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做好银行外包业务管理的几点思考随着互联网金融的发展和金融市场的不断扩大，银行外包业务已经成为了银行业的重要发展方向。
外包业务可以帮助银行减少成本、提高效率、增加灵活性，但同时也带来了一定的管理挑战。
要做好银行外包业务管理，需要充分认识外包业务的特点和管理需求，制定科学合理的管理策略，实施有效的管理措施。
本文将围绕做好银行外包业务管理的几点思考展开讨论。
一、充分了解银行外包业务的特点和管理需求银行外包业务是指银行将一部分业务或业务流程委托给第三方机构进行处理。
外包业务的特点主要包括多样化、复杂化、依赖性强、风险性高等。
不同的外包业务具有不同的特点，需要采取不同的管理方式。
银行在做好外包业务管理之前，首先需要充分了解外包业务的特点和管理需求，明确外包业务的具体内容和范围，找准管理的重点和难点，为制定管理策略和措施提供科学依据。
二、制定科学合理的外包业务管理策略在充分了解外包业务特点和管理需求的基础上，银行需要制定科学合理的外包业务管理策略。
管理策略是指对外包业务进行全面、系统、动态管理的目标、原则、方针、政策和措施的总称。
管理策略的制定需要考虑外包业务的特点、银行的发展目标和战略规划、外包业务的风险和控制需求等方面的因素，要符合外包业务的实际情况，具有针对性、前瞻性和操作性。
管理策略还要与银行的整体管理体系、风险管理体系相协调，确保外包业务的管理与银行整体管理保持一致。
三、实施有效的外包业务管理措施在制定了科学合理的外包业务管理策略之后，银行需要实施一系列有效的管理措施来确保外包业务的顺利开展。
管理措施包括组织结构、管理流程、风险控制、绩效评价、合作伙伴关系管理等方面。
银行应当建立健全外包业务管理组织结构，明确外包业务管理的职责、权限、程序，明确外包业务管理工作的责任主体和工作流程，并配备专门的外包业务管理人员。
银行应当建立健全外包业务管理流程，制定统一的外包合同模板和管理手册，明确合同履行的规范和标准，确保外包业务的合规进行。
关于商业银行信息科技外包风险的思考与建议随着信息技术的迅速发展和商业银行的数字化转型进程的加速，越来越多的商业银行选择将信息科技服务外包给专业的第三方机构。
信息科技外包对商业银行来说有诸多优势，如提高效率、降低成本、增强竞争力等。
然而，信息科技外包也存在一定的风险，商业银行需要认真对待和管理这些风险，以确保业务运营的连续性和安全性。
首先，信息科技外包存在的主要风险之一是信息泄露风险。
商业银行在外包信息科技服务的过程中，需要分享大量的敏感信息给第三方机构。
如果第三方机构不能妥善管理这些信息，就有可能导致信息泄露的风险。
为了有效管理信息泄露风险，商业银行应采取以下措施：1.选择可信赖的第三方机构：商业银行应严格筛选第三方机构，选择有良好信誉和丰富经验的供应商。
可以通过参考其他行业类似公司的选择方法，如参考其商誉、市场份额、客户评价等，以确保选择到可信赖的供应商。
2.签订合理的合同：商业银行与第三方机构需要签订详细的合同，明确双方的权利和义务，包括信息安全要求、违约责任、保密协议等条款。
合同要具有可执行性和强制性，并有明确的违约责任和追责机制。
3.建立有效的监督和审计机制：商业银行应建立监督和审计机制，对第三方机构进行定期的检查和评估。
这可以包括定期的现场检查、第三方机构的内部审计，以及独立的第三方审计等方式，确保第三方机构严格执行合同要求，并符合商业银行的信息安全标准。
其次，信息科技外包还存在系统运行风险。
商业银行依赖第三方机构提供的信息系统来支持其业务运营，如果第三方机构的系统出现故障或停机，就会对商业银行的业务运作造成严重影响。
