物业保洁服务标准与制度

医院物业保洁管理服务制度第一章总则第一条为了规范医院物业保洁管理服务工作，保障医院环境的整洁与卫生，提高医疗服务质量，根据相关法律法规，特制定本服务制度。

第二条本制度适用于医院内部所有物业保洁管理服务，包括但不限于公共区域的清洁、消毒，医疗废弃物的处理等。

第三条医院物业保洁管理服务应遵循安全第一、质量为本、服务至上的原则。

第二章组织架构与职责第四条医院应设立专门的物业保洁管理部门，负责全面监督和管理物业保洁工作。

第五条物业保洁管理部门的职责包括但不限于：制定并执行物业保洁管理计划和标准；组织物业保洁人员的培训和管理；监督物业保洁工作的质量和进度；协调处理物业保洁工作中的问题和突发事件。

第三章保洁标准与流程第六条医院物业保洁应遵循国家及地方相关的卫生标准和规范，确保医院环境的清洁和卫生。

第七条制定详细的保洁流程，包括但不限于：日常清洁流程：明确清洁的时间、频次、方法和使用的清洁剂等；消毒流程：根据医院的特点和需要，制定特定的消毒方案；医疗废弃物处理流程：确保废弃物的安全、合规处理。

第四章人员培训与管理第八条对物业保洁人员进行定期的培训，确保他们掌握相关的知识和技能。

第九条物业保洁人员应持有相应的健康证明，并定期进行体检，确保他们的健康状况符合从事保洁工作的要求。

第五章质量监督与考核第十条建立物业保洁管理服务的质量监督体系，定期对保洁工作进行检查和评估。

第十一条对物业保洁工作进行考核，并根据考核结果对物业保洁服务进行改进和优化。

第六章附则第十二条本制度自发布之日起实施，由医院物业保洁管理部门负责解释。

第十三条本制度的修改和废止，须经医院管理层审议通过，并以书面形式通知相关部门和人员。

第十四条本制度与其他相关规定有冲突的，以本制度为准。

制定单位：[医院名称]制定日期：[日期]（注：本制度为示例文本，具体条款应根据医院实际情况和法律法规进行调整。

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物业保洁管理制度一、前言物业保洁管理对于一个社区、企业、商场、酒店等各类物业单位都具有重要的意义，它直接关系到一个物业单位的整体形象以及给来访者带来的感受。

本文旨在规范物业保洁管理行为，确保物业保洁服务质量并保证各项规章制度的落实。

二、保洁管理制度实施范围1. 本制度适用于所有物业保洁服务单位及其从业人员。

2. 物业保洁服务单位是指顶岗从事物业保洁管理工作的单位，包括物业服务公司、物业管理有限公司以及其他的服务型企业等。

3. 从业人员是指在物业保洁服务单位中从事保洁工作的员工。

三、物业保洁管理制度1. 保洁服务规范物业保洁服务应按照相应的规范进行，包括但不限于以下事项：（1）保持清洁环境，确保整个物业区域无纸屑、烟蒂等垃圾；（2）擦拭窗户、门、墙面、地面等，让整个区域看上去更加清新、明亮；（3）定期开展地面清洁消毒工作；（4）对厕所、洗手间、梯间等公共区域应定期以高压清洗的方式进行卫生保洁；（5）定期对垃圾桶、道路、走廊等区域进行消毒处理。

2. 保洁组织架构（1）设立物业保洁管理部门，负责物业保洁工作的实施和监管，并负责协调和处理所有与保洁有关的问题；（2）设立物业保洁小组，由专人负责具体的保洁工作，包括清洁保洁、布草更换、厨房卫生、垃圾处理等。

3. 保洁管理人员的要求（1）具备良好的职业道德素养，遵守相关法律法规，并为服务对象着想，依法依规为其提供优质的保洁服务；（2）具备相关的保洁工作技能，对保洁工作有着相关经验和基本知识；（3）具备应急处理能力，如发生突发事件或服务质量问题时能够妥善处理。

4. 保洁工作的管理（1）物业保洁公司应当制定具体的保洁工作计划，并按照计划开展工作；（2）监督和指导保洁人员按照有关规定进行保洁工作，并对保洁人员进行培训和考核，以保证保洁质量；（3）经常性的与客户沟通交流，以了解客户的需求及对服务质量的评价；（4）对保洁设备进行定期维护和检验，保证保洁施工的质量和效果。

物业保洁员日常管理工作制度（精选10篇）物业保洁员日常管理工作制度篇1为了规范物业保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使美的城小区整体卫生环境更加清新、整洁，更加满意于住户，对本小区保洁人员的工作做如下规定：一、保洁员岗位职责1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

2、服从上级3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

4、发扬互助5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。

8、虚心接受业主（住户）对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。

10、认真完成上级主管临时交办的其他任务二、保洁员安全操作规程1、牢固树立“安全第一”的2、在超过1.5米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。

