《电子商务数据库技术》自考综合练习题
自考真题2010-03-22 14:23:50 阅读404 评论0 字号：大中小订阅
综合题是各真题的综合。建议将出题点在课本上划下，将其背住。
《电子商务数据库技术》综合练习题一、填空题
大的问题。
10.模式/内模式映象为数据库提供了____物理____数据独立性。
11.能够消除部分函数依赖引起的冗余的范式是第二范式; 能够消除传递函数
依赖引起的冗余的范式是第三范式。
12.第一代DBMS系统主要是指（层次和网状）。
13.最常用的概念模型是（E—R图）。
14.SQL查询语句__select_from_。
二、选择题
1．数据库的基本特点之一是（C）。
A、数据冗余大，容易扩充
B、数据冗余大，不容易扩充
C、数据冗余小，容易扩充
D、数据冗余小，不容易扩充
2．数据库管理系统（DBMS）是（C）。
A、一个完整的数据库应用系统
B、一组硬件
C、一组软件
D、既有软件，也有硬件
3．通过指针链接来表示和实现实体之间联系的模型是（C）。
A、关系模型
B、层次模型
C、网状模型
D、前面三个都不对
4．同一个关系模型的任意两个元组值（A）。
A、不能完全相同
B、必须全部相同
C、必须部分相同
D、不能部分相同5．SQL言语是（C）。
A、层次数据库言语
B、网状数据库言语
C、关系数据库言语
D、前面三个都不对
6．根据规范化理论，关系数据库中的关系必须满足：每一个属性都是（A）。
A、不可分解的
B、互不相关的
C、互相关联的
D、可以改变长度的
7．关系模型的分解（C）。
A、唯一
B、不唯一
C、有时不唯一
D、以上都不对
8．数据的正确性和相容性是数据库的（C）。
A、可移植性
B、安全性
C、完整性
D、并发控制
9．对并发操作若不加以控制，可能会引起（D）。
A、不安全问题
B、死锁问题
C、死机问题
D、数据不一致问题
10.在E-R图中，属性使用的符号是（D）。
A、矩形
B、长方形
C、菱形
D、椭圆形
11．如果两个实体之间的关系为m：n，在进行逻辑设计时是否需要引入三个关系（B）。
A、不需要
B、需要
C、根据集体情况而定
D、可有可无
12．日志文件是用于记录（C）。
A、程序运行过程
B、数据操作
C、对数据的所有更新操作 D程序执行的结果13．一个关系数据库的基本特征之一是（B）。
A、对字符串类型的扩充
B、对产生式规则的支持
C、对层次数据库的支持
D、对网状数据库的支持
14．使用Access数据库，下列说法正确的是（A）。
A、人们可以解决大数量的管理工作
B、人们不能解决大数量的管理工作
C、仅能够解决简单的数据管理工作
D、仅用于终端
15．一个游标总是和_____语句相关联。（D）。
A、CREATE
B、INSERT
C、UPDATE
D、SELECT
16．ASP将专门的语句放置在HTML文件中，开始和结束的标记为（D）。
A、 B、 C、 D、
17．ODBC定义了一个标准的（A）。
A、接口协议
B、应用协议
C、编译方法
D、以上都不对
18．MySQL是一个（D）。
A、CGI
B、DLL
C、PHP
D、DBMS
19．Oracle系统是由以（C）为核心的一批软件产品所构成的。
A、ODBC
B、CGI
C、RDBMS
D、PHP
20.下列哪个说法最全面（B）。
A、SQLServer提供了电子商务的可伸缩性和部分可扩展性
B、SQLServer提供了电子商务所需的可伸缩性和可扩展性
C、SQLServer提供了电子商务所需要的部分可伸缩性和可扩展性
D、SQLServer提供了电子商务所需要的部分可伸缩性和部分可扩展性
21.将E-R模型转换成关系数据模型的过程称为( B )。
A、需求分析
B、逻辑结构设计
C、概念结构设计
D、物理结构设计
22.关系数据库中的视图属于数据抽象级别中的( A )。
A、外部模型
B、概念模型
C、逻辑模型
D、物理模型
23.下面不是SQL语言优点的是( D )。
A、语言简练，易学易用
B、高度非过程化
C、数据独立性好
D、能方便地生成报表
24.数据结构图用于描述关系数据库的( C) 。
A、层次结构
B、物理结构
C、整体逻辑结构
D、内部结构
25.E-R模型(C)。
A、依赖于计算机硬件和DBMS
B、独立于计算机硬件，依赖于DBMS
C、独立于计算机硬件和DBMS
D、依赖于计算机硬件，独立于DBMS
26.三层客户机/服务器结构的模型是(A )。
A、客户机—应用服务器—数据服务器
B、客户机—数据服务器—应用服务器
C、数据客户机—应用客户机—服务器
D、应用客户机—数据客户机—服务器
27．关于SQL错误的是（A）。
A、所有数据库的公共语言
B、非过程化的
C、统一的语言
D、所有用SQL缩写的程序都具有可移植性
28．ODBC为数据库应用程序访问异构型数据库提供统一的数据存取接口（A）。
A、 API
B、ASP
C、ACCESS
D、CGI
29．关系必须满足的属性错误的是(B)。
A、每一列不可再分
B、各列名字不同，顺序不能颠倒
C、行的次序无关
D、不能有完全相同的两行
30．不是关系运算的是(C)。
A、选择
B、投影
C、交叉
D、连接
31.DBMS是对DB进行定义的维护、检索的（A）。
A、应用软件
B、系统软件
C、操作软件
D、系统应用软件
32．对象存取和使用都是通过（D ）实现。
A、执行操作
B、继承
C、封闭
D、发送消息
33．关系规范化属性描述错误的是（C ）。
A、每个数据项都是不可再分的
B、消除冗余，关系检索简化
C、不宜与使用非过程化高级语言进行查询
D、消除插入、删除、修改异常
34．ODBC的实现采用（B ）。
A、动态执行程序
B、动态链接库
C、DBMS
D、Web应用程序
35．Access属于（ C ）DBMS。
A、大型
B、小型
C、桌面型
D、数据仓库型
36．SQL中，并发控制采用（C ）。
A、事务撤销
B、权利回收
C、封锁技术
D、重启
37．不是ACCESS2000创建表的方法（B ）。
A、设计器
B、输入数据
C、向导
D、CREATE
38．不是ORACLE恢复数据使用的结构（C ）。
A、数据库备份
B、日志
C、封锁
D、控制文件
39．Oracle利用那个第三代语言访问数据库（D ）。
A、C++
B、VB
C、ASP
D、PRO*C
40.SQL语言中CREATE实现（A ）。
A、数据定义
B、数据查询
C、数据操纵
D、数据控制
三、简答题
1.电子商务的常见类型。P1
2.电子商务基本结构框架的三大支柱。P2
3.电子商务中WEB与数据库集成的三种主要形式。P3
4.数据仓库和数据挖掘。P3
5.数据库软件扩展的不同类型。P5
6.电子商务WEB站点的数据库通常具有的特征。P6
7.数据管理经历的主要阶段。P8
8.数据库管理系统的发展经历的主要阶段。P11
9.数据模型的定义、主要内容和形式。P12
10.E－R模型的要素。P15
11.E—R模型的主要类型。P15
12.层次模型，网状模型和关系模型的区别与联系。P23
13.数据库管理系统的主要组成。P23
14.数据库的主要保护机制。P25
15.试叙述完整性约束的含义。P27
16.函数依赖和多值依赖。P37
17.第一范式、第二范式、第三范式主要概念。P39
18.关系数据库中的关系规范化的目的。P42
19.面向对象技术的主要常用概念。P45
20.简述C/S结构中分布数据管理的功能。P49
21.C/S结构的数据库管理系统中采用存储技术的优势。P52
22.数据库应用的常用开发工具。P53
23.SQL语言的主要组成。P59
24.SQL对数据库操作的主要组成。P59
25.SQL数据的定义及常见类型。P61
26.表，试图，索引的定义及使用。P61
27.SQL查询语言的主要应用。P65
28.SQL数据的主要插入，删除，修改操作。P67
29.SQL数据的常用控制方式。P69
30.数据字典的概念及意义。P72
31.CGI的概念及意义。P105
32.ODBC的基本工作原理。P108
33.数据源的使用方式。P109
34.ODBC的作用。P109
35.MYSQL的主要优化项目。P139
36.Access数据库的基本操作及应用。P146
37. 在中文Access 2000中允许定义的主键值的主要类型。P164
38.创建Access单字段索引的步骤。P165
39.数据控制中的主要机制。P191
40.商务数据库的设计准则。P209
四、综合题
1. 请用SQL语句创建班级表class,它由班级号id,班级名name,班长monitor等3个属性组成,其
中班级号是主键.
