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2020年8月《采购项目管理》考试备考说明和计划一、学生注意事项1、知识结构框架及重点章节（1）知识框架结构本课程主要分为四大模块，分别为风险管理流程（1-3章）、风险类别4-6章、项目管理（7-10章）和风险减轻策略和措施（11-13章）。
（2）各章节【重点知识点第1章：风险相关定义、风险的识别、风险分类、宏观环境风险第2章：脆弱性评估、风险评估栅格、情景分析、风险登记簿、跨职能风险管理团队优势、采购和供应职能减轻风险的途径第3章：风险管理周期、风险管理战略（4T）、所有的风险减轻措施都需要采取的措施ISO31000所确定的风险管理原则、风险顾问团（风险管理委员会）负责的活动、战略的风险计划框架、创建希望的风险文化、、风险意识提升包括的流程、提升风险意识对组织或供应链的好处、供应商参与实施风险管理战略的几种机制；第4章：对好的采购治理有帮助的机制、公司治理、公司治理中的风险和问题；第5章：在与供应商谈判过程中可能出现的风险、谈判风险减轻措施、财务风险、质量故障、供应安全、外包和离岸外包风险；第6章：企业社会责任和道德、可持续性、信誉和商标风险、问题管理、危机管理；第7章：一般管理和项目管理的区别、项目管理风险、项目变量和结果、项目风险的分配；第8章：生命周期模型、生命周期各阶段的风险管理重点、项目的组织和实施、测量、监督、控制和改进；第9章：项目计划的重要性、网络图绘制、最早开始时间（EST）、最晚完成时间（LFT）、浮动时间、活动工时必须会计算，甘特图必须会画；第10章：监督与控制、项目收尾。
第11章：没有积极主动管理的坏处、积极的、正面的合同管理的好处、合同拟定和风险管理、不可抗力条款、不可抗力条款应当说明的内容、国际供应源搜寻的好处、申诉机制、国际供应源搜寻中的风险、国际供应风险的内容、国际供应风险的管理。
第12章：第三方商业风险管理服务、第三方灾难恢复资源、外包灾难服务的原因、关于专门的数据中心或IT系统灾难恢复领域，外部风险顾问的优缺点、保险的好处。
采购管理自考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 采购管理的核心目标是（）。
A. 成本控制B. 质量保证C. 供应链优化D. 客户满意度2. 以下哪项不是采购计划的组成部分？（）。
A. 采购预算B. 供应商评估C. 库存管理D. 销售预测3. 在采购过程中，供应商选择的主要依据是（）。
A. 价格B. 交货速度C. 质量与服务D. 地理位置4. 采购合同中通常不包含以下哪项条款？（）。
A. 价格条款B. 交货时间C. 质量标准D. 售后服务5. 采购订单的跟踪与监控不包括以下哪项活动？（）。
A. 订单确认B. 交货跟踪C. 质量检验D. 市场调研6. 采购风险管理中，以下哪项不是风险识别的方法？（）A. SWOT分析B. 敏感性分析C. 头脑风暴D. 财务分析7. 采购谈判中，以下哪项不是有效的谈判策略？（）。
A. 明确目标B. 建立信任C. 强硬立场D. 灵活变通8. 采购成本分析中，以下哪项不是成本构成要素？（）。
A. 直接成本B. 间接成本C. 固定成本D. 变动成本9. 采购绩效评估的指标不包括以下哪项？（）。
A. 订单准确性B. 交货及时率C. 库存周转率D. 客户投诉率10. 电子采购的优势不包括以下哪项？（）。
A. 提高效率B. 降低成本C. 增加透明度D. 减少沟通二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 采购管理的基本原则包括（）。
A. 经济性原则B. 效率性原则C. 公平性原则D. 合法性原则2. 采购流程的主要环节包括（）。
A. 需求分析B. 供应商选择C. 合同签订D. 订单处理3. 采购合同的主要类型包括（）。
A. 固定价格合同B. 成本加成合同C. 长期合同D. 短期合同4. 采购风险的来源包括（）。
A. 市场风险B. 供应商风险C. 操作风险D. 法律风险5. 采购绩效评估的方法包括（）。
