(完整版)中国铁塔动环常见告警处理指导手册

1FSU离线告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1、信号差或不稳定。

2、FSU设备掉电。

3、无线模块硬件故障。

4、FSU设备硬件故障。

5、天线和无线模块连接中断，或天线丢失。

6、VPN服务器连接不上。

7、SIM卡被盗、欠费或故障。

平台处理方法：查询历史告警记录，如离线有反复，可以在站点通的时候，远程修改VPN服务器，观察效果。

如修改后仍有反复，需现场检查天线情况。

如一直离线，也需现场检查。

现场处理方法：1、检查天线是否在机柜外面，如再柜子里面需拿出来放到机柜外。

如天线被剪断，需重新连接，或补装。

2、检查FSU和无线模块是否上电，如无电需上电。

如已上电，但运行不正常，可重启设备观察是否恢复。

如仍不能恢复，可能是硬件故障，可以先替换无线模块，观察恢复情况。

如替换无线模块后仍不行，需替换FSU硬件。

平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

2温度超高、过高；温度过低告警名称：温度超高、过高；温度过低；告警解释：温度探头探测到温度超过设定阈值40℃、38℃；温度探头探测到温度低于设定阈值15℃；原因分析：机房环境温度高平台处理方法：查询历史告警记录，如温度告警有消除，且跟天气一致，则属于正常告警。

如告警一直不消除，需现场查看确定原因。

现场处理方法：日常测试：在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温度传感器位置的温度，与动环网管对照数值，确认动环温度的采集精度。

故障现象：网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障；故障分析：可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误，如果此站点所有的本板遥测量数据都为负，则可能是EISU的主板故障，需更换EISUM板，如果只是此温湿度故障，则可通过更换此温湿度对比测试；故障处理：更换此温湿度时，先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端的卡口往下压，然后打开外壳，再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器，注意接线要按原来的色序接。

基站动环常见告警及处理一、FSU离线告警（一）原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）流量卡被盗、欠费或故障。

（二）处理办法：1、第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。

3）原因分析： FSU供电异常。

2、解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。

3、第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。

原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。

4、解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。

2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。

5、第三步FSU检查登陆FSU设备，点击设备诊断管理，若信号强度小于15，表明由信号弱引起。

解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）二、开关电源告警1、交流输入频率过低1）原因分析：交流输入多为市电引入，出告警即市电频率超越门限告警，低于48Hz。

2）处理方法：将数字型万用表测试档位置于Hz档，再将两根表笔分别接入信号源两端，测量信号源频率值是否低于48Hz。

2、电池充电过流告警1）原因分析：当充电电流超过0.1C时可认为是过电流充电。

3、电池熔丝故障告警1）原因分析：蓄电池熔丝未连接牢固或检测线未检测到蓄电池熔丝2）处理方法：（1）检查蓄电池熔丝是否连接牢固（2）检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触（3）开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。

4、防雷器故障告警1）原因分析：防雷器本身出现破损等故障或防雷器未插紧2）处理方法：（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧，保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。

动环告警处理手册一、低压配电（交流配电箱）二、开关电源1、交流输入频率过低1）原因分析：交流输入多为市电引入，出告警即市电频率超越门限告警，低于48Hz。

2）处理方法：将数字型万用表测试档位置于Hz档，再将两根表笔分别接入信号源两端，测量信号源频率值是否低于48Hz。

3)、协议解析不正确，导致误告警，需要设备升级解决此问题。

2、电池充电过流告警1）原因分析：当充电电流超过0.1C时可认为是过电流充电。

2）处理方法：3、电池熔丝故障告警1）原因分析：蓄电池熔丝未连接牢固或检测线未检测到蓄电池熔丝2）处理方法：（1）检查蓄电池熔丝是否连接牢固（2）检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触（3）开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。

4、防雷器故障告警1）原因分析：防雷器本身出现破损等故障或防雷器未插紧2）处理方法：（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧，保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。

5、负载熔丝故障告警1）原因分析：接了负载但空开未推上去；接了负载但负载未加电；2）处理方法：（1）若是负载设备暂时不上电，可以先去掉设备电源接线；（2）接了负载的空开推上去供电；6、交流输入停电告警及电池供电告警1）原因分析：交流停电导致蓄电池开始供电2）处理方法恢复市电供电7、交流输入缺相告警1）原因分析：开关电源输入三相电中有一相或两相没电或电压过低2）处理方法：检查开关电源输入的三相电接线是否牢靠，测试输入的电压值，若过低需排查前面市电供电是否正常3）注意迷你机柜一般都是单相电压，不存在交流缺相8、整流模块通信状态(通信失败)告警1）原因分析：整流模块通信不正常或模块未接电2）处理方法：检查整流模块是否插好确认整流模块供电指示灯亮（如不亮多为开关电源输入单相电，部分整流模块没电引起，需要输入空开上并线，保证整流模块有电）9、整流模块故障（丢失）告警1）原因分析：整流模块风扇未正常运行、故障或整流模块本身硬件故障2）处理方法：检查整流模块风扇是否正常运行，查看风扇是否被阻挡运行，检查整流模块风扇是否故障，如是则需更换风扇；整流模块本身硬件故障则更换整流模块3、）模块未插到位，或者模块坏。