Create table class
( id char(4) primary key,
name varchar(8) not null,
monitor char(8));
2. 假设存在学生表student,现请用SQL语句在student表中增加籍贯”native_place”列,数据类型为字符型.
Alter table student
Add native_place varchar(50);
3．用SQL语言完成下列功能
现有如下关系：
教师（教师编号，姓名，性别，部门编号，职称，家庭住址；）
部门（部门编号，部门名称，电话；）
保健（保健卡编号，教师编号，检查身体日期，健康状况）
试回答下面的问题：
⑴查找所有女副教授的信息；
⑵查找“计算机系”教授的姓名和家庭住址；
⑶查找“电子商务系”中健康状况为“优”的教师的姓名和家庭住址；
⑷创建“健康状况”为“差”的教师的试图。
答：⑴ select * from 教师 where 性别=女 and 职称=副教授
⑵ select 姓名家庭住址 from 教师，部门 where
教师.部门编号=部门.部门编号 and 部门名称=计算机系 and 职称=教授
⑶select 姓名，家庭住址 from 教师，部门，保健 where
教师.部门编号=部门. 部门编号and 教师.教师编号=保健.教师编号and 健康状况=‘优’ and 部门名称=‘电子学系’
⑷create view 健康状况
as
select * from 保健 where 健康状况=‘差’
4．已知有如下三个关系：
学生（学号，姓名，系号）
项目（项目号，项目名称，报酬）
参加（学号，项目号，工时）
其中：系号指学生所在系的编号；报酬指参加该项目每个工时所得的报酬。
基于以上关系回答以下问题：
（1）试用关系代数表达式写出下列查询：
列出′王明′同学所参加项目的名称。
（2）分析以下SQL语句：
SELECT X.学号
FROM 参加X，参加Y
WHERE X.学号=Y.学号
AND X.项目号< >Y.项目号
请问上述语句完成了什么查询操作？
（3）试用SQL语句写出下列查询：
列出每个系所有学生参加项目所获得的总报酬。
（4）试用SQL语句写出下列操作：
将′电脑动画′项目的报酬改为所有项目的平均报酬。
全国2014年4月高等教育自学考试 电子商务概论试题 课程代码：00896 参考教材：电子商务概论（2010年版程大为主编）中国财政经济出版社 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．电子商务协调性、可拓展性特点的基础是P48 C A．虚拟性B．交互性 C．集成性D．数字化 2．通过一种技术，可使网民发布评论时在原文下面显示一段包含标题、来源、摘要的 引用通告，而完整的评论内容留在自己博客中。这种技术为P77 B A．Ajax B．Trackback C．Tag D．RSS 3．电子支付中最常用的工具是P80 D A．电子支票B．电子现金 C．电子零钱D．电子信用卡 4．对EDI信息进行编码时，尽管编码对象有不同的名称或不同的描述，但必须保证一 个编码的对象仅赋予一个代码，这种原则称为P92 C A．稳定性B．简明性 C．唯一性D．可扩充性 5．EDI的通信网络采用的是P86 D A．电话网B．电视网 C．物联网D．增值网 6．Web2.0时代的生产特点是P194 D A．以产品为中心B．以网站对消费者发布信息为主 C．商家主导D．消费者成为生产者 7．受理数字证书的申请、签发数字证书和管理数字证书的服务机构是P111 B A．政府B．认证中心 C．物流中心D．支付中心
8．电子商务框架结构中的网络基础设施层最重要的部分是P113 A A．互联网B．有线电视网 C．无线通信网D．远程通信网 9．电子商务的基本流程中，买卖双方和其他交易各方在签约前需要开展准备活动，该阶段属于P125 D A．交易磋商B．签订合同 C．履行合同D．交易前准备 10．淘宝网交易平台会员注册时必须进行实名认证的是P133-134 B A．买方B．卖方 C．买卖双方D．中介服务商 11．一个企业发现了某个市场机会，有一个初步的想法和假设，并验证想法的可行性，证实或否定初步的假设。这个阶段称为P187 A A．产品概念阶段B．产品定义阶段 C．产品设计阶段D．试验推广阶段 12．从市场结构看，属于完全竞争市场的特征是P200 B A．市场中只有一个卖者，它是价格的制定者 B．市场中卖者数量很多、规模很小，每个生产者都不能影响价格 C．市场中卖者数量很少，一个企业的行为会影响其他的企业 D．市场中卖者数量较多、规模较小，每个生产者都对价格有一定的控制力 13．集中优势力量进攻对手的弱点，这种市场进攻战略被称为P206 B A．正面进攻B．侧面进攻 C．迂回进攻D．全面进攻 14．使自己的产品或服务价格低于竞争对手，从中得到竞争优势，这种经营业务战略是P207 C A．差异化战略B．个性化战略 C．成本领先战略D．集中化战略 15．携程旅行网收购北京现代运通订房系统，成为中国最大的宾馆分销商，这种市场战略类型是P205 A A．市场进攻战略B．市场合作战略 C．市场跟进战略D．市场补缺战略 16．电子商务系统最核心的要素是P107 C A．Internet信息要素B．中介组织要素 C．电子商务主体要素D．电子商务服务商要素 17．能实现信息的自动扫描，快速准确而可靠的采集数据的自动识别技术是P263 A A．条码B．GPS技术
2010年4月自学考试电子商务法概论试题 课程代码：00996 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.2001年4月生效的日本电子商务法律是（）1-16 A.《电子签名法》 B.《电子商务支持法》 C.《电子商务法》 D.《电子签名与认证服务法》 2.下列属于必须首先取得相关政府主管部门许可的经营项目是（）2-22 A.从事家用电器销售的互联网信息服务 B.从事药品销售的互联网信息服务 C.从事房屋出租的互联网信息服务 D.从事手机销售的互联网信息服务 3.格式合同的最大特点是（）3-36 A.公平性 B.科学性 C.非协商性 D.非强制性 4.关于电子合同的履行地点和附随义务，不包括 ．．．（）3-54 A.瑕疵担保义务 B.电子信息的交付应将如何控制、访问该信息的资料一并交给消费者，使之能有效支配所接收的信息 C.电子信息应以有形媒介为载体进行交付 D.担保提供的信息产品或服务不侵害任何第三方的权利 5.必须允许收方能够确定：该电讯是由确认的发方发出的；该电讯的内容有无篡改或发生错误；该电讯按确定的次序接收；该电讯传送给确定的收方，这属于（）5-74 A.站点认证 B.数据电文认证 C.电讯源的认证 D.身份认证 6.我国《电子签名法》对外国证书的承认问题作了具体规定：经国务院信息产业主管部门根据有关协议或者对等原则核准后，中华人民共和国（）5-84 A.境内的电子认证服务提供者在境外签发的电子签名认证证书与依照本法设立的电子认证服务提供者签发的电子签名认证证书具有同等的法律效力 B.境外的电子认证服务提供者在境外签发的电子签名认证证书与依照本法设立的电子认证服务提供者签发的电子签名认证证书具有同等的法律效力 C.境外的电子认证服务提供者在境内签发的电子签名认证证书与依照本法设立的电子认证服务提供者签发的电子签名认证证书具有同等的法律效力 D.境内的电子认证服务提供者在境内签发的电子签名认证证书与依照本法设立的电子认证服务提供者签发的电子签名认证证书具有同等的法律效力 7.下列情形属于认证机构应对信赖方的损失承担责任的是（）5-88 A.认证错误是由于无法预料的技术原因造成 B.认证错误是认证机构已经采取法律规定的合理可行的预防措施仍不可避免 C.信赖方没有认真检查最新的作废证书表来验明证书的状态，而使用了作废的证书 D.未获得准入资格而提供认证服务 8.我国合同法规定了五大类违约责任形式，其中（）6-103 A.继续履行、定金、损害赔偿是以不发生实际损害为要件的
