(整理)华为内部沟通管理程序.
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绩效考核制度第一章总则【目的】第一条强化以责任结果和关键行为为导向的价值评价体系,不断增强公司的整体核心竞争力。
第二条适应公司业务变革和功能型工作文化向流程型、时效型工作文化转变,促进跨部门团队及与之相适应的团队文化的建设。
第三条进一步优化原有的绩效考核制度,解决考核实践中出现的“多主管、多角色、矩阵式”运作方式中的问题,逐步形成全公司统一、完善、均衡的考绩制度。
【适用范围】第四条本制度适用于除中高层领导和实行计量制工资考核办法的员工之外的所有合同制员工。
中高层领导按公司文件《××公司高层领导中期述职制度》,计量制员工按人力资源部文件《××公司基层员工岗位评价及薪酬管理办法》执行。
第五条试用期间员工的考核参见《××试用期员工综合考评管理办法》执行。
第二章指导思想【理念】第六条功能部门人员的工作分为本部门工作和跨部门团队的工作,没有派出的概念。
功能部门是员工考核的最终责任主体。
第七条绩效考核是立足于员工现实工作的考核,强调员工的工作表现与工作要求相一致,而不只是基于其在本部门的工作时间进行评价。
第八条绩效考核必须自然地融入部门日常管理工作中,才有其存在价值。
双向沟通的制度化、规范化,是考核融入日常管理的基础。
第九条帮助下属提升能力,与完成管理任务同样都是管理者义不容辞的责任。
【原则】第十条责任结果导向原则:引导员工用正确的方法做正确的事,不断追求工作效果。
第十一条目标承诺原则:考核期初双方应对绩效目标达成共识,被考核者须对绩效目标进行承诺。
目标制订和评价应体现依据职位分类分层的思想。
第十二条相关评价原则:考核期初功能部门应界定相关评价者,评价时,须充分征求相关评价者的意见与评价,并依此作为考核依据;相关评价者应及时提供客观的反馈。
第十三条客观性原则:以日常管理中的观察、记录为基础,注意定量与定性相结合,强调以数据和事实说话。
第三章考核形式、对象及关系【考核形式】第十四条中基层员工的考核分为季度绩效考核和年度综合评定两种形式:1、季度绩效考核:指在季度结束时,由主管依据下属的个人绩效承诺而进行的考核。
绩效管理与绩效考核制度第一章总则第一条:为加强公司对员工的绩效管理和绩效考核工作,特制定本制度。
绩效管理与绩效考核的宗旨在于:1、考察员工的工作绩效;2、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据;3、了解、评估员工工作态度与能力;4、作为员工培训与发展的参考;5、有效促进员工不断提高和改进工作绩效。
第二条:绩效管理是指上级为了不断提高和改善下属员工职业能力与工作业绩所做的一系列管理活动。
第三条:绩效考核是指上级对直接下级的工作结果进行定期的评估,是绩效管理的一个重要环节。
第四条:绩效管理和绩效考核是各级直线管理者不可推卸的责任,人力资源部负责指导、监督和提供技术方面支持。
第五条:员工绩效管理与绩效考核的档案,是公司重要的人力资源管理基础性材料,必须妥善保管。
第六条:本制度规定的绩效管理与绩效考核对象包括公司内所有正式签约的员工;试用期(见习期)人员的考核,不属于本制度范围,由公司招聘与录用制度做出具体规定。
第七条:本制度规定的绩效管理与绩效考核的责任主体是各职位的直接管理者,不采取全方位考核的方式,但上级管理者拥有员工考核结果调整的权力。
第八条:各级管理者必须强化对绩效管理与绩效考核的观念,牢固树立绩效管理与绩效考核的责任意识,包括:1、员工的业绩就是管理者的业绩;2、各级管理者是员工责任的最终承担者;3、不断提高和改善下属的职业能力和工作业绩,是管理者不可推卸的责任;4、在绩效管理与绩效考核过程中,下属必须始终保持高度的参与性,各级管理者必须随时与下属进行沟通。
第二章绩效管理与绩效考核的程序第一条:绩效管理与绩效考核是一个不断循环往复的过程,其基本程序为:第二条:制定绩效目标:1、各级主管根据本年度(或考核周期)公司对员工要求和期望,在与员工协商的基础上确定年度(或考核周期)工作目标;2、部门负责人的考核内容包括:部门量化指标:针对部门可以量化的关键业绩指标;2)部门非量化指标:针对部门不能量化但对公司和部门业绩形成非常重要的指标;3)追加目标和任务考核:主要是对工作中的追加目标和任务的考核;(以上部分权重为70%,参考值,具体分配由考核责任人确定)4)工作行为与态度考核;(此项权重为20%,参考值);5)管理行为考核。
华为内控心得体会一、华为内控优势(一)控制环境方面作为内控体系的基础,在控制环境方面,华为倡导和维护公司诚信文化,并制定了BCG准则约束员工基本业务行为。
1、组织结构完善的治理架构是华为内部控制中必不可少的环节,各机构都有清晰的职能划分与明确的问责机制,管理层主要包括拥有最高权力的股东会、负责公司经营与战略实施的董事会、负责公司财务经营并对管理者进行监督的监事会。
其中董事会下又设置了下属专业委员会、职能平台以及各级管理团队。
在组织结构上,华为通过明确了权力与职责的划分,达到了互相监控与制衡的效果。
在贸易全球化与自身发展的推动下,华为在2003年先是对原有的集权式结构进行调整,改为产品线结构,又于2007年,根据对各地业务类型和消费习惯的细分考察,将地区部改为片区部。
在组织管理上,实现了矩阵式结构,有利于公司灵活应对外部变化,及时捕捉市场与客户诉求,逐步扩大市场占有率。
2、企业文化不同的企业文化风格是影响公司做出相应战略决策的重要因素。
华为以狼性文化在业界著称,公司的价值观也是在此基础上建立的。
