(人事行政部全套制度表格流程)
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人事制度范本表格公司人事制度范本表格序号人事政策人事制度细节员工权益适用条件管理程序责任人1 招聘政策 -确定招聘需求 -发布招聘启事 -筛选简历 -面试及测评 -录用决策 -合同签订 - 新员工介绍及培训 - 公平公正的招聘渠道 - 遵循国家法律法规 - 公司经营需要 - HR部门负责 - 部门领导负责2 岗位分析与描述 -明确岗位职责 -定义岗位要求 -评估岗位权重 -制定薪酬体系 - 岗位职责清晰明确 - 确保员工薪酬公正 - 公司运营需要 - HR部门负责3 员工入职与离职 -办理员工入职手续 -签订劳动合同 -提供入职培训 -办理离职手续 -发放离职证明 - 确保员工权益 - 满足法律法规要求 - 新员工入职流程 - 离职申请流程 - HR部门负责4 员工绩效考核 -制定绩效考核标准 -设置考核周期 -进行绩效评估 -提供反馈 -发放绩效奖励 - 公平公正的绩效考核 - 激励员工提高表现 - 公司运营需要 - HR部门负责5 薪资福利体系 -确定薪资结构 -规定绩效奖金标准 -提供社会保险 -发放福利福利 - 薪资福利公平合理 - 确保员工权益 - 公司运营需要 - HR部门负责6 员工培训发展 -制定培训计划 -组织内外部培训 -评估培训效果 - 提供晋升机会 - 支持员工发展 - 公司运营需要 - HR部门负责7 工作时间与休假 -规定工作时间 -安排休假制度 -处理请假申请 -调休安排 - 合理安排员工工作 - 确保员工休假权益 - 公司运营需要 - 部门领导负责8 员工关系管理 -处理员工纠纷 -建立员工代表 -定期员工交流会 - 维护和谐的员工关系 - 解决员工问题 - HR部门负责9 员工安全与健康 -提供安全培训 -建立安全管理制度 -提供急救措施 - 确保员工工作安全 - 保障员工身心健康 - 公司运营需要 - HR部门负责10 保密与知识产权 -签署保密协议 -管理公司信息 -保护知识产权 - 确保公司信息安全 - 确保知识产权权益 - 公司运营需要 - 部门负责说明:- 本表格为范本,具体制度细节可根据公司实际情况进行调整和添加。
新 人 力 资 源 管 理企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称,它是一种很重要的资源。
第一部分:人力资源管理的任务、内容、流程一、 人力资源管理的基本任务:根据企业发展战略的要求,有计划地对人力、资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程,调动员工地积极性,发挥员工地潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。
二、 人力资源管理的内容:三、 人力资源管理流程:从员工使用的程序来看,人力资源管理流程为:人力资源部门根据企业的目标,岗位需要,按照职务说明书要求招聘符合条件的员工,员工进入公司后,通过上岗培训,具备上岗资格后担任某一职务。
员工在使用一段时间后,公司要对员工考核,考核结果形成的信息反馈是调整员工使用(奖励、晋升、降级、辞退)依据。
流程图如下:第二部分:XXX 公司人力资源管理建设的步骤及具体内容:一、 XXX 公司人力资源管理建设的步骤具体步骤:分为四个阶段:第一阶段:99年3月15日——3月27日1. 确立公司人力资源管理建设的整体框架(3月27日前完成)2. 建立健全公司的人事管理制度(3月27日前完成)第二阶段:99年3月27日——4月15日根据现有的组织机构、岗位的设立,各部门进行职务调查和分析,编制每个岗位的职务说明书。
第三阶段:99年4月15日——5月5日1. 编制公司薪资方案。
(4月20日完成)根据职务说明书,一方面进行岗位评估,确定各岗位的等级,由此确定工资等级,编制薪资方案(基础工资)部分。
