中国电信实施战略转型方案

电信企业文化(精选多篇)2.2 中国电信企业文化企业使命：让客户尽情享受信息新生活战略目标：做世界级综合信息服务提供商核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长服务理念：用户至上，用心服务2.3 中国电信企业战略转型和精确管理2.3.1 企业战略转型的内涵与目标一、企业战略转型的内涵企业战略转型就是从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。

在继续发挥固网话音和宽带接入优势的基础上，重视农村通信和国际通信，积极拓展互联网应用、信息通信技术（ict）、视频内容、移动通信等业务领域；通过多业务、多网络、多终端的融合及价值链的延伸，挖掘客户价值，提升竞争层次，提供便捷、丰富、个性化、高性能价格比的综合信息服务；成为电信全业务的提供者、互联网应用的聚合者、中小企业ict 服务的领先者，进而成为基于网络的综合信息服务价值链的主导者，在协调发展的基础上不断提升企业价值。

二、企业战略转型的目标未来5-6 年,企业战略转型的主要目标：一是非话音业务收入占主营业务收入比例比20xx 年提高10 个百分点，达到45%左右，打造互联网增值、ict、移动通信及国际通信等四个百亿级的业务群，主营业务收入增长率与行业发展速度基本实现同步；二是全面实现以客户品牌开展营销服务，建立以客户为中心的商业模式，客户满意度名列行业首位；三是经济价值增加值（eva）逐年提高，净利润率、已投资本回报率、自由现金流占收入比等主要价值指标达到国际可比电信公司平均水平，在不含移动业务的情况下，集团主业投资占收入比控制在20%以下；四是建立与企业战略转型相匹配的人才队伍和学习型组织，集团主业员工劳动生产率超过60 万元。

2.3.2 企业战略转型的三大重点举措一、业务与服务转型二、网络与技术转型三、组织与人力资源转型2.3.3 精确管理的内涵和目标精确管理是以数据和事实为驱动，以信息化为支撑，提升客户服务能力、优化资源配置的一种具体、可操作且可复制的管理模式。

浅谈中国电信3G业务的发展策略(一)<>浅谈中国电信3G业务的发展策略摘要3G在电信界无疑是一个被炒翻天的概念，3G发展的重要性甚至已经超出电信行业，上升到可以带动国家整体经济发展的高度。

据专家估计由3G带动的相关产业，可能超过1万亿美元, 可见3G对促进我国经济的发展有着多么重要的作用。

在国内3G牌照即将发放的前夜，各大运营商正在厉兵秣马为3G的部署做着方方面面的准备工作之季，笔者对国外3G业务的开展情况进行了简要的分析，结合国内电信行业的现状，阐述了3G业务对中国电信的重要意义。

笔者对3G业务分别按照面向用户需求的业务类型，及按照与2G/2.5G业务相区别的业务类型，进行了细致的规类和整理。

在此基础之上，综合3G 业务发展可能的几个阶段及高中低端用户的特点，笔者对中国电信3G业务的发展策略进行了探讨。

本文旨在抛砖引玉，以期读者能得到更多的启事。

关键词3G，业务，发展策略一、3G概述1．3G的定义3G是英文3rd Generation的缩写，指第三代移动通信技术。

相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、TDMA等数字手机(2G)，第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。

它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。

2．3G的特点（1）高速度快速移动环境：最高速率达114kb/s步行环境：最高速率达384kb/s室内环境：最高速率达2mb/s（2）多媒体化能支持从话音到分组数据到多媒体业务。

（3）个性化可以根据用户需求定制带宽及业务内容。

全球3G业务发展现状1．全球3G继续快速发展（1）iResearch艾瑞市场咨询根据电信研究院通信信息研究所移动通信研究部近期公布的数据整理显示，截至2006年1月，全球共有256个3G网络商用，其中99个WCDMA网络，31个CDMAXEV-DO网络和126个CDMA1X网络。

电信之“一去两化新三者”电信之“一去两化新三者”什么是电信“一去两化新三者”【一去】“去电信化”就是摒弃传统通信运营商的固有成见和路径依赖，调整思维模式、主动适应变革，顺应网络技术发展、产业格局变化、用户需求多元化的趋势，推进网络平台、业务产品、商业模式，以及机制体制等多领域、多层面的创新。