为了有效管理系统运行风险，商业银行应采取以下措施：1.建立备份系统：商业银行应要求第三方机构建立完备的系统备份，包括备份服务器、备份数据中心等，以确保在主系统故障时能够及时切换到备份系统运行。
2.制定应急预案：商业银行与第三方机构一起制定应急预案，明确故障发生时的应对措施和责任分工。
提高供应商关系管理的有效策略与工具供应商关系管理是组织中一个重要的战略性活动，它涉及到与供应商之间的合作关系，对于组织的运作和发展起着至关重要的作用。
一个良好的供应商关系能够帮助组织提高效率、降低成本、增强创新能力，并在市场竞争中获得竞争优势。
本文将探讨一些有效的策略与工具，以提高供应商关系管理。
策略一：建立战略合作伙伴关系与供应商建立战略合作伙伴关系是提高供应商关系管理的重要策略之一。
建立战略合作伙伴关系的首要目标是实现共赢，在供应链中形成一种长期的互利关系。
组织应该与供应商建立良好的沟通渠道，分享信息，共同制定长期发展战略，并相互支持，共同分享风险。
策略二：激励与奖励机制激励与奖励机制是推动供应商积极参与和增强合作的有效工具。
组织可以通过设立供应商评估指标和奖励机制，激发供应商的主动性和创造力。
例如，组织可以设立供应商绩效指标，对表现优秀的供应商给予经济奖励或优先合作权，这将为供应商提供积极的动力，提供更好的服务。
策略三：共同研发与创新在现代商业环境中，技术和产品的创新是推动组织发展的重要驱动力。
与供应商共同参与研发和创新活动，可以帮助组织提高产品质量和竞争力。
组织应该积极与供应商合作，共同研究和开发新产品，分享技术成果，并在市场上共同推广。
策略四：供应链协同管理工具借助供应链协同管理工具，可以有效地提高供应商关系管理的效率和准确性。
供应链管理软件和信息系统允许组织与供应商实时交流和共享信息，准确掌握市场需求和供应能力。
这有助于避免过度库存或缺货，并提高供应链的可靠性和灵活性。
策略五：持续改进和评估持续改进和评估是优化供应商关系管理的必要步骤。
组织应该定期对供应商进行评估，以确保他们达到预期质量、交付和成本要求。
同时，组织应该持续改进自身的供应商关系管理策略和流程，以提高效率和竞争力，同时满足市场需求。
总结提高供应商关系管理对于组织的成功和发展至关重要。
通过建立战略合作伙伴关系，激励与奖励机制，共同研发与创新，使用供应链协同管理工具以及持续改进和评估，组织能够建立稳定、互利的供应商关系，提高竞争力和市场表现。
对银行服务外包的策略思考作者：李建方来源：《企业导报》2013年第15期随着经济全球化和金融国际化的发展，金融服务外包已成为国际服务外包业务的重要领域，得到迅猛的发展。
银行业务服务外包从转释风险转变为通过服务外包改变业务模式，提高核心竞争力的一项重要战略手段。
一、银行服务外包的动因和发展所谓外包（Outsourcing），是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。
美国学者Cary Hanel和C.K.Prahard于1990年在一篇题为《企业的核心竞争力》的论文中，首次提出了“外包”这一概念。
但在此之前，被誉为“现代管理学之父”的彼得·德鲁克认为：“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该委托出去，任何不提供向高级发展机会的活动与业务也应该采取委托形式”。
这种委托便是指外包。
外包作为一种新的商业模式，是劳动分工理论和比较优势理论在价值链上的创新和发展，是社会生产日益精细化、专业化和高效化的表现。
根据业务外包理论，金融服务外包是随着产业分工细化带来的规模经济和专业化效应而产生的一种服务业新模式。
