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第四章项目管理一般知识2018年5月（28-31）28、应用软件开发项目执行过程中允许对需求进行适当修改，并对这种变更进行严格控制，充分体现了项目的（）特点。
A、临时性B、独特性C、渐进明细D、无形性解析：C临时性：临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，临时性也指项目是一次性的。
独特性：项目要提供某一独特产品，提供独特的服务或成果，因此“没有完全一样的项目”，项目可能有各种不同的客户、不同的用户、不同的需求、不同的产品、不同的时间、不同的成本和质量等等。
渐进明细：指项目的成果性目标是逐步完成的。
29、小王被安排担任A项目的兼职配置管理员，她发现所有项目组成员都跟她一样是兼职的，项目经理没有任何决策权，所有事情都需要请示总经理做决策。
这是一个典型的（）项目组织结构。
A、职能型B、项目型C、弱矩阵型D、强矩阵型解析：A30、信息系统项目生命周期模型中的（）适用于需求明确或团队具备行业经验，并开发过类似产品的项目。
A、瀑布模型B、V模型C、螺旋模型D、迭代模型解析：A瀑布模型适用：项目需求明确、充分了解拟交付的产品、有厚实的行业实践基础、或者整批一次性交付产品有利于干系人。
V模型适用：以测试为中心的开发模型，宣称测试并不是一个事后弥补行为，而是一个同开发过程同样重要的过程。
螺旋模型：特别适合于大型复杂的系统，风险大的项目。
迭代模型：项目实现不能完整定义产品的所有需求，计划多期开发的软件开发。
31、人们对风险事件都有一定的承受能力，当（）时，人们愿意承担的风险越大。
A、项目活动投入的越多B、项目的收益越大C、个人、组织拥有的资源越少D、组织中高级别管理人员相对较少解析：B2017年11月（28-31）28.以下关于项目与项目管理的描述不正确的是：（）A、项目临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间B、渐进明细是指项目的成果性目标是逐步完成的C、项目的目标不存在优先级，项目目标具有层次性D、项目整体管理属于项目管理核心知识域答案：C根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第177页左右，项目目标有不同的优先级，所以C答案描述错误。
一建项目管理必考知识点精讲第4章-第3部分建设工程项目施工质量控制目录1Z204030 建设工程项目施工质量控制 (2)1. 施工质量控制的基本环节判断 (3)2. 施工质量计划的编制与审批 (3)3. 施工生产要素的质量控制（环境因素的判断） (3)4. 施工作业质量的自控 (3)知识点一：施工质量控制的内涵 (3)知识点二：施工质量的基本要求与依据P167 (3)一、基本要求 (3)二、施工质量控制的依据 (4)知识点三：施工质量控制的基本环节 (5)知识点四：施工质量计划的形式和内容（P169-70） (6)知识点五：施工质量控制点的设置与管理 (7)知识点六：施工生产要素的质量控制（P172-174） (10)一、施工人员的质量控制（人） (10)二、施工机械的质量控制（机） (10)三、材料设备的质量控制（料） (11)四、工艺方案的质量控制（法） (11)五、施工环境因素的控制（环） (12)（一）对施工现场自然环境因素的控制 (12)（二）对施工质量管理环境因素的控制 (12)（三）对施工作业环境因素的控制 (13)知识点七：施工准备的质量控制 (13)一、施工技术准备工作的质量控制 (13)二、现场施工准备工作的质量控制 (14)知识点八：工程质量检查验收的项目划分P175 (16)知识点九：工序施工质量控制（P176-177） (18)知识点十：施工作业质量的自控 (18)知识点十一：施工作业质量的监控（P179-181） (20)知识点十二：施工质量与设计质量的协调 (25)一、项目设计质量的控制 (25)（一）项目功能性质量控制 (25)（二）项目可靠性质量控制 (25)（三）项目观感性质量控制 (25)（四）项目经济性质量控制 (25)（五）项目施工可行性质量控制 (25)二、施工与设计的协调 (25)1Z204030 建设工程项目施工质量控制【分值分布】1. 施工质量控制的基本环节判断2. 施工质量计划的编制与审批3. 施工生产要素的质量控制（环境因素的判断）4. 施工作业质量的自控知识点一：施工质量控制的内涵建设工程项目的施工质量控制，有两个方面的含义：一是指项目施工单位的施工质量控制，包括施工总承包、分包单位，综合的和专业的施工质量控制；二是指广义的施工阶段项目质量控制，即除了施工单位的施工质量控制外，还包括建设单位、设计单位、监理单位以及政府质量监督机构。
