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公务礼仪知识考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在公务场合，男士着装应遵循的基本原则是（）。
A. 整洁、大方、得体B. 随意、舒适、个性C. 时尚、潮流、新颖D. 简约、低调、奢华答案：A2. 女士在正式场合穿着裙装时，裙长应保持在（）。
A. 膝盖以上B. 膝盖以下C. 脚踝以上D. 脚踝以下答案：B3. 公务场合中，握手时应该（）。
A. 用左手B. 用右手C. 双手同时D. 不握手答案：B4. 在公务接待中，介绍他人时应该遵循的顺序是（）。
A. 先介绍客人，后介绍主人B. 先介绍主人，后介绍客人C. 先介绍年长者，后介绍年轻者D. 先介绍职位高者，后介绍职位低者答案：B5. 公务场合中，正确的坐姿是（）。
A. 双腿交叉B. 双腿分开C. 双腿并拢D. 随意摆放答案：C6. 公务场合中，正确的站姿是（）。
A. 双手插兜B. 双手背后C. 双手自然下垂D. 随意摆放答案：C7. 在公务场合，正确的行走姿势是（）。
A. 低头行走B. 抬头挺胸C. 随意行走D. 快速奔跑答案：B8. 公务场合中，正确的电话礼仪包括（）。
A. 先挂电话B. 后挂电话C. 随意挂电话D. 不挂电话答案：B9. 在公务场合，正确的名片交换方式是（）。
A. 用左手递接B. 用右手递接C. 随意递接D. 不交换名片答案：B10. 公务场合中，正确的用餐礼仪包括（）。
A. 随意点菜B. 适量点菜C. 多点菜D. 不点菜答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 公务场合中，男士着装应避免的着装错误包括（）。
A. 穿着过于花哨的服装B. 穿着过于紧身的服装C. 穿着过于宽松的服装D. 穿着过于暴露的服装答案：A、B、D12. 女士在正式场合穿着裙装时，应避免的着装错误包括（）。
A. 穿着过于短小的裙装B. 穿着过于紧身的裙装C. 穿着过于宽松的裙装D. 穿着过于暴露的裙装答案：A、D13. 公务场合中，握手时应注意的礼仪包括（）。
文明礼仪考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共50分）1. 礼仪的基本原则是（）。
A. 尊重、真诚、适度、自律B. 尊重、真诚、适度、他律C. 尊重、真诚、适度、自由D. 尊重、真诚、适度、公正答案：A2. 在公共场合，下列哪项行为是不礼貌的？（）A. 保持安静B. 排队等候C. 随地吐痰D. 保持清洁答案：C3. 握手时，正确的做法是（）。
A. 用左手握手B. 握手时目光应看向别处C. 握手时力度适中，不宜过重或过轻D. 握手时可以戴着手套答案：C4. 在正式场合，男士着装应遵循的“三色原则”是指（）。
A. 领带、衬衫、裤子三种颜色B. 鞋子、袜子、皮带三种颜色C. 西装、衬衫、领带三种颜色D. 西装、衬衫、裤子三种颜色答案：D5. 女士在正式场合穿着裙装时，以下哪项是不恰当的？（）A. 裙子不宜过短B. 裙子不宜过长C. 穿肉色丝袜D. 穿运动鞋答案：D6. 在餐桌上，以下哪项行为是不礼貌的？（）A. 等待主人先动筷B. 用餐时不发出声音C. 用筷子指人D. 用餐巾擦拭嘴巴答案：C7. 在商务场合，以下哪项行为是恰当的？（）A. 迟到B. 穿着随意C. 交换名片时用单手D. 保持手机静音答案：D8. 在国际交往中，以下哪项行为是不恰当的？（）A. 尊重对方的文化习俗B. 避免谈论敏感话题C. 过分强调自己的国家D. 保持微笑和友好的态度答案：C9. 在接待来访者时，以下哪项行为是不恰当的？（）A. 主动迎接B. 提供茶水C. 让来访者等待很长时间D. 保持微笑和热情答案：C10. 在电话礼仪中，以下哪项行为是不恰当的？（）A. 电话铃响三声内接听B. 通话时保持礼貌用语C. 通话时大声说话D. 通话结束时礼貌告别答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 礼仪包括哪些方面？（）A. 个人礼仪B. 社交礼仪C. 商务礼仪D. 家庭礼仪答案：ABCD12. 以下哪些行为属于不文明行为？（）A. 公共场合大声喧哗B. 乱扔垃圾C. 遵守交通规则D. 随地吐痰答案：ABD13. 在正式场合，男士着装应遵循哪些原则？（）A. 整洁B. 合体C. 协调D. 个性答案：ABC14. 女士在正式场合穿着裙装时，应注意哪些方面？（）A. 裙子不宜过短B. 裙子不宜过长C. 穿肉色丝袜D. 穿高跟鞋答案：ACD15. 在餐桌上，以下哪些行为是恰当的？（）A. 等待主人先动筷B. 用餐时不发出声音C. 用筷子指人D. 用餐巾擦拭嘴巴答案：ABD16. 在商务场合，以下哪些行为是恰当的？（）A. 迟到B. 穿着随意C. 交换名片时用单手D. 保持手机静音答案：D17. 在国际交往中，以下哪些行为是恰当的？（）A. 尊重对方的文化习俗B. 避免谈论敏感话题C. 过分强调自己的国家D. 保持微笑和友好的态度答案：ABD18. 在接待来访者时，以下哪些行为是恰当的？（）A. 主动迎接B. 提供茶水C. 让来访者等待很长时间D. 保持微笑和热情答案：ABD19. 在电话礼仪中，以下哪些行为是恰当的？（）A. 电话铃响三声内接听B. 通话时保持礼貌用语C. 通话时大声说话D. 通话结束时礼貌告别答案：ABD20. 以下哪些行为属于文明礼仪？（）A. 遵守公共秩序B. 尊重他人C. 爱护环境D. 乱扔垃圾答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）21. 在公共场合，大声喧哗是不礼貌的行为。