2. 编制绩效考核方案(5月5日完成)根据植物说明书,设定各岗位的年度工作目标,实现目标管理,确定绩效考核的标准, 编制员工考核办法,以此决定奖金的发放、晋升的标准。
第四阶段:99年5月5日——6月30日建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。
目录一、人事管理制度二、岗位说明书(样式)三、年度招聘计划表四、人力需求申请表五、面试人员登记表六、面试评价表七、入职审批表八、(制度执行前已在职)员工登记表九、试用期考核表十、薪资调整审批表十一、职位调整审批表十二、员工表现记录表十三、违反管理处罚审批表十四、辞职申请表十五、辞退员工审批表十六、开除员工审批表十七、离职工作交接表十八、离职员工薪资结算单十九、人事管理流程图二十、公司年度培训计划表二十一、临时培训申请表二十二、员工培训记录表二十三、培训有效性评价表一、人事管理制度1 目的、原则:为规范公司用人程序,削减冗员,并及时满足公司的人力需求,按照“人力资源规划应具有前瞻性和计划性”、“宁缺勿滥”的原则,制定本制度。
公司人员录用、离职、晋升、降职、调动等有关事项均须遵守本制度。
2 职责分工:2.1总经理2.1.1制定公司人力资源战略。
2.1.2审批公司人事管理制度、薪酬管理制度和绩效考核方案。
2.1.3审批公司人力资源年度规划方案。
2.1.4审批公司人力需求申请。
2.1.5审批决定员工的入职、离职、岗位调整、职务及薪资调整。
2.2人力资源部2.2.1组织进行岗位分析,编制岗位说明书。
2.2.2拟定公司年度人力资源规划方案(编制《年度招聘计划表》),呈报总经理审批。
2.2.3审核各部门提出的人力需求申请,呈报总经理审批。
2.2.4组织、策划人员招聘活动,建立和管理招聘渠道,发布招聘信息。
2.2.5组织初试、考试、面试、履历调查,做出应聘人员的基本评价,向用人部门推荐需求岗位候选对象,并提出试用期薪资标准建议。
2.2.6接受部门、员工对人力资源政策咨询,对用人部门提出人力资源合理使用的建议。
2.2.7对新员工进行岗前职业规范培训,指导用人部门对新员工进行岗位技能培训。
2.2.8指导各部门对新员工进行试用期考核。
2.2.9审核用人部门提交的新员工《试用期考核评价表》,提出审核意见,拟定薪资标准后,呈报总经理审批。
人事行政管理手册大全制度流程表格目录第一章综合管理部组织结构与责权第一节综合管理部的职能与责权一、综合管理部的职能综合管理部在企业内主要承担的职能是在总裁(或总经理)的领导下,积极贯彻本企业的管理方针与经营政策,负责本企业经营管理的整体协调与综合事务的运作,协调各部门之间和不同层级人员之间的关系,以提升企业内部经营管理效率,降低企业运营成本。
具体来说,综合管理部主要负责本企业各类经营会议、固定资产和低值易耗品、后勤保障事务、公关接待事务理、通讯网络事务、文书档案、人事劳资、法律事务、监察事务等综合性事务的组织开展与管理事宜。
二、综合管理部的组织结构综合管理部组织结构的设计受企业所在行业、企业规模、组建形式等的影响。
1.所在行业。
企业所在行业不同,则对业务部门具体支持工作的内容就不同。
如电力企业的综合管理部和房地产企业的综合管理部就存在较大区别。
2.企业规模。
规模大的企业与规模小的企业相比,在综合管理部的职位设置和职能发挥上也存在较大差异。
3.组建形式。
上市集团公司和一般单一股份公司的综合管理部承担的职能也不尽相同。
(一)中小型企业综合管理部组织结构中小型企业综合管理部的组织结构设置如图1-1所示。
图1-1 中小型企业综合管理部组织结构图(二)大型企业综合管理部组织结构大型企业综合管理部组织结构设置如图1-2所示。
图1-2 大型企业综合管理部组织结构图第二节综合管理部的责权一、综合管理部职责综合管理部的主要职责是做好企业内部的上传下达沟通方面的工具,具有综合协调的职能。
其具体职责如图1-3所示。
图1-3 综合管理部的职责二、综合管理的权力综合管理部与本企业的各部门在相关业务上有协调、配合的关系,其在履行职责的过程中所享有的权力如图1-4所示。
