大唐LTE站点告警处理指导手册
一、小区退服
➢告警解释：故障小区业务全阻，不能提供任何服务
➢可能原因：
1、射频单元不在位；
2、辅光口故障；
3、人为去激活小区；
4、GPS故障；
5、传输故障；
6、基带板故障。
➢处理步骤：
1、查找故障站点；
2、查看承建故障小区的射频单元是否在位，物理设备-射频单元拓扑，如下图，一般
情况小区1~3分别建立在射频单元拓扑0~2上。
射频单元不在位告警处理方法：
（1）远程确认现场供电是否正常；
（2）近端更换光模块观察告警是否恢复；
（3）近端更换光纤观察告警是否清除；
（4）近端更换RRU观察告警是否清除。
请参考“射频单元不在位告警”处理方法
故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。
如果射频单元存在，则转步骤3处理；
3、查看承载小区射频单元接入BBU的光口信息，如下图，射频单元0接入基站板卡
槽位号为4，射频单元光口1接入板卡光口号为0，射频单元光口2（辅光口）接入板卡光口号为1；
查看光模块光口信号，位置物理设备-机架-机框-板卡-光模块，如果对应光模块的光口信号丢失状态为丢信号，请参考“BBU Ir光链路光信号丢失告警”处理方法；
如果没有丢信号，则转步骤4处理；
4、请查看操作记录，确认人为去激活小区原因；如果不是人为去激活，则转步骤5处
理；
5、查看基站GPS工作状态是否正常，位置物理设备-时钟信息-当前时钟，如果当前时
钟不是锁定状态，请参考“GPS告警”处理方法，如果当前时钟是锁定状态，转步骤6处理；
6、查看传输链路信息是否正常，如果链路公共信息是故障，请参考“S1链路断开告警”
处理方法。
故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。
二、基站退服
➢告警解释：基站所有小区业务全阻，不能提供任何服务
➢可能原因：
1、传输故障
2、时钟故障
3、基带板卡退服
即所有小区退服后，上报基站退服告警。
➢处理方法：
1、查找故障站点；
2、查看基站传输链路是否故障如下图，传输管理-SCTP链路，如果SCTP链路建立状
态不是与对端建立成功，运行状态为故障，请参考“S1链路断开告警”处理方法；
如果传输链路运行正常，转步骤3处理；
3、查看时钟是否故障
如下图，时钟可用状态为不可用，时钟运行状态为Holdover超时状态，请参考“时钟holdover超时”告警处理方法；
如果时钟可用状态为可用，时钟运行状态锁定状态，如下图，则转步骤4处理；
4、查询基带处理板是否故障或不在位，如下图（仅供参考）。
a、如果基带板不在位（上图序号5指示位置没有该板卡），请参考“单板不在位”
告警处理，如果存在基带板转b处理；
b、查看板卡运行状态，如上图（序号6所指示位置），如果运行状态故障，尝试复
位单板，右键单击板卡0.0.4弹出快捷菜单，选择板卡复位，复位板卡故障不能
恢复，判断为板卡硬件故障；
✓基站退服告警远端预处理完毕。
三、小区降质
➢告警解释：故障小区业务服务质量下降
➢可能原因：
1、射频资源不可用
2、射频通道故障
3、智能天线通道故障
4、光链路误码
➢处理步骤：
1、查找故障站点；
2、查看小区的网络规划，布配的射频单元个数与实际接入的射频单元个数是否匹配。
如图1射频单元规划0-9共10个，图2查看射频单元拓扑，实际接入9个。则存在规划射频单元未接入，推断是该小区已经规划射频单元不可用导致小区降质，请参考“射频单元不在位”告警处理方法；
如果布配的射频单元个数与实际接入的射频单元个数匹配，则转步骤3处理；
3、查看建立小区的射频单元是否存在射频通道故障（该问题多出现在室分站点2通道
射频单元），如下图查看射频单元发送、接收方向天线的状态（该图仅供参考）是否故障状态，如果故障状态则射频通道故障导致小区降质，对故障通道更换跳线并复位RRU来解决；
如果建立小区的射频单元通道发送方向、接收方向天线的状态均为正常状态，则转步骤4处理；
4、射频单元智能天线通道故障（使用的智能天线，8个通道），如下图查看射频单元通
道发送、接收方向天线的状态（该图仅供参考）是否故障状态，如果是故障状态则是因为通道故障导致小区降质，对故障通道接口进行检查，看是否有松动或者进水等情况，之后进行跳线更换并复位RRU。
5、以上排查完毕，告警依然存在，可以查看是否存在光链路误码告警，存在侧按照误
码告警处理。
✓小区降质告警远端预处理完毕。
四、NEA和ENB断连
告警解释：基站脱离网管控制，网管不能对次站进行操作。
可能原因：
1、传输故障；
2、基站断电。
处理步骤：
1、查找故障基站；
2、查看故障基站字体为红色，设备可用状态为测试中，失败，如下图
可以和传输人员进行确认，是否是传输故障导致；也需要近端上站确认，是否由于停电导致。
五、射频单元不在位告警告警解释：1、RRU未布配
2、RRU未接入（RRU没电、RRU没光）如图：LTM
远端修复：查看此条告警的告警子原因值来确定问题的详细原因。
如果告警子原因为射频单元掉电：
1.远程确认现场供电是否正常：
Y=>现场供电正常，转近端维护。
N=>现场供电异常，等待机房供电恢复，转2：
2.查看告警是否恢复：
Y=>告警已恢复，告警处理结束。
N=>告警未恢复，联系大唐移动。
3.如果告警子原因为“其它”，检查配置参数是否正确
N=>修改RRU规划信息。
Y=>转近端处理建议。
近端修复：1.更换光模块观察告警是否恢复：
Y=>告警已恢复，告警处理结束。
N=>告警未恢复，转2；
2.更换光纤观察告警是否清除：
Y=>告警已恢复，故障排除。
N=>告警未恢复，转3；
3.更换RRU观察告警是否清除：
Y=>告警已恢复，故障排除。
N=>告警未恢复，联系大唐移动
