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商务场合必备礼仪规范在商务场合中，正确的礼仪行为是建立良好业务关系的基础。
尊重他人、展示职业素养和亲善待人的礼仪规范将使您脱颖而出。
本文将介绍商务场合必备的礼仪规范。
第一、仪容仪表在商务场合，良好的仪容仪表展示了一个人的形象和个人素质。
以下是几点必备的礼仪规范：1. 着装得体：应根据具体场合选择适当的着装，保持整洁、专业的形象。
避免花哨的服装和过于暴露的服饰。
2. 注意个人卫生：保持口腔和身体的清洁，修剪整齐的指甲和发型，以及不过多使用香水。
3. 注意言行举止：保持自信、平和的态度，并尽量避免使用粗俗、冒犯或冷嘲热讽的语言。
第二、面对面沟通面对面沟通是商务场合中非常重要的部分。
以下是几点商务场合必备的礼仪规范：1. 尊重他人：在对话中，要展示尊重他人的态度。
不要打断别人说话，注意倾听并回应别人的观点。
2. 控制肢体语言：保持开放的姿势，如正面站立、微笑、握手等。
避免翘腿、交叉手臂或其他关闭姿态。
3. 用语得体：使用正式、礼貌和专业的语言，并避免使用过多的行业术语，以确保与听众之间的理解和沟通。
第三、商务会议礼仪商务会议是重要的商务活动，它要求参与者遵守一定的礼仪规范。
以下是几点商务会议礼仪的必备：1. 准时参会：尽量提前准备并按时到达会议现场。
迟到应即刻道歉，并在进入会议室后尽量减小干扰。
2. 注意会议礼仪：在会议中，要尊重主持人和其他与会者。
等待轮到你发言时，才表达观点，尽量避免打断别人。
3. 积极参与：积极参与会议并提出有建设性的观点。
遵守会议纪律，不随意用手机或进行无关的事务。
第四、商务社交礼仪商务社交是拓展人际关系网和建立商业伙伴关系的重要环节。
以下是几点商务社交礼仪的必备：1. 送贵重礼品：如果被邀请参加商务聚会或庆祝活动，可以携带一份贵重礼品，如酒类或高品质茶叶。
2. 礼节性寒暄：在社交场合，要注意礼貌并适应当地人的风俗，通过寒暄来拉近与他人的关系。
3. 注意酒量：如果参加宴会，并参与酒宴，要注意适量饮酒，切勿过度饮酒，以免影响商务活动和形象。
基本的商务礼仪有哪些商务礼仪在商业交往中起着非常重要的作用。
它是商业合作的基础，能够帮助建立良好的商业关系并增强商业合作的效果。
本文将介绍一些基本的商务礼仪，以帮助读者在商务场合中更成功地与他人交流和合作。
第一，着装得体商务场合对于着装有一定的要求，穿着得体可以给人留下良好的印象。
男士应穿着西装，带领带，保持整洁与干净。
女士应穿着得体的套装或连衣裙，避免过于暴露或花哨的服装。
此外，要保持个人卫生，保持干净的发型和整齐的指甲。
第二，准时到达准时是商务礼仪中非常重要的一点。
无论是商务会议、商业洽谈还是商务活动，都应该在约定的时间准时到达。
如果因为特殊原因无法准时到达，应提前致电或发送邮件告知对方，并表示真诚的歉意。
第三，问候礼仪在商务场合，有效的问候礼仪可以为您赢得别人的好感。
当见到对方时，应先主动迎上去与对方握手，并用自己的名字进行自我介绍。
要保持微笑，表达友好与尊重之意。
在交谈过程中，请使用适当的称呼和礼貌用语，例如“先生”、“女士”、“请”、“谢谢”等。
第四，注意身体语言身体语言是交流中非常重要的一部分。
在商务场合中，要保持自己的姿态端正，避免倚靠或跷二郎腿的行为。
眼神交流也是非常重要的，要保持眼神的接触，表现出真诚和专注的态度。
