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新人直播带货不冷场的技巧汇编3篇新人直播带货不冷场的技巧，现在越来越多的人投身于直播和短视频行业大军中，因为这个行业实在是太火了，当有了人气后就开始直播带货，但是直播带货不是那么容易的，需要掌握一定的技巧的，下面为大家推荐新人直播带货不冷场的技巧，快来看。
新人直播带货不冷场的技巧1方法一：通过游戏形式与观众互动比如跟观众玩猜字谜，先口述字谜，让他们猜。
如果他们及时跟你互动你就达到效果了。
如果还是没什么人跟你互动，那么你可以以开玩笑的方法吐槽一下，然后自己再说出答案。
注意字谜一定要新颖有趣，买彩字谜的书或者直接百度都能满足你。
方法二：分享一些有趣的事物或段子这个首先要靠主播个人的口才善不善于沟通、自己平时是不是个爱说话的人。
但这只是先天优势，并不代表口才不好的人就没得救了。
新主播平时多在网上看些好笑的段子或者轻微暧昧的段子，这样可以在直播时现学现卖。
方法三：通过闲聊生活拉近观众距离多闲聊生活。
闲聊生活是不需要口才的，你生活中有趣的事，甚至觉得疑惑的事比如为什么你努力运动了体重还没减轻等话题，让观众去给你建议。
方法四：不断的磨练口才与说话技巧多积累多进步。
在不断的直播过程中提高自己的口才、说话更幽默更吸引人，让人有想继续听下去的悬念，这些都需要你不断地学习。
毕竟直播是吃开口饭的，你一直不进步也不合适吧?新人直播带货不冷场的技巧2一、表情动作丰富很多新手网络主播在直播间容易犯错的一点就是：表情动作僵硬，不够丰富。
这也是许多新手主播人气不够的重要原因之一。
主播间就是主播和观众沟通互动最重要的桥梁，主播们除了要善于调动现场气氛，处变不惊，还要尽可能的增加与粉丝间的交流，提高每个人的参与感。
二、多说感谢当有粉丝送礼物给你时，无论数量于价值的多少，都要一视同仁，向送礼物的粉丝表达尊重，表示感谢：“谢谢××哥哥。
“能配上适当的赞美最好不过的，比如：谢谢XX哥哥的第二次送礼啦，你真大方。
让粉丝感受到主播的诚意与热情，并有意愿继续互动。
战胜销售冷漠心态的6个话术技巧销售是商业世界中至关重要的一环。
在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员面临着各种挑战。
其中一个重要的挑战就是战胜销售冷漠的心态。
销售冷漠是指销售人员对客户表现出的漠不关心、不积极主动的态度。
如果销售人员无法与客户建立起良好的关系，那么销售业绩自然也无法提高。
本文将分享6个话术技巧，帮助销售人员战胜销售冷漠心态，赢得客户的信任与合作。
第一，积极选择用词。
销售人员在与客户交流时，应注意选择积极、正面的用词。
例如，将问题询问转化为建议提供，比如“您是否考虑过...”或“我建议您试试...”，这样可以给客户一种被尊重、被支持的感觉，从而增加客户的参与度和积极性。
第二，主动倾听。
销售人员应该学会倾听客户的需求和意见。
当客户表达自己的观点时，销售人员应该保持专注，不要中断或打断客户的话语，以便更好地了解客户的需求。
此外，回应客户时，要充分展示对他们观点的尊重和重视，例如，“我完全理解您的需求，并会尽力为您提供满意的解决方案”。
第三，提供个性化的解决方案。
每个客户都是独一无二的，他们的需求和偏好也不尽相同。
销售人员应该了解这一点，并积极寻找满足客户需求的个性化解决方案。
通过深入了解客户的背景、喜好和目标，销售人员可以针对性地提出解决方案，并让客户感到被重视和关注。
第四，创造紧迫感。
销售人员需要明确向客户传递产品或服务的价值，并创造一种紧迫感，以促使客户做出决策。
例如，优惠促销活动的期限即将结束、库存有限或是其他潜在的限制因素，都可以用来创造紧迫感，促使客户做出购买决策。