A. 财务指标分析B. 非财务指标分析C. 平衡计分卡D. 客户满意度调查三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述采购管理在供应链管理中的作用。
广东省高等教育自学考试《采购项目管理》（课程代码：03618）课程考试大纲目录一、课程性质与设置目的二、课程内容和考核目标第1章项目采购管理概述1.1 项目采购管理的相关知识1.2 工程项目采购管理模式1.3 项目合同分类第2章工程项目采购2.1 工程项目采购概述2.2 工程项目采购招标的程序2.3 工程项目采购招标文件第3章货物采购3.1 货物采购概述3.2 货物非招标采购3.3 货物招标采购第4章咨询服务采购4.1 咨询服务合同4.2 咨询服务招标4.3 咨询服务评标第5章项目采购合同及合同管理5.1 项目采购合同及合同管理概述5.2 合同的实施管理第6章新版FIDIC合同条件（不做考核要求）三、关于大纲的说明与考核实施要求附录：题型举例一、课程性质与设置目的(一)课程的性质与特点《采购项目管理》是广东省高等教育自学考试采购与供应管理专业（独立本科段）的必修课。
本课程主要从美国项目管理学会(PMI)提出的项目采购管理基本概念入手，以世界银行工程项目采购、货物采购和咨询服务采购为主线，结合我国项目采购管理的实际，概括介绍了项目采购管理的一般内容和运作模式，论述和介绍了新版FIDIC合同条件，讲述了签订合同之后，在项目实施过程中合同管理经常出现的问题及其处理方法。
其任务是使学生熟悉我国项目采购管理的实际，项目采购管理的一般内容和运作模式，新版FIDIC合同条件和签订合同之后，在项目实施过程中合同管理经常出现的问题及其处理方法。
(二)课程的设置目的与要求通过本课程的学习，要求学生：1、深刻理解美国项目管理学会(PMI)提出的项目采购管理基本概念和世界银行工程项目采购、货物采购和咨询服务采购。
2、深刻理解我国项目采购管理的实际，项目采购管理的一般内容和运作模式和新版FIDIC合同条件。
3、深刻理解签订合同之后，在项目实施过程中合同管理经常出现的问题及其处理方法。
（三）与本专业其他课程的关系学习本课程需要有采购管理、供应管理、战略管理、供应商管理、采购合同履行、采购谈判与采购方式等相关课程的初步知识。
《采购项目管理》复习提示题型举例：一、单项选择题1、根据风险概率/影响矩阵，在下列哪一情形下，需要提出合理应对措施，即：制订应急计划使造成影响最小化，以防事件发生。
A、对组织的影响/后果小，发生概率低B、对组织的影响/后果小，发生概率高C、对组织的影响/后果大，发生概率低B、对组织的影响/后果大，发生概率高二、多项选择题1、在风险管理体系中，需要优先评估和管理的战略风险，其领域构成：A、经济风险B、竞争风险C、发展风险D、供应风险E、国际化风险三、名词解释题1、项目管理四、简答题1、请举例说明所有项目中都存在的关键风险？五、论述题1、论述在管理具体项目中可以建立哪五种绩效评审机制？为什么？六、定量计算题一家总部位于伦敦的信息技术咨询公司提出了以下“CNT网站“建设方案：我们将该项目分解为以任务C，D完成后可开始任务E；当C和E均完成后可开始任务F，最终结束该项目。
问题：1、为CNT项目绘制网络图（箭线图），并在图中标注任务和工时，节点最早开始时间和节点最晚完成时间？2、指出绘制网络图中的关键路径，并指出关键路线所需要的时间？1第一章风险识别考核要求（一）风险1、识记：（1）风险；（2）风险管理；（3）危险；（4）暴露；（5）风险事件；（6）风险偏好。
2、领会：（1）风险的产生；（2）风险事件种类；（3）风险偏好种类。
（三）风险的识别1、识记：（1）风险识别技术；（2）风险识别工具。
2、领会：（1）内部风险来源；（2）外部风险来源。
（四）风险分类1、识记：（1）战略风险；（2）运营风险；（3）财务风险；（4）合规性风险。
2、领会：（1）关键的战略风险；（2）主要的运营风险；（3）风险的其它分类。
3、简单应用：联系现代企业运营实际，说明需要重视的各种主要风险类型和来源。
