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旅行社管理制度范本第一章总则第一条为了规范旅行社的经营行为，加强对旅行社的管理，保护旅行者的合法权益，依据相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于所有注册成立的旅行社，在其经营过程中必须严格遵守和执行本制度。
第三条本制度包括旅行社的经营管理、查处违规行为、奖惩制度、安全保障等内容。
第二章旅行社的经营管理第四条旅行社应当依法取得相关经营资质和经营许可证，并按规定进行经营活动。
第五条旅行社应当合理安排旅游产品的开发和销售，确保自身和旅游者的合法权益。
第六条旅行社应当对员工进行培训，提高服务水平和安全意识。
第七条旅行社应当加强对旅游目的地的调查研究，确保旅游安全和旅客的体验。
第八条旅行社应当加强对旅游合同的履行和质量监督，确保旅游者的合法权益。
第九条旅行社应当加强对旅游投诉和纠纷的处理，及时妥善解决相关问题。
第十条旅行社应当加强对合作伙伴的监管，确保合作伙伴的业务质量。
第十一条旅行社应当加强对团队和自由行的管理，确保旅游者的安全和福利。
第三章查处违规行为第十二条旅行社在经营过程中发现员工或合作伙伴违规行为，应当及时进行调查核实，并采取相应的处理措施。
第十三条旅行社应当建立违纪违规行为的记录档案，以便日后查证和处理。
第十四条旅行社应当加强对违规行为的警示教育，提醒员工和合作伙伴遵纪守法。
第十五条旅行社应当建立相应的制度，对严重违规的员工或合作伙伴进行处罚，并及时报告相关部门。
第四章奖惩制度第十六条旅行社应当建立奖励制度，对业绩突出的员工和合作伙伴进行奖励和表彰。
第十七条旅行社应当建立考核评价制度，对员工和合作伙伴的绩效进行评估，并进行奖惩。
第十八条旅行社应当加强对员工和合作伙伴的激励和培训，提高整体素质和竞争力。
第五章安全保障第十九条旅行社应当建立完善的安全管理制度，确保旅游者的人身安全和财产安全。
第二十条旅行社应当加强对旅游目的地的风险评估和预警，及时提醒旅游者采取相应的安全防范措施。
第二十一条旅行社应当建立应急预案和救援机制，确保紧急情况下的妥善处理和安全保障。
旅行社安全管理制度第一章总则第一条为了加强旅行社安全管理，保障旅游者、旅行社员工的生命财产安全，促进旅游业的健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国安全生产法》等有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事旅游经营活动的旅行社。
第三条旅行社安全管理应当遵循预防为主、防治结合、责任到人、全员参与的原则。
第四条旅行社应当建立健全安全管理组织体系，明确各级管理人员和员工的安全管理职责，落实安全管理措施。
第五条旅行社应当加强安全生产培训和教育，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第六条旅行社应当定期开展安全检查和评估，及时消除安全隐患，确保旅游活动的安全。
第二章旅行社安全管理组织体系第七条旅行社应当设立安全管理领导小组，总经理为组长，分管安全的副总经理为副组长，各部门经理为成员。
第八条旅行社应当设立安全管理办公室，负责日常安全管理工作的组织实施，安全管理办公室主任由旅行社总经理提名，报董事会批准。
第九条旅行社各部门应当设立安全管理人员，负责本部门的安全管理工作。
第十条旅行社应当建立健全安全管理制度，包括安全生产责任制、安全生产例会制度、安全隐患排查制度、应急预案等。
第三章旅行社安全管理职责第十一条总经理是旅行社安全的第一责任人，负责旅行社全面安全工作。
第十二条分管安全的副总经理负责旅行社安全管理的组织实施，协调解决安全管理工作中重大问题。
第十三条各部门经理是本部门安全责任人，负责本部门的安全管理工作。
第十四条安全管理人员负责旅行社的日常安全管理工作，组织实施安全检查、评估和培训。
第十五条旅行社员工应当履行安全生产职责，发现安全隐患及时报告，积极参与事故预防与处理。
