供应链问题解决方案
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供应链存在的问题及解决方案一、引言供应链是现代企业运营中至关重要的一环,涉及从原材料采购到产品销售的全过程管理。
一个高效的供应链可以带来许多好处,包括降低成本、提高生产效率和客户满意度。
然而,供应链也面临着各种问题和挑战,本文将探讨几个常见的问题,并提出相应的解决方案。
二、供应链的问题1. 物流延迟和不稳定性供应链中的物流是连接各个环节的关键,然而,物流延迟和不稳定性常常会带来问题。
例如,原材料的延迟交付可能导致生产线停工,或者产品的延迟交付会引起客户的不满。
这些问题会导致库存积压和销售损失。
2. 多级供应商管理复杂现代供应链通常涉及多级供应商,从原材料供应商到零售商,每个环节都可能存在问题。
由于缺乏对整个供应链的透明度,企业常常难以跟踪和管理不同环节的供应商。
这导致了信息不对称、协同不足和风险无法有效控制。
3. 库存管理不当库存管理是供应链中的关键环节,对于平衡生产和需求至关重要。
然而,不当的库存管理可能导致大量资金被困在库存中,同时也增加了过期和滞销产品的风险。
这会对企业的财务状况和经营效益产生负面影响。
4. 缺乏供应链可视性和协同现代供应链涉及多个参与者和复杂的业务流程,缺乏供应链可视性和协同会导致信息孤岛和协调困难。
企业需要实时的供应链数据和协同工具来优化业务流程,以应对快速变化的市场需求。
三、解决方案1. 强化供应链合作伙伴关系企业应与供应链的各个环节建立稳定的合作伙伴关系,共同应对挑战和问题。
通过建立长期合作关系,可以增加供应商的责任感和动力,提高供应链的稳定性和可靠性。
2. 技术应用利用先进的技术来提升供应链的可见性和协同能力是解决问题的关键。
例如,企业可以使用物联网技术以实时追踪和监控物流过程,从而减少物流延迟和不稳定性。
此外,企业还可以使用供应链管理软件来集成业务流程、数据和决策,提高供应链的协同效率。
3. 数据分析和预测通过对数据的分析和预测,企业可以更准确地预测需求和制定库存策略。
供应链管理中关键问题及解决方案供应链管理是现代企业管理中至关重要的一项工作,它涉及到企业从原材料采购到产品最终交付给消费者的整个流程。
然而,在实施供应链管理过程中,常常会遇到一些关键问题。
本文将分析这些关键问题,并提供相应的解决方案。
一、库存管理问题供应链中的库存管理一直是一个困扰企业的关键问题。
常见的问题包括库存过高或过低、缺乏库存可见性以及过度依赖预测等。
这些问题会导致资金占用过高、滞销和过时现象,进而影响企业的运作效率和利润率。
解决方案:1.实施供应链网络优化。
通过分析和优化供应链网络结构,降低库存风险,提高库存利用率。
2.采用先进的库存管理技术。
例如,使用ERP系统进行库存管理,建立库存跟踪和监控机制,实时了解库存情况,并及时采取相应的措施。
3.建立供应链风险管理体系。
通过建立风险评估模型,评估各项风险对库存的影响,及时采取应对策略,避免库存过高或过低的情况发生。
二、供应商管理问题供应商是供应链管理中至关重要的一环。
供应商管理问题主要体现在供应商选择、合作关系管理以及供应商绩效评估等方面。
如果供应商管理不善,可能会导致供应链中断、质量问题以及成本上升等严重后果。
解决方案:1.建立供应商评估和选择体系。
通过对供应商的综合考量,包括质量、交货时间、服务水平等方面进行评估和选择,确保选择合适的供应商。
2.建立良好的合作关系。
通过建立长期合作关系,加强沟通和合作,提高供应商满意度,减少供应链中断的风险。
3.建立供应商绩效评估体系。
通过设立绩效评估指标,对供应商的绩效进行定期评估,及时发现问题并采取相应的改进措施。
三、物流管理问题物流管理是供应链管理中的另一个关键问题。
