项目管理考前复习资料

项目：是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。

项目的特征：1单件性；2一次性；3具有一定的约束条件；4具有生命周期。

工程项目：通过特定的工作或劳动创造某种“工程实体”的过程工程项目的组成：1建设项目2单项工程；3单位工程；4分部工程；5分项工程工程项目建设程序：（1）项目建议书阶段（2）可行性研究阶段（3）设计阶段（4）列入年度固定资产投资计划（5）设备订货和施工准备（6）施工阶段（7）生产准备（8）竣工验收交付使用（9）项目后评价工程项目管理：自项目开始至项目完成、通过和项目控制，以使项目的费用目标、进度目标和质量目标得以实现。

工程项目管理的类型：业主方项目管理、咨询监理方项目管理、承包商项目管理、银行对工程项目的管理、政府对工程项目的管理工程项目管理的三大目标：费用目标、质量目标、进度目标。

工程项目管理的生命周期：定义：建设项目为一种创造独特产出物的一次性工作是有始有终的，建设项目从开始到终的整个过程构成了一个建设项目的生命周期。

阶段：启动阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段。

工程建设管理体制四项制度：建设项目法人责任制、建设工程监理制度、工程建设招投标制度、建设合同管理制度工程项目管理基本模式：以工程项目为中心，以经济为纽带，以合同为依据，以项目法人为工程招标发包主体，以设计施工承包商为工程投标承包主体、以建设监理单位为咨询管理主体，相互协作、相互制约的三元主体结构。

不同发承包方式引起的相关方组织关系变化：工程项目总承包，设计施工分别总承包，设计施工分别平行分包工程项目招标：工程项目的建设单位在发包工程项目或购买机器设备或合作经营某项业务时，通过一系列程序选择合适的承包商或供货商以及其他合作单位的过程。

工程项目投标：投标人利用报价的经济手段及其他优势来销售自己的产品或提供服务的交易行为，是投标人在接受招标文件中所提出的条件中所提出的条件和要求后，对招标项目进行估价和设计实施方案，在规定的日期内填写投标书并递交给招标人，参加竞争并争取中标的过程。

第一章项目管理概念1、项目定义：（看书）以一套独特而相互关联的任务为前提，有效利用资源，为实现一个特定目标所做的努力。

项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。

（美国项目管理协会PMI）由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施活动而达到满足时间、费用和资源等约束条件和实现项目目标的独特过程。

（国际标准化组织ISO）2、项目特征（掌握含义）（1）有明确目标：工作范围、进度计划和成本来定义（2）相互关联的任务（3）运用各种资源（4）一次性：有时间限制（5）独特性（6）都有客户（7)不确定性（什么样的目标算明确，怎么界定，准确理解4,5,7）3、项目生命周期四个阶段（1）识别需求：对需求、问题的确认。

客户的需求在需求建议书（RFP）中写清楚。

（2）提出方案：承约商向客户提交建议书（PROPOSAL），客户与承约商签定合同。

（3）执行方案：制定详细计划、配备所需资源、执行、监督和调整计划，最终得到项目产出物。

（4）终止项目：①承约商向客户交付项目产出物；②客户经过验收后接受交付物，将所有款项结清；③项目承约商评估项目绩效，以便持续改进4、基准计划的建立步骤（重点，执行阶段建立）（1）清晰定义项目目标；（2）分解项目工作范围为工作包（WORK PACKAGE），制定工作分解结构图（WBS）（项目团队实现目标的工作单元或项目等级树；（3）界定每个工作包对应的具体任务；（4）网络图描绘相互依赖的各项活动；（5）对各活动和整个项目做出时间估计、确定资源量；5、项目与日常运营的比较共同点：①需要由人或组织机构来完成；②受制于有限的资源；③需要进行计划、组织、执行和控制。