当然，销售人员在传递紧迫感时，也要注意不要给客户施加压力，应该以友好和真诚的方式来引导客户做出最佳决策。
第五，提供增值服务。
销售人员可以通过提供额外的增值服务来赢得客户的信任和合作。
这些增值服务可以是免费的技术支持、专业培训、延长的保修期等。
通过提供这些增值服务，销售人员可以进一步强化客户对产品或服务的满意度，并有效地与客户建立长期的合作关系。
营销技巧实战-如何避免见客户冷场尴尬局面业务人员外出会客户经常遇到冷场，不知道说什么好，如何避免见客户冷场尴尬局面？首先，最重要的是要具备一个很好的心里素质。
要清楚客户也是人，同我们是一样的，只不过是扮演的角色不同而已！特别是刚开始做业务的销售人员，心里紧张冷场的尴尬也是很正常的事，但首要的是把心里状态调整好，多读些成功学及销售方面的书籍，另外多听听成功学者的讲座，这样对心里素质的提高还是很有用的。
如果刚开始见到客户觉得没有什么多的话说，你不防直接进入主题，谈产品就行了。
交谈时通常是由开始讲话的人选择一个话题，大家围绕这一话题各抒己见，然后转向另一个话题，因此选择合适的话题便十分重要。
如果选择的话题能被彼此接受，谈话便会顺畅地进行下去。
另外，你可以多看一些时事新闻、社会动态，接待前收集一些与客户相关的信息，做足准备工作。
另外，注意一些不合适的话题，这样容易造成冷场，需要避免：1、有关谈话者自己的话题，有的人谈来谈去总是围绕着自己的生活，开始人们也许还有兴趣听，久了人们便失去了兴趣甚至躲着这样的谈话者了。
2、有关禁忌的话题，如顾客私事、客人公司的缺点等等。
如有的人不愿意别人打听他们经营状况等。
所以这些话题最好不要触及，除非对方主动提及。
3、假话题，假话题是指那些无法继续下去的话题，如果你用今天天气很好来开始谈话，对方便没有什么话来回应。
如何避免见客户冷场尴尬局面？只要我们以平常心去对待，多给大脑武装一下专业、奇闻异见和心态方面的知识，见多识广，自然不会冷场，做一个健谈的人。
综上所述：营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
这种互助以产品交换为实现形式,值得一提的是,在商品经济日益发达的今天,用于交换的产品不仅包括物质产品而且包括精神产品。
从冷场到热情洋溢的销售话术销售是商业中最为重要的一环，它决定了企业的利润和发展。
然而，销售并不是一项容易的任务，特别是当销售人员面对完全陌生的潜在客户时。
这种情况下很容易出现冷场，销售效果不佳。
所以，如何从冷场中迅速转变为热情洋溢是每一个销售人员都需要掌握的技巧。
首先，要破冰。
创造一种友好而温暖的环境是培养销售话术的关键。
销售人员要展示出友好亲切的态度，微笑并主动打招呼。
与潜在客户建立起良好的人际关系是建立信任的第一步。
当顾客感受到销售人员的诚意和善意时，他们更愿意与销售人员交流，从而为销售创造更多的机会。
其次，要定位客户需求。
对于销售人员来说，了解客户需求并将产品或服务与其需求相匹配是至关重要的。
因此，在销售交流中，销售人员可以通过提问和倾听的方式获取顾客的需求和意见。
这样可以更好地了解客户，根据客户需求提供个性化的建议和解决方案。
销售人员要充分展示产品或服务的优势和特点，并与顾客讨论共同的利益点。
这样，顾客会觉得销售人员真正关注他们的需求，从而产生浓厚的购买欲望。
第三，要展示产品价值。
销售话术中，销售人员需要清晰明了地阐述产品或服务的价值和优势。
他们可以通过实际案例、成功故事或客户反馈来证明产品的实用性和效果。
此外，销售人员还可以利用某些专业知识或信息，让顾客对产品或服务有更全面的了解。
通过清晰地传达产品或服务的卓越价值，销售人员能够激发顾客的兴趣并引起他们的购买冲动。
第四，要提供适当的解决方案。
在销售过程中，销售人员要根据客户的需求和情况提供个性化的解决方案。