同时，要注意手势的运用，避免过分夸张或不自然的动作。
第五，注意言谈礼仪言谈礼仪直接体现了一个人的素养和修养。
在商务场合中，要注意不要说粗鲁或冒犯他人的话。
要保持礼貌、谦虚并且积极的表达自己的观点。
避免中途打断他人发言，要尊重他人的时间和意见。
第六，用餐礼仪商务餐是商业交往中常见的一种场合，因此用餐礼仪也非常重要。
首先，要保持坐姿端正，不懂礼仪的人应该遵循主人的动作。
使用餐具时要使用正确的方式，避免杂乱无章。
同时要遵循餐桌礼仪，如不大声嚼食物、不吹嘘或批评食物的味道。
第七，礼品赠送在商务场合中，赠送礼品是增进双方感情的一种方式。
但要注意礼品的选择以及送礼的时间和场合。
礼品应该符合双方的文化习俗，并且不应过于昂贵或廉价，以免给对方造成困扰。
商务礼仪的国际标准商务礼仪是国际商务活动中一种重要的文化传统。
对于进行国际商务交流的人来说，了解和遵守国际标准的商务礼仪是至关重要的。
本文将从准备、会议礼仪和跨国交际等三个方面，介绍商务礼仪的国际标准。
一、准备在国际商务活动之前，准备工作是至关重要的。
首先，了解目标国家的文化习俗和商务礼仪是必要的。
例如，在一些东亚国家，会先行礼，尊重对方的长者或地位高的人。
而在西方国家，握手是常见的问候方式。
其次，着装必须得体。
在商务场合，衣着要正式，以传递对商务伙伴的尊重和专业性。
避免穿着过于轻松或过于华丽的服装，以免给人不专业或不认真的印象。
最后，准备好商务资料和名片。
在商务交流中，准备好相关的文件和资料可以提高交流的效率和专业性。
并且，提前准备好名片，以便在介绍自己和交换联系方式时使用。
二、会议礼仪会议是商务交流的重要环节，因此在会议上遵守国际标准的商务礼仪也是必要的。
首先，准时参会是非常重要的。
迟到会给人不尊重他人时间的印象。
其次，在会议上要保持专注和尊重他人发言，不要打断别人的发言或争论过激。
另外，避免在会议中使用手机或其他电子设备，以免分散注意力。
在会议结束时，要对每位与会人员表示感谢，并提前离场。
此外，和会议举办方一起合照留念，也是国际惯例。
三、跨国交际在国际商务交流中，跨国交际能力是非常重要的。
首先，学习一些目标国家的语言是必要的。
虽然英语是国际通用语言，但能够用目标国家的母语进行交流将更有利于建立良好的商务关系。
其次，学习目标国家的文化和价值观念，尊重他们的商务礼仪和风俗习惯。
例如，在一些中东国家，宗教对商务活动有很大的影响，对于穆斯林国家而言，避开宗教相关的话题更加妥当。
另外，了解目标国家的商务管理风格也是非常重要的。
有些国家更倾向于垂直管理结构，而有些国家更倾向于平等合作的管理方式。
了解并适应不同的管理风格，有助于提高商务合作的效果。
总之，商务礼仪的国际标准是进行国际商务交流必备的知识。
从准备、会议礼仪和跨国交际三个方面，我们可以看到国际商务礼仪的重要性。
2024年国际商务礼仪的八个要点总结
1. 跨文化意识：在全球化的背景下，不同国家和文化背景的商务活动增多。
了解并尊重不同文化的价值观、信仰和习俗，以避免不必要的冲突和误解。
2. 交际技巧：良好的沟通和交际技巧是成功的商务人士必备的能力。
要注重言辞的准确性和恰当性，避免使用冒犯性的语言和行为。
3. 礼貌和尊重：在商务交往中，要展示出礼貌和尊重的态度。
尊重他人的时间和意见，遵守当地的社交规范和礼仪。
4. 职业形象：职业形象是每个商务人士给他人的第一印象。
