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142703 企业研究论文关于加强企业员工管理的几点思考西方管理学家认为，对于公司内部规章制度的管理与惩处，必须像烧得滚烫的炉子一样，让大家明白“一触即烫”、“谁触谁烫”、“热炉很烫”的道理，使其拥有即时性、平等性与警示性。
西方管理学家们将火炉的三大特性在管理上的运用，称之为热炉法则。
在发展社会主义市场经济的条件下，社会环境对企业的影响越来越大，加上西方思想文化的渗透，企业中容易滋长极端民主化、自由主义和极端个人主义，造成一些员工纪律观念淡薄和法规意识淡化，管理上的随意性和盲目性比较大，有法不依、有章不循、有令不止的现象习以为常，时有发生。
从热炉法则的管理思想中可以汲取有益的借鉴和启示。
一、体现“平等性”。
只有维护公平公正，法规制度才能成为法宝。
热炉法则强调：不论是谁碰到火炉立即就会被烫，因为火炉对人不分贵贱亲疏。
管理制度也应如此，不分职务高低，适用于任何人，一律平等。
二、落实“及时性”。
只有讲究问责时效，依法管理才能落到实处。
从热炉法则可以看出：火炉一触即烫从不赊欠。
对于违反规章制度者的处罚若有延时，就不能收到好的惩戒、教育作用。
没有对制度雷厉风行的实施，就等于没有制度。
有时效性，才能体现规章制度的严肃性。
否则，随着事态危害性减弱，官兵关注度淡化，留给官兵的只能是对领导、组织的悲观失望，对制度信任度的大打折扣。
三、强化“警示性”。
只有注重教育为先，官兵守纪才能自觉规范。
热炉法则还揭示了危机管理的要义：火炉摆在那里，威而慑之，通红的壳体让大家知道碰触即会被烫，有明显的警示作用。
即单位如果拥有一个立足于正反两面的教育引导机制，使人自觉地行动，管理机制才能发挥其优越性。
教育警示的目的基于三点考虑，一是要敬畏法规。
要视纪律法规为高压线，谁碰谁触电，而且是“很受伤”。
通过学习和教育，使员工人人常怀律己之心，时时常绷纪律之弦，事事常思危害之处。
二是要培养自觉。
自觉遵规守纪来自于对法规制度的学习不懈、来自于对广大员工的教育经常，来自于对言行举止的自觉养成。
热炉效应
“热炉效应”（hot stove rule）是指热炉法则
组织中任何人触犯规章制度都要受到处罚。
它是由于触摸热炉与实行惩罚之间有许多相似之处而得名。
“热炉”形象地阐述了惩处原则：一、热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的——警告性原则。
企业领导要经常对下属进行规章制度教育，以警告。
二、每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤——一致性原则。
说和做是一致的，说到就会做到。
也就是说，只要触犯规章制度，就一定会受到惩处。
三、当你碰到热炉时，立即就被灼伤——即时性原则。
惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不能拖泥带水，决不能有时间差，以更达到及时改正错误行为的目的。
四、不管是谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。
不论是企业领导还是下属，只要触犯企业的规章制度，都要受到惩处。
在企业规章制度面前人人平等。
[1]。
浅谈“火炉法则"与企业奖罚制度建设公正的奖罚规则无论对于企业管理者还是员工而言，都是必要的.实际执行中奖励大家都会欢迎,可是往往会由罚款而产生一些对立情绪，企业应如何正确执行奖罚制定才能带来正面的效应呢？现仅就个人思考以“火炉法则”为基础再谈谈企业奖罚制度的建设，希望能给各位经理和全一同仁以借鉴、启迪。
何谓“火炉法则”?一个企业的科学管理制度就好比是一座火炉,如果有人有意或无意碰到了它就要被烫手，就得受罚；如果不碰它，就会安然无事；如果给它添柴,就会让企业的火炉烧得更旺，给大家更多温暖的奖励。
因此火炉的存在并不是要使企业职工被烫,而是使员工得以聚集取暖，感受温暖，获得热量。
这个形象的譬喻道出了企业奖罚制度的精神所在.企业作为社会的经济组织，是以赢利与服务社会为目标的.处在企业内部的员工与企业的关系本质上亦是相互依存的关系。
我们知道社会是靠着契约而结成的，维系社会秩序的是法律和制度，法的精神是创造和谐的社会,法的作用是对违背公众共同规则的行为的惩罚,法律的重要性就是通过惩罚违法者而彰显的，惩罚的方式也因对社会秩序构成的侵犯的程度不同而不同。
没有法就没有和谐,没有罚也就没有法。
因此可以说，维系社会秩序的法律体现的也就是“火炉法则"。
当“火炉法则”下移到企业时，罚款制度实际上就成了法的精神的表现形式了.企业不是社会，不能施行法制，但企业要良性发展,就少不了奖惩制度。