这需要销售人员与顾客进行深入的交流，并理解客户所面临的问题和挑战。
然后，销售人员可以根据客户的具体情况给出相应的解决方案，并强调这些解决方案的效果和优势。
通过提供切实可行的解决方案，销售人员能够建立起与顾客的互动和亲近感，从而增加销售机会。
最后，要保持积极的态度。
销售工作是一项具有挑战性的任务，经常会面临各种困难和挫折。
在销售话术中，销售人员要保持积极的态度，并以乐观的心态面对每一次销售机会。
克服销售冷漠的感受话术销售冷漠是指销售人员在与客户交流过程中缺乏热情、忽视客户需求或没有及时回应客户问题的情况。
对于销售人员来说，克服销售冷漠是提高销售业绩的关键之一。
本文将探讨几种有效的感受话术，帮助销售人员克服销售冷漠，赢得客户的青睐。
首先，与客户交流时要展示出真诚的兴趣。
客户通常能够察觉销售人员表现出的真实态度。
当销售人员对客户展示出真正的兴趣和关注，客户会更加愿意与其展开沟通，并提出自己的需求。
销售人员可以使用一些开放式的问题，如“您最关心的是什么”，以了解客户的需求和关注点，从而更有效地解决问题。
此外，适当的赞美客户也能增加客户的好感度，比如“您选择的这款产品正是我们最畅销的产品，您的眼光真好”。
其次，销售人员应当注重倾听客户的问题和需求。
倾听是建立客户信任的基石。
当客户向销售人员提出问题时，销售人员要专注地倾听，并重复客户所说的话，以确认自己的理解是否准确。
这样一来，客户会感受到被重视和被理解的喜悦，进而增加与销售人员的亲近感。
在回答客户问题的过程中，销售人员还应当避免使用技术专业术语，以简单明了的语言解答客户的疑问。
第三个要点是展示产品或服务的独特之处。
客户在考虑购买决策时，通常会对多个竞争对手的产品进行比较。
销售人员应当明确了解自己所销售的产品或服务相比竞争对手的优势，并能够清晰地向客户展示出来。
通过与客户的需求对接，销售人员可以强调产品或服务独特的特点，以及为客户带来的实际效益。
同时，销售人员也应当对于客户关心的产品缺点进行如实的说明，而不是隐瞒或掩盖，以增加客户对销售人员的信任度。
最后，销售人员要注重与客户的关系维护。
建立和维护一个良好的销售关系对于提高销售冷漠问题至关重要。
销售人员可以通过定期与客户保持联系，询问客户的满意度和反馈，了解其需求的变化和新的挑战。
在关系维护的过程中，销售人员还可以提供一些贴心的服务，比如提供专业的产品使用指导、售后服务等，以加深客户对于销售人员的好感和信任。
销售破冰技巧在销售行业中，破冰是非常重要的一环。
如果你不能与客户建立良好的关系，那么你的销售工作就会受到很大的影响。
因此，掌握一些销售破冰技巧是非常必要的。
1. 了解客户在与客户交流之前，了解客户的背景和需求是非常重要的。
你可以通过查看客户的社交媒体账户、公司网站或其他公开信息来了解客户的兴趣爱好、职业背景和公司文化等信息。
这些信息可以帮助你更好地了解客户，从而更好地与客户建立联系。
2. 用幽默感打破僵局在与客户交流时，有时会出现一些尴尬的情况，这时候你可以用幽默感来打破僵局。
幽默感可以让客户感到轻松愉快，从而更容易与你建立联系。
但是，要注意不要使用过于冒犯或不合适的幽默，否则会适得其反。
3. 建立共同点建立共同点是非常重要的一步。
你可以通过了解客户的兴趣爱好、职业背景等信息，找到与客户的共同点。
这些共同点可以成为你与客户建立联系的桥梁，从而更好地推销你的产品或服务。
4. 用积极的语言在与客户交流时，使用积极的语言可以让客户感到你的热情和诚意。
例如，你可以使用“我们可以”、“我们会”等积极的语言来表达你的态度。
这样可以让客户感到你对他们的需求非常重视，从而更容易与你建立联系。
5. 提供有价值的信息在与客户交流时，提供有价值的信息可以让客户感到你的专业性和诚意。
你可以提供一些行业内的新闻、市场趋势等信息，让客户感到你对行业非常了解。