第四章旅行社安全管理制度第十六条旅行社应当制定安全生产责任制，明确各级管理人员和员工的安全管理职责。
第十七条旅行社应当定期召开安全生产例会，分析安全生产形势，部署安全生产工作。
第十八条旅行社应当开展安全隐患排查，及时发现并消除安全隐患。
旅行社门市管理规章制度第一条：为了规范旅行社门市管理，保障顾客权益，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条：门市部门是旅行社的重要部门，负责接待顾客、提供咨询服务、销售旅游产品等工作。
门市部门必须遵守本规章制度，确保工作顺利进行。
第三条：门市部门工作时间为每天早上9点至晚上6点，中午12点至1点为休息时间。
如有特殊情况需要加班，需提前向领导汇报。
第四条：门市部门负责人必须遵守公司规定的着装要求，穿着整洁干净，做到文明礼貌，为顾客提供优质服务。
第五条：门市部门必须保持门店整洁，定期清洁门窗、桌椅、地面等，保持室内卫生环境。
第六条：门市部门在接待顾客时必须主动热情，礼貌周到，提供专业咨询服务，解答顾客问题。
第七条：门市部门的销售人员必须遵守销售规定，禁止使用虚假宣传手段。
销售产品时必须真实宣传，不得误导顾客。
第八条：门市部门销售人员必须根据顾客需求提供合适的旅游产品，不得私自推销无关产品。
第九条：门市部门必须妥善保管顾客信息，不得泄露客户隐私，确保顾客信息安全。
第十条：门市部门必须及时处理顾客投诉，认真跟进并及时解决问题，保持与顾客的良好关系。
第十一条：门市部门不得收受顾客礼物、红包等，不得擅自接受顾客款物。
第十二条：门市部门必须定期进行服务水平评估，提高服务质量，不断改进工作。
第十三条：门市部门负责人必须落实本规章制度，监督检查全员执行情况，及时发现问题并加以处理。
第十四条：门市部门工作人员如有违反规定行为，将按公司规定进行处理，直至辞退。
第十五条：门市部门必须保持团结协作，共同努力，为旅行社的发展做出贡献。
本规章制度自发布之日起生效，由门市部门负责人负责执行。
第一章总则第一条为加强旅行社计调安全管理，保障旅游团队的安全，防止意外事故发生，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社全体计调人员及相关部门。
第三条旅行社计调安全管理工作应遵循“预防为主，安全第一”的原则。
第二章职责与权限第四条旅行社计调部门负责制定旅行社计调安全管理制度，并组织实施。
第五条旅行社计调部门负责对旅游团队的安全进行全程监控，确保旅游团队的安全。
第六条旅行社计调部门负责对旅游团队的安全事故进行调查、处理，并向上级报告。
第七条旅行社计调部门负责对旅游团队的安全进行宣传、培训，提高旅游团队的安全意识。
第三章安全管理制度第八条旅行社计调人员应熟悉旅游团队安全知识，掌握安全操作技能。
第九条旅行社计调人员在制定旅游行程时，应充分考虑旅游团队的安全，避免安排存在安全隐患的行程。
第十条旅行社计调人员在预订旅游团队所需资源时，应确保资源的可靠性，如交通工具、住宿、餐饮等。
第十一条旅行社计调人员在制定旅游行程时，应预留充足的备用时间，以应对突发情况。
第十二条旅行社计调人员应定期对旅游团队进行安全检查，确保旅游团队的安全。
第十三条旅行社计调人员在发现安全隐患时，应立即采取措施，消除隐患。
第十四条旅行社计调人员在发生安全事故时，应立即启动应急预案，采取措施控制事态发展。
第四章安全事故处理第十五条旅行社计调人员在发生安全事故时，应立即向上级报告，并按照以下程序处理：（一）启动应急预案，组织救援；（二）对事故原因进行调查，查明责任；（三）对事故责任人员进行处理；（四）向上级报告事故处理情况。
第五章奖励与处罚第十六条对在旅行社计调安全工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
第十七条对违反旅行社计调安全管理制度，造成安全事故的个人和集体，给予处罚。
第六章附则第十八条本制度由旅行社计调部门负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。
