市场总监培训教材

《品牌营销》课程教学大纲一、课程编号：90825062二、编写说明《品牌营销》是一门建立在市场营销学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用课程，开设时间为是为四年一期，共32学时。

三、课程性质： 专业选修课四、教学目标1、通过本课程的教学，可以使学生建立起品牌管理意识，树立市场营销观念，比较全面系统地掌握品牌管理的基本理论和基本方法；2、通过本课程的教学，可以提高学生解决问题、分析问题的能力以及适用社会的能力；培养和提高正确分析和解决品牌营运与管理管理问题的能力，以便学生能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要。

3、通过本课程的教学，可以培养学生的知识应用能力、决策能力以及创新能力，有效地迎接21世纪社会经济发展中将要面临的新问题、新挑战。

五、教学主要内容第一章 品牌概述（3学时）第一节 品牌的含义1、品牌的定义2、品牌的构成要素3、品牌特征1、品牌与名牌2、品牌与产品3、品牌与商标第二节 品牌的分类1、按影响范围分类2、按市场地位分类3、按生命周期分类4、按价值和消费层次分类5、按产品数量分类6、按知名度层次分类第三节 品牌的价值1、品牌价值概述2、品牌价值的构成3、品牌价值五星模型第二章 品牌营销战略（3学时） 第一节 品牌营销战略的含义与构成1、品牌战略的涵义2、品牌战略的构成第二节 品牌营销战略决策1、品牌化决策2、品牌使用者决策3、品牌名称决策4、品牌战略决策5、品牌再定位决策第三节 提高品牌的忠诚度1、提高品牌的忠诚度2、品牌忠诚度分层与衡量标准3、品牌忠诚度提升策略第三章 品牌定位（4学时） 第一节 品牌个性1、品牌个性的价值2、与品牌个性易混淆的概念3、品牌个性的来源4、品牌个性塑造策略第二节 品牌定位1、定位和品牌定位2、品牌定位的原则3、品牌定位的挖掘第三节 品牌定位策略1、比附定位2、利益定位3、USP定位4、消费群体定位5、市场空当定位6、类别定位7、档次定位8、形象定位9、情感定位10、文化内涵定位11、经营理念定位12、概念定位13、自我表现定位第四节 品牌定位流程1、明确本企业的竞争优势2、准确地选择相对竞争优势3、展示独特的竞争优势4、品牌再定位第五节 品牌定位的误区1、品牌定位不等同于确定目标市场2、品牌定位不等同于产品的差异化3、品牌定位不仅仅是广告口号的设计与宣传第四章 品牌形象与设计 （4学时） 第一节 品牌形象的内涵1、品牌形象激活品牌资产2、品牌形象检视品牌定位第二节 品牌形象的定位1、品牌形象的市场定位2、明确品牌形象理念第三节 品牌形象的塑造1、视质量为品牌形象塑造的生命源2、塑造优质的服务形象3、系统构筑品牌的文化形象4、品牌形象要与时俱进第四节 品牌命名与包装1、品牌命名的作用及结构2、品牌命名的原则和标准3、品牌命名的程序4、品牌命名策略5、品牌命名的误区6、品牌包装第五章：品牌策略组合（4学时） 第一节 品牌归属策略1、自有品牌策略2、他人品牌策略3、自有品牌与他人品牌共存策略第二节 品牌统分策略1、统一品牌策略2、个别品牌与多品牌策略3、分类品牌策略第三节 复合品牌策略1、主副品牌策略2、品牌联合策略第四节 品牌延伸策略1、品牌延伸的作用2、品牌延伸的路径3、品牌延伸的风险及规避第六章 品牌维系与更新（2学时） 第一节 品牌维系1、常规品牌维系2、常规品牌的调查第二节 品牌保护1、品牌的法律保护2、品牌的自我保护第三节 品牌创新1、品牌老化及其原因2、品牌创新第七章 品牌危机管理（2学时） 第一节 品牌危机的防范1、品牌危机及其产生的原因2、品牌危机的防范第二节 品牌危机的处理1、危机处理的一般措施2、处理危机的原则3、危机处理的善后管理第八章：品牌经营与管理（2学时） 第一节 品牌经营环境1、品牌经营的涵义和特点2、品牌经营的环境第二节 品牌经营的主要方式1、品牌兼并2、品牌特许经营3、品牌买卖4、代工生产5、虚拟经营第三节 品牌管理及任务1、品牌管理及其价值2、品牌管理任务第四节 品牌管理策略1、360度品牌管理家策略2、品牌管理及提升管理策略3、全方位品牌管理第九章：品牌资产管理（3学时） 第一节 品牌资产的构成1、品牌资产概述2、品牌资产构成要素3、品牌资产的特征第二节 品牌资产评估方法与策略1、品牌资产的评估方法2、品牌资产评估的策略3、对于品牌资产评估的思考第十章：品牌经理制（3学时） 第一节 品牌经理制1、品牌经理制第二节 品牌经理的素质1、具有广博的知识2、熟知品牌管理的业务领域3、全方位的品牌管理能力4、高明的公关能力和技巧5、对市场的临近调研能力6、高超的权责平衡艺术7、超强的决策能力第三节 品牌经理的日常工作与职责范围1、品牌经理的职责及岗位描述2、品牌小组其他成员的岗位职责描述第十一章：品牌国际化（2学时） 第一节 品牌国际化及战略意义第二节 中国品牌国际化的市场选择模式1、国际市场的类型2、中国品牌国际化的市场选择模式第三节 中国品牌国际化策略1、树立国际认可的品牌形象2、要让技术国际化3、人才和资本国际化4、冲破绿色壁垒5、利用政治营销6、中国品牌国际化营销注意事项第四节 品牌国际化与本土化1、品牌国际化：全球一体化与本土化的统一2、如何做到全球一体化3、如何做到本土化六、教学重点和难点重点：第一、二、三、四、九、十章。

