乡镇供电所星级创建管理提升解析

592020.09全面实施精益管理 提升星级供电所建设水平■ 国网江苏镇江供电公司 季 军 张 磊当下，随着电网企业管理的转型升级，供电所被赋予更多职责，将面临更大挑战。

这就对供电所的内外部管理、人员能及优质服务提出了更高的要求。

全面精益管理是基于企业面临的内外部改革形势，立足当前、谋划长远的战略选择，星级供电所建设是其中重要一环，对江苏省电力公司实现国际一流目标具有重要意义。

星级供电所建设存在的问题队伍活力不足供电所员工大部分时间都感觉非常忙碌，既要完成日常运维、抢修、前台、营销等工作，又得参加各种会议和培训，特别是目前集抄上线后的转岗，要求员工学习新知识、掌握新技能。

最近几年入职的新员工学习能力较强，还能适应这种节奏，而年纪较大的员工学起来就没有那么简单了。

特别是45岁以上的员工学习新知识方面面临很大挑战，这部分人群大多有较为丰富的现场工作能力，但对电子化、信息化的新技术普遍接受程度较低，有的甚至不会使用计算机。

人员活力不足成为建设星级供电所的突出矛盾。

管理方式不到位有些职能部门和县区局推动力度不足，对供电所管理主动性还不够，对星级供电所建设认识还不充分，主体作用发挥不够明显，推进力度层层衰减，氛围不够活跃。

星级供电所建设还未与日常工作、业务指标联动起来统筹策划好，评价指标数据失分较多，精益项目及精益改善成果匮乏，获奖荣誉较少，缺少加分，对于7S（整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(s e i s o)、清洁(s e i k e t s u)、素养(shitsuke)、安全(safety)、节约(save)、学习(study)）管理效果不是很好，形成的氛围不浓厚。

缺乏文化建设供电所缺少全体成员直接参与制定的详细的、实用的、具有可操作性的供电所文化建设目标管理体系，致使供电所文化建设工作随意性很大，处于盲目无序的状态。

供电所工作生活环境条件有限，缺少文化氛围的传播和熏陶，使供电所员工的兴趣特长以及知识才干得不到有效发挥。

乡镇供电所星级创建管理提升解析发表时间：2017-10-09T15:52:04.600Z 来源：《基层建设》2017年第14期作者：龚璐璐吕亚倩[导读] 摘要：乡镇供电所是营销服务和配网管理的重要一环，也是面对客户的直接单位，关系电网企业的经济效益和社会效益。

国网河南新安县供电公司河南新安 471800摘要：乡镇供电所是营销服务和配网管理的重要一环，也是面对客户的直接单位，关系电网企业的经济效益和社会效益。

针对乡镇供电所的问题与不足，需要针对性的开展管理提升工作，主要从安全生产、配网运维、营销服务、基础建设、信息系统等方面解析，从星级供电所创建诸多单元要素提升方案的具体举措中落实。

关键词：供电所；星级创建一、前言为落实进一步加强乡镇供电所管理工作的若干要求，针对乡镇供电所的问题与不足，需要针对性的开展管理提升工作。

二、乡镇供电所星级创建存在的主要问题1、安全生产局面不容乐观农村涉电人身设备事故时有发生，主观上暴露出供电所安全管理还存在薄弱环节，线路巡视不到位，缺陷治理整改不彻底，基层主观防控的安全生产理念还需进一步加强。

客观上也反映出现阶段部分线路、台区依然存在底子薄、基础差，农配网投资方向受上级政策限制，重大安全隐患需公司层面协调处理整改的现实问题。

2、10千伏及以下配电网运维仍然薄弱排查出10千伏隐患其中对地距离不够、跨越民房等隐患占很大一部分，部分隐患已经严重危及到人身安全。

仅靠供电所自身力量整改杯水车薪，依靠农配网工程实施又候之不及，还需公司层面增列10千伏大修技改和通道治理等维护费用，以解决一部分重大、危急安全隐患，确保公司整体安全生产局面稳定。