按照国际清算银行（BIS）所属的巴塞尔银行监管委员会（BCBS）、国际证券委员会组织（IOSCO）、国际保险业监管协会（IAIS）2005年发布的《金融服务外包》（Outsourcing in FinancialServices）中定义：“金融服务外包是指金融机构在持续经营的基础上，利用外包服务商（为公司集团内部的附属实体或公司集团的外部实体）来实施原由自身进行的业务活动。
”通常来说，金融服务外包分为三种形式：（1）信息技术外包（Information Technology Outsourcing ，简称ITO）：指金融企业以长期合同的方式委托信息技术服务商提供部分或全部的信息技术服务。
（2）业务流程外包（BusinessProcessing Outsourcing ，简称BPO）是指金融企业将非核心业务流程和部分核心业务流程委托给专业服务提供商来完成。
做好银行外包业务管理的几点思考随着经济全球化和数字化进程的不断推进，银行业务外包成为一种不可避免的趋势。
银行的外包业务管理是银行转型升级和发展的重要一环，也是提高业务效率、增强风险控制的重要途径。
在进行银行外包业务管理时，应注意以下几点思考。
一、明确外包业务的目标和内涵银行在选择外包业务时，应先明确外包业务的目标和内涵。
外包业务的目标包括改善银行的效率、降低成本、提高服务质量等，同时也要注重保障客户信息安全和风险控制。
银行还需详细了解外包业务的内涵，包括具体的服务内容、合同条款、服务水平等，以充分了解合作伙伴的服务水平和工作规范。
二、选择合适的合作伙伴选择合适的合作伙伴是外包业务成功的关键。
应从专业性、规模、时效性、配合度、价格等方面综合考虑，充分了解合作伙伴的资质、业绩、信誉等方面信息。
同时，银行还应重视合作伙伴的人员素质、安全防范措施、风险控制等方面，确保外包业务的安全可靠。
三、建立明确的业务流程和规范在外包业务管理过程中，银行应建立明确的业务流程和规范。
明确每个环节的职责和工作流程，合理分配资源和人员，确保业务流程的高效性和规范性。
同时，银行还应制定业务合同、服务协议和风险控制方案，明确合作伙伴的权责和责任承担，避免产生纠纷和误解。
四、加强监管和风险控制在外包业务中，银行需要加强监管和风险控制。
银行应建立健全的监管机制和流程，及时跟进业务进展情况，监督和指导合作伙伴执行业务流程和规范。
银行还应制定完善的风险管理体系，加强对外包业务中的风险评估、监测和控制，保障客户信息的安全和保密，降低业务风险和信用风险等。
五、完善外包业务管理流程和制度银行应完善外包业务管理流程和制度，包括业务合同管理、服务质量评估、合同执行监督等方面。
银行还应制定专门的管理制度和操作规范，以规范外包业务管理流程，确保业务的正常运转和服务质量的有保障。
外包业务是银行发展的必然趋势，但也需要银行在选择合适的合作伙伴、建立明确的业务流程和规范、加强监管和风险控制、完善外包业务管理流程和制度等方面下足功夫，确保业务顺利开展，提高银行的竞争力和核心价值。
做好银行外包业务管理的几点思考银行外包业务管理是指银行将一部分业务功能交由外部的服务提供商来处理。
外包业务管理旨在提高银行的效率和竞争力，并降低成本。
银行外包业务管理也存在一些风险和挑战，因此需要进行充分的思考和规划。
以下是我对银行外包业务管理的几点思考：1. 选择合适的外部服务提供商：银行在选择外包服务提供商时，应考虑其专业能力、经验和信誉度。
选择合适的外部服务提供商可以有效地降低风险，并确保外包业务的顺利进行。
2. 明确业务的外包范围和目标：银行在外包业务时，应明确外包的范围和目标。