它涉及到产品的运输、仓储和配送等环节。
物流管理问题主要包括交通拥堵、缺乏市场可见性以及高运输成本等。
这些问题会导致交货延迟、货物损坏以及成本上升等不良后果。
解决方案:1.优化物流网络。
通过优化仓储和运输网络,降低运输成本,提高物流效率。
供应链中的质量问题解决方法在当今竞争激烈的市场环境中,质量问题一直是供应链管理中的重要挑战之一。
供应链中的质量问题不仅会影响产品的市场竞争力,还可能导致损失、信誉受损甚至召回产品。
因此,供应链管理者需要采取一系列措施来解决和防止质量问题的发生。
本文将介绍几种供应链中的质量问题解决方法。
一、供应商评估和选择供应链中的质量问题常常源于供应商的问题。
因此,供应链管理者需要在开始合作之前对供应商进行评估和选择。
评估主要包括考察供应商的生产工艺、设备状况、质量管理体系等。
选择则需要综合考虑供应商的质量记录、信誉度、交货能力等因素。
通过严格的评估和选择,可以降低供应链中质量问题的发生概率。
二、制定质量标准和监控措施为了确保供应链中的产品质量,在与供应商签订合同之前,供应链管理者应制定明确的质量标准和监控措施。
质量标准应包括技术规范、尺寸要求、功能要求等,以确保产品满足客户的需求。
监控措施可以采用抽样检验、全面检测、过程控制等方法,及时发现和修正存在的质量问题。
三、建立沟通渠道和质量反馈机制供应链中的质量问题可能来源于供应商和客户之间的信息不对称。
为了解决这个问题,供应链管理者需要建立畅通的沟通渠道和质量反馈机制。
沟通渠道可以通过供应商会议、供应商评估、以及定期的电话或面谈等形式实现。
质量反馈机制可以通过收集客户的反馈意见、逐级流转并及时解决问题来保障产品质量。
四、加强培训和知识共享供应链中的质量问题常常与员工的技能水平和知识储备有关。
因此,供应链管理者需要加强培训和知识共享。
培训可以包括供应商的员工培训、质量管理人员的培训以及现场工作人员的培训等。
知识共享可以通过建立知识库、定期组织经验分享会等方式实现,以加强团队的专业素质和质量意识。
五、持续改进和供应商管理在供应链中,持续改进是解决质量问题的关键。
供应链管理者需要与供应商建立良好的合作关系,并通过共同的目标、激励机制以及持续改进活动来推动质量的提升。
同时,供应链管理者还需要建立供应商管理体系,并定期对供应商进行评估和审核,以确保供应商能够持续提供高质量的产品和服务。
供应链管理中的问题分析与解决方案供应链管理是现代企业中不可或缺的一部分,它涉及到从原材料采购到最终产品销售的所有步骤和环节。
然而,在复杂的供应链网络中,问题和挑战也随时存在。
本文将分析一些常见的供应链管理问题,并提供相应的解决方案。
一、缺乏供应链可见性和信息共享供应链中各个环节的信息流动通常十分分散和不透明,导致企业难以实时跟踪和控制物料和产品的流动情况。
这会带来库存积压、交付延迟以及生产调度的不确定性等问题。
解决方案:建立供应链信息平台建立供应链信息平台,通过集成各个环节的数据,实现供应链的可见性和信息共享。
企业可以利用物联网技术、大数据分析等手段,实时获取和分析供应链数据,提高对物料和产品流动情况的掌控能力,减少不确定性。
二、供应商关系管理不善供应商是供应链管理中至关重要的一环,但是企业经常面临供应商绩效不稳定、交付延迟以及质量问题等挑战。
缺乏有效的供应商关系管理会导致企业产能不能及时满足需求,影响客户满意度。
解决方案:建立供应商绩效评估体系建立供应商绩效评估体系,对供应商进行全面评估和监控。
通过设定关键绩效指标,如交付准时率、产品质量等,对供应商进行评估,并与其进行定期沟通,提供持续改进的机会。
此外,企业还可以考虑与可靠的供应商建立长期合作关系,以提高供应链的稳定性和可靠性。
三、库存和物流成本高昂库存和物流成本是供应链管理中的重要成本之一。
过高的库存水平会占用资金,并增加仓储成本;而物流成本高昂则会降低企业的竞争力。