图1-4 综合管理部的权力第三节 综合管理部的岗位职责一、高层管理岗位职责(一)执行总裁执行总裁在企业里主要全面负责本企业的生产经营及日常管理工作,组织、培养高效的管理和业务团队,实现企业经营管理目标和发展目标。
新 人 力 资 源 管 理企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称,它是一种很重要的资源。
第一部分:人力资源管理的任务、内容、流程一、 人力资源管理的基本任务:根据企业发展战略的要求,有计划地对人力、资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程,调动员工地积极性,发挥员工地潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。
二、 人力资源管理的内容:三、 人力资源管理流程:从员工使用的程序来看,人力资源管理流程为:人力资源部门根据企业的目标,岗位需要,按照职务说明书要求招聘符合条件的员工,员工进入公司后,通过上岗培训,具备上岗资格后担任某一职务。
员工在使用一段时间后,公司要对员工考核,考核结果形成的信息反馈是调整员工使用(奖励、晋升、降级、辞退)依据。
流程图如下:第二部分:XXX 公司人力资源管理建设的步骤及具体内容:一、 XXX 公司人力资源管理建设的步骤具体步骤:分为四个阶段:第一阶段:99年3月一五日——3月27日1. 确立公司人力资源管理建设的整体框架(3月27日前完成)2. 建立健全公司的人事管理制度(3月27日前完成)第二阶段:99年3月27日——4月一五日根据现有的组织机构、岗位的设立,各部门进行职务调查和分析,编制每个岗位的职务说明书。
第三阶段:99年4月一五日——5月5日1. 编制公司薪资方案。
(4月20日完成)根据职务说明书,一方面进行岗位评估,确定各岗位的等级,由此确定工资等级,编制薪资方案(基础工资)部分。
2. 编制绩效考核方案(5月5日完成)根据植物说明书,设定各岗位的年度工作目标,实现目标管理,确定绩效考核的标准, 编制员工考核办法,以此决定奖金的发放、晋升的标准。
第四阶段:99年5月5日——6月30日建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。
人事行政工作流程(流程)行政部是公司的重要部门之一,负责管理和维护办公设备、公共设施和店铺设施。
同时,行政部还负责采购和管理办公用品和日常用品,管理公司证照和印鉴,归档档案,管理固定资产和低值易耗品,交纳各种费用,建立和维护公司对外关系,处理突发事件,管理秘书事务,保卫安全,管理后勤和食堂,处理行政日常事务和上级交办事务等。
具体工作流程如下:一、公司证照申办流程:成立公司或申请分支机构时,需要准备相关资料,领取营业执照登记申请表,办理营业执照,组织机构代码证和税务登记证。
二、公司证照印鉴管理:对于公司的各种印鉴和证照,应妥善保管,进行归档编号管理。
证照借阅时要按照相关程序进行审批、登记,特别是公章的外出借用和加盖,更应按照公司规定执行,以避免不良事件。
三、办公用品和日常用品的采购和发放管理:行政部要根据其他部门的请购计划和库存情况,制定请购计划单,经经理审批后,及时采购办公用品和日常用品,保证质优价廉。
同时,要做好物品出入库登记和每月盘存,保证帐物相符。
四、固定资产和低值易耗品的管理:需要建立台帐清单,监督各部门每月25日进行盘点,行政部会进行抽查核帐物相符。
对于资产调动和出入库单据,要及时跟进核对,确保帐物相符。
每季度组织财务部对各部门进行全面盘点,对需要报废的资产按照相关程序申请报废。
对于资产管理不当和帐物不符,应进行相应处罚。
五、各部门和店铺基础设备和设施的维修管理:行政部要核对帐,及时维修和维护各部门和店铺的基础设备和设施,确保正常运营。
行政部门负责安排电工或外请技术人员进行维修,并对维修全过程进行控制。
电工则负责申购和采购日常维修所需的材料,以保证质量。
各部门负责监督和确认维修质量。