公务礼仪知识考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公务礼仪是指在公务活动中，为维护（）而遵循的相互尊重、友好合作的行为规范。
A. 个人形象B. 单位形象C. 国家形象D. 社会形象答案：B2. 在公务接待中，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 主动介绍自己B. 穿着得体C. 迟到D. 保持微笑答案：C3. 以下哪项不是公务礼仪的基本原则？（）A. 尊重原则B. 适度原则C. 随意原则D. 真诚原则答案：C4. 在公务场合，以下哪种着装是不合适的？（）A. 西装B. 休闲装C. 制服D. 正装答案：B5. 在公务交往中，以下哪种行为是礼貌的？（）A. 打断别人讲话B. 倾听并回应C. 玩手机D. 随意走动答案：B6. 公务场合中，以下哪种握手方式是正确的？（）A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光不接触D. 握手时力度适中，目光接触答案：D7. 在公务会议中，以下哪种行为是不合适的？（）A. 准时到达B. 会议中手机静音C. 会议中随意发言D. 会议中记录要点答案：C8. 以下哪种行为在公务宴请中是不恰当的？（）A. 适量饮酒B. 随意点菜C. 尊重主人安排D. 餐后感谢主人答案：B9. 在公务电话沟通中，以下哪种行为是不礼貌的？（）A. 先自报家门B. 通话时保持耐心C. 通话时声音过大D. 通话结束时礼貌告别答案：C10. 在公务电子邮件沟通中，以下哪种行为是不合适的？（）A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响公务礼仪的实施？（）A. 文化背景B. 个人修养C. 社会环境D. 工作性质答案：ABCD12. 公务礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）A. 尊重他人的隐私B. 遵守时间约定C. 随意评价他人D. 保持适当的身体距离答案：ABD13. 在公务场合，以下哪些着装是合适的？（）A. 整洁的正装B. 个性化的休闲装C. 符合职业特点的制服D. 随意搭配的便装答案：AC14. 以下哪些行为在公务接待中是恰当的？（）A. 主动提供帮助B. 保持微笑和礼貌C. 随意打断客人讲话D. 适时结束会谈答案：ABD15. 在公务会议中，以下哪些行为是合适的？（）A. 准时到达并签到B. 会议中积极发言C. 会议中随意走动D. 会议结束后整理个人物品答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 公务礼仪只适用于正式场合，非正式场合不需要遵守。
2024年大学礼仪知识竞赛题库及答案一、单选题1、( A )是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
A、礼仪B、礼节C、礼貌2、礼仪是以建立( B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。
A、同等关系B、和谐关系C、平等关系3、( C )是礼仪的基础和出发点。
A、宽容B、敬人C、自律4、国际社会公认的“第一礼仪”是( A )A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则5、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣?( C)A、只扣上边一个B、只扣下边一个C、两个都扣上D、两个都不扣6、拜访他人应选择( C )，并应提前打招乎。
A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日晚饭后7、别人给你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说( A )。
A、谢谢B、请C、对不起8、在施握手礼时，下面哪种情况是正确的( B )。
A、当长者与年轻者握手时，年轻者先伸出手来。
B、当女士与男士握手时，女士先伸出手来。
C、无所谓，谁先伸手都可以。