【二化】“二化”是指市场化和差异化。

”市场化“需在战略层面建立起综合内部和外部力量的科学评价机制，在外部资源引入上采取更开放的心态。

创新服务形成的“差异化”优势比创新业务的差异化更具有持久性。

【差异化战略】主要由集团公司总部层面推进，【市场化战略】主要由省公司和地市公司落地。

省公司要充分认识到当前政府、行业和集团对市场作用的重视，将工作重心放在市场化改造上。

要看到自身市场化程度与私企、民企之间的差距；要划小经营单元，把握好企业内部的各种成本要素，切实按照市场规律办事。

同时，要警惕低成本市场竞争手段，力求通过焦点集聚和差异化来实现规模化发展。

【新三者】所谓“新三者”是王晓初2011年初在中国电信工作会上提到的中国电信未来发展定位，即成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。

当前，移动互联网浪潮席卷全球，造就了“一个最好的时代，也是最坏的时代”。

所谓“好”，就是机遇，由于新技术、新业务的发展，不断催生新的产业形态，创造了旺盛的市场需求，为我们带来非常多的商机；所谓“坏”，就是挑战，由于产业边界日趋模糊，市场竞争不断加剧，加速了价值链的重新洗牌，给我们带来很大的压力。

中国电信走到了又一个关键的十字路口。

只有顺应时代潮流和趋势，主动变革，锐意创新，才能立于不败之地。

为此，晓初董事长提出了“一去两化新三者”的工作思路。

“去电信化”就是适应移动互联网时代的要求，以创新的思维、创新的观念，摈弃不适应发展的东西，更加贴近客户、了解需求，更加关注客户感知。

“差异化”就是不断拓展信息化应用，满足各种信息化需求，避免陷入价格战。

2.2 中国电信企业文化企业使命：让客户尽情享受信息新生活战略目标：做世界级综合信息服务提供商核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长服务理念：用户至上，用心服务2.3 中国电信企业战略转型和精确管理2.3.1 企业战略转型的内涵与目标一、企业战略转型的内涵企业战略转型就是从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。

在继续发挥固网话音和宽带接入优势的基础上，重视农村通信和国际通信，积极拓展互联网应用、信息通信技术（ICT）、视频内容、移动通信等业务领域；通过多业务、多网络、多终端的融合及价值链的延伸，挖掘客户价值，提升竞争层次，提供便捷、丰富、个性化、高性能价格比的综合信息服务；成为电信全业务的提供者、互联网应用的聚合者、中小企业ICT 服务的领先者，进而成为基于网络的综合信息服务价值链的主导者，在协调发展的基础上不断提升企业价值。

二、企业战略转型的目标未来5-6 年,企业战略转型的主要目标：一是非话音业务收入占主营业务收入比例比2007 年提高10 个百分点，达到45%左右，打造互联网增值、ICT、移动通信及国际通信等四个百亿级的业务群，主营业务收入增长率与行业发展速度基本实现同步；二是全面实现以客户品牌开展营销服务，建立以客户为中心的商业模式，客户满意度名列行业首位；三是经济价值增加值（EVA）逐年提高，净利润率、已投资本回报率、自由现金流占收入比等主要价值指标达到国际可比电信公司平均水平，在不含移动业务的情况下，集团主业投资占收入比控制在20%以下；四是建立与企业战略转型相匹配的人才队伍和学习型组织，集团主业员工劳动生产率超过60 万元。

2.3.2 企业战略转型的三大重点举措一、业务与服务转型二、网络与技术转型三、组织与人力资源转型2.3.3 精确管理的内涵和目标精确管理是以数据和事实为驱动，以信息化为支撑，提升客户服务能力、优化资源配置的一种具体、可操作且可复制的管理模式。

