1.有的人揭人家老底，将对方以前的错误拿出来做证据，这样的做法是非常不好的回答：正确
1 A 是
2 B 否
2.讨论事情导致的冲突属于非理性冲突回答：正确
3 A 是
4 B 否
3.别人说话，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼，这就是消极接收回答：正确
5 A 是
6 B 否
4.有冲突的团队，才能更加健康回答：正确
7 A 是
8 B 否
5.要沟通成功，个人思想仅仅需要被传递回答：正确
9 A 是
10 B 否
6.如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体回答：正确
11 A 是
12 B 否
7.在信息时代，如果不能快速地学习和相互传递知识，那么成员自身会被淘汰回答：正确
13 A 是
14 B 否
8.大家都想把冲突解决的主要原因是回答：正确
15 A 不想得罪人
16 B 懒得争吵
17 C 有更大的目标
18 D 对自己无所谓
9.以下对待容易发生冲突的潜的是回答：错误
19 A 在冲突中并不是去百分之百认同别人的价值观
20 B 让对方有充足的时间表达不同的意见
21 C 尊重对方
22 D 表情和肢体语言的传导不必在意
10.组织中容易发生冲突的潜在原因不包括回答：正确
23 A 情绪化
24 B 资源或信息混乱
25 C 有确切的规范规定
26 D 组织结构不对
11.组织中容易发生冲突的潜在原因包括回答：正确
27 A 权责不清
28 B 价值观差异
29 C 分工或责任不清晰
30 D 以上都包括
12.在协调的时候更多的是回答：正确
31 A 多用眼睛观察
32 B 多用耳朵听别人的想法
33 C 多用嘴巴提问存在的疑惑问题
34 D 以上答案都正确
13.团队沟通协调的注意点包括回答：正确
35 A 收集与问题相关的事实与意见
36 B 以组织的目标为最高原则来统合对立的意见
37 C 考虑对方的权限、能力与立场
38 D 以上都包括
14.沟通的侧重点是回答：正确
39 A 达成一致
40 B 双方互相告知
41 C 一方告知另一方
42 D 以上都不对
15.企业的竞争优势体现在以下哪种能力上回答：正确
43 A 知识管理文化
44 B 知识的碰撞
45 C 以上都正确
46 D 以上都不对
15.压力达到一定的程度时，皮球会反弹跳起来，肯定会产生斗气。这种说法是：回答：错误
1 A 正确
2 B 错误
2.工作准备不足，这是组织间造成冲突的最主要的潜在原因回答：正确
1 A 是
2 B 否