中国铁塔动环常见告警处理指导手册一、FSU离线告警告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）VPN服务器连接不上；7）SIM卡被盗、欠费或故障。

平台处理方法：查询历史告警记录，如频繁离线或长时间离线，需现场检查。

现场处理方法：第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。

原因分析：FSU供电异常。

解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。

第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。

原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。

解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。

2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。

下站建议：下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM 卡，下站的时候作对比验证，快速确认是SIM卡问题，还是无线模块问题。

第三步FSU检查通过EISUConfig软件登陆FSU设备，点击设备诊断管理。

1）信号强度弱：通过设备软件登录设备，如信号强度小于15。

解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）2）铁塔VPN网络连接异常：铁塔VPN网络提示连接异常3）铁塔网管未注册：铁塔网管提示连接异常（正常显示连接正常）解决方案：确认总部平台正常，重启FSU（等待程序连接）。

如重启后未恢复，联系厂家专业人员。

平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

二、电源配套告警2.1开关电源类告警：2.1.1开关电源通信状态告警告警名称：开关电源通信状态告警；告警解释：开关电源和FSU之间的通讯中断；原因分析：开关电源和FSU之间的通讯中断平台处理方法：无现场处理方法：检查开关电源屏幕是否显示正常，和FSU的监控线连接是否正常。

山西铁塔动环告警现场处理指导手册１、０FＳＵ离线告警名称:FSＵ离线;告警解释：FＳU与铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1、信号差或不稳定。

2、FSU设备掉电。

3、无线模块硬件故障.４、ＦSU设备硬件故障.5、天线与无线模块连接中断，或天线丢失。

６、VPN服务器连接不上。

7、SＩM卡被盗、欠费或故障.平台处理方法：查询历史告警记录,如离线有反复，可以在站点通得时候，远程修改VＰＮ服务器,观察效果.如修改后仍有反复,需现场检查天线情况.如一直离线，也需现场检查。

现场处理方法:1、检查天线就是否在机柜外面，如再柜子里面，需拿出来放到机柜外。

如天线被剪断,需重新连接，或补装。

2、检查FＳU与无线模块就是否上电，如无电需上电。

如已上电,但运行不正常，可重启设备观察就是否恢复。

如仍不能恢复，可能就是硬件故障,可以先替换无线模块，观察恢复情况.如替换无线模块后仍不行，需替换ＦSU硬件。

平台回复确认：告警管理—活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警就是否消除.2温度超高、过高；温度过低告警名称:温度超高、过高；温度过低；告警解释：温度探头探测到温度超过设定阈值４０℃、38℃;温度探头探测到温度低于设定阈值1５℃；原因分析:机房环境温度高平台处理方法：查询历史告警记录，如温度告警有消除,且跟天气一致，则属于正常告警。

如告警一直不消除,需现场查瞧确定原因。

现场处理方法：日常测试:在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温度传感器位置得温度，与动环网管对照数值,确认动环温度得采集精度。

故障现象:网管上查瞧温湿度数据为负值或传感器故障;故障分析：可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误,如果此站点所有得本板遥测量数据都为负，则可能就是ＥISU得主板故障,需更换EＩＳUM板，如果只就是此温湿度故障,则可通过更换此温湿度对比测试;故障处理：更换此温湿度时,先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端得卡口往下压，然后打开外壳,再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新得温湿度传感器，注意接线要按原来得色序接。

