及企业的利益。

工商局争创人民群众服务满意窗口申报材料第2篇一年来,xx市工商局工商窗口在市行政服务中心和市工商局的领导下,以争创”红旗窗口”为目标,以科学发展观为指导,以”打造效能工商,展示良好形象”为主题,以”规范登记行为、夯实业务基础”为主线,紧紧围绕”大滁城”建设,积极推行企业登记”一表通”, 严把市场准入关,高质量服务市场主体。

为进一步加强市场监管，提升行政执法效能，推动全民创业，畅通市场准入渠道，努力营造公平有序的市场竞争环境和安全健康的消费环境，代表全省各级工商行政管理机关承诺如下：一、在湖南工商红盾信息网（）及时发布政务信息，公开办事程序，为服务对象提供浏览、查询、经办等一门式网上便民服务。

12315消费者投诉咨询热线24小时畅通，受理消费者咨询和投诉。

二、积极支持各类人员自主创业，允许各类创业主体进入国家法律法规未禁止的行业和领域，允许企业和个体工商户利用原有经营场所、名称字号和前置许可文件转型升级设立公司。

三、对未就业的高校毕业生、持有《再就业优惠证》的下岗失业人员、退役军人、残疾人和进城农民工、随军家属、刑释解教人员申请个体经营的，开辟“绿色通道”，免收登记类、证照类费用。

四、严格按程序和时限要求开展行政许可工作，及时提供优质、高效、快捷、便利的企业登记服务。

对申请材料齐全、符合法定形式的行政许可项目做到当场受理、当场登记；对申请材料不齐全的当场说明，并一次性告知需补充的材料和手续。

五、切实履行行政执法和市场监管职能，在全省范围组织开展红盾护农、打击传销、食品安全监管、保护知识产权、整治虚假广告、治理商业贿赂、清理取缔无照经营等专项整治行动，对人民群众反映突出的食品安全问题严管重罚，着力营造安全健康的消费环境。

六、对各类消费者申诉、举报、咨询做到当天登记，当天受理；对重大消费投诉的处理做到城区半个小时，农村两个小时内赶到现场；对事实清楚、案情简单的消费纠纷在5个工作日内调处；对案情复杂的消费纠纷在30个工作日内调处。

所有申诉举报在办结后1个工作日内向申诉举报人通报办理情况和结果。

七、严格执行国家工商总局“六项禁令”和省工商局“八条禁令”，主动接受社会各界监督。

对本单位发生的不作为、乱作为以及不廉洁行为，严肃处理，严格问责。

积极支持各类人员自主创业，允许各类创业主体进入国家法律法规未禁止的行业和领域，允许企业和个体工商户利用原有经营场所、名称字号和前置许可文件转型升级设立公司。

工商部门如何深入开展创先争优活动创先争优活动是指通过在企事业单位及其他组织开展创先争优活动，鼓励和引导广大干部职工群众自觉践行社会主义核心价值观，全面提高思想道德素质、业务能力、工作作风和服务水平的一项重要工作。

