下载文档原格式
咨询部门员工的岗位职责与职位分配一、引言本文档旨在详细阐述咨询部门员工的岗位职责以及职位分配，以便让员工更好地理解自己的工作内容和目标，以及在整个组织中的位置。
通过明确职责分工，我们希望能够提高工作效率，提升服务质量，最终实现部门的整体发展。
二、咨询部门简介咨询部门是公司的核心部门之一，主要负责为客户提供专业咨询服务，帮助客户解决各类问题，提升客户满意度。
部门内部分为多个小组，每个小组都有其特定的专业领域。
三、岗位职责3.1 咨询顾问- 负责与客户进行沟通，了解客户需求，为客户提供专业咨询服务- 负责进行市场调研，收集和分析各类数据，为客户提供决策支持- 负责撰写咨询报告，向客户展示咨询成果- 参与项目实施，协助客户落地实施咨询方案3.2 项目经理- 负责项目的整体管理和协调，确保项目按时完成- 负责项目的预算管理和资源分配- 负责与客户沟通，确保客户需求得到满足- 负责对项目团队进行绩效评估3.3 研究员- 负责进行相关领域的研究，提供专业知识和建议- 负责收集和分析各类数据，为咨询顾问提供支持- 负责撰写研究报告，向咨询顾问提供决策支持- 参与项目实施，协助咨询顾问落地实施咨询方案四、职位分配4.1 部门经理- 负责部门整体管理和战略规划- 负责部门业绩评估和员工绩效考核- 负责部门人才培养和团队建设- 负责与公司其他部门进行沟通和协调4.2 高级咨询顾问- 负责复杂项目的咨询工作- 负责对咨询顾问进行培训和指导- 负责对咨询项目进行质量控制- 负责与客户进行深度沟通，提供定制化服务4.3 咨询顾问- 负责一般项目的咨询工作- 负责撰写咨询报告和进行项目实施- 负责向客户提供专业建议和解决方案- 负责对市场进行调研和数据分析五、总结咨询部门员工的岗位职责和职位分配是部门运作的重要环节。
通过明确各职位的职责，我们希望能够提高工作效率，提升服务质量，最终实现部门的整体发展。
同时，我们也期待员工能够在自己的职位上发挥出最大的潜力，为公司和客户创造更大的价值。
咨询部的主要职责
咨询部的主要职责通常包括以下几个方面：
1. 提供咨询服务：根据客户的需求，提供相关领域的咨询服务、专业建议和解决方案，帮助客户解决问题或实现目标。
2. 开发新业务：了解客户需求和市场变化，寻找新的商机和项目合作，开拓新的业务渠道，为公司业务拓展提供支持。
3. 维护客户关系：与客户建立良好的沟通和合作关系，及时跟进客户反馈和需求，为客户提供优质服务，提高客户满意度和忠诚度。
4. 数据分析和报告撰写：收集和分析市场信息、竞争情况、行业趋势等数据信息，撰写相关报告和分析，为公司制定战略和决策提供依据。
5. 战略规划和落地实施：参与公司的战略规划和业务发展规划，协调各部门的资源和能力，推动落地实施，确保公司业务发展的顺利进行。
企业咨询部门人员的工作分工与职责一、咨询部门经理1. 工作分工：- 负责整个咨询部门的工作计划和总结报告的制定与提交。
- 组织和协调部门内部的工作，确保各项咨询项目的顺利进行。
- 负责部门人员的招聘、培训和考核工作。
- 负责与其他部门的沟通和协作。
2. 主要职责：- 监督和管理咨询项目的执行，确保项目按时完成并达到预期效果。
- 定期向上级领导报告部门工作进展和项目执行情况。
- 负责部门内部的专业知识分享和团队建设。
二、咨询顾问1. 工作分工：- 根据客户需求，进行项目需求的分析和方案设计。
- 负责具体咨询项目的执行，包括数据收集、分析、方案设计等。
- 协助经理完成部门内部的工作计划和总结报告。
2. 主要职责：- 对客户需求进行详细了解和分析，为客户提供专业的咨询服务。