6、项目与日常运营根本区别（重点掌握）项目：临时性（时限性）和独特性日常运营：具有连续性和重复性7、现代项目管理知识体系的构成（重点1，2,3,5）（1）项目范围管理（2）项目时间管理（3）项目成本管理（4）项目集成管理（5）项目质量管理（6）项目人力资源管理（7）项目信息沟通管理（8）项目风险管理（9）项目采购管理第二章识别需求（第一阶段）1、识别需求阶段（怎么界定）开始于需求、问题或机会的识别结束于需求建议书（RFP）的发布在发布RFP之前，应清晰定义问题和需求：收集资料，确定执行解决方案的预期收益和成本。

考试类型：选择题、填空题、简答题、画图题第一章项目与项目管理1.项目是为了完成某一独特的产品或服务的一次性努力项目的特征：（1）复杂性和一次性（2）项目受到预算、时间、资源的限制（3）是为了实现一个或一组特定的目标（4）以客户为中心2.项目的工作方式与日常运营的比较（P3）答：项目日常运营负责人：项目经理部门经理实施组织：临时性、直线集权型稳定的，跨越多个直线集权型组织模式：不同部门的人员同一部门的人员为整合资源创建系统利用系统来整合资源管理方法：变更管理，改变己有的惯例保持连贯，保护已建立的惯例是否持续：一次性，有限的生命周期持续进行是否常规：独特性的常规性的实施目的：特殊目的，新流程或产品一般目的，重复流程或产品工作文件：运用预先制订的计划运用标准化的作业指导书考核指标：以目标为导向效率和有效性风险：不确定相对确定相同点：实施者：都由一定的人来实施资源占有：都有资源的制约管理过程：都需要计划，实施和控制3.活动或任务是项目过程中的工作单元4.项目生命周期项目生命周期是指按照时间顺序先后衔接的项目阶段的集合，生命周期表现了进行项目管理的逻辑性（1）启动/概念阶段：项目识别、项目构思和项目选择（2）计划/开发阶段：（基准）何时、如何、有谁解决等（3）执行/实施阶段：重点是执行项目的计划，跟踪执行过程，监控项目，进行过程控制（4）收尾/结束阶段：重点是项目交接与清算，项目结果检验，项目评价和总结5.里程碑（P6）里程碑：项目进程中的重要标记，标记项目中主要可交付成果的完成。

里程碑是计划阶段需要考虑的关键点，它即不占用时间也不消耗资源。

可交付成果：一种具体可见、可以进行验证的工作结果（1）启动阶段结束时：可行性报告是一个可交付成果，其批准是一个里程碑（2）计划阶段结束时：项目计划是一个可交付成果，其批准是一个里程碑（3）执行阶段结束时：有待交付的完工产品是可交付成果，项目完工是里程碑（4）收尾阶段结束时：完工产品是一个可交付成果，项目交接是里程碑6.项目生命周期的影响因素：客户兴趣、项目投资、资源、创造性、不确定性7.项目管理的作用(P9)（1）缩短产品生命周期（2）看准产品投放市场的时间（3）产品的复杂性和技术性越来越强（4）全球市场的发展（5）提高效率，节约成本8.项目管理的特点：探索性、复杂性、整体性、需要更多的协调与沟通项目成功（评估）（P10）项目成功的决定因素：时间（基本要求）、成本、绩效和客户接受（最重要）（1）项目效率：满足预算和进度计划（2）对客户的影响：满足技术规格，针对客户需求（3）商业成功（4）未来潜力：是否开发了新市场、新产品IT项目进行评价：（1）系统质量（2）信息质量（3）使用（4）用户满意（5）个人影响（6）组织影响项目管理的5个阶段（P15）启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、收尾过程第二章项目选择管理者选择评估项目注意的问题实用性、功能性、灵活性、易用性、成本、可比较性项目选择模型数学模型：利润/盈利能力、评分模型和层次分析法非数学模型：圣牛模型、组织需求模型、比较利益模型项目审查和选择考虑的因素风险因素、商业因素、内部操作因素和其它因素评分模型：非加权0—1因素模型、非加权因素评分模型、加权因素评分模型、带约束的加权因素评分模型层次模型主要用于确定综合评价的决策问题第三章项目组织项目组织是为完成建立项目而建立的组织，是为完成项目任务而有不同部门、不同专业人员组成的一个临时性特别的组织。