既然我们知道奖罚制度是保障企业良性发展的必要手段，任何人如果遵守规则,就会受到奖励,同时员工就无须再有对企业取消罚款的要求或愿望了.员工应该明白,企业没有奖罚制度就像国家没有法律制度一样可怕.如果员工认为做错了事不一定要处罚，或者通过批评更为合适，那么持着这个想法的员工当他在路上遇到歹徒之际，他也应该对周围的人说，我若被歹徒杀了，请你们不要将他扭送法院定罪，诸位只要批评教育他一番就行了.当然恐怕也没有哪家正常的企业会对员工一切的过失进行以罚款为目的的统一标准的惩罚,就像山木集团《罚款制度》的一条规定那样：“未上岗员工每人500分，如违反制度扣除与金额相对应的分数.500分扣完后按上岗后三个月内罚款三分之一的原则罚现金。
管理寓言（24）---热炉法则每个单位都有自己的“天条”及规章制度，单位中的任何人触犯了都要受到惩罚。
“热炉”法则形象地阐述了惩处原则：（1）热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的——警告性原则。
领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度，否则会受到惩处。
（2）每当你碰到热炉，肯定会被灼伤。
也就是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。
（3）当你碰到热炉时，立即就被灼伤——即时性原则。
惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。
（4）不管谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。
“热炉法则”是一套被频繁引用的规则，它能指导管理者有效地训导员工。
这一规则由于触摸热炉与实行训导之间有许多相似之处而得名。
首先，当手触摸热炉时，触摸者就会得到即时的反应：灼痛。
使大脑毫无疑问地在原因与结果之间形成联系。
其次，触摸者得到了充分的警告，知道一旦接触热炉会发生什么问题。
再次，其结果具有一致性。
每一次接触热炉，都会得到同样的结果——会被烫灼。
最后，其结果不针对具体某个人，无论是谁，只要接触热炉，都会被烫灼。
训导与此十分类似，以下为开发企业训导技能的核心原则：(1)即时性。
如果违规与惩处之间的间隔延长，训导活动的效果就会被减弱。
在过失之后越迅速地进行训导，员工越容易将训导与自己的错误联系在一起，而不是将结果与训导的实施者联系在一起。
当然，时效性的要求不应成为过于匆忙的理由，公平而客观地处理不应由于权宜之计而打折扣。
(2)事先警告。
作为管理者，在进行正式的训导活动之前有义务事先给予警告，也就是说必须首先让员工了解到组织的规章制度并接受组织的行为准则。
(3)一致性。
公平的对待员工，要求训导活动具有一致性。
如果训导的实施者以不一致的方式处理违规，则会丧失规章制度的效力，削减员工的工作士气，员工对自己的工作能力也会发生怀疑。
另外，员工的不安全感也会使生产力受到影响。
运用“热炉法则”强化班组安全管理摘要：在安全管理上，公司一直以来狠抓严管，但具体到班组，在执行上往往存在问题，例如制度执行难的问题、习惯性违章问题。
为此我们引入管理学上一项重要法则——“热炉法则”，通过该法则的运用，进一步强化班组安全管理。
关键词：班组；热炉法则；安全；管理班组是企业生产的第一线，也是企业安全管理的落脚点，班组安全稳定，企业才能长治久安。
当前，班组安全管理上还有很多问题亟待解决，需要我们运用管理手段，扭转员工错误的思想认知，树立正确导向，践行“班组稳企业强”的安全思路，不断强化基层员工安全意识和责任意识，提升班组安全管理水平。
一、当前班组在安全管理上存在的问题或不足一是个别班组在安全管理上还存在松散的情况。
个别班组安全管理存在以下情况：班长一手抓安全，一手抓技术，并且还承担具体的生产任务，如果面临班组点多线广的工作点，甚至可能存在顾此失彼的隐患。
而班组的安全员仅仅是在班长的领导下，在安全活动日念一念上级部门的文件，做好安全活动记录，实际上并不承担管理行为，权威性不足，班组成员对安全管理缺少敬畏心。
这样就形成了难堪的局面：班长想管管不过来，安全员想管很难管，班组人员对安全管理重视程度不足，从而使班组的安全管理在一定程度上流于形式。
二是有些情况下制度执行还存在层层衰减的现象。
“制度”也可以理解为“集体行动控制个体行动”而制定的规范，所有个体无一例外。
但在实际活动中的某些时刻，在执行安全管理制度时，有时候打了折扣，或者制度的刚性执行不到位，导致班组人员在违反规章制度时存在一定的侥幸心里，甚至出现“安全说起来重要、干起来次要”的现象。
二、问题产生的原因分析班组安全管理虽然强调了很多年，企业也一直将安全管理视为企业的红线，但是班组在安全管理中还是会存在或多或少的不足。
