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银行卡部个人工作总结在过去的一段时间里，我作为银行卡部的一员，积极参与了团队的工作，并在工作中取得了一定的成绩。
以下是我的个人工作总结：一、团队合作在工作中，我与同事共同合作，相互配合，共同完成了各项工作任务。
我积极参与团队讨论，提出自己的意见和建议，与同事一起解决工作中遇到的问题。
在团队合作中，我学会了倾听，尊重他人的意见，善于沟通，处理好人与人之间的关系。
二、责任心在工作中，我始终保持着一颗积极的心态，尽职尽责地完成每项工作任务。
我细心处理客户的银行卡事务，认真审核资料，确保工作的准确性和客户的信息安全。
我时刻保持高度的责任心，确保工作的完成质量。
三、学习能力在工作中，我不断学习银行卡业务知识，努力提升自己的专业能力。
我积极参加银行组织的培训和学习活动，了解最新的银行卡政策和业务要求。
我熟练掌握了银行卡相关流程和操作规定，能够独立完成各项工作任务。
四、客户服务在工作中，我注重与客户的沟通和交流，认真倾听客户的需求，细心解答客户的疑问。
我始终保持着良好的服务态度，以热情的笑容迎接每一位客户的到来，争取客户的满意和信任。
五、改进意见在工作中，我不断总结工作中存在的问题和不足，提出了一些改进建议。
我希望能够通过优化工作流程，提高工作效率，为客户提供更加优质的服务。
我会继续努力，为银行卡部的工作贡献出自己的力量。
总而言之，我将继续为银行卡部的发展贡献自己的力量，不断提升自己的专业能力，为客户提供更加优质的服务。
希望在未来的工作中取得更加出色的成绩。
虽然在银行卡部工作的时间不算太长，但我已经感受到了工作的挑战与乐趣。
在这段时间里，我不断学习、努力工作，不断提升自己的能力。
在未来的工作中，我将继续努力，为银行卡部的发展贡献自己的力量。
首先，我将继续加强团队合作。
团队合作是工作中非常重要的一环，只有团结一致，共同努力，才能完成各项工作任务。
我会继续积极参与团队合作，主动承担一定的责任，与同事相互配合，互相帮助，共同进步。
银行卡管理部门个人工作总结首先，我要感谢银行卡管理部门提供了一个良好的工作环境，使我能够全身心地投入到工作中。
在过去的一段时间里，我通过努力和经验的积累，取得了一些成绩，并且从中吸取了一些教训。
在本文中，我将总结我的工作经验，分享我的心得体会。
一、工作内容总结在银行卡管理部门工作期间，我主要负责协助客户办理银行卡的开户、挂失、补办等事务，同时负责审核客户提交的相关材料，并且保证所有操作的准确性和安全性。
在此期间，我学会了如何与客户进行有效的沟通，处理客户的问题和投诉，并及时解决各种突发状况。
二、工作成绩总结在过去的一段时间里，我努力提高自己的工作效率和服务质量，取得了一些成绩。
我成功完成了大量的银行卡开户工作，并准确无误地审核了客户提交的材料。
同时，我还积极参与团队工作，与同事们合作紧密，共同完成了许多重要的工作任务。
在处理客户问题的过程中，我始终保持耐心和友好的态度，尽力解决客户的疑虑和困扰。
通过与客户的有效沟通，我成功地处理了很多投诉，并获得了客户的满意度和肯定。
三、工作中遇到的问题及解决方法在工作中，我也遇到了一些问题，但我通过积极的思考和努力，成功解决了这些问题。
例如，有时客户提交的材料不完整或有误，我采用了仔细审核和与客户沟通的方式解决了这个问题。
另外，有一次我遇到了一个特殊的开户需求，需要快速处理，我将任务分解并与其他同事紧密配合，最终成功地满足了客户的需求。
四、个人成长与体会在这段工作经历中，我不仅提高了自己的专业水平，还锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力。
我深刻体会到，只有不断努力学习和积累经验，才能更好地适应工作岗位的需求。
我还学会了与同事合作，共同完成团队任务。
通过与同事的配合和协作，我意识到一个团队的力量是无穷的，只有团结一致才能取得最好的结果。
我将继续投入到工作中，进一步提高自己的工作能力和团队合作能力。
五、学习与进步计划作为一个专业人士，我深知学习是一种终身追求。
为此，我制定了几个学习与进步计划，以提高自己的综合素质和专业能力。
银行卡部个人工作总结5篇篇1==========引言--随着科技的飞速发展，银行卡已成为我们日常生活中不可或缺的支付工具。
