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东风德纳车桥供应商协同门户操作手册V1.0目录重要说明： (3)1登录 (4)2主界面 (4)3公告 (5)4看板预告查询 (5)5需求预告查询 (7)6采购订单查询 (8)7月汇总订单查询 (9)8订单执行跟踪 (11)9向物流商交货 (13)10看板查询 (19)11向工厂交货 (20)12供应商库存维护 (24)13物流商库存查询 (29)14开票计划导入 (32)15开票计划查询 (35)16退货凭证确认 (36)17重保件标签打印 (37)18N日不足件预警 (44)重要说明：（1）访问地址：a)内网：http://192.168.0.197:8088b)外网：http://219.139.25.5:8088（2）浏览器要求：a)建议使用IE9以上版本，其他浏览器版本可能存在兼容性问题。
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✓初始密码为666666，登陆后在系统管理->密码修改界面修改。
2主界面✓点击公告主题，弹出公告信息浏览窗口。
✓点击附件下载链接，进行公告附件下载。
3公告✓通过菜单导航（首页->公告查收）打开公告查收界面，查看历史公告信息。
4看板预告查询✓通过菜单导航（预告业务->看板预告查收）打开看板预告查询界面，输入年月查询条件查询看板预告，看板预告为DDAC生产看板的N+2、N+3物料需求。
✓点击预告号，进行预告明细切换。
✓点击按钮，导出预告明细。
5需求预告查询✓通过菜单导航（预告业务->需求预告查收）打开需求预告查询界面，进行月度预告查询。
✓输入年月、物料编码、需求单位等查询条件，点击按钮查询预告数据。
✓点击按钮，导出需求预告明细。
6采购订单查询✓通过菜单导航（订单业务->订单接收）打开采购订单查询界面。
2024年经开区汽配城店牌治理方案一、背景介绍经开区汽配城是本地区的汽车零配件交易中心，拥有众多汽配店铺。
然而，在过去的几年中，由于发展速度过快和管理不善，汽配城店铺数量骤增，导致店铺标识的规范性、整齐性和美观性大大降低，给商业环境和城市形象带来了不良影响。
因此，为改善汽配城店铺的门头标识问题，提升城市形象，特制定该治理方案。
二、目标与原则1. 目标：通过治理，使汽配城店铺标识规范、整齐、美观，提升汽配城的商业环境和城市形象。
2. 原则：（1）规范性原则：统一标准、规范管理，保证店铺标识按照要求设置和展示。
（2）合理性原则：根据实际情况，合理分配店铺标识的形式和内容，确保商业环境和城市形象的协调统一。
（3）公平公正原则：遵循公平公正原则，不歧视任何一家店铺，在法律法规的范围内进行治理。
三、治理方案1. 制定标准规范（1）制定汽配城店铺标识外观、尺寸、布置等标准规范，确保统一性和整齐性。
（2）规定店铺标识的材质、颜色、字体、图案等要求，提高美观性。
（3）规定店铺标识的安装位置、高度、角度等要求，便于商务活动和对城市形象的塑造。
2. 治理流程（1）设立治理专项工作小组，负责监督、指导和推进治理工作。
（2）向所有店铺发放通知，提醒店铺所持店铺标识的非法、不规范或不美观问题，并告知治理方案和进行治理的具体要求。
（3）给予店铺一定的整改期限，对于无法整改的店铺，由相关部门进行处罚。
（4）治理过程中要配合政府相关部门的监督和检查工作，确保治理工作的公正、公开。
3. 执法与处罚（1）设立特殊执法队伍，加强对店铺标识的规范监督和治理工作的执行。
（2）对于标识不规范、不整齐或不美观的店铺，要求其限期整改。
（3）设立治理奖惩机制，对于整改及时、效果良好的店铺给予表彰和奖励；对于拒不整改、效果不佳的店铺，采取罚款、停业、取消经营许可证等措施。
四、实施计划1. 制定标准规范：____年底前完成。
2. 治理流程：2024年初开始执行。