中国电信深化转型定位解析——“新三者”的内涵与特征2012年赴江苏跨省交流课题汇报材料课题小组人员信息姓名新疆地州江苏地市杨皓龙石河子分公司北泉县分公司徐州分公司公众客部户孙文斌区公司政企客户部省公司政企客户部蒋利波无线局无线网络优化支撑中心郑培元长途传输局乌鲁木齐城域光缆维护中心杨玲巴州分公司博湖县分公司无锡分公司江阴市分公司2010年年底2011年2月2011年6月20日2011年8月23日2011年8月30日2011年8月31日年终会议首次提出“智能管道主导者、综合平台提供者和内容和应用参与者”成立创新事业部，战略部肖总任该部总经理王总在CDMA产业链高峰论坛上宣布下一步发展思路，明确提出战略转型，向“新三者”迈进中国电信2011年中期业绩发布会上，王总首次阐述了“新三者”关系的内涵创所未享携手逐梦2011互联网应用创新大赛正式启动中国电信正式发布天翼云计算战略是中国各运营商首次就云计算的服务宣示其他互联网信息及应用代理合作伙伴的信息及应用中国电信自营的信息及应用中国电信的综合平台其他公司平台互联网络信息与应用目标：信息与应用的参与者=>基于综合平台，有选择的参与平台目标：综合平台提供者=>基于智能管理网络，建设综合平台网络目标：智能管道的主导者=>针对用户、业务、应用和内容对网络资源实现合理调度和充分利用“智能管道的主导者”内涵与特征“综合平台的提供者”内涵与特征“内容与应用的参与者”内涵与特征“新三者”之间的关系对于智能管道的理解，业界各有侧重维基百科定义指运营商网络通过业务引擎的作用和影响，向自有客户提供除了数据传输之外的额外价值中移动观点爱立信观点智能管道分为四个层次=>灵活的价格策略、带宽与服务组合销售=>可提供典型服务：位置服务、在线服务、用户行为分析、应用平台、用户UI 、个性化、目录服务等无线资源的合理使用=>优化无线资源分配机制=>智能网络的业务感知=>网络向应用开放在线状态管理=>大容量、高可扩展性和高可靠性的业务网络系统=>利用云计算技术为移动互联网应用提供共享、按需扩展、统一服务的运算资源=>对丰富应用的优先级设置=>对不同的通信服务进行优先级设置=>对不同的服务各类进行区分=>实现对接入质量的优先级设置中国电信智能管道主导者的核心内涵特征目的提供差异化服务 便捷协同接入 针对性保障 综合感知良好 兼顾客户和企业利益，体现主导力 实现客户体验和流量价值整体最优 成为客户首选、综合能力最强的网络抓手用户可识别 业务可区分 质量可控制 网络可管理智能管道：网络能够智能识别用户需求与场景，基于统一认证、业务感知与策略控制、端到端QOS 、精确分析等关键技术，通过接入管道与承载控制以及综合平台优化与部署，实现网络资源的灵活、动态、高效调度，为用户、合作伙伴提供差异化、精确化的能力与业务，从而实现管道价值的有效提升便捷：提供有质量保证的自助式服务协同接入：有线、无线多种手段接入针对性保障：一是核心业务的质量保障二是对网络资源消耗多、效益差业务的实时控制=>通过丰富的用户网络日志和使用位置、终端等信息的海量数据分析，提供用户画像，识别和还原用户消费场景=>基于用户分析灵活地设置条件实现目标用户群细分，主动针对用户特点推送差异化信息与内容具备用户个性化需求识别能力，以用户为中心，智能识别消费场景和需求智能管道的主要特征智能管道的本质在于提升网络承载能力与管道价值，管道的“智能”应具备以下四个方面的主要特征=>按客户及业务类型、网络状态、用户位置、终端类型等维度，实施策略灵活的传输资源、计算资源、存储资源、应用能力、通道能力和支撑能力的差异化部署并提供不同QoS 优先级=>高额的改造实施成本与设备能力的欠缺导致端到端差异化功能困难，运营商不同资源差异化策略处于相互孤立状态具备个性化匹配以及分发能力，支持灵活的资源分配和计费策略=>实现有线与无线接入有机协同，针对同一用户的不同接入环境自动实现最优接入=>实现跨终端软硬件环境的最优用户界面适配与推送，即能够根据同一ID 下的用户使用终端的不同推送最优的业务页面=>实现同一ID 下跨终端和跨接入方式的最优使用体验基于用户统一ID ，实现用户接入的最优体验=>智能管道要能够判断恶意流量并及时实施流量限制，提升运营商每比特的网络价值；智能管道能根据用户与业务的差异，实现资源的灵活调度。

2022年中国电信工作总结_中国电信年度工作总结2022年，中国电信持续推进“数字化、网络化、智能化、生态化”发展战略，深化5G、物联网、云计算等新技术在网络、服务、产业等方向的应用和创新，不断提升数字化服务水平和用户体验质量，以赢得客户信赖和市场份额，为建设数字中国贡献力量。