（六）宏观环境风险★1、识记：（1）STEEPLE模型；（2）国际贸易环境中增加的额外风险。
2、领会：（1）宏观环境风险的三种影响方式。
第一章采购战术与采购运营基础1简述采购运营遵循的原则（及）重要性？答：5R原则：A适价B适质C适时D适量E：适地采购的重要性：A采购制约着项目产品销售的质量B采购制约着项目研发工作的质量C采购决定着项目最终产品周转的速度D采购关系到项目经济效益的实现程度E做好采购可以合理的利用物质资源F做好采购可以沟通经济联系G做好采购可以觉察市场的变化趋势。
2：试述采购的方式？A：招标采购(1：公开招标2：邀请招标3：两阶段招标)公开招标优点：公平/价格合理/改进品质/减少徇私舞弊/了解来源。
公开招标缺点：费用高/手续繁琐/串通投标/可能造成抢标B：非招标采购(1：议价采购2：直接采购3：定点采购4：询价采购)3：采购的作业流程？：确认需求；需求说明；选择与评估供应商；确定适宜供应商；订单安排；订单追踪与稽核；货物的验收；核对发票；结案；记录与档案维护第二章：采购部组织架构与人力资源1功能：A：凝聚功能B：协调功能C：制约功能D：激励功能。
2：采购部组织设计的原则？及采购人员的素质？答原则：A：目标可行原则B：合理分工原则C：统一指挥原则D：管理幅度原则E：权责相符原则3采购人员的素质：A：企业采购岗位设置B：采购人的选拨标准(气质/性格/能力)C：基本素质(智能/良好的心理品质/高尚的品德/丰富的知识)4：如何提高采购人员的素质？A：明确采购部门的职责与采购人员的职责。
B：重视采购部人力资源的配置与获得。
(内部招聘/社会招聘/学校招聘) C：努力提升采购人员的作业水平(学习/培训/采购师职业生涯培养及规划)第三章：采购申请与采购计划管理1：确定采购需要（量）的因素？A：生产计划B：用料请单C：库存信息量2需求量确定？A根据物料需求计划确定采购清单。
B根据消耗定额确定采购需求量。
C运用预测技术（数学模型）计算采购需求量确定方法：经济订购批量法、固定期间法、固定数量法、批对批法、物料需求计划法。
第四章：采购订单与采购合同管理（重点）1：简述采购订单的制定？管理和跟踪？答采购订单的制定：⑴准备订单计划⑵评估订单需求⑶计算订单容量⑷制定订单计划2采购订单的管理：（a :采购订单的明细管理b :采购订单的主要内容）1：交货方式2：验收方式3：罚则4：履约保证5：品质保证6：仲裁与诉讼7：其他3采购订单的跟踪：⑴合同执行前的准备工作⑵合同执行过程中的订单跟踪①严密跟踪供应详细过程，保证订单正常执行。
自学考试项目采购管理复习资料综合第一章项目采购的基本原理1.1项目采购概述1.1.1采购的定义和内容（识记）项目采购管理被定义为:为达到项目范围而从执行组织外部获取或服务所需的过程。
执行组织：一般为业主或者业务代表，是业主方管理项目的组织。
分类：（1）按采购内容，分为有形采购和无形采购。
1)货物采购属于有形采购，是指购买项目建设所需要的投入物，如机械、设备、仪器、仪表、办公设备、建筑材料等，并包括与之相关的服务。
还有大宗货物，如药品、种子、农药、化肥、教科书、计算机等专项合同采购，它们采用不同的标准合同文本，可归入上述采购种类之中。
2）土建工程采购也是有形采购，是指通过招标或其他商定的方式选择工程承包单位，即选定合格的承包商承担项目工程施工任务，并包括与之相关的服务，如人员培训、维修等。
3）咨询服务采购咨询服务采购不同于一般的货物或土建工程采购，它属于无形采购。
咨询服务采购包括聘请咨询公司或单个咨询专家。
咨询服务的范围很广，大致可分为4类：1）项目投资前期准备工作的咨询服务，如做项目的预可研和可行性研究、工程项目现场勘查、设计等业务；2）工程设计和招标文件编制服务；3）项目管理、施工监理等执行性服务4）技术援助和培训服务。
（2）按采购方式,分为招标采购和非招标采购。
招标采购包括国际竞争性招标、国内竞争性招标、有限国际招标；非招标采购包括国际、国内询价采购、直接采购、自营工程。
采购的业务范围1)确定所要采购的货物或土建工程。
或咨询服务的规模、品类、规格、性能、数量和合同或标段的划分等。