外包的范围应该与银行的核心业务相衔接，并能够带来实质性的益处。
银行还需要明确外包的目标，例如降低成本、提高效率或者增加创新力。
3. 建立有效的合作机制：银行和外部服务提供商需要建立有效的合作机制，包括明确的责任和权益分配、合理的合同约束、以及交流和协作的渠道。
有效的合作机制可以确保外包业务的顺利进行，并最大限度地发挥各方的优势。
4. 建立风险管理体系：外包业务涉及到一定的风险，如信息安全风险、服务质量风险等。
银行需要建立完善的风险管理体系，包括风险评估、风险控制和风险监测等。
通过有效的风险管理，银行可以降低外包业务带来的风险，并保护自身的利益。
5. 关注服务质量和客户满意度：银行在外包业务后，仍然需要关注服务质量和客户满意度。
银行应与外部服务提供商建立明确的服务质量和客户满意度的指标，并定期进行评估和检查。
这样可以确保外包业务符合银行的要求，并满足客户的需求。
6. 不断优化外包业务管理：银行外包业务管理是一个动态的过程，需要不断进行优化和改进。
银行应定期评估外包业务的效果和效益，找出问题和不足，并采取相应的措施加以改进。
通过不断优化外包业务管理，银行可以不断提升其竞争力和绩效。
银行外包业务管理需要全面考虑各方的利益和风险，并建立有效的管理机制。
只有做好这些思考和规划，银行才能够更好地利用外包业务来提高效率、降低成本，并获得可持续的竞争优势。
提高供应商数据管理能力的技术方案背景：供应商管理是企业日常运营中不可或缺的一环，有效的供应商数据管理能力对于企业的运营效率和成本控制具有重要意义。
随着科技的发展，利用先进的技术手段来提高供应商数据管理能力已成为行业的趋势。
本文将探讨一些技术方案，以帮助行政人员提高供应商数据管理能力。
一、供应商数据集中管理系统为了提高供应商数据管理的效率和准确性，建立一个供应商数据集中管理系统是必要的。
该系统应包括以下功能：1. 供应商信息管理：包括供应商基本信息、联系人信息、合作历史等，能够方便快捷地查询和更新供应商信息。
2. 供应商评估与分类：根据一定的评估指标，对供应商进行评估和分类，以便更好地选择和管理供应商。
3. 供应商合同管理：对供应商合同进行存档管理，包括合同起止日期、合同内容等，提醒合同到期时间，以便及时续签或寻找替代供应商。
4. 供应商绩效评估：建立供应商绩效评估体系，对供应商的交货准时率、产品质量等进行评估，及时发现和解决问题。
5. 供应商风险管理：建立供应商风险管理机制，对供应商的财务状况、信用度等进行评估，及时预警和应对供应商风险。
二、供应商数据自动化处理利用自动化处理技术，可以提高供应商数据管理的效率和准确性。
具体技术方案如下：1. 供应商数据采集：利用数据采集工具，自动从供应商网站、公开数据库等获取供应商信息，减少人工录入的工作量和错误率。
2. 数据清洗与整合：通过数据清洗和整合工具，对采集到的供应商数据进行清洗和整理，确保数据的准确性和一致性。
3. 数据分析与挖掘：利用数据分析和挖掘技术，对供应商数据进行分析，发现潜在问题和机会，为供应商管理决策提供支持。
三、供应商数据安全保护供应商数据的安全保护是非常重要的，特别是涉及到商业机密和个人隐私信息。
以下是一些供应商数据安全保护的技术方案：1. 数据加密：对供应商数据进行加密存储和传输，确保数据在存储和传输过程中的安全性。
2. 访问控制：建立严格的访问控制机制，只有授权人员才能访问和修改供应商数据，确保数据的机密性和完整性。
银行外包管理制度一、背景介绍银行业作为金融行业中的主要组成部分，具有系统性、复杂性和高风险性等特点。
为了更好地应对这些特点，银行在业务扩展和风险管控方面倾向于采取外包策略。