对于华为来说,狼性特质代表着面对环境变化拥有敏锐的嗅觉、面对困难努力拼搏的进取精神、面对竞争拥有强烈的进攻动力,以及拥有对待合作能协调分工的智慧。
在狼性文化的主导下,每个人都能发挥出最大效用,以合作方式有效地实现企业目标。
同时,狼性文化也对内部控制造成了一种无形的约束,使内部监管得以加强,确保内控可以高效并稳定地运转。
(二)风险评估方面华为专门组建了内控与风险管理部门,对公司全业务流程定期进行风险评估,既要对自身内部经营风险进行识别与监督,也要对因为外部环境变化造成的危害因素进行预测与监控。
在风险管理结构方面,华为设立了三层防线,第一层防线确认了内控与风险监管的责任归属,由公司业务主管负责落实风险管控的实质工作;第二层防线是内部控制及风险管理行业部门,负责方法论的实施和各个层级的管理;第三层防线是作为司法部队的内部审计部,通过向集团独立评估和事后调查形成冷威慑作用。
我们系统部的铁三角,其目的就是发现机会,咬住机会,将作战规划前移,呼唤与组织力量,实现目标的完成。
系统部里的三角关系,并不是一个三权分立的制约体系,而是紧紧抱在一起生死与共,聚焦客户需求的共同作战单元。
它们的目的只有一个:满足客户需求,成就客户的理想。
——华为公司任正非总裁铁三角雏形华为铁三角模式的雏形,最早出现在华为公司北非地区部的苏丹代表处。
2006年8月,业务快速增长的苏丹代表处在投标一个移动通信网络项目时没有中标。
在分析会上,总结出导致失利的原因有如下几点:部门各自为政,相互之间沟通不畅信息不共享,各部门对客户的承诺不一致;客户接口涉及多个部门的人员,关系复杂。
在与客户接触时,每个人只关心自己负责领域的一亩三分地,导致客户需求的遗漏、解决方案不能满足客户要求、交付能力也不能使人满意;对于客户的需求,更多的是被动的响应,难以主动把握客户深层次的需求。
最典型的例子是在一次客户召集的网络分析会上,华为共去了七八个人,每个人都向客户解释各自领域的问题。
客户的CTO当场抱怨:“我们要的不是一张数通网,不是一张核心网,更不是一张交钥匙工程的网,我们要的是一张可运营的电信网!”为此,苏丹代表处决定打破楚河汉界,以客户为中心,协同客户关系、产品与解决方案、交付与服务、甚至商务合同、融资回款等部门,组建针对特定客户(群)项目的核心管理团队,实现客户接口归一化,更好帮助客户商业成功。
具体来说,苏丹办事处以客户经理(AR)、解决方案专家/经理(SR/SSR)、交付专家/经理(FR)为核心组建项目管理团队,形成面向客户的以项目为中心的一线作战单元,从点对点被动响应客户到面对面主动对接客户,以便深入准确全面理解客户需求。
“三人同心,其利断金”。
苏丹办事处就把这种项目核心管理团队称之为“铁三角”。
铁三角模式的效果立刻就显现出来。
2007年苏丹办事处通过铁三角模式获得苏丹电信在塞内加尔的移动通讯网络项目。
其后,华为在全公司推广并完善“铁三角模式”。
华为业务管理纲要一、引言华为作为全球领先的信息通信技术解决方案供应商和数字化智能化的创新企业,在业务管理方面始终秉持着高效、务实、创新的理念。
为了更好地应对竞争激烈的市场环境,满足客户需求,华为在业务管理上不断完善和改进,形成了独特的管理纲要。
本文旨在探讨华为业务管理的核心要点,并提出具体措施,以利于企业持续发展。
二、战略规划1. 市场定位:华为的市场定位是“成为客户信赖的伙伴”,以此为目标,华为始终以客户为中心,为客户提供优质的产品和服务。
在市场定位的基础上,公司要深入分析客户需求,根据市场变化及时调整产品策略,确保产品的市场竞争力。
2. 创新驱动:知识产权是企业发展的核心动力,华为致力于技术创新。
在战略规划中,公司要将技术创新融入到业务管理的各个环节,加强研发投入,不断推出有竞争力的产品和解决方案,提升市场占有率。
三、组织架构1. 扁平化管理:华为鼓励扁平化管理,有效降低组织层级,加速决策执行。
公司强调简洁高效的管理模式,提高组织机动性,灵活应对市场变化。
2. 协同合作:华为注重跨部门协作,加强内部沟通与合作。
公司要建立协同的组织机制,促进各部门之间的信息分享和资源整合,实现协同效应,提高绩效。
四、营销策略1. 个性化营销:华为认为每个客户都独一无二,因此提倡个性化营销,在满足客户需求的基础上,根据客户特点制定差异化营销策略,实现精准营销。
2. 品牌建设:华为注重品牌建设,通过持续的品牌宣传和塑造,提升行业地位和品牌影响力。
公司要在全球范围内加强品牌建设,树立优质、值得信赖的形象。
五、供应链管理1. 供应链优化:华为积极优化供应链,降低成本、缩短交付周期。
公司要加强与供应商的合作,提高供应链透明度,优化物流网络,提高供应链整体效率。
2. 风险管理:华为注重供应链风险管理,建立完善的风险评估体系,通过多样化的供应商资源降低风险,严格监控供应链各环节,保障供应链安全稳定运行。
六、人才培养1. 人才引进:华为倡导多元化的人才引进,注重招聘和培养高素质人才。
华为员⼯绩效考核管理办法第⼀章总则【⽬的】第⼀条强化以责任结果和关键⾏为为导向的价值评价体系,不断增强公司的整体核⼼竞争⼒。
第⼆条适应公司业务变⾰和功能型⼯作⽂化向流程型、时效型⼯作⽂化转变,促进跨部门团队及与之相适应的团队⽂化的建设。
第三条进⼀步优化原有的绩效考核制度,解决考核实践中出现的“多主管、多⾓⾊、矩阵式”运作⽅式中的问题,逐步形成全公司统⼀、完善、均衡的考绩制度。
【适⽤范围】第四条本制度适⽤于除中⾼层领导和实⾏计量制⼯资考核办法的员⼯之外的所有合同制员⼯。
中⾼层领导按公司⽂件《××公司⾼层领导中期述职制度》,计量制员⼯按⼈⼒资源部⽂件《××公司基层员⼯岗位评价及薪酬管理办法》执⾏。