9、在与人交谈时，双方应该注视对方的( B )才不算失礼。
A、上半身B、双眉到鼻尖的三角区域内C、领部10、“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的( B )行为作了要求。
A、礼貌B、举止C、卫生11、男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成(B)度。
A、30度B、45度C、60度12、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( D )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名13、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( D )A先问清对方是谁;B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理;C先问对方有什么事;D先告诉对方他找的人不在。
14、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪?(C)A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己C要注视对方的眼睛后鞠躬D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听15、呈递名片中不正确的说法是( A )。
商务礼仪知识试题及答案一、单选题（每题 5 分，共 25 分）1、在商务交往中，初次见面，应该先介绍（）A 地位低的人B 地位高的人C 女士D 男士答案：B解析：在商务交往中，遵循尊者优先了解情况的原则，先介绍地位高的人。
2、以下关于握手的礼仪，不正确的是（）A 握手时应目视对方B 男士与女士握手，应该等女士先伸手C 可以用左手握手D 握手时间一般在 3 5 秒答案：C解析：在商务场合，握手应该用右手，用左手握手是不礼貌的。
3、商务宴请时，主宾的座位应该在（）A 主人的右侧B 主人的左侧C 面对门的位置D 背对门的位置答案：A解析：商务宴请中，主宾的座位通常在主人的右侧。
4、递名片时，应该（）A 左手递名片B 把名片正面朝向自己C 双手递名片D 坐着递名片答案：C解析：递名片时要用双手，以示尊重，且名片正面朝向对方。
5、在商务场合，穿着应该（）A 时尚个性B 舒适随意C 得体规范D 标新立异答案：C解析：商务场合的穿着要求得体规范，符合职业形象。
二、多选题（每题 5 分，共 25 分）1、以下属于商务礼仪原则的有（）A 尊重原则B 自律原则C 适度原则D 平等原则答案：ABCD解析：商务礼仪的原则包括尊重、自律、适度和平等。
尊重是基础，自律体现自我约束，适度要求把握分寸，平等强调一视同仁。
2、商务电话沟通中，应该注意（）A 及时接听B 自报家门C 控制通话时间D 避免大声喧哗答案：ABCD解析：及时接听电话展现效率和尊重；自报家门让对方清楚来电者身份；控制通话时间不浪费对方时间；避免大声喧哗保持良好的通话环境。
3、商务拜访时，需要注意（）A 提前预约B 准时到达C 准备充分D 控制时间答案：ABCD解析：提前预约避免唐突；准时到达体现守信；准备充分保证交流效果；控制时间尊重对方安排。
4、商务邮件的书写应该（）A 语言简洁明了B 格式规范C 避免错别字D 及时回复答案：ABCD解析：语言简洁明了便于对方快速理解；格式规范展现专业；避免错别字保证准确性；及时回复体现工作效率和态度。
文明礼仪知识竞赛试题及答案Ting Bao was revised on January 6, 20021文明礼仪知识竞赛试题及答案一、判断题:1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。
(√)2、有人问路可以用手指指示方向。
(√)3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。
(4、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。
(√)5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。
()6、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。
(√)7、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。
(8、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。
(√)9、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。
