下载文档原格式
个人与团队管理模拟试题与答案一、单选题第1 题: ( B ) 是人对某种事物或特定对象所持有的一种确信或否定的心理倾向。
A.认知B.态度C.聪慧D.谦虚第2 题: ( C )是人对某种事物或特定对象所持有的一种确信或否定的心理倾向。
A.工作成就B.工作绩效C.工作中意度D.工作态度第3 题: 最早提出组织承诺的是( D )。
A.科特B.梅耶C.阿伦D.贝克尔第4 题: ( B )与缺勤率和流淌率成负有关。
A.组织效率B.组织承诺C.工作绩效D.工作分析第5 ( B )是指个体对其他个体的知觉。
A.个人感知B.社会知觉C.归因D.群体知觉第6 ( C )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈阻碍。
A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第7 ( A )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
A. 光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第8 题: ( D )是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断那个群体的每个成员的特点。
A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第9 题: ( C )确实是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其缘故的过程。
A.内因B.外因C.归因D.知觉第10 题: ( B )是指导致行为或事件的行为者本身能够操纵的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
A.归因B.内因C.外因D.知觉第11 题: ( C )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓舞的作用等。
A.知觉B.内因C.外因D.归因第12 题: ( C )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
A.内因B.外因C.稳因D.非稳因第13 题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( D )。
A.赫兹伯格B.亚当斯C.莱文泽尔D.费洛姆第14 题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是( C )。
《个人与团队管理》课程模拟题一一、单项选择题（1~80题，每题1分，共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。
(A）工作观摩（B)岗位轮换（C）训练与指导（D）工作伙伴2：关于制订工作计划，说法不正确的是（ )。
(A）计划可以帮助人们控制工作进度 (B）计划对所有管理工作都奏效（C）计划限制了行动的自由度（D）计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（ ).(A）电子邮件(B）即时信息沟通(C)数字传真（D)视频会议4:华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（)。
（A)传真（B）建议书（C)布告栏（D)报告书5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。
（A)身体语言也称为体语（B)身体语言指非词语性的身体符号（C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多（D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种6:小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。
（A)中间形式（B）从上到下形式(C）平级形式（D）从下到上形式7:组织部门中，“负责主体业务的研发"是（）部门的基本职责.（A）行政 (B)业务（C)财务（D)市场8：关于组织目标和价值观,说法正确的是（ )。
(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景(C）组织的价值观和组织目标没有区别（D）组织的目标决定了组织的核心价值观9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。
(A）反思帮助自我总结经验或教训（B)反思仅仅是简单地思考问题(C）反馈是一种经验学习（D）对于消极的反馈,也要采取积极的态度10:关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是（）。
个人与团队管理机考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 个人与团队管理中，以下哪项不是有效的时间管理技巧？A. 设定优先级B. 制定计划C. 多任务处理D. 定期评估时间使用情况答案：C2. 在团队管理中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 反馈C. 批评D. 清晰表达答案：C3. 以下哪项不是团队建设的关键要素？A. 共同目标B. 信任C. 竞争D. 角色分配答案：C4. 个人发展计划（PDP）的主要目的是什么？A. 提高工作效率B. 增加工作量C. 个人职业发展D. 减少工作成本答案：C5. 在团队中，以下哪项不是有效的冲突解决策略？A. 妥协B. 回避C. 强制D. 合作答案：C6. 以下哪项不是有效的目标设定原则？A. 具体B. 可测量C. 不切实际D. 有时限答案：C7. 在团队管理中，以下哪项不是有效的激励策略？A. 奖励B. 惩罚C. 认可D. 个人发展机会答案：B8. 以下哪项不是有效的决策制定技巧？A. 收集信息B. 考虑多个选项C. 快速决策D. 