项目管理的一般知识项目的特点：临时性、独特性、渐进明细。
客户的需求常常不够明确、复杂多变。
项目管理需要的知识：项目管理知识体系；项目应用领域的知识、标准和规定；项目环境知识；通用的管理知识和技能；软技能或人际关系技能；经验、知识、工具和技术。
项目经理的一般要求：足够的知识；丰富的项目管理经验；良好的沟通和协调能力；良好的职业道德；一定的领导和管理能力。
对于技术出身的项目经理而言，在独立管理一个项目之前要完成从一个技术人员到一个管理人员的观点转变。
项目干系人：项目利益相关者、项目利害关系者。
每个项目的关键关系人除客户和用户外，还包括：项目经理〔负责管理项目的人〕；执行组织；项目团队成员；项目发起人；职能经理；影响者；项目管理办公室。
组织结构职位项目经理的头衔项目协调员/项目主管项目协调员/项目主管项目经理/项目主管项目经理/计划经理项目经理/计划经理项目管理行政人员部分时间部分时间部分时间全时全时项目管理办公室〔PMO〕可以存在于任何组织结构中，包括职能型组织。
一个组织根据工作需要，可以为某个项目设立一个PMO，也可以为一个部门设立一个PMO统管本部门的所有项目，也可以为整个组织设立一个PMO。
一个组织内可以同时具有这三级PMO。
项目生命周期从技术划分：需求分析、系统设计、系统构建、系统运行。
阶段的交付物通常都经过技术正确性的评审，并在下一阶段开始前得到批准。
按管理活动划分：启动、计划、执行、收尾。
信息系统项目的生命周期：可行性分析、业务流程优化或变革、信息系统规划、系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、系统实施、系统试运行、验收；开发出的信息系统的生命周期：还包括运维和系统退役等阶段。
一个项目要交付特定的产品、成果和完成特定的服务。
项目生命周期定义项目的开始与结束。
产品的生命周期比项目的生命周期长。
产品的生命周期包括：该产品的研发〔即项目的任务〕，产品的投入使用〔或运营〕，直到产品的消亡。
第四章工程项目目标控制一、填空题1、工程项目目标控制的行为对象是（工程项目目标），控制行为的主体是（项目经理部），控制对象的目标是（构成目标体系）。
2、界面管理是（通过界面分析，进行组织和设计，进行有针对性的科学控制）。
3、工程项目进度控制以（实现工程项目合同约定的交工日期）为目标。
4、里程碑计划是以（项目中某些重要事件的开始或完成时间点为基准）的计划。
5、流水施工是（指所有的施工过程按一定的时间间隔依次投入施工，各个施工过程陆续开工、陆续竣工，使同一施工过程的施工队伍组保持连续、均衡施工、不同的施工过程尽可能平行搭接施工）的组织方式。
6、当网络图的起点节点有多条外向箭线是，应用（母线线法）绘图。
7、虚箭线的作用是（正确表达工作间的逻辑关系，起“连接”和“断路”的作用）、（区分作用）、（用虚箭线对分段流水作业、立体交叉作业断路）。
8、时标网络计划以实箭线表示（工作），以波形线表示（自由时差），以虚箭线表示（虚工作）。
9、施工进度计划之间的关系是（高层次计划为低层次计划提供依据，低层次计划是高层次计划的具体化）。
10、若工作的进度偏差大于该工作的总时差，则此偏差影响（后续工作和总工期）；若工作的进度偏差大于该工作的自由时差，则此偏差影响（后续工作）。
11、项目质量环是指（影响项目质量的各个环节，是从识别需要到评定能否满足这些需要的各个阶段中，影响质量的相互作用的活动的概念模式）12、PDCA 循环是指（计划、实施、检查和处理四个阶段循环往复）。
13、事中控制的策略是（全面控制实施过程，重点控制工序和工作质量）14、事后控制的重点是（进行质量检查、验收及评定）。
15、工序是指（一个（或一组）工人在一个工作地对一个（或若干个）劳动对象连续完成的各项生产活动的总和）。
16、“四全动态管理”是指（全员、全过程、全方位、全天候）17、“三不放过”原则是指（事故原因不清不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过，没有防范措施不放过）。