银行外包管理制度是为了规范银行的外包活动，确保外包业务的合规性和风险控制而制定的一系列规章、制度和流程。
二、管理目标和原则银行外包管理制度的管理目标是确保所有的外包活动能够以稳定、高效的方式进行，并且符合相关的法律法规和监管要求。
该制度的管理原则主要包括以下几个方面： 1. 合规性原则：外包活动必须符合相关法律法规和监管要求，包括但不限于银行业法、商业银行监督管理条例等。
2. 风险管理原则：对外包活动可能带来的风险进行评估，并采取相应的风险控制措施，确保银行的风险可控。
3. 合理性原则：外包项目必须经过合理的选择、评估和审核，确保外包活动对银行业务的支持和提升。
4. 信息安全原则：银行必须确保外包商具备良好的信息安全控制机制，保护客户信息和银行业务的安全。
5. 监督管理原则：银行必须建立完善的监督管理机制，定期对外包商进行风险评估和绩效评估。
三、外包活动范围和流程银行外包管理制度规定了银行可以外包的活动范围和具体的流程步骤。
外包活动范围主要包括但不限于以下几个方面： 1. 信息技术系统和网络设备的管理和维护； 2. 数据处理和存储； 3. 风险管理和合规监管； 4. 客户服务和支持； 5. 业务流程外包； 6. 人力资源外包。
外包流程包括以下步骤： 1. 外包需求确认：银行内部部门提出外包需求，并明确外包的业务范围和目标。
2. 外包供应商选择：根据银行的需求和业务特点，选择合适的外包供应商，并进行尽职调查和评估。
3. 合同谈判和签订：与外包供应商就合作细节、服务水平和费用等进行谈判，并最终签订合同。
4. 外包项目实施与管理：银行在外包项目实施阶段需全程参与，确保外包活动按计划进行，并对外包商进行监督和管理。
5. 风险评估和绩效评估：银行定期对外包活动进行风险评估和绩效评估，发现问题及时纠正，确保外包供应商的稳定性和合规性。
做好银行外包业务管理的几点思考随着金融业的发展，银行在业务拓展和服务范围的扩大方面面临着越来越多的挑战。
为了更好地适应市场的需求和提高自身竞争力，银行开始将一部分业务外包给专业的服务供应商。
这一举措可以帮助银行降低成本、提高效率、优化资源配置，但同时也带来了一系列的管理挑战。
为了做好银行外包业务的管理，我们需要考虑以下几点：第一，确立清晰的外包业务目标和需求。
在决定外包哪些业务之前，银行需要充分考虑自身的发展战略和长远目标，明确外包的目的是为了降低成本、提高效率，还是为了获取更专业的服务和技术支持。
银行还需要对外包业务的需求进行详细的分析，包括外包业务的性质、规模、时效性等方面，以便为后续的合作提供清晰的指导和要求。
第二，选择合适的外包服务供应商。
在选择外包服务供应商时，银行需要综合考虑供应商的资质、规模、信誉、技术水平等因素，确保选择的供应商能够满足银行的需求，并具有一定的稳定性和可靠性。
银行还需要与供应商进行详细的沟通和协商，明确双方的合作模式、责任分工、服务水平和风险控制措施，建立起一套完善的合作机制和管理体系。
加强外包业务的管理和监控。
一旦确定了外包业务和合作供应商，银行就需要建立起一套完善的外包业务管理和监控体系，确保外包业务的顺利进行和有效管理。
这包括明确外包业务的流程和规范、建立起专门的外包管理团队、制定外包服务水平指标和监控机制、建立风险预警和应急处理机制等方面。
通过加强管理和监控，银行可以及时发现和解决外包业务中的问题和风险，确保外包业务的稳定和可持续发展。
第四，加强外包业务的合作与沟通。
外包业务不同于传统的自营业务，它需要银行和外包供应商之间更多的合作与沟通。
银行需要与供应商建立起良好的合作关系，建立起双向的沟通渠道和协作机制，及时交流信息、分享经验、解决问题，使双方能够有效地协同工作，达到合作的最佳效果。