- 定期向经理汇报项目进展和问题，寻求解决方案。
- 参与部门内部的专业知识分享和学习。
三、市场调研员1. 工作分工：- 负责收集和分析市场信息，包括行业动态、竞争对手情况等。
- 协助咨询顾问进行项目需求分析和方案设计。
- 定期提交市场调研报告。
2. 主要职责：- 了解市场需求和趋势，为企业提供市场情报支持。
- 参与项目执行，提供数据支持和分析。
- 定期向上级汇报市场调研成果。
四、行政助理1. 工作分工：- 负责部门内部日常行政工作的处理，包括文件管理、会议组织等。
- 协助咨询顾问和市场调研员完成日常工作。
- 负责部门内部费用报销和供应商管理工作。
2. 主要职责：- 提供行政支持，确保部门内部工作顺利进行。
- 协助部门人员解决日常工作中遇到的问题。
- 负责部门内部各项费用的报销和供应商管理工作。
以上就是企业咨询部门人员的工作分工与职责的详细描述。
每个职位的工作分工和职责可能会有所不同，具体的分工和职责应根据企业的实际情况和需求进行调整。
希望这份文档对您有所帮助。
咨询部的主要职责随着市场竞争的加剧，企业越来越需要一个专业的咨询部门来帮助公司在不断变化的环境中保持竞争优势。
咨询部门主要负责提供专业化的咨询服务，为企业提供战略规划、业务流程优化、市场营销等方面的支持和指导。
1. 提供战略规划咨询咨询部门的一个主要职责是帮助企业制定长期战略规划。
这需要对企业的内部和外部环境进行深入了解和分析，以确定企业的优势和劣势，识别市场机会和威胁，进而制定适合企业的战略方案。
咨询部门的顾问需要具备丰富的行业经验和专业知识，能够帮助企业制定可行的战略方案，并为企业提供实施计划和建议。
2. 业务流程优化咨询咨询部门还需要帮助企业优化业务流程，提高效率和降低成本。
咨询师需要了解企业的业务流程，分析其中的瓶颈和问题，并提出改进方案。
这需要咨询师具备深入的业务知识和流程改进经验，能够从多个角度分析问题，并为企业提供实际可行的解决方案。
3. 市场营销咨询市场营销是企业获取客户和市场份额的重要手段，咨询部门需要为企业提供市场营销方面的咨询服务。
这需要咨询师了解市场趋势和竞争环境，分析客户需求和行为，帮助企业制定营销策略和计划。
咨询师还需要为企业提供市场调研、品牌推广、销售培训等方面的支持和指导。
4. 人力资源咨询人力资源是企业的核心资源之一，咨询部门需要为企业提供人力资源方面的咨询服务。
这需要咨询师了解企业的人力资源需求和问题，提出人才招聘、培训和绩效管理等方面的解决方案。
咨询师还需要为企业制定人力资源规划和战略，帮助企业建立和维护人力资源管理系统。
5. 提供专业咨询服务咨询部门的另一个重要职责是提供专业的咨询服务。
这需要咨询师具备深入的行业知识和专业技能，能够为企业提供全面的咨询服务。
咨询师需要与客户进行沟通和协商，了解客户需求和问题，提供定制化的咨询服务，帮助企业解决各种管理和业务问题。
咨询部门的主要职责是为企业提供专业化的咨询服务，帮助企业制定长期战略规划，优化业务流程，提高市场营销能力，和人力资源管理能力，提供专业的咨询服务。
咨询部门工作人员分工及工作职责一、部门概况咨询部门是公司内部重要的运营部门之一，由一支专业团队组成，负责为公司内外部的各类咨询需求提供支持和解决方案。
该部门的工作人员在日常工作中扮演着不同的角色和职责。
二、工作人员分工为了更好地满足公司的咨询需求，咨询部门工作人员按照不同的专业能力和经验进行分工，主要分为以下几个职责：1. 咨询经理（Consulting Manager）- 负责整个咨询项目的管理和协调工作；- 确保项目按时交付，并达到客户预期的结果；- 指导和培养咨询团队成员，提高整体团队的工作能力；- 与客户进行沟通和协商，提供专业的咨询意见和解决方案。