评估风险和收益答案：C9. 在个人与团队管理中，以下哪项不是有效的压力管理技巧？A. 运动B. 良好的睡眠C. 过度工作D. 社交活动答案：C10. 以下哪项不是有效的领导风格？A. 变革型领导B. 交易型领导C. 放任型领导D. 服务型领导答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分）11. 个人与团队管理中，以下哪些因素可以影响团队绩效？A. 团队成员的技能B. 团队成员的态度C. 团队成员的多样性D. 团队成员的个人目标答案：A, B, C12. 在团队管理中，以下哪些因素可以增强团队凝聚力？A. 共同的目标B. 有效的沟通C. 团队规范D. 外部竞争答案：A, B, C13. 以下哪些是有效的个人时间管理技巧？A. 优先处理重要任务B. 使用待办事项列表C. 避免干扰D. 拖延答案：A, B, C14. 在团队中，以下哪些因素可以导致冲突？A. 资源分配不均B. 目标不一致C. 沟通不畅D. 团队成员的个人问题答案：A, B, C, D15. 以下哪些是有效的个人发展计划（PDP）组成部分？A. 个人目标B. 行动计划C. 定期评估D. 团队建设活动答案：A, B, C16. 在团队管理中，以下哪些是有效的激励策略？A. 金钱奖励B. 职业发展机会C. 工作认可D. 工作环境改善答案：A, B, C, D17. 以下哪些是有效的决策制定技巧？A. 收集所有相关信息B. 考虑所有可能的选项C. 快速做出决策D. 评估决策的潜在后果答案：A, B, D18. 在个人与团队管理中，以下哪些是有效的压力管理技巧？A. 定期休息C. 过度工作D. 寻求支持答案：A, B, D19. 以下哪些是有效的领导风格？A. 变革型领导B. 交易型领导C. 放任型领导D. 服务型领导答案：A, B, D20. 在团队中，以下哪些是有效的冲突解决策略？A. 妥协B. 回避C. 强制答案：A, D三、判断题（每题1分，共10分）21. 个人与团队管理中，时间管理技巧不包括多任务处理。
《个人与团队管理》模拟试题及答案（二）一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、（ A ）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
（A）团队头脑风暴法（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（ C ）（A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为（C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（ B ）。
（A）1-3年（B）3-5年（C）5-10年（D）10-20年4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（ C ）。
（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。
下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。
（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的( D )。
（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（ B ）。
（A）完成任务（B）提高业绩（C）建设团队（D）发展个人8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。
根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（B ）。
个人与团队管理机考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 个人管理中，时间管理的核心是什么？A. 任务优先级B. 任务数量C. 任务难度D. 任务紧急性答案：A2. 在团队管理中，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 明确的目标B. 倾听技巧C. 个人偏见D. 反馈机制答案：C3. 个人目标设定中，SMART原则不包括以下哪一项？A. 具体性B. 可衡量性C. 可实现性D. 随意性答案：D4. 团队冲突管理中，以下哪项不是解决冲突的策略？A. 回避B. 强制C. 妥协D. 竞争答案：D5. 个人发展中，以下哪项不是职业规划的一部分？A. 职业目标B. 技能提升C. 个人兴趣D. 工作地点答案：D6. 团队建设中，以下哪项不是团队发展的阶段？A. 形成期B. 冲突期C. 执行期D. 衰退期答案：D7. 个人效率提升中，以下哪项不是有效的工作方法？A. 番茄工作法B. 重要紧急矩阵C. 多任务处理D. 优先级排序答案：C8. 在团队管理中，以下哪项不是激励团队成员的方法？A. 目标共享B. 正面反馈C. 惩罚机制D. 个人发展机会答案：C9. 个人压力管理中，以下哪项不是有效的压力缓解策略？A. 运动B. 冥想C. 过度工作D. 社交活动答案：C10. 团队决策中，以下哪项不是有效的决策方法？A. 头脑风暴B. 投票C. 独裁D. 德尔菲法答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 个人管理中，以下哪些因素会影响时间管理效率？A. 工作环境B. 个人习惯C. 任务复杂度D. 情绪状态答案：ABCD2. 团队管理中，以下哪些因素可以增强团队凝聚力？A. 共同目标B. 明确角色C. 团队规范D. 外部竞争答案：ABCD3. 个人发展中，以下哪些因素对职业规划至关重要？A. 行业趋势B. 个人价值观C. 教育背景D. 市场需求答案：ABCD4. 团队冲突管理中，以下哪些因素可能导致冲突？A. 资源分配不均B. 目标不一致C. 沟通不畅D. 个人差异答案：ABCD5. 个人效率提升中，以下哪些习惯有助于提高工作效率？A. 早起B. 定期休息C. 拖延D. 专注单一任务答案：ABD三、简答题（每题5分，共2题）1. 描述个人目标设定的SMART原则，并解释每个字母代表的含义。