解决方案:优化库存管理和物流规划企业可以通过引入先进的库存管理和物流规划技术,优化库存水平和物流路线,实现成本的降低。
例如,采用先进的需求预测技术,准确预测市场需求,避免过多的库存积压;同时,合理规划物流路线和运输方式,降低物流成本。
四、风险管理不足供应链管理中存在着各种风险,如供应商倒闭、自然灾害和政治风险等。
这些风险可能对供应链的正常运转和企业的发展造成严重影响。
解决方案:建立供应链风险管理机制建立供应链风险管理机制,对潜在风险进行评估和预测,并制定相应的风险应对策略。
供应链管理面临的三个问题及解决办法问题1:供应商风险管理不到位供应链管理中,供应商的选择和管理至关重要。
然而,许多供应链面临的一个主要问题是供应商风险管理不到位。
这可能导致供应商的质量、可靠性和供货能力等方面的问题。
解决这个问题,可以采取以下措施:- 建立供应商评估机制,对潜在供应商进行全面的风险评估和背景调查;- 建立供应商绩效评估体系,定期对供应商进行绩效评估,并采取相应的激励或处罚措施;- 建立供应商管理团队,负责与供应商进行密切合作,及时沟通和解决问题。
问题2:物流和运输效率低下供应链的物流和运输环节对整个供应链的效率起着重要的影响。
然而,物流和运输效率低下是供应链管理中常见的问题之一。
为解决这一问题,可以考虑以下措施:- 优化物流路线和运输模式,选择最合适的物流供应商,并与其建立长期合作关系;- 加强仓储管理,提高仓储的利用率和效率;- 使用物流技术和信息系统,实现物流和运输过程的可视化和自动化。
问题3:信息不对称和缺乏透明度供应链管理需要实时、准确的信息共享和透明度,以便作出准确的决策。
然而,由于信息不对称和缺乏透明度,供应链管理往往面临困难。
为解决这个问题,可以考虑以下措施:- 建立供应链信息共享平台,实现供应链各方的信息共享和透明度;- 采用物联网技术、大数据和人工智能等技术手段,实时监控和分析供应链的各个环节,并提供相应的决策支持;- 建立供应链风险管理体系,及时识别和应对供应链中的风险。
综上所述,供应链管理面临的三个问题分别是供应商风险管理不到位、物流和运输效率低下以及信息不对称和缺乏透明度。
通过采取相应的解决办法,可以提升供应链管理的效率和可靠性,提高企业的竞争力。
供应链管理中的关键问题与解决方案随着全球经济的快速发展和国际贸易的加剧,供应链管理变得愈发重要。
供应链管理涉及到从原材料采购到产品交付的整个过程,包括供应商选择、运输、库存管理等一系列问题。
然而,供应链管理中常常会出现各种关键问题,如延迟交货、库存过剩、产品质量问题等。
本文将探讨供应链管理中的关键问题,并提出一些解决方案。
第一,延迟交货是供应链管理中常见的问题之一。
在全球化的市场环境下,供应链中的每一个环节都可能引发延误。
原材料供应商可能面临交通运输问题,制造商可能面临设备故障,物流公司可能面临天气因素。
如何有效地解决延迟交货问题成为供应链管理者亟待解决的难题。
为解决延迟交货问题,供应链管理者可以采取以下措施。
首先,建立跨部门的协作机制。
不同部门之间的信息共享和沟通非常重要,以便及时发现和解决潜在问题。
其次,建立备用供应商网络。
当主要供应商无法按时供货时,备用供应商可以及时介入,确保生产和交付的稳定性。
此外,借助信息技术,实施实时监控和预警系统,帮助识别延迟风险,及时采取纠正措施。
第二,库存过剩是另一个常见的供应链管理问题。
过多的库存会增加存储成本,并增加产品的陈旧风险。
然而,库存过剩可能源于多种原因,如不准确的需求预测、供应商延迟交货、产品质量问题等。
因此,供应链管理者需要寻找解决方案以有效管理库存,并确保库存的合理量。
为解决库存过剩问题,供应链管理者可以采取以下措施。
首先,改进需求预测和计划。
借助数据分析和市场调研,准确预测市场需求,并制定相应的生产计划。