一、经营情况2022年，中国电信深化供给侧结构性改革，推进业务转型升级，实现高质量发展。

移动业务略有下降，固网业务保持平稳增长，数字化服务业务持续快速发展，公司营收、利润、市值等多项经营指标均实现稳步增长，为公司提供了坚实的财务基础。

二、数字化服务数字互联网页面推出了多款风格时尚、内容精彩的数字化服务产品，包括数字化日报、数字足迹、数字展示等，各项指标均实现超出预期成效。

同时，中国电信积极开展数字化服务的拓展和合作，以更快更好地推进数字中国建设发展。

三、5G发展2022年，中国电信持续推进5G网络建设和应用创新，以提升全国5G网络覆盖率和用户体验。

公司5G基站建设全球领先，目前5G商用网络整体规模达1.2亿，其中5G SA设备比例超过50%。

5G应用方面，中国电信实现了多项领先的行业应用案例，包括智慧工业、智慧物流、智慧社区等，服务了各行各业的数字化转型升级。

同时，中国电信联合合作伙伴加强基础设施建设和技术创新，打造无缝衔接的5G生态圈，带动数字经济快速发展。

四、物联网业务2022年，中国电信加速推进物联网业务在产业生态中的应用，与各行业客户、合作伙伴共同推进智能物联网生态圈建设。

公司持续探索和打造多种物联网应用场景和解决方案，基于NB-IoT、5G、云计算等技术为客户提供全方位的物联网服务和解决方案。

五、全面提升服务质量2022年，中国电信不断提升服务质量，加强客户满意度管理和沟通，以更好地服务客户、满足需求。

公司加大对用户体验的关注和投入，整合资源，持续提升服务链路标准化、流程化程度，降低用户感知成本。

此外，中国电信强化站点地图等客户服务管理系统，建立全面的用户评估机制，积极应对用户需求，提升客户体验质量，推动服务质量不断升级。

中国电信物联网发展规划-中国电信“三步走”发展物联网在当今社会，信息通信技术的应用已经渗透到各个领域，并在提高经济运行效率、促进经济增长方式转变和建设节约型社会过程中发挥着不可或缺的重要作用。

农业、政务、商务、金融、交通、教育等各个领域的信息化建设，正为电信业带来难得…[详细]拥有丰富固网资源及CDMA移动网络的中国电信于2009年11月23日在无锡市人民政府的大力支持下，成立了物联网应用和推广中心、中国电信物联网技术重点实验室，开始了物联网发展的新征程。

中国电信正力图通过在三大市场的三个阶段努力，打造独具特色的物联网产业，为在2015年之前成为“世界级现代综合信息服务提供商”提供重要支撑。

量身定做物联网战略截止到目前，中国电信已经推出了300多个全国性的物联网应用，并涌现出了如平安e家、家庭信息机、客运车辆调度与监控应用、污染源在线监控等成功案例。

在今年3月底举行的“2010物联网应用高峰论坛”上，中国电信还集中展示了26项物联网应用，涉及农业、交通、水利、环保、医疗等10多个行业。

此外，中国电信还加入到CCSA标准组，参与制定传感器通信标准，并参与到“中国传感网（物联网）技术产业联盟”的筹建中。

从上述举动可以看出，中国电信非常重视物联网的发展，从具体规划来看，中国电信确定了M2M业务发展的三个阶段，即首先快速进入市场，然后提升业务价值、搭建M2M平台，最后形成电信级泛在网融合，而这些将首先在公共事业、交通以及无线商圈等领域开始，并打算拓展若干项第二梯队行业如烟草行业应用解决方案等。

纵观国内三大运营商的物联网应用，在功能方面相当雷同，但是在应用和领域上看有所差异，比如中国移动提出了“八大物联”，中国电信则提出了“十大智能”，其中中国电信提出的医疗、文博、司法等中国移动却未涉及，这表明各大运营商的物联网战略与其自身资源密切相关，中国电信则应该根据自身的优劣势来制定具有差异化的物联网战略。

中国电信相关人士表示，目前国家大力推行物联网，并处于初级阶段，市场上并未形成正面的竞争环境，因此中国电信可以和其他运营商站在同一起跑线上。