参考咨询部岗位职责1

咨询师（双休，五险一金，提供资源）岗位职责要
求
岗位职责要求：
1.负责咨询服务，根据客户需求提供策略性解决方案；
2.对客户进行情感疏导、心理分析和指导，消除他们的内心障碍；
3.利用心理咨询技巧和技能，为客户解决应对情感和行为问题
的方案；
4.参与咨询项目计划的制定、实施和管理；
5.搜集、整理和分析咨询服务的有关数据，定期提交数据报告；
6.负责维护咨询服务所需的资源，包括但不限于人员、设备、
资金、信息等；
7.与相关部门进行沟通协调，监督咨询服务的开展情况；
8.参与团队讨论、培训和交流，不断提升咨询技能和全面素质。

任职要求：
1.心理学、社会工作、心理辅导等相关专业本科及以上学历；
2.具有心理学或咨询相关职业技能认证者优先；
3.有扎实的心理学、心理咨询理论和技巧知识，熟练运用各种
咨询技术；
4.具备较强的情感沟通与分析能力、探索能力，能够准确理解
客户需求；
5.良好的沟通协调能力、团队合作精神，具备较强的客户服务
意识；
6.优秀的判断、分析和解决问题的能力，有目的、有方法地解决客户问题；
7.高度责任心，能够承担工作压力，愿意面对挑战和变化，积极适应履行岗位职责；
8.具有可靠的诚信和良好的职业道德素养，能够保证客户信息的保密和安全。

XX大学图书馆各岗位设置方案及岗位职责图书馆下设5个中心和办公室,即科技信息中心；文献资源建设中心；技术服务中心；四方校区流通阅览中心；崂山校区流通阅览中心；办公室。

各岗位设置方案及岗位职责如下：学科馆员，校聘岗位，级别，4级岗位职责：1 负责图书馆业务管理工作，组织馆内外学术交流活动；担任图书馆书刊采访、分编、文献研究及自动化、数字化建设等方面的指导、审核工作；2 根据教学、科研现状和发展趋势，组织定题、跟踪服务。

编制书目索引、摘要等三次文献；3 组织指导科研课题的申请、论证、申报工作；4 独立指导硕士研究生；5 承担课题查新检索任务，熟悉联机检索的方法与步骤，能够熟练准确地通过网络为读者服务；6 聘期内完成图书馆规定的教学、科研工作量。

2.任职条件①具有研究馆员的任职资格，工作业绩突出；或者是满足下列条件之一（1）国家自然科学、社会科学基金面上项目负责人；（2）国家哲学、社会科学规划项目负责人；（3）山东省重点实验室、工程技术研究中心负责人；（4）其它国家级项目负责人；（5）省部级重大项目负责人；（6）山东省教育、教改项目负责人；（7）硕士点学科带头人；（8）山东省设岗学科、博士点学科的学术带头人。

科技信息中心岗位设置方案:设定岗位数目：14人，现有人员：14人，详细设置如下：一、中心主任，1人，岗位级别，5级岗位职责：1、在馆长及业务馆长领导下，负责分管参考咨询部和电子阅览室的管理工作，履行中心主任的管理职责。

2、负责参考咨询部和信息服务部业务工作，制定本部门工作计划，人员调配，协调本部门的各项业务工作。

3、负责参考咨询、信息服务业务及教学、培训、研究等工作。

4、负责本部门业务发展的规划，人员培训的规划，制定参考咨询工作的业务拓展规划。

5、组织本部门的研究工作的开展及实施。

与相关部门一起，对信息资源的利用进行必要的评估。

6、协调两个校区参考咨询、信息服务各项业务工作。

7、负责主管的业务在两校区图书馆的协作协调、统一标准规章等工作。

图书馆部门设置及部门负责人岗位职责根据学校《关于教师及其他专业技术人员聘期考核和新一轮聘任工作的通知》精神，图书馆新一轮聘任领导小组结合图书馆工作的具体情况研究决定，下一聘期校本部图书馆设立如下部门:1、采编部、借阅部 23、参考咨询部4、系统部5、数字化部6、技术部7、特藏部8、东北文献中心9、业务部10、办公室各部门主任岗位职责如下:采编部工作任务和职责1、根据学校的学科建设和教学科研需要，开展文献资源调查研究，制定本馆文献资源建设规划，统筹全馆文献收藏布局，形成具有本校专业特色的文献资源体系。