《项目管理》考前辅导资料考试方式及试题类型一、考试方式：闭卷。

二、考试时间：120分钟。

三、试题类型、数量及分值：1、判断题，每小题1分，共10小题、共10分；2、选择题，每小题1分，共40小题、共40分；3、计算题，共2小题，每小题10分，共20分；4、简答题，共3小题，每小题10分，共30分。

复习指导1.判断题的复习指导一、答题技巧：复习好自学课件和教材。

二、复习重点与难点：复习好自学课件和教材。

三、练习题、分析及答案（正确选【√】错误选【×】）：1.项目管理一词有两种不同的含义，其一是指一种管理活动，其二是指一种管理科学，它探求项目活动科学组织管理的理论与方法。

（√）2.项目经理是独特（unique）的因为他们管理着临时的（temporary）, 非重复性的活动。

（√）3.正如产品有生命周期一样项目也有生命期。

（√）4.项目管理过程包括启动、计划、实施、控制、结束五个过程组。

（√）5.人类开展的各种有组织的活动都是项目。

（√）6.项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制。

（√）7.按项目管理的方式进行管理要求采用项目式的组织结构。

(×)8.一般任何一个项目都有两种类型的项目过程构成，即项目的实现过程和项目的管理过程。

（√）9.企业项目管理的核心内容是按项目进行管理和多项目管理。

（√）10.矩阵式组织结构面临的最大问题是资源竞争和多头管理。

（√）11.非关键路径上的工作都有非零的自由时差。

(×)12.进度问题是项目冲突的主要原因，特别是在项目的后半阶段。

（√）13.项目管理办公室通常是一个企业项目管理的决策机构和项目的管理机构。

(×)14.项目存在于一个冲突的环境中，冲突是项目的存在方式。

（√）15.开始到结束搭接关系SFT是指从前一项工作的开始到后一项工作的结束不能超过时间T。

（√）16.项目质量管理的一个重要方面就是通过项目范围管理将隐含的需求转变为明确的项目需求。

1、项目管理的概念:就是项目的管理者，在有限的资源约束下，通过项目经理和项目组织的合作，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效的管理。

2、工程项目的概念: 它属于投资项目中最重要的一类，是一种投资行为和建设行为相结合的投资项目，是以建筑物或构筑物为交付成果，有明确目标要求并由相互关联活动组成的特定过程。

3、工程项目管理的概念: 就是为了使工程项目在一定的约束条件下取得成功，对项目的活动实施决策与计划、组织与指挥、控制与协调等一系列工作的总称。

4、工程项目策划的定义: 是指把项目建设意图转换成定义明确、系统清晰、目标具体且具有策略性运作思路的系统活动过程。

具体来说就是项目策划人员根据业主总的目标要求，通过对工程项目进行系统分析，对项目活动的整体战略进行运筹规划，以便在项目建设活动的时间、空间、结构、资源多维关系中选择最佳的结合点，并展开项目运作，为保证项目完成后获得满意的经济效益、环境效益和社会效益提供科学的依据。

5、可行性研究的作用: （1）作为工程项目投资决策的依据；（2）作为编制设计任务书的依据；（3）作为筹集资金和银行申请贷款的依据；（4）作为与有关协作单位签订合同或协议的依据；（5）作为工程项目建设的基础资料；（6）作为环保部门审查项目对环境影响的依据并作为向项目所在地的政府和规划部门申请建设执照的依据；（7）作为项目的科研试验、机构设置、职工培训、生产组织的依据；（8）作为项目考核的依据。