系统集成项目管理师真题及答案解析：第4章项目管理一般知识13年下试题10RUP模型是一种过程方法，它属于（10）的一种。
A．瀑布模型 B.V模型 C.螺旋模型 D.迭代模型。
分析：RUP (Rarional Uni;fied Process)软件统一过程是一种“过程方法”，它就是迭代模型的一种。
参考答案：D14年下试题27信息系统集成项目区别于其它项目的特点是（）。
A．每个项目都有始有终B．每个项目都是不同的C．渐进明细D．需求复杂多变，需求变更控制复杂分析：信息系统项目的特点信息系统集成项目有以下几个显著特点。
（1）信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发点。
（2）客户和用户的需求常常不够明确、复杂多变，由此应加强需求变更管理以控制风险。
（3）系统集成不是选择最好的产品的简单行为，而是要选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术。
（4）高技术与高技术的集成。
系统集成不是简单的设备供货，系统集成是高技术的集成，它体现更多的是设计、调试与开发，是高技术行为。
高新技术的应用，一方面会带来成本的降低、质量的提高、工期的缩短，同时如没有掌握就应用新技术的话，也会带来相应的风险。
（5）系统工程。
系统集成包含技术，管理和商务等方面，是一项综合性的系统工程。
相关的各方应“一把手”挂帅、多方密切协作。
（6）项目团队年轻，流动率高。
因此对企业的管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求较高。
（7）强调沟通的重要性。
信息系统本身是沟通的产物，在开发信息系统的过程中沟通无处不在，从需求调研到方案设计、从设计到部署都涉及沟通问题。
技术的集成需要以标准为基础，人与人、单位与单位之间的沟通需要以法律、法规、规章制度为基础，信息的产生、保存与传递需以安全为基础。
选项A、B、C是项目的特点，不是信息系统集成项目独有的特点。
参考答案：D试题28-（）不属于信息系统集成项目。
A．OA系统开发项目B．ERP系统施工项目C．财务管理软件销售项目D．校园一卡通工程设计项目分析：所谓信息系统集成项目，就是从客户和用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相应的应用软件集成为实用的信息系统的过程。
项目管理基础知识项目管理指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。
以下是由店铺整理关于项目管理基础知识的内容，希望大家喜欢!项目管理的分类项目管理本身属于项目管理工程的大类，项目管理工程包括：开发管理(DM)、项目管理(PM)、设施管理(FM)以及建筑信息模型(BIM) 而项目管理则又分为三大类：信息项目管理、工程项目管理、投资项目管理。
信息项目管理是指在IT行业的项目管理。
工程项目管理主要是指项目管理在工程类项目中的应用，投资项目以及施工项目管理。
其中，施工版块主要是做到成本和进度的把控。
这一板块主要使用工程项目管理软件来把控。
投资项目管理主要是用于金融投资版块的把控，偏向于风险把控。
项目管理的特性普遍性项目作为一种一次性和独特性的社会活动而普遍存在于我们人类社会的各项活动之中，甚至可以说是人类现有的各种物质文化成果最初都是通过项目的方式实现的，因为现有各种运营所依靠的设施与条件最初都是靠项目活动建设或开发的。
目的性项目管理的目的性要通过开展项目管理活动去保证满足或超越项目有关各方面明确提出的项目目标或指标和满足项目有关各方未明确规定的潜在需求和追求。
独特性项目管理的独特性是项目管理不同于一般的企业生产运营管理，也不同于常规的政府和独特的管理内容，是一种完全不同的管理活动。
集成性项目管理的集成性是项目的管理中必须根据具体项目各要素或各专业之间的配置关系做好集成性的管理，而不能孤立地开展项目各个专业或专业的独立管理。
创新性项目管理的创新性包括两层含义：其一是指项目管理是对于创新(项目所包含的创新之处)的管理，其二是指任何一个项目的管理都没有一成不变的模式和方法，都需要通过管理创新去实现对于具体项目的有效管理。
临时性项目管理的内容1、项目范围管理是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。
它包括范围的界定，范围的规划，范围的调整等。