电子商务法律与法规复习题及答案
《电子商务法律法规》 课程考试（专科）复习题及参考答案 一、选择题： 1.电子商务对现有的电子商务技术进行客观评价时，对电子商务技术不能产生限制，要给未来的电子商务技术的发展留下法律空间，这主要体现了电子商务法的（）原则。 A.媒体中立 B.技术中立 C.实施中立 D.功能等同 2.（）的通过，标志着中国首部“真正意义上的信息化法律”的正式诞生。 A.《中国电信法规》 B.《计算机网络安全条例》 C.《电子签名法》 D.《电子通讯法》 3.下列关于电子代理人的表述正确的是（）。 A.电子代理人是经电子商务当事人授权的代 理人 B.电子代理人是具有法律人格的主体 C.电子代理人是一种工具和手段，是电子商务 当事人设立的一种计算机自动化交易的程序
D.电子代理人分为直接电子代理人和间接电 子代理人 4..电子合同信用卡支付货款方式中，具有确保交易数据安全、完整、可靠和交易的不可否认性，用户信用卡号码不会暴露给商家等优点，而成为目前公认的信用卡网上交易的国际标准的是（） A．直接支付方式B．专用帐号支付 Ｃ．安全电子交易协议Ｄ．专用协议方式 5.以下关于认证机构的说法错误的是（）。A．认证机构本身不代表任何一方的利益B．认证机构是非赢利性公用企业 C．认证机构对于申请证书的单位和个人所提供的相关材料负有审核义务 D．认证机构对于证书信赖人没有任何义务6.认证机构发布的数据电讯或者其他记录，是用来确认（）的身份的。 A．通过网络进行商务活动的人B．持有特定密码的人 C．信息的发送者
D．信息的接受者 7.数字签名与传统的手书签名相比，有如下优点（）。 A．数字签名中的签名同信息是不能分开的 B．只有特定的人才能对签名进行检验 C．任何人都可以对签名进行修改 D．在数字签名中，有效签名的复制同样是有效签名 8.S SL安全协议是最初由哪家公司设计开发的（） A．Netscape Communication公司 B. VISA和Mastercard C．法国Roland Moreno公司 D. IBM公司 9.目前，电子支付存在的最关键的问题是（） A．技术问题 B. 安全问题 C．成本问题 D. 观念问题 10.下列以数字形式流通的货币是（） A．电子支票 B. 支票 C. 现金 D. 电子现金 11.实践中，《网上证券交易委托协议书》通常约定，对设备故障、通讯故障、自然灾 害或其他不可抗力因素造成的客户损失，（）不承担任何责任。 A. 券商 B. 投资者 C. 网上经纪公司 D. 证券公司 12.在电子交易过程中,如果一方对已达成交易进行否认,就违背了( ) A．交易信息的保密性 B．交易者身份的确定性 C．交易各环节的不可否认性 D．交易文件的不可修改性 13.我国著作权法将具有独创性的数据库作为哪种作品加以保护？ ( ) A. 合作作品 B. 汇编作品 C. 合成作品 D. 演绎作品 14.计算机软件也是有版权的，所以______是错误的. A.使用共享软件 B.使用免费软件 C.复制和扩散他人的正版软件 D.注册使用下载的软件 15.同一商标的两个合法拥有者都想以他们的商标做域名的行为属于（） A．域名抢注行为 B．域名混淆行为 C．同一商标的域名争议 D．反向域名侵夺
全国2018年4月高等教育自学考试电子商务概论试题 课程代码：00896 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。 1．下列各项中，为电子商务产生奠定了技术基础的是（B） A．市场竞争 B. 信息网络技术 C．国际交往要求 D．管理理论研究 2．企业与政府之间的电子商务是（C） A．B2B B．B2C C．B2G D．C2C 3．下列属于外联网特征的是（D） A．强调消费者间的连接 B．强调企业内部业务部门间的连接 C．强调企业与消费者间的连接 D．强调有业务往来的企业间的连接 4．下列关于对称加密叙述不正确的是（C） A．也叫单密钥加密 B．DES属于对称加密算法 C．RSA属于对称加密算法 D．加密密钥和解密密钥相同 5．下列关于SET协议叙述不正确的是（A） A．身份验证对象限于消费者 B．通过加密技术保证数据的安全性 C．通过数字签名保证数据的完整性 D．需要在客户端安装专门的交易软件 6．下列属于物联网感知层关键技术的是（A） A．射频识别技术 B．互联网技术 C．人工智能技术 D．移动通信网技术 7．下列关于商务模式叙述正确的是（D） A．商务模式属于电子商务模式 B．商务模式都使用网络信息技术 C．商务模式组成部分之间相互独立
D．价值是商务模式要素中的一个核心要素 8．第一价位秘密竞标也称为（D） A．英式拍卖 B．法式拍卖 C．荷兰式拍卖 D．日本式拍卖 9．下列属于企业软件资源的是（B） A．生产厂房 B．企业品牌 C．运输工具 D．生产设备 10．下列不属于互联网思维特点的是（C） A．以顾客为中心 B．注重顾客体验 c．边际收益递减 D．整合利用资源 11．与电子商务战略相比，电子商务策略具有的特征是（C） A．全局性 B．长远性 C．局部性 D．先导性 12．菜电子商务公司在迅速扩张品类后面临较大经营压力，因此采取了裁员、减少经营领域的战略，这一战略为（A） A．收缩战略 B．剥离战略 C．清算战略 D．多元战略 13．下列属于SPACE矩阵中外部因素的是（C） A．产品态势 B．竞争态势 C．产业态势 D．财务态势 14．把每一位顾客视为一个潜在的细分市场，根据每一位顾客的特定要求，单独设计、生产产品并迅速交货的营销方式是（A） A．定制营销 B．搜索引擎营销 C．电子邮件营销 D．网络广告营销 15．消费者对一种物品的需求受到其替代品价格变化的影响，当某物品的替代品涨价时，该物品的需求很可能（B） A．减少 B．增加 C．不变 D．不确定 16．客户关系管理的英文缩写是（A） A．CRM B．ERP C．CSS D．GPRS 17．大数据低价值密度特征的主要体现是（D） A．数据实时生成 B．数据实时处理
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 电子商务概论试卷 (课程代码00896) 本试卷共5页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问”体现了电子商务的 A．普遍性 B．集成性 C．协调性 D．可拓展性 2．Web3．0的本质是 A．联合 B．互动 C．传递 D．技术整合 3．下列属于非对称加密算法的是 A．DES B．RSA C．AES D．IDEA 4．下列属于物联网中应用层关键技术的是 A．Internet B．人工智能 C．传感器技术 D．移动通信网络 5．下列关于长尾理论的说法中，正确的是 A．长尾理论不适用于数字产品的销售 B．长尾理论是二八定律的延续和深化 C．长尾理论强调的是大众文化和小众文化的等同 D．长尾理论认为众多小市场可以汇聚成与主流大市场相匹敌的市场能量 6．下列不属于企业硬件资源的是 A．品牌 B．厂房 C．设备 D．生产线 7．互联网思维最重要的特点是 A．注重节约成本 B．以消费者为中心 C．注重平台规则 D．以生产者为中心 8．“划分核心产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新的哪个阶段? A．产品概念阶段 B．产品推广阶段 C．产品定义阶段 D．产品设计阶段 9．“4R S”营销理论中的“关系”是指 A．加快顾客投诉处理 B．企业及时回应顾客需求 C．企业获得合理回报 D．企业与顾客建立的长期而稳固的关系 10．通过在线调查表或者电子邮件等方式了解市场，这种网络营销活动属于