穿着得体、干净整洁，言行举止专业，能够展现出自信和信任。
5. 礼品赠送：在国际商务交往中，礼品的赠送是一个常见的做法。
要选择符合对方文化的礼品，避免赠送不当或具有争议性的礼品。
6.商务宴请：商务宴请是促进商业关系的重要方式。
在宴请他人时，要注意选择适当的餐厅和菜肴，熟悉当地的用餐习惯和礼仪。
7. 会议礼仪：在商务会议中要遵守会议礼仪的规范。
准时到达，准备充分，参与讨论并尊重他人的发言权。
8. 社交媒体礼仪：随着社交媒体的普及，商务人士需注意在网络上的言行举止。
要遵守社交媒体平台的规定和法律法规，不发表冒犯性言论或不实信息。
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商务礼仪规范商务礼仪是指在商务活动中，人们在交往和沟通过程中应遵循的一系列行为规范和待人之道。
遵循商务礼仪规范是重要的，它能够体现一个人的职业素养和专业形象，对于建立良好的商业关系和提升企业形象起到积极的作用。
以下是商务礼仪的一些规范。
1. 衣着整洁：在商务场合中，应该穿着得体、整洁，衣着应该适合场合，并且保持干净整洁，给人以专业和自信的印象。
2. 注意交往方式：在商务交往中，要遵循相互尊重和友善交往的原则，保持良好的沟通和合作态度。
要避免冲突、争吵和过度自我表现，要注重倾听对方的观点和需求。
3. 注意身体语言：人们不仅通过语言交流信息，还通过身体语言传达信息。
在商务交往中，要保持自己的身体姿势端正，站立或坐姿时要保持一定的间距，不要随意触摸对方。
要保持眼神接触，表达自己的关注和诚意。
4. 控制讲话的音量和语速：在商务场合中，要控制好自己的讲话音量和语速，不要过于大声或过于慢慢。
要清晰、流利地表达自己的意思，并且要注意用一种礼貌和谦虚的语气。
5. 注意用语和用词：在商务交流中，要选择合适的用语和用词，避免使用粗俗的语言和不文明的词语。
要遵守文化和习俗，尊重对方的文化背景。
6. 遵守时间原则：在商务活动中，要注意遵守时间原则，准时出席会议和约会，不要迟到。
要将时间安排合理，不要频繁取消或改期。
7. 礼物的选择和赠送：在商务交往中，适当的赠送礼物可以增进亲和力和信任。
但是要注意不要赠送过于昂贵或不合适的礼物，以免给对方造成负担或尴尬。
更重要的是，要表达出自己的诚意和真挚的祝福。
8. 餐桌礼仪：在商务餐桌上，要遵循一些基本的餐桌礼仪，例如保持端庄的姿态，不要说嘴巴大嚼、发出声音等不雅行为。
要注意与同桌客人的沟通和交流，不要过于专注于食物，以免给人对于自我的形象造成不好的印象。
9. 合理运用手机和其他电子设备：在商务活动中，应该合理运用手机和其他电子设备。
不要在会议中使用手机或其他电子设备，这会分散注意力和给人不专业的印象。
商务会面的礼仪
商务会面的礼仪可涵盖以下几个方面：
1. 穿着得体：穿着应该正式、整洁，并符合场合的要求。
要避免穿着过于随意或过于华丽的服装。
2. 准时到达：在商务会面中，准时到达非常重要。
最好提前15分钟到达会议地点，以便为自己准备好并展现出对会议的重视。
3. 自我介绍：当进入会议室时，应自我介绍，包括姓名、职位、所属公司等信息。
如果是主持人或组织者，还可以适当介绍其他与会人员。
4. 握手礼仪：在商务会面中，握手是常见的问候方式。
握手要坚定自信，并与对方保持适当的目光接触。
还要注意握手时间不宜过长，避免给对方不必要的不适感。