在银行卡部工作的一年里，我深刻体会到了银行卡业务的重要性和复杂性。
以下是我对这一年工作的总结，旨在回顾过去、总结经验、找出不足，为未来的工作提供指导。
工作内容与成果-------银行卡推广与营销通过开展多样化的营销活动，如线上优惠活动、客户答谢会等，成功吸引了大量新客户，并提升了现有客户的活跃度。
在推广过程中，注重客户需求的挖掘，为后续产品创新提供了方向。
银行卡产品创新针对不同客户群体，参与设计了多款特色银行卡产品，如针对老年人的“亲情卡”、针对年轻人的“潮流卡”等。
这些产品不仅满足了不同客户的需求，也提升了银行卡部的市场竞争力。
风险管理与控制在风险管控方面，我积极参与制定和完善银行卡部的风险管理制度，确保了银行卡业务的安全运行。
通过定期的风险评估和审计，及时发现并解决了潜在的风险问题。
客户服务与支持始终坚持以客户为中心的服务理念，通过优化客户服务流程、提升服务态度和服务质量，赢得了客户的广泛好评。
同时，建立了完善的客户信息反馈机制，及时收集并处理客户建议，为后续服务改进提供了有力支持。
工作心得与体会-------团队协作的重要性银行卡部的工作涉及多个环节和部门协作，我深刻体会到了团队协作的重要性。
只有各部门紧密配合、信息共享，才能确保银行卡业务的顺畅运行。
因此，在未来的工作中，我会更加注重团队建设和沟通协调，提升整体工作效率。
创新与改进的必要性随着科技的不断进步和市场环境的变化，银行卡业务也需要不断创新和改进。
我意识到，只有不断学习和掌握新知识、新技能，才能适应市场的变化，为客户提供更好的服务。
因此，我会在未来的工作中更加注重学习和创新，不断提升自己的业务能力。
风险管理的关键性在银行卡部的工作中，风险管理是一个关键环节。
我意识到，只有建立健全的风险管理制度并严格执行，才能确保银行卡业务的安全运行。
银行卡个人工作总结范文时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在银行卡业务条线的工作已经走过了一个春秋。
在这一年的时间里，我深刻体会到了银行卡业务的繁琐与挑战，但更多的是成长与收获。
在此，我对过去一年的工作做一个全面的总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
一、认真学习，提升业务素质过去的一年，我始终把提升自己的业务素质放在首位。
我积极参加各类业务培训，认真学习和掌握银行卡业务的相关知识，包括银行卡的种类、功能、操作流程以及风险防范等方面。
通过不断学习，我对银行卡业务有了更加全面和深入的了解，为做好本职工作奠定了坚实的基础。
二、严谨细致，提高工作执行力在日常工作中，我始终严谨细致，对待每一个业务都认真负责。
我严格按照银行的规定和流程操作，确保每一个业务都能准确无误。
同时，我不断提高自己的工作效率，努力缩短客户等待时间，提升客户满意度。
在遇到问题时，我主动请教同事和领导，积极寻求解决方案，保证工作的顺利进行。
三、主动服务，提升客户体验客户是银行生存和发展的重要基础。
我始终将客户的需求放在首位，主动为客户提供优质的服务。
在业务办理过程中，我耐心解答客户的疑问，详细解释业务流程和相关规定，让客户充分了解银行卡的各项功能。
同时，我积极向客户推荐我行各类产品，为客户提供全方位的金融服务。
四、加强风险防范，确保业务安全银行卡业务涉及资金较大，风险防范尤为重要。
我始终将风险防范放在首位，严格按照银行的风险管理规定操作。
在业务办理过程中，我认真审查客户的资料，确保信息的真实性。
同时，我加强了对银行卡诈骗、盗刷等风险的识别和防范，确保了业务的安全顺利进行。
五、团结协作，共同发展我深知，一个人的力量是有限的，只有团结协作，才能实现共同发展。
在过去的一年里，我积极参与团队活动，与同事们保持良好的沟通和协作。
在遇到困难时，我主动伸出援手，与团队成员共同解决问题。
同时，我虚心向同事学习，取长补短，不断提升自己的业务水平。
总结过去，展望未来。
银行卡个人工作总结5篇篇1一、背景与职责概述作为一名从事银行卡业务的个人，过去一年来我在公司与客户的桥梁工作中担当重要角色。
我所承担的主要职责包括拓展银行卡业务市场、服务客户、风险管理和内部流程优化等。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，并提出今后的职业规划及自我评价。