之老阳三干创作FSU离线告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1、信号差或不稳定.2、FSU设备失落电.3、无线模块硬件故障.4、FSU设备硬件故障.5、天线和无线模块连接中断,或天线丧失.6、VPN服务器连接不上.7、SIM卡被盗、欠费或故障.平台处置方法：查询历史告警记录, 如离线有反复, 可以在站点通的时候, 远程修改VPN服务器, 观察效果.如修改后仍有反复, 需现场检查天线情况.如一直离线, 也需现场检查.现场处置方法：1、检查天线是否在机柜外面, 如再柜子里面, 需拿出来放到机柜外.如天线被剪断, 需重新连接, 或补装.2、检查FSU和无线模块是否上电, 如无电需上电.如已上电, 但运行不正常, 可重启设备观察是否恢复.如仍不能恢复, 可能是硬件故障, 可以先替换无线模块, 观察恢复情况.如替换无线模块后仍不成, 需替换FSU硬件.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点,确认告警是否消除.2温度超高、过高；温渡过低告警名称：温度超高、过高；温渡过低；告警解释：温度探头探测到温度超越设定阈值40℃、38℃；温度探头探测到温度低于设定阈值15℃；原因分析：机房环境温度高平台处置方法：查询历史告警记录, 如温度告警有消除, 且跟天气一致, 则属于正常告警.如告警一直不用除, 需现场检查确定原因.现场处置方法：日常测试：在机房巡检时, 可用手持红外测温仪丈量温度传感器位置的温度, 与动环网管对比数值, 确认动环温度的收集精度.故障现象：网管上检查温湿度数据为负值或传感器故障；故障分析：可能原因有温湿度故障、收集板坏或网管配置有误, 如果此站点所有的本板遥丈量数据都为负, 则可能是EISU 的主板故障, 需更换EISUM板, 如果只是此温湿度故障, 则可通过更换此温湿度比较测试；故障处置：更换此温湿度时, 先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上真个卡口往下压, 然后翻开外壳, 再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器, 注意接线要按原来的色序接.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.3湿渡过高、湿渡过低告警名称：湿渡过高、湿渡过低；告警解释：湿度探头探测到湿度超越设定阈值90%RH（低于设定阈值20%RH）；原因分析：机房环境湿度高（湿度低, 或湿度传感器故障）平台处置方法：查询历史告警记录, 如温度告警有消除, 且跟天气一致, 则属于正常告警.如告警一直不用除, 需现场检查确定原因.现场处置方法：日常测试：在机房巡检时, 可用手持红外测温仪丈量温度传感器位置的温度, 与动环网管对比数值, 确认动环温度的收集精度.故障现象：网管上检查温湿度数据为负值或传感器故障；故障分析：可能原因有温湿度故障、收集板坏或网管配置有误, 如果此站点所有的本板遥丈量数据都为负, 则可能是EISU 的主板故障, 需更换EISUM板, 如果只是此温湿度故障, 则可通过更换此温湿度比较测试；故障处置：更换此温湿度时, 先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上真个卡口往下压, 然后翻开外壳, 再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器, 注意接线要按原来的色序接.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.4烟雾告警告警名称：烟雾告警；告警解释：烟雾探头探测到有烟雾；原因分析：烟雾探头探测到有烟雾, 或探头故障平台处置方法：如果平台查询告警一直没有消除, 需现场检查.如告警有频繁的跳变告警, 则证明是探头故障.现场处置方法：日常测试：可以找一根长些的PVC管, 在一端用嘴吸香烟后使劲吹出, 另一端对着烟雾传感器, 当烟雾传感器指示灯长亮时, 说明传感器报警, 业务台上应该可以看到, 这样说明烟雾传感器正常.或者用手按住测试按钮, 听到有声音, 网管业务台上能看到告警, 说明烟感工作正常.>>故障现象1：烟感不告警；故障分析：可能采样线路故障、烟感故障、收集板故障或网管配置有误等；故障处置：可以用万用表测2脚和3脚是否有12V电压差, 有12V为正常, 检查完毕如果烟感还是不闪烁, 则判断烟感坏了.排除硬件连线、网管配置问题后, 需要更换烟感, 更换时用手拧住逆时钟方向转动外壳, 当卡口松动后将烟感取下, 更换新的烟感, 再顺时针方向拧紧. >>故障现象2：烟感运行时间较长后呈现误告警情况；故障分析：烟感故障、基站空气有灰尘在湿润环境下粘到烟感的检测室中招致误告警；故障处置：远程复位后烟感告警消除的可以继续使用, 远程复位后不能消除告警的, 需更换烟感和清洁基站环境.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.5红外告警告警名称：红外告警；告警解释：红外探头探测到有工具活动；原因分析：红外探头探测到有工具活动, 或探头故障平台处置方法：如平台检查发现告警一直没有消除, 可以判断是探头故障.现场处置方法：日常测试：到基站后在红外旁边晃动, 红外上有红灯闪烁, 2分钟左右与网管中心联系检查告警是否上报, 上报则正常, 再离开红外的探测范围, 2分钟后与网管确认告警是否消除.>>故障现象1：红外误告警；故障分析：可能是红外对面的检测范围内有窗帘等物体晃动、有强光干拢、传感器故障；故障处置：现场确定红外装置符合工艺规范, 没有物体晃动或正对窗户, 排除外部原因后, 更换传感器测试.>>故障现象2：红外一直告警；故障分析：可能采样线路故障、烟感故障、收集板故障或网管配置有误等；故障处置：现场检查是否告警指示灯常亮红灯, 如是需更换传感器.如不是可以检查线路是否存中断情况.>>故障现象3：红外不告警；故障分析：可能采样线路故障、烟感故障、收集板故障或网管配置有误等；故障处置：现场在红外旁边晃动, 观察红外上的红绿灯是否闪烁, 如无红灯闪烁, 则可能是线路故障或红外故障, 先检查线路, 用万用表测试传感工作电源是否有+12V, 如没有可能是线路问题, 如果收集板没有+12V 输出, 则是收集板问题, 需更换收集板, 如果有+12V电源, 红外的红灯也闪烁, 则可能是红外的报警输入的一端没有并接+12V电源, 排除线路及采收集板问题后, 则可能是传感器故障, 需更换传感器.更换传感器时先用小平口螺丝刀抵住红外传感器下真个卡口往下压, 然后翻开外壳更换传感谢器.