2. 咨询顾问（Consultant）- 负责与客户进行接触，了解客户需求，并提供解决方案；- 进行市场调研和行业分析，为客户提供专业的咨询意见；- 协助咨询经理进行项目管理，确保项目的顺利进行；- 提供培训和咨询支持，帮助客户提高业务能力。
3. 数据分析师（Data Analyst）- 负责对项目所需的数据进行收集和分析；- 运用统计方法和模型，为咨询顾问提供数据支持；- 生成数据报告和分析结果，为决策提供依据；- 协助咨询经理和咨询顾问进行数据解读和方案优化。
4. 行业专家（Industry Expert）- 深入研究特定行业的趋势和动态；- 为咨询顾问提供行业专业知识和见解；- 协助项目团队进行市场分析和竞争对手分析；- 参与行业会议和研讨，持续更新行业知识。
三、工作职责咨询部门工作人员的具体职责如下：1. 协作沟通- 与团队成员紧密合作，共同完成项目任务；- 与其他部门、团队进行有效沟通，确保工作顺利进行；- 与客户进行积极互动，理解和满足他们的需求。
2. 项目管理- 根据项目要求制定工作计划和时间表；- 监督项目进展，及时解决问题和调整方案；- 管理项目资源，确保项目能够按时交付。
3. 数据分析- 收集、整理和分析相关数据；- 运用合适的工具和技术进行数据清洗和统计分析；- 根据分析结果撰写报告，并为咨询顾问提供支持。
咨询部规章制度为了规范和管理咨询部的工作，保障咨询服务的质量和效率，制定以下规章制度：一、工作职责。
1.1 咨询部负责为客户提供专业的咨询服务，包括但不限于市场调研、战略规划、营销推广等方面的咨询。
1.2 咨询部负责与客户保持良好的沟通和合作关系，确保客户满意度。
1.3 咨询部负责对项目进度和质量进行监督和评估，及时发现和解决问题。
二、工作流程。
2.1 咨询部在接受客户委托后，应及时与客户进行沟通，明确项目需求和目标。
2.2 咨询部应根据项目需求制定详细的工作计划和时间表，并向客户提交并确认。
2.3 咨询部应按照工作计划和时间表，组织团队成员进行专业的咨询服务，确保项目顺利完成。
三、质量管理。
3.1 咨询部应建立健全的质量管理体系，确保咨询服务的质量和效果。
3.2 咨询部应定期对项目进行质量评估和反馈，及时总结经验和教训，提高工作质量。
3.3 咨询部应严格遵守保密协议，保护客户的商业机密和隐私信息。
四、团队管理。
4.1 咨询部应建立团队合作和协调机制，确保团队成员之间的有效沟通和协作。
4.2 咨询部应根据项目需求，合理分配团队成员的工作任务，充分发挥团队的专业优势。
4.3 咨询部应对团队成员进行定期培训和考核，提升团队整体素质和能力。
五、奖惩机制。
5.1 咨询部应建立奖励制度，对在项目中表现突出的团队成员进行奖励和表彰。
5.2 咨询部应建立惩罚制度，对违反规章制度或工作失误的团队成员进行相应处理。
六、其他规定。
6.1 咨询部应遵守公司的其他相关规章制度，如人事管理制度、财务管理制度等。
6.2 咨询部应定期向公司领导汇报工作进展和成果，接受领导的指导和监督。
以上规章制度自发布之日起生效，咨询部全体成员应严格遵守。
如有违反规定的行为，将受到相应的处理。
咨询部门岗位职责（3篇）咨询部门岗位职责（精选3篇）咨询部门岗位职责篇1岗位职责独立执行内部审计，内部控制审查，so_合规服务及涉及各行业的客户风险评估。
协助进行项目规划，调度，内部分工及报告。