6、工程项目国民经济评价:国民经济评价是按照资源合理配置的原则，从国家整体考察项目的效益和费用，用货物影子价格、影子工资、影子汇率和社会折现率等经济参数分析、计算项目对国民经济的净贡献，评价项目的经济合理性。

内容包括:国民经济盈利能力分析、外汇效果分析和外部效果分析等内容。

步骤是: （1）效益和费用范围的调整；（2）效益和费用数值的调整（固定资产投资的调整、流动资金的调整、经营费用的调整、销售收入的调整、）7、项目经理的管理权力: （1）组织项目管理班子（2）以企业法定代表人的代表身份处理与承担的工程项目有关的外部关系，受委托签署有关合同（3）指挥工程项目建设的生产经营活动，调配并管理进入工程项目的人力、资金、物资、机械设备等生产要素（4）选择施工作业队伍（5）进行合理的经济分配（6）企业法定代表人授予的其他管理权力。

1、里程碑：项目中的重大事件，通常指一个主要可交付成果的完成，它是项目进程中的一些重要标记，是在计划阶段应该重点考虑的关键点，里程碑既不占用时间也不消耗资源。

2、可交付成果：指可度量的、可以核实的工作成果。

3、项目干系人：积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而收到积极或消极影响的个人和组织，他们还会对项目的目标和结果施加影响。

4、项目管理：是运用各种只是、技能、方法与工具，为满足活超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。

5、项目团队：是为了适应项目的实施及有效协作而建立的团队。

6、项目整理管理：指保证项目各要素项目协调的全部工作和活动过程，它从全局的、整体的观点出发，通过有机地协调项目各个要素，在相互影响的项目各项具体目标和方案中权衡利弊，消除项目各单项管理的局限性，从而满足项目干系人的需求和期望。

7、组织过程资产：是项目组织在项目实际过程中形成的正式或非正式的方针、计划和原则、惯例等组织运行性资产，可以指导项目的实际实施行动。

8、项目范围：指为了成功地实现项目目标所必须完成的全部且最少的工作。

9、项目时间管理：指在项目的进展过程中，为了确保项目能够在规定的时间内实现项目的目标，对项目活动进度及日程安排所进行的管理过程。

10、项目进度网络图：是展示项目各计划活动及逻辑关系的图形。

11、项目费用管理：指为保证项目实际发生的成本不超过项目预算成本所进行的项目资源计划编制、项目成本估算、项目成本预算和项目成本控制等方面的管理过程和活动。

12：沟通：是意义的传递和理解。

13、项目风险管理：指通过风险识别、风险评估去认识项目的风险，并以此为基础合理的使用各种管理方法、技术和手段对项目风险实行有效的控制，妥善处理风险事件所造成的不利后果，以最少的成本保证项目总体目标的实现的过程。

1、美国项目管理协会PMI将项目定义为提供某项独特产品、服务或成果所做的一次性努力。

2、项目的特征：临时性、独特性、逐步完善。

项目管理复习要点1.1项目的概念：是在一定时间、成本、人力资源、环境等约束条件下，为了达到特定的目标所从事的一次性任务。

1.2项目的基本特征：一次性、独特性、目标明确性、组织的临时性和开放性、风险性、资源制约性、以及创新性、过程性等。

1.3项目干系人：也可称为利益关系人和利益相关者，是指那些积极参与项目，且其利益会因项目的执行、完工或提前终止受到正面或负面影响的个人或者组织。

项目干系人可以分为积极的项目干系人与消极的项目干系人。

1.3项目干系人的种类：1）项目发起人2）客户3）项目经理4）项目团队5）项目管理办公6）职能经理7）商业合伙人8）与项目有利益关系的其他组织或个人1.4.1项目生命期的阶段：项目启动阶段、项目规划阶段、项目执行阶段、项目收尾阶段。