3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。

三、员工考核管理办法1、考核原则公平公正，奖优罚劣，保证工作的正常运行，保障公司的服务质量。

2、考核内容①劳动纪律考评。

以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行考核评分。

②工作质量检查。

按《员工工作标准》进行检查评分。

③业主信息反馈。

按业主反馈情况或业主表扬、投诉情况进行评分。

3、评分标准（一）劳动纪律考评，总分30分。

⑴迟到、早退，每次扣1分；⑵事假每天扣2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；⑶病假每天扣1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；⑷旷工每天扣5分，加扣100元；半天旷工扣3分，加扣50元；⑸不着工装，每次扣1分；着装不合格，每次扣0.5分；⑹工作时间离岗、窜岗的，每次扣1分；⑺工作时间存在会客、吃零食、吸烟、饮酒等与工作无关行为，每次扣1分；⑻工作时间存在大声喧哗、打闹、吵架、斗殴等有损公司形象行为的，每次视情节轻重扣3至5分；⑼查实向业主索要物品或小费的，每次扣5分；⑽不服从（二）工作质量检查，总分60分。

物业保洁队考核标准制度1. 背景介绍物业保洁是保障居住和工作环境清洁卫生的重要工作之一。

为了提高物业保洁队的工作质量和效率，建立一套科学合理的考核标准制度是必不可少的。

2. 目的和重要性考核标准制度的目的是为了评估物业保洁队的绩效，并提供改进和培训的方向。

通过规范的考核标准，可以确保保洁工作的质量和效率，提升业主对物业服务的满意度，增强物业公司的竞争力。

3. 考核内容3.1 工作质量评估物业保洁队的工作质量是考核的核心内容之一。

具体考核要点包括：•清洁度：评估保洁队对公共区域的清洁程度，包括地面、墙壁、天花板、门窗等；•整洁度：评估保洁队对公共区域的整洁程度，包括摆放物品的规整性、垃圾箱的清空情况等；•卫生条件：评估保洁队对公共卫生设施的清洁情况，包括卫生间的卫生状况、消毒频率等。

3.2 工作效率除了工作质量，工作效率也是考核的重要内容。

具体考核要点包括：•完成时间：评估保洁队完成各项工作的时间，包括保洁车辆的配送、清洁工具的准备等；•工作速度：评估保洁队在工作过程中的速度，包括清洁的流程和操作是否合理，是否存在拖延等情况；•资源利用：评估保洁队在工作过程中的资源利用情况，包括清洁用品的使用量、水电的消耗等。

3.3 团队合作团队合作是保洁队工作中不可忽视的一部分。

具体考核要点包括：•协作能力：评估保洁队在工作中是否能够良好地协作，包括沟通、合作、互助等；•分工合作：评估保洁队在工作中是否能够合理分工，充分发挥个人优势，提高工作效率；•问题解决：评估保洁队在工作过程中遇到问题时的解决能力，包括团队内部问题和与其他部门的协调沟通。

4. 考核标准4.1 分数设定考核采用百分制评分，满分为100分，不及格为60分以下。

4.2 权重分配根据考核内容的重要性，对各项考核指标进行权重分配。

具体权重分配如下：•工作质量：占总分的40%；•工作效率：占总分的30%；•团队合作：占总分的30%。

4.3 考核周期每个考核周期为一个月，持续12个月，每个月进行一次考核。

物业保洁员日常管理工作制度 一、岗位职责 1.负责小区公共区域的日常清洁工作，包括楼道、公共走廊、楼梯间、电梯内外、垃圾处理区域等；

2.定期擦拭和清理小区门窗、公共设施、围墙、地面、墙壁等； 3.保持小区环境整洁，协助管理层组织清洁、消毒、除螨等工作； 4.负责室内外垃圾收集和分类，确保垃圾分类工作的正常进行； 5.及时发现环境卫生问题并上报，积极参与环境整治； 6.执行上级领导交办的其他相关工作。 二、工作规范 1.准时上班，按时完成日常工作任务； 2.着装整齐，佩戴岗证，戴口罩、手套等防护用品，保持个人卫生； 3.认真执行垃圾分类制度，将垃圾放置在指定的容器中； 4.使用清洁用具和清洁剂时，注意安全和卫生，避免污染环境； 5.工作中注意环境整洁，不扔烟蒂、纸屑等废弃物； 6.保持工作区域设备的完好，如有问题及时上报； 7.保证工作区域通风良好，不开启多台电器同时使用； 8.熟悉使用保洁设备和工具，遵守操作规范，确保自身和他人安全； 9.积极配合物业管理层进行环境整治和改善工作。 三、工作流程 1.早上上班后，与其他保洁员进行交接，了解前一天工作情况； 2.根据工作安排清洁楼道、公共走廊、楼梯间、电梯内外等区域； 3.定期擦拭和清理小区门窗、公共设施、围墙、地面、墙壁等； 4.定期清理室内外垃圾，确保垃圾分类工作的正常进行； 5.发现环境卫生问题及时上报，并积极参与环境整治工作； 6.与其他保洁员进行交接班，向下一班保洁员说明注意事项； 7.按时下班，交接工作记录。 四、工作计划和统计 1.每天早上开始工作之前，制定当天的工作计划，根据需求确定清洁区域和任务；