中国市场营销资格证考试（CMAT）简介我国加入ＷＴＯ后，市场规模迅速扩大，企业竞争日益激烈，市场营销管理工作在企业参与国内、国际市场竞争中发挥着不可替代的重要作用；但优秀营销管理人才的稀缺和难以认定却构成了限制我国企业发展的重要瓶颈。

为逐步将营销人才的培训和使用纳入职业化、规范化、国际化管理的轨道，促进企业营销队伍专业化和职业化进程，提高企业的营销水平和市场竞争能力，以应对我国社会主义市场经济对营销管理人才的需求，根据中共中央、国务院《关于进一步加强人才工作的决定》和中组部《关于加强和改进企业经营管理人员教育培训工作的意见》精神，教育部考试中心与中国市场学会决定，在全国联合开展中国市场营销总监、市场营销经理、市场营销经理助理资格证书考试工作。

该资格证书考试既是对应试人员市场营销知识与营销管理能力的考核，又是以考促学、对营销管理人员基本素质的提升。

考试由什么机构组织实施？为确保该资格证书考试的专业性、权威性、公正性，CMAT考试采用合作开考的管理形式。

教育部考试中心负责考试大纲的制订及其出版，负责考试命题、制卷、及考试数据处理工作，并负责组织、协调各省级考试承办机构实施考试等。

中国市场学会负责资格证书标准的制订、组织编写考试培训教材以及组织专家评审考生的案例研究报告等。

各省级考试承办机构负责组织考试报名、信息采集、考场编排、组织考试及证书发放等工作。

各地助学培训机构负责在本地区开展高质量的认证培训辅导活动，并协助本地区考试机构进行考试报名工作。

考试证书的等级如何划分？该考试证书共分三个级别。

高级：中国市场营销总监资格证书中级：中国市场营销经理资格证书初级：中国市场营销经理助理资格证书3、CMAT考试的考核内容、形式？中国市场营销总监和市场营销经理的考核内容包括综合能力考试和实践能力考核两部分，市场营销经理助理的考核内容只包含综合能力考试。

; 综合能力考试采用全国统一笔试（闭卷）的方式，实践能力考核采取撰写案例研究报告的形式。

培训方案标题前言制定培训方案是组织员工学习和发展的重要手段，它能够促进员工个人成长，提升企业的核心竞争力。

本文旨在制定一份全面而实用的培训方案，以帮助企业管理者和培训师更好地开展工作。

一、培训目标1. 提高员工业务能力通过培训，提升员工对业务的理解和掌握能力，以提高员工的专业素养和自信心。

2. 提升员工的沟通能力通过培训，将员工的沟通技巧及表达能力提高，为其在工作中的信息传递和沟通交流打下基础。

3. 加强团队合作能力通过培训，提高员工的协调合作能力，增强团队协作和解决问题的能力，推动企业高效运转。

4. 增强员工的领导力通过培训，提升员工的领导力，使其在工作中更加自信和明确的表达自己和带领团队。

5. 提高员工的职业素养培训课程将增加员工的职业素养和个人体验，使其更有责任感和使命感，增强工作动力。

二、培训时间及地点1. 培训时间安排1）XXXXXXXX，XXXXXXXX公司；2）XXXXXXXX，XXXXXXXX公司；3）XXXXXXXX，XXXXXXXX公司。