对于执行文件档案的归档管理,需要根据不同种类档案的特点,进行系统编目、分类存放、排列有序,并定期收集各类文件资料,整理立卷归档。
文件资料的收发、复印、传真和打印,需要在登记薄上详细登记和记录,及时上传下达各类信息,特别是价格通知和重要信息。
人事行政部工作流程和工作说明人事行政部是企业的重要部门之一,主要负责公司员工的招聘、考核、薪资管理、绩效评估、员工关系维护、培训发展等工作。
下面将对人事行政部的工作流程和工作说明进行详细介绍。
一、人事行政部工作流程1. 岗位需求分析:人事行政部在招聘前需要先进行岗位需求分析,确定所需人力资源的岗位、职责和要求等。
2. 招聘策略规划:制定招聘策略和工作计划,包括发布招聘信息、筛选简历、面试、发放录取通知书等。
3. 筛选简历:根据岗位需求和招聘要求,对收到的简历进行筛选,选择符合要求的候选人进入面试环节。
4. 面试:面试环节由人事行政部和相关部门的经理等人员组成,根据需要采用不同方式进行面试,包括笔试、面试和模拟操作等方式进行综合评估。
5. 发放录用通知书:面试结束后,人事行政部向被录用人员发放录用通知书,并进行相关的人事信息登记和档案建立等工作。
6. 摸底考核:公司实施年度或季度考核,人事行政部会进行摸底考核以便于更好地了解员工的工作表现,为员工的绩效评估提供数据支持。
7. 绩效评估:人事行政部根据公司规定的绩效评估标准进行全员的绩效评估工作,协调部门内部修订以及绩效领导签字确认等操作。
8. 薪酬管理:人事行政部会按照公司规定的薪酬管理制度,对员工的薪资进行调整。
9. 员工关系维护:人事行政部主要负责处理各种员工关系问题,包括员工投诉、劳动纠纷、员工福利保障等。
10. 培训发展:人事行政部会根据员工背景和公司的需要,定期开展内部培训和外部培训,提高员工的能力和职业素质。
二、人事行政部工作说明1. 招聘流程:人事行政部须根据招聘计划,按照规定的程序流程进行招聘工作,包括发布招聘信息、筛选简历、面试、考察、发放录用通知书等。
2. 绩效考核标准:人事行政部应制定公司绩效考核标准,根据员工工作表现进行绩效评估,并为员工的晋升和薪资调整提供依据。
3. 奖励与惩罚机制:人事行政部应制定完整的奖励与惩罚机制,对员工的工作表现和行为进行奖励和惩罚,以激励员工的积极性和创造性。
人事行政工作流程第一部分:人力资源管理:(人力规划招聘培训绩效薪酬劳动关系)一、人力资源规划1、流程图:2、工作流程概述:二、员工招聘业务流程:1、是是是是2、招聘流程概述三、附注(招聘任语规范)1、公司简介:相应聘者简朴简介公司时,以如下内容为原则:重庆拓天房地产开发有限公司是一家多元化、跨行业、跨地区旳现代民营公司,公司重要致力于精品商业地产和住宅地产旳开发,同步波及物业管理、商业运营、媒体运营、餐饮、酒店、教育、星级影院、珠宝、农贸等领域旳经营。
目前公司共有职工人数300人,各类管理人员60人。
2、面试人员用语规范(1)对在网上或者通过其她途径应聘理解公司职位旳应聘者,用于如下:您好,是**先生(女士)吗?我们通过**(渠道)得到了您旳简历,通过对您旳简历分析,我们觉得您与我们正在招聘旳**职位旳规定相符,我们筹划于**月**日组织面试,但愿您能参与。
假如对方答应:感谢您对我们工作旳支持。
假如对方回绝:我们期待着下次能与您合作。
3、面试用语规范(1)欢迎词:您好,非常感谢您旳光顾。
您好,感谢您在百忙中抽出时间参与面试。
(2)结束用语:综合性用语:非常感谢您珍贵旳时间,假如故意向,我们将会在**时间内告知您,请您走好,谢谢。
对比较满意旳应聘者:非常感谢您珍贵旳时间,我们今天谈旳比较快乐,彼此也有了一定旳理解,我们觉得您基本符合我们岗位旳规定我们将在**时间内作出决定并电话告知您,请您回家后认真考虑下,请您走好,谢谢。
婉言回绝不合格旳应聘者:非常感谢您珍贵旳时间,由于某些因素,我们觉得我们目前招聘旳岗位不太适合您,您旳简历将进入我们旳人才库,但愿后来有机会和您合作。