2.记录每天工作情况，包括完成的任务、发现的问题，上报给主管部门；

3.定期组织保洁员开会，交流工作经验和技巧，提高整体工作效率； 4.定期对保洁设备进行点检和保养，确保设备正常使用； 5.统计小区垃圾分类的情况，制定相应的整改措施和推进计划。 五、培训和考核 1.保洁员入职前进行相关培训，熟悉工作规范和操作流程； 2.定期组织保洁员进行岗前培训和技能培训，提升工作技能和知识水平； 3.定期进行保洁员的工作考核，根据绩效评定结果进行相应的奖惩措施；

校园保洁物业管理制度一、总则1. 本制度旨在规范校园保洁工作，确保校园环境的整洁与卫生，为师生提供一个良好的学习和工作环境。

2. 校园保洁工作应遵循高效、环保、节约的原则，不断提升服务质量。

二、保洁人员管理1. 保洁人员应具备相应的健康证明和专业培训证书。

2. 保洁人员应遵守校园规章制度，着装整洁，行为规范。

3. 保洁人员应按时上下班，不得无故缺勤或迟到早退。

三、保洁工作内容1. 校园公共区域的日常清洁，包括但不限于教室、图书馆、实验室、办公楼、走廊、楼梯、卫生间等。

2. 校园绿化区域的维护，包括草坪修剪、花卉养护、树木修剪等。

3. 校园垃圾的分类收集、运输和处理。

四、保洁工作标准1. 教室：每日至少清扫一次，黑板、桌椅、地面等应保持干净无尘。

2. 卫生间：每日至少清洁两次，确保无异味、无积水、无污渍。

3. 绿化区域：定期修剪，保持植物生长健康，无杂草。

五、保洁工作流程1. 每日工作前，保洁人员应检查工具和设备是否完好。

2. 按照既定的清洁计划和路线进行工作。

3. 完成工作后，应进行自检，并做好工作记录。

六、保洁质量监督1. 物业管理部门应定期对保洁工作进行检查，确保服务质量。

2. 对于师生的投诉和建议，应及时响应并采取改进措施。

七、安全与环保1. 保洁工作中应使用环保型清洁剂，减少对环境的影响。

2. 保洁人员应注意个人安全，正确使用清洁设备和工具。

八、附则1. 本制度自发布之日起实施，由物业管理部门负责解释。

2. 对于本制度的修改和补充，应经过物业管理部门审议通过。

请注意，这是一个简化的模板，具体内容应根据实际情况和校园的具体需求进行调整和完善。

物业保洁管理规章制度第一章总则第一条为了加强物业保洁管理，提高物业管理服务质量，创造整洁、文明、和谐的居住环境，根据《物业管理条例》和有关法律法规，制定本制度。

第二条物业管理公司（以下简称物业公司）应当依照本制度，对物业管理区域内的保洁工作进行统一管理，提供专业的保洁服务。

第三条保洁工作应当坚持科学管理、规范操作、文明服务、环保节能的原则，提高保洁工作效率和质量。

第二章保洁员岗位职责第四条保洁员应当遵守公司各项规章制度，服从领导，团结同事，文明服务，礼貌待人，树立良好形象。

第五条保洁员应当按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作，保持小区环境整洁卫生。

第六条保洁员应当遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

第七条保洁员应当发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待，共同维护团队和谐。

第八条保洁员在清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

第九条保洁员应当妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

第十条保洁员拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

第三章保洁工作标准第十一条保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。

按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。

第十二条保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作。

对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。

保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。

第十三条各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。

物业公司保洁部管理制度规章制度物业保洁管理制度五、保洁管理制度第一章保洁员岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或者专管人员，并有义务监视事态过程或者采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或者带回家中使用，如损坏或者遗失工具照价赔偿。

8、拾金不昧，拾到物品即将上交或者送还失主。

9、认真完成上级领导暂时交办的其他任务。

第二章保洁员工作标准窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

随意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、璀璨，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、区域内的踢脚线每周至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

1、洗手间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

2、洗手间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3、洗手间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭 1 次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、洗手间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