5. 注意言谈：在商务会面中，应保持礼貌、尊重对方，并尽量避免使用过于口头化、粗鲁或不适当的语言。
要注意听取他人观点，尽量避免打断对方发言。
6. 使用名字来称呼对方：在商务会面中，使用对方的名字来称呼可以营造亲近感，但要确保对方对此感到舒适，避免给对方造成困扰。
7. 注意肢体语言：商务会面中的肢体语言同样重要。
要保持姿势端庄自然、双手放在桌子上或放在膝盖上，不要摆弄手指或玩弄物品。
8. 注意用餐礼仪：如果商务会面包含用餐环节，要注意相关的用餐礼仪，例如吃饭时不说话的时候不要塞满嘴，要与同桌人适度交流，不要挑食或噪音过大等。
最重要的一点是要始终保持专业、正式的态度，并尊重对方的身份和立场。
商务公关礼仪规范标准有哪些一、形象礼仪形象礼仪是商务公关中最基本的准则。
一个良好的形象能够提升商务人士的专业素养和吸引力。
形象礼仪包括仪表仪容、衣着打扮、硬件设备等方面的规范。
商务人士应该注重穿着整洁、得体，干净的发型，适度的化妆和修饰；个人形象要与工作环境和职位相匹配，避免过分张扬或不恰当的服装。
二、言谈礼仪言谈礼仪是商务交流中至关重要的一环。
商务人士应该在交流中注意自己的语言表达和用词准确、得体，不卑不亢；避免谈论敏感话题或冒犯他人的言论；尊重他人的观点，避免争辩和冲突；注意语速和音量的控制，以保持良好的沟通效果。
三、礼仪礼节商务公关中的礼仪礼节规范是为了维持良好的人际关系，增进商务合作。
商务人士需要尊重他人的隐私和个人空间，不侵犯他人的权益；遇到对方高级别的人物时，要主动礼让和尊重；遵守商务活动的时间安排，准时参会和离场，不迟到和早退；遵守商务交谈时的礼仪规矩，如行使握手礼等。
四、会议礼仪商务会议是商务公关中常见的场景。
商务人士需要熟悉会议礼仪，以确保会议的顺利进行和有效沟通。
商务人士在会议中要注意自己的言行举止，不打断他人发言，尊重他人的观点，提出合理的建议；在会议中尽量避免使用手机和其他电子设备，以保证集中注意力和尊重他人。
五、商务餐饮礼仪商务餐饮是商务交际中常见的一种形式。
商务人士需要掌握相关的餐饮礼仪，以显示自己的风度和修养。
商务人士在商务餐饮中要注意礼貌待人，对待服务人员友善并给予适当的小费；掌握餐具使用的基本规则；遵守就座次序和礼仪规则；避免狼吞虎咽和吵闹，尽量保持优雅的态度。
六、赠送礼品礼仪商务礼品的赠送是商务公关中常见的一种方式。
商务人士应该选择合适的礼品，符合交际的风俗和习惯，不违反既定的规定；礼品的包装和赠送方式要得体和规范；礼品的价值不应过于昂贵，以免给对方造成压力或误解。
总结起来，商务公关礼仪规范标准包括形象礼仪、言谈礼仪、礼仪礼节、会议礼仪、商务餐饮礼仪和赠送礼品礼仪等方面。
商务礼仪的基本准则商务礼仪是在商业活动中遵循的一套行为准则，它可以帮助人们在商务社交场合中建立良好的形象，促进有效的沟通和合作。
商务礼仪的基本准则包括以下方面：1.形象仪态：在商务场合中，形象仪态是非常重要的。
一个整洁、得体的服装可以传达出专业和自信的形象。
不仅要注意穿着的适宜，还要注重仪态的优雅，保持稳定的肢体语言，表达诚挚的微笑和自信的目光。
2.礼貌与尊重：在商务交往中，礼貌与尊重是最基本的要求。
要遵循社交礼仪，包括称呼对方的姓名、用语得体、不打断对方发言、尊重对方意见等。
同时，要注重礼貌用语和谦虚的态度，给予他人尊重和关注。
3.商务会议礼仪：在商务会议中，需要注意以下几点。
首先，准时出席会议，并在开会之前准备好相关材料。
其次，要注意自己的言行举止，保持专注和礼貌。