2010年7月电子商务法概论自考试题 全国（湖北省）2010年7月自考 电子商务法概论试题 课程代码：00996 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．世界上许多国家都制定了调整电子商务活动的法律法规，例如美国1999年通过了( ) A．《信息与通讯服务法》B．《信息、信息化与信息保护法》C．《电子签名统一框架指令》D．《统一电子交易法》 2．制定《电子签名示范法》的国际组织是( ) A．国际电信联盟B．经济合作与发展组织 C．联合国国际贸易法律委员会D．世界贸易组织 3．根据有关法规，在我国从事国际联网经营活动接入单位实行国际联网经营( ) A．备案制度B．许可证制度 C．审核批准制度D．先申请先注册制度 4．以下不属于经营增值电信业务必须具备条件的是( ) A．经营者为依法设立的公司 B．有与开展经营活动相适应的资金和专业人员 C．有为用户提供长期服务的信誉或者能力
D．具有经营增值电信业务技术的发明专利 5．我国《电子认证服务管理办法》规定，认证机构从事认证服务专业人员、运营人员、运营管理人员、安全管理人员和客户服务人员应不少于( ) A．10人B．20人 C．30人D．40人 6．小额电子资金划拨系统主要应用于( ) A．企业与消费者之间的电子商务B．消费者与消费者之间的电子商务 C．所有类型的电子商务D．企业与企业之间的电子商务7．根据征收对象的不同，税种可以分为( ) A．增值税、消费税、关税B．销售税、个人所得税、货物税C．商品税、所得税和财产税D．财产税、营业税、关税8．营业税是( ) A．以应税商品或劳务的销售收入额为依据而征收的商品税B．以特定的消费品的流转额为计算依据而征收的商品税C．以商品在流转过程中产生的增值额为计算依据而征收的商品税 D．对企业的生产经营所得和其他所得征收的税种 9．根据经合组织和联合国范本对常设的界定，下列可以视为常设机构的是( ) A．专为存储本企业货物和商品的目的而使用的设施
淄博市技师学院2011—2012学年第一学期期末考试经贸系2010级电子商务专业《电子商务法》补考试卷（闭卷） 一、判断题（每题1分，共30分） （）1、CPU中运算器（ArithmeticalUnit）的主要功能是完成对数据的算术运算、逻辑运算和逻辑判断等操作 （）2、直接电子商务，是指有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货 （）3、与传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全的优势。 （）4、运行Unix的计算机可同时支持多个程序，但不能支持多个登录的网络用户。 （）5、在面向终端的计算机网络通信系统中，网络用户只能共享一台主机中的软、硬件资源。 （）6、Windows操作系统用图形操作界面替代了传统的命令行界面。 （）7、邮件列表可以分为公开，封闭，管制三种类型。 （）8、调查资料的分类标准一定要以事实为根据，比如，我们研究一个地区的农业人口比重，就应该以户口所在地（乡村或者城市）为主要依据。 （）9、在有局域网的条件下,银行卡网上支付需要的工作环境的要求需包括一个上网帐号。 （）10、出于安全的需要,网上银行卡支付系统须在Internet与专用的金融网之间安装支付网关系统 （）11、在WWW环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的 （）12、主页是用户使用WWW浏览器访问Intranet上WWW服务器所看到的第一个页面。 （）13、URL是FTP的地址编码，采用URL可以用一种统一的格式来描述各种信息资源 （）14、HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议 （）15、文件路径是指文件在服务器系统中的绝对路径 （）16、本地Internet区域指适用于连接到本地网络的服务器 （）17、为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议 （）18、在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址 （）19、TCP/IP协议规定，每个IP地址由网络地址组成（）20、在全世界范围内，域名是网状结构，这个网状结构称为域名空间 （）21、FTP服务基于浏览器／服务器模式 （）22、FTP软件是用户使用文件传输服务的界面，按照界面风格的不同，可分为字符界面和图形界面 （）23、匿名FIP服务器通常不允许用户上传文件 （）24、在网页中插入图像时，用得最多的图像格式是GIF和JPEG （）25、超级链接表示若个对象之间的一种联系 （）26、表格单元中不仅可以输入文字，也可以插入图片 （）27、表格对页面区域进行划分，而框架对整个窗口进行划分 （）28、HTML是一种专门用来设计网站的计算机标记语言 （）29、计算机病毒按其表现性质可分为良性的和恶性的 （）30、病毒程序大多夹在正常程序之中，很容易被发现 二、单项选择题（每题1分，共25分） （）1.C2 C是一种（） A.企业与消费者之间的电子商务 B.企业与政府之间的电子商务 C.消费者与消费者之间的电子商务 D.企业与企业之间的电子商务 （）2.功能等同原则是指（） A.在本国电子商务活动与国际性电子商务活动的法律待遇上，应一视同仁 B.电子商务对传统口令法和非对称公开密钥法等认证方法，不可厚此薄彼 C.商业交易的公平理念 D.一种将数据电文的效力与纸面形式的功能进行类比的方法 （）3.1995年，世界上第一家网上银行——安全第一网络银行诞生在（） A.加拿大 B.美国 C.英国 D.日本 （）4.根据《电信条例》，我国对电信业务经营按照业务分类实行（） A.自由申报制度 B.许可制度 C.先申请先许可制度 D.备案制度 （）5.狭义的电子合同形式可以是（） A.以电报方式订立的合同 B.以EDI方式订立的合同 C.以电传方式订立的合同 D.以传真方式订立的合同 （）6.合同的成立（） A.是指订约当事人就合同的主要条款达成合意，即双方当事人意思表示一致