第一章总则第一条为加强旅行社员工管理，提高员工素质，确保旅行社各项工作顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社全体员工。
第三条本制度旨在规范员工行为，维护旅行社形象，促进旅行社持续健康发展。
第二章员工招聘与培训第四条旅行社应按照国家相关法律法规和行业规范，招聘具备相应资格的员工。
第五条旅行社应建立健全员工培训体系，定期对员工进行业务技能、职业道德等方面的培训。
第六条员工培训内容包括但不限于以下方面：1. 行业知识及政策法规；2. 旅行社业务流程及操作规范；3. 客户服务技巧及沟通能力；4. 团队协作与人际关系处理；5. 职业道德与公司规章制度。
第三章员工岗位职责第七条旅行社应根据员工岗位特点，明确岗位职责，确保各项工作有序进行。
第八条员工应熟悉并遵守岗位职责，认真履行工作职责，确保服务质量。
第九条员工岗位职责包括但不限于以下方面：1. 前台接待：负责客户咨询、预订、接待、结账等工作；2. 销售部门：负责旅游产品的销售、推广、客户关系维护等工作；3. 营销部门：负责市场调研、广告宣传、客户拓展等工作；4. 财务部门：负责财务管理、成本控制、税务申报等工作；5. 人力资源部门：负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作；6. 后勤保障部门：负责公司办公设备、车辆、办公用品的管理及维护等工作。
第四章员工考勤与考核第十条旅行社应建立健全员工考勤制度，严格执行考勤纪律。
第十一条员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十二条旅行社应定期对员工进行考核，考核内容包括但不限于以下方面：1. 工作态度；2. 业务能力；3. 团队协作；4. 客户满意度；5. 工作成果。
第五章员工薪酬与福利第十三条旅行社应按照国家相关法律法规和公司实际情况，制定合理的薪酬福利制度。
第十四条员工薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金等。
第十五条旅行社应依法为员工缴纳社会保险、住房公积金等。
第六章员工奖惩第十六条旅行社应建立健全员工奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。
旅行社员工管理制度一、招聘与入职1、招聘计划根据旅行社的业务发展需求和岗位空缺情况，制定招聘计划。
明确招聘岗位的职责、任职资格和技能要求。
2、招聘流程通过多种渠道发布招聘信息，包括招聘网站、社交媒体、校园招聘等。
对应聘者进行简历筛选、面试、笔试等环节，综合评估其专业能力、工作经验、沟通能力和团队合作精神。
3、入职手续新员工入职时，需办理相关手续，包括签订劳动合同、填写员工信息表、领取工作用品等。
同时，进行入职培训，使其了解旅行社的基本情况、规章制度和工作流程。
二、培训与发展1、新员工培训新员工入职后，进行全面的入职培训，内容包括旅行社的企业文化、业务范围、组织架构、规章制度等。
同时，安排岗位技能培训，使其尽快熟悉工作内容和流程。
2、岗位培训根据不同岗位的需求，定期组织岗位培训，提升员工的专业技能和服务水平。
例如，导游培训、销售技巧培训、客户服务培训等。
3、职业发展规划关注员工的职业发展需求，为其提供职业发展规划指导。
鼓励员工通过内部晋升、岗位轮换等方式实现个人成长和职业发展。
三、工作时间与考勤1、工作时间旅行社实行每周_____天工作制，工作时间为_____至_____。
根据旅游旺季和淡季的不同，工作时间可适当调整。
2、考勤制度员工应按时上下班，通过考勤系统或签到表进行考勤记录。
迟到、早退、旷工等行为将按照相关规定进行处理。
3、请假制度员工请假应提前填写请假申请表，注明请假原因和请假时间。
请假类型包括事假、病假、年假、婚假、产假等，请假审批流程根据请假时间的长短和岗位的不同进行设定。
四、薪酬与福利1、薪酬结构员工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金等组成。