PMBOK(第六版) PMP笔记——《四》第四章（项目整合管理）从第四章开始，进入49个过程的学习。
49个过程被划分为十大知识领域，分为十个章节，本章节是项目整合管理知识领域，主要讲述项目整合管理的7个过程。
1、需要对什么进行整合管理？干系人需求、约束条件、项目管理各个过程、项目集、项目组合的政策、公司战略等等。
2、如何实现整合管理？在整合管理的过程中要经常寻找平衡点，考虑各种约束条件、风险和不确定性来满足项目的目标。
3、本章节的七个过程组：1）制定项目章程：编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件。
属于启动过程组2）制定项目管理计划：定义、准备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合项目管理计划。
属于规划过程组3）指导与管理项目工作：为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准的变更。
属于执行过程组4）管理项目知识：使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并且帮助组织学习的过程。
属于执行过程组。
5）监控项目工作：跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标。
属于监控过程组6）实施整体变更控制：审核所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通。
属于监控过程组7）结束项目或阶段：完结所有项目管理过程组的所有活动，正式结束项目或项目阶段。
属于收尾过程组4.1制定项目章程1、过程定义：编写一份正式批准项目并授权 PM 在项目活动中使用组织资源的文件的过程。
项目章程确立项目的正式地位，并展示组织对项目的承诺。
1）最适合编写项目章程的是发起人或项目经理，由发起人、项目集、PMO 或项目组合治理委员会主席等等这些公司高层来批准。
2）项目章程的批准，标志着项目的正式启动，项目经理的正式授权。
3）尽早确认并任命项目经理，最好在制定章程时任命，最迟必须在规划开始前任命。
2、制定项目章程的输入：商业文件（包括商业论证和收益管理计划）1）商业论证：文档化的项目经济可行性研究报告，包含商业需要分析与成本效益分析。
项目的定义：项目是为了达到特定的目的、使用一定的资源、在确定的期间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。
资源：指完成项目所需要的人、财、物等；期间：指项目有明确的开始日期和结束日期；项目目标广义上包括：1、成果性目标（项目目标）----是项目目标的狭义定义。
指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果。
2、约束性目标（管理性目标）指完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量。
项目的目标要求遵守SMART原则，即项目的目标要求：Specific——具体Measurable——可测量Agree to——需相关方面的一致同意Realistic——现实Time-oriented——有一定的时限项目目标具有的特性：项目的目标有不同的优先级项目目标具有层次性项目目标具有描述性项目目标的确定需要一个过程（过程性）项目的不同优先级：项目是一个多目标的系统，不同目标可能在项目管理的不同阶段根据不同的需要，其重要性不一样。
项目启动阶段——关注技术性项目实施阶段——关注成本项目验收阶段——关注时间进度对于不同的项目，关注的重点也不一样。
如纯软件研发项目，则更多关注技术指标和软件质量。
当项目管理性目标中的三个基本目标（时间、成本、质量）之间发生冲突时，项目管理者需要根据目标的优先级进行权衡和选择。
项目目标的层次性：指对项目的描述需要有一个从抽象到具体的层次结构。
一个项目目标既要有战略目标——最高层具体目标——较低层次，越较低层次的目标描述越清晰具体。
清晰界定的某一层次目标，就有可能直接作为初步的项目范围基准，为进一步范围划分提供最直接有效的依据。
项目目标的描述性：项目目标描述一般包含在项目建议书中。
项目目标一般由项目的客户（或具体投资方）或项目的发起人来确定，有时还需要潜在承包商来参与确定。
项目目标的过程性：项目目标的确定需要一个过程，确认的项目目标需要被项目团队的各层次管理人员了解。