二、工作成效及业绩汇总1. 拓展银行卡业务市场：在过去的一年中，我积极投身于银行卡市场的拓展工作，针对不同客户群体需求，推出了多款差异化银行卡产品。
例如，针对学生群体推出了无手续费的校园卡，针对高端客户推出了白金信用卡等。
这些产品得到了市场的热烈反响，有效提升了银行的市场份额。
2. 服务客户：我始终坚持以客户为中心的服务理念，通过优化客户服务流程、提升服务质量，成功提升了客户满意度。
同时，我还积极与客户沟通，收集客户需求和反馈意见，为银行改进产品和服务提供了重要依据。
3. 风险管理：在银行卡业务中，风险管理至关重要。
我严格遵守风险管理制度，加强对信用卡申请资料的审核力度，有效降低了信用卡欺诈风险。
同时，我还积极参与反欺诈系统建设，提高了风险识别和防范能力。
4. 内部流程优化：为了提高工作效率，我积极参与银行卡业务的内部流程优化工作。
通过简化流程、优化资源配置，成功提高了业务处理速度，降低了运营成本。
三、具体工作内容及实施情况分析1. 针对不同客户群体需求推出差异化产品：通过市场调研和分析，我确定了不同客户群体的需求特点，成功推出了多款差异化银行卡产品。
这些产品在功能、权益和服务方面各具特色，满足了不同客户的需求。
2. 优化客户服务流程：为了提高服务质量，我对客户服务流程进行了全面梳理和优化。
通过简化流程、提高服务效率，成功提升了客户满意度。
同时，我还加强了对客户反馈的收集和处理力度，确保客户的意见和诉求得到及时解决。
3. 加强风险管理：在风险管理方面，我始终坚守合规经营的原则，加强对信用卡申请资料的审核力度。
通过定期培训和交流，我提高了团队的风险意识和识别能力。
银行卡部个人工作总结_银行个人工作总结在过去的一年中，作为银行卡部的一名员工，我充分发挥自己的专业知识和技能，认真履行工作职责，取得了一定的成绩。
在这里，我将对过去一年的工作进行总结。
我在工作中始终保持高度的责任感和积极的工作态度。
每天准时到岗，认真执行领导安排的各项工作任务，积极主动地解决客户的问题和需求，并不断优化工作流程，提高工作效率。
针对银行卡业务的不断变化和客户需求的多样化，我不断学习新知识，提高自己的业务水平，以更好地服务客户。
我在工作中注重团队合作，良好的沟通和协作能力是我一直努力提高的方面。
我与同事们密切配合，相互支持，共同完成各项工作任务。
在工作中，我能够积极向上地与同事交流经验、分享问题，帮助团队达成工作目标。
我也能够与其他部门保持良好的合作关系，及时解决跨部门的问题，提供更好的服务。
我在工作中不断提高客户服务能力。
作为银行卡部门的一名员工，与客户接触最多，需要细心、耐心地与客户沟通，理解客户的需求，为客户提供个性化的银行卡服务。
我注重提高自己的服务意识，随时倾听客户的反馈和建议，及时解决客户的问题。
通过积极主动地了解客户的需求，并通过个人能力和团队协作，为客户提供更好的服务，提高客户满意度。
我还积极参与部门的内外培训，持续提高自己的职业素养和综合能力。
通过参加各种培训课程，我了解了银行卡部门的最新政策和业务流程，掌握了一些新的工具和技巧，提高了工作效率。
我还积极参与一些行业交流活动，与其他从业者交流经验和思想，不断拓宽自己的视野，开阔思维。
通过这一年的工作，我意识到自己在银行卡部门还有很多需要提高的地方。
我将继续努力学习，不断提升自己的专业技能和综合素质，为银行卡部门的发展贡献自己的力量。
我也会保持谦虚谨慎的态度，虚心向同事们请教，汲取他人的经验，努力与团队共同成长。
我要感谢领导和同事们对我的支持和帮助，在这个大家庭中我感到非常温暖和幸福。
我会用更加积极的工作态度和更高的工作热情，为银行卡部门的发展贡献自己的力量。
银行卡部个人年终总结今年即将过去，回顾过去一年的工作，我心中感慨万千。
作为银行卡部的一员，我深感责任重大，因此在这篇个人年终总结中，我将对自己一年来的工作进行全面梳理和总结，同时也对接下来的工作提出一些建议和展望。
1. 工作回顾今年，我在银行卡部担任一名客户服务主管，主要负责处理客户的信用卡申请、查询、挂失等方面的工作。
在这一年中，我充分发挥自己的专业知识和沟通能力，为客户提供了高质量的服务。
首先，我了解并掌握了银行卡部各项操作流程，能够熟练地处理信用卡申请和查询。
在这方面，我始终注重细节，确保每一个申请都经过严格的审核，确保客户的资料和信息的准确性。
其次，我积极参与团队之间的协作。
与风险管理部门和客户关系部门的紧密合作，帮助我们更好地处理客户的问题和投诉。