作为工商部门，深入开展创先争优活动，可以从以下几个方面努力。

首先，明确活动的目标和内容。

工商部门作为负责企业注册、守法监管以及市场监管等工作的行政机关，其职责和使命非常明确，即为创造良好的市场经营环境，维护市场秩序，服务企业发展。

因此，在开展创先争优活动时，要明确活动的目标是通过提升工商部门的服务水平、监管能力和行政效能，为企业提供更优质的服务和更高效的监管，进一步优化营商环境。

其次，组织开展学习培训活动。

工商部门要针对干部职工的具体工作内容和需求，组织开展相关的培训和学习活动，提高从业人员的专业知识和技能水平。

可以邀请相关领域的专家学者，开展专题讲座和培训班，介绍最新的政策法规和监管要求，分享工作经验和典型案例，提升工作人员的业务水平和综合素质。

第三，开展实践活动。

工商部门可以组织开展实际工作中的调研、检查和评估活动，重视实践经验的总结和借鉴。

可以派员深入企业进行调研，了解企业在市场经营、知识产权保护、消费者权益保护等方面的需求和困难，并提出相应的解决方案。

同时，要加强对企业的监管，严肃查处违法违规行为，维护市场秩序，树立良好的监管形象。

第四，强化激励机制。

为了激励工商部门的干部职工积极参与创先争优活动，工商部门可以建立健全激励机制。

一方面，可以通过评优表彰、发放奖金、晋升晋级等方式，激发员工的工作热情和创造力，激励他们在工作中更加努力、认真、负责。

另一方面，可以加大对干部职工的培训和学习投入，提供发展机会和职业晋升空间，激励他们不断提升自身能力和素质。

总之，工商部门深入开展创先争优活动，需要明确活动目标和内容，组织开展学习培训活动，加强实践活动，强化激励机制，加强与企业和社会的互动交流。

国家工商行政管理总局关于在全国工商行政管理系统工商所深入推进为民服务创先争优活动指导意见文章属性•【制定机关】国家工商行政管理总局(已撤销)•【公布日期】2011.12.02•【文号】工商人字[2011]237号•【施行日期】2011.12.02•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】工商管理综合规定正文国家工商行政管理总局关于在全国工商行政管理系统工商所深入推进为民服务创先争优活动指导意见（工商人字〔2011〕237号）各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局、市场监督管理局：工商所是工商行政管理部门的最基层，也是国家维护市场秩序的基层，是服务发展、服务群众的具体实践者，是工商部门服务群众的直接窗口。

在工商所开展为民服务创先争优活动，对于激发工商所党组织和党员内在动力和创造力，激发党组织履职尽责创先进、党员立足岗位争优秀，更好地服务发展、服务群众具有重要的意义。

为扎实推进工商所为民服务创先争优活动深入开展，根据《关于印发＜全国工商行政管理系统深入开展“为民服务创先争优”活动实施意见＞的通知》（工商人字〔2011〕160号），结合系统实际，提出如下指导意见。

一、总体要求按照全国工商行政管理系统深入开展“为民服务创先争优”活动的总体要求，紧紧围绕工商所的中心任务和工作重点，结合基层工商所党组织、党员队伍的实际，确立具体目标，使党建工作与中心工作高度融合、相互促进。

工商所增强服务意识，推动科学发展，重在提高服务本领、创新服务方式，发挥登记注册、年检职能，促进当地经济发展方式转变，支持特色支柱产业，扎实推进社会主义新农村建设和城镇化建设。

加强市场监管，服务人民群众，重在发挥市场监管一线作用，加强流通环节食品安全、打击假冒伪劣产品等与人民群众关系最密切重点领域的市场监管。

严格依法行政，促进社会和谐，重在加强监管执法制度化、规范化、信息化建设，做到公正执法、公平服务、公开办事，强化消费维权，依法化解矛盾，促进社会和谐。

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------工商所创建“依法办事示范窗口单位”先进事迹材料**县工商局城关工商所是县工商局的派出机构，现有工作人员15人，管辖城关镇陵园路、炎帝路、交通街户个体工商户、家企业，这些年来，我所以改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、热心服务群众为目标，做到了“便民、利民、为民”，有力地促进了地方经济的健康发展。

连续多年被省、市工商局评为先进单位，XX年获得省工商局“五好工商所”验收通过，2018年以来共获得企业、个体工商户、消费者等赠送的锦旗面、感谢信封。

一、健全完善规章制度，强化岗位责任。

为了加强市场管理，规范执法行为，提高办事质量和效率，我所建立健全了《学习制度》、《首问责任制》、《办事时限制》、《服务承诺制》、《责任追究制》、《效能告诫制》、《一次性告知制》、《工作人员办事准则》等一系列制度。

2018年以来，人人遵章守纪，全所无一起执法犯法和违法违纪行为发生。

二、规范办事流程，打造优质服务平台。

一是严格审批事项。

坚持依法、合理、效能和发展的导向原则，严格按照国家和上级审定的事项开展工作，对不符合条件和不利于地方经济发展、危害国家和社会安全稳定的，向申请人做好解释说服工作。

二是简化审批环节。

坚持“便民高效”原则，合理缩减办事环节，一般工作力争在办证大厅一次性办结，方便了人民群众，提高了办事效率。

三是规范收费行为。

1 / 22按照国家的有关收费许可规定，公示收费项目和收费标准，严格依规依标准收费。

四是提供优质服务。

推行网上政务，实行企业网上年检，为个体工商户上门办理验照盖章，及时办理消费者投诉举报，受到了广大群众的一致好评。

三、严格行政执法，做到公开公平公正。

在执法过程中严格遵守六个原则，做到依法行政、严格执法。

提升工商窗口服务质量队伍素质争先创优工商服务窗口是政务服务中心的一个重要组成部分，工作人员一言一行、一举一动都关系到政府和工商部门的整体形象。

为此，海勃湾工商分局领导班子要求窗口全体工作人员结合百名工商干部进千家企业活动，从自身素质抓起，开展创先争优活动，做到讲大局、讲团结、讲纪律，努力打造工商服务窗口和谐团队。