第一章电子商务概述 [单选]电子商务发展的第二阶段是电子报文传送技术。 [单选]“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从业务流程。 [单选]电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是EFT时代。 [单选]电子商务的关键技术中，最重要的技术是互联网。 [单选]“电子数据交换”的英文缩写是EDI。 [单选]互联网的初衷并不是为商业活动。 [单选]互联网最早的发展是始于20世纪60年代。 [单选]电子邮件诞生并发展于1972年。 [单选]互联网的私有化工作基本完成于1995年。 [单选]可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是FTP。 [单选] WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。 [单选]微软开发的WWW浏览器是Internet Explorer。 [单选]第一个广泛用于个人电脑的浏览器是Mosaic。 [单选]电子商务最原始最普通的形式是EFT。 [单选]推动电子商务发展的力量来自经济力量、顾客交互、技术驱动的数字化融合。 [单选]表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是B2B。 [单选]中介是处于交易双方之间的经济代理。 [单选]最成功的中介行业是在线商品目录。 [多选]电子商务发展的基础在于互联网、WWW的出现和发展。 [多选]在互联网从研究专家走向平常百姓的过程中，超文本、图形用户界面两项技术发挥了关键作用。 [多选]按照不同时期的技术，电子商务发展阶段分成EFT、电子报文传送技术、联机服务、www阶段。 [多选]适用于电子商务的业务流程有图书和激光唱片的购销、在线传输软件、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪。 [多选]适用于传统商务的业务流程有时装的购销、易腐食品的购销、低值小商品的买卖、昂贵珠宝和古董的销售。 [多选]所有电子商务应用和基础设施的两大支柱是公共政策、技术标准。 [名词]中介（即电子经纪）是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。 [名词]在线中介即指在电子商务活动中发挥中介职能的组织与个人。 [名词]欧洲委员会( 1997)电子商务的定义是：电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。它涉及产品和服务，传统活动与新活动。通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输。这是电子商务最原始的形式之一，也是最普遍的形式。 第二阶段：电子报文传送技术。从70年代后期到80年代早期，电子商务以电子报文传送技术（如电子数据交换EDI）的形式在企业内部得到推广。电子数据技术( EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证（如订单），减少错误，减少了文字工作并提高了自动化水平，简化业务流程，节省打印和邮寄成本。 第三阶段：联机服务。在80年代中期，联机服务开始风行，它提供了新的社交交互形式（如聊天室），还提供了知识共享的方法（如新闻组和FTP）。这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉。
2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 电子商务法概论试卷 (课程代码 00996) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题(共35分) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．亚洲最早的电子商务立法是 A．新加坡的《新加坡电子交易法》 B．韩国的《电子商务基本法》 C．马来西亚的《电子签名法》 D．日本的《电子签名与认证服务法》 2．电子商务法对传统的口令法，以及对非对称公开密钥法和生物鉴别法等认证方法，都 不可厚此薄彼，产生任何歧视性要求，该规定符合 A．媒介中立 B．实施中立 C．同等保护 D．技术中立 3．根据我国《互联网信息服务管理办法》的规定，在网上经销下列产品，其中属于需要 前置审批的经营项目是 A．二手书籍 B. 数码相机 C．OTC药品 D．中国移动充值卡 4．电子商务主体独立运营权是指电子商务经营者 A．可以随意选择域名注册 B．依法取得资格，在法律范围内从事经营活动，不受各种干扰和阻碍 C．自己决定履行合同的时间、地点、方式等 D．决定是否对客户赔偿 5．格式合同的最大特点是 A．公平性 B. 科学性 C．非协商性 D．非强制性 6．关于电子合同的履行地点和附随义务，不每帮 A．瑕疵担保义务 B．电子信息的交付应将如何控制、访问该信息的资料一并交给消费者，使之能有效支配所接收的信息 C．电子信息应以有形媒介为载体进行交付 D．担保提供的信息产品或服务不侵害任何第三方的权利 7．公开密钥加密属于 A．对称性密钥加密 B．非对称性密钥加密 C．公钥加密 D．私钥加密
《电子商务法》试卷（D卷） 班级姓名学号 一、名词解释（每个2分，共10分） 1．非经营性互联网服务 2．数据电文 3．电子商务消费者 4．网上证券交易 5．跨境电子商务 二、多项选择题（每题1分，共10分） 1．电子商务的优势，主要是（）。 A.时空优势 B.速度优势 C.成本优势 D.个性化优势 E.信息优势 F.便捷优势 2．跨境电子商务主体，是指参与跨境电子商务的各方，主要包括（）等。 A.跨境电子商务平台 B.海外商家 C.国内经营者 D.独立的企业法人 E.独立的自然人 F.消费者 3．工业产权，是指工业、商业、农业、林业和其他产业中具有实用经济意义的一种无形财产权。主要包括（） A.专利权 B.房屋产权 C.土地使用权 D.婚姻自主权 E.产业产权 F.商标权
4．关于我国银行业的电子化和网络化业务，下列提法正确的是（）。 A.20世纪90年代，中国工商银行在全国率先推出了95588电话银行服务 B.1998年4月，中国银行推出“一网通”网上银行业务 C.1998年4月，中国招商银行推出“一网通”网上银行业务 D.中国建设银行于1999年推出网上银行服务 E.2003年2月中国工商银行推出网上银行业务 F.1997年4月，中国招商银行开通网站是中国银行业最早的域名之一 严格责任原则和过错责任原则。 5．电子合同的违约责任，是指在当事人不履行合同义务时所应承担的违约的法律责任。我国《合同法》及相关法律法规，确定的违约归责原则是（）。 A.全面责任原则 B.非全面责任原则 C.电子责任原则 D.人工责任原则 E.严格责任原则 F.过错责任原则 6．作为电子签名，应具备一定般条件，才能被认可。电子签名具备的一般条件是（）。 A.符合法律规定 B.具备传统签名的功能 C.符合格式要求 D.适应电子信息技术发展 E.内容具体 F.符合当事人约定 7．数据电文的出现，对传统书面形式构成了挑战，主要体现（）在方面。 A.形式不同 B.形式相同 C.现实挑战 D.形式多样 E.容易改动 F.审查困难 8．电子商务法的尊重当事人意思自治及市场导向原则，可以从两个角度来理解（）。 A.从政策的角度 B.从企业角度 C.从法律规范的角度 D.从民间角度 E.从形式上 F.从实质上 9．消费者安全权依法受到保护，消费者安全权包括（）。