另外，在会议期间，应该参与积极地讨论并遵循会议主持人的指示。
最后，会议结束后，要及时发送会议纪要，以记录会议讨论和达成的共识。
4.商务社交礼仪：在商务社交活动中，要注重以下几点。
首先，要在交际中展示自己的谦虚和知识。
其次，要对他人表示尊重和关注，积极倾听他们的意见和建议。
此外，要注意使用适当的礼仪用语和礼仪动作，例如握手、交换名片等。
在商务社交中，还应该注意善于建立人际关系，包括合理利用社交媒体平台和参加商务社交活动等。
5.跨文化交流：跨文化交流中需要注意尊重和理解对方的文化差异。
要尊重对方的习俗和价值观念，避免冲突和误解。
在沟通中要保持耐心和谦逊，避免以自己的文化为标准评价对方。
此外，还应该研究对方国家的商务礼仪，了解他们的交际方式和商务习惯。
商务礼仪作为商业活动中的一项重要准则，对于建立专业形象、促进有效沟通和合作具有积极的作用。
遵循商务礼仪可以帮助人们在商务社交场合中与他人建立良好的关系，进一步推动个人和企业的发展。
商务交谈礼仪要点1.尊重对方：在商务交谈中，尊重对方是最基本的礼仪准则。
这包括尊重对方的观点、意见和权威，并给予足够的注意和关注。
尊重对方可以建立良好的合作关系，增强双方的信任和默契。
2.保持礼貌：在商务交谈中，保持礼貌是非常重要的。
这包括使用适当的称呼和语气，避免使用冷嘲热讽的言辞，并注意礼貌用语。
同时，还需要注意自己的言行举止，不要打断对方讲话，避免过于直接或过分侵入对方的私人空间。
3.准备充分：在商务交谈前，需要进行充分的准备工作。
这包括了解对方的背景信息、商业需求和利益关系，以及准备好相关的资料和数据。
准备充分可以使交谈更加顺利和有针对性，有效地传达自己的想法和意图。
4.注意语言表达：在商务交谈中，语言表达的准确性和得体性至关重要。
需要使用清晰、简洁的语言表达自己的意思，避免使用行业术语或太过复杂的词汇。
另外，还需要注意语调、语速和音量的掌控，以及避免使用过多的口头语和随意的口头承诺。
5.积极倾听：商务交谈不仅仅是自己表达观点和意见，也需要积极倾听对方的意见。
在对话中要使用眼神接触和肢体语言展示出对对方的关注和兴趣，及时回应对方的发言，并提出相关的问题和建议。
积极倾听可以增进双方的理解和共识，促进合作和解决问题。
6.控制情绪：在商务交谈中，控制情绪也是非常重要的。
需要保持专业和冷静的态度，避免情绪化的言辞或争吵。
情绪的失控可能会破坏商业关系，影响谈判结果或达成协议。
如果遇到冲突或分歧，可以采取冷静、理性的方式解决，或者推迟到另一个适当的时间进行讨论。
7.尊重文化差异：在国际商务交流中，不同国家和地区有不同的商业文化和交流风格。
在与外国人交谈时，需要了解对方的文化习俗和交往方式，并尊重对方的文化差异。
这可以帮助建立良好的国际商业关系，避免由于文化误解而导致的不必要的纠纷或困扰。
综上所述，商务交谈礼仪是商业活动中必不可少的一部分。
遵循商务交谈礼仪可以建立良好的合作关系，提高沟通效果和工作效率。
商务礼仪规范标准商务礼仪的基本理念：尊重为本、善于表达、形式规范、（沟通技巧？）一、什么是商务礼仪商务礼仪严格的说就是商务交往中应该遵守的交往艺术。
（商务人员要讲的交往艺术）商务礼仪讲交往艺术（礼出于俗，俗化为礼）（体现在艺术的可操作性）。
现代人交往艺术的能力非常重要。
商务人员的工作能力包括：⑴.业务能力：商务人员的基本能力；⑵.交际能力：就是可持续发展能力。
