管理学(自己整理的)

第二章 管理思想的产生和演变

第一节 中国传统管理思想

1.最具代表性的两大中国传统管理思想的源头：

以孔子为代表的儒家思想、 孙武所著的《孙子兵法》

2.历代的儒家思想家提出“三纲”（君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲）作为处理君臣、父子、夫妻之间相互关系的道德规范；提出“五常”（仁、义、礼、智、信），作为处理个人和国家、社会、家庭及其他人之间相互关系的行为准则。中国的儒家思想不仅在中国有着深远的影响，而且传播到了日本、朝鲜和东南亚各国，成为世界东方文化的渊源之一。

3.中国传统管理思想要点：

人本管理思想、道德管理思想、较为系统的管理理论体系——“重道、明德、知止、行法、重术”

第二节、中国当代管理思潮

本土文化与和谐管理、

制度环境与企业发展、

创新与中国企业发展

（1）全面创新管理：该理论提出以战略为核心的、技术和非技术要素协同创新的全面创新管理范式。

（2）自主创新，技术积累、技术研发活动和技术学习是影响自主创新能力的主要因素。

第三节、西方管理思想的产生与演进

1.西方管理思想的源头

亚当·斯密的劳动分工理论

亚当·斯密 自由经济之父 代表作:《国富论》(1776)

主要观点：

① 劳动是国民财富的源泉，而分工可以提高劳动生产率，增加国民财富。分工的益处表现在：

分工可使工人不断重复单项操作，从而提高劳动熟练程度；

分工可节约工人在转换工序时所浪费的时间；

分工可使劳动简化，有利于创造新工具和改进设备。

② “经济人” 假设

他认为经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。如果能够刺激他们的利己心，使之有利于他人，要达到目的就容易得多。“经济人”观点正是以“看不见的手”为标志的资本主义生产关系的反映。

小结： 19世纪末以前的企业管理主要是经验管理，表现为以下特征：

所谓“个性管理”，即认为不存在普遍适用的通用原则或者制度；

管理绩效主要取决于管理者个人的经验和能力，与企业的产业或行业分布无关；

各企业的“共性”——普遍采取延长绝对劳动时间，或增加劳动强度的方式来实现企业利润的增长。

2、古典管理理论

古典管理理论基本上可以分为两大流派：一、产生于美国的“科学管理理论” 二、产生于欧洲的“组织管理理论”

◆科学管理理论

弗雷德里克·泰勒 科学管理之父 搬运生铁实验和铁锹实验 代表作：《科学管理原理》(1911)

1、泰勒的科学管理理论基于以下假设为前提：

劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分的利用，科学管理将是解决矛盾的途径。

假定工人都是“经济人”。

单个人可以取得最大的效率，集体的行为反而导致效率下降。

2、科学管理理论的基本观点：

(1)科学管理的目的是谋求最高工作效率；

(2)达到最高效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。在管理实践中，建立各种明确的规定、条例、标准，使一切科学化、制度化，是提高管理效能的关键；

(3)实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方进行精神和思想的变革。

3、泰勒提出提高劳动生产效率的具体方法

(1)对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 (2)在工资制度上实行差别计件制。

(3)对工人进行科学的选择、培训和提高。

(4)制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以便推广。

(5)使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。

亨利甘特 代表作：《工业的领导》(1916);《工作组织》 (1919)

主要贡献：

(1)甘特图：一种用于编制企业计划的图表, 便于管理者了解计划的进展情况和及时采取必要的行动以保证项目按时完成。

(2)计件奖励工资制：

企业除了向工人支付日工资外，对于超额完成定额的部分，再计件给以奖金；完不成定额的，只能拿到日工资。

吉尔布雷斯夫妇 代表作：《动作研究》(1911)

主要贡献：

(1)研究了工作安排和避免手和身体动作的浪费问题 。“基本动作元素”论:将手的基本动作分为17个种类。

(2)设计和采用适当的工具和设备使工人的工作绩效最优化。

亨利·福特

主要贡献：对于整个生产过程中如何提高生产效率、降低成本进行了研究，提倡标准化生产，并创造了第一条流水生产线。

“生产标准化”： 产品标准化 零件规格化 工厂专业化 机器工具专业化 作业专业化 流水装配法

◆组织管理理论

重点研究企业的组织结构和管理原则的合理化，以及管理人员职责分工的合理化，以增加企业的整体效率。

亨利·法约尔 一般管理理论 代表作：《工业管理和一般管理》(1916)