第一章电子商务概述[单选]电子商务发展的第二阶段是电子报文传送技术。 [单选]“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从业务流程。 [单选]电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是EFT时代。 [单选]电子商务的关键技术中，最重要的技术是互联网。 [单选]“电子数据交换”的英文缩写是EDI。 [单选]互联网的初衷并不是为商业活动。 [单选]互联网最早的发展是始于20世纪60年代。 [单选]电子邮件诞生并发展于1972年。 [单选]互联网的私有化工作基本完成于1995年。 [单选]可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是FTP。 [单选] WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。 [单选]微软开发的WWW浏览器是Internet Explorer。 [单选]第一个广泛用于个人电脑的浏览器是Mosaic。 [单选]电子商务最原始最普通的形式是EFT。 [单选]推动电子商务发展的力量来自经济力量、顾客交互、技术驱动的数字化融合。 [单选]表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是B2B。 [单选]中介是处于交易双方之间的经济代理。 [单选]最成功的中介行业是在线商品目录。 [多选]电子商务发展的基础在于互联网、WWW的出现和发展。 [多选]在互联网从研究专家走向平常百姓的过程中，超文本、图形用户界面两项技术发挥了关键作用。 [多选]按照不同时期的技术，电子商务发展阶段分成EFT、电子报文传送技术、联机服务、www阶段。 [多选]适用于电子商务的业务流程有图书和激光唱片的购销、在线传输软件、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪。 [多选]适用于传统商务的业务流程有时装的购销、易腐食品的购销、低值小商品的买卖、昂贵珠宝和古董的销售。[多选]所有电子商务应用和基础设施的两大支柱是公共政策、技术标准。 [名词]中介（即电子经纪）是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。 [名词]在线中介即指在电子商务活动中发挥中介职能的组织与个人。 [名词]欧洲委员会( 1997)电子商务的定义是：电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。它涉及产品和服务，传统活动与新活动。通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输。这是电子商务最原始的形式之一，也是最普遍的形式。 第二阶段：电子报文传送技术。从70年代后期到80年代早期，电子商务以电子报文传送技术（如电子数据交换EDI）的形式在企业内部得到推广。电子数据技术( EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证（如订单），减少错误，减少了文字工作并提高了自动化水平，简化业务流程，节省打印和邮寄成本。 第三阶段：联机服务。在80年代中期，联机服务开始风行，它提供了新的社交交互形式（如聊天室），还提供了知识共享的方法（如新闻组和FTP）。这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉。 第四阶段：WWW。90年代中期到现在，互联网商出现了WWW应用，这是电子商务的转折点。WWW为信息出版和传播方面的问题提供了简单易用的解决方案。WWW带来的规模效应降低了业务成本，它所带来的范围效应则丰富了企业业务活动的多样性。WWW也为小企业创造了机会，使它们能够与资源雄厚的跨国公司在平等的技术基础上竞争。 [简答]简述电子商务行业的构成。 无线电话、包括有线电话、信息高速公路上的传输系统是多种高速网络传输的综合。网络基础设施：(1) 带调制解调器的PC机和卫星传输等方式。 (2)多媒体内容和网络出版：在传统运输过程中，产品在运输前先要存在配送中心里。传输内容的系统与这种系统类似，只是这里的产品是内容，而服务器相当于配送中心。目前最常用的内容传输结构是WWW。
全国2005年10月高等教育自学考试 电子商务概论试卷 课程代码：00896 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是( C ) A.电子报文传送技术 B.WWW C.EFT时代 D.联机服务 2.电子商务的关键技术中，最重要的技术是( A ) A.互联网 B.数据库软件 C.多媒体 D.加密软件和硬件 3.SSL是( B ) A.安全超文本传输协议 B.安全套接层协议 C.文件传输协议 D.安全电子交易协议 4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是( D ) A.专门计划购卖 B.简单计划购买 C.完全无计划购买 D.提醒者购买 5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是( B ) A.英式拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价拍卖 D.双重拍卖 6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是( B ) A.销售额 B.顾客满意度 C.拍卖量 D.访问者数量 7.订单获取的流程结束于( C ) A.识别潜在客户 B.设计满足的方案 C.准备订单 D.向客户报价 8.下列一级域名中，表示政府组织的是( B ) https://www.doczj.com/doc/9915979710.html, https://www.doczj.com/doc/9915979710.html, https://www.doczj.com/doc/9915979710.html, https://www.doczj.com/doc/9915979710.html, 9.在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是( D ) A.网站设计 B.网站论证 C.网站开发 D.网站维护 10.“电子数据交换”的英文缩写是( A ) A.EDI B.ICP
电子商务法概论备考资料 第一章电子商务法导论 1.电子商务：指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 2.电子商务法：是调整在计算机环境下开展的，以数据电文为交易手段而形成的电子交易形式法律关系的法律规范的总称。 3.功能等同原则：是一种将数据电文的效力与纸面形式的功能进行类比的方法。其目的是要摆脱传统书面这一单一媒介条件下产生的束缚，为电子商务创造一个富于弹性的、开放的规范体系，以利于多媒体、多元化技术方案的应用。 4.简述电子商务的基本内涵：①电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。②电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。③电子商务是企业信息化发展中逐步形成的一种贸易形态，电子商务不等于商务电子化。 5.简述电子商务的主要类型：按照交易对象分类：B2B,B2C,B2G,C2C。按照商务活动内容分类包括两类商业活动①间接电子商务，②直接电子商务。根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式： ①EDI商务，②互联网商务，③Intranet（内联网）商务。 6.简述电子商务面临哪些法律问题：电子商务运作平台建设及法律地位问题，在线交易主体及市场准入问题，电子合同问题，电子商务中商业客体问题，网上电子支付问题，在线不正当竞争与网上无形财产
