下载文档原格式
咨询Case方案框架1. 引言在进行咨询案例分析时，一个好的方案框架是十分重要的。
它可以帮助咨询顾问组织思路，确保咨询分析的全面性和逻辑性。
本篇文档将介绍一个通用的咨询Case方案框架，以帮助咨询顾问更好地进行案例分析。
2. 咨询Case的背景在本节中，我们将介绍咨询Case的背景信息。
这部分内容应该包括以下内容：•公司或组织的历史和背景•市场环境和竞争情况•问题或挑战的起因和重要性3. 目标和目的在本节中，我们将明确咨询Case的目标和目的。
这是解决问题的关键步骤，确保咨询顾问和委托方有共同的理解。
以下是一些问题可以帮助明确目标和目的：•委托方希望实现什么样的结果？•委托方对咨询顾问的期望是什么？•咨询顾问在解决这个问题上的角色是什么？4. 分析方法本节将介绍咨询Case的分析方法。
分析方法是咨询顾问分析问题和提出解决方案的基础。
以下是一些常用的分析方法：•SWOT分析：评估公司或组织的优势、劣势、机会和威胁。
•价值链分析：分析公司的主要业务活动，确定增值点和成本节约机会。
•PESTEL分析：评估宏观环境中的政治、经济、社会、技术、环境和法律因素对组织的影响。
5. 数据收集和分析本节将介绍数据收集和分析的过程。
数据的准确性和全面性对于咨询分析的质量非常重要。
以下是一些常用的数据收集和分析方法：•面谈：通过与公司内部的关键人员进行面谈，收集关于问题的详细信息。
•数据分析：对公司的财务报表、市场数据和竞争对手的情况进行分析。
•文献研究：通过阅读相关的研究报告和文献，获取对行业和问题的更深入的理解。
6. 解决方案本节将提出解决方案。
解决方案应该基于咨询顾问的分析结果和委托方的目标和期望。
以下是一些常见的解决方案类型：•组织优化：通过重组公司的业务和资源配置，提高效率和增加市场竞争力。
•业务发展：通过开发新的产品或市场，实现组织增长和市场份额的增加。
•流程改进：通过改进内部流程和操作，提高工作效率和质量。
1）Cost-Benefit 成本效益分析比如一个饮料制造商考虑是否应该上一个订单自动处理系统？这时候就需要采用成本效益分析。
Cost of new automated order processing system would involve: HW/SW development cost, marketing to support the new program, customer service，而Benefitside的话，我们需要考虑new client business generated以及incremental business th at could be drawn from existing customers。
2）Internal/External分析比如我们的运输业客户最近的capacity utilization rate下降了。
这时候我们需要考虑内外部因素，内部因素可能有：scheduling and routing system, sales effort, capacity management process出问题了，外部因素可能是整个行业都在面临产能利用率不高的问题，或者是竞争对手采取了新的定价政策，把我们的顾客抢走了等等。
常用的案例分析框架有：一．Business Strategy1．市场进入类λ市场分析（市场趋势，市场规模，成熟vs. 新兴，定价趋势，市场壁垒等）λ Competitor（Market share, strength/weakness）λ Consumer (Purchasing criteria, customer segment, profitability)λ Company/Capabilitiesλ Channelλ Costλ市场细分很重要，niche marketλ Business Modelλ Regulation/Restriction2．行业分析类λ市场（市场规模，市场细分，产品需求/趋势分析，客户需求）λ竞争（竞争对手的经济情况，产品差异化，市场整合度，产业集中度）λ顾客/供应商关系（谈判能力，替代者，评估垂直整合）λ进入/离开的障碍（评估公司进入/离开，对新加入者的反应，经济规模，预测学习曲线，研究政府调控）λ资金金融（主要金融资金来源，产业风险因素，可变成本/固定成本）3．新产品引入类λ 4C (Customer, Competition, Cost, Capabilities)λ市场促销，分销渠道（渠道选择，库存，运输，仓储）λ STP分析和4P（Product, Price, Place, Promotion）4．定价λ Product/Serviceλ Customer (Purchasing criteria, Price sensitive or not)λ Competitor/Substituteλ Supply/Demandλ基于成本定价法cost basedλ基于竞争对手定价法competitor basedλ基于价格控制成本法price based二．Business Operation1. 利润改善型Revenue, Cost分析，到底是销售额下降造成，还是成本上升造成还是Both?如果销售额下降，先弄清楚Revenue Stream，哪一块下降? 然后看Price and Volume，接下去看4P（是价格过高？产品质量问题？分销渠道问题？还是promotion的efficacy 有问题？）如果成本上升，看固定成本or可变成本是否有问题？（固定成本过高，设备是否老化，需要关闭生产线、厂房，降低管理者工资等，可变成本过高，看原材料价格是否上升，有没有降低的可能，switch suppliers? 还是人员工资过高，需要裁员等）成本结构是否合理，哪一部分同竞争者相比偏高？产能利用率如何（闲置率）？2. Dealer和分销渠道设计λ Direct Sales or Dealerλ Relationship with dealer (Price discount, payment terms, commissionrate, training, tech support等)λ Capacity/Productionλ Customer (Who? Locations?)