2024年供应商大会的发言范本尊敬的各位供应商代表、贵宾们：大家好！首先，我代表XXX公司，对大家能够莅临____年的供应商大会表示热烈欢迎和衷心感谢！感谢大家一直以来对我们公司的支持与厚爱，正是有了各位供应商的大力支持，我们公司才能够不断发展壮大，取得今天的成绩。
回首过去一年，全球经济形势依然不容乐观。
面对挑战，我们公司与各位供应商紧密合作，共同努力，共克时艰，取得了一系列重大突破与进展。
这些成就的背后，离不开大家的全力配合和辛勤努力，对此，再次向大家表示诚挚的感谢和崇高的敬意。
作为供应商大会，我们除了回顾过去，更需要关注未来。
展望____年，我相信无论经济形势如何，我们都会面临更多的机遇和挑战。
因此，我们需要进一步加强合作，紧密团结在一起，携手共进，共同应对挑战，共享发展机遇。
首先，作为供应商，我们需要关注产品创新和技术研发。
随着科技的进步和市场竞争的加剧，产品创新将成为企业立足市场的关键。
我们需要与供应商之间建立更紧密的合作关系，共同投入更多的资源和精力，推动产品的研发和创新，提高产品的竞争力和附加值。
其次，供应链管理也是我们需要关注的重要方向。
随着全球经济的不断发展和竞争力的提升，供应链的优化和管理对企业的发展至关重要。
我们希望与各位供应商深化供应链的合作，通过信息共享、资源整合和分工合作，降低成本，提高效益，共同打造高效、稳定、可持续的供应链体系。
另外，人才队伍的培养和管理也是我们共同关注的领域。
人才是企业的核心竞争力，没有人才的支撑，企业的发展将难以为继。
我们需要与各位供应商加强人才培养的合作，通过人才的培训和交流，提高员工的专业素质和能力水平，共同打造高效、专业的人才队伍，为企业的长远发展提供有力的支持。
最后，我们也要更加注重企业的社会责任。
在全球化的背景下，企业的社会责任已经超越了仅仅创造经济价值的层面。
我们需要关注环境保护、社会公益以及员工福利等方面，建立可持续发展的企业模式和良好的企业形象。
深化东风阳光服务不断提升用户满意度
贾向华;程国平
【期刊名称】《科技创业月刊》
【年(卷),期】2005(18)3
【摘要】在中国商用车市场竞争日益激烈的环境下,服务竞争已成为角逐汽车市场的重要方式.东风商用车服务保障部门通过实施"东风阳光服务工程",不断提升用户服务满意度,塑造了"东风阳光服务"的品牌形象.
【总页数】2页(P62-63)
【作者】贾向华;程国平
【作者单位】武汉理工大学管理学院,湖北,武汉,430070;东风汽车贸易公司,湖北,十堰,442000;东风汽车贸易公司,湖北,十堰,442000
【正文语种】中文
【中图分类】F2
【相关文献】
1.打造阳光服务品牌培育东风忠诚用户--东风商用车公司召开2005年OEM供应商服务工作例会 [J], 徐刚
2.深化阳光服务提升用户满意度 [J], 贾向华
3.四川省通信管理局公布首次电信服务质量用户满意度评价结果：全省电信服务质量用户满意度指数为73.26 [J], 程伟
4.诚信服务满意100不断提升客户满意度——记2007年度"全国用户满意电信服务明星班组"、中国移动成都分公司客户服务中心 [J],
5.国务院办公厅印发《关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》，务求在简环节、优流程、转作风、提效能、强服务方面取得突破性进展，不断提升公共服务水平和群众满意度 [J],