保护问题，在线消费者保护问题，网上个人隐私保护问题，网上税收问题，在线交易法律适用和管辖冲突问题。 7.简述电子商务法的调整对象：电子商务交易活动中发生的各种社会关系，而这类社会关系是在广泛采用新型信息技术并将这些技术应用到商业领域后才形成的特殊的社会关系，它交叉存在于虚拟社会和实体社会之间，有别于实体社会中的各种社会关系，且完全独立于现行法律的调整范围。 8.简述电子商务法的基本特征。①形式规范，②技术规范，③开放规范，④多重规范。 9.简述电子商务法的立法原则：①中立原则，②自治原则，③功能等同原则，④安全原则。其中中立原则包括：①技术中立，②媒介中立， ③实施中立，④同等保护。 10.简答为什么说电子商务法具有独立的法律地位？1）电子商务法的调整对象是独立的，明确的，它调整的是电子商务交易中发生的各种社会关系，而这类社会关系是在广泛采用新型信息技术并将这些应用于商业领域后才形成的特殊的社会关系。2)电子商务法调整的社会关系有自己明显的特征，这些社会关系交叉存在于虚拟社会和实体社会之间，而传统法律调整的范围都是在现实物理世界的范围之内，二者的调整对象有显著区别。3)传统的民法，经济法及其程序法很难适用于虚拟环境中的商务交易活动，突出体现在合同效力的确定，诉讼管辖，证据认定等保障实体法实施的理论和方法不能支持现有法律处理电子商务案件，有关媒体的管理构架的法律不能适应以网络为载体的
一、单项选择题（每小题1分） 1．ICP在经营活动中，侵权责任分担的原则是（） A．无过错责任B．部分过错责任 C．主观过错责任D．过错责任 2．我国对非经营性互联网信息服务实行（） A．许可制度B．备案制度 C．注册制度D．登记制度 3．下列不属于要约邀请的是（） A．寄送的价目表B．网络广告 C．拍卖公告D．投标 4．公开密钥加密属于（） A．对称性密钥加密B．非对称性密钥加密C．公钥加密D．私钥加密 5．小额电子资金划拨系统主要应用于（） A．BtoB 电子商务B．BtoC 电子商务C．BtoG 电子商务D．BtoE 电子商务 6．下列不属于支付命令错误的是（） A．支付命令认证错误B．支付命令的表述错误C．支付命令的错误执行D．错误的支付命令7．下列不属于网络服务提供者的是（） A．ICP B．ISP C．ICT D．IPP 8．ISP在网络广告中的基本义务不包括（） A．事先审查义务B．事中监控义务 C．事后控制义务D．协助调查义务 9.我国的电子签名属于( ) A.广义的电子签名 B.狭义的电子签名 C.数字签名 D.可靠电子签名 10．国家对经营性互联网信息服务实行（） A．备案制度B．登记制度 C．注册制度D．许可制度 C是一种（） A.企业与消费者之间的电子商务 B.企业与政府之间的电子商务 C.消费者与消费者之间的电子商务 D.企业与企业之间的电子商务 12.功能等同原则是指（） A.在本国电子商务活动与国际性电子商务活动的法律待遇上，应一视同仁 B.电子商务对传统口令法和非对称公开密钥法等认证方法，不可厚此薄彼 C.商业交易的公平理念 D.一种将数据电文的效力与纸面形式的功能进行类比的方法
教材名称： 00896电子商务概论[2010年版] 作者：程大为 出版社：中国财政经济出版社 目录 电子商务概论自学考试大纲 第一章电子商务概述 第一节电子商务的概念 第二节电子商务的主要特点 第三节电子商务的产生和发展 第四节电子商务分类 第五节电子商务的影响 第二章电子商务的技术基础 第一节 Web技术 第二节电子商务支付技术 第三节电子商务安全技术 第三章 EDI与电子商务 第一节 EDI概述 第二节 EDI标准 第三节 EDI的工作方式 第四节 EDI与电子商务 第四章电子商务系统 第一节电子商务系统概述 第二节电子商务系统组成 第三节电子商务系统框架结构 第五章电子商务流程 第一节电子商务流程概述 第二节电子商务的基本流程 第三节电子商务的具体流程 第四节电子商务环境下的企业流程重组 第六章电子商务模式 第一节电子商务模式概述 第二节电子商务细分模式 第三节电子商务创新模式 第四节电子商务赢利模式 第七章电子商务战略 第一节电子商务战略概述 第二节企业电子商务战略 第三节电子商务战略的分析工具 第八章电子商务生产 第一节电子商务产品 第二节电子商务的生产模式 第三节电子商务生产的管理 第九章电子商务市场 第一节电子商务市场结构 第二节电子商务市场战略 第三节电子商务定价 第十章网络营销 第一节网络营销概述 第二节网络营销的内容和职能 第三节网络营销战略 第十一章电子商务的客户关系 第一节网上消费者及其购买行为 第二节客户关系管理 第三节数据挖掘技术 第十二章电子商务采购 第一节电子商务采购概述 第二节电子商务采购模式 第十三章电子商务物流 第一节电子商务物流概述 第二节电子商务物流系统目标和基本技术 第三节电子商务物流模式 《电子商务概论》 （00896）复习要点 第一章电子商务概述 第一节电子商务的定义 1．包含电子和商务两个方面。 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。2．国际组织对电子商务的解释。 联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作 为手段的经济活动，通过这种方式人们 可以对带有经济价值的产品和服务进行 宣传、购买和结算。 世界贸易组织的定义：通过电子渠道而 进行的生产、分配、市场营销、货物和 服务的销售、配送。 第二节电子商务的主要特点 一、由Internet及相关技术决定的电子 商务的特点。 1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方 式，在分组交换网络中，两台计算机之 间要交换的数据被划分成大小相同的数 据组，每个数据组被放在一个“电子信 封”中，即“信息包”中。每个信息包 发送的顺序与收讫的顺序不一定相同， 但接收方会进行整理，以确保收的数据 在总体上与发送的数据完全相同。 2．ISDN：即是综合业务数字网。它是一 种公用电信网络，向用户广泛提供所需 要的服务，这一过程是由数字交换和数 字传输通路来实现。在ISDN基础上产生 的B-ISDN，即宽带综合业务网，是一种 全新的网络。 3．WWW：它是Internet的工具。WWW的 文件是以文本方式编写的，含有与许多 相关文件的接口，用鼠标选择文件中的 某些词汇或图形，就可以打开相关文件。 4．数字化：就是把电子商务重点额各种 信息包括商品、资金以及交易手续等信 息转变成数字，装成信息包，在不同计 算机之间发送和接受，从而完成电子商 务交易的全过程。（如音像产品）或者部 分过程（如家具等实物产品）。数字化有 内容丰富、速度快、信息准确的特点。 数字化是电子商务的根本特点，他决定 了或衍生了电子商务的其他特点。 5．网络外部性：是指网络的价值随着拥 有成员的增加而不断增加。 电子商务系统有不同的结构，其中典型 的是框架结构，它是由三个层次和两个 支柱构成的。三个层次中，最基础的底 层是网络层，中间是信息发布、传输层， 上层是一般业务层。一般业务层包括CA 认证.两个支柱是指政策法律和技术标 准。三个层次之上是各种各样的电子商 务应用系统。 二、有电子商务系统结构决定的电子商 务的特点。 1．