λ Distribution costλ Regional Distribution center三．M&A类λ收购对象对于我们的价值value to us (financial performance, capacity/production, customer base, sales coverage, channel resource, sourcing & distribution network)我们管理收购对象的能力ability to manage (JV/acquisition, equity structure,management background等)λ Legal, Financial, Managementλ 5C（Character, Capacity, Capital, Conditions, Competitive Advantage）λ NPV计算，现金流λ投资回报率ROICλ协同效应是否存在（产能增加导致成本下降？Product line更齐整？客户群更广泛？）λ Risk (Culture? Tech Intellectual Property? Management Fit? Regulation?)四．Market Sizingλ Supply/Demandλ Top down/Bottom upλ Breakdown方法：Demographic, Application, Age, Income Level, Tier of City etcλ Extra stepAdvance的分析框架：1.收入情况λ如果销售额持平而利润下降，就有必要审核收入和成本。
目录知识构架目录 ................................................................................ 错误!未定义书签。
正文 . (5)3C战略三角模型 (5)A (7)安索夫矩阵 (7)ADL矩阵 (9)安迪.格鲁夫六力分析模型 (11)B (13)波士顿矩阵 (14)标杆分析法 (18)波特五力分析模型 (21)波特价值链分析模型 (25)波士顿经验曲线 (27)波特钻石理论模型 (32)贝恩利润池分析工具 (35)波特竞争战略轮盘模型 (36)波特行业竞争结构分析模型 (37)BCG三四规则矩阵 (37)C (39)产品/市场演变矩阵 (39)差距分析 (41)策略方格模型 (42)D (43)定量战略计划矩阵 (43)大战略矩阵(Grand Strategy Matrix） (48)多点竞争战略(Multi—Point Competition） (49)杜邦分析法 (51)定向政策矩阵 (53)德鲁克七种革新来源 (56)G (59)GE矩阵 (60)盖洛普路径 (63)公司层战略框架 (65)高级SWOT分析法 (67)股东价值分析 (68)供应和需求模型 (69)关键成功因素分析法 (71)岗位价值评估 (73)规划企业愿景的方法论框架 (78)H (80)核心竞争力分析模型 (80)华信惠悦人力资本指数(HCI,Human Capital Index) (81)核心竞争力识别工具 (85)环境不确定性分析 (86)行业内的战略群体分析矩阵 (89)横向价值链分析 (90)I (91)IT附加价值矩阵 (91)J (92)竞争态势矩阵（CPM矩阵） (92)基本竞争战略（Competitive Strategies) (92)竞争战略的三角模型 (96)竞争对手分析论纲(一本书） (98)价值网模型 (111)绩效棱柱模型 (112)价格敏感性测试法 (115)竞争对手的成本分析 (117)竞争优势因果关系模式 (119)竞争对手分析工具 (120)K (136)KJ法 (136)卡片式智力激励法 (138)KT决策法 (139)L (141)利益相关者分析 (141)得益相关者分析（版本2） (144)雷达图分析法 (146)力场分析法 (147)六顶思考帽 (148)利润库分析法 (152)流程分析模型 (155)M (156)麦肯锡7S模型 (156)麦肯锡七步分析法 (158)麦肯锡三层面理论 (159)麦肯锡逻辑树分析法 (163)麦肯锡七步成诗法 (165)麦肯锡客户盈利性矩阵 (168)麦肯锡5Cs模型 (170)N (172)内部外部矩阵 (172)内部因素评价矩阵 (175)诺兰模型 (177)牛皮纸法 (180)内部价值链分析 (181)P (183)PEST分析模型 (183)PAEI管理角色模型 (185)PIMS分析 (186)Q (194)企业素质与活力分析 (194)QFD法 (198)企业价值关联分析模型 (199)企业竞争力九力分析模型 (207)R (210)人力资源成熟度模型 (210)人力资源经济分析 (212)RATER指数 (213)RFM模型 (214)瑞定的学习模型 (216)GREP模型 (218)ROS/RMS矩阵 (219)S (219)SWOT分析模型 (219)四链模型 (225)SERVQUAL模型 (226)SIPOC模型 (228)SCOR模型 (230)SCP分析模型 (234)T (237)汤姆森和斯特克兰方法 (237)V (238)V矩阵 (238)W (241)外部因素评价矩阵 (242)威胁分析矩阵 (243)X (245)新7S原则 (245)行为锚定等级评价法 (246)新“波士顿”矩阵概述 (250)系统分析方法 (251)系统逻辑分析方法 (254)Z (254)战略实施模型 (254)战略钟模型 (257)战略地位与行动评价矩阵 (259)战略地图 (261)组织成长阶段模型 (263)战略选择矩阵 (265)专利分析法 (266)管理要素分析模型 (271)战略群模型分析 (272)综合战略理论 (273)纵向价值链分析 (277)正文3C战略三角模型3C战略三角模型(3C’s Strategic Triangle Model)3C模型简介3C模型是由日本战略研究的领军人物大前研一（Kenichi Ohmae)提出的，他强调成功战略有三个关键因素，在制定任何经营战略时，都必须考虑这三个因素，即1。