2)市场供求现状的调查分析。
3)确定招标采购的方式——国际/国内竞争性招标，或其他采购方式。
4)组织进行招标、评标、合同谈判和签订合同。
5)合同的实施和监督。
6)合同执行中对存在的问题采取的必要行动或措施。
7)合同支付。
8)合同纠纷的处理等。
采购与项目执行的关系1)项目周期（6个周期）2)项目周期与采购安排>1.项目鉴别阶段>4.项目谈判阶段>2.项目准备阶段>5.项目执行阶段>3.项目评估阶段>6.项目总结阶段3)项目执行4)采购在项目执行中的重要性 1.1.2项目采购的主要过程（理解）1）采购计划编制采购计划：指确定哪些项目需求，以从实施组织之外采购产品或服务的过程。
2020年8月高等教育自学考试全国统一命题考试采购项目管理试卷(课程代码03618)一、单项选择题:本大题共15小题，每小题1分，共15分。
1.提出生命周期的三阶段模型是（A）A.梅雷迪斯和曼特B.弗雷真塔C.可摩尼诺斯D.梅勒2.解决问题的技巧总可以收集尽可能多的创意或想法的是（B）A.帕累托分析法B.头脑风暴法C.力场分析法D.不确定性与模糊数学法3.采购项目与其他项目的区别是（C）A.采购项目的输出的可见度较高B.采购项目的困难可以得到较好的理解C.其他职能部门创新的潜力更大D.采购项目的预算高且灵活4.下列选项中，不是破坏性冲突特点的是（A）A.对事不对人B.从对方个性、性格上归因C.关系攻击D.关注于冲突本身5.下列选项中，不是合作性行为表现的是（D）A.每个人天生就有与人合作的倾向B.愿从他人的角度和观点去看问题C.随时善于从别人的角度和反应来调整自己D.力图满足对方愿望的行为，满足对方的愿望和要求6.歌德罗特对时间规划问题进行分析，推导出时间预测导致的问题是（C）A.完成活动的时间通常会比估算的时间长。
B.最早完成时间会在任务之间传递，而最晚完成时间却不会C.人们通常会给自己留出余地，确信他们能够在这段时间内完成任务D.时间松弛或者有多余时间的任务通常会被提前或者提前开始7.下列选项中，属于轻量级的项目团队的缺点的是（A）A.轻量级经理没有权利B.更少的控制可能失控C.千篇一律的问题解决方法D.团队不对业务结果负责8.“减少介入程度”是土克曼“orming"团队建设模型的（D）A.形成期B.风暴期C.规范期D.运行期9.梅勒(1996)的多人过程流，不包括（D）A.变更发起人B.变更协调人C.汇报人D.调查者和项目责任人10.下列选项中，不是项目终止的方法是（B）A.快速解散团队B.保持控制C.更换项目经理D.治疗类选法11.如果评审是为了给项目发起人或者高级管理人员看，对项目输出的评审，根据目标衡量成功，”下列哪一项更重要?（D）A.工具B.技术C.协作实践D.定义阶段的一些改进和监管12.依据铁三角各要素间的相关性，下列观点中，正确的是（A）A.利益相关者在项目初期对这三个角都有所预期，没有疑问B.成本表现在预算中C.质量上，会有一些规范要求和标准D.时间上，通常希望可以超速完成任务，会设定最终期限13.依据“职能型组织结构”优势的是（D）A.没有一个直接对项目负责的强有力的权力中心或个人B.不是以目标为导向的C.没有客户问题处理中心D.人与职位分离14.下列选项中，不是吉尔总结的项目成功因素的是（C）A.高级管理层需要设定优先级B.项目经理的责任必须与授权相匹配C.计划非常重要并要按计划执行D.项目经理需要优秀成员来消灭阻碍15.依据“梅勒成熟度模型”，下列描述中，不正确的是（ B ）A.平庸者:项目的目标定义模糊，甚至没有目标B.改进者:在项目之间，没有学习和借鉴，但会建立项目目标，并且能够专注于该目标的实现C.超越者:项目标准通常能够建立，但依然只专注于该目标的实现D.世界级领先者:以持续提高为核心，绘制详细的流程图。
03616采购战术与运营自考本科复习资料采购战术与运营自考本科复习资料一、引言采购战术与运营是现代企业管理中的重要环节，它涉及到企业的采购决策、供应链管理以及供应商关系等方面。
本文旨在为自考本科学习者提供一份详细的复习资料，帮助他们全面了解采购战术与运营的相关知识。