通过与不同部门的沟通与合作，我提高了自己的综合能力，也拓宽了自己的视野。
2. 工作亮点在过去的一年中，我对自己的工作有了一些亮点，成就感让我不断进步。
首先，我准确把握了客户需求，通过专业的解答和耐心的沟通，有效解决了大量客户的信用卡问题。
在处理客户投诉方面，我能够及时响应，并积极解决问题，保持了良好的客户关系。
其次，我关注市场动态，定期参与与行业相关的培训和研讨会。
通过不断学习，我了解了最新的信用卡产品和服务，能够为客户提供更多元化的选择。
3. 工作中的挑战在工作中，我也面临了一些挑战，但我积极应对并取得了一些成果。
首先，工作强度大，客户需求复杂多样。
为了应对这些挑战，我加强了自我学习和能力提升，提高了自己的工作效率。
与此同时，我也积极向团队成员请教和交流，互相学习，共同进步。
其次，信用卡行业发展迅猛，新规则和政策层出不穷。
面对这些变化，我主动与风险管理部门保持沟通，及时掌握行业动态和政策变化，保证自己的工作符合最新的要求。
4. 工作展望展望未来，我将继续发扬优点，改进不足，为银行卡部的发展做出更大的贡献。
首先，我将继续加强对信用卡产品和服务的学习，提高自己的专业能力，为客户提供更全面、更优质的服务。
时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我在银行从事银行卡相关工作，无论是在业务能力、服务态度，还是在团队协作方面都取得了一定的进步。
现将我在本年度的工作情况进行总结如下：一、业务技能的提升1. 系统操作熟练度：通过不断的学习和实践，我对银行卡系统的操作流程有了更深入的了解，能够熟练处理账户查询、转账汇款、信用卡申请等业务，有效提高了工作效率。
2. 业务知识拓展：积极参加银行组织的各类培训，学习了最新的金融政策和业务知识，为更好地服务客户打下了坚实的基础。
3. 风险防范意识：在日常工作中，注重风险防范，严格执行操作规程，确保客户资金安全，有效预防了各类风险事件的发生。
二、服务质量的优化1. 客户满意度提升：始终坚持以客户为中心，耐心倾听客户需求，提供个性化服务，得到了广大客户的认可和好评。
2. 沟通能力增强：在与客户沟通的过程中，注重表达技巧，善于运用礼貌用语，使客户感受到银行的温暖和关怀。
3. 投诉处理及时：对于客户提出的投诉，能够及时响应，耐心解释，妥善处理，确保客户满意度。
三、团队协作与个人成长1. 团队协作：在日常工作中，与同事保持良好的沟通与协作，共同完成各项工作任务，形成了团结协作的良好氛围。
2. 个人成长：通过不断的学习和实践，个人综合素质得到了提升，为今后的职业发展奠定了基础。
四、存在的问题与改进措施1. 问题：在业务处理过程中，有时会出现效率不高的情况。
2. 改进措施：加强业务学习，提高自身业务能力，优化工作流程，提高工作效率。
3. 问题：在与客户沟通时，有时会遇到难以解决的问题。
4. 改进措施：加强与客户的沟通，了解客户需求，提高解决问题的能力，为客户提供更优质的服务。
总之，过去的一年，我在银行卡相关工作方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的业务能力和服务水平，为银行的发展贡献自己的力量。
银行卡部个人工作总结_银行个人工作总结在过去的一年里，我作为银行卡部的一员，深感责任重大、任务繁重。
在上级的正确引导和鼓励下，我发挥了自身的优势，认真履行职责，努力完成了个人的工作目标。
在此，我对过去一年的工作进行总结如下。
我始终把客户需求放在首位，全心全意为客户服务是我一直坚持的原则。
在处理客户问题时，我尽量运用专业知识和技能，以满足客户的需求和期望为目标。
我认真倾听客户的问题和意见，积极解答客户疑惑，提供专业的指导和建议。
在日常工作中，我通过不断提高自身的业务能力，确保了客户的满意度和忠诚度的提高。
我注重团队协作，积极与同事合作，为实现团队的共同目标而努力。
我始终保持良好的沟通和协调能力，与团队成员之间保持紧密的联系。
在工作中，我时刻与团队成员分享信息、交流经验，互相支持和帮助，共同解决问题，提高工作效率。
在团队建设方面，我积极参与团队的活动和讨论，提出建设性的意见和建议，为团队的进步和发展做出了贡献。
我不断学习和提升自己的专业能力，保持与时俱进。
我坚持每天都花时间阅读相关的银行资料和行业信息，深入了解银行卡业务的最新发展和市场需求。