一是做到思想统一、步调一致，牢固树立大局意识，自觉地把各项工作放在整体工作中考虑，增强队伍的凝聚力和战斗力。

二是在工作上讲团结，互相支持、取长补短，时时事事以全局为重，形成合力，确保工作协调高效运转。

三是讲究作风纪律，严格遵守政务服务中心各项规章制度，树立窗口良好形象。

四是狠抓微笑服务。

通过微笑服务，让每位前来办理登记的企业充分感受到工商机关文化的浓厚氛围，展示工商系统良好的服务环境。

五是努力打造积极进取、奋勇争先的和谐团队，充分调动工作人员的积极性、主动性和创造性，争创一流业绩，当好服务发展的排头兵，整体提升工商窗口服务效能，为海勃湾区经济又好又快发展做好服务。

（刘晶）工商窗口以高效服务赢得殊荣姜堰工商局登记注册窗口以勤、巧、稳、准的服务形象赢得企业和服务对象的一致好评，在行政服务中心形成一道独特又亮丽的风景线。

该窗口先后荣获“十佳单位”和“党员先锋岗”称号，连续10年被评为行政服务中心“先进窗口”。

7月12日中午，姜堰市东亚加油站负责人李某匆匆赶到姜堰市行政服务中心工商窗口前，希望工作人员立即为他办理营业执照。

此时已是下班时间，当工作人员得知他下午要赶到省发改委办理审批手续时，立即决定特事特办，放弃午休时间，为其办好了注册登记手续。

看着崭新的营业执照，李某连声道谢。

“工商窗口是一面镜子，随时折射出工商干部的形象；窗口更像一个舞台，工商干部只有融入角色，全身心地服务企业和群众，才能得到大家的认可。

”窗口负责人介绍，跟着企业走，加班加点现在是工商干部的家常便饭。

今年以来，该窗口工作日午间接待服务28次、延时服务21次、跟踪服务19次、假日预约服务7次。

内蒙古赤峰市工商行政管理局“三个立足”深化为民服务创先争优内蒙古赤峰市工商行政管理局立足于优化服务、改善民生、建设队伍，紧紧围绕中心工作推进为民服务创先争优，引导全局党员干部职工立足本职、践行承诺，争改善民生之先，创服务群众之优。

立足优化服务，在推动发展中创先争优。

市工商局把充分发挥职能作用、促进全市经济平稳较快发展作为创先争优的第一要务，紧紧围绕中心工作，提出了“三步走”发展规划，分步推进工业经济、农村牧区经济和第三产业发展。

今年全面实施了非公有制经济市场主体准入、拓宽筹融资渠道、就业再就业、振兴“老字号”、非公企业党建、产品展销和光彩事业七个专项推进，全力促进非公有制经济健康快速发展。

年初以来，全市新发展私营企业954户、个体工商户1.07万户，全市非公有制经济市场主体总量达到了14.5万户。

加大商标战略实施力度，发布了《赤峰市“十一五”期间商标发展报告》，制定并提请市政府转发了《关于进一步加快“十二五”期间商标发展的意见》，促进了全市商标总量的快速增长。

今年全市新增注册商标157件、新认定知名商标23件、推荐上报驰名商标2件，为发展品牌经济提供了强劲动力。

立足服务民生，在保障民权中创先争优。

市工商局把以人为本、执法为民作为创先争优的基本理念，不断加强消费维权工作。

今年以来，全市12315系统共受理消费者咨询、申诉、举报3921件，为消费者挽回经济损失600余万元；各级消协组织受理消费者投诉278件，为消费者挽回经济损失113万元。

积极推动就业带动创业工作，活动开展以来，全市工商系统和个体私营企业协会共举办就业洽谈会80多场次，帮助1.6万多名农民工、下岗职工、复转军人和大中专院校毕业生实现了就业和再就业。

加强市场监管，维护市场秩序，进一步加大了流通环节食品安全、农资市场、打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品和网络市场监管力度，今年全市工商系统共立案查处违法违章经营案件1071件，切实维护了人民群众的合法权益。