领导和监督由2至3名专业人员组成的团队，并负责其培训及发展。
岗位要求具备在高压环境中管理复杂、影响程度大、具有分析挑战性的`项目经验。
拥有良好的演讲技巧，可用良好的中英文进行口头或书面报告。
至少三年的专业服务经验，最好是内部审计或蓝筹企业。
行业经验至少包括以下行业之一：制造业、电信业、房地产建筑、零售业、交通运输业、互联网和能源业；优先考虑具有多个行业深度经验的候选人。
能够组织和促进管理会议和研讨会的顺利开展。
咨询部门岗位职责篇2职责描述：主要协助分析师为医药企业客户完成合规类项目的审核工作。
根据工作安排，提前熟悉需审核的各项信息。
根据工作要求的时间，选择合适的出行方式，提前到达项目地点。
根据项目组要求开展复核审核工作，并对工作结果进行记录。
在规定时间内递交工作底稿，并及时回复上级对底稿及工作的疑问。
严格按照项目指示、纪律和要求进行工作。
完成上级交代的其它工作任务。
职位要求：大学专科学历或以上；有较好的沟通能力愿意接受具有外勤性质的工作，具有较强抗压能力；工作经验：2年以内工作经验具备一定的自我学习能力；熟练运用office软件；工作积极主动，细心，有较强的责任心和耐心；咨询部门岗位职责篇3任职资格：1、大学本科及以上学历，临床医学、护理、公共卫生、医疗管理等相关专业；2、三年以上相关工作经验，有从事过医院管理咨询的专业人员或有参与过咨询培训的医务工作者优先；3、能承受工作压力，适应能力强；4、工作责任心强；具有团队合作精神；快速学习能力；5、深入实际分析问题和解决问题的能力；6、较好的书面和口头表达能力、人际交往能力、沟通协调能力。
岗位职责：1、把握医院管理的市场需求，深入了解和挖掘目标客户的需求，建立客户联系的有效方式，维护良好的客户关系；2、根据目标客户的业务需求，开展前期的信息收集和调研工作，形成书面的初步评估意见，进行可行性论证；3、根据客户的需求，量身定制5s，绩效管理，qcc，服务礼仪，智能化后勤，评审评鉴等方面管理咨询或项目运营方案，并在客户的支持配合下，推进操作方案的实施和落地；4、定期跟踪项目实施效果，并根据实际情况进行方案的修正和完善，保证达到预期效果；5、根据公司要求，跟进项目合同的签订和履行，并根据实际履行结果进行风险管控。
咨询部门内工作人员的分工及其职责总体介绍咨询部门是一个组织内负责提供专业咨询和建议的部门。
该部门的工作人员拥有各自的分工和职责，以确保高效地满足组织和客户的需求。
部门主管- 职责：负责管理和领导整个咨询部门的运作。
制定战略计划、目标和政策，并确保其执行。
监督团队成员的工作表现和发展。
咨询顾问- 职责：提供专业咨询和建议，帮助客户解决问题和实现目标。
与客户进行沟通，了解其需求并制定相应的解决方案。
进行研究和分析，提供专业意见和建议。
项目经理- 职责：负责管理和监督咨询项目的执行。
与客户进行沟通，了解项目需求和目标，并协调团队成员的工作。
制定项目计划、时间表和预算，并确保项目按时交付。
数据分析师- 职责：收集、分析和解释数据，为咨询项目提供支持。
设计和执行调查和研究，收集相关数据。
使用数据分析工具和技术，生成报告和可视化结果。
市场调研员- 职责：进行市场调研，收集和分析市场信息。
评估竞争对手、目标客户和市场趋势。
为咨询项目提供市场分析和战略建议。
业务发展经理- 职责：负责寻找和开发新的业务机会。
与潜在客户进行沟通，了解其需求并提供解决方案。
与现有客户保持联系，提供增值服务和维护关系。
培训师- 职责：负责为咨询部门的工作人员提供培训和发展机会。
制定培训计划，组织和提供培训课程。
帮助团队成员提升专业知识和技能。