我还利用业余时间参加各种培训课程，不断提高自己的专业能力。
通过不断学习和实践，我提高了自己的技能水平，为更好地完成工作任务提供了保障。
我在日常工作中注重细节，严谨认真，做到了高质量的工作。
我始终保持认真负责、严谨的工作态度，不仅仅把工作做好，而且要做到完美无缺。
在处理业务时，我注重细节，提高思维的解决问题能力，严格执行各项规章制度和操作流程，做到了高效和精确。
我每天都会认真检查自己的工作成果，及时发现和纠正错误，确保工作的准确性和及时性。
银行卡部个人工作总结的过去一年，我工作的收获和成就源于我的不懈努力和对工作的认真态度。
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业能力和工作水平，为银行的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
工商银行卡部个人工作总结
在工商银行卡部工作已经有一段时间了，我深感责任重大，工作压力也相对较大。
在这段时间里，我努力学习，不断提高自己的专业技能和服务质量，取得了一些成绩，也积累了一些经验。
在此，我对自己的工作进行总结，希望能够得到领导和同事们的指导和帮助。
首先，我在工作中注重学习和提高自己的专业技能。
银行卡部的工作需要具备
一定的金融知识和业务技能，因此我经常利用业余时间学习相关的知识和技能，不断提高自己的综合素质。
同时，我也积极参加银行组织的培训和学习活动，不断充实自己，提高自己的综合素质。
其次，我在工作中注重服务质量和客户体验。
作为一名银行卡部的工作人员，
我深知服务质量和客户体验对于银行的重要性。
因此，我在工作中始终把客户放在第一位，努力为客户提供优质的服务和良好的体验。
我尽量满足客户的需求，主动帮助客户解决问题，赢得了客户的信赖和好评。
最后，我在工作中注重团队合作和学习交流。
银行卡部是一个团队工作的部门，需要大家共同合作，共同进步。
因此，我积极与同事们合作，相互学习，相互交流，共同提高。
在团队中，我不仅能够学到更多的知识和技能，也能够得到同事们的帮助和支持，使我在工作中更加得心应手。
总的来说，我在工商银行卡部的工作中取得了一些成绩，也积累了一些经验。
但我也清楚地意识到，自己的不足和需要改进的地方。
我将继续努力学习，不断提高自己的专业技能和服务质量，为银行的发展贡献自己的力量。
同时，我也希望能够得到领导和同事们的指导和帮助，共同进步，共同发展。
银行卡部个人工作总结导语：保障安全的最有力手段就是制度。
下面是整理的范文，欢迎查阅!回顾这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。
但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。
这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下五个方面一、加强管理、保障安全银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。
首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。
并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。
其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。
为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。
在年初时，我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。
尽管我们的地区网系统在20XX年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的。
我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。
二、科技项目、重点实施在科技项目方面，20XX年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。
首先，我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。