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.6水浸告警告警名称：水浸告警；告警解释：水浸探头探测到积水原因分析：水浸探头探测到积水, 或探头被金属短路平台处置方法：检查平台上不单水浸告警, 烟雾和红外是否同时告警, 如有, 可能是FSU收集板坏.现场处置方法：故障现象：网管上检查水淹一直告警.故障分析：可能原因有水淹传感器故障、收集板坏或网管配置有误, 如采纳五探头水淹传感器, 此传感器分为报警器和传感器探头, 现场观察传感器探头是否沾有水, 如果是, 则清除水渍, 并检查为何漏水, 如果没有水渍, 且此站其它传感器都异常（如温湿度告警, 门磁、烟感告警）则可能是FSU板坏, 否则可能是水淹报警器坏, 传感器探头很少坏.故障处置：更换时将报警器上的线缆作好标识表记标帜, 然后再拧松螺钉, 更换新的报警器好再按原来的色序接线, 并进行测试.日常测试：当水淹探头没有检测到告警时, 水淹报警器正常绿灯常亮.测试时将传感器探头沾满水, 报警器上告警灯会红灯亮, 可与网管确认应有告警发生.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.7交流输入XX电压过高告警告警名称：交流输入XX电压过高告警；告警解释：交流输入相电压超越设定阈值264V；原因分析：交流输入相电压超越设定阈值264V平台处置方法：无现场处置方法：现场电表丈量市电平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.8交流输入XX电压过低告警告警名称：交流输入XX电压过低告警；告警解释：交流输入相电压低于设定阈值176V；原因分析：交流输入相电压低于设定阈值176V平台处置方法：无现场处置方法：现场电表丈量市电平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.9交流输入XX停电告警告警名称：交流输入XX停电告警；告警解释：交流输入停电；原因分析：交流输入停电平台处置方法：检查性能数据中交流输入相电压数据是否为0, 如为0, 则证明确实市电中断.现场处置方法：现场电表丈量市电, 检查空开平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.10交流输入XX缺相告警告警名称：交流输入XX缺相告警；告警解释：交流输入缺相；原因分析：交流输入缺相平台处置方法：检查性能数据中交流输入相电压数据是否为0, 如为0, 则证明确实市电缺相.现场处置方法：现场电表丈量市电, 检查空开平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.11直流输出电压过高告警告警名称：直流输出电压过高告警；告警解释：直流输出电压超越设定阀值57.5V；平台处置方法：性能数据中, 核对电池总电压的数据, 如一致说明电池有问题.现场处置方法：检查电池和整流模块, 或咨询电源厂家平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.12直流输出电压过低告警告警名称：直流输出电压过低告警；告警解释：直流输出电压低于设定阀值46V；原因分析：直流输出电压低于设定阀值46V平台处置方法：性能数据中, 核对电池总电压的数据, 如一致说明电池有问题.现场处置方法：检查电池和整流模块, 或咨询电源厂家平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.13电池XX温渡过高告警告警名称：电池XX温渡过高告警；告警解释：电池组温度高于设定告警阈值；原因分析：电池组温度高于设定告警阈值平台处置方法：性能数据中, 核对环境温度, 如相差不是太年夜, 年夜概在5度左右, 说明机房内环境温度确实高.现场处置方法：检查电池组探头附近温度和环境温度情况, 以及核对开关电源屏幕数据.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.14电池XX熔丝故障告警告警名称：电池XX熔丝故障告警；告警解释：电池熔丝故障告警；原因分析：电池熔丝故障告警平台处置方法：无现场处置方法：检查电池熔丝, 或咨询电源厂家1、检查蓄电池熔丝是否连接牢固平台处置方法：无（1）防雷器自己呈现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧, 保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.17防雷器空开断开告警告警名称：防雷器空开断开告警；告警解释：防雷器空开断开；原因分析：防雷器空开断开平台处置方法：无现场处置方法：检查开关电源交流配电柜中的防雷器空开状态.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.18负载熔丝XX故障告警告警名称：负载熔丝XX故障告警；告警解释：负载熔丝或空开故障,引起负载供电中断；原因分析：负载熔丝或空开故障,引起负载供电中断平台处置方法：无现场处置方法：检查开关电源直流配电柜中熔丝和空开的状态.1、若是负载设备暂时不上电, 可以先去失落设备电源接线；、接了负载的空开推上去供电平台回复确认：告警管理活动告警监控以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.??监控模块故障告警告警名称：监控模块故障告警；告警解释：监控模块故障告警；原因分析：监控模块故障告警平台处置方法：无现场处置方法：、检查开关电源屏幕是否显示正常, 和FSU的监控线连接是否正常.电表丈量RS ??智能口的针脚电压是否再??V??V之间, 低于或高于证明智能口坏, 需电源厂家维修.平台回复确认：告警管理活动告警监控以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.开关电源通信状态告警告警名称：开关电源通信状态告警；告警解释：开关电源和FSU之间的通讯中断；原因分析：开关电源和FSU之间的通讯中断平台处置方法：无现场处置方法：1、检查开关电源屏幕是否显示正常, 和FSU的监控线连接是否正常2、检查FSU开关电源法式是否正确对应3、检查开关电源通信模块是否正常, 串口是否正常, 参数设置是否和FSU一致等.开关电源不告警、或者呈现开关电源通信中断, 要检查开关电源接线是否正确, 是否松动, 具体检查位置为红色标注处所, 如果接线无问题, 就需要用笔记本电脑连接上设备检查设备通道是否翻开, 编码是否配置正确平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.21一级高压脱离告警告警名称：一级高压脱离告警；告警解释：第一级高压脱离开关举措, 其后的负载被断电；原因分析：第一级高压脱离开关举措, 其后的负载被断电平台处置方法：查询性能数据中, 整流模块电流和交流输入电压的数据都为0, 直流输出电压和电池电压都在下降, 则证明市电中断, 电池在放电, 属于正常告警.