第五条试⽤期间员⼯的考核参见《××试⽤期员⼯综合考评管理办法》执⾏。
第⼆章指导思想【理念】第六条功能部门⼈员的⼯作分为本部门⼯作和跨部门团队的⼯作,没有派出的概念。
功能部门是员⼯考核的最终责任主体。
第七条绩效考核是⽴⾜于员⼯现实⼯作的考核,强调员⼯的⼯作表现与⼯作要求相⼀致,⽽不只是基于其在本部门的⼯作时间进⾏评价。
第⼋条绩效考核必须⾃然地融⼊部门⽇常管理⼯作中,才有其存在价值。
双向沟通的制度化、规范化,是考核融⼊⽇常管理的基础。
第九条帮助下属提升能⼒,与完成管理任务同样都是管理者义不容辞的责任。
【原则】第⼗条责任结果导向原则:引导员⼯⽤正确的⽅法做正确的事,不断追求⼯作效果。
第⼗⼀条⽬标承诺原则:考核期初双⽅应对绩效⽬标达成共识,被考核者须对绩效⽬标进⾏承诺。
⽬标制订和评价应体现依据职位分类分层的思想。
第⼗⼆条相关评价原则:考核期初功能部门应界定相关评价者,评价时,须充分征求相关评价者的意见与评价,并依此作为考核依据;相关评价者应及时提供客观的反馈。
第⼗三条客观性原则:以⽇常管理中的观察、记录为基础,注意定量与定性相结合,强调以数据和事实说话。
第三章考核形式、对象及关系【考核形式】第⼗四条中基层员⼯的考核分为季度绩效考核和年度综合评定两种形式:1、季度绩效考核:指在季度结束时,由主管依据下属的个⼈绩效承诺⽽进⾏的考核。
华为管理合理化建议华为是一家在全球范围内拥有极高知名度和影响力的科技公司,其管理合理化对于公司的长期发展至关重要。
在当前全球竞争激烈的市场环境下,华为需要持续优化管理体系,提高管理效能,以更好地应对内外部挑战。
提出以下关于华为管理合理化的建议。
华为应加强内部沟通和协调。
作为一家全球性的公司,华为在不同国家和地区都设有分支机构,因此公司内部信息的传递和协调显得尤为重要。
建议华为建立全新的内部沟通平台,促进各个部门之间的信息共享和交流。
这样一来,公司内部的资源和信息将得到更好的整合和利用,有效推动公司整体运营效率的提升。
华为可以加强员工培训和发展,提升员工绩效。
华为作为一家高科技企业,员工的知识水平和专业技能对于公司的发展至关重要。
华为应加大对员工的培训投入,提升员工的综合素质和专业技能。
建议建立完善的员工绩效评估体系,将员工的工作成果与公司目标进行有效对接,激励员工的工作热情和创造力,从而提高整体的企业绩效。
华为还需要优化跨部门协作机制,增强企业整体的协同效应。
在公司运营过程中,不同部门之间的协作是非常重要的,它直接关系到公司业务能力和市场竞争力的提升。
建议华为加强跨部门的沟通和协作机制,建立更加高效的业务协同流程,实现信息共享和资源整合,提高公司的运营效率,减少资源浪费,增强市场竞争力。
华为还应该推动公司管理理念的变革和创新。
传统的管理模式往往会限制企业的发展空间,公司管理合理化需要不断创新和变革。
建议华为在管理层面推行平等、开放、和谐的管理理念,激发员工的潜能和创造力,实现企业整体竞争力的提升。
鼓励员工提出创新性的管理建议,为公司的管理合理化提供更多创新思路和实践路径。
华为作为全球知名的科技公司,管理合理化需要不断进行优化和创新。
通过加强内部沟通和协调、加大对员工培训和发展的力度、优化跨部门协作机制、推动公司管理理念的变革和创新等方面的努力,华为可以实现公司管理合理化的目标,提高管理效能,为公司的长期发展奠定坚实基础。
精品文档 精品文档 1. 目的Objective 促进公司内各职能和层次间的信息交流,从而增进理解和提高质量管理体系的有效性。 Promote the information communication among departments and levels to understand and improve the quality system effectiveness. 2. 适用范围Applicable Scopes 适用于各部门之间、上下级之间、同事之间的内部沟通活动。 Be applied to the internal communication among departments, leader and employees, and colleagues. 3. 职责 Responsibilities 3.1. 最高管理者负责督促各部门﹑各层次以及同事间积极进行内部沟通,并实施必要的鼓励措施; The top management will promote the internal communication among departments, colleagues, and different levels, and give necessary encouragement. 3.2. 各部门负责人必须督促所属人员积极进行内部沟通,并协调工作中的纠纷; The department chief will promote the internal communication among the departments, and assort with the related troubles. 3.3. 管理者代表或人事行政部负责受理与内部沟通有关的纠纷,及对当事双方进行调解。 The management representative and administration department shall assort with the related troubles among the departments and two sides. 4. 