个人与团队管理机考试题及答案一、选择题1. 团队管理中，领导者最重要的角色是什么？A. 决策者B. 执行者C. 协调者D. 监督者答案：C2. 个人管理中，以下哪项不是时间管理的有效方法？A. 制定计划B. 优先排序C. 多任务处理D. 避免拖延答案：C3. 在团队中，冲突解决的最佳方式是什么？A. 强制解决B. 妥协解决C. 回避冲突D. 合作解决答案：D4. 个人目标设定中，SMART原则不包括以下哪一项？A. 具体（Specific）B. 可衡量（Measurable）C. 可达成（Achievable）D. 随意（Random）答案：D5. 团队建设中，以下哪项不是团队发展的阶段？A. 形成期B. 风暴期C. 规范期D. 衰退期答案：D二、判断题1. 团队中的每个成员都应该承担相同的工作量。
（错误）2. 个人发展计划可以帮助员工提升自己的职业技能。
（正确）3. 团队领导者不需要关注团队成员的个人发展。
（错误）4. 有效的沟通可以减少团队中的误解和冲突。
（正确）5. 团队目标和个人目标总是一致的。
（错误）三、简答题1. 请简述团队决策过程中的几种常见方法。
答案：团队决策过程中的常见方法包括头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲法、电子会议法和共识决策法等。
2. 描述个人时间管理的三个关键步骤。
答案：个人时间管理的三个关键步骤包括：识别时间浪费的源头，制定时间管理计划，以及持续监控和调整计划以适应变化。
四、案例分析题案例：张华是一家公司的项目经理，他管理着一个由10名成员组成的团队。
最近，团队成员之间出现了一些沟通问题，导致项目进度受到了影响。
张华需要采取一些措施来解决这些问题。
问题：张华应该如何处理团队中的沟通问题？答案：张华应该首先识别沟通问题的具体原因，然后组织团队会议，鼓励团队成员开放地表达自己的观点和担忧。
他可以采用团队建设活动来增强团队成员之间的信任和理解。
此外，张华还应该明确沟通渠道和频率，确保信息的及时传递和有效沟通。
《个人与团队管理》模拟试题及答案一、判定题（10个，每个2分，共20分）1.不管是个人的目标，依旧商业目标，都必须遵守SMART原则。
（√）2.用心地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。
（√）3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。
（×）4.演讲确实是向人们灌输信息的过程。
（×）5.任何一种谈判，差不多上为了寻求一种双赢的结果。
（×）6.职员中显现了一些不满和埋怨，最好的方法是不去理会。
（×）7.授权能够将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。
（√）8.领导的行为会阻碍团队整体的鼓舞水平。
（×）9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。
（√）10.所有组织的目标差不多上为了向消费者交付优质的产品和服务。
（×）二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1.依照Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有专门多种学习的机会，下面哪些情形称得上是学习的机会？（D）A.培训B.工作中学习C.轮岗制度D.以上都能够2.不管哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A）A.清晰你的意图B.所期望的结果C.同意的程度D.以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，然而公司最后留下了男士，女士被拒绝。
这种情形属于发生在聘请中的（A）。
A.性别鄙视B.年龄鄙视C.种族鄙视D.残疾鄙视4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够关心演讲者抓住听众的心理？（ D ）A.运用视觉辅助手段B.适时提问C.经常做时期性的总结D.演讲的语速快5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ）A.双方都想赢B.一方想赢，一方想失败C.双方都没有能力打败对方D.双方都想打败对方6.当人们认为自己的酬劳与劳动之比，与他人的酬劳与劳动之比是相等的，这时就会有较大的鼓舞作用，这种理论称为（C）。
《个人与团队管理》模拟试题和案例1（附答案）（一）模拟试题：一、判断题（共20道题，每小题0.5分，共10分。
在正确的题前面“√”，在错误的题前画“ⅹ”）1、公司销售情况的报告一般应该按照时间的顺序来排列。
（）2、在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。
（）3、决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。
（）4、企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。
（）5、培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。
（）6、只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。
（）7、SWOT分析只能用于个人，而不能用于组织。
（）8、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。
（）9、所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。
（）10、在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。
（）11、对于领导者来说，目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。