二、采购战术与运营概述1. 采购战术的定义和作用采购战术是指在采购过程中，根据企业的战略目标和市场环境，制定具体的采购策略和计划，以实现采购成本的控制和供应链效能的提升。
2. 采购运营的定义和重要性采购运营是指企业在采购过程中，通过有效的供应商管理和采购流程优化，实现采购效率的提升和风险的控制，从而为企业创造更大的价值。
三、采购战术与运营的关键要素1. 采购战略的制定- 市场分析：通过对市场环境、竞争对手和供应商的分析，确定采购战略的方向和重点。
- 供应链设计：根据企业的战略目标和产品特性，设计适合的供应链网络，确保供应链的高效运作。
2. 供应商选择与评估- 供应商选择：根据企业的采购需求和要求，筛选出符合条件的供应商，并进行评估和比较。
- 供应商评估：通过考察供应商的质量管理、交货能力、价格竞争力等方面，评估供应商的综合能力和风险。
3. 采购流程与执行- 采购计划：根据采购需求和供应商的能力，制定详细的采购计划，包括采购数量、交货时间等。
- 采购执行：与供应商进行合同签订、订单下达、货物验收等环节的执行，确保采购过程的顺利进行。
4. 供应链风险管理- 风险识别：对供应链中可能出现的各种风险进行全面的识别和评估。
- 风险应对：制定相应的风险应对策略，包括备货策略、多供应商策略等，以应对供应链中的不确定性。
四、采购战术与运营的案例分析1. 供应商评估案例分析以某电子产品制造企业为例，对其现有供应商进行评估，包括质量管理、交货能力、价格竞争力等方面的考察，以确定是否需要调整供应商的合作关系。
2. 采购流程优化案例分析以某零售企业为例，通过对采购流程进行优化，包括采购计划的合理制定、订单的及时下达等，以提高采购效率和降低采购成本。
采购管理自考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 采购管理的核心目标是（）。
A. 降低成本B. 提高效率C. 确保质量D. 以上都是答案：D2. 采购流程中，不包括以下哪个环节（）。
A. 需求分析B. 供应商选择C. 产品开发D. 合同谈判答案：C3. 在采购过程中，以下哪项不是供应商评估的关键因素（）。
A. 价格B. 交货时间C. 产品质量D. 企业文化答案：D4. 采购订单的下达通常由（）完成。
A. 采购经理B. 销售部门C. 仓库管理人员D. 财务部门答案：A5. 采购合同中，不包括以下哪项条款（）。
A. 价格条款B. 交货时间C. 付款方式D. 售后服务答案：D6. 采购计划的制定通常需要考虑（）。
A. 市场趋势B. 库存水平C. 历史采购数据D. 以上都是答案：D7. 采购风险管理中，以下哪项不是风险识别的方法（）。
A. 历史数据分析B. 专家咨询C. 供应商信用评级D. 内部审计答案：D8. 采购谈判中，以下哪项不是有效的谈判策略（）。
A. 明确目标B. 建立信任C. 威胁终止合作D. 灵活应对答案：C9. 采购成本控制中，以下哪项不是有效的成本控制方法（）。
A. 批量采购B. 长期合同C. 价格谈判D. 增加库存答案：D10. 采购绩效评估通常不包括以下哪项指标（）。
A. 采购成本B. 交货时间C. 供应商满意度D. 员工满意度答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 采购管理中，以下哪些因素会影响采购决策（）。
A. 供应商的信誉B. 采购价格C. 市场供需状况D. 内部需求变化答案：A、B、C、D2. 采购过程中，以下哪些是采购合同的组成部分（）。
A. 合同条款B. 合同附件C. 合同编号D. 合同金额答案：A、B、D3. 采购风险管理中，以下哪些是风险评估的方法（）。
A. 定性分析B. 定量分析C. 风险矩阵D. 风险转移答案：A、B、C4. 采购谈判中，以下哪些是有效的谈判技巧（）。
03616采购战术与运营自考本科复习资料采购战术与运营是指在采购活动中运用战术手段，以实现采购目标和优化采购过程的一种管理方法。
本文将从采购战略、采购战术和采购运营三个方面进行详细阐述，帮助您理解和应用采购战术与运营的相关知识。