2、中外文书刊资料的采购工作，多渠道采集文献资源。

3、各种纸质文献的验收，加贴条码、磁条，新书的分配与调拨，提交年度文献购置费使用情况报告。

4、本馆采访数据库的建立与维护。

5、受赠图书的验收、登录和统计工作以及图书交换工作。

6、普通中外文图书的分类、主题标引、著录和加工工作。

7、本馆书目数据库的建设、规范、管理和维护，馆藏记录数据库、单册记录数据库的维护及授权维护工作。

8、有计划地完成全馆藏书的回溯建库工作。

9、负责本馆新刊数据库的建立和旧刊数据库的回溯建库工作。

110、搜集本校教师著作和本校各专业出版机构的出版物，保持其系统性和连续性。

11、本部各工作室的设备管理及卫生、安全保卫工作。

采编部主任、副主任岗位职责采编部主任全面负责本部工作:1、协助馆长聘任本部工作人员，工作人员在聘期内不能履行岗位职责，部主任有权向馆里提出提前对其解聘的建议。

2、主持本部会议，研究本部工作并做出执行的具体决议。

3、根据全馆工作计划及本部职责范围，制定本部工作计划并部署、督促、检查计划完成情况，每年寒假前写出上一年本部工作总结报告。

4、根据学校下达的经费指标，负责编制中外文书刊和其它载体文献的经费预算，报主管领导审批。

5、负责审定书刊预定目录和本馆原始编目数据，提出贵重书刊选购的初步意见报主管领导审批。

6、全面考核本部工作人员。

咨询部规章制度
第一条咨询部的组织架构。

1.1 咨询部设有部长一名，副部长若干名，部员若干名。

1.2 部长负责整体部门工作的领导和管理，副部长协助部长开展工作，部员协助部长和副部长完成具体任务。

1.3 咨询部设有咨询项目组、市场拓展组、客户关系组等具体工作组织。

第二条咨询部的工作职责。

2.1 咨询部负责公司内外部咨询业务的开展和管理。

2.2 咨询部负责市场调研、客户拓展、项目管理等相关工作。

2.3 咨询部负责与客户的沟通和协调，确保项目顺利完成。

第三条咨询部的工作流程。

3.1 咨询部的工作流程包括项目立项、市场调研、方案设计、实施执行、项目总结等环节。

3.2 咨询部各工作组之间要密切配合，确保工作的高效完成。

3.3 咨询部要定期对工作流程进行评估和改进，不断提高工作效率和质量。

第四条咨询部的工作纪律。

4.1 咨询部全体成员要遵守公司的工作纪律和规定，严格执行部门的各项工作制度。

4.2 咨询部成员要保守客户和公司的商业机密，不得泄露相关信息。

4.3 咨询部成员要积极主动地完成领导交办的各项工作任务，不得擅自拖延或推诿责任。

第五条咨询部的奖惩制度。

5.1 对于工作表现突出的成员，咨询部将给予表彰和奖励。

5.2 对于违反工作纪律、影响工作进度和质量的成员，咨询部将给予相应的处罚和警告。

5.3 咨询部将建立健全的绩效考核制度，根据成员的工作表现进行评定和奖惩。

以上为咨询部的规章制度，希望全体成员能够严格遵守，共同努力，为公司的发展做出更大的贡献。

图书馆（档案馆、校史馆）聘用人员岗位及职数设置方案
图书馆（档案馆、校史馆）综合办公室行政岗岗位职责
图书馆（档案馆、校史馆）综合办公室综合服务岗岗位职责
图书馆（档案馆、校史馆）信息建设与咨询岗位职责
图书馆（档案馆、校史馆）总服务台岗位职责
图书馆（档案馆、校史馆）期刊管理员岗位职责
图书馆（档案馆、校史馆）图书管理员岗位职责
图书馆（档案馆、校史馆）空间管理服务岗
图书馆（档案馆、校史馆）档案查询窗口服务岗位
图书馆（档案馆、校史馆）档案系统管理服务岗位。