总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。
在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。
以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。
通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。
如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作;自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。
三、把握全局、团结协作我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。
一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。
今年，针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。
此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。
科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。
为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。
对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。
20XX年电子银行部工作总结电子银行部紧紧围绕联社年初制定的各项工作任务，以强化科技支撑，加强网络管理，注重计算机安全，促进联社电子银行业务快速稳定发展为目标，现将全年的工作总结如下：一、推进金农卡发行，做好ATM、POS机布放工作1、认真做好金农卡发行及金农卡业务管理工作为促进金农卡业务稳步健康发展，我部年初制定了《***电子银行业务考核任务分解表》，按季对金农卡发卡、卡均余额，网上银行业务、POS机进行考核，并组织人员对辖内网点电子银行业务考核任务计划完成情况进行检查督促，同时，针对下半年的金农卡发行数量较低，追加20000张金农卡发行任务。
截止12月底，全县共发行金农卡143163张，金农卡存款余额36509.3万元，卡均存款余额2550元;其中新增卡61886张，完成全年计划的的103.14%。
2、做好ATM、POS机具的布放工作截止12月底，全年发展特约商户100户，全县100台POS机实现交易2990笔，交易金额5365.99万，实现手续费收入16459元。
我部将继续推进特约商户的签约和POS机的安装，为金农卡提供无障碍刷卡，更多地服务客户。
3、网上银行及短信业务开展情况截止12月底，全县共开办个人网上银行业1185户，转帐5881笔，转帐金额为13280.5万元;其中行内转帐3233笔，行内转帐金额5666.4万元，跨行转帐2627笔，跨行转帐金额7516.9万元，农信银转帐21笔，农信银转帐金额97万元。
截止12月底，企业网上银行业务98户，转帐194笔，转帐金额4710万元;其中跨行转帐139笔，跨行转帐金额3973万元，农信银转帐3笔，农信银转帐金额177.7万元。
截止12月底，开通短信业务4833户，占发卡总量的0.3%。
下一步工作是利用省联社电子银行业务营销方案，做好全县电子银行业务的宣传和营销工作;进一步推动电子银行业务的快速发展，引导客户多频次、多品种使用******电子银行系列产品,扩大******电子银行业务影响力，推广和提升******品牌知名度,把握优质客户，开办网上银行业务及短信业务;同时做好网上银行业务风险防范工作。
4、认真做好ATM机、POS机的日常维护及管理工作我部制定《寿县农村信用合作联社自助设备管理办法》等三项制度，明确ATM网点的管理人员和业务操作人员，制定了ATM机各项登记簿，监察保卫部一起做好ATM机日常管理工作，要求每天两次对全县ATM机网点进行上午与晚间各一次安全检查，并做好登记工作，与监察保卫部、稽核部对ATM机进行定期与不定期安全检查，对发现问题及时纠正，确保安全无事故。
对特约商户进行走访，加大对POS机检查力度。
确保用卡安全。