现场处置方法：现场确定市电中断引起, 需发电.如非市电中断, 需检查空开是否跳闸, 或咨询电源厂家.确认告警是否消除.22二级高压脱离告警告警名称：二级高压脱离告警；告警解释：第二级高压脱离开关举措, 其后的负载被断电；原因分析：第二级高压脱离开关举措, 其后的负载被断电平台处置方法：查询性能数据中, 整流模块电流和交流输入电压的数据都为0, 直流输出电压和电池电压都在下降, 则证明市电中断, 电池在放电, 属于正常告警.现场处置方法：现场确定市电中断引起, 需发电.如非市电中断, 需检查空开是否跳闸, 或咨询电源厂家.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.23请输入题目告警名称：整流模块XX故障告警；告警解释：模块故障告警状态；原因分析：模块故障告警状态平台处置方法：查询性能数据中, 对应模块的电流是否为0, 如为0则确认模块故障.现场处置方法：检查整流模块的开关, 更换槽位或更换模块.确认告警是否消除.24整流模块XX风扇告警告警名称：整流模块XX风扇告警；告警解释：模块风扇告警；原因分析：模块风扇告警平台处置方法：无现场处置方法：检查模块风扇是否停转.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.25整流模块XX过压关机告警告警名称：整流模块XX过压关机告警；告警解释：整流模块过压关机告警；原因分析：整流模块过压关机告警平台处置方法：无现场处置方法：检查模块是否关机.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.26整流模块XX温渡过高告警告警名称：整流模块XX温渡过高告警；告警解释：模块过温告警状态；原因分析：模块过温告警状态平台处置方法：无现场处置方法：检查机房内环境温度是否过高平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点,确认告警是否消除.27整流模块XX通信状态告警告警名称：整流模块XX通信状态告警；告警解释：模块通讯中断告警状态；原因分析：模块通讯中断告警状态平台处置方法：无1、检查整流模块是否插好2、确认整流模块供电指示灯亮（如不亮多为开关电源输入单相电, 部份整流模块没电引起, 需要输入空开上并线, 保证整流模块有电）现场处置方法：检查模块是否关机.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点,确认告警是否消除.28市电切换失败故障告警告警名称：市电切换失败故障告警；告警解释：市电切换失败故障告警状态；原因分析：市电切换失败故障告警状态平台处置方法：无现场处置方法：咨询电源厂家平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.29电池XX充电过流告警告警名称：电池XX充电过流告警；告警解释：电池充电过流告警状态；原因分析：电池充电过流告警状态平台处置方法：无现场处置方法：咨询电源厂家平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.30电池放电不服衡告警告警名称：电池放电不服衡告警；告警解释：电池放电不服衡(1组<2组/(1组>2组)；原因分析：电池放电不服衡(1组<2组/(1组>2组)平台处置方法：无现场处置方法：咨询电源厂家平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.31交流输入XX频率过高告警告警名称：交流输入XX频率过高告警；告警解释：交流输入频率越限告警；原因分析：交流输入频率越限告警平台处置方法：无现场处置方法：咨询电源厂家平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.32交流输入XX频率过低告警告警名称：交流输入XX频率过低告警；告警解释：交流输入频率越限告警；原因分析：交流输入频率越限告警平台处置方法：无现场处置方法：咨询电源厂家平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.33工作异常告警告警名称：工作异常告警；告警解释：空调工作异常告警；原因分析：空调工作异常告警平台处置方法：无现场处置方法：咨询空调厂家平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.34普通空调通信状态告警告警名称：普通空调通信状态告警；告警解释：空调和FSU之间的通讯中断；原因分析：空调和FSU之间的通讯中断平台处置方法：无现场处置方法：检查空调是否关机, 和FSU连接的监控线是否连接正常.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.35电池组中间点电压不服衡告警名称：电池组中间点电压不服衡；告警解释：电池组中间点收集电压间的误差超越0.5V；平台处置方法：查询性能数据中, 电池组的电压数据是否误差超越0.5V.现场处置方法：电表丈量电池电压, 核对现场电压和平台电压是否一致, 如一致则证明电池有问题.纷歧致, 需检查电池监控收集线连接是否松动, 是否中断.如电池收集线都正常, 需更换FSU收集板.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.36总电压过高告警名称：总电压过高；告警解释：蓄电池组总电压高于设定告警阈值57.5V；平台处置方法：查询性能数据中, 开关电源直流输出电压的数据是否一致, 如一致说明电池确定过压.如纷歧致, 说明是电池监控收集线有问题或收集板坏.现场处置方法：电表丈量电池电压, 核对现场电压和平台电压是否一致, 如一致则证明电池有问题.纷歧致, 需检查电池监控收集线连接是否松动, 是否中断.如电池收集线都正常, 需更换FSU收集板.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.37总电压过低告警名称：总电压过低；告警解释：蓄电池组总电压低于设定告警阈值46V；原因分析：蓄电池组总电压低于设定告警阈值46V平台处置方法：查询性能数据中, 开关电源直流输出电压的数据是否一致, 如一致说明电池确定欠压.如纷歧致, 说明是电池监控收集线有问题或收集板坏.现场处置方法：电表丈量电池电压, 核对现场电压和平台电压是否一致, 如一致则证明电池有问题.纷歧致, 需检查电池监控收集线连接是否松动, 是否中断.如电池收集线都正常, 需更换FSU收集板.平台回复确认：告警管理-活动告警监控-以后告警查询该站点, 确认告警是否消除.。