集成性：是指通过结构化的综合布线 系统和计算机网络技术，将各个分离的 设备（如个人电脑、功能、信息等要素 集中成一个相互关联的、统一的和协调 的系统。 电子商务的集成性是电子商务系统结构 的其他特点如协调性、可拓展性等的基 础，没有集成性，也就不会有这些特点。 2．协调性：是指电子商务中客户、供应 商、生产商、银行、海关、税务等各部 门的多单位之间的协调一致。简言之， 协调性是指电子商务主体间的协调一 致。 3．可拓展性：是指用户访问量超过设计 限度时，电子商务系统结构能够及时、 自动地扩大容量，继续接受用户访问。 要是电子商务正常运行，就必须确保其 具有可拓展性。 三、由交易过程决定的电子商务特点 1．普遍性：是指电子商务不受时空限制， 可以再任何时间和任何地点进行交易活 动。 2．虚拟性：是指在Internet上完成的 交易。（1）交易物品在网上模拟展示；（2） 交易过程的某些环节被虚拟化。 电子商务的虚拟性是它的数字化特点在 市场层面的表现。虚拟化也是电子商务 的主要特点。 3．交互性：是指在电子商务交易过程中 主体之间实时地双向沟通。交互性是电 子商务与传统商务相互区别的重要方 面. 四、有电子商务市场主体决定电子商务 的特点。 市场主体是指企业、消费者和政府。 追求利润最大化，是传统商务中企业的 经营目标。在电子商务环境下，企业目 标是价值最大化。它与传统商务的差别： 一是企业不仅追求现期利润目标，而且 更追求长远的利润目标；二是不仅追求 利润目标，而且追求社会价值。电子商 务市场的主体，决定了电子商务有以下 特点： 1．公平竞争。公平竞争是指电子商务主 体间平等、公平、公开的竞争。它包括 企业与企业、企业与消费者之间的竞争。 电子商务为企业与企业、企业与消费者 之间创造了充分的、公平的竞争机会。 2．低成本。低成本是指消耗的不变资本 和可变资本的减少。具体表现在：（1） 网络上信息传递的成本低于信件、电话、 电报、传真的成本。减少重复的数据录 入也降低成本。(2)取消了中介机构，减 少了交易的有关环节。（3）网络营销避 免了传统商务中作广告、发宣传品等大 量费用。（4）买卖双方及时沟通信息， 使无库存生产和无库存管理成为可能， 从而使库存成本降为零。（5）传统的贸 易平台是地面店铺，而电子商务平台只 是办公室或者网吧。 3．消费者的顾客价值高。消费者顾客价 值高是指消费者从拥有和使用产品或服 务中所获得的价值与为取得该产品或服 务所支出的成本之差。（1）从网上商店 来看，消费者选择多。（2）从消费者来 看，适应消费者的特点。（3）从生产流 通全过程看，消费者可以要求商家按照 自己的意愿生产和提供某种产品。（4） 节省时间。（5）价格低。 第三节电子商务的产生和发展 1．电子商务的产生原因： 第一、信息网络技术为电子商务的发展 的物质基础；第二、国际经贸的迅速发 展要求商务手段和工具上的变革；第三、 国际市场的激烈竞争也促进了电子商务 的发展。 2．电子商务的产生有两个标志:一是 Internet技术在商业活动各个环节包括 营销、采购、配送、付款等得到全面应 用，而不仅仅是应用到商务的某一项活 动；二是Internet上的商务活动已经在 企业、政府乃至个人中间展开，而不仅 仅是用得起费用昂贵的VANS增值网的大 公司。电子商务是20世纪90年代产生 的。 3．电子商务的发展 第四节电子商务的分类 1．按照交易主体分类： (1)企业与消费者之间的电子商务 （B2C），企业与消费者之间的电子商务 就是通过网上商店 （电子商店）实现网上在线商品零售和 为消费者提供所需服务的商务活动。 (2)企业与企业之间的电子商务（B2B）， 企业对企业的电子商务是指在Internet 上采购商 与供应商谈判、订货、签约、接受发票 和付款以及索赔处理、商品发送管理和 运输跟踪等 所有活动。功能：供应商管理、库存管 理、销售管理、交易文档管理、支付管 理。 企业间的电子商务可分为两种：一种是 非特定企业间的电子商务，它是在开放 的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并 与伙伴进行从订购到结算的全面交易行 为；第二种是特定企业间的电子商务活 动，特点的企业间买卖双方既可以利用 大众公用网络进行从定购到结算的全面 交易行为，也可以利用企业间专门建立 的网络完成买卖双方交易。 (3)企业与政府之间的电子商务（B2G）。 政府作为电子商务参与主体，主要表现 在政府采购上。政府采购是指各级国家 机构、事业单位、团队组织，使用财政 性资金采购依法制定的集中目录内的或 者采购限额标准以上的货物、工程和服 务的行为。公开招标是政府采购的主要 方式。 2．按照交易对象分类： (1)有形商品电子商务（又称非完全电子 商务）,是指占有三维空间的实体类商 品。这类商品的交易过程中所包含的信 息流和资金流可以完全实现网上传输， 买方通过网络发布商品广告、供货信息 及咨询信息，买方通过网络选择欲购商 品并向卖方发送订单，买卖双方在网上 签订购物合同后又可以在网上完成货款 支付。但交易的有形商品必须由卖方通 过某种运输方式送达买方指定地点。电 子商务由于“三流”（信息流、资金流、 物流）不能完全在网上传输，所有有形 商品交易又称为非完全电子商务。 (2)无形商品电子商务（又称完全电子商 务）,是指软件、电影、音乐、电子读物、 信息服务等可以数字化的商品。与有形 商品网上交易的区别在于，前者可以通 过网络将商品直接送到购买者手中，也 就是说无形商品电子商务完全可以在网 络上实现，因而这类电子商务又称为完 全电子商务。 3．按照使用网络类型分类： (1)EDI商务：是指将商务或行政事务按 照一个公认的标准，形成结构化的事务 或文档数据格式，从计算机到计算机的 电子传输方法。EDI主要应用与企业与企 业、企业与批发商、批发商与零售商之 间的批发业务。但是，由于EDI必须租 用EDI网络上的专线，即通过购买增值 网（Value Added Network，VAN）服务 才能实现，费用较高，阻碍了中小企业 使用EDI。 (2)Internet商务:互联网是一种组织松 散、国际合作的互联网络。该网络通过 自主遵守计算的协议和过程，支持主机 对主机的通讯。具体来说，互联网就是 让一大批电脑采用一种叫TCP/IP的协议 来及时交换信息。互联网上网就国际现 代商业的最新形式。它以计算机、通讯、 多媒体、数据库技术为基础，通过互联 网络，在网上实现营销、购物服务。 (3)Intranet商务:Intranet是在 Internet基础上发展起来的企业内部 网，或称内联网。它在原有的局域网上 附加一些特定的软件，将局域网与互联 网连接起来，从而形成企业内部的虚拟 网络。与Internet之间的最主要区别在 于：intranet内的敏感或享有产权的信 息收到企业防火墙安全网点的保护，它 只允许有授权者介入内部web网点，外 部人员只有在许可条件下才可以进入企 业的intranet。 4．按照网络接入方式分类： (1)网站电子商务（Web Commerce）:这 是基于world wide web的电子商务，用 户端需要个人电脑才能应用。 (2)移动电子商务（Mobile Commerce）： 这是基于移动通讯网络和Internet的集 成而产生的移动式电子商务。主要特点 是“移动”接入和应用。包括：银行业 务、交易、订票、购物、娱乐、无线医 疗、移动应用服务商（MASP）。 (3)语音电子商务（Voice Commerce）： 这是基于语音通讯网络与Internet的集 成而产生的语音式电子商务。其主要特