1.4.2项目生命期的特征1）项目资源的投入具有波动性2）项目风险程度逐渐变小3）项目干系人对项目的控制力逐渐变弱1.5.1里程碑：即项目中的重大事件，通常指一个可交付成果的完成。

它是项目进程中的一些重要标记，是在计划阶段应该重点考虑的关键点，里程碑既不占用时间也不消耗资源。

1.5.2可交付成果：是指某种有形的工作成果或事项。

项目有阶段可交付成果和最终可交付成果。

2.1.1项目管理的发展阶段1）项目管理实践：主要目的是完成任务。

2）传统项目管理阶段：其重要特征是开发、推广与应用网络计划技术，并且有效地节约了成本，保证了项目的完成时间和质量3）现代项目管理阶段：现代项目管理开始于大型国防工业。

2.1.2项目管理研究和应用的新动向1）内容范畴不断扩展2）高新技术和R&D项目管理的需求不断增大3）项目管理知识体系不断完善4）计算机与信息技术支撑平台的快速改善2.2.3项目管理的要素：质量时间成本、范围、组织、客户满意度。

2.3项目管理工作过程：1）启动工作过程2) 规划工作过程3) 执行工作过程4)监控工作过程5)收尾工作过程2.4项目管理九大知识领域：项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。

项目管理复习资料一、填空题1、项目管理的职能是对组织的资源进行计划、组织、▁▁▁▁▁和▁▁▁▁▁。

2、项目管理的任务是对项目及其▁▁▁▁的计划、组织、▁▁▁▁和控制。

3、项目管理的基本内容包括项目定义、▁▁▁▁、▁▁▁▁、▁▁▁▁和项目结束。

4、项目的三种主要组织形式为：▁▁▁▁、▁▁▁▁、▁▁▁▁。

5、项目管理的主体是一个的专门机构。

6、项目管理的目标是一个、和的综合体。

7、项目生命周期是指项目从起点到终点的全过程，也称为项目流程，可以划分为、、、。

8、目标管理是20世纪50年代中期出现于美国，以的科学管理和行为科学理论为基础形成的一套管理方法。

9、年，亨利甘特发明了著名的甘特图，用于日常工作安排、监控项目的进展状况。

10、GERT网络图由▁▁▁▁和▁▁▁▁组成。

11、常用的制定进度计划的方法有▁▁▁▁▁、▁▁▁▁▁、▁▁▁▁▁、计划评审技术。

12、项目行动计划表在不同的项目组织中有不同的表现形式：GoZinto图式、▁▁▁▁、▁▁▁▁。

13、项目目标文件是一种详细描述项目目标、项目范围及其▁▁▁▁▁的文件。

14、项目计划的形式有概念性计划、▁▁▁▁、▁▁▁▁。

15、项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用▁▁▁▁▁理论和方法对项目及其资源进行▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁，旨在实现项目的特定目标的▁▁▁▁▁方法体系。

16、组织是管理的一种重要职能，其一般概念是指各▁▁▁▁▁相结合的形式和制度。

17、项目计划按计划制定的过程，可分为概念性计划、详细计划和▁▁▁▁▁计划。

18、项目跟踪是指各级管理人员根据项目的规划和目标等，在项目实施的整个过程中对影响项目进展的内外部因素进行及时的、连续的、系统的记录和报告的系列活动过程。

因此，跟踪系统的核心在于及时反映▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁。

19、项目目标文件的规划步骤主要包含：▁▁▁▁、▁▁▁▁、估计各项活动所需时间、估计有关管理及支持活动的时间、确定项目小组成员及所需其他资源等。

项目管理复习内容题型：选择题：2分/题（共20分）填空题：2分/题（共20分）问答题：5题（共40分）综合应用题：共20分第一章：项目的特性1.目的性：任何项目都是为实现特定的组织目标服务的。

2.独特性：项目的产品或服务都具有一定的独特之处。

3.一次性：项目有自己明确的时间起点和终点，是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。

4.制约性：指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。

最主要的制约是资源的制约。

5.其它特性：包括项目的不确定性、项目的风险性、项目的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。