保洁服务管理制度一、服务范围和标准保洁服务的范围包括室内和室外环境的卫生清洁和垃圾处理。

具体要求如下：1. 室内环境清洁标准：（1）灰尘清理：固定时间进行室内灰尘清理，包括地面、墙面、天花板及家具表面。

（2）卫生间清洁：卫生间每天清洁3次，其中包括淋浴区、马桶、洗手台等。

（3）窗户及玻璃清洁：定期清洁窗户和玻璃，并确保清洁无死角。

（4）地面清洁：包括地毯、地板、瓷砖等，保证地面整洁干净。

（5）家具和墙体清洁：家具和墙体需要定期进行清洁。

2. 室外环境清洁标准：（1）道路清扫：包括道路、小区步道、花坛等相关区域的清扫。

（2）垃圾清理：清理社区内的各种垃圾、废品，并定期清理垃圾箱。

（3）绿化带清扫：绿化带要定期进行清扫、修剪，并确保其整洁有序。

（4）公共设施清洁：包括公共休闲设施、马路护栏、交通标志等。

二、服务标准1. 服务时间保洁服务时间为每天早7:00至晚10:00。

2. 保洁员数量保洁员数量根据物业的具体情况和客户要求而定。

3. 服务质量保洁员应严格按照上述保洁要求进行清洁，并确保清洁质量达到客户的要求。

4. 保洁设备保洁员要提供相关的环保清洁用品和工具，并确保清洁用品已清洁干净。

所有清洁设备应定期维护和更换。

保洁员要严格遵守安全操作规程。

5. 应急处理保洁员要及时处理意外事件，如室内高空气球爆炸等。

三、服务管理1. 保洁员管理物业公司应对保洁员进行培训和管理。

保洁员应熟悉物业的各项规定和要求。

2. 工作安排和监督保洁工作应由物业公司组织和安排。

物业公司需要监督保洁员的工作，并及时反馈客户的评价和建议。

3. 岗前培训每位保洁员需要经过岗前培训，并熟悉物业要求。

培训主要包括清洁技巧、工作安排和预防意外事件的指导等。

4. 相关规定保洁员需要遵守物业公司的各项规定，包括服装、行为规范、工作时间等。

四、服务质量评估1. 客户反馈物业公司应组织客户进行质量评估，并及时反馈保洁员。

2. 工作日志保洁员要在工作日志中记录自己完成的工作和客户反馈的情况。

物业保洁员岗位职责及管理制度一、岗位职责物业保洁员作为物业服务团队的重要一员，其职责包括但不限于以下几个方面：1.保洁工作：负责物业区域内的日常保洁工作，包括公共区域的清洁、保洁及垃圾清运等。

保持物业区域的卫生干净，保持良好环境。

2.设施设备维护：定期对公共卫生间，楼道扶手、电梯、消防设备等进行清洗、消毒、维护，确保设施设备的完好性和有效性。

3.维护安全：在份内工作过程中，积极发现和处理可能存在的安全隐患，及时报告并协助处理突发事件。

4.交流沟通：保洁员服务存在一定专业性,需要随时与业主协商,对于业主的要求进行积极解决倾听,管理方针对保洁员的要求也需要及时沟通交流，并及时反馈保洁员的工作情况。

二、管理制度1.招聘与录用物业保洁员的岗位要求对于人员的要求较低，业主可以在管理公司的选择合格保洁属于，拥有合法身份证明。

考虑到物业保洁工作质量与保洁员个人素质之间的关系，可以通过简单的语言测试和道德素养考核来选拔和录用保洁员。

2.工资福利物业保洁员的工资福利应符合当地最低工资标准，以确保其生活质量与工作动力。

此外，可以按月为其发放公共服务津贴以及年终奖金等激励措施，增强其归属感和对工作的满意度。

3.培训与考核管理团队应对物业保洁员进行定期培训，包括日常工作技能，安全知识，服务技巧等；同时，应建立考核制度，以激励保洁员更好的完成工作，提高工作质量和效率。

4.设备维护为保证工作流程合理，管理团队应该建议物业维修队对于保洁员使用的设备进行维护保养工作，提高设备使用寿命，减少日常维护误耗时间，确保妥善的管理与使用。

5.安全保障管理团队应寻求保安团队的合作，确保物业环境的安全。

为保洁员提供必要的防护用品及相关培训，确保在不利环境下工作安全。

6.文化交流为提高服务质量，管理团队应该将保洁员融入团队文化，参与物业活动，提高服务质量，增强归属感，减少频繁人员调动的影响。

7.奖惩制度为激励保洁员工作积极性，建立奖惩制度。

对于工作积极，质量优良的保洁员，应通过适当的表扬奖励来增强其工作动力和归属感；而对于工作不到位，存在安全隐患或者公共卫生问题的保洁员，团队应该对其进行责怪管理、批评提醒，甚至解除劳动合同，以维护服务质量和团队形象的正常工作运运行。