一、采购战略采购战略是指企业在采购活动中制定的长期目标和计划，旨在实现企业整体战略的一部分。
采购战略的制定需要考虑企业的竞争优势、供应链管理、风险管理等因素。
以下是几种常见的采购战略：1.成本领先策略：通过降低采购成本来提高企业的竞争力。
这种策略通常通过大规模采购、供应商谈判和合同管理等手段实现。
2.差异化策略：通过与供应商建立长期合作关系，获取独特的产品或服务，从而提高产品的差异化竞争力。
3.集中采购策略：将企业的采购需求集中到少数几个供应商身上，以获得更好的采购条件和服务。
4.多元化采购策略：将采购需求分散到多个供应商，以降低风险和依赖性。
二、采购战术采购战术是指在采购活动中具体实施采购战略的方法和手段。
采购战术的选择应根据采购目标、供应商特点、市场环境等因素来确定。
以下是几种常见的采购战术：1.供应商评估和选择：通过对供应商的评估，选择最适合企业需求的供应商。
评估的指标可以包括供应商的质量、交货能力、价格竞争力等。
2.供应商谈判：与供应商进行谈判，争取更好的采购条件和价格。
谈判的技巧包括信息收集、策略规划、沟通技巧等。
3.合同管理：对与供应商签订的合同进行管理，确保供应商履行合同义务。
合同管理包括合同的签订、履行监督、变更管理等。
4.供应链管理：通过与供应商建立紧密的合作关系，实现供应链的优化和协同。
供应链管理包括需求预测、库存管理、物流管理等。
5.风险管理：识别和评估采购活动中的风险，并采取相应的措施进行管理。
风险管理包括供应商风险、市场风险、法律风险等。
三、采购运营采购运营是指在采购活动中实施采购战略和战术的过程。
采购运营的目标是高效地满足企业的采购需求，同时降低采购成本和风险。
第一章管理并领导项目●什么是项目？项目的定义P31为完成某一独特产品，服务或结果所做的暂时性的独特性工作。
2为达成即定目标就应用有限资源，具有明确开始和结束的一组活动或任务。
●项目的特点P41约束，时间的约束，资源的约束，人的约束。
2项目是一个过程3项目是一个有目标的活动且该活动经常变化。
4目标或成果：计划一个项目时要到达一个什么目标，可交付的结果。
5唯一性和新颖性：体现在时间不同，新颖上体现在环境上，价格提升的服务上。
6约束和时间，是要被监督控制，是要在计划的轨道上设定的目标上运行才能达到预期的结果。
7复杂性和相关联性的因素，技术和经验的关联。
8变更。
每个项目在运作过程中不可能议程不变，是必然的，可能延期，也可能提前完工。
✧项目管理给组织带来什么P7对于不同组织而言，项目管理能够提供应对变革的方法，成功的管理能增大竞争优势进而带来成本的降低。
1激烈的竞争：竞争环境的变化，经常归因于全球化和经济的发展。
为了对此作出正确的反应，公司需要将变革做得更快理好。
组织中将有更多的变化，在个人事业上也一样，人们需要有“可转移的能力”，这种能力使得他们可以顺利地从一项工作转换到另一项工作上。
2挑剔的客户：大批量生产的前景惨淡，每个客户都希望按照他们自己的要求生产产品，但同时又希望价格是大批量生产产品的价格。
客户要求提供更多产品品种的同时其价格稳定不变。
3变化的技术，变化的需求：随着仍的增长和年龄的老龄化，整个市场需求快速增长，因而对管理的规模，复杂程度和技术都带来了新的挑战。
4更好的项目管理：现在对于项目管理的理解已经得到发展，将其与变革管理紧密相连，产生一个能够在广泛的项目领域提供有效管理的学科。
●软和硬：项目管理的两个方面P9●硬性因素1有形的，可测量的活动和流程。
如：技术，任务，装地板，2已经开发了很多背景工具和模型，通常和建筑，工程，建筑相关。
有清晰的规划要求和明确的关键路径，缺失的阶段很难恢复。
●软性因素1人的因素和流程，称为软性因素，如，获得认可，沟通，反馈，解决纠纷，激励，承诺。
2软性因素不是很容易触摸到，在衡量项目名称的活动中通常和人相关，如，构建团队，改变商业进展。
●作为一个项目经理的具体特征。
P121.项目的管理能力：1项目运作范围，领域进行界定。
2时间的约束，驾驭时间。
3预测风险，提前做好规避。
没发生就很好地规避，风险产生了会有办法解决4活动管理工作分解的内容。
5资源管理。