(√)10、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。
如果解决不了应及时找帮助或与同学之间协调。
(√)11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。
(√)12、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。
(√)13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。
()14、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。
( )15、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。
( )16、进出门上下车时男生不必谦让女生。
( )17、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。
(√)18、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。
(√)二、选择题19、“不学礼,无以立”的古训是( c )a、孟子b、荀子c、孔子20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。
如遇地方狭窄,应(a)。
a、给老师让路b、学生或老师让路都可以c、老师给学生让路21、路遇他人应(b )。
a、靠右侧行走b、主动侧身让路c、快步行走22、递接文件或名片时应当注意字体的( a)。
a、正面朝向对方b、侧面朝向对方c、反面朝向对方23、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(a )。
酒店礼仪试题及答案详解一、选择题1. 当客人进入酒店大堂时，前台接待员应该：A. 立即起身迎接B. 继续处理手头工作C. 点头微笑示意D. 等待客人主动上前询问答案：A2. 在酒店餐厅中，服务员为客人倒酒时应该：A. 直接从客人的右侧倒酒B. 从客人的左侧倒酒C. 询问客人是否需要倒酒D. 忽略客人，继续服务其他桌答案：B3. 如果客人在酒店内遗失了个人物品，酒店员工应该：A. 将物品保留在前台，等待客人认领B. 将物品交给警察C. 将物品丢弃D. 将物品据为己有答案：A二、判断题1. 在酒店内，任何时候都应该保持安静，避免大声喧哗。
（）答案：正确2. 酒店员工可以根据自己的喜好，随意穿着。
（）答案：错误3. 酒店的客房服务人员在进入客人房间前，不需要征得客人同意。
（）答案：错误三、简答题1. 描述一下酒店员工在接待外宾时应该注意哪些礼仪？答案：在接待外宾时，酒店员工应该注意以下几点：- 尊重外宾的文化习俗和宗教信仰。
- 使用礼貌的称呼，如先生、女士或其职务。
- 保持微笑和友好的态度。
- 使用清晰、礼貌的语言进行沟通。
- 在引导外宾时，使用明确的手势和指示。
- 对外宾的问题和需求给予耐心和详细的回答。
2. 酒店员工在处理客人投诉时应该遵循哪些原则？答案：在处理客人投诉时，酒店员工应遵循以下原则：- 保持冷静和专业的态度。
- 认真倾听客人的投诉内容。
- 向客人表示同情和理解。
- 及时向相关部门或上级汇报情况。
- 采取适当的措施解决问题。
- 向客人反馈处理结果，并感谢他们的理解和耐心。
四、案例分析题假设你是一名酒店前台接待员，一位客人在退房时对账单表示异议，认为酒店多收了费用。
请描述你会如何处理这种情况。
答案：面对这种情况，我会采取以下步骤处理：- 保持冷静和礼貌，向客人保证我们会仔细检查账单。
- 请求客人提供房间号码和账单，以便进行核对。
- 仔细检查账单上的每一项费用，确认是否有误。
- 如果发现确实是酒店的失误，立即向客人道歉，并更正账单。
公务礼仪知识考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 公务接待中，以下哪项行为是不恰当的？A. 穿着整洁、得体B. 保持微笑，态度友好C. 随意打断对方谈话D. 准时到达约定地点答案：C2. 在正式场合中，男士应如何着装？A. 穿休闲装B. 穿运动装C. 穿正装D. 穿便装答案：C3. 公务场合中，女士应如何佩戴首饰？A. 越多越好B. 越贵越好C. 简单大方D. 随意搭配答案：C4. 以下哪种行为是公务场合中应避免的？A. 保持手机静音B. 随意使用手机C. 保持坐姿端正D. 适时点头表示理解答案：B5. 公务场合中，如何正确称呼他人？A. 直呼其名B. 使用昵称C. 根据职位或职称称呼D. 随意称呼答案：C6. 在公务宴请中，以下哪项行为是不恰当的？A. 适量饮酒B. 过量饮酒C. 适时敬酒D. 适时回敬答案：B7. 公务场合中，如何正确使用名片？A. 随意交换B. 随意丢弃C. 双手递接D. 单手递接答案：C8. 以下哪种行为是公务场合中应避免的？A. 保持安静B. 随意走动C. 保持专注D. 适时发言答案：B9. 