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药械质量管理制度目录一、总则 (3)二、机构与人员 (3)2.1 机构设置 (5)2.2 质量管理机构职责 (6)2.3 专业技术人员资质要求 (7)三、质量管理职责 (9)3.1 企业负责人职责 (10)3.2 质量管理部门职责 (10)3.3 生产、研发、采购等部门职责 (12)3.4 员工质量职责 (13)四、质量管理体系 (14)4.1 质量管理体系文件 (16)4.2 文件控制 (17)4.3 记录管理 (18)4.4 内部审核 (19)4.5 不合格品控制 (20)4.6 持续改进 (21)五、采购与供应商管理 (22)5.1 供应商选择 (23)5.2 供应商审核 (24)5.3 采购合同管理 (25)5.4 供应商评价 (26)六、生产管理 (27)6.1 生产许可与认证 (28)6.2 生产过程控制 (29)6.3 设备管理 (31)6.4 文件与记录管理 (33)6.5 生物安全与环保 (34)七、质量控制与检验 (35)7.1 质量检验方法 (36)7.2 技术培训与考核 (37)7.3 检验仪器设备管理 (38)7.4 不合格产品处理 (40)八、不良事件监测与报告 (41)8.1 不良事件监测 (42)8.2 不良事件报告 (43)8.3 风险预警与控制 (44)九、售后服务与投诉处理 (46)9.1 售后服务承诺 (47)9.2 投诉处理流程 (48)9.3 产品召回 (49)十、监督管理 (50)10.1 法规遵从性 (51)10.2 自我监督与检查 (53)10.3 监督检查与整改 (53)十一、附则 (55)11.1 解释权 (55)11.2 施行日期 (56)一、总则本制度是为了加强药械质量管理，保障人民群众的生命安全和身体健康，规范药械生产、经营、使用等各环节的行为，确保药械产品的质量安全，根据国家有关法律法规和政策，结合本单位的实际情况，制定本制度。
本制度适用于本单位内所有涉及药械生产、经营、使用的部门和人员，包括药品生产企业、医疗器械生产企业、药品经营企业、医疗器械经营企业、医疗机构、药品使用单位等。
供货及售后服务方案目录一、内容描述 (3)1.1 背景介绍 (4)1.2 方案目的与意义 (5)二、供货方案 (7)2.1 供应商选择标准 (8)2.1.1 质量保证能力 (10)2.1.2 交货期与灵活性 (10)2.1.3 价格竞争力 (11)2.1.4 服务支持与响应速度 (12)2.2 采购流程优化 (13)2.2.1 供应商评估与审核 (14)2.2.2 合同谈判与签订 (15)2.2.3 采购订单处理与跟踪 (16)2.2.4 库存管理与补货计划 (17)2.3 交货期与物流保障 (19)2.3.1 交货期承诺与保证措施 (20)2.3.2 物流方式选择与配置 (21)2.3.3 运输安全管理与责任划分 (22)2.3.4 紧急情况下的物流应对方案 (23)三、售后服务方案 (24)3.1 售后服务目标与原则 (26)3.1.1 客户满意度提升目标 (27)3.1.2 售后服务标准与规范 (28)3.1.3 客户投诉处理流程 (29)3.2 技术支持与服务流程 (30)3.2.1 技术咨询与解答 (31)3.2.2 设备安装与调试 (32)3.2.3 技术培训与指导 (33)3.2.4 系统升级与维护 (33)3.3 质量问题处理与追溯 (34)3.3.1 质量问题识别与确认 (36)3.3.2 故障原因分析与定位 (37)3.3.3 故障解决与预防措施 (38)3.3.4 质量问题追溯与报告 (40)3.4 客户关系管理与维护 (41)3.4.1 客户信息收集与整理 (42)3.4.2 客户回访与满意度调查 (43)3.4.3 客户需求分析与满足 (44)3.4.4 客户忠诚度提升策略 (45)四、风险管理与防范措施 (47)4.1 风险识别与评估 (47)4.1.1 供应风险 (49)4.1.2 质量风险 (50)4.1.3 服务风险 (51)4.1.4 法律法规风险 (52)4.2 风险防范与应对策略 (53)4.2.1 供应商风险管理 (55)4.2.2 质量控制与检验 (56)4.2.3 服务流程优化与监督 (58)4.2.4 法律法规遵从与合规管理 (59)五、总结与展望 (60)5.1 方案总结 (61)5.2 未来改进方向与建议 (62)一、内容描述我们将遵循市场调研与客户需求分析相结合的原则，制定科学的供货计划。