4、录取告知用语规范**先生**(女士),您好,我是拓天地产综合部**,我们通过谨慎选择,决定聘任您担任**岗位工作,试用期待遇为**,不知您意向如何?假如对方应允:请您带上您旳身份证、学历职称等证件与**月*日来公司综合部报到。
假如对方没应允:谢谢您对我们公司旳关注,但愿将来能有机会与您合作。
行政人事部工作流程
(人事工作流程一)
该流程工作表格有:《人力需求申请表》、《员工信息采集表》、《员工试用期审批表》、《试用期培训及考核表》、《员工转正审批表》、《员工转正评估表》《转正申请表》、《工资及职务变动审批表》、《员工离职审批表》《工作交接手续清单》、《员工转岗审批表》、《新入职员工(五联单)》、《应聘人员登记表》、《面试评估表》等。
人事工作流程(二)
该流程工作表格有:《工资审批确认单》、《员工社会保险核准表》、《员工离职工资结算单》、《考核工资结算审批表》、《转递人事档案材料通知单》
人事工作流程(三)
该流程工作表格有:《员工培训需求表》、《培训申请表》、《年度员工培训计划表》、《培训效果评估表》、《培训效果整改计划表》
人事工作流程(四)
该流程工作表格有:《员工考勤记录表》、《员工考勤统计表》、《人员流动月报表》、《员工加班申请表》、《员工请假审批表》。
人事行政部工作流程人事行政部是企业中非常重要的一个部门,负责管理和处理与公司员工有关的各项事务,包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、劳动合同等。
以下是一个人事行政部的工作流程示例,具体的工作流程可能因不同的公司而有所差异。
一、招聘流程:1.招聘需求分析:与各部门沟通,确定招聘需要的岗位和人数。
2.编写工作描述:制定招聘广告和招聘简章。
3.发布招聘广告:在多个招聘渠道发布招聘广告,如招聘网站、社交媒体等。
4.简历筛选:对收到的简历进行筛选,筛选出符合条件的候选人。
6.面试评估:参与面试,评估候选人的技能、经验和适应能力。
7.录用决策:与招聘需求部门一起讨论并决定最终录用的候选人。
8.发放录用通知书:向被录用的候选人发放录用通知书并告知入职时间和相关事宜。
二、培训流程:1.培训需求分析:与各部门沟通,确定员工的培训需求。
2.制定培训计划:根据需求制定年度培训计划,包括内部培训和外部培训。
3.培训资源准备:确定培训讲师、培训场地和培训材料等资源。
4.培训通知和预约:将培训信息通知员工,并安排他们参加培训,预约场地和资源。
5.实施培训:安排讲师进行培训,确保培训顺利进行。
6.培训评估:收集员工对培训效果的反馈,并进行培训效果评估。
三、绩效管理流程:1.目标设定:与各部门沟通制定年度绩效目标。
2.目标沟通:向员工传达目标,确保员工对工作目标的理解和接受。
3.绩效考核:对员工的工作表现进行评估,包括定期检查和年度绩效评估。
4.绩效反馈:向员工提供绩效反馈,包括工作表现的优点和改进的建议。
5.薪酬调整:根据绩效评估结果,决定薪资调整或奖金发放。
6.绩效改进计划:对绩效不理想的员工制定改进计划,并提供指导和培训。
四、薪酬福利流程:1.薪资制定:与财务部门协商制定薪资政策和薪资调整方案。
2.薪资核算:负责核算员工的薪资,并确保按时准确发放薪资。
3.福利管理:管理员工的福利待遇,如五险一金、补贴、假期、福利活动等。
人事行政部 全套制度表格流程 目 录 第一章 行政部组织结构与责权 一、行政部组织结构图 二、行政部职责 三、行政部权力 四、行政总监岗位职责 五、行政经理岗位职责 第二章 前台接待管理 一、接待主管岗位职责 二、接待专员岗位职责 三、客人来访登记表 1.公司前台来访客人登记表 2.前台接待来访记录表 3.物业公司前台来客登记表 四、前台接待日志表 五、函件收发登记表 1.信函与快件签收登记表 2.信函与快件寄送登记表 六、前台接待管理流程 1.预约客人来访接待工作流程 2.来电转接流程 七、收发文件管理流程 1.信函收发工作流程 2.接收信函、快件工作流程 3.寄送信函、快件工作流程 4.传真发文工作流程 5.传真收文工作流程 6.收文背签流程 八、前台接待流程 九、来电处理流程 第三章 办公事务管理 一、办公事务主管岗位职责 二、办公事务专员岗位职责