这样可以让客户更容易相信你的产品或服务，从而更容易与你建立联系。
6. 保持联系在与客户建立联系之后，保持联系是非常重要的。
你可以通过电话、邮件、社交媒体等方式与客户保持联系，了解客户的需求和反馈。
这样可以让客户感到你对他们的关注和重视，从而更容易与你建立长期的合作关系。
销售破冰技巧是非常重要的一环。
通过了解客户、用幽默感打破僵局、建立共同点、使用积极的语言、提供有价值的信息和保持联系等方式，可以更好地与客户建立联系，从而更好地推销你的产品或服务。
最新精选范文如何在客户面前不冷场有的销售人员在跟客户聊天时，容易出现冷场的情况，这是销售中的大忌。
因为跟客户，尤其是重要客户，接触的每一秒都很宝贵，你应该用尽浑身解数拉近与客户的关系，谈成这笔交易，而不是两个人相视无言。
那么，在跟客户聊天时，我们怎样说，如何在客户面前不冷场呢？有的推销者确实很认真，很负责任，在推销产品时，唯恐浪费丝毫时间，往往一开始就跟客户谈产品是如何如何好，有多紧缺，还一个劲儿地重复“你知道吗？”“你懂我的意思吗？”“我都替您着急。
”结果客户不仅没有兴趣，还生出了警惕心理：“有你说的那么好吗？”结果，即使客户能耐着性子听你讲完，也会出现冷场。
所以，在和客户的交谈中，推销者要善于营造并活跃气氛。
1943年，由于在叙利亚问题上存在分歧，当时英国首相丘吉尔和法国总统戴高乐两人的心里有了一些芥蒂。
后来，二人相约会谈解决问题。
丘吉尔的法语讲得不是太好，但是戴高乐的英语却说得很流利。
于是，双方见面时，丘吉尔先用法语这样说：“女士们先去逛逛街，戴高乐和其他先生请随我去花园中聊天。
”然后，丘吉尔又用英语对身边的大使说：“我用法语对付得还不错吧？既然戴高乐将军的英语说得那样好，他一定能理解我的法语的。
”丘吉尔一席话说得众人哄堂大笑，紧绷的情绪、紧张的气氛也缓和下来。
英法双方因为政治分歧存在芥蒂，双方见面，气氛比较沉闷、紧张也是正常的。
在这种情况下，很容易出现冷场的情况。
丘吉尔用一个小小的幽默成功消除了双方的紧张情绪，活跃了气氛，从而使得双方的谈判能够在融洽、友好的气氛中进行下去。
向客户推销产品也一样，在出现冷场的时候，推销者可以调动起自身的幽1。
销售破冰技巧销售是一门艺术，而破冰则是销售过程中的关键一环。
无论是与新客户建立联系还是与老客户深化合作，破冰都是帮助销售人员建立信任、打开话题并最终达成交易的重要步骤。
本文将介绍一些有效的销售破冰技巧，帮助销售人员提升销售业绩。
1. 了解客户：在和客户初次接触之前，了解客户的背景信息是非常重要的。
通过查看客户的公司网站、社交媒体和新闻报道等渠道，销售人员可以获得关于客户公司的重要信息。
这样，销售人员可以在与客户沟通时提到一些客户感兴趣的话题，让对方感到被重视和理解。
2. 利用共同点：共同点是建立联系和建立信任的重要桥梁。
当销售人员与客户建立联系时，可以尝试寻找共同的背景或兴趣，并将其作为开场白。
例如，如果销售人员发现自己和客户都对某个特定的体育运动感兴趣，他们可以通过提及最近的比赛或球队表现来打开话题。
3. 用幽默感打破僵局：幽默是销售破冰的一种高效方式。
销售人员可以使用一些幽默的开场白或故事来打破与客户之间的僵局，引发共鸣和笑声。
然而，幽默要适度，要确保不冒犯或冒险开不合适的玩笑。
4. 提供有价值的信息：在与客户交流时，销售人员可以提供一些有价值的行业信息或市场趋势来吸引客户的兴趣。
这不仅可以建立销售人员的专业形象，还可以帮助客户在决策时获得更全面的了解，并让客户感觉自己和销售人员共同站在同一阵营。
5. 倾听并展示兴趣：倾听是销售破冰的基本技巧，但很多销售人员常常忽视了这一点。
在与客户交流时，销售人员应该聚焦于客户的需求和意见，并展示出自己对客户问题的兴趣和关注。