程序内容Procedure Contents 为了使公司的质量管理体系能有效地运行,全体人员合理、有效的方式积极进行沟通,不能以“他们不配合或没时间”等语言作为不按时完成工作的理由,内部沟通可按下列方式进行: In order to keep the quality management system operation effectively, all the employees in the company shall communicate each other with reasonable and effective ways to solve the troubles, and cannot use any reasons. The internal communication shall be implemented as the followed ways, 4.1. 开会 meeting 4.1.1. 公司领导至少每年召开一次主管级以上人员参加的质量管理会议,听取他们在进行质量管理时所遇到的困难和对质量管理的改进意见,并进行处理。 The company top management shall organize the chief meeting every year for the quality management, and solve the troubles and opinions in the quality management system. 4.1.2. 总经理及管理者代表主持每周召开一次主管会议:the general manager and management representative shall organize the chief meeting every week, 讨论本周发生的一些质量、管理问题; discuss the quality and management trouble this week. 精品文档 精品文档 下周生产、销售内部协调;传达公司对质量管理的意见﹑要求和改进;next week
production and sales arrangement, the quality opinions, requirements and improvement. 听取主管们在进行质量管理时所遇到的困难和对质量管理的改进意见,并进行处理;listen and solve the troubles in the quality system operation, and improvement opinions for the quality system. 采取多方论证、积极参与的模式充分进行内部交流,畅通渠道,解决问题。Solve the problems and clean the channel using the multidisciplinary approaches, and take part in the communication completely and HUAWEIively. 如果临时无法召开会议,则应由总经理或管理者代表通知各部门部长或主管。The department chief will organize the meeting designated by general manager or management representative. 上周跟踪事项 follow the meeting HUAWEIions in the last week 4.1.3. 各部门主管至少每月召开一次本部门人员会议,传达公司对质量管理的意见、要求和改进方针,听取他们在进行质量管理时所遇到的困难和对质量管理的改进意见,并进行处理。 The department chief shall organize one department meeting every month to public the company opinions/requirements/improvement policy in the quality management, and get and solve the troubles in the quality management operation and improvement opinions. 4.1.4. 各生产线/组每个工作日都要开早会,由拉/组长主持,传达公司对质量管理体系的意见﹑要求,并讲述上一天出现的问题及其纠正方法和预防措施,以及当天的生产应注意的地方,生产部的部长/主管要轮流参加各班组的早会。 The production lines/teams will organize the morning meeting by the line leader every working day, to public the quality requirements and opinions from company, and complete the corrective and preventive HUAWEIions to solve the last day’s problem, the contents shall be paid more attention today. The chiefs and leaders in the production department shall take part in the production line morning meeting in turns. 4.1.5. 必要时,每天针对前天生产过程中的质量问题,由生产部部长主持研发、工程、品质、外协厂开品质检讨会议,持续提高产品质量。 