按照规范处理人际关系、重视人际关系、搞好人际关系。
注：现代人的双能力=业务能力+交际能力。
二、商务礼仪的作用（为什么要讲商务礼仪）商务礼仪的目的：⑴.有助于提升商务人员的个人素质（教养体现于细节，细节展示素质）；展现商务人员的个人教养、个人修养（教养体现于细节，细节展示素质）。
如：首饰的佩带。
⑵.有助于建立良好的人际沟通和人际关系（提高个人沟通能力和交际能力）；⑶.有助于维护形象（维护个人、企业、国家形象）（个体代表整体，个人代表企业）。
减灾效应。
就是在关键时刻，最低限度可以帮助你“少出洋相、少丢人、少贻笑大方、少破坏人际关系”。
我们遇到的不知道的事情太多了，有经验的做法是“以静制动”，紧跟模仿，跟着大家一样做，要错大家一起错，大家都错，不叫错。
三、商务礼仪的基本理念商务礼仪的基本理念：尊重为本（更高的要求和层次：商务交往尊重当先）。
尊重为本的两个层面：1、自尊（出发点，立足点）；2、尊重他人（这一点更为重要，同时要注意到对交往对象尊重必须以一种合理的形式表达出来《善于表达》）。
四、商务礼仪的基本特征（即商务礼仪的微观要求）⑴.规范性（即标准性）：商务人员待人接物的标准做法；⑵.对象性：区分对象、因人而异，关键在于让对方懂你对他的尊重；⑶.技巧性（商务礼仪的可操作性极强）；如：请客人喝饮料时的问题（开放式选择“喝什么饮料”；封闭式选择“喝茶还是咖啡”）；会议时的座次问题（中国的官方、政务礼仪和国际惯例的区别）。
商务礼仪的层次：有所为（应该怎么做，怎么做才好。
属于高标准、高要求）、有所不为（不犯原则性错误。
如：谈话时6不谈、私人问题5不问、职场着装6不准等）。
五、形式规范（要求不在多，关键在做到）商务交往中讲不讲规矩就是一个企业形象的问题。
形式规范三要素：⑴.礼貌服务接待三声：1.来有迎声（客户来了主动打招呼）（不论是否找你）；2.问有答声（有问必答）（明理诚信）（注意：技巧性）；3.去有送声。
⑵.文明十三字：1.“您好！八百家”（问候语）2.“请”3.“谢谢”（感谢语）（感恩之心长存是人格尊严，是做人的教养）4.“对不起”（抱歉语）（退一步海阔天空）5.“再见”（道别语）。
⑶.热情三到：1.眼到（eyes to eyes）一般注视对方头部，强调要点时看双眼。
同时注意要友善的注视对方，显示对对方的尊重。
注视对方的主要作用是避免程式话，避免沟通太生硬。
沟通时注视对方的时间应占沟通总时间的三分之一左右。
在对长辈、上级或客户时应采用平视，必要时仰视。
2.口到强调讲普通话，反映受教育程度。
（注意：因人而异、区分对象）（方便沟通、方便交际）。
3.意到体现出对交往对象的尊重之意、友善之意、平等相待之意、热情之意。
注意：待人需友善表情，同时表情需与对方互动。
六、沟通技巧（相互理解）沟通需要掌握的三个要点：⑴.自我定位准确；⑵.为交往对象定位准确（了解交往对象、理解对方）；⑶.遵守惯例（约定俗成的方法）。
七、3A原则（因“美国学者布吉尼教授”提出，又称“布吉尼理论”）3A原则是商务人员的立足之本，是商务礼仪的观念问题。
3A最主要是强调在商务交往中处理人际关系最主要关注的问题。
3A原则强调在商务交往中不能只见到物而忘掉人的因素。
在商务交往中对交往对象表示“尊重和友善”的三大方面：3A原则：⑴.ACCEPT接受对方在商务交往和外人交往时，要宽以待人。
（不要对对方求全责备、麻烦对方、打断对方）。
不要让交往对象感觉到不舒服。