6团队建设，配合。
2.领导力：怎么给团队成员分配任务，很好地运用工具的能力。
3.专业技能：专业领域，项目管理能力。
✧领导与管理的区别P141管理意味着实现，完成，掌控，负责和执行。
领导是在方向，过程，行动和观点上进行影响和指导。
2管理包括了计划和预算，组织和安置员工，控制解决问题。
领导包括确定方向，调整人员以及激励和鼓励。
3管理关注短期，关注问题的解决，应用合理的想法，计划和活动使工作变得井井有条。
领导关注长期，很具有创造性，使用愿景和沟通来找到方向，鼓励相关人们一起努力工作来达到目标。
第二章项目中的势力和影响步于浪尖：项目环境的影响。
影响项目成败取决于对项目环境包括内部和外部因素。
P22●外部因素1政府：政府可以立法或者推进商业行动。
2经济的变化：经济的变化会引起根本的冲击。
经济周期。
3市场的变化。
●内部因素1在组织内部，也有很大影响项目的潜在因素。
管理重组，经理和圆岗位变更。
2必须考虑组织的战略和计划，战略是一种方向，战略错了，方向错了，对项目的成败起到关键作用。
3个人或团体影响项目的成败。
✧不同环境分析工具的比较P25-30●PESTLE分析P251P政治因素：政治对贸易影响很大，如政府的税收，政策变化，战争，军事。
激励政治或新管理体系也可能对项目带来重大的影响。
2E经济因素：比如经济周期，利率，汇率，商业税费，币种，成败等。
经济因素影响资源分配。
国际市场的需求变化。
3S社会因素：社会因素与人口变化及发展趋势，生活方式，文化习惯，生活环境以及工作习惯有关，劳动力可获得的情况。
外籍员工及家属所带来的社会影响，形成新社区带来的问题。
4T技术因素：帮助完成项目的基础工具，技术力量，特殊资源供应能力。
如：电力，技术支持服务。
5L法律因素：当地有关法律法规，劳动法的更改，聘用准则，健康安全等。
6E环境因素：绿色环保的关注越来越重要，在公司销售的促进和环保意识形象的提升方面发挥巨大的作用。
●波特五力分析P261新入者。
2市场内的竞争。
3产品替代。
4买方势力。
5供应商势力。
1.市场内的竞争和新入者（如伊利当初就没把蒙牛看在眼里）2.供应商和买方势力，原材料的价值，在人家的地盘上高端的技术根本不转让的势力。
3.可能的替代者：如汽车的动力替代。
有可能电替代汽油。
●铁三角P281时间：时间和质量联系并不紧密。
2质量：提高质量常常也能降低成本。
铁三角工具3成本：低质量交付并不一定总能降低成本，常常相反的影响即质量上做了让步，成本反而增加了。
1.成本，质量，时间是项目管理的三个方面，称为“铁三角”是提示这三个因素对项目很重要，是对成功的一种测量。
2.管理这三个“角”对大多数项目而言必然是一项核心工作。
“铁三角”通常是由项目外部的利益相关方确定的，其中成本固然重要，这才能有竞争力，但质量要放在首位，而且最终期限是固定的。
新进入者市场内竞争可能的替代客户势力供应商势力成本质量时间●列温的立场分析法P28/83列温的立场分析法提供了将各种因素放在一起评估的一个简单方法各种因素综合起来称之为列温的立场分析法。
不同因素构成的项目一般是复杂的，列温的立场分析法提供了将各种因素放在一起进行评估的简单方法。
推动力超过制约力才能达到这个结果，要清楚你的推动力有哪些？阻碍有哪些？现状希望的状态：●项目利益相关者的影响分析。
P30-37我们希望到这里1利益相关者的定义：能够对项目产生影响的组织内部（和外部）的人或小组视为利益相关者。
对项目成功有积极或消极影响的个人或团体。
2项目利益相关者的定义：对项目成功有积极或消极影响的个人或团体。
利益相关者能通过其职位或权利对特殊资源的控制或对其他人或团体的影响，从而影响项目产生影响。
利益相关者的管理是项目环境乃至项目管理里一个最重要的活动。
●利益相关者对项目有何影响。
P31利益相关者：提供资源的支持者，而项目经理和项目发起人是项目团队成员，管理利益相关者是取得成功的一项核心活动，是项目环境乃至项目管理的重要活动。
1影响：会引起行为的一些变化，改变人们的思想，态度和其他行为。
2权利：会影响法定势力。
3势力：是影响他人的能力。