特别是项目经理，应该对项目的定义有正确的理解。
客户：指提供资金、确定需求并拥有项目开发出的产品、服务或成果的组织（或个人）；用户：使用项目开发出的产品、服务或成果的组织（或个人）。
信息系统项目的客户，偏重于信息系统促进自身业务的发展（客户关注成果性目标）。
信息系统项目的用户，偏重于要求该系统好用，能够减轻自己的劳动（用户关注约束性目标）。
项目的特点：临时性：每个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，临时性也指项目是一次性；独特性：项目要提供某一独特的产品，提供独特的服务或成果，因此“没有完全一样的项目”。
渐进明细性：项目的成果性目标是逐步完成的。
在项目执行过程中要对变更进行控制，以保证项目在各相关方面同意下顺利开展。
信息系统集成项目的知道方法是“总体规划、分布实施”。
系统集成项目管理既是一种管理行为又是一种技术行为。
运营也叫日常业务，通常由业务部门来负责。
运营与项目的共同特征：需要由人来完成；受制于有限的资源；需要进行计划、执行和控制等。
项目与运营的区别：运营具有连续性和重复性，而项目则是临时性的和独特的；项目的目标是要达到这一目标从而结束项目；运营的目标是为了维持这样业务；凡是在组织现行的框架内日常运营之外的、符合项目定义的工作都可以按项目来进行管理。
项目也经常被用于实现组织战略的手段。
一个组织内，以下一项或多项的战略考虑，是项目被批准的典型依据，具体有： 市场需求业务需求应某个客户要求开发的项目，或企业自身的技术改造项目、技术研发项目，或应法律要求或政府要求而开发的项目。
项目管理定义：项目管理是在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下来实现项目的成果性目标。
项目管理知识体系包括项目的生命期、项目管理的5个过程组以及项目管理的9大知识域。
项目管理的目标（个人认为项目管理的目标是保证项目的约束性目标）：包括如期完成项目以保证用户需求得到确认和实现（时间），在控制项目成本（成本）的基础上保证项目质量（质量），妥善处理用户的需求变动。
项目管理的三原则：成本与效益匹配原则技术先进原则充分交流与合作原则制约项目成功的三约束：传统概念上认为：时间、成本和质量为制约项目成功的三约束；最新的观点认为：项目成功收到范围、时间、成本和质量等4个方面的约束。
项目管理通过执行一系列相关的过程来完成，这些过程分布在核心知识域、保障域、伴随域和过程域中。
核心知识域：包含整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理和信息安全管理等。
保障域：包含人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息（文档）与配置管理、知识产权管理、法律法规标准规范和职业道德规范等。
伴随域：包含变更管理和沟通管理等。
过程域：包含科研与立项、启动、计划、实施、监控和收尾等。
现在除了时间、成本和质量指标外，最能体现项目成功的标志是：客户和用户的认可与满意。
项目管理的“三方一法”：项目管理过程中，至少涉及建设方、承建方和监理方三方，要管理好项目，三方必须对项目管理有一致的认识，遵循科学的项目管理方法。
老项目管理方法：“三控两管一协调”三控：工程进度控制：指项目实施阶段（包括设计准备、设计、施工、施工前准备各阶段）的进度控制。
控制的目的是：通过采用控制措施，确保项目交付使用时间的实现。
工程质量控制：监理工程师组织参加施工的承包商，按合同标准进行建设，并对形成质量的诸因素进行检测、核验，对差异提出调整、纠正措施的监督管理过程。
工程投资控制：指在工程项目投资范围内得到合理控制。
两管：合同管理：信息管理：一协调：指全面的组织协调（协调的范围为内部协调和外部协调）项目经历需要具备的素质：足够的知识：包括项目管理、系统集成专业的IT知识、客户行业的业务知识和其他必要的知识；丰富的项目管理经验良好的协调和沟通能力良好的职业道德一定的领导和管理能力如何做好一个优秀项目经理的建议：真正理解项目经理的角色领导并管理项目团队依据项目进展的阶段，组织制定详细程度适宜的项目计划，监控计划执行，并根据实际情况对计划进行变更管理真正理解“一把手工程”注重客户和用户参与项目干系人（项目利益相关者、项目厉害关系者）：指积极参与项目，或是其利益会受到项目执行的影响，或是其利益会受到项目结果影响的个人和组织，他们也可能会对项目及其结果施加影响。