1、 从企业经营活动中提炼出管理活动。企业的全部经营活动可以分为6种：

技术活动（生产,制造）

商业活动（购买,销售）

财务活动（筹资,投资）

会计活动（记账,盘点）

安全活动

管理活动（计划,组织,控制）

2、管理教育的必要性和可能性。管理教育是必须的；管理能力可以通过教育来获得； 没有理论就不可能有教育。

3、管理的5要素（计划、组织、指挥、协调和控制）

4、管理的14项基本原则

分工原则：专业化分工可提高生产效率，减少成本，并增加产出。

权威原则：权力是指挥他人的权利和促使他人服从的力量。管理者在行使权力的同时，必须承担相应的责任。

纪律原则：员工必须尊重并服从这个组织的规定。

统一命令原则：每个员工都应该只接受一位上级的命令。

统一指导原则：由一个领导根据计划，开展为达成某个目标的各种活动。

共同利益优先原则：个人或组织内小团体的利益，都不应该优于整个组织之利益。

奖酬原则：对员工的付出必须给予合理的酬劳。

集权原则：通过集权降低下级的作用，分权提高下级的重要性。

等级链原则：由最高的领导者到最基层员工间，应有一条明确的等级链。

秩序原则：员工与物料都应该在适当的时候，出现在适当的地方。

公平原则：管理者应该善意并公平地对待下属。

人员稳定原则：鼓励员工尤其是管理人员长期为公司工作。

主动原则：让员工参与计划的提出与执行，可激发他们努力工作。

团队精神：强调团队精神可以促进组织的和谐与团结。

突出贡献：法约尔认为管理作为一个专业可以被培训和开发；更强调高层管理者的更广泛的政策层面作用；为管理理论提供了具有普遍意义的管理职能与原则。

马克斯·韦伯 行政组织理论 官僚组织理论的倡导者 观点：等级权威和行政制是一切社会组织的基础。

企业组织的管理应该是理性化的，它应该具有以下特征：

(1) 分工明确；

(2) 按等级原则安排职位；

(3) 用正式的程序来甄选员工；

(4) 正式的规则和制度；

(5) 职业导向：管理与资本分离，管理人员是专职的公职人员，而不是企业的所有者；

(6) 非人格化：组织的控制和规则的实施具有一致性。行政管理人员要遵守与他的职责相关的规则、纪律和制约。在任何情况下，不徇私，不受个人感情的影响。

总结：科学管理理论以工作管理为重点，着重研究车间的生产活动；组织管理理论重点研究企业的组织结构和管理原则的合理化，以及管理人员职责分工的合理化，以增加企业的整体效率。它们相互补充共同构成了古典管理理论的主体。但古典管理理论阶段的研究对人的心理因素考虑很少，缺点为：

（1）对人性的研究没有深入进行，对人性的探索仅停留在“经济人”的范畴之内。

（2）没有把管理对象上升到系统来认识。

（3）重点放在管理对象的内部，而对其发展环境考虑得较少。

四、西方近代管理理论

1.霍桑实验与人际关系学说

霍桑实验是最初由美国国家研究委员会组织的、在美国西方电器公司属下的霍桑工厂所进行的长达八年的一项实验，实验最初的目的是探讨提高工人劳动生产效率的问题。工作场所照明试验、继电器装配室试验、与工人谈话试验、继电器绕线工作室试验

梅奥总结霍桑实验，提出人际关系学说：

（1）工人是“社会人”，而非“经济人”

（2）生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系

（3）企业中存在着非正式组织。

（4）企业应采用新型的领导方法提倡领导方式的变革。

【百度】

正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。任何正式组织都是由许多要素、部分、成员，按照一定的联结形式排列组合而成的。它有明确的目标、任务、结构和相应的机构、职能和成员的权责关系以及成员活动的规范。作为社会组织设计出来的正式组织，不论其规模的大小和从事的是什么样的活动，其组建、运行都需要有三个基本要素：意愿协作、共同目标和信息沟通。

非正式组织是“正式组织”的对称。最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

正式组织与非正式组织的区别：正式组织是以效率的逻辑为重要标准；非正式组织是以情感的逻辑为重要标准。

2.行为科学理论

近代的行为管理理论提出了社会和心理过程影响绩效的观点。

马洛斯的需要层次理论

要点：（1）人类是有需求的动物，只有未被满足的需求，才是行为的动机或动力。

（2）人类的需求是有高低层次之分的，当较低层次的需求基本得到满足之后又会追求更高层次的需求。

[生理的需要→安全的需要]→[社会的需要→尊重的需要→自我实现的需要]

↓ ↓

较低级的需要 较高级的需要

赫茨伯格的双因素理论（激励-保健理论）

保健因素：有些工作条件、工作环境不具备时，会引起雇员的极大的不满，然而当具备这些条件和环境时，却不会引起很大的激励。保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件。

激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。

道格拉斯麦格雷戈与X,Y理论

主要贡献：“X理论”和“Y理论”，即管理人员所实施的管理方法决定于他对下属的一般性假设。

X理论：员工好逸恶劳、缺乏进取热诚、不想承担责任、不想出现重大改变，喜欢安稳；