（）12、创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。
（）13、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。
（）14、只要是压力，就会对健康有害。
（）15、无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。
（）16、组织就是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。
（）17、领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。
（）18、根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。
（）19、头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。
( )20、计算机反馈的资料是软性的，而人们的反馈则是硬性的。
（）二、单项选择题（共40道题，每小题0.5分，共20分。
请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）21.在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级A的工作的应该是（）。
1.一、单选题2. 1.小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。
不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。
单选题 (1 分) 1分1. A.经常使用PPT配合他的陈述2. B.陈述中用很快的语速说话3. C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题4. D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结3. 2.准备工作报告过程中，应该注意的事项不包括（）。
单选题 (1 分) 1分1. A.可以堆积大量的信息2. B.明确报告的时间长度3. C.内容简洁明了4. D.将主要论点与团队具体实践相结合4. 3.谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（）。
单选题 (1 分) 1分1. A.停止谈判2. B.给谈判对手正面施压3. C.避免或不予理睬4. D.灵活机动、变换方式5. 4.谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。
单选题 (1 分) 1分1. A.坐在那儿发抖，不知所措2. B.不问原因就道歉3. C.尽可能心平气和，让对方不要喊叫4. D.离开房间不回来6. 5.根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（）环境。
单选题 (1 分) 1分1. A.经济2. B.社会文化3. C.技术4. D.政治法律7. 6.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
单选题 (1 分) 1分1. A.直接可靠2. B.具有隐蔽性3. C.经过提炼，准确可靠4. D.获取信息的过程较长8.7.小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。
为了实现此目标，可采取的策略不包括（）。
单选题 (1 分) 1分1. A.威胁新竞争对手2. B.标新立异3. C.成本领先4. D.目标聚焦9.8.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。
属于组织威胁的是（）。
《个人与团队管理》期末网考模拟试题一一、单项选择题（1～60题，每题1分，共60分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1．获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（）。
(A)正确的内容(B)恰当的时间(C)适度的费用(D)别出心裁的形式2．关于副语言沟通，说法不正确的是（）。
(A)副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价(B)副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化(C)副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度(D)副语言沟通是通过词语来实现的3．小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。
不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。
(A)经常使用PPT配合他的陈述(B)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题(C)在结束一个话题后，做一些阶段性的总结(D)陈述中用很快的语速说话4．根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。
(A)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享(B)少而且不容易得到(C)分散，可靠性一般(D)不同客户群体的需求差异大，所以工作量大5．张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（）。
(A)任务文化(B)角色文化(C)个人文化(D)权力文化6．许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）。
(A)组织目标(B)组织行为(C)组织价值观(D)组织特征7．小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。