在公务场合中，以下哪项行为是恰当的？A. 随意插话B. 随意打断他人C. 保持耐心倾听D. 随意发表意见答案：C10. 公务场合中，如何正确处理突发情况？A. 保持冷静B. 慌张失措C. 随意处理D. 推卸责任答案：A二、多选题（每题3分，共5题）11. 公务场合中，以下哪些行为是恰当的？A. 穿着得体B. 保持微笑C. 随意使用手机D. 准时到达答案：A, B, D12. 在公务接待中，以下哪些行为是应避免的？A. 迟到B. 穿着随意C. 保持礼貌D. 随意打断对方答案：A, B, D13. 公务场合中，以下哪些行为是恰当的？A. 保持手机静音B. 随意使用手机C. 保持坐姿端正D. 适时点头表示理解答案：A, C, D14. 在公务宴请中，以下哪些行为是恰当的？A. 适量饮酒B. 过量饮酒C. 适时敬酒D. 适时回敬答案：A, C, D15. 公务场合中，以下哪些行为是应避免的？A. 保持安静B. 随意走动C. 保持专注D. 适时发言答案：B三、判断题（每题1分，共5题）16. 公务场合中，男士可以穿休闲装。
商务礼仪知识试题及答案一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、在商务交往中，以下哪种介绍顺序是正确的？（）A 先将晚辈介绍给长辈B 先将上级介绍给下级C 先将客人介绍给主人D 先将男士介绍给女士答案：A解析：在商务交往中，遵循“尊者优先了解情况”的原则，应先将晚辈介绍给长辈。
2、与客户握手时，以下哪种做法是不正确的？（）A 用右手握手B 握手时间一般为 3 5 秒C 戴着手套握手D 握手时注视对方答案：C解析：戴着手套握手是不礼貌的，除非是特殊的礼仪手套。
3、商务宴请时，座次安排的原则是（）A 以右为尊B 以左为尊C 随意安排D 以上都不对答案：A解析：在商务宴请中，通常以右为尊来安排座次。
4、打电话时，以下哪种时间不合适？（）A 上午 10 点B 中午 12 点 13 点C 下午 3 点D 下午 5 点答案：B解析：中午 12 点 13 点一般是午休时间，不太适合打电话。
5、以下哪种着装不符合商务礼仪？（）A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案：C解析：穿拖鞋参加商务会议是非常不正式和不礼貌的。
6、在商务邮件中，以下哪种称呼是恰当的？（）A 亲爱的朋友B 尊敬的先生/女士C 嗨，你好D 无称呼答案：B解析：“尊敬的先生/女士”是商务邮件中常见且恰当的称呼。
7、递名片时，应该（）A 用单手递B 把名片正面朝向自己C 把名片正面朝向对方D 随意递答案：C解析：递名片时，应把名片正面朝向对方，方便对方接收和阅读。
8、商务谈判中，以下哪种肢体语言是不恰当的？（）A 保持微笑B 双手抱胸C 身体前倾D 眼神交流答案：B解析：双手抱胸给人一种拒绝和防御的感觉，在商务谈判中不太恰当。
9、收到商务礼物时，应该（）A 当场打开并表示感谢B 放在一边不理会C 等客人走后再打开D 拒绝接收答案：A解析：当场打开礼物并表示感谢，是对送礼者的尊重。
10、以下哪种话题在商务场合不宜谈论？（）A 行业发展趋势B 个人兴趣爱好C 宗教信仰D 工作经验答案：C解析：宗教信仰属于比较敏感和个人化的话题，在商务场合不宜谈论。
礼仪培训试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，男士西装外套的纽扣应如何扣？A. 全部扣上B. 全部不扣C. 扣上面一粒或两粒（视西装款式而定）D. 随意扣2. 与长辈或上级握手时，应由谁先伸出手？A. 晚辈或下级B. 长辈或上级C. 同时伸手D. 视情况而定3. 在正式宴会上，餐巾应如何放置？A. 挂在椅背上B. 放在桌面上C. 叠放在膝盖上D. 塞在衣领里4. 女士在商务场合穿着裙子时，裙长应至少达到哪个位置？A. 膝盖以上B. 膝盖C. 膝盖以下10厘米D. 脚踝5. 打电话时，最佳的自我介绍方式是？A. “喂，你是谁？”B. “您好，我是XXX”C. “找谁啊？”D. “喂，说话！”6. 在公共场合遇到熟人交谈时，声音应控制在什么范围？A. 尽可能大声，以便他人听到B. 轻声细语，不影响他人C. 根据场合调整，但不必刻意压低D. 用喊的方式吸引注意7. 乘坐电梯时，应遵循的礼仪原则是？A. 先进先出B. 后进先出C. 同时进出D. 随意进出8. 商务名片交换时，正确的做法是？A. 单手递接B. 仔细阅读对方名片后再收起C. 随意放在桌上D. 立即放入裤袋或包中9. 餐桌礼仪中，使用筷子夹取食物时应避免哪些行为？A. 直立插入饭中B. 用来翻动菜肴C. 轻轻夹取，不发出声响D. 指向他人10. 在国际会议中，如果需要发言，应如何举手示意？A. 高高举起，大力挥动B. 轻轻举起，掌心向下C. 手臂伸直，手指并拢D. 无需举手，直接站立发言二、多项选择题（每题3分，共15分，多选或少选均不得分）1. 商务拜访前，应做好哪些准备？A. 提前预约B. 了解对方公司及个人背景C. 