咨询部规章制度为了规范和管理咨询部的工作，保障咨询服务的质量和效率，制定以下规章制度：一、工作职责。

1.1 咨询部负责为客户提供专业的咨询服务，包括但不限于市场调研、战略规划、营销推广等方面的咨询。

1.2 咨询部负责与客户保持良好的沟通和合作关系，确保客户满意度。

1.3 咨询部负责对项目进度和质量进行监督和评估，及时发现和解决问题。

二、工作流程。

2.1 咨询部在接受客户委托后，应及时与客户进行沟通，明确项目需求和目标。

2.2 咨询部应根据项目需求制定详细的工作计划和时间表，并向客户提交并确认。

2.3 咨询部应按照工作计划和时间表，组织团队成员进行专业的咨询服务，确保项目顺利完成。

三、质量管理。

3.1 咨询部应建立健全的质量管理体系，确保咨询服务的质量和效果。

3.2 咨询部应定期对项目进行质量评估和反馈，及时总结经验和教训，提高工作质量。

3.3 咨询部应严格遵守保密协议，保护客户的商业机密和隐私信息。

四、团队管理。

4.1 咨询部应建立团队合作和协调机制，确保团队成员之间的有效沟通和协作。

4.2 咨询部应根据项目需求，合理分配团队成员的工作任务，充分发挥团队的专业优势。

4.3 咨询部应对团队成员进行定期培训和考核，提升团队整体素质和能力。

五、奖惩机制。

5.1 咨询部应建立奖励制度，对在项目中表现突出的团队成员进行奖励和表彰。

5.2 咨询部应建立惩罚制度，对违反规章制度或工作失误的团队成员进行相应处理。

六、其他规定。

6.1 咨询部应遵守公司的其他相关规章制度，如人事管理制度、财务管理制度等。

6.2 咨询部应定期向公司领导汇报工作进展和成果，接受领导的指导和监督。

以上规章制度自发布之日起生效，咨询部全体成员应严格遵守。

如有违反规定的行为，将受到相应的处理。

咨询部规章制度
第一条，规章制度的目的。

为规范咨询部的工作行为，提高工作效率，保障咨询服务质量，特制定本规章制度。

第二条，咨询部工作范围。

咨询部的工作范围包括但不限于对客户提供咨询服务、协助客
户解决问题、收集客户反馈等。

第三条，咨询部工作流程。

咨询部工作流程包括接待客户、了解客户需求、提供咨询服务、记录客户反馈、及时处理客户问题等环节。

第四条，咨询部工作规范。

1. 咨询部工作人员应当具备相关专业知识和技能，提供准确、
及时、专业的咨询服务。

2. 咨询部工作人员应当尊重客户，保护客户隐私，严禁泄露客
户信息。

3. 咨询部工作人员应当积极主动地协助客户解决问题，提高客
户满意度。

4. 咨询部工作人员应当遵守公司规章制度，服从领导安排，严
格执行工作流程。

第五条，咨询部工作纪律。

1. 咨询部工作人员应当遵守工作时间，不得迟到早退，不得擅
自离岗。

2. 咨询部工作人员应当保持工作环境整洁，妥善保管工作设备。

3. 咨询部工作人员应当遵守公司纪律，不得违反公司规章制度。

第六条，咨询部工作奖惩制度。

对于表现优秀的咨询部工作人员，公司将给予奖励；对于违反
规章制度的工作人员，公司将给予相应的处罚。

第七条，附则。

本规章制度自发布之日起生效，如有需要修改，须经公司领导批准。

咨询部工作人员应当严格遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。

咨询部规章制度制定日期，XXXX年XX月XX日。