只要不伤害到国格、人格乃至生命健康，交往对象在你面前是没有错的，永远是正确的。
所存在的问题只是理解不同、表达不同，考虑问题的着重点和出发点不同。
与客人交谈时的三不准：1.不要打断别人；2.不要轻易的补充对方（每个人对问题的理解不同，侧重点不同）；3.不要随意更正对方（只要不是原则性问题，就不要随意更正对方）。
容易在有意无意间让对方难堪。
在人际交往中，不是原则问题的话，接受对方是第一要旨（得饶人处且饶人）。
⑵.APPRECIATE欣赏对方（重视对方）1.在人际交往中善于使用尊称；2.记住对方（进而表示对交往对象的重视）（每个人都认为在这个世界上是独一无二的重要）。
⑶.ADMAIR赞美对方对交往对象应给予的赞美和肯定（懂得欣赏别人的人，就是欣赏自己）（要善于发现对方的长处）。
1.实事求是的重要性；2.在赞美对方时，要注意适应对方，切入要点。
八、形象设计业务人员的个人形象在商务交往中代表企业形象、代表产品形象、代表服务形象。
形象就是外界对我们的印象（内心的感受）与评价（自我包装的反馈）。
形象包括：1、知名度的问题（美誉度）；2、形象的重要性：⑴.形象就是宣传；⑵.形象就是效益（经济与社会效益）；⑶.形象就是服务（形象是服务的有机构成要素）（形象的好坏直接导致了你的服务是否在外在上被对方接受的问题）；⑷.形象就是生命；⑸.市场经济条件下，形象重于一切。
在商务交往中，作为一个个体，如何设计和维护个人形象基础在于：对个人定位准确。
形象涉及的两个要点：⑴.进行准确的个人定位；⑵.注意自己的初次亮相，给对方的第一印象。
个人形象六要素：⑴.仪表注意商务交往中需体现庄重保守（无异味、无异物）；⑵.表情（人的第二语言）注意商务交往中表情需自然、泰然自若。
表情要友善，要传递友善，友善是自信，友善是教养。
（更主要的是表情要互动）⑶.举止动作（展现个人风度、魅力）注意要自信的、有良好文化内涵的、习惯的、自然的举止动作（不能当众整理服饰等）。
1.举止要文明（个体代表集体、代表企业形象）；2.举止要优雅而规范（端庄自然）。
⑷.服饰（个人教养和阅历的最佳写照）外出办公必须着工装。
⑸.谈吐语言（普通话）1.压低声量；2.慎选内容；3.礼貌用语的使用。
⑹.接人待物（综合要素）1.诚信为本；2.遵法守纪；3.遵时守约。
九、商务着装基本规范商务人员着装的定位：是个人教养的标志、是个人审美品位的体现，也是企业规范的一种形象的写照。
着装规范体现在以下四个方面：⑴.注意要符合身份：正规商务交往中男士必须穿西装套装；⑵.注意要扬长避短：重在避短，同时避免过分张扬；⑶.注意遵守惯例：一定之规（标准、正规化要求）；⑷.注意区分场合：商务交往中会遇到的场合主要有以下几种：1.公务场合（上班时间）着装基本要求：庄重保守。
包括以下服饰：①.服装制服；②.套装（公司工装打领带）（常见于公关场合或商务谈判）；注：此时忌讳穿：时装、便装。
2.社交场合（狭义的社交是指工作之余的社交）联络相熟老客户，结交新客户的聚会场合：宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会。
着装基本要求：时尚个性。
包括以下三类服饰：①.时装；②.礼服；注：此时忌讳穿：各类制服。
3.休闲场合（指与客户相约参加各种户外娱乐活动等）业务人员遇到的四种休闲情况：健身运动、观光旅游、逛街购物。
着装基本要求：舒适自然。
如：牛仔装、运动装、沙滩装等休闲服。