其次,建立与供应商的紧密合作关系。
通过共享销售数据和需求信息,供应商可以更好地调整生产和供货,避免库存积压。
另外,采用精益生产和准时制造等管理方法,最大限度地减少废品和过剩库存的产生。
第三,产品质量问题是供应链管理中的关键问题之一。
不合格的原材料、制造过程中的问题以及供应商的出货差错都可能导致产品质量下降。
然而,产品质量问题一旦出现,不仅会增加售后成本,还可能影响公司的声誉和市场地位。
供应链管理问题及解决对策在当今竞争激烈的商业环境中,供应链管理已成为企业成功的关键因素之一。
有效的供应链管理能够帮助企业降低成本、提高效率、增强客户满意度,从而提升企业的竞争力。
然而,在实际的供应链运作中,往往会面临各种各样的问题。
本文将深入探讨供应链管理中常见的问题,并提出相应的解决对策。
一、供应链管理中的常见问题1、信息不对称信息在供应链中的传递不及时、不准确或不完整是一个普遍存在的问题。
供应商、生产商、分销商和零售商之间的信息沟通不畅,可能导致生产计划的延误、库存积压或缺货等情况。
例如,销售部门预测的市场需求未能及时传达给生产部门,导致生产的产品与市场需求不匹配。
2、库存管理不善库存管理是供应链管理中的重要环节,但很多企业在这方面存在问题。
过高的库存水平会占用大量资金,增加存储成本和风险;而过低的库存水平则可能导致缺货,影响客户满意度和销售业绩。
库存管理不善还可能导致库存周转率低、过期库存等问题。
3、供应商关系不稳定与供应商建立长期稳定的合作关系对于供应链的顺畅运行至关重要。
然而,一些企业在选择供应商时过于注重价格,忽视了供应商的质量、交货能力和服务水平等因素。
这可能导致供应商频繁更换,合作关系不稳定,影响供应链的可靠性和效率。
4、物流配送问题物流配送环节的延误、损坏、丢失等问题会影响产品的及时交付和客户满意度。
物流成本的控制也是一个难题,不合理的物流规划和运输方式选择可能导致物流费用过高。
5、风险管理不足供应链面临着各种各样的风险,如自然灾害、政治动荡、市场波动、供应商破产等。
许多企业缺乏有效的风险预警机制和应对措施,一旦风险发生,可能会对供应链造成严重的冲击。
6、缺乏协同合作供应链中的各个环节应该协同合作,以实现整体最优。
但在实际情况中,各部门往往只关注自身的利益,缺乏全局观念,导致供应链的协同效应无法充分发挥。
二、解决供应链管理问题的对策1、加强信息共享与沟通建立高效的信息共享平台,确保供应链中的各方能够及时、准确地获取所需信息。
供应链短板问题分析与解决方案随着全球化的发展和市场竞争的加剧,供应链管理变得愈发重要。
然而,在实际运作中,供应链中常常存在一些短板问题,影响着企业的运营效率和竞争力。
本文将对供应链短板问题进行分析,并提出相应的解决方案。
一、供应链短板问题分析1. 物流环节不畅在供应链中,物流环节是至关重要的一环。
然而,由于运输方式选择不当、仓储管理不善等原因,物流环节常常出现不畅的情况,导致货物滞留、延误等问题,影响供应链的高效运作。
2. 信息不对称信息不对称是供应链中常见的问题之一。
供应商、生产商、经销商之间信息传递不及时、不准确,导致订单错误、库存积压等情况,影响供应链的协调性和灵活性。
3. 供需不平衡供需不平衡是供应链中常见的短板问题。
供应商和生产商之间的生产计划不同步,导致供大于求或供不应求的情况发生,影响了供应链的运作效率。
4. 质量控制不到位质量控制是供应链管理中至关重要的一环。
如果供应商的产品质量无法得到有效控制,将直接影响到整个供应链的产品质量,进而影响企业的声誉和市场竞争力。
二、供应链短板问题解决方案1. 强化物流管理针对物流环节不畅的问题,企业可以加强对物流管理的监控和优化。
选择合适的运输方式、优化仓储布局、提高物流信息化水平等措施,可以有效提升物流环节的效率和准确性。