2. 培训地点安排1）XXXXXXXX会议厅，XXXXXXXX公司；2）XXXXXXXX会议厅，XXXXXXXX公司；3）XXXXXXXX会议厅，XXXXXXXX公司。

三、培训内容1. 培训内容概述1）企业发展规划；2）销售技巧；3）沟通技能；4）时间管理；5）压力管理；6）领导力发展；7）智商和情商的平衡。

2. 培训内容具体安排培训内容培训日期培训地点企业发展规划XXXXXXXX XXXXXXXX会议厅销售技巧XXXXXXXX XXXXXXXX会议厅沟通技能XXXXXXXX XXXXXXXX会议厅时间管理XXXXXXXX XXXXXXXX会议厅压力管理XXXXXXXX XXXXXXXX会议厅领导力发展XXXXXXXX XXXXXXXX会议厅智商和情商的平衡XXXXXXXX XXXXXXXX会议厅四、培训师资及教材1. 选用资深行业专家做讲师1）XXXXXXXX公司供应链经理王XX；2）XXXXXXXX公司市场销售总监李XX；3）XXXXXXXX公司高管张XX。

夜场商务总监培训计划第一章：培训概述一、培训目标：通过本次培训，使夜场商务总监能全面了解夜场经营管理的最新理论和实践，具备优秀的商务管理能力和团队领导力，提升管理水平。

二、培训对象：夜场商务总监及相关行业管理人员。

三、培训时间：总培训时间为三个月，分为理论学习、实践操作和实战演练三个阶段。

四、培训内容：1. 夜场经营管理理论：包括夜场市场分析、商业模式选取、项目策划、招商运营、人才管理、营销推广等方面的理论知识。

2. 商务总监职责与能力：掌握商务总监的主要职责与要求，了解商务总监需具备的团队领导力、商业谈判技巧、危机管理能力等。

3. 实践操作：开展实际案例分析、模拟经营演练、实地考察等形式，帮助学员将理论知识转化为实际操作能力。

4. 管理经验分享：邀请业内知名商务总监和夜场管理者分享管理经验和成功案例，促进学员之间的经验交流。

5. 实战演练：组织实战演练，模拟真实夜场管理困难和问题，让学员在实践中提升解决问题的能力。

五、培训评估：结合理论考核和实际操作评估，进行综合评定，对优秀学员进行表彰和奖励。

第二章：培训计划一、理论学习阶段1. 培训主题：夜场经营管理理论与实践2. 培训时间：一个月3. 培训内容：夜场市场分析、商业模式选取、项目策划、招商运营、人才管理、营销推广等理论知识的系统学习。

二、实践操作阶段1. 培训主题：实践操作与案例分析2. 培训时间：一个月3. 培训内容：开展实际案例分析、模拟经营演练、实地考察等形式，帮助学员将理论知识转化为实际操作能力。

三、实战演练阶段1. 培训主题：实战演练与团队合作2. 培训时间：一个月3. 培训内容：组织实战演练，模拟真实夜场管理困难和问题，让学员在实践中提升解决问题的能力。

第三章：培训实施一、培训形式：结合线上线下教学，采用讲授、案例分析、团队合作、实地考察等多种教学方式，使学员能够全面了解管理知识并掌握实际操作技能。

二、培训讲师：邀请资深夜场管理者、商务总监和管理学专家担任讲师，保证培训的专业性和实用性。

内部培训教材
第一章：公司文化介绍
本章将介绍公司的历史、愿景和核心价值观，帮助员工了解公司的使命和愿景，从而更好地融入公司文化并达到个人与公司目标的契合度。

第二章：岗位职责与工作流程
在本章中，将详细介绍各个岗位的职责及工作流程，帮助员工清晰了解自己的
职责范围，提高工作效率，并确保团队协作的顺畅性。

第三章：市场营销策略及推广方案
本章将重点介绍公司的市场营销策略，包括市场分析、目标客户群体确定、市
场定位等内容，帮助员工掌握有效的市场营销技巧，提高品牌知名度和市场占有率。

第四章：客户服务及投诉处理流程
在本章中，将介绍公司的客户服务标准及投诉处理流程，帮助员工建立良好的
客户关系，提升客户满意度，并有效处理客户投诉，保持公司形象。