(A)通过表扬反思自己的行为(B)通过观察反思自己的行为(C)通过阅读反思自己的行为(D)通过讨论反思自己的行为8．人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。
《个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题（10个.每个2分.共20分）1.不管是个人的目标.还是商业目标.都必须遵守SMART原则。
（√）2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。
（√）3.一个成功的演讲.它必须是一个双向沟通的过程。
（×）4.演讲就是向人们灌输信息的过程。
（×）5.任何一种谈判.都是为了寻求一种双赢的结果。
（×）6.员工中出现了一些不满和抱怨.最好的方法是不去理睬。
（×）7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来.去执行更重要的任务。
（√）8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。
（×）9.在团队交流的过程中.其中最重要的是倾听。
（√）10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。
（×）二、单项选择题（10个.每小题2分.共20分）1.根据Kolb学习循环.学习的过程是一个周期循环的过程.而且它有很多种学习的机会.下面哪些情况称得上是学习的机会？（D）A.培训B.工作中学习C.轮岗制度D.以上都可以2.无论哪一种类型的谈判.在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A）A.清楚你的意图B.所希望的结果C.接受的程度D.以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司.两人都符合公司的要求.但是公司最后留下了男士.女士被拒绝。
这种情况属于发生在招聘中的（A）。
A.性别歧视B.年龄歧视C.种族歧视D.残疾歧视4.在演讲的过程当中.下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ）A.运用视觉辅助手段B.适时提问C.经常做阶段性的总结D.演讲的语速快5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ）A.双方都想赢B.一方想赢.一方想失败C.双方都没有能力打败对方D.双方都想打败对方6.当人们认为自己的报酬与劳动之比.与他人的报酬与劳动之比是相等的.这时就会有较大的激励作用.这种理论称为（C）。
B.双因素理论C.效用理论D.公平理论E.强化理论7.学习是（D ）的重要组成部分。
A.训练B.培训C.计划D.发展8.一般来说.计划进度的安排主要包括（D）内容。
A.任务进度B.人员安排C.资源计划D.以上答案都对9.一个支持性的团队环境应该具备（D ）方面的特点。
A.了解团队中的每一个人B.显示出你的信任C.相互尊重D.以上都是10.对于在事业上取得成功的人士来说.智商高是必备的.但是更重要的是（ A ）A.情商B.人际关系C.交往能力D.与政府是否有关联三、多项选择题（5个.每小题3分.共15分）1.SWOT分析是一种分析方法.这种分析方法是用下面哪些方面的分析？（ABCD）A.个人分析B.组织竞争环境分析C.企业开发新业务分析D.企业投资分析E.没有正确答案1. 下面哪些选项能够帮助人们培养自信？（ABCE）A.如果你很忙.别人又将事情推托给你的时候.果断的说“不”B.恰当的表达出你的需求C.对各种干扰你工作的事.要妥善的处理D.对别人请求你的事.不理不睬里E.预留出一定的时间处理各种来访电话2. 如果能够平衡生活和工作的关系.那么它会对员工带来下面哪些方面的好处呢？（ABC）A.员工矿工的现象减少B.员工的士气大增C.生产率提高D.把工作带回家去做E.员工的技能得到提高4．对于没有办理离职手续.擅自离开公司的员工.公司针对具体情况可以有下面哪些方面的权利？（AD）A.解除合同B.对该员工支付一定费用C.扣除该职工当月的工资D.起诉该员工可以散布该员工的在其公司内的一些资料5.（ABC）方式对建立团队同一性不利。
A.交接班制B.兼职工作C.弹性工作制D.团队工作E.团队会议四、问答题（5个.每小题5分.共25分）1.假如你现在面对职业或工作的选择.你会采用什么手段来面对这些选择？答案要点：具体情况具体对待。
面对不同的情况.应该有不同的方法。
一般来讲包括：（1）改变境遇积极进取——使自己更加适应；面对其他挑战.如参加训练和培训；改善工作环境；授权给其他人.让他们承担一些日常事务。
（2）改变自己检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致；改变行为；发展在其他领域技能和能力；（3）改变个人与工作之间的关系适应工作；将工作看作达到目标的方法；通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。
（4）离开2.在实际生活中.哪些想法通常成为我们行动的障碍？答案要点：（1）认为自己应该是某一种人。
（2）认为别人应该按照自己的想法去做。
（3）认为事情应该是这种模式等。
3.可以通过哪些方法来防止和解决员工的申诉程？答案要点：（1）平时注意员工的言行；（2）定期调查；（3）投诉记录；（4）采取行动解决问题等。
4.领导与管理有什么区别？答案要点：（1）管理者往往比被管理者的职位高.这就意味着他有发号施令的权利.而位居其下的人有义务按照他的命令去做事。
管理者的主要目的是完成工作任务.所以他们着重的是任务计划和控制；（2）领导者的范围不一定都是要向他直接汇报工作的集体.在这种情况下.他不具备管理者所拥有的发号施令的权利。
此时.领导者必须凭借自身的影响力和技能使人们去做他想做的事情。
5．发展目标和绩效目标的联系和区别是什么？答案要点：（1）绩效目标一般是直接目标或实际目标.我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现自己的目标。