第五，积极探索外包业务的创新和优化。
外包业务不仅是简单的业务转移和分工，更重要的是要在合作中不断探索创新和优化空间。
供应商管理策略研究报告1. 简介供应商管理对于企业的运营和发展至关重要。
本文将从供应商选择、合作关系管理、绩效评估等方面进行研究，并提出一系列有效的供应商管理策略。
2. 供应商选择选择合适的供应商是供应商管理的第一步。
企业需要根据产品质量、交货准时性、服务水平、价格等因素来评估供应商。
同时，企业还应该关注供应商的可靠性和稳定性，以确保长期的合作关系。
3. 合作关系管理在与供应商的合作中，建立良好的合作关系至关重要。
企业应该通过定期的沟通和面谈，加强与供应商的合作。
双方应该保持互信和互利的原则，共同解决问题，共同发展。
4. 信息共享信息共享是供应商管理的关键环节。
企业应该与供应商共享市场需求、生产计划、质量要求等信息，保持及时的沟通和协作。
同时，企业还应该建立供应商评价系统，及时反馈供应商的表现，并提出改进意见。
5. 绩效评估绩效评估是供应商管理中的重要环节。
企业应该从产品质量、交货准时性、服务水平、价格等方面对供应商进行评估。
同时，企业还应该与供应商共同设定目标，并定期进行绩效评估，以确保供应商的良好表现。
6. 风险管理风险管理是供应商管理中不可忽视的方面。
企业需要评估供应商的潜在风险，并制定相应的应对措施。
同时，企业还应该寻求备选供应商，以减少潜在风险对企业生产和供应链的影响。
7. 激励机制激励机制是供应商管理的重要手段。
企业可以通过奖励或合理的利益分配来激励供应商做出更好的表现。
同时，企业还应该建立合理的合同和条款，规范供应商的行为。
8. 创新合作创新合作是提升供应商管理效果的重要途径。
企业可以与供应商共同进行研发和创新，寻求新的合作模式和产品。
通过创新合作，企业可以降低成本、提高竞争力，并共同实现可持续发展。
9. 培养合作伙伴关系为了实现长期稳定的供应链，企业需要与供应商建立合作伙伴关系。
企业应该与供应商共同制定发展规划，加强技术和信息交流，共同提高生产效率和产品质量，并实现共同的利益。
10. 总结供应商管理对于企业的发展至关重要。
银行科技外包供应商管理与能力提升策略研究
银行的信息科技应用广泛而复杂,相应的,信息科技外包服务的范围也相当广泛。当前，外包
服务已经成为深化银行信息化建设的重要手段，特别是一些中小型金融机构，外包服务甚至成为
其信息化的主要手段。因而，外包风险成为银行信息科技风险管理的重要领域，必须高度重视。
O前言
着信息科技外包的广泛引入，银行面临日益增大的外包风险。如何加强对科技外包项目的管
理，降低外包风险，是业界普遍的课题，而外包风险也成为银行科技风险的重要管理领域。目前
科技外包的形式多种多样，既有外购技术人员参与项目开发的外包，也有外包生产运行维护的外
包服务。各种外包项目在外包内容、外包风险、外包管理等方面也有差别。由于科技外包的内容
各不相同，因而其风险的形式与管理重点也有不同。
目前，科技外包的形式多种多样，既有外购技术人员参与项目开发的外包，也有生产运维的
外包服务。各种外包形式在外包内容、外包管理、外包风险等方面也有差别。根据外包服务的内
容，外包服务的类型可分为四类，即外购人力资源、外包项目开发、外购产品、外包运营，每类
外包服务的主要风险、关注要点、风险管理要点都不尽相同。
1银行科技外包供应商管理策略
纵观当前的外包市场，供应商数量众多且鱼龙混杂，发包方难以进行全面了解和比较，在选
择时面临较大困难。为有效降低外包风险，市场上应有对外包供应商从行业整体角度的评价，并
提供具有参考价值的评价结果，供发包方决策时参考。
对于供应商的评级，市场上有多种方法。综合评价方面，主要是各类信用评级，如穆迪、标