If necessary, the production department chief shall organize the quality meeting to solve the quality problem happened last day to improve the quality, including the R&D, engineering, quality and outsourced supplier. 4.1.6. 当质量管理会议已成为一项固定的工作内容时(如每周举行一次例会并讨论一个具体的质量问题的会议),则会议的主持人可由与会人轮流担任,这样更能有效地改善和解决问题,促进各层次和职能之间的适当沟通。 The meeting question-master shall be in turn to solve and improve the questions more 精品文档 精品文档 effectively, and promote the communication each other. 4.1.7. 每次开会需作好“会议记录”,以便追踪或备忘,并妥善保存相关记录。The meeting memo shall be recorded to be traced and filed. 4.2. 口头和书面沟通 oral and written communication 4.2.1. 生产线员工在生产过程中发现本工序及前面的工序出现质量问题时,应立即通知拉/组长或主管或附近的巡视人员,要求安排工序改善。 If the quality problems are happened in the production line in the position or fore-position, the employee shall notice the production line leader/chief/IPQC inspector to request to be improved. 4.2.2. 巡视人员发现员工的操作方法不对及其它质量问题时,应立即通知拉/组长或主管处理。必要时,生产部主管应召集品质/工程部等相关部门协助改善。 If the IPQC inspectors find the quality problems or the wrong operation methods, the production line leader/chief shall be noticed to handle. If necessary, the production department chief shall organize the quality and engineering to provide support to improve. 4.2.3. 公司员工在工作过程中,发现任何可能影响产品质量和质量管理体系有失效或下降趋势时,都必须书面或口头向直接相关的负责人提出,并跟进这些不合格的改善情况。必要时,需向上级反映这些情况;当收到口头反映问题时,有关负责人必须作好记录,以便跟踪。 The employee shall report to the related person-in-charge if any HUAWEIions will cause product quality down or let the quality system invalidate or decline. The improvement HUAWEIions shall be followed. If necessary, shall report to the superior. The related person-in-charge shall record and follow after receives the oral reports. 4.2.4. 在生产过程中,任何质量纠纷都需当事人双方互相协商解决,若协商解决不了时,可依照汇报层级报告本部门主管﹑品质部主管﹑管理者代表或总经理协调处理。 Any quality problems in the production shall be handled by the two sides based on the complete communication. If cannot be solved, can be report to the department chief, quality department chief, management representative or general manager to handle. 4.3. 其它沟通方式 other communication ways 为了促进公司内部沟通更好地进行,各部门或相关人员可以采用下列适当的沟通方 法或手段,对内部沟通进行完善或补充: In order to promote the internal communication, the related departments can use the followed ways, 4.3.1. 通过“板报”传达公司对质量管理体系和产品实现的基本要求,达到顾客要求的重要性;以及提供培训数据﹑解决问题的方法和技巧﹑通告﹑奖惩信息等; Public the quality system and product realization requirements by the publication board, provide the related training/problem solution methods, ect.