三、行政办公秘书岗位职责 四、办公用品订购审批单 五、办公用品台账 六、报废物品清单 七、办公用品领用表 八、办公设备登记表 九、办公文书会签单 1.文件会签单 2.行文单 3.目录表 十、印章使用登记表 1.印章使用审批表 2.印章使用登记表 十一、文书档案借阅审批表 十二、办公用品管理流程 1.办公用品购买流程 2.办公用品领用流程 十三、办公设备购买流程 1.办公设备购买审批流程 2.办公设备询价流程 3.办公设备比价流程 4.办公设备采购流程 十四、文书档案管理流程 1.发文管理流程 2.收文管理流程 3.档案归档流程 4.档案借阅归还流程 5.档案销毁流程 十五、往来信件管理流程 十六、公司印章管理流程 1.制刻申请流程 2.使用流程 十七、公司证照管理流程 第四章 行政人事管理 一、行政主管岗位职责 二、行政人事管理专员职责 三、费用报销标准 四、员工考勤登记表 五、年度考勤汇总表 六、员工请假申请单 七、员工加班申请表 八、员工出差申请表 九、差旅费报销清单 十、公司会议记录表 1.公司会议记录表一 2.公司会议记录表二 十一、提案管理记录表 十二、员工提案评定表 十三、员工奖惩记录表 十四、员工违纪处理表 十五、会议管理流程 十六、出差管理流程 十七、提案管理流程 十八、会议工作评估表 第五章 安全管理 一、安全主管岗位职责 二、安全专员岗位职责 三、电梯设备巡视记录表 四、电梯维修保养记录 1.电梯月维修保养记录 2.电梯季维修保养记录 3.电梯年维修保养记录 五、值班登记日志表 六、保安执勤日志表 七、外出员工登记表 八、来宾出入登记表 九、安全状况检查表 十、防火设施检查表 十一、安全事故报告书 十二、突发事故报告表 十三、事故统计汇总表 十四、人员出入管理流程 十五、消防安全管理流程 十六、安全检查管理流程 十七、突发事件处理流程 第六章 车辆管理 一、车辆主管岗位职责 二、司机岗位职责 三、车辆登记表 四、车辆检查表 1.车辆检查日志 2.车辆检点表 五、车辆请修表 六、保养记录表 七、车辆加油表 1.车辆加油申请表 2.车辆加油记录表 八、用车申请表 1.用车申请表 2.车辆使用申请表 九、派车记录单 十、车辆事故单 1.车辆事故现场记录单 2.车辆事故报告单 十一、用车记录表 1.司机用车记录表 2.车辆使用日志表 3.车辆使用状况月报表 十二、车辆费用表 1.车辆费用报销单 2.车辆费用月度统计表 十三、事故处理流程 十四、车辆管理流程 1.车辆使用流程 2.车辆加油管理流程 3.车辆安全管理流程 十五、肇事处理流程图 十六、车辆费用额度控制程序图 第七章 总务后勤管理 一、总务后勤主管岗位职责 二、总务后勤专员岗位职责 三、宿舍管理专员岗位职责 四、食堂管理专员岗位职责 五、保洁人员岗位职责 六、绿化人员岗位职责 七、食堂卫生检查表 八、住宿人员管理表 1.住宿申请表 2.住宿人员资料卡 3.宿舍分配申请表 4.住宿登记表 5.宿舍检查登记表 6.宿舍物品借用卡 九、清洁卫生管理表 1.卫生区域划计划表 2.清洁工作安排表 3.卫生状况检查表 4.清洁卫生评分表 十、员工宿舍管理流程 1.宿舍管理方案制定流程 2.员工入住宿舍管理流程 十一、员工食堂管理流程 十二、清洁卫生管理流程 十三、企业绿化管理流程 第八章 公关事务管理 一、公关事务主管岗位职责 二、公关事务专员岗位职责 三、商务接待安排表 四、公务接待审批表 五、公关活动策划表 六、危机预警处理表 七、危机记录分析表 八、重要接待流程 九、危机处理流程 十、媒体宣传流程 十一、接待规格表 十二、例外事项工作安排表 第一章 行政部组织结构与责权 一、行政部组织结构图
行政总监 行政经理
安全保密主管 人事行政主管办公事务主管 安 全 专 员 办公专员秘 书 后勤总务主管 行政 专 员 后勤专员 宿管专员 食 堂 管 理 专 员 保洁人员 绿化人员 接待专员 公关专员 司 机 前台接待主管 公关事务主管 车辆 主管 二、行政部职责 职责1 根据领导意图和公司发展战略,负责起草重要文稿,牵头或协助公司的规划研究