●解释利益相关者矩阵P33任何项目都有很多利益相关者，他们的势力，动机，利益都各不同。
利益相关者矩阵是一种方法，可以对他们实施有效管理，将他们加以区分。
●门德娄的利益相关者矩阵门德娄的利益相关者矩阵条理非常清晰，使用“势力”比“权力”，“影响”更好，同认真对待当前重要的利益相关者一样，要识别出那些未来可能会有很大影响力的利益相关者。
使用正的或负的“利益”可以表示两个方面利益相关者的重要性。
强势发起人市场需求沉没成本团队驱动惯性预算不足内在实践惯例以往失败项目主观的反对意见利益程度低高AB最小努力保持告知CD保持满意关键人物低势力高●阿彻的利益相关者矩阵。
P33阿彻的方法是：1根据与项目的联系进行区分（必要的，备用的）2根据与项目目标的关系进行区分（一致的或矛盾）根据图的分析，我们必须对C 区域中的利益相关者加以很好的管理，因为他们与项目的利益有冲突，而他们对于成功又是必要的。
采取一些折衷的态度，承受一些损失或进行一些变更将是必要的。
第三章项目管理的方法●如何使用转换模型P44-46在项目中使用转换模型的重点在于，要关注“什么”（项目的输出）而不是关注什么“怎样”（工具和技术）。
使我们将注意力从成熟的知识体系转向项目的活动理解了将用到什么和将要达到什么目标之后，成本收益和效率变得更为清晰，同时避免了固执于过去的行为。
●斯拉克转换模型P44斯克拉转换模型是一个转换过程，这个过程是从输入资源开始，经过转换过程，最后输出产品和服务。
控制：管理转换1输入：输入资源（材料，数据，客户）输入：和输入转换资源（设备，资源，员工和器材）资源输出：2转换：依靠资源和设备转换，时间货物考控制和管理机制来转换金钱服务3输出：输出的是产品或服务。
原料斯拉克转换模型●梅勒的项目模型P45-46梅勒利用转换模型的输入，输出，转换的思想来定义项目，但稍微作了一些变化。
加上输入，输出，约束和机制。
约束：1输入：没有将时间，金钱或其他资源定义为输入。
财务/法律/道德/环境/逻辑输入的是某个利益相关者的需要或需求。
激活/时间/治疗/间接影响2输出：输出的是“满足的需求”输入：输出：需求/需要得到满足的需求3机制：人，资金，技术，知识，工具等都是转换得以实现的机制。
机制：4约束：包括成本，时间，质量，也包括环境的约束，法律资金的约束。
人员/知识与专长资金/工具方法/技术梅勒项目模型联系必要的备用的A B CD一致的矛盾的利益转换项目●用数量和品种来定义项目。
P481中心思想：把项目管理与其他生产运作管理过程区别开来的是数量与品种。
2斯拉克对项目的定义：凡是品种多数量少的称之为项目。
其它比如小批量生产，大批量生产，大规模生产都依据为生产运作。
3用数量和品种来定义项目的含义：项目本质上跟生产过程没有区别都是要给客户交付产品。
为了减少缺陷我们可以在项目中采用标准化的最佳惯例。
并且计划，检查，考核涉及到的各个环节。
●对项目经理的职责，管理内容及要求有哪些。
P50项目经理这一职责，处于大量项目管理任务的中心环节，常常是项目的中心。
因此要求项目经理具备一定处理软因素和硬因素的技能，所需掌握项目管理的能力包括领导力和具体的专业技能以此来应对。
1.管理内容：1管理变化的资源，如，人和资金2处理时间约束3管理复杂情况和活动，保持与组织内外的人员，部门和利益相关者相互联系。
4计划与管理新的活动，不要因为是新的活动，以为没有什么经验可得5管理人们对变革的反应2.管理要求：1量力而行：对于压在项目经理头上的额外工作，知识和任务，必须有一个限制。
2避免管理过细：项目经理花费大量的时间，并且有可能挫伤被管理者的工作热情。
3系统的而非分析的：职能经理应采用一种分析的方法，项目经理的职责，更多是与一种“系统的”方法联系在一起。
4不要自欺欺人：由于害怕受到指责，问题出现前忽视了征兆，有时会等到问题很严重，难以解决的时候才注意到问题的严重性。
5态度：项目经理对项目失去兴趣，那么其他人就很难对项目有热情，项目经理的态度反应在其他项目组成员的脸上和工作结果上。
6项目方面的知识：想要知道需要什么知识，最好的方法就是利用他人的成功经验和失败教训。