3、信息化应用表面化导致效率不高随着各项专业化系统的不断推广应用，供电所大部分工作将逐步由纸质化、单一化向信息化、系统化转变。

但目前供电所系统应用大都靠供电所年轻力量特别是内勤人员来支撑，内勤人员多数现场经验不足，工作上容易与实际脱节，加上部分外勤人员主管学习意识不强，形成内外“两张皮”。

浅谈基层乡镇供电所星级创建工作摘要：供电公司属于基层单位，需要面对广大的供电用户。

但是由于自身的基础硬件设备或是管理模式出现问题导致上级政策在传达、下级部门在执行时很容易大打折扣，因此要加强注意各供电公司之间的横向对比意识，从而激励各个公司之间相互良性竞争。

这样不仅提高了本公司的业务能力，还提高了工作人员的集体荣誉感，从而推进供电公司与其他供电公司竞争星级供电所并完善了自身服务水平，从而完善了供电公司的短板。

关键词：乡镇供电所;星级创建;引言当下，随着电网企业管理的转型升级，供电所被赋予更多职责，将面临更大挑战。

这就对供电所的内外部管理、人员能及优质服务提出了更高的要求。

全面精益管理是基于企业面临的内外部改革形势，立足当前、谋划长远的战略选择，星级供电所建设是其中重要一环，基于此，对基层乡镇供电所星级创建工作进行探究，有重要意义。

1供电公司的现状与问题1.1供电公司缺乏竞争意识各个供电公司之间的竞争压力是无法倒逼其进步与改革的，自身进行发展进步变得困难。

相反，如果供电公司之间存在着良好的横向竞争意识就能够推动其螺旋上升式的发展，使公司与企业内部变得更加有活力更加积极向上，从而创造出更多的成绩，促进供电所整体管理水平的提高。

1.2供电公司内部缺乏集体荣誉意识不仅仅是供电公司，所有的企业与部门都应该保持着一股热爱集体、为集体服务、为集体争取荣誉的意识与情感。

当整个集体收到赞赏与表扬时，工作人员会自豪、开心、骄傲，当集体受到批评惩罚时就会感到难过、自责、不安。

而不是无论受到表扬还是批评都是一副“事不关己，高高挂起”的姿态。

集体荣誉意识就是内部员工有上进心的表现，供电公司作为民生服务行业，免不了要与电力用户沟通打交道，加上公司工作性质的原因大部分的工作都是机械性，反复地进行几个枯燥的动作。

长期处在这种工作环境之下，相关工作人员免不了会产生疲倦或是厌烦的心态，在传统的管理模式下，供电公司的集体荣誉意识也相当有限。

创建星级供电所提升专业化管理摘要：新农村建设以及城镇化脚步的不断加快，农村电力体制深入改革，国家电网不断出台加强基层供电所综合管理的意见和要求。

创建星级供电所在基层供电所综合管理中是一项管理创新型举措，在符合供电所各项要求的基础上，实现了供电所的专业化管理。

关键词：星级供电所；基础管理；创新管理；管理信息化创建星级供电所是一项实现供电所专业化管理的综合型举措，它涉及人资管理、安全管理、生产管理、技术管理、技术培训、综合管理等各个方面，注重实效，以创新活动为载体，提高人员素质、现场作业标准化、完善电网、精细生产运作、规范管理、优质服务等。

1.创建星级供电所的重要意义实践证明，星级供电所为促进供电所的可持续发展起到至关重要的作用，具体表现在以下五个方面：（1）安全管理水平得到有效提高。

建设星级供电所，能够完善供电所安全管理体系，便于提高员工的安全意识和安全作业水平，为供电所职工的人身安全与供电设备的安全提供了有利的保障，有效提升了供电所的社会效益与经济效益。

（2）对人力资源结构进行合理优化。

建立星级供电所能够将执行力建设为核心，管理者通过深入基层调研，加强对基层职工的了解，重视供电所的人才建设，贯彻落实各项生产制度，从而全面提高供电所的工作效率和整体作业水平。