注：此时忌讳穿：各式制服、套装。
十、会面礼仪（商务人员的交往是代表企业的，是一种企业行为）（注意首轮效应）⑴.会面握手、行礼1.握手要注意的问题：①.伸手的先后次序（尊者居前）。
如：男士应等女士先伸手后在伸。
客人到来之时，主人应该先伸手。
客人走时，一般客人先伸手；②.握手的力度以两公斤左右为佳（会给对方一种非常热情、非常友善的印象）。
2.伸手要注意的问题：①.忌讳用左手握手；②.握手时，不能戴墨镜；③.握手时，不能戴帽子；④.握手时，不能戴手套（除非在社交场合的女士可戴薄纱手套）；⑤.握手时，不应用双手（尤其是和女士握手）。
⑵.会面问候1.问候的顺序一般来讲，位低者先行（如：下级先问候上级、男士先问候女士、主人先问候客人）。
2.因场合而异（注意：社交场合、工作场合）3.内容有别（避免商务交往中不适当的称呼）①政职务（特别是在事业单位）（欧美外商对此淡泊）；②技术职称（如：工程师、博士、教授等）；③行业称呼（如：医生、老师等）；④时尚称呼（如：先生、小姐等）。
⑶.商务介绍1.自我介绍①先递名片，再做介绍（加深对方印象，进而显示自己训练有素），没有印制名片的新员工请到行政部前台领取空白名片；②介绍时，注意时间要简短（一分钟内为佳）；③内容要规范。
2.介绍他人①.谁当介绍人的问题Ⅰ.专职接待人员；Ⅱ.双方的熟人（社交场合）（女主人是家宴聚会的专职介绍人）；Ⅲ.贵宾的介绍：由我方职务最高者介绍。
②.介绍的先后顺序问题尊者居后。
地位低者优先被地位高者所了解。
（先介绍下级，后介绍上级；先介绍晚辈，后介绍长辈；先男士后女士；先主人后客人）。
3.业务介绍①.把握时机（“零干扰原则”）（在对方有此意愿时）；②.把握分寸（介绍内容的独特性）：人无我有、人有我优、人优我新。
⑷.礼仪顺序尊者居前（主动权地位较的一方）。
十一、语言艺术（言为心声）（代表待人接物的基本态度）基本特点：少说多听（智者善听、愚者善言）。
（注意：语言要正规）。
根据见面时，自我介绍时回答内容的不同，表明对对方信赖和接受的程度。
自我介绍时要注意的三点事项：⑴.先递名片，再做介绍（宣传自己）。
好处有三：1.可以同时，恰倒好处的索要对方的名片；2.加深对方印象；3.节省时间，剩却详细介绍的时间。
⑵.时间要简短（长话短说、废话不说、没话别说，千万不要无限度发挥）；⑶.内容要完整商务交往中常规的介绍方式有二：1.应酬式：面对泛泛之交，仅报出姓名，而不报出单位等内容的表达形式；2.交际式：提供必要的信息和数据（四要素：单位、部门、职务、姓名）。
首次见面时，介绍要用全称，要详细、要避免因简称引起的误解。
商务人员六不谈：（有所为、有所不为的问题）1.不能非议国家和政府维护祖国、拥护政府是国民基本教养，是商务人员的基本素质（大是大非的问题）。
2.不能涉及国家秘密和行业秘密3.不能够对交往对象的内部事物随意加以涉及（不是必要的别说）4.不能在背后议论同行、领导和同事（是人格教养，人格尊严的问题）现在企业发展的基本理念：内求团结、外求发展。
5.不能够谈论格调不高的问题（体现教养、追求高尚）6.不能涉及私人问题（关心要有度，过度关心是种伤害）商务交往中，私人问题五不问：①.不问收入（容易产生比较）；②.不问年纪（专业角度讲，两种人群不要问：临近离退休年纪的人、白领丽人）；③.不问婚姻家庭（涉及人格尊严）；④.不问健康问题（涉及发展前途问题）；⑤.不问个人经历（英雄不问出处，关键在于现在）。