行政助理- 职责：提供行政支持，协助咨询部门的日常运作。
处理文件和文件管理，安排会议和行程，协调内部和外部沟通。
以上是咨询部门内工作人员的主要分工和职责。
每个成员都在自己的领域内发挥专业知识和技能，以确保咨询部门的高效运作和客户满意度的提高。
咨询部规章制度
第一条，咨询部的组织架构和职责。
1.1 咨询部设有部长一名，副部长一名，部员若干名。
1.2 咨询部的主要职责包括但不限于，协助学生解决学习、生活中遇到的问题；组织开展各类咨询活动；协助学校开展心理健康教育等。
第二条，咨询部的管理机制。
2.1 部长负责咨询部的日常管理和工作安排，副部长协助部长完成工作。
2.2 咨询部成员应当服从部长和副部长的指挥，积极参与部门工作，保持团结和合作。
第三条，咨询部的工作要求。
3.1 咨询部成员应当具备一定的心理咨询和心理辅导知识，能
够为学生提供专业的咨询服务。
3.2 咨询部成员应当具备良好的沟通能力和团队合作精神，能
够与学生、老师和家长进行有效的沟通和协作。
3.3 咨询部成员应当保守学生的隐私信息，严格遵守保密制度，不得泄露学生的个人信息。
第四条，咨询部的奖惩制度。
4.1 对于在咨询部工作中表现突出的成员，将给予适当的奖励
和表彰。
4.2 对于违反规章制度、影响咨询部形象和工作效果的行为，
将给予相应的处罚和警告。
第五条，咨询部的其他事项。
5.1 咨询部应当定期组织成员进行培训和学习，提高专业素养
和工作能力。
5.2 咨询部应当积极配合学校的心理健康教育工作，为学校的
心理健康教育提供支持和帮助。
5.3 咨询部应当建立健全的工作制度和工作流程，确保咨询工作的高效、有序进行。
以上规章制度自发布之日起生效。
咨询部成员应当严格遵守以上规定，认真履行职责，共同维护咨询部的形象和工作效果。
对于违反规章制度的行为，将依据规定给予相应的处理。
咨询部规章制度第一条，咨询部的任务和职责。
1.1 咨询部是公司的重要部门，负责为客户提供专业的咨询服务。
1.2 咨询部的主要任务包括但不限于市场调研、客户咨询、项目管理等工作。
1.3 咨询部的职责是根据客户需求，提供专业的咨询意见和解决方案，确保客户满意度。
第二条，咨询部的组织架构。
2.1 咨询部设主管一名，副主管一名，咨询顾问若干名。
2.2 主管负责部门的整体管理和领导，副主管协助主管处理部门日常事务。
2.3 咨询顾问负责具体的咨询项目工作，按照主管的指示进行工作。
第三条，咨询部的工作流程。
3.1 客户需求确认，咨询部接到客户需求后，应及时与客户沟通确认需求，并制定工作计划。
3.2 咨询方案制定，根据客户需求，咨询部制定相应的咨询方案，并提交给客户确认。
3.3 项目实施，在客户确认方案后，咨询部组织实施项目，并及时与客户沟通项目进展情况。
3.4 结果评估，项目结束后，咨询部应对项目成果进行评估，确保达到客户要求。
第四条，咨询部的工作要求。
4.1 咨询部的工作人员应具备专业的咨询知识和技能，能够为客户提供高质量的咨询服务。
4.2 咨询部的工作人员应具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和同事进行有效的沟通和协作。
4.3 咨询部的工作人员应遵守公司的相关规定和制度，严格执行工作流程，确保项目顺利进行。
第五条，咨询部的监督和考核。
5.1 公司领导应对咨询部的工作进行定期监督和检查，确保咨询工作的质量和效率。
5.2 咨询部的工作人员应接受公司的考核和评价，根据工作表现进行奖惩和晋升。
第六条，附则。
6.1 本规章制度自颁布之日起生效，如有修改，需经公司领导批准后执行。