2. 建立信息共享平台为解决信息不对称问题,企业可以建立信息共享平台,实现供应链各环节信息的实时共享和传递。
通过信息共享,可以提高供应链的协调性和灵活性,减少信息传递的延误和错误。
3. 实施供需协同计划为解决供需不平衡问题,企业可以实施供需协同计划,建立起供应商、生产商和经销商之间的有效沟通机制。
通过共同制定生产计划、库存管理等措施,实现供需的平衡,提高供应链的运作效率。
4. 加强质量管理为解决质量控制不到位的问题,企业可以加强对供应商的质量管理。
建立完善的供应商评估体系、加强对供应商的监督和培训,确保供应商产品质量符合标准,从根本上提升整个供应链的产品质量。
供应链管理的关键问题及解决方案一、供应链可见性供应链可见性是供应链管理中的关键问题之一。
众多企业在供应链中数据信息的获取、处理、共享方面存在困难。
企业需要掌握供应链中各环节的信息,以便及时采取相应的措施。
解决该问题的方案是建立一个全面的信息系统,实现数据的实时传输与共享。
二、供应链协同供应链中的协同合作是另一个重要问题。
供应链中的各个环节都需要相互协作,共同努力来达到优化整个供应链的目标。
解决该问题的方案是建立合作伙伴关系,加强信息沟通,制定明确的协调机制和流程,确保供应链中各个环节之间的协同运作。
三、供应链风险管理供应链中的风险管理是一个关键问题,尤其是在全球化程度不断提升的今天。
供应链中的各个环节都可能存在一定的风险,如自然灾害、供应商破产、产品质量问题等。
解决该问题的方案是建立风险评估体系,制定相应的风险控制措施,并建立风险应急预案,以应对潜在的风险。
四、供应链成本控制供应链中的成本控制是各个企业所关注的问题之一。
供应链中涉及到原材料采购、运输费用、库存管理等多个环节,不合理的成本控制可能会对企业的利润产生重大影响。
解决该问题的方案是优化供应链结构,减少中间环节,降低物流成本,并利用信息系统进行供应链中各环节的成本核算。
五、供应链可靠性供应链的可靠性是一个非常关键的问题。
供应链中的任何一个环节出现故障,都可能对整个供应链带来严重的影响,甚至导致生产中断。
解决该问题的方案是建立备份供应链,与多个供应商建立关系,并进行定期的供应链评估,以确保供应链的可靠性。
六、供应链创新供应链创新是一个提升企业竞争力的关键问题。
通过供应链的创新,可以为企业带来更多的商业机会和竞争优势。
解决该问题的方案是不断优化供应链的设计,加强技术与工艺的创新,提高供应链的灵活性和可应变性,以适应市场的需求变化。
七、供应链环境友好性供应链环境友好性是一个社会关注的问题。
供应链中的一些环节可能会对环境造成一定的压力和破坏。
解决该问题的方案是加强环境管理,优化物流运输模式,使用环保材料和能源,推动供应链的绿色化。
供应链存在的问题及解决方案引言在当今全球化的商业环境下,有效的供应链管理对于企业的成功至关重要。
然而,供应链管理面临着一系列的问题和挑战。
本文将探讨供应链存在的问题,并提出一些解决方案,以帮助企业建立高效、可持续的供应链。
一、供应链的透明度不足首先,供应链的透明度不足是导致问题的一个关键因素。
很多企业无法准确了解他们的供应链流程中的每个环节,这对于预测交付时间、补货和库存管理等方面都带来了困难。
此外,由于信息不透明,供应链中出现的问题往往难以及时发现和解决。
解决方案:建立供应链信息共享平台,通过应用物联网和大数据技术,实时监测和共享供应链中的数据。
同时,建立供应链绩效评估机制,对供应商、分销商等各个环节进行监督,确保信息的准确性和透明度。
二、供应链风险的不可预测性供应链风险的不可预测性也是一个常见问题。
由于各种不可控因素的干扰,如自然灾害、政治动荡、经济波动等,供应链中的供应商和分销商可能面临延迟、中断甚至崩溃。
解决方案:建立供应链风险管理体系,通过制定多样化的风险应对策略,如建立备用供应商网络、保险投保等,以应对突发事件对供应链的影响。