第五章：团队合作与沟通技巧
本章将重点介绍团队合作的重要性以及沟通技巧的培养，帮助员工更好地与同
事合作，提高团队效率，实现共同目标。

结语
通过本培训教材的学习，相信员工将更好地了解公司情况，提升工作技能，为
公司的发展贡献力量，实现个人与公司的共同发展目标。

人力资源总监培训教材人力资源总监是一家企业的重要职位，他们不仅需要具备专业的经验和知识，还需要拥有领导力和管理能力。

因此，他们的培养和提升是每个企业都十分关注的。

而人力资源总监培训教材则是他们成功实现职业发展的关键。

一、人力资源总监的职责在讲述人力资源总监培训教材前，我们需要了解人力资源总监的职责。

人力资源总监的职责非常广泛，主要包括以下几个方面：1. 制定人力资源战略计划，确保企业的人力资源管理与企业定位紧密相连。

2. 研究和规划企业招聘计划，并确保用人合理和按照公司内部的政策和流程进行。

3. 组织和管理员工培训，确保员工的技能、知识和态度与企业的战略目标相符合。

4. 确保企业的薪酬、绩效和福利政策合理，与企业内部的政策和流程相符合。

5. 维护和发展良好的员工关系，并及时解决员工之间的矛盾和纠纷。

6. 确保企业的员工数据管理系统的完善性和可靠性。

以上是人力资源总监最基本的职责，只有对这些职责有充分的了解，才能更好地为企业服务。

二、人力资源总监培训教材的内容人力资源总监培训教材的内容非常丰富，主要包括以下几个方面：1. 人力资源管理的基本理论及其运用，包括：企业战略管理、组织发展、员工培训、薪酬管理、绩效管理、员工关系和企业文化等。

2. 领导力和管理能力的培养。

一个合格的人力资源总监必须具备一定的领导力和管理能力，这包括：团队管理、团队建设、决策分析和沟通能力等。

3. 个人品质的培养。

人力资源总监还需要具备一定的个人品质，这包括：责任感、诚信、热情、坚强和担当等。

4. 公司内部流程和政策的了解和遵守。

提高人力资源总监的管理能力，同时也需要加强对公司内部流程和政策的了解，确保管理与流程和政策的合理性相得益彰。

5. 面对市场和企业社会责任的挑战。

在市场环境下，为了保持企业的可持续发展，越来越多的企业开始关注企业社会责任的问题，因此人力资源总监培训教材需要包含企业社会责任和品牌建设的相关知识。

三、人力资源总监培训教材的实施方法1. 让学员参与进来。

MK战略培训手册(一)MK战略培训手册是一本针对市场营销人员的培训教材，旨在帮助他们掌握有效的市场营销策略，提高营销效果以及业绩。

本手册拥有详细的内容体系和实用的操作方法，能够帮助市场营销人员在日常工作中更好地发挥自身优势，从而获取更多的商业利润。

一、内容体系MK战略培训手册主要分为以下部分：1.市场营销基础知识——介绍市场营销的基本概念、原则和发展趋势，包括市场研究、产品定位、客户关系维护等方面。

2.市场调查方法——掌握市场调查的基本方法以及怎样进行数据分析。

3.品牌建设——介绍品牌的概念和建设方法，包括品牌策略、品牌定位、品牌传播等方面。

4.销售策略——介绍怎样制定有效的销售策略，包括销售目标的设定、客户分析、销售渠道的选择等。

5.数字营销——讲解数字营销的基本知识和操作方法，包括SEO、社交媒体推广、电子邮件营销等方面。

二、实用操作方法MK战略培训手册所有的知识点都是结合实际案例进行讲解，不仅突出了理论的基础性，更为重要的是能够帮助市场营销人员更好地理解营销策略的实现过程。

1. 数据收集方法本手册在数据收集的方面介绍了多种方法，既有定量调查方法，也有问卷调查方法，包括网络调查和电话调查等方法，以便市场营销人员能够选择适合自己的数据收集方法。

2. 销售目标设定方法本手册在销售目标设定方面介绍了SMART目标设定法，即目标必须具有具体性、可测量性、可达性、实用性和时限性，以便市场营销人员更好地制定销售策略和达成目标。

3. 品牌定位方法本手册在品牌定位方面介绍了多种品牌定位方法，包括产品壁垒定位法、消费者需求定位法、市场领导者定位法等，以便市场营销人员更好地进行品牌定位，树立品牌形象。

三、目标受众MK战略培训手册主要面向市场营销人员和相关人员，包括市场总监、销售主管、市场策划师、营销顾问等相关岗位。

同时，对于想要提高个人市场营销能力的人员亦可参考本手册进行培训。

综上所述，MK战略培训手册是一本极具价值的教材，能够帮助市场营销人员更好地掌握市场营销策略，实现企业的业绩增长。