（3）能够加强供电职工的专业素养。

星级供电所要求定期对员工进行专业培训，以确保星级供电所的职工具备丰富的工作经验与先进的操作技术。

与此同时，职工专业素养的提升，也有助于星级供电所的制度化发展。

（4）为供电基础设施建设建立完善制度。

星级供电所不但需要配备完善的功能区，而且基础设施也应具备显著的标准化特征，这样才可以为供电所的正常运作与经营提供保障，便于向广大客户提供优质的电力服务。

（5）明显提升业绩指标。

星级供电所以电费回收、农网设备运行维护、优质服务、采集客户用电信息以及故障报修等工作为核心，在提升电力管控能力的同时，相对提高同业对标工作水平，普遍提高现场作业工作效率，显著提升业绩指标，实现自身的可持续发展。

以星级创建提升供电所综合管理水平发布时间：2022-02-17T07:31:05.350Z 来源：《中国科技人才》2021年第28期作者：赵红英[导读] 结合营销单位的规模、复杂性和管理基础薄弱等诸多问题，全面加强企业营销管理后，提高了公司的服务水平、竞争水平和经营水平，充分激发了供电公司主要机构的责任理念。

国网四川省宣汉县供电公司四川宣汉 636150摘要：结合营销单位的规模、复杂性和管理基础薄弱等诸多问题，全面加强企业营销管理后，提高了公司的服务水平、竞争水平和经营水平，充分激发了供电公司主要机构的责任理念。

通过改革供电公司基于结果的薪酬制度，我们试图打破大锅多做少做的概念，这一概念充分调动和刺激了电力集团员工的生产力，并树立了客户供应和加强竞争的概念。

供电单元核心管理能力的不断提高和专业咨询的加强，使营销业务系统的应用得到加强，配送端得到有效整合，现场服务水平得到提高。

关键词：星级创建；提升；供电所综合管理水平；分析1综合计划管理综合计划管理系统是在传统目标管理和过程再造管理系统的基础上发展起来的，把目标管理系统整合在企业的流程管理系统之中，并通过持续进行目标管理和结果的评估反馈，有效地对企业的管理体系做出了优化。

综合目标管理系统是企业现代管理体系的主要部分之一，它产生于欧美，在西方企业率先进行了运用，它会把企业的目标、部门和个人的目标有效整合起来，进而建立一个有效的目标管理体系过程。

供电企业在实施该项目管理流程的过程中，能够及时准确监测企业实际的运营状况，并适时地对企业的运营目标和管控方式做出了调整，从而有效提高了企业的效率和管理水平，对于供电企业的信息化管理工作，也能够奠定了一个相当好的基础。

目标管理，是一个将制定目标、实现目标与目标进行比较的管理流程，并通过三个阶段的持续循环实施，以有效提升管理工作的品质。

2综合计划管理的现状和存在的问题综合规划管理在对电力企业进行的流程中，往往需要综合规划指标来成为考核公司、分支机构管理的基础。

以星级创建提升供电所综合管理水平摘要：在现代社会发展的背景下，发电厂的数量将继续增加，其在电力部门的作用将日益增加。

改善发电厂的综合管理是有效管理发电厂的一个非常重要的组成部分，这也将直接影响整个电力系统的安全、可靠和稳定运作。

关键词：星际创建；供电所；综合管理；水平；提升策略引言随着科学技术的发展，越来越多的设备需要用电作为能源来工作，电力需求也在增加，这就对发电厂的运行能力提出了更高的要求。

更新管理概念和方法对于实现综合管理至关重要。

1星级供电所建设存在的问题1.1队伍活力不足供电所工作人员大多感到很忙，既要执行日常操作、修理、接待、营销等任务。

此外，为了参加各种会议和培训，特别是在收藏网上发布后进行的现有转让，工作人员需要学习新的知识和技能。

近年来就职的新员工学习能力强，能够适应这种节奏，而年纪较大的员工学习起来并不那么容易。

特别是，45岁以上的雇员很难获得新的知识，大多数人在外线的工作能力更强，但新的信息和通信技术被普遍接受的程度较低，有些人甚至不会使用计算机。

工作人员缺乏活力已成为建设星级供电所的重大矛盾。

1.2缺乏文化建设供电所缺少全体成员直接参与制定的详细的、实用的、具有可操作性的供电所文化建设目标管理体系，致使供电所文化建设工作随意性很大，处于无序和盲目的状态。