普、惠誉、中国的大公国际和中诚信国际等评级机构所做的评级，对评级对象履行合同和承诺的
能力、意愿进行总体评价。专业能力评价方面,主要是各种专业资质认证,如IS09000、
IS020000.IS027001.CMMI等。而对外包供应商整体考量，国际上还缺乏成熟的、有针对性的评价体
系。2014年10月，国家（上海）服务外包交易促进中心出台了针对中国外包服务企业的信用评
价标准和体系”服务外包企业信用评价体系（第一版）”。该标准采用与一般信用评价体系类似
的结构，涵盖了企业的基本素质、营运能力、财务信用、社会信用、客户信用等方面，由企业基
本信息可信度评价、管理团队信用评价、企业能力可信度评价、财务信用评价、社会公信力和法
律信用评价、基于客户的企业信用评价等6个方面的指标组成，并已开展对外包企业的评级。该
标准体系中，对外包服务的业务，采用两种分类体系：一是2009年《财政部、税务总局、商务部、
科技部、发展改革委关于技术先进型服务企业有关税收政策问题的通知》（财税[2009]63号）确
定的服务外包业务分类；二是商务部服贸司《中国国际服务外包统计操作指引（2012）》确定的
有关产业分类。两者都把服务外包分为信息技术外包（IT0）、业务流程外包（BPO）和知识流程
外包（KPO）三大类，细目上有些微差别。上述分类主要面向统计和宏观管理，对于面向风险控制
方面的分类，目前还未见有针对性的、公开的方法。
由于外包供应商在规模、资金、业务范围、能力等方面差异较大，因此，对供应商的选择是
一个综合、复杂的过程，目前业内普遍采取的做法是调研和招标的方式。这种方式存在选择范围
大、筛选周期长、客观性不易把握等问题。选择过程面临诸多不确定性，为项目的执行带来了风
险。我们在调研中发现，银行同业中，一些重要的外包项目，由于承包方技术能力不强、资金投
入不够、风险意识不高、风险管理不严，存在较严重的风险隐患，给银行业金融机构带来了较为
严重的运营风险。为规避风险，银行业金融机构在选择供应商时，市场上应有客观的、独立的、
较为权威的风险分类评估供其参考。
银监会作为我国银行业监管机构,对于外包服务供应商制定了综合性的评估方法并在实际工
作中使用。不过，该方法中没有对外包企业进行分级。
就行业而言，面向该行业的供应商分类及评级可为行业用户提供有效的参考，特别是对于中
小机构，由于信息获取不充分，有关评级信息对其更具参考价值。本文针对上述问题，借鉴国际
评级机构的实践，提出外包供应商分类、分级思想，用于指导对外包供应商的风险管理实践。
(1)指导思想
对外包供应商进行分类、分级，对外包供应商的服务能力和履行合同的情况提供客观、科学、
全面的评价信息，定期公布，用于指导用户科学、合理地选择外包供应商。评级结果作为独立的、
公开的第三方评价意见供决策者参考,而不是代替决策。评级结果具有时效性，只反映当期的情况。
(2)评审原则
①分类：针对不同类别的供应商，风险评估的具体要求不同。对外包供应商进行分类,可按照
上文提到的外包服务分类法确定的4种类型，确定供应商外包服务的类别。
②自愿：供应商自愿参与。
③公开：评级过程与结果是公开的，以保障获得客观公正的结论。
④独立：评级机构要独立于各利益相关方，以确保评级结果的公正。
(
3)评审机构
①评级机构应是独立的面向市场服务的机构，不代表任何一方的利益，避免与外包市场的各
方存在利益瓜葛。
②评级机构应具有科学方法和市场公信力，其评审过程、评审结果能够得到市场上各方的认
可。
③应对评审对象进行定期复审并修订评审结果，以确保评级结果的有效性。
(4)评审步骤
①外包供应商根据自己的意愿向评级方提出评级的申请。