准备相关资料D. 穿着随意，保持舒适2. 正式的商务晚宴中，以下哪些行为是不恰当的？A. 迟到早退B. 大声喧哗C. 用手机拍照分享食物D. 主动为他人夹菜3. 电子邮件礼仪中，以下哪些做法是正确的？A. 使用恰当的问候语和结束语B. 邮件主题明确，便于收件人识别C. 使用全大写字母强调重点D. 避免发送垃圾邮件和无关紧要的回复4. 接待外宾时，应注意哪些礼仪细节？A. 尊重对方的文化习俗B. 提前准备翻译人员C. 安排合适的接待规格D. 强行推销本国文化5. 在公共场合，哪些行为体现了良好的个人卫生习惯？A. 保持口气清新，避免口臭B. 勤洗手，保持手部清洁C. 不随地吐痰，乱扔垃圾D. 穿着整洁，无明显体味三、判断题（每题2分，共10分）1. 在商务洽谈中，为了表示尊重，可以长时间注视对方的眼睛。
礼仪知识判断题篇一：文明礼仪知识竞赛试题及其答案(判断题)文明礼仪知识竞赛试题及其答案(判断题）(20XX-01-3110:40:03)四、判断题1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。
（对）2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。
（错，第一支曲子应选自己带来的朋友跳）3、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（错，我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”）4、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。
（错，握把都向右表示就餐完毕）5、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。
（错，应招呼侍者更换干净的餐具）6、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。
（错，不可挂在领口）7、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。
所谓内侧是绕着中心的一侧。
（错，客人走内侧，主人走外侧）8、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（对）9、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。
（对）10、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”（对）11、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。
（错，是不挂任何东西）12、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。
（错，不是袜子，是公文包）13、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。
（对）14、商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。
（错，应该实行“零干扰”，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度。
）15、商务人员在草拟合同的具体条款时，要优先考虑自己的切身利益。
（对）16、绝大多数商界人士认为：剪彩仪式“劳民伤财”，应该取消。
（错，是少数人，多数人还认为剪彩仪式的作用是不可替代的）17、参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。
（对）18、观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。
（错，往往要求观众着正装）19、现场演出结束后，观众即可自行退场。
（错，宜在演员谢幕后退场）20、工作餐要求规模尽量大一些。
（错，要较小一些）21、工作餐的付费方式通常是主人付费。
（错，分为主人付费和各付其费两种）22、工作餐在一般情况下，要由宾方首先提议终止用餐。
（错，是宾主双方均可提出）23、自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。
（错，是非正式的）24、自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。
（错，不长于一个小时）25、绝大多数工作环境许可的单位，要求自己的员工，不论男女老幼，一律在工作岗位上必须做到：化妆上岗，淡妆上岗。
（对）26、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。
（对）27、舞会上女士不能主动邀请男士跳舞（错，舞会上女士可以主动邀请男士跳舞。