这样一来，销售人员可以更好地了解客户需求，并展示出对客户关注的重要性。
6. 提供个性化的解决方案：客户通常更倾向于与能够提供个性化解决方案的销售人员合作。
销售人员应该在了解客户需求的基础上，根据客户的具体情况提供个性化的解决方案，并强调这些方案可以带来的效益和竞争优势。
7. 利用客户推荐：利用客户推荐是建立信任和破冰的有效方式。
当销售人员在与客户交谈时，可以适度提及其他客户对自己的推荐，以显示自己已经在业界建立了良好的声誉。
衣服销售破冰话术前言在服装销售行业中，破冰是销售过程中非常重要的一环。
通过巧妙的破冰话术，销售人员可以与客户建立起良好的关系，增加销售机会并提升客户满意度。
本文将介绍一些在服装销售中常用的破冰话术，帮助销售人员更好地与客户沟通，提升销售业绩。
1. 问候客户首先，销售人员需要用亲切的语言问候客户，展现出自己的友好和礼貌。
可以用一些简单的问候语，如“您好，有什么可以帮到您的吗？”或“欢迎光临！今天看中了哪款服装呢？”2. 关注客户在与客户交流的过程中，要展现出对客户的关注和关心，让客户感受到自己的诚意。
可以使用一些关心客户的话术，如“您看起来今天心情不错，有什么特别想购买的服装吗？”或“您的穿着风格很有品味，需要我为您挑选一些符合您风格的服装吗？”3. 赞美客户赞美是破冰的有效手段之一，可以让客户感受到自己的重要性和价值。
销售人员可以用一些赞美客户的话术，如“您的身材真好，这款衣服会很适合您！”或“您的品味真不错，选择这款服装一定会很出色。
”4. 提供帮助在破冰过程中，销售人员要向客户展示自己的专业知识和服务态度，让客户感受到自己的诚信和热情。
可以使用一些提供帮助的话术，如“我可以为您介绍一下这款服装的款式和面料吗？”或“需要我为您帮忙选取合适的尺码吗？”5. 总结和引导最后，销售人员要及时总结客户的需求和意见，引导客户进行购买决策。
可以使用一些总结和引导的话术，如“根据您的身形和风格，我可以为您推荐这款衣服，您觉得如何？”或“这款衣服是我们最畅销的款式，您可以试穿一下看看效果。
”结语通过巧妙的破冰话术，销售人员可以与客户建立起良好的关系，提升销售业绩并增加客户满意度。
在服装销售过程中，销售人员可以根据客户的反馈和需求随时调整自己的话术，借助破冰话术为客户提供更优质的服务。
希望本文介绍的破冰话术对服装销售人员有所帮助，实践中不断提升自己的破冰能力，提高销售效率。
打破“冷场局面”的导购秘笈 2009/07/17 13:20 终端“冷场”的现实状况
在为企业培训之前，笔者都要驻店调研。很多经销商老板反应：导购员缺少信心，面对顾客时不敢讲，畏畏缩缩，总是话很少，当然，顾客的话更很少，于是，导购与顾客之间便产生了“冷场”的局面。
笔者发现，这一“冷场”现象应该是终端目前最普遍的问题之一了，尤其是家居耐用品更是严重。从购买心理分析，顾客对产品质量、购买利益等的分析是一个理性的过程，而购买是一个感性的过程。可是，顾客的理性对于我们来说永远都不是好事情，因为顾客越是理性，他们就越加细致的比较产品的优缺点，权衡购买收益与风险；并且，据笔者研究分析，当顾客存在你的店面时，他们往往会放大产品的缺点，而弱化优点，因为产品的购买缺点将直接关系购买风险；而这个时候，如果理性占据了上风，产品的缺点就会被顾客进一步强化，顾客异议会变得苛刻，购买风险的意识也会随之提高，进而顾客往往会推迟选择，最后给自己一个理由“再比较比较，再看看”；可如果这个时候感性能够占据了上风，那么，产品的优点就会得以强化，购买利益也随之放大，当然，购买风险也会被潜意识的弱化，此时，顾客对产品的异议就会减少，下决定的概率也会提高。
通过上面的分析大家可以明白：顾客的理性对终端销售永远都是一个障碍，而目前终端“冷场”的现实，正好又助长了顾客这一理性心理。最终让导购工作雪上加霜