6.2 对于违反本规章制度的行为，公司将按照相关规定进行处理。
以上为咨询部规章制度，咨询部全体员工应严格遵守，确保咨询工作的顺利进行。
咨询部管理规定（草稿）
咨询部门是我们宝丰校区整体工作环节的一个重要组成部分，为提高工作效率，规范其工作行为，特制定本管理规定。
（一）咨询部工作职责
教育咨询师是培训行业的重要岗位，其工作职责就是以教育为核心，将我们的产品（项目）推销给需要的学生和家长，也就是以最专业的教育规划为家长和学生提供改进、提升学习成绩的科学指导。
一、专业诊断：为来访者提供专业的学习诊断，检测学生学习类型、学习目标、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技能、学习潜能、情绪管理、行为习惯等智力和非智力因素。
二、学习指导：调整来访者潜意识学习动机，学习信念、学习心略，更新来访者的学习认知，增强来访者的学习热情与积极性，帮助来访者掌握正确的学习方法，提高来访者的学习技能，同时提高来访者的心理素质，完善健全人格，发掘潜能，增强自我调整、自我更新的能力。
三、学业规划：帮助来访者全面了解自我优势智能和职业人格，发现自己的志趣爱好，选择适合发展方向，科学地制定生涯规划。
四、家庭教育指导：提供家庭教育指导，帮助家长改善亲子关系、认识学习、认识教育。
五、人生导师：学生行为习惯及人生观、价值观指导。
（二）咨询师工作流程及管理规定
一、接打电话、邀约面谈
1、接听来电和拔打陌拜电话。
热情、大方、专业，吐字清晰，言简意赅，条理清晰，重点突出，中心明确，尽可能的获取更多的客户信息（如：薄弱学科、家长意向程度、价格接受程度、教育观念等）并作好祥细记录以备用，为面谈作好前期准备工作，一次不成，多次回访，直至邀约成功；每日陌拜电话量、来电回访量、面谈成功率都要进行定量考核，不达目标的将根据财务部相关规定进行处罚（相关内容见管理细则）。
2、非咨询师所打有意向客户的陌拜电话和值班期间所接来电，要认真对待，应视同咨询师本人所打、所接，咨询部主任应及时妥善安排回访。
二、接待来访、订单成交
1、客户来访，礼貌接待，认真填写报名登记表，祥细记录来访者的相关信息（姓名、性别、学校、年级、学科成绩、班级排名、补习科目、上课时间等）。
严禁不重视非咨询人员的客户，须知咨询师的职责所在，咨询部负责人要作好调配工作。
2、科学测试，一对一和承诺小班学生都必须进行心理和学科知识测试并给出分析报告。
3、谈单，在科学分析学生的综合情况后开始谈单，课时量与收费价格一定要按财务规定执行。
（在谈单过程中还应注意几个问题：一是要求学员提供学科成绩；二是辅导科目分课时量要尽量确定不要改动，以备各任课老师作教学计划，课时以及上课时间安排要求科学、
合理，以备期末不能按时结课而退费；三是应将《学员须知》告知学生和家长通读，要求其积极配合）。
4、谈单成功，签订协议书。
万元及以上单子一定要签订协议书，末签协议的每单处100元罚款，造成不良后果的处以损失金额10%的处罚。
5、收取报名款。
报名收入是硬指标，每月末财务部将根据每个人实际完成的情况，进行业绩考核，奖勤罚懒，奖罚分明。
三、后期服务、资源拓展
1、订单成交后，将整理好的报名登记表、成绩单、测试卷及测试成绩单提交教务部建档、选派老师，协助教务及时将学生相关情况与授课老师进行充分沟通，并做好上课准备工作。
2、前三次课非常重要，咨询师需全程跟踪，尤其是第一次，需注意第一小时的教学情况，任课老师是否适合该学生，要及时蔬导，认真做好解释工作，消除学生和家长的顾虑，如的确不适合应第一时间上报教务部调换老师。