）28、在实业界不分男女老幼，社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人。
（对）29、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。
（对）30、在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。
（对）31、便餐通常只能是“四菜一汤”，不可变相超标准（对）32、那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。
（错）33、协定不由两国元首而由两国政府缔结，谈判者无需全权证书。
协议当场签字，一般不需得到批准，可在短期内生效。
（对）34、与拉美商人洽谈时，常听他们说：“明天就办”，他们会说到做到。
（错，到了明天，他们仍然是这句话）35、在南非进行商务活动只允许使用英语对话。
（对）36、澳大利亚人对猫特别忌讳，认为它是一种不吉利的动物，人们看到它都会感到倒霉。
（错，是兔子）37、在世界上美国人是最著名的“自由主义者”，他们的纪律性很差。
（错，是法国）38、爱尔兰咖啡的最大特点是在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定数量的威士忌酒（对）。
39、西餐吃水果时，不能用手取（错，西餐吃水果时可以用手取，或用刀切好之后现以手取食。
）40、西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉（错，当用刀将食物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉进食。
）41、土耳其人反感熊猫，主要是因为他们认为熊猫看起来像猪。
（对）42、就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜（错，就餐时切不可为他人布菜。
43、送人鲜花绝对不能是13枝。
在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的。
（对）44、接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会（对）45、吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主菜、点心、甜品、果品等。
（对）46、在用餐期间必要时可以宽衣解带，松领带（错，在用餐期间不准宽衣解带，松领带。
）47、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。
在演出进行期间不要频频鼓掌（对）48、观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙（对）49、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
（对）50、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。
（错，是“三色原则”）51、当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。
（错，是0.5米）52、不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。
（对）53、中山服不能作为我国国家公务员的礼服之用（错，中山服可以作为我国国家公务员的礼服之用）54、在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手。
（对）55、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋（错，观看高雅演出，男士应该穿深色西装和黑色皮鞋56、公务员的社交完全不是政府行为（错，在公务员个人社交活动中，其一言一行仍被视为一种“政府行为”57、黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。
（对）58、按照常规，道别应该由来宾率先提出来（对）59、宴会，通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。
（错，是由机关团体或个人出面组织）60、简单地讲、酒水指的就是酒。
（对）61、饮白兰地酒的最佳温度为摄氏10度以上。
（错，是摄氏18度以上）62、葡萄酒与威士忌酒和茅台酒被并称为“世界三大名酒”。
（错，不是葡萄酒，是白兰地）63、鸡尾酒，并非某一种类的酒，而是一种混合型的酒。
（对）64、酒会，不过是葡萄酒会的简称而已。
（错，是鸡尾酒会的简称）65、公务员不准参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共场所的开业庆典活动（对）66、红茶其性温热，故适宜在夏日饮用。