山西铁塔动环告警现场处理指导手册1.0FSU离线告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1、信号差或不稳定。

2、FSU设备掉电。

3、无线模块硬件故障。

4、FSU设备硬件故障。

5、天线和无线模块连接中断，或天线丢失。

6、VPN服务器连接不上。

7、SIM卡被盗、欠费或故障。

平台处理方法：查询历史告警记录，如离线有反复，可以在站点通的时候，远程修改VPN服务器，观察效果。

如修改后仍有反复，需现场检查天线情况。

如一直离线，也需现场检查。

现场处理方法：1、检查天线是否在机柜外面，如再柜子里面，需拿出来放到机柜外。

如天线被剪断，需重新连接，或补装。

2、检查FSU和无线模块是否上电，如无电需上电。

如已上电，但运行不正常，可重启设备观察是否恢复。

如仍不能恢复，可能是硬件故障，可以先替换无线模块，观察恢复情况。

如替换无线模块后仍不行，需替换FSU硬件。

平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

2温度超高、过高；温度过低告警名称：温度超高、过高；温度过低；告警解释：温度探头探测到温度超过设定阈值40℃、38℃；温度探头探测到温度低于设定阈值15℃；原因分析：机房环境温度高平台处理方法：查询历史告警记录，如温度告警有消除，且跟天气一致，则属于正常告警。

如告警一直不消除，需现场查看确定原因。

现场处理方法：日常测试：在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温度传感器位置的温度，与动环网管对照数值，确认动环温度的采集精度。

故障现象：网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障；故障分析：可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误，如果此站点所有的本板遥测量数据都为负，则可能是EISU的主板故障，需更换EISUM板，如果只是此温湿度故障，则可通过更换此温湿度对比测试；故障处理：更换此温湿度时，先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端的卡口往下压，然后打开外壳，再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器，注意接线要按原来的色序接。

基站动环常见告警及处理一、FSU离线告警（一）原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）流量卡被盗、欠费或故障。