（2）只要需求得到确认.一个绩效目标就可以生成若干发展目标。
五、案例分析题（2个.每小题10分.共20分）案例一有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。
这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。
两个人吵来吵去.最终达成了一致意见.由一个孩子负责切橙子.而另一个孩子选橙子。
结果.这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子.高高兴兴地拿回家去了。
第一个孩子把半个橙子拿到家.把皮剥掉扔进了垃圾桶.把果肉放到果汁机上打果汁喝。
另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶.把橙子皮留下来磨碎了.混在面粉里烤蛋糕吃。
从上面的情形.我们可以看出.虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半.然而.他们各自得到的东西却未物尽其用。
这说明.他们在事先并未做好沟通.也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。
没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平.结果.双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。
如果我们试想.两个孩子充分交流各自所需.或许会有多个方案和情况出现。
可能的一种情况.就是遵循上述情形.两个孩子想办法将皮和果肉分开.一个拿到果肉去喝汁.另一个拿皮去做烤蛋糕。
然而.也可能经过沟通后是另外的情况.恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕.又想喝橙子汁。
这时.如何能创造价值就非常重要了。
结果.想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。
他说：“如果把这个橙子全给我.你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。
其实.他的牙齿被蛀得一塌糊涂.父母上星期就不让他吃糖了。
另一个孩子想了一想.很快就答应了。
他刚刚从父母那儿要了五块钱.准备买糖还债。
这次他可以用这五块钱去打游戏.才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。
两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通.创造价值的过程。
双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时.也满足对方的最大利益的需要。
商务谈判的过程实际上也是一样。
好的谈判者并不是一味固守立场.追求寸步不让.而是要与对方充分交流.从双方的最大利益出发.创造各种解决方案.用相对较小的让步来换得最大的利益.而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。
在满足双方最大利益的基础上.如果还存在达成协议的障碍.那么就不妨站在对方的立场上.替对方着想.帮助扫清达成协议的一切障碍。
这样.最终的协议是不难达成的。
问题：1.上述案例说明.在没有商量的情况下的谈判的结果是（）。
A.双赢B.一赢一输C.双输D.不输不赢2. 上述案例说明.谈判是（）。
A.一种与单人或多人解决问题的方式B.一种获得利益的方式C.一种追求自我利益最大化的途径D.不可能获得双赢的解决方案3.对于双方初次谈判出现的结果之后.两个孩子采取了下面哪种反应方式？（）A.正面冲突B.避免C.寻求合作D.不回避.并加以处理4. 后来两个孩子的谈判过程所用的基本技能是（）。
A.决策B.沟通C.讨论D．演讲5.如果把这两个小孩当作谈判对手.那么他们属于那一类谈判对手？（）A.魅力型B.思考型C.怀疑型D.谨慎型E.控制型答案(略)案例二资料一：1．我们年轻的时候迁居到了美国.居住在波士顿的一个公寓里。
在一个漫长的周末.我们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡.而且银行也早已停止营业了）。
我们只好等到下周——银行重新营业。
我确实认识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候.要关注其他事情是非常困难的。
2．在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴。
还有一些人似乎想尽可能放弃友谊或社交.以使他们自己能够全神贯注于他们非常重视的事情。
资料二：在学年开始的时候.校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师.将给最聪明的学生上课。
校长解释说根据智商测试.这些学生将在一年的时间里.将他们的成绩提高20%—30%.并让这些老师保守秘密。
事实上.整个过程都是一个实验。
学生的智商一般.而老师也是随机挑选的——水平不是特别好也不是特别坏。
年末.取得了预计的成绩。
1.根据马斯洛的需求理论.上述案例资料一中“我们”出现问题的原因是（）A.尊重或自我实现的需求没有得到满足B.社交需要没有得到满足C.生理需要没有得到满足D.自尊需要没有得到满足E.安全需要没有得到满足2. 资料一中艺术家的情况说明（）A．马斯洛的需求理论没有用B．马斯洛的需求理论非常有用.但需求层次是可以超越的C．只有生理需求满足.才能追求自我实现需求D．人总是在较低的需求满足之后.才能去追求更高的需求3．根据上述案例资料二的情况.可以看出.校长在对待老师和学生上应用的是（）理论。
A.X理论B.Y理论C.双因素理论D.公平性理论E.期望理论4. 你认为学生的学习成绩提高的原因是什么？（）A．增强信心.真诚期望B．相信自己的潜能C．暗示的作用D．期望值大5．在上述案例资料二中的出现了（）A.马太效应B.皮格马利翁效应C.晕轮效应D.放大效应答案(略)。