（错，适宜在冬天饮用）67、咖啡匙可以舀起咖啡来饮用。
（错，不可以）68、国家公务员的着装一般应当相对保守、朴素大方。
（对）69、男性公务员在上班时身着花衬衫被认为是引导时尚潮流。
（错，公务员在上班时应选择与身份相适应的相对保守、朴素大方的服装。
）70、在当今社会，男性公务员可以留胡须，做个“美髯公”。
（错，不宜留胡须，既是为了清洁，也是对交往对象的一种尊重。
）71、对于国家公务员来说，修剪头发通常要求忌短求长。
（错，忌长求短）72、在人际交往中，借助举止传递的信息占45%，借助语言传递的信息占55%。
（错，比例相反）73、与他人交谈时，公务员应将头部仰靠在椅背上。
（错，头部须离开椅背，否则即是不尊重他人）74、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。
（对）75、男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。
（错，由女士先挂断电话）76、上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。
（错，由上级先挂断电话）77、在欧美的许多国家，两名同性不可同居于一室。
（对）78、在机场举行的欢迎国宾的仪式上，应邀请该国驻我国使节到场。
（对）79、一般情况下，我军仪仗队只用以欢迎来访的外国元首和政府首脑。
（错，还包括外国军方的高级将领。
）80、在欢迎国宾的仪式上演奏中外两国国歌时，一般先演奏外国国歌，再演奏我国国歌。
（对）81、在一个主权国家的管辖范围内，可以演奏任何国家的国歌。
（错，只能演奏本国国歌，不可随便演奏其他任何国家的国歌。
）82、我国护照分为外交护照、公务护照、因公普通护照三种。
（错，共四种，除上述三种外，还包括因私普通护照。
）83、我国现行护照各项目使用中、英、法三种文字。
（对）84、在中国境内悬挂外国国旗时，必须同时升挂中国国旗。
（对）85、任何企业与个人都可以制作我国国旗。
（错，我国国旗法明确规定：“国旗由省、自治区、直辖市的人民政府指定的企业制作。
”）86、使用领带夹时只要夹住领带就行。
（错，应同时把领带与衬衫的前襟夹住，防止领带自由晃荡）87、穿露脚趾的凉鞋时，不宜再穿袜子。
（对）88、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。
（错，最下面一粒扣子不宜扣上）篇二：礼仪知识题库文明礼仪知识题库一．填空题1.礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。
它包括（礼貌）、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。
2.礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、（重习俗）。
3.个人的基本礼仪主要包括（仪表）、仪容、仪态、（言谈）。
4.着装的基本要求有整洁美、（整体美）、（个性美）、协调美。
5.”希尔顿式”的微笑是以（康纳.希尔顿）的名字命名的一种微笑方式。
要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。
6.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌结合，做到真笑。
二要（神情结合，显出气质）。
三要（声情并茂，相辅相成）。
四要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。
7.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成（45）度。
8.走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成（一条直线）。
9.蹲姿的基本要求有（单膝点地式、双腿交叉式、双腿高低式）。
10.使用手势夸奖对方时，要求：伸出右手，翘起（拇指），指尖（向上），指腹面向被夸奖的人，将右手拇指竖起来反指向别人，就意味着（自大）或藐视。
11.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，（右掌心）向下，有节奏地拍击掌心向上的（左掌）。
12.求职应聘时应讲究的礼仪规范有：（1）做好心理准备；（2）（写好求职简历）；（3）（注重服饰礼仪）；（4）讲究谈话技巧。
13.男性公务员应保持面部清洁，发长要求（前不过眉、侧不过耳、后不触及西服领），不蓄胡须，不留大鬓角。
14.对待上级应服从命令，维护威信、（以礼相待、不得越位）。
15.对待下级应注意：平等、（尊重）、（公正）、体贴。
16.办公电话应在铃响三声之内接起，通话时间一般不超过（三分钟）。