项目管理团队必须明确项目的干系人，确定其需求，然后对这些需求进行管理和施加影响，确保项目取得成功。
工作任务的具体解释：1.项目管理团队必须识别项目干系人，确定其需求和期望；2.每隔项目的关键干系人除客户和用户外，还包括：项目经理、执行组织、项目发起人、职能经理、影响者、项目管理办公室及不同名称和类别的项目干系人。
3.项目经理必须管理项目干系人的期望，因为项目干系人经常会有相互不同甚至是冲突的目标；4.解决项目干系人之间的不同意见以使客户满意为主。
组织文化常常会对项目产生直接的影响：在一个进取心较强或具有开拓精神的组织中，团队所提出的非常规的或高风险性的建议更容易或侧批准。
（即鼓励创新）在一个等级制度森严的组织中，一个喜欢高度参与的项目经理可能会遇到麻烦；而在一个民主的、鼓励参与的组织中，一个喜欢独裁决策的项目经理也会出问题。
（即越级汇报）项目组织结构：实施项目的组织结构对能否获得项目所需资源和以何种条件获取资源起着制约作用。
组织结构包含：职能型组织：项目型组织：矩阵型组织：弱矩阵型、平衡矩阵型、强矩阵型复合型组织：详细参见书本：P152项目管理办公室（PMO）：又称“项目办公室”、“大型项目办公室”、“大型项目办公室”是在所辖范围内集中、协调地管理项目的组织单元。
PMO的关键特征：1)在所有PMO管理的项目之间共享和协调资源；2)明确制定项目管理方法、最佳实践和标准；3)负责制定项目方针、流程、模版和其他共享资料；4)为所有项目进行集中的配置管理；5)对所有项目的集中的共同风险和独特的风险存储库加以管理；6)项目工具（如企业级项目管理软件）的实施和管理中心；7)项目之间的沟通管理协调中心；8)对项目经理进行指导的平台；9)通常在企业级对所有的PMO管理的项目的时间基线和预算进行集中监控；10)在项目经理和任何内部或外部的质量人员或标准化组织之间协调整体项目的质量标准。
项目管理和PMO的区别：1)项目经理和PMO追求不同的目标2)项目经理负责在项目约束条件下完成特定的项目成果性目标，而PMO是具有特殊授权的组织机构，其工作目标包含组织级的观点；3)项目经理关注于特定的项目，而PMO管理重要的大型项目范围的变化，以更好地达到经营目标；4)项目经理控制赋予项目的资源以最好的实现项目目标，而PMO对所有项目之间的共享组织资源进行优化使用；5)项目经理管理中间产品的范围、进度、费用和质量，而PMO管理整天的风险、整体的机会和所有的项目依赖关系。
项目生命周期：定义了从项目开始直至结束的项目阶段。
大多数项目生命周期定义的阶段顺序可以如下分：从技术上分：需求分析、系统设计、系统构建、系统运行。
按管理活动出现的先后分：启动、计划、执行和收尾4个典型阶段。
项目生命周期的内容：每个阶段应完成哪些技术工作；每个阶段的交付物应何时产生；每个阶段都有哪些人参与；如何控制和批准每个阶段。
项目生命周期的共同特征：1)在初始阶段，成本和人员投入水平较低，在中间阶段达到最高，当项目接近结束时则快速下降；2)在项目的初始阶段不确定性水平最高（即项目初始阶段项目风险最大）；3)在项目的初始阶段，项目干系人影响项目的最终产品特征和项目最终费用的能力最高，随着项目的继续开展则逐渐变低。
项目阶段的特征：1)每个项目阶段都以一个或一个以上的可交付物的完成为标志，这种可交付物是一种可度量、可验证的工作成果；2)项目阶段由连续过程组成，这些过程按一定的顺序前后相连；3)项目阶段可更进一步细分为子阶段，每个子阶段都与一个或多个特定的可交付物相连；4)项目阶段的结束一般以对完成的工作和可交付物的技术和设计评审为标志。
项目阶段特征的三个特例：1)在不结束当前阶段就开展下一阶段工作的时候，通常需要对此决定进行管理评审；2)项目中可以同时开展多个阶段；3)在获得授权的情况下，阶段末的评审可以结束当前阶段并启动后续阶段。
有些时候一次评审就可以取得两项授权。
这样的阶段末评审通常被称为阶段出口、阶段验收或终止点。
典型的信息系统项目生命周期模型：1)瀑布模型2)V模型3)原型化模型4)螺旋模型5)迭代模型一个过程是指为了得到预先指定的结果而要执行的一系列相关的行动和活动。
过程与过程之间相互作用。
每个过程在所有项目中至少出现一次，而且如果项目划分了阶段，同样的过程可能出现在一个或多个项目阶段。
要管好一个项目，至少需要4种过程：1)技术类过程；2)管理类过程：大多数行业的项目都有共同的管理过程。