主要问题是安全违章的成本较低，日常管理中，我们通过各类安全检查、稽查查出问题后，会勒令相关责任单位进行整改，并进行相应的处罚，但是处罚力度依旧不足，有些班组认为检查就是“一阵风”，检查时紧一点、检查后松一松，有些认为被查到也是小概率事件，且处罚力度也在可承受范围之内，甚至由于“人情”因素，对某些违章行为也没有进行及时严肃的处理，导致班员对安全管理缺少敬畏之心。
“热炉法则”源自西方管理学家提出的惩罚性原则。
该法则将规章制度喻为“热炉”，其效应在于预先警告、人人平等、一触即烫、不留空隙、不讲情面、动真碰硬，具有警示性、即时性、必然性、公平性等特征。
落实好“四项监督制度”，“热炉法则”具有很强的现实借鉴意义。
各级党委和组织部门要善于运用这一法则，以维护制度权威为核心，以提高选人用人公信度为目标，以监督检查和案件查处为利器，增强“亮剑”意识，发挥“利剑”作用，切实提高制度执行力。
一、要增强制度的预警性——“不碰不烫”“巨壑虽深，兽知所避；烈火虽猛，人无蹈死”。
同样是旺火炉苗，用之得当“暖人”，用手触摸“伤己”，非无知者无不晓得其利害关系。
一要提升认识高度。
知之深切，方能自觉。
“四项监督制度”相互衔接配套，是中央针对选人用人不正之风打出的“组合拳”。
要着力夯实人人学习制度、自觉维护制度的思想基础，让每个执行者都明白“四项监督制度”是“热火炉”，知道应该怎么做，什么不该做；用人上出了问题追究谁、谁追究、怎样追究，进而增强选人用人责任意识和自我规范意识。
二要力求学习深度。
认识是行动的先导，学习是贯彻的前提。
“四项监督制度”不能只写在纸上、贴在墙上、念在嘴上。
尤其是领导干部和组工干部要深学一层，准确理解制度精神，深刻领悟制度精髓，熟知“四项监督制度”规定的责任主体和责任追究情形，增强自警、自律意识。
要理清多项同位制度的横向联系和纵向衔接，认真汲取漠视制度而导致违纪的教训，切实增强遵守和执行制度的紧迫性和自觉性。
三要加大威慑力度。
“凡百事之成也必在敬之”。
各级干部要敬畏制度，用制度管权，按制度办事，严守规矩，坚守底线，善于运用制度扫除干扰制度执行的各种路障，敢于让“四项监督制度”四把“利剑”适时出鞘，以最坚决的态度同选人用人不正之风进行战斗，坚决让卖官者身败名裂，让买官者“赔了夫人又折兵”，努力使贪欲之人心生畏惧、不敢“越雷池”，让投机者自我收敛、不敢“闯红灯”。
二、要突出制度的即时性——“即触即烫”For personal use only in study and research; not for commercial use热炉外观火红，用手触摸即刻就会被灼伤，决不拖泥带水，决不打时间差。
热炉效应 1.每个企业都有规章制度企业中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。“热炉”形象地阐述了惩处原则：一、热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的——警告性原则。企业领导要经常对下属进行规章制度教育，以警告。二、每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤——一致性原则。说和做是一致的，说到就会做到。也就是说，只要触犯规章制度，就一定会受到惩处。三、当你碰到热炉时，立即就被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不能拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。四、不管是谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。不论是企业领导还是下属，只要触犯企业的规章制度，都要受到惩处。在企业规章制度面前人人平等。 2.对事不对人 热炉规则的最后一项是应使训导不针对个人。处罚应该与特定的过错相联系，而不应与违犯者的人格特征联系在一起。也就是说，训导应该指向下属所做的行为而不是下属自身。比如，一名下属多次上班迟到，应指出这一行为如何增加了其他人的工作负担，或影响了整个部门的工作士气，而不应该责怪此人自私自利或不负责任。记住，你所处罚的是违反规章制度的行为而不是个体。一旦实施了处罚，你必须尽一切努力忘记这次事件，并像违规之前那样对待该下属。 美国著名管理学家：斯蒂芬〃P〃罗宾斯也一再强调，训导应对事不对人。尽管这个道理听起来很简单，但事实上很多管理者都忽略了。成功的训导只针对具体的行为，而不是针对个人。训导应该是具体的而不是泛泛的。管理者应该避免这样的评论，如“你的态度太糟糕了”。这样的评论太含糊了，没有给下属提供足够的信息去纠正“糟糕的态度”。 训导，应该着重描述事实而不是判断或评价。无论管理者怎样心烦，训导也应该只针对工作，而不要针对个人。批评下属“笨”、“不够资格”等等只能起反作用。这样的训导会刺伤下属的感情，以至于下属忽略了绩效的问题。管理者也许会忍不住责骂下属“粗鲁”、“迟钝”（也许这是事实），但这非常接近人身攻击，这是要完全避免的。 最后一点是，如果管理者训导下属，要确保这种行为是下属可以控制的。如果下属无能为力，训导就起不到什么作用。因此，训导要针对下属可以改善的行为。如果一个下属忘了上闹钟，所以迟到了，你就可以批评他；但迟到的原因若是因为上班坐的地铁突然停电，他在地下被困了半个小时，这时批评他是没有意义的，因为下属无法控制这类事情的发生。