为什么会出现“冷场”的局面呢？ 终端调研时，我就“冷场”这个问题同导购进行探讨，很多导购都是这样说的：现在的顾客真是太难对付了，即使我们笑脸相迎，顾客仍然毫无反应，或者根本不听导购的介绍，太自我，太有主见，以至于让导购很受伤，随之是导购自我败下阵来，放流顾客于店面，让顾客自己选择，“冷场”的局面便开始了；结果大多是顾客看了一圈便走掉了，当导购作最后拦截时，顾客便随便扔一句“没有合适的”、“太贵了”、“先看看”、“再比较比较”等应付之辞；然后顾客便消失在茫茫的建材市场当中，再回头已成茫然！
于是，这样的局面与结果便一遍遍的重复上演，导购便一次次的被顾客的应付之辞催眠着，最后导购总结：是我们的产品没特色，是我们的价格太贵，是我们的牌子太小，是顾客太刁钻了，等等；用找别人的原因来原谅自己的过错！殊不知这样局面的产生，更大程度上是我们导购做错了，是导购不专业、不够职业所致，说了不专业的话，做了不该做的事，同顾客之间的关系不能很好的建立，以致于产生“冷场”的局面，甚至赶走顾客。。。。
是的，现在的顾客是越来越自我，越来越主张了！可是我们的选择是抱怨呢，还是直面问题，解决问题呢？答案不得而知。顾客在成长，要求越来越高了，可我们导购却没有随之成长，仍然用几年前的方法来应对现在的顾客，肯定是碰壁的，“冷场”的局面也是必然的！所以，作为一名导购，还是先来看看我们是怎们做的，又是做错了什么，然后又该如何提高自己的职业技能。下面四个方面是笔者在终端深入调研后对问题的归纳与总结，并提出相应的指导思想和解决方案，以供大家参考：
“冷场”原因一：导购太急躁，太急于卖东西；不能拉近同顾客的感情，建立后续沟通的信任基础。
前不久和朋友在上海的港汇广场的一个餐厅吃饭，正当我们面对眼花缭乱的菜谱而犯愁时，服务员过来了，
“先生，您好！非常感谢您的光临！为了能够让大家吃的更健康，我们餐厅的服务员都是经过专业营养师培训过的，这样既能够帮助您选择到您喜欢的口味，又能帮您进行营养搭配！请问两问先生，您们喜欢什么口味的呢？”各位，如果你是客人的话，请问此时的感受如何？
接着朋友就问“那你说怎样搭配比较健康呢？” 服务员“这位先生真的是比较注重健康的！是这样的。。。”然后大概用了三分钟时间告诉我们现代人一般不缺什么和缺什么，应该吃什么，又该如何搭配，等她说完了，饭菜也帮我们搭配好了，而至于价格我们基本上就没有看。
最后我的朋友要加一个人参鸡汤，服务员说“先生，其实前面的菜里已经有了这些营养了，再加这个汤营养就有些过剩了。您看这样吧，我看您们最好换成一个玉米羹吧，既补充了营养，价格也很便宜，二位先生看呢？”
各位，如果是你的话，答案也是肯定的！ 根据大家的经验，一般服务员都是这样说的：“先生，请问您需要点什么？”或者是“先生，这些是我们的特色菜。。。”然后一看，“乖乖，都是最贵的！”
为什么答案是肯定的呢？因为这位服务员首先不是急于向我们推介产品，而是先从顾客的利益出发，她的专业性不但赢得我们的信任，又体现出她是为顾客着想，为顾客买产品。这就是那位服务员区别于其他服务员的根本之处，所以，后来我经常去那家餐厅，因为：我相信她，她就是我的个人营养搭配师，并且每次的菜基本上都是听她们的安排；非但如此，我还经常向朋友推荐那家餐厅。
同顾客的感情建立应在介绍产品之前，针对终端销售，这种感情的建立首先应在迎宾之后就快速建立起这种沟通的感情基础，这样顾客才能愿意听你接下来的介绍，然而，我们现在的导购是怎样做的呢？效率又是怎样的呢？
目前，顾客进店时，导购往往用两种接待方式；一种是压力式的介绍，不管三七二十一，排山倒海之势讲解了半小时，让顾客听得云里雾里，还插不上嘴；还有一种压力就是一上来就问“您是买什么款式的？”、“您家的房子是哪里的？”、“您想买什么价位的？”等等，弄得顾客更是不好回答，或者不愿意回答；最后，顾客只好随便应付导购一句“我先看看”。然后导购便傻了眼，不知如何应对，于是便陷入了尴尬境地。进吧，凭借以往经验，继续讲解就会赶走顾客；为了安全起见，为了能让顾客多停留几分钟，只好败下阵来，让顾客自己挑选，“那好吧，您先随便看看，有喜欢的请喊我！”各位，这就是典型的“自然性”导购，毫无职业价值体现。可想而知，接下来的便是“冷场”的被动局面。