此外,建立供应链预测模型,通过数据分析和预测技术,及时发现潜在的风险,采取相应的预防和控制措施。
三、供应链的可持续性挑战随着环境和社会责任意识的提高,供应链的可持续性成为了一个关键问题。
过度的资源消耗、环境污染和劳工权益问题,不仅对企业形象造成负面影响,还可能面临法律和道德上的责任。
解决方案:推动供应链的绿色化和社会责任化。
企业应该积极采用可再生能源、优化产品设计,减少排放和废弃物的产生。
此外,建立供应链伙伴之间的合作和培训机制,倡导合理的劳工待遇和工作条件,确保供应链中每个环节的可持续性。
四、供应链延迟和库存管理问题供应链延迟和库存管理问题也常常困扰企业。
交付时间的延迟可能导致客户不满,而多余的库存则增加了资金和储存成本。
解决方案:优化供应链流程,建立快速响应的供应链网络。
供应链问题解决方案自进入公司半个多月以来,通过我对公司的了解和观察,发现一些问题,并以我的角度进行分析。
这些问题,在对于供应链管理工作当中都是比较直面,也是非常迫切解决的。
供应链管理的核心就是人、财、物,目的是降低产品流通损耗、控制运营成本,提高工作效率和产品的价值。
虽然以前在供应链管理上有些许经验,但解决这些问题,需要时间来执行和检验,或许在短时间不能立竿见影的看到效果。
在解决问题工作的同时,有些执行层面可能会遇到的问题需要公司领导支持和谅解,发现错误能给予及时指正、及时沟通。
现我就根据这段时间发现的问题和领导关注的问题做一个分析和解决:一、问题点与解决1、供应链管理流程尚不够完善,各节点管控数据和单据流向不够清晰针对这个问题,我将会在一个月内对公司各部门的流程进行分析理解,找到与各部门的对接点,然后分别着手与各部门对流程节点做沟通协调,把各项工作中所涉及到的流通数据、文件传输、单据凭证、权限衔接等做系统性梳理,最后形成一个相对完善的工作流程。
2、管理制度和工作职责在梳理流程的过程中,将会把部门相关的制度、岗位操作指导、岗位职责权限等文控文件加以补充、修改完善。
3、第三方仓库管理由于公司产品存放的仓库是与第三方仓库合作管理,在实际的工作中,容易出现管理脱节、产品信息数据不准确、进出库环节监管不到位等问题。
以上供应链管理不到位以及与客户沟通不到位,在客户端最直接的表现就是发货漏发、破损、收货零散以及物流快递价位高,同时第三方仓库库存有差异。
对于这些问题,我实施的解决措施有:1、缺货基于2015年供应量不稳定及新产品上市,以及各种单品未来的销售策略不明确的情况,加上产品中心在采购执行管理工作的前瞻性和预警库存过于保守,造成缺货。
主要缺货品种为medair凝萃液,偶有大包装洗发水缺货。
2016年,公司业务扩展按规划门店扩张迅速,因此产品中心已根据上年月均出货量和预估门店开业速度,做出了调整。
针对每个单品建立了预警库存,基本留存了1个月的最低库存,如无特殊情况,基本可保证不再缺货。
2、少发、错发1) 因库存不足造成的少发基本可解决2) 因库存不足造成的北京、广州2地分散发货给客户带来的不便以及物流费增加基本可解决。
3)北京发货除缺货外,几无错发现象,偶见破损。
4)广州第三方仓库监管。
①、加强监管龙森仓库人员在确保产品出库时不出现缺货、少货、多货、破损、产品包装不规范,保护性不好等问题。
尽量把问题点发现在出库之前,做到发现问题即时处理。
②、仓库配货复核区增加摄像头加强监管。
③、把控产品基础数据盘点工作,杜绝出现数据差异。
三月底做了产品库存的盘点,得到了一个准确的在库产品数据。
在此数据基础对其进行监管,采用抽盘和月底盘点两种方式。
抽盘的主要对象是在近期一个月内,进出库频率高的产品。
月底盘点是对于所有在库库存进行盘点。
对于出现的数据差异情况,我将会协助龙森公司仓库管理人员做库存复盘、进出明细分析,要求龙森公司出具分析报告、赔偿说明,然后将处理意见交由公司审核。