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2019 No.15
在汽车门锁领域，凯毅德（Kiekert）一直都是先导者。
从中国常熟工厂的设立，到产能的持续扩大以及拥有能够为客户量身定制的最高标准，再到即将本土量产的“Beta家族新兄弟”，凯毅德的每一步踏实而稳重。
从全球来看，每3辆车中就有一辆车的门锁系统是基于凯毅德技术而研发。
最新数据统计，由凯毅德研发生产的门锁已经超过20亿把，其模块化平台技术保证了大批量生产时的最佳灵活性，是全球60多家整车企业的紧密合作伙伴。
在刚刚过去的2018年，国内乘用车销量30年来首次出现负增长，这一年合资股比首次开放，备注瞩目的造车新势力有些开始批量交付，有些被市场所淘汰。
在竞争压力下，越来越多的汽车企业开始倚重中国市场的影响力，凯毅德不仅抓住了中国汽车产业高速发展的有利时机，自身也得到了快速发展。
2018年，凯毅德全球营业额达到65.3亿元人民币，中国市场无疑贡献巨大。
而由本土研发的Beta悦和Beta智门锁也将于2019年量产，这对想要提升门锁品质的自主品牌来说无疑是个好消息。
东风小康便是凯毅德极为重要的本土合作伙伴之一。
渊源颇深
众所周知，东风小康从2003年开始生产微型车，到2008年已经进入到该领域销量的前三名。
2013年，东风小康便敏锐洞察到新的契机，开始转型涉入乘用车领域，并将发展方向聚焦在SUV车型。
谈及与凯毅德的结缘，东风小康采购中心供应商管理部部长石增超回忆道：“从一开始，凯毅德便是我们的第一选择。
首先，从资本归属方面来讲，凯毅德隶属于凌云集团，而凌云集团和东风汽车集团有着多年的合作基础。
其次，也是很重要的一点，我们急需改善东风小康门锁系统的整体质量水平，大幅提升终端用户的满意度。
而在这一领域，凯毅德拥有绝对的技术优势。
”
文/忻文
携手东风小康，凯毅德解“锁”新方向
访东风小康采购中心供应商管理部部长石增超
如何用开放的心态应对未来挑战？如何在下一个阶段建立核心竞争优势，使企业持续健康发展下去，这是包括凯毅德和东风小康在内的先行者们重点考虑的问题。
经过10多年的深耕细作，凯毅德发展出对于中国用户变化和需求的独到见解。
“我们彼此熟悉和了解，合作起来会更加顺畅，当然我们也希望将这一合作能够拓展至更多的项目。
对东风小康来说，选择能够长期合作的零部件供应商伙伴亦是极为重要的一环，还将有助于共同推进东风汽车集团的平台化战略。
”石增超解释说道。
对品质的极致追求
如果说对一辆车的第一印象来自其炫酷的外形，那么对汽车品质的第一感受则来自开门的那一瞬间。
当按下钥匙，听到解锁的声音，对车的体验已经开始。
一旦拉起车门把手，感受到锁止系统的安全和舒适。
不得不承认，车门虽然容易被忽视，但确实是驾乘安全极为重要的一环。
转型中的东风小康风光330是此次合作的第一款车型，凯毅德为其设计研发了4把侧门锁。
“基于共同的开发理念，此次合作得到了非常好的效果，也为后来的深入合作奠定了基础。
随后，我们开放了所有的汽车门锁项目，并且也在风光S560车型中率先引入了凯毅德创新的Beta平台。
”石增超在接受采访时解释道。
Beta平台是凯毅德第二代全功能侧门锁平台，结合了独特的外型、卓越的质量以及紧凑的体积。
此模块化、轻量化的门锁平台能基于客户的需求进行强大的舒适与便捷功能拓展。
此外，凯毅德项目阶段性评审系统保证了整个开发过程的高度透明，从而确保了其产品全球范围内统一的高品质。
每一个新产品，从概念设计到投入应用，都要经历漫长的过程，严苛的测试必不可少，比如要反复开门、关门来鉴定声音达到用户可接受的范围。
在这一过程中，双方的技术人员不断沟通磨合，以确保最终效果。