第二种接待方式就是放流型。迎宾之后，仍然在做自己的事情，让顾客自己寻找喜欢的产品，等到顾客要求介绍时，导购才慢慢的上前“这是我们的**产品，采用的是***工艺，现在正在做促销，要的话可以优惠一些！”各位，其实这个时候顾客正处在兴趣阶段，正是导购通过有效的技巧把顾客需求推向购买欲望阶段的关键时刻。可是，如此苍白无力的介绍，加上简单的报价，让顾客一下子对价格警觉起来，焦点一下子全部集中在了价格上面，而之前对产品的稍许兴趣也被价格的警觉所覆盖，然后顾客便开始浏览其它的产品，快速逛了一圈，便溜出了你的店面！
培训现场，我常常说，以上两种导购都是自然性导购，完全不能体现出导购的职业价值和对产品的包装价值；这种导购状况无异于“劳工”的工作，因为一般生产工人都会那样说，那样做！
那么，如何才能有效的同顾客建立起沟通感情基础呢？如何才能进入顾客频道呢？大致可以从一下两个个方面入手：
1、 不要一上来就喋喋不休的讲解你的产品如何如何的好，这样会招来顾客的抗拒；要多聊些产品之外的东西，比如可以聊些生活、家庭、政治、体育、爱好，就顾客身上的东西也可以聊，借题发挥，与顾客之间先找到共同语言，建立同感，进入顾客的频道，进而让顾客降低购买抗拒感和陌生感，这个时候，顾客就容易接受你下面的产品介绍了。 笔者在为水星家纺培训时，一位导购这样讲述了她的一次亲身经历：早上刚刚开门，一个老太太拎着一带子的菜，走进了水星家纺的店面，请看下面的对白：
导购“大娘，您买这么多饺子皮呀，是包饺子吧？”（不是立即询问需要什么产品）
大娘“是啊，我孙子想吃水饺了！” 导购“哦，大娘，您真疼您孙子！您孙子多大了呀？”（赞美拉近距离，借势发挥）
大娘“小学三年级，成绩可好了！”（大娘潜意识的炫耀，需要满足） 导购“您孙子真聪明，大娘，您有这样聪明的孙子，真够幸福的！” 大娘“是啊，我孙子很懂事！” 导购“大娘，听口音您是北方人吧？”（寻找共同话题，进入顾客频道） 大娘“东北的，这不，外面的水饺不好吃，就自己包了！” 导购“我也是东北的，嗨，只是来上海基本上是吃不到咱东北的地道水饺了！有时候真的很想念我妈包的水饺！”（说道这里，导购有些动情了）
大娘“小姑娘，你一个女孩子家来上海真的不容易。要不就到我家尝尝大娘包的水饺？”
导购“那哪能啊，您老这么大年龄了，怎么可以麻烦您老啊！大娘，您是想看看什么床品啊？”（感情基础有了，可以询问需求了）
大娘“我是想给孙子换一套新的床单！” 。。。。。。 据那位导购说，接下来那位大娘连价格都没有问，当时就买了一套高档的儿童三件套。我想，通过上面的对话，大家应该明白了一个道理：销售的功夫在销售之外！
2、 要用你的真诚为顾客着想，站在顾客的立场上思考问题，建立信任关系。 上面的第一步是接触阶段的情感建立，这个阶段对大家的要求是，至少让顾客感觉进到你的店里是舒服的，然后才是情感的交流；然而，这个阶段还没有建立起基本的信任关系，而信任的建立则是情感建立的第二个阶段，即通过有效的产品推介，建立个人信任和产品信任，这种信任直接关系顾客的购买决定的问题。大家先来看看两个案例：
前几天去药店买感冒药，走到柜台前， 导购问道“先生，您要买什么药？” 我回答道“感冒了，要感冒药！”（然后就看到导购从众多的感冒药品当中挑出一款）
导购“先生，这个效果很好的！” 我一看药品名称，“这个药怎么没有听说过啊！” 导购“这个是最新的药，你放心好了，不会骗你的，效果很好的！” 我一想，新药一般价格都很贵“多少钱啊？” “38.5” “太贵了！”