3、破损1)部分单品增加产品内箱包装过往的产品包装因为种种问题,一直没有做单品塑封或内箱包装。
比如按压式洗发水,按压式凝萃液,即便打包时加内衬多层,因为运输途中的扔包动作,仍无法避免洒漏和溢出。
解决方案:按压式单品增加内箱包装,6个一组,仅作内箱空间分隔,成熟门店出货时尽可能6个起出。
2)物流和快递公司的选择通过物流快递供应商的口碑和性价比再做筛选和追踪。
3)细化客户接货或者收货注意事项尽可能拆箱验货再收货。
强化客户提货或收货的信息,拍照留档,反馈及时、有理有据,同时为我们快速有效地与物流进行索赔和沟通提供有价值的凭据和时间。
4、物流费用偏高对于这个问题,我想先分三个方面来讲:一是量;二是价;三是沟通。
首先说量,在量上我们公司除了新客户开业时,在量上可以满足物流所提的要求,能在价格上有谈判的空间。
除此之外,从我们平时走的货量可以看出,每单出货量基本不足以满意我们与物流公司谈价的基础。
其次是价,在我们量不满足的情况下,我们所选择的不是很多,我在这一块会严控物流价格问题,做到产品的安全、价格实惠、快捷的到达客户。
最后是沟通,公司营运部同事能否与客户多做沟通协调,物流价格在市场上相对是很透明的。
不能简单地拿我们所走的价格和电商的价格对比,我们目前做不到电商的量,自然物流公司在价格上不会向我们倾斜。
我的解决方法:1)加强部门内部流程管理和费用管控,加强与客户的事前沟通和事中事后跟踪①、审查监督日常发货的数据信息,根据客户要求选择物流方式,核算每一单物流费用是否合理。
每天所要出库的发货单,先通过我审核,在降低费用的前提下对物流方式的选择、费用情况、个人建议告知客服,由客服和客户沟通。
②、时刻关注物流费用信息变化,要求物流公司给予合理的阶段性价格。
③、对物流公司的费用和服务时效,进行客户反馈记录和考评。
由客户针对费用高、时效性差、服务态度不好的物流公司,进行综合分析,给予客户推荐相对满意的物流公司。
④、做好客户订单物流信息跟踪服务,解答和查询客户所需的物流信息,并告知客服和客户。
2)成熟门店尽可能沟通督促集中批量采购考虑现有门店的情况,产品中心制定了部门单品的最低起订量(例如凝萃液为6个(半打)起订,套盒4个起订,可混装)通过标准装箱规格和套盒标准外箱控制破损,同时物流费会大大降低客户的物流成本。
3)制定一定的物流优惠政策譬如客户单词订货量在2万以上时,公司承担物流费等措施。
4)针对客户人员和运营人员开展物流作业和收费标准的培训,告知相关事项,以便能做好事先与客户的沟通,在客户询问时能够正确快速的解答。
譬如,我司的快递费用为何无法做到类似电商的快递费,产品中心要同步给到对应常见问题话术。
5)仓库空间利用率。
由于龙森公司在管理上不严谨,为了其自身工作操作上的方便,在对仓库空间利用率上,没有做好仓库规划。
我将会在本月内对公司所租用的仓库空间做一个规划,把产品的分类、进出库频率高、库存呆滞品、常用包材等做分析,规划出每个品类的库位、空间占用等,既要方便仓库的日常操作管理,也要保证仓库的利用率和周转率。
6)广州区域快递物流到各省市的费用情况近段时间,为能掌握广州物流市场各专线的费用信息,我也在寻找第三物流并与物流公司和快递公司进行商谈,争取在与物流公司谈价把费用能降下来,至少能得到一个非常合理的价格。
我已经走访询价了各省会城市的专线物流费用,后期对于非省会城市客户还要继续询价,做到有我们客户所在的每个城市,对于客户所想知道有关物流方面的问题,都能有个满意的答复,都能体验到真正合理的物流费用。
从客户体验与物流费用的角度来讲,目前公司走物流、快递很难两全其美。
物流单价低了,但服务不一定能跟上,快递单价高,时效和服务会有所提升,这也是物流市场的一个诟病。
主要体现在送货到户、配送时效、物流信息跟踪、索赔时效和流程。