供电中心的工作和生活条件有限，文化氛围缺乏传播和丰富，妨碍了供电中心工作人员有效行使其技能和知识。

目前，为了使地方一级的供电所管理更加符合时代发展的要求，必须不断探索和改进供电所的文化建设。

2星级供电所综合管理水平提高策略2.1强基固本推动安全生产新突破第一个是加强问责制。

每天向施工现场通报风险管理和安保责任的履行情况；组织实施前风险分析会议，严格审查四卡图，提高现场安全控制能力；建立安全联络系统，全面复盖安全评估。

第二，安全意识。

在每周的安全日学习安全规程和事故情况，就我来现场和安全问题进行讨论，加强员工的安全责任感；开展没有非法团队的活动，不制造非法的人和党员两带培养集团的安全文化，我想安全，我会安全，我可以安全。

乡镇供电所管理提升的实践乡镇供电所作为基层电力管理机构，承担着保障当地居民用电安全和供电稳定的重要责任。

在实际的管理中，乡镇供电所面临着诸多挑战，如人员素质不高、设施设备滞后、管理手段落后等问题，导致乡镇供电所的管理水平与城市供电所相比存在较大差距。

为了提升乡镇供电所的管理水平，必须进行实践探索，不断完善管理体系，提高服务水平，确保电力供应的安全和稳定。

本文将从管理体系建设、人员培训、设备更新等方面展开，介绍提升乡镇供电所管理的实践经验。

一、强化管理体系建设建立健全的管理体系是提升乡镇供电所管理水平的基础。

应当建立科学的管理制度和规章制度，明确责任和权力，规范工作流程，提高管理效率。

要加强对供电设备的维护和管理，建立设备档案和台账，实行定期检查和维护，保障设备的完好运行。

要健全信息管理系统，实施电力信息化，实现电力监测、运行管理、故障排除的信息化管理，提高应急响应和故障处理的效率。

二、加强人员培训乡镇供电所的人员素质直接影响到管理水平的提升。

应当加强员工的培训和教育，提高岗位技能和管理水平。

一方面，可以邀请电力专家和高级工程师进行培训，传授先进的管理理念和技术知识；可以组织员工参加相关的技能培训和考核，提高员工的实际操作能力和应急处理能力。

要建立激励机制，激励员工不断学习和进步，营造良好的学习氛围和工作氛围。

三、更新设施设备设施设备的更新是提升乡镇供电所管理水平的重要环节。

在设备更新方面，应当加大投入，更新老化设备，引进先进的供电设备和技术装备，提高供电设备的性能和可靠性。

特别是在电力自动化方面需要加大投入，提高供电系统的自动控制和检测能力，减少人为因素对供电质量的影响。

应当加强对设备的定期检查和维护，延长设备的使用寿命，减少设备故障和停电的发生。

四、加强服务意识乡镇供电所的管理工作要以服务为宗旨，不断提高服务水平，满足用户的需求。

在管理中要注重用户的意见和反馈，建立用户联系制度，及时了解用户需求和投诉，积极解决用户的问题，提高用户满意度。

基层供电企业星级供电所管理探究崔棣摘要：星级供电所的构建能够有效提高供电所的管理水平，各地区的基层供电所需要将问题和目标作为导向，根据评价规范的内容，找出自身的不足，强化管理，提高水平，加强基础设施建设，提高供电所的供电效率与作业水平，确保自身的各项指标满足星级供电所的要求，从而实现星级供电所的建设，为客户提供更为优质的电力服务。

因此，笔者就基层供电企业星级供电所管理相关内容展开了深入探究，以供参考。

关键词：基层；星级供电所；管理；探究1星级供电所建设的重要性分析通过实践证明，星级供电所的建设能够促进供电所的可持续发展。

具体而言，星级供电所建设的作用体现在以下几方面：（1）提升安全管理水平，星级供电所会构建完善的安全管理体系，员工的安全意识和安全作业水平有很大的提升，保障了供电所职工的人身安全与供电设备的安全，有助于供电所社会效益与经济效益的提升。