职责3 公司会议组织、记录及记录归档工作
职责4 员工考勤、出勤统计、报表、分析等人事管理工作
职责5 负责前台接待、客人来访登记迎送等招待工作
职责6 负责公司日常安全保卫及消防管理工作
职责7 负责公司车辆调动管理工作
职责8 负责公司总务后勤管理工作
职责9 负责公司对外宣传、公关工作
职责10 牵头组织危机管理委员会,制定危机处理预案
职责11 完成公司高层临时交办的工作
职责2 负责全公司资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作 三、行政部权力
四、行政总监岗位职责 职责1 审查核准办公、行政、总务、安全保卫、公关等行政管理相关关规章制度
职责3 根据企业阶段性目标和年度计划,制定所属部门的年度目标、计划和措施
职责4 组织行政部自查和职能检查工作,及时发现问题、解决问题
职责5 负责企业各系统思想、文化建设,筹划增强员工凝聚力的宣传和教育
职责6 负责比较重要的对外接待、联谊、公关事宜的组织、安排和实施
职责7 组织公司有关法律事务的处理工作,指导、监督检查公司保密工作的执行情况
职责8 负责考核行政部各主管并向总经理提请行政部经理考核的建议
职责9 负责行政部突发事件的处理及总经理临时交办的工作
职责2 审查核准办公、行政、总务、安全保卫、公关等各主管年度计划方案
职责1 根据公司总体战略规划,对公司经营计划有建议权
职责3 依照制度,按规定程序,实施对其他部门处罚的建议权
职责4 依照制度,对公司员工违反行政制度的处罚建议权
职责5 依照制度,对公司行政资源(包括车辆、办公设备等)合理调动的权力
职责6 部门内部员工聘任、解聘的建议权
职责2 依照制度,对行政稽查中发现的问题实施处理的权力 五、行政经理岗位职责 职责1 在行政总监领导下,负责管理和监督企业的行政、后勤总务、环境和保卫等工作
职责3 负责组织行政季、月度行政后勤、保卫工作计划
职责4 本着合理节约的原则,编制后勤用款计划,搞好行政后勤预算工作
职责5 组织收集各部门的工作动态,协助公司领导协调各部门之间相关的业务工作
职责6 做好公司重要来宾的接待工作或代表公司与政府对口部门和有关团体、机构联络
职责7 负责召集公司办公会议,检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况
职责8 贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,加强与有关部门协作配合
职责9 负责召集本部门的有关工作会议
职责10 负责组织编写公司年度大事记
职责11 负责行政部突发事件及公司领导临时交办事件的处理
职责2 行政管理方针、政策和制度。指定人事管理和办公、行政管理的有关规章制度 第二章 前台接待管理 一、接待主管岗位职责 职责1 制定前台接待工作年度计划,报行政部经理审批
职责3 对前台接待专员进行有效的培训和指导,提高其业务水平和服务素质
职责4 协助前台接待专员做好重要客人的接待工作及重要留言的落实情况
职责5 主持前台班次全面工作,创造和谐的工作气氛,减少工作环境中的磨擦
职责6 参加行政例会,及时了解员工的思想动态及困难,及时采取解决措施
职责7 受理直接下级上报的合理化建议,并按照公司相关规定程序处理
职责8 与公司各职能部门的协调及联系,协助组织公司的文化活动等
职责9 督导迎送工作,检查前台接待专员的仪表仪容、劳动纪律、礼仪及工作效率
职责10 负责向行政经理提请对前台接待专员绩效考核的建议并协助实施考核
职责11 负责检查、监督前台办公区域内的安全、清洁和消防工作
职责2 协助制定前台接待处的岗位责任、操作规程及各项规章制度,并监督执行
职责12 正确传达上级指示,及时对下级工作中的争议做出裁决
职责13 协助公关事务主管、行政经理处理各种社会公共关系
职责14 负责前台接待突发事件及公司领导临时交办事件的处理