（二）处理办法：1、第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。

3）原因分析： FSU供电异常。

2、解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。

3、第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。

原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。

4、解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。

2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。

5、第三步FSU检查登陆FSU设备，点击设备诊断管理，若信号强度小于15，表明由信号弱引起。

解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）二、开关电源告警1、交流输入频率过低1）原因分析：交流输入多为市电引入，出告警即市电频率超越门限告警，低于48Hz。

2）处理方法：将数字型万用表测试档位置于Hz档，再将两根表笔分别接入信号源两端，测量信号源频率值是否低于48Hz。

2、电池充电过流告警1）原因分析：当充电电流超过0.1C时可认为是过电流充电。

3、电池熔丝故障告警1）原因分析：蓄电池熔丝未连接牢固或检测线未检测到蓄电池熔丝2）处理方法：（1）检查蓄电池熔丝是否连接牢固（2）检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触（3）开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。

4、防雷器故障告警1）原因分析：防雷器本身出现破损等故障或防雷器未插紧2）处理方法：（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧，保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。

铁塔动环告警处理手册 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】动环告警处理手册一、低压配电（交流配电箱）二、开关电源1、交流输入频率过低1）原因分析：交流输入多为市电引入，出告警即市电频率超越门限告警，低于48Hz。

2）处理方法：将数字型万用表测试档位置于Hz档，再将两根表笔分别接入信号源两端，测量信号源频率值是否低于48Hz。

3)、协议解析不正确，导致误告警，需要设备升级解决此问题。

2、电池充电过流告警1）原因分析：当充电电流超过时可认为是过电流充电。

2）处理方法：3、电池熔丝故障告警1）原因分析：蓄电池熔丝未连接牢固或检测线未检测到蓄电池熔丝2）处理方法：（1）检查蓄电池熔丝是否连接牢固（2）检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触（3）开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。

4、防雷器故障告警1）原因分析：防雷器本身出现破损等故障或防雷器未插紧2）处理方法：（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧，保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。

5、负载熔丝故障告警1）原因分析：接了负载但空开未推上去；接了负载但负载未加电；2）处理方法：（1）若是负载设备暂时不上电，可以先去掉设备电源接线；（2）接了负载的空开推上去供电；6、交流输入停电告警及电池供电告警1）原因分析：交流停电导致蓄电池开始供电2）处理方法恢复市电供电7、交流输入缺相告警1）原因分析：开关电源输入三相电中有一相或两相没电或电压过低2）处理方法：检查开关电源输入的三相电接线是否牢靠，测试输入的电压值，若过低需排查前面市电供电是否正常3）注意迷你机柜一般都是单相电压，不存在交流缺相8、整流模块通信状态(通信失败)告警1）原因分析：整流模块通信不正常或模块未接电2）处理方法：检查整流模块是否插好确认整流模块供电指示灯亮（如不亮多为开关电源输入单相电，部分整流模块没电引起，需要输入空开上并线，保证整流模块有电）9、整流模块故障（丢失）告警1）原因分析：整流模块风扇未正常运行、故障或整流模块本身硬件故障2）处理方法：检查整流模块风扇是否正常运行，查看风扇是否被阻挡运行，检查整流模块风扇是否故障，如是则需更换风扇；整流模块本身硬件故障则更换整流模块3、）模块未插到位，或者模块坏。

中国铁塔动环常见告警处理指导手册一、FSU离线告警告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）VPN服务器连接不上；7）SIM卡被盗、欠费或故障。

平台处理方法：查询历史告警记录，如频繁离线或长时间离线，需现场检查。

现场处理方法：第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。

原因分析：FSU供电异常。

解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。

第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。

原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。

解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。

2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。

下站建议：下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM 卡，下站的时候作对比验证，快速确认是SIM卡问题，还是无线模块问题。

第三步FSU检查通过EISUConfig软件登陆FSU设备，点击设备诊断管理。

1）信号强度弱：通过设备软件登录设备，如信号强度小于15。

解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）2）铁塔VPN网络连接异常：铁塔VPN网络提示连接异常3）铁塔网管未注册：铁塔网管提示连接异常（正常显示连接正常）解决方案：确认总部平台正常，重启FSU（等待程序连接）。

如重启后未恢复，联系厂家专业人员。

平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

二、电源配套告警2.1开关电源类告警：2.1.1开关电源通信状态告警告警名称：开关电源通信状态告警；告警解释：开关电源和FSU之间的通讯中断；原因分析：开关电源和FSU之间的通讯中断平台处理方法：无现场处理方法：检查开关电源屏幕是否显示正常，和FSU的监控线连接是否正常。