（2）进一步优化人力资源结构，星级供电所将领导力及执行力建设作为核心，将领导联系点制度作为基础，通过基层调研，加强供电所领导层对基层职工的了解，从而促进供电所的人才建设，贯彻落实各项生产制度，提高供电所的工作效率和水平。

（3）提升职工专业素养，星级供电所定期开展员工培训，不断提升职工的专业素养，确保星级供电所的职工兼备理论知识与专业技能，兼备工作经验与先进技术，有助于星级供电所的信息化发展。

（4）完善基础设施建设，星级供电所具备完善的功能区，包括办公室、档案室、生产工器具室、备品备件室、电能表库、设备机房等营业用房，基础设施具备显著的标准化特征，可以保障供电所的正常生产经营，为客户提供优质的电力服务。

（5）提升业绩指标，星级供电所的核心工作为电费回收、农网设备运行维护、优质服务、采集客户用电信息以及故障报修等工作，具备较强的农电管控能力，同业对标工作水平相对较高，现场作业工作效率普遍偏高，其业绩指标有显著的提升，可以实现自身的可持续发展。

2推动基层星级供电所建设分析2.1建立星级供电所建设机制制定出台《星级供电所建设工作方案》《星级供电所评价标准》《供电所台区经理制执行手册》《星级供电所员工评价细则》，明确评价规范、验收程序、达标命名及综合柜员和台区经理评价标准、评聘程序、激励待遇等。

以星级创建提升供电所综合管理水平摘要：供电公司要以坚持“人民电业为人民”服务宗旨，强基础、提管理、优服务、重实效，以星级创建筑牢“全能型”供电所基础，综合管理水平和供电服务能力得到显著提升。

关键词：供电所；综合管理水平；提升引言党的建设根基在基层、重心在基层、活力在基层。

国网河南开封供电公司西区供电中心党总支面对新的形势与任务，主动加强党的建设,贯彻落实《中国共产党国有企业基层组织工作条例（试行）》等党内规章制度，充分发挥党组织的政治优势、组织优势和群众优势，加强党员员工管理，激发党组织建设和党员队伍的朝气和活力，进一步提升了供电服务水平。

1供电所综合管理存在的问题1.1未能形成系统完备的机制流程没有规矩不成方圆。

为了切实有效提升电力能源类市政底层配套基础设施，特别是供电所的整体建设运营水准，首先就是要尽快建立起相对系统完备的整体管控机制流程，为供电所相关具体建设运营工作的平稳健康开展创造出积极有利的前置性关键条件，从源头上确保供电所相关具体建设运营工作的推进落地有章可循、有法可依。

唯有如此，才能在最大程度上保证我国长期健康可持续发展整体战略落到实处，故相关主管部门需要给予足够的重视及资源倾斜政策。

然而，从当前供电所标准化建设的实际情况来看，普遍未能形成相对系统完备的整体管控机制流程，拍脑袋决策、想到哪干到哪及头痛医头脚痛医脚的情况时有发生。

基础不牢，地动山摇。

这些问题存在从源头上为供电所相关具体建设运营工作的推进落地造成一定程度的障碍及困难，长此以往不利于提升供电所相关具体建设运营工作成效。

1.2监管制度不完善在进行电力工程建设时，监管人员需要对方案设计、工程制度制定及执行等方面进行监督。

电力工程是一个比较复杂的工程，设计十分烦琐，这要求相关工作人员具有较高的技术水平，一定程度上加大了工程监管难度。

在进行电力工程建设时，如果监管人员专业水平不高、没有较强的监管意识，就无法顺利落实监管工作。

同时，受电力行业的特殊性影响，监管人员不能全面监管项目的各个方面，再加上相关人员缺乏专业的技术应用能力，严重影响了电力工程监督工作的严谨性，阻碍了电力企业的健康平稳发展。