课后应及时了解学生（家长）对老师、老师对学生的反映情况，并将相关信息反馈给家长或老师，三次课后应将学生和老师的教、学情况以书面形式转学管师，资料不全的应及时补充，交待不清导致不良后果的承担相应责任。
3、金杯银杯不如口碑，只要我们工作做的好，学生就能给我们带动很多的资源家长更可能成为绝好的免费宣传员，我们还可以从他们那里了解很多信息，比如：家长会、报告会、其它同行信息，充当宣传员工作转介绍学生。
这些工作都是我们每位咨询师日常工
作的一部分。
（三）其它相关规定
1、扎实的基本功：良好的沟通能力与交际礼仪；销售意识与谈判技巧；心理学与教育学的专业知识；学科知识点与考点分布；学习方法与典型题解析能力。
咨询部负责人要经常组织咨询师培训学习，不断提升业务能力和个人素质。
2、敏锐的市场洞察力：熟知省、市示范学校及二、三类学校的分布、分类情况，对辖区内各类学校、社区以及同行的相关情况，包括交通路线都要了如指掌。
3、超强的团队意识与协作意识。
宝丰校区是状元教育集团的二级机构，咨询部只是这个校区的组成部分，咨询人员应根据情况，积极配合学管师、市场部工作，比如发单、打电话了解学校相关信息、协助学管师管理开课事宜、组织优秀学生成功案例等等。
4、吃苦耐劳与脚踏实地的实干精神：有爱心、责任心、上进心，有饱满的激情才能挑战、才能胜任咨询师这份工作。
5、保质保量完成工作任务并及时向校长及总部相关部门提供信息，如业务日报表、周报表、月报表、学员信息分类登记表（电子档案），做到日清月结。
二0一二年八月
附：咨询师考核细则
咨询师考核细则
一、报名收入考核
1、报名收入是考核咨询师业绩的重要指标，总部下达的任务数分各咨询师均衡分配：总任务除以咨询师人数得出的数字即为每人当月应完成的收入任务。
2、新来咨询师第一月不参与总任务考核，第二个月为个人月目标任务的40%，第三个月为个人月目标任务的100%。
3、咨询师工资主要是提成奖，每月5日前务必将上月实际完成的报名收入明细报总部财务计算提成奖。
4、原则上首接来电和陌拜电话所带来的客户归当事人回访、谈单，跟踪服务，其收入提成也归属当事人。
说明：家长明确提出分期付款的，其后续缴费提成仍然归属首接来电者，尽量做到一次收全款，此项列入考核范围，全款率控制在80%可以减少一次失单率；非咨询人员的客户报名收入分成将根据财务部规定执行（咨询师与非咨询人员各占50%）。
二、陌拜电话与到访率考核
1、陌拜电话每人每周不低于350个。
2、陌拜电话到访率不得少于2人。
3、常规热线电话数（含其它人员接听来电数、有意向乐语量）与到访数的比率不低于40%。
4、未完成周目标任务的，每项扣除20元作为校区活动费用；
当月累计完成总目标任务的，周扣款则全额返回；连续二个月未达标的将转岗或辞退。
三、签单成交率考核：
1、到访签单成功率不得低于50%，按周考核，未完成周任务的扣除20元作为校区活动费用；当月累计完成总计划的，周扣款则全额返回。
2、连续二个月未完成目标任务的将转岗或辞退。
三、其它业务考核和规定：
1、协助市场部搞好招生宣传工作：咨询师每人每周发单量为200份。
2、勤管乐语，及时搜集相关客户信息。
每周有意向的乐语量不少于3个（以家长留下的电话号码为考核依据）。
3、协助学管部建设学生档案，谈单咨询师对本单全权负责（学生档案的建立，学生情况向负责的学管交待清楚，做到仔细，周到，尽可能的全面）。
4、建立来电档案。
凡来电或直访客户，尽可能登记相关信息（姓名、性别、学校、年级、电话等）一是纸质登记簿（来电先后顺序登记），二是电子表（按年级定期登记）。