二、做好全县设备技术保障工作，强化网络管理工作。
1、加强网络管理，做好中心机房的维护工作通过联社网络安全监控、ATM机监控软件，及时做好各营业网点及机房各硬件设备的维护工作。
中心机房一直是联社综合业务及办公系统的核心，我部严格遵守***机房管理制度，坚持专人值守，坚持节假日轮换查看，确保综合业务系统及办公系统营业和办公不间断。
同时，做好省、市、县连通网络管理工作，20XX年12月6-8日，积极配合省科技信息中心做网络升级改造工作，确保全县网络安全无事故。
2、日常保障无间断，做好计算机维护工作为做好综合业务系统网络安全畅通，除平时加强网络管理工作外，同时做好节假日值班及周六、周日值班工作，确全县中心机房日常保障无间断;全年排除网络故障50次，从此确保全县网络安全畅通。
电子银行部全年修理各种打印机及复印机、终端、排除各种网络故障120次、解决计算机软件故障30余次，有力地保障了全县综合业务系统和办公系统的正常运行。
3、加强ATM机、POS机培训为确保ATM机上线工作，电子银行部工作人员对新安装13台ATM机网点管理人员进行现场培训，确保每台ATM台管理人员会操作并能排除故障。
对POS机商户严格入网审核，确保成熟一户发展一户。
对POS机商户及各网点POS机管理人员进行业务知识及风险防范讲解，提高POS机人员操作人员的业务水平和技能，使联社新业务及时得到拓展。
4、做好银行卡助农取款试点工作为确保“银行卡助农取款服务”工作健康有序、扎实有效的开展，电子银行部专门负责具体事务和业务推广。
三、做好全县城乡居民社会养老金和涉农资金技术保障工作做好全县城乡居民社会养老金打折发放工作，共办理17万户，资金5000多万元。
同时做好财政局涉农资金技术保障工作，确保全县涉农资金户能按时完成，全年共办理111万户，资金14亿元。
四、完善电子银行部各项管理制度，确保网络系统稳定运行通过完善制度、规范管理与操作、落实安全责任制等措施，先后修定了《***网络管理办法》《***计算机岗位人员管理办法》《***、、县级机房管理制度》《***计算机安全管理制度》《***计算机病毒预、、防管理制度》《***计算机病毒预防管理制度》《***计算机网络突发、、事件应急预案》《***金农卡(借记卡)业务管理办法》《***金农卡、、(借记卡)业务风险防范措施》《***自助设备业务操作管理办法》、、《***自助设备业务操作管理办法》《***自助设备业务风险管理办、法》等12项电子银行部管理制度，为计算机、网络安全等信息系统安全稳定运行提供保障。
1、完善ATM、POS机管理流程制定《ATM机设备维修登记簿》《ATM机日常管理登记簿》《ATM、、机故障处理登记簿》《ATM机安全检查登记簿》《金农卡风险安全检、、查登记簿》《ATM机长短款登记簿》《ATM机废卡回收登记簿》《POS、、、机维护登记簿》等10余种登记簿，强化ATM、POS机业务流程管理。
2、狠抓银行卡管理制度落实，加大检查力度我部积极开展银行卡受理市场及发卡完成情况专项检查，及时下发***银行卡业务风险防控分析、***银行卡安全状况分析报告、银行卡欺诈交易的风险提示等文件，做好金农卡风险防控工作，同时对金农卡各项风险控制制度进行安全检查，对检查中存在的不足，及时整改到位。
通过检查，提高了网点主管和操作人员的银行卡安全用卡意识，排除了银行卡安全风险点。
3、加强网络电子设备管理，提高计算机及网络应急速度加强联社电子设备管理，确保综合业务系统及联社办公的正常运转，合理提高设备的使用寿命，对发生的故障及时检修，对存在的安全隐患及时排除。
同时对我联社计算机网络突发事件应急预案进行演练,提高突发事件的快速应急。
五、总结和纠正存在的问题针对基层网点存在的问题一是计算机操作人员尤其是会计主管计算机水平薄弱、网点机器除尘或设备元器件损坏等情况、操作人员密码管理安全意识淡薄;二是计算机病毒预防工作。
下一步我部将进加大对各社计算机设备的维护工作，通过会计和信贷例会和电子银行业务培训，进一步强化业务培训，加强全县网络安全管理，严格执行《寿县农村信用合作联社网络管理办法》、《寿县农村信用合作联社计算机设备管理办法》等办法，同时，要求所有各社、部计算机设备及时下载更新杀毒软件，做到使用U盘等介质杀毒，以保障办公系统正常稳定运行。
六、20XX 年工作计划20XX年电子银行工作计划是围绕20XX年制定的各项工作任务，为各项业务发展提供科技支撑，加大电子银行业务。