1FSU离线告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1、信号差或不稳定。

2、FSU设备掉电。

3、无线模块硬件故障。

4、FSU设备硬件故障。

5、天线和无线模块连接中断，或天线丧失。

6、VPN效劳器连接不上。

7、SIM卡被盗、欠费或故障。

平台处理方法：查询历史告警记录，如离线有反复，可以在站点通的时候，远程修改VPN效劳器，观察效果。

如修改后仍有反复，需现场检查天线情况。

如一直离线，也需现场检查。

现场处理方法：1、检查天线是否在机柜外面，如再柜子里面需拿出来放到机柜外。

如天线被剪断，需重新连接，或补装。

2、检查FSU和无线模块是否上电，如无电需上电。

如已上电，但运行不正常，可重启设备观察是否恢复。

如仍不能恢复，可能是硬件故障，可以先替换无线模块，观察恢复情况。

如替换无线模块后仍不行，需替换FSU硬件。

平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

2温度超高、过高；温度过低告警名称：温度超高、过高；温度过低；告警解释：温度探头探测到温度超过设定阈值40℃、38℃；温度探头探测到温度低于设定阈值15℃；原因分析：机房环境温度高平台处理方法：查询历史告警记录，如温度告警有消除，且跟天气一致，则属于正常告警。

如告警一直不消除，需现场查看确定原因。

现场处理方法：日常测试：在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温度传感器位置的温度，与动环网管对照数值，确认动环温度的采集精度。

故障现象：网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障；故障分析：可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误，如果此站点所有的本板遥测量数据都为负，则可能是EISU的主板故障，需更换EISUM板，如果只是此温湿度故障，则可通过更换此温湿度比照测试；故障处理：更换此温湿度时，先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端的卡口往下压，然后翻开外壳，再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器，注意接线要按原来的色序接。

基站动环常见告警及处理FSU离线告警原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）流量卡被盗、欠费或故障。

处理办法：第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。

原因分析： FSU供电异常。

解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。

第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。

原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。

解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。

2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。

第三步FSU检查登陆FSU设备，点击设备诊断管理，若信号强度小于15，表明由信号弱引起。

解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）开关电源告警1、交流输入频率过低1）原因分析：交流输入多为市电引入，出告警即市电频率超越门限告警，低于48Hz。

2）处理方法：将数字型万用表测试档位置于Hz档，再将两根表笔分别接入信号源两端，测量信号源频率值是否低于48Hz。

2、电池充电过流告警1）原因分析：当充电电流超过0.1C时可认为是过电流充电。

3、电池熔丝故障告警1）原因分析：蓄电池熔丝未连接牢固或检测线未检测到蓄电池熔丝2）处理方法：（1）检查蓄电池熔丝是否连接牢固（2）检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触（3）开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。

4、防雷器故障告警1）原因分析：防雷器本身出现破损等故障或防雷器未插紧2）处理方法：（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧，保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。

动环告警处理手册一、低压配电（交流配电箱）二、开关电源1、交流输入频率过低1）原因分析：交流输入多为市电引入，出告警即市电频率超越门限告警，低于48Hz。

2）处理方法：将数字型万用表测试档位置于Hz档，再将两根表笔分别接入信号源两端，测量信号源频率值是否低于48Hz。

3)、协议解析不正确，导致误告警，需要设备升级解决此问题。

2、电池充电过流告警1）原因分析：当充电电流超过0.1C时可认为是过电流充电。

2）处理方法：3、电池熔丝故障告警1）原因分析：蓄电池熔丝未连接牢固或检测线未检测到蓄电池熔丝2）处理方法：（1）检查蓄电池熔丝是否连接牢固（2）检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触（3）开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。

4、防雷器故障告警1）原因分析：防雷器本身出现破损等故障或防雷器未插紧2）处理方法：（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧，保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。

5、负载熔丝故障告警1）原因分析：接了负载但空开未推上去；接了负载但负载未加电；2）处理方法：（1）若是负载设备暂时不上电，可以先去掉设备电源接线；（2）接了负载的空开推上去供电；6、交流输入停电告警及电池供电告警1）原因分析：交流停电导致蓄电池开始供电2）处理方法恢复市电供电7、交流输入缺相告警1）原因分析：开关电源输入三相电中有一相或两相没电或电压过低2）处理方法：检查开关电源输入的三相电接线是否牢靠，测试输入的电压值，若过低需排查前面市电供电是否正常3）注意迷你机柜一般都是单相电压，不存在交流缺相8、整流模块通信状态(通信失败)告警1）原因分析：整流模块通信不正常或模块未接电2）处理方法：检查整流模块是否插好确认整流模块供电指示灯亮（如不亮多为开关电源输入单相电，部分整流模块没电引起，需要输入空开上并线，保证整流模块有电）9、整流模块故障（丢失）告警1）原因分析：整流模块风扇未正常运行、故障或整流模块本身硬件故障2）处理方法：检查整流模块风扇是否正常运行，查看风扇是否被阻挡运行，检查整流模块风扇是否故障，如是则需更换风扇；整流模块本身硬件故障则更换整流模块3、）模块未插到位，或者模块坏。