现代项目管理知识体系(PMBOK)PMBOK可划分为九个主要的方面。

1.项目集成管理2.项目范围管理3.项目时间管理4.项目成本管理5.项目质量管理6.项目人力资源管理7.项目沟通管理8.项目风险管理9.项目采购管理10项目组织管理（不看）11项目决策管理（不看）第二章项目决策和项目管理过程项目生命周期的定义（要求狭义和广义）：由项目各个阶段按照一定顺序所构成的整体。

项目全生命周期包括整个项目的建造、使用和最终清理全过程。

项目全生命周期一般可划分成项目建造阶段、运营阶段和清理阶段。

项目的全生命周期包括一般意义上的项目生命周期（即项目的建造周期）、项目的运营期和清除期三个阶段。

注意区分:项目的生命周期和项目的全生命周期，全生命周期包含了项目的建造、使用和清除的全过程。

项目定义与决策阶段工作图项目决策与项目评估的相互关系：第五章项目产出物范围（结合案例来复习）项目产出物的范围是指最终项目成果所包括的范围项目工作范围是指实现项目目标和生成项目产出物所做的全部工作的范围项目工作分解项目范围规划项目范围控制项目范围确认项目范围管理计划项目范围管理方法项目范围说明书（更新）项目范围主观项目范围客观项目范围项目实施范围项目范围项目工作分解项目工作分解结构项目范围界定项目范围管理主要内容的示意图1.项目范围的规划---指在项目开始初期根据项目章程、项目初步范围说明书、项目的要求等做的项目范围管理的计划安排，内容包括对未来开展项目范围管理的方法和具体内容与要求等方面的规定。

项目管理复习资料一、项目管理：是使用各种管理方法，技术和知识，为现实项目目标而对项目各项活动开展的管理工作。

二、现代项目管理知识体系的九个构成（一）项目整体管理：将8个管理能力进行综合并加以协调项目范围管理：对项目全过程中所涉及的项目产出物、项目的工作范围所进行的管理和控制。

1、项目启动：(1)识别需求（客户的自身需求的识别，《需求建议书》）。

(2)项目识别（承约商对项目技术成本等方面的识别，《项目申请书》）。

(3)项目招投标。

(4)项目启动。

(5)项目目标确定。

(6)采购与合同。

2、范围管理的编制：(1)项目描述。

(2)项目分解：WBS工作分解法，将目标分层管理。

(3)工作描述。

(4)工作责任分配表的制定。

（三）项目进度管理（三坐标管理体系）：是项目能在按期实现的基本保证。

1、项目进度制定的步骤：项目描述；项目分解；工作描述；工作责任分配表制定；工作先后关系确定（单代号、双代号）；绘制网络图；工作时间估计；进度安排。

2、网络图绘制：ES=max{紧前工作EF}；EF=ES+t工期LF=min{紧后工作LS}；LS=LF-t工期总时差：TS=LF-EF=LS-ES（四）项目成本管理（三坐标体系）1、为了保障项目实际发生的成本不超过项目预算成本而开展的项目的资源计划，它是对项目成本估算，项目预算编制和预算控制等方面的管理工作。

2、包括：(1)资源计划：人力资源负荷图。

(2)成本估计：从上往下估计法，从下往上估计法。

(3)成本预算：成本累积曲线，成本负荷曲线。

(4)预算控制。

（五）项目质量管理（三坐标体系）1、项目质量：工作质量和产品质量。

2、质量计划：主要描述项目管理组应该如何实施它的质量方针。

3、质量保证：贯穿于项目实施过程的始终。

4、质量控制：质量检验法等数据进行控制。

（六）项目人力资源管理：重视项目相关利益者，打造高绩效团队（七）项目沟通管理1、沟通的原则：准确性；完整性；及时性；非正式组织沟通。