②评级机构根据自己的评审方法对供应商进行评审并给出评审结果。
③评级机构向外界公布评审结果及有效期，供公开查询。
对外包供应商进行风险分类和评级，可在参考现有的评级机构和评级内容的基础上，进行有
针对性的研究、提升。从降低行业风险的角度看，应考虑构建面向行业的外包供应商分类及风险
评级体系。
2.银行科技外包供应商能力提升策略
外包供应商由于在规模、能力、经验、资金等多方面存在差异，因而影响了其履行合同、完
成外包服务的效果，因而也为项目完成带来了诸多不确定性和风险。从行业的成熟性来看,由于银
行业IT外包服务的内容多、覆盖面广，供应商市场应该具有多样性，即具有可以实施各种IT外包
服务的合格的供应商。这种多样性体现在供应商规模、服务领域、专业性等方面，既要有规模较
大、能够完成大规模复杂任务的承包商，也要有规模较小、可以完成专项任务的承包商；既有能
为大型银行机构提供外包服务的大型供应商，也有能为小微型金融机构提供外包服务的中小型供
应商。这种多样性可以促进行业外包服务市场的健康成长。
为促进服务外包市场的成熟和健康发展，从行业竞争和风险管理的角度看，应建立外包供应
商的分类及风险评级体系，通过市场手段，实现优化资源配置的机制，从而促进外包风险管理，
对行业外包市场进行有效的风险控制。通过对外包供应商的分类、风险评级，鼓励并推动供应商
之间的联合、合并，以提高企业的风险管控水平，提高行业外包服务能力和外包资源的整合度。
同样，应鼓励发包方实行风险信息共享，有效降低行业整体风险。
从当前市场实际看，外包供应商中存在数量较多的中小企业，对于完成外包任务来说,其资金、
能力、经验、人才等均存在一定风险。特别是由于规模小、资金不足，其将主要资源投放在维持
外包服务任务的执行上，而在信息安全、风险内控等方面则缺乏足够的投入，加之一些企业风险
防控意识不强，没有按照行业相关的各种安全规范、内控要求、监管要求进行资源配置和风险管
理，导致外包服务存在较大风险，在监管机构组织的对外包供应商的检查中也发现这种情况。
对于市场上实力较弱、风险较高的供应商，一方面应通过市场竞争机制优胜劣汰，通过淘汰、
兼并等市场配置资源的机制，促进外包供应商的成长与成熟，其风险评级的结果将对其改进风险
管理、完善外包服务起到较大的促进作用。另一方面则通过外部检查、审计等监管机制，促进其
内部改进内控机制、加强风险管理、提升服务能力。
外包供应商的风险评级，从市场机制上起到了改进外包服务风险管理的作用，而检查、审计
等工作则从监管机制上促进外包服务风险管理的改进，两者相辅相成，构成防范外包服务风险管
理的完整体系。上述互相配合的风险防控体系，还可以促进外包供应商之间的联合与整合，整体
提升外包行业的服务能力、降低行业整体外包风险。
3结论
综上所述，对外包供应商进行风险分类评级，从降低行业整体风险的角度看，应考虑构建面
向行业的外包供应商分类及风险评级体系。鉴于外包供应商中存在数量较多的中小企业,对于完成
外包任务来说，其资金、能力、经验等均存在一定风险。特别是由于规模小、资金不足，主要资
源投放在维持外包服务任务的执行上，而在信息安全、风险内控等方面进行则缺乏足够的投入，
加之一些企业风险防控意识不强，没有按照行业相关的各种安全规范、内控要求、监管要求进行
资源配置和风险管理，导致外包服务存在较大风险，在对银行外包供应商的检查中也遇到这种情
况。
为促进服务外包市场的成熟和健康发展，从行业竞争和风险管理的角度看，应通过外部监督
机制（检查、审计）、市场机制（风险评级）的配合，促进其内部改进内控机制、加强风险管理、
提升服务能力，整体上促进外包服务市场的优胜劣汰机制，提升外包服务能力、降低行业整体外
包风险。