“为保证上市车型的质量，我们每款新车都会进行路试，让合作伙伴深入了解我们对产品质量的追求，同时更期待给予我们专业的指导意见。
以风光IX5为例，100辆量
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2019 No.15
产车型，共500万km路试，我们邀请了凯毅德亚太区副总裁兼常熟公司总经理Karl Lambertz亲自试乘。
他在试驾风光IX5后，对我们在细节方面的把握、娱乐系统的连接功能的顺畅甚至整车良好的操控性等方面均给予了高度评价。
这一系列活动都让我们更加了解彼此，合作的层面也在进一步提升。
”石增超补充道。
智能与安全未来可期
在智能化的浪潮下，车门及车门解锁方式也开启了智能化的新篇章，凯毅德也紧密接轨产业发展趋势。
其智能电子锁excellENTRY就是一款具有前瞻性的电动门锁系统解决方案，为车辆制造商打开了车门设计的新世界。
广泛的外观及功能设计选择包括将把手与车门整合到一起、完全去除门把手等。
此外，凯毅德智能电子锁还融合了多种舒适及便利功能。
来自模块化凯毅德执行器平台的执行器可响应距离车门两英尺范围内的要求，自动打开门，使得使用指纹或智能手机解锁车门成为可能性。
随着消费者安全意识的持续提升，电动门锁系统将成为未来的发展趋势，凯毅德不断在这一领域实现开创性工作，将行车安全和舒适度提高到一个新水平。
对已经开始部署新能源汽车领域的东风小康来说，凯毅德在门锁系统专业领先的技术将为其车辆的优质品质保驾护航。
譬如凯毅德正在积极拓展的secuCHARGE系统，就是一款专为电动车提供的充电插头执行器。
此款新型、紧凑、可靠的执行器具备新颖的驱动技术。
相对于传统的齿轮传动系统，新的传动系统在极小的结构中获得了更高的传动比，从而增加了闭合输出力，确保了在最小的空间中实现系统效率的最大化。
可靠的结构和优化的传感器确保了更加精准的锁销位置探测，从而使系统安全性得到提高。
使用车钥匙或例如智能手机、平板电脑等移动设备就能将充电插头解锁。
而在断电的情况下，也能通过车内的按钮或拉杆以机械紧急释放的形式解锁。
转型总意味挑战与机遇的狭路相逢，东风小康也因此发生了一些变化。
前不久，小康股份拟以14.54元/股发行3.32亿股，作价48.3亿元向东风汽车集团购买其所持有的东风小康50%股份。
交易完成后，小康股份将持有东风小康100%股权，在造车领域再进一步。
问及股权重组这一举措将对凯毅德和东风小康双方的合作带来哪些新的变化？石增超这样解释道:“可以看到，我们在以开放的态度应对未来竞争，不仅不会有所限制，反而将会加大双方的合作深度，将更多凯毅德的先进技术引入到我们的产品体系中来。
”不仅如此，东风小康还对十堰生产基地的产能扩充，尤其是要将紧凑型MPV项目放在十堰，以及井口基地新工厂的搬迁，这都足以看出东风小康聚焦市场转型升级的决心，而这都离
A
东风小康采购中心供应商管理部部长 石增超
凯毅德重要的本土合作伙伴之一——东风小康不开合作伙伴凯毅德的大力支持。
事实上，不仅仅是东风小康和凯毅德，所有的整车及零部件企业都面临着同样的挑战，那就是进一步降低成本。
“以一辆普通轿车为例，其侧门锁系统成本占总成本的比例已然不低，如果还要加入前盖锁、后备箱门锁以及应用到许多内饰机构、油箱盖和充电装置的各种微型执行器，成本将非常高昂，这对还在摸索尝试阶段的东风小康来说，挑战巨大。
有了合作伙伴的大力支持，我们在设计初期就已经预留出相应的位置，之后再找到合适的切入点，共同降低成本并将其大批量应用，以此满足用户更加多样化的需求。
”石增超坦言道。
未来，东风小康仍期待与凯毅德展开更为紧密的合作。
“客户的需求正在不断推动我们向前，凯毅德门锁系统的开放性对从事于智能门锁系统的自主品牌而言非常重要。
换言之，匹配未来发展趋势也是我们选择凯毅德的一大原因。
”采访最后，石增超总结说道。