我所做的只能表现在费用的合理性,即价格、服务、时效趋于平衡。
目前获知的物流费用情况如下。
广州发货物流费用一览表省份区域重货(T)轻货(㎥)送货费(㎥)小件单发中转时效(日)湖南长沙260 75-80 100 6-10元/件70 1-2四川成都520 140 120 70-140 2-4 重庆重庆480 130 120 80-150 2-4 贵州贵阳450 130 120-150 150-180 2-3 陕西西安400 110 150 2-4 甘肃兰州500 160 150 3-5 广西南宁200 70 80-100 60-150 1-2 新疆乌鲁木齐800 200 150 20 4-7 新疆克拉玛依1100 270 150 30 4-8 内蒙呼和浩特550 150 150 15 3-5 北京北京460 130 150 8-10元/件2-5 天津天津480 140 150 8-10元/件2-4 河南郑州330 120 100 70 2-4 上海上海380 100 150 8 1-2 福建福州360 130 100 10-12元/件1-2 浙江杭州400 110 100 1-2 云南昆明400 120 100 1-2 山东济南420 130 100 2-4 安徽合肥90-120 100-150 15 2-3 辽宁沈阳600 160 150 20 4-5 黑龙江哈尔滨800 180 150 30 4-8 吉林长春800 180 150 30 4-7 江西南昌250 80 80-120 6 转8-10元/件1-2 湖北武汉300 90 80 10 1-2 江苏南京400 90-120 150 8 1-2 江苏苏州350 120 150 6 1-2 海南海口350 120 150 10 1-2 海南三亚450 150 150 15 2-3 山西太原420 150 150 12 3-5 河北石家庄400 130 100 10 3-5快递公司费用,如下表所示,可做参考。
快递公司费用表优速韵达二、依据市场做配送仓库布点规划性分析1、以公司发展需求,市场的发展壮大。
供应链方面就要更好、省份首重(1KG)1KG 以上时效省份首重(1KG)1KG以上 时效续重续重广东省一、二、三类区(珠三角)81早上11点下午到广州、惠州、深圳、东莞、佛山、中山、珠海、江门 101 当日收件 次日送到广东省四类区(清远(除英德)、三水)8 1隔日到肇庆、三水、四会、新会、鹤山、惠东、淡水、从化、水口、坪山、大鹏、共和、江棠、龙溪、江海、小金口、新圩、大学城、吉隆、湖镇、金沙、乐从 12 2 1~2天广东省五、六、七、八类区(所有偏远地区)81隔日到潮州、汕头、普宁、清远、海丰、台山、开平、湛江、茂名、梅州、河源、恩平、阳江、韶关 1221~2天江浙沪、江西、福建、湖南、湖北、安徽 10 3 3-4日 上海、江苏、浙江 12 5 2-3 广西、重庆、四川、海南、山东、北京、天津、河北 1044-5日湖南、湖北、江西1253-4贵州、河南、云南、山西、陕西、辽宁、吉林、黑龙江10 55-6日广西、福建、安徽 12 7 3-4甘肃、青海、内蒙古、新疆、宁夏 12 86-7日山西、四川 12 7 3-4 西藏(空运) 25 12 3日 云南、贵州、河北 15 9 4-5 香港 20 6 隔日到 陕西、河南、山东 10 5 4-5 澳门20 8 隔日到 北京、天津、海南12 7 4-5 台湾(空运) 2525 3日辽宁、甘肃 18 12 5-6新疆、内蒙古28 20 5-6 香港 20 16 2澳门25212更有效率的服务客户,满足客户的不同需求。
结合公司现有市场与客户分布情况,试作除广州仓以外的配送仓库布点规划分析。
根据现有客户分布和市场发展潜力,仅以区域性较强的西安、杭州、武汉三地作为仓库布点规划的优势分析。