《员工手册》与热炉法则——小议《员工手册》的制定在管理学上有一个铜炉法则，就是说，企业的规章制度就好比我们日常取暖所用的铜（火）炉，平时能给我们以温暖，但却不能触犯它，一旦有谁碰到它，就会被烫伤。
我们集团年前下发的《员工手册》就是这样一个铜炉。
平时，它能够规范全体员工的行为，使我们集团不管在何种情况下都能保持产品（服务）质量的稳定，促进市场竞争力的提高。
集团所属的企业遍布全国各地、员工来自五湖四海，各地区有不同的地域文化，员工又有各自的习惯。
如没有一个统一的标准加以规范，各级组织势必会成为一盘散沙。
但从另一个角度来说，正是由于地区及员工间存在的差异（特别是业态不同），这就要求《员工手册》在制定实施细则时必须要各具个性。
就拿铜炉来说，南方地区适用的铜炉，到了北方就未必管用；老年人适用的铜炉，年轻人就未必能适应。
总之，由于存在着地区、体质、年龄、等各方面的差异，不可能有一个普遍适用的铜炉。
因此，我们各地区，各项目公司应当根据各自的特点，从倡导企业文化、规范员工行为、提高企业核心竞争力的高度来精心打造这样一个铜炉。
此次集团下达的《员工手册》与实施意见正是体现了这一原则。
它既根据沿海集团的企业文化制定了有关条例，又给各地区各行业制定实施细则时留有了充分的余地。
此外，无论是制定《员工手册》的管理人员，还是企业员工，还都有一个摆正心态的问题。
对于制定《员工手册》的管理人员来说，一定要紧紧围绕集团的企业文化并牢记“规范企业全体员工行为”这一宗旨。
而不是为了在手中添加一个颐指气使的武器或是加上一块抬高自已威性的台阶，否则将会“差之毫厘失之千里”。
如一些企业的《员工手册》中规定了“员工上班时不能接打私人电话。
”这一条在执行时就会产生很大的问题：如果员工家里有急事来电能不能接？如果企业需员工加班，员工能否打电话给家里安排一下？办公室人员如何来执行这一规定？等等。
结果这条制度在许多企业中由于无法执行而变得形同虚设，从而引起一系列的连销反应。
相杰管理职场中“制度”管人善用热炉法则笔者在企业管理中，高标准，严要求；强调有令则行，有禁则止。
“没有规矩，不成方圆”，可能很多朋友不太理解制度化，认为就是各种各样的规矩，就是处罚。
事实上，制度是一个企业内大家共同遵守的行为规范。
它可以有效保证组织有效运转，也是实现公平公正的重要保障。
一、制度的优势1、它可以形成一个依据制度办事的习惯，一个统一的、系统的制度体系，使企业持续、稳健的发展，更好制约企业中那些“谋人者”和“投机者”。
2、制度化管理可减少决策失误。
企业一旦形成制度化，能够更有效发挥企业的整体优势，使企业内外能够更好的配合，企业的决策过程必须程序化、透明化，大大减少了决策风险。
3、让员工更快地找对自己的位置，使工作更顺畅，提前进入工作状态，为公司创造效益，同时，实施制度化管理更加便于企业对员工的工作进行监控和考核，从而促进员工不断改善和提高工作效率。
4、规范的制度最大程度地体现了企业管理的公正性和公平性，为公司员工能力的发挥制定公平、公正的平台，健全而规范的企业更容易吸引优秀人才加盟，同时规范而诱人的激励制度是企业赢得人才争夺战的最为有力的武器。
5、为企业提升管理奠定基础，制度化管理要强调合理性，并以尊重人格、体现人性为主体，为企业人性化管理创造基础，制度化管理才能落到实处，使整个公司形成向上的力量，最终是企业文化的体现。
制度的关键是执行，得不到很好执行的制度没有价值。
公司内有些人遵守制度、有些人不遵守制度，意味着这是一个涣散的组织，这个组织也不可能有良好的发展。
*管理中的执行力东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。
厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。
出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动。
制度没变，人没变，机器设备没变。
日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去！半年后，扭亏为赢。