基本工资根据岗位和员工的工作经验、学历等因素确定，绩效工资根据员工的工作表现和业绩完成情况进行考核发放。
2、福利制度旅行社为员工提供完善的福利制度，包括五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检等。
同时，根据员工的工作表现和贡献，给予相应的奖励和激励。
五、绩效考核1、考核指标制定明确的绩效考核指标，包括工作业绩、工作态度、工作能力等方面。
一、总则为保障旅行社业务安全，提高服务质量，确保游客生命财产安全，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，结合本旅行社实际情况，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本旅行社所有从事吃住行业务的员工、导游、司机、酒店管理人员等。
三、安全管理制度1. 食品安全（1）旅行社应选择符合国家卫生标准的餐饮企业，确保游客用餐安全。
（2）导游应向游客介绍餐饮企业的卫生状况，提醒游客注意饮食卫生。
（3）餐厅应提供符合游客口味的菜品，并确保菜品质量。
2. 住宿安全（1）旅行社应选择符合国家标准的酒店，确保游客住宿安全。
（2）导游应提前了解酒店设施设备情况，确保游客住宿舒适。
（3）酒店管理人员应定期检查房间设施设备，确保游客使用安全。
3. 交通安全（1）旅行社应选择具有合法资质的车辆和驾驶员，确保游客交通安全。
（2）驾驶员应遵守交通规则，确保行车安全。
（3）导游应提前告知游客行车路线、时间及注意事项，确保游客安全。
4. 游览安全（1）旅行社应制定游览路线，确保游客游览安全。
（2）导游应熟悉游览景点情况，提前了解游客身体状况，合理安排游览时间。
（3）导游应提醒游客注意景点安全，遵守景区规定。
四、应急处置1. 发生食品安全事故，旅行社应立即启动应急预案，配合相关部门进行调查处理。
2. 发生住宿安全事故，旅行社应立即通知酒店管理人员，采取相应措施，确保游客安全。
3. 发生交通安全事故，旅行社应立即通知驾驶员，采取紧急措施，确保游客安全。
4. 发生游览安全事故，导游应立即组织游客撤离危险区域，并及时报告旅行社。
五、监督检查1. 旅行社应定期对员工进行安全培训，提高安全意识。
2. 旅行社应定期检查吃住行安全管理制度执行情况，确保制度落实到位。
3. 旅行社应接受相关部门的监督检查，积极配合调查处理。
六、附则1. 本制度由旅行社负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
旅行社吃住行安全管理制度旨在确保游客在旅游过程中的生命财产安全，提高旅行社服务质量。
旅行社服务管理制度旅行社服务管理制度是指旅行社为了规范和提升服务质量而制定的管理规定和流程。
一、旅行社服务目标旅行社服务目标是提供高质量的旅游产品和优质的服务，满足客户需求，实现客户满意度和忠诚度的提升。
二、旅行社服务准则1. 诚信：以客户利益为中心，提供真实可靠的旅游信息和产品。
2. 专业：拥有专业的团队和素质，提供专业的旅游规划、咨询和解决方案。
3. 敬业：为客户提供周到、细致、有耐心的服务，积极回应客户需求。
4. 灵活：根据客户需求进行个性化的旅游规划和安排。
三、旅行社服务流程1. 咨询与规划阶段：客户咨询：提供客户详细、准确的旅游咨询，解答客户疑问。
旅游规划：根据客户需求和预算，制定合适的旅游行程和安排。
2. 预订与确认阶段：产品推荐：根据客户需求，向客户推荐适合的旅游产品。
预订流程：协助客户完成机票、酒店等预订手续，并确认预订信息。
3. 出行与服务阶段：导游服务：安排熟悉当地文化和景点的导游，提供专业的讲解和服务。
餐饮安排：协助客户安排当地特色餐馆，提供美食推荐。
景点参观：提供景点门票预订、参观安排等服务。
应急处理：处理客户在旅行中遇到的问题和紧急情况。
4. 后续服务与评价阶段：行程反馈：在旅行结束后，向客户征求旅行体验反馈，收集客户意见和建议。
服务评价：根据客户反馈和满意度调查，对服务质量进行评价和改进。
四、旅行社服务质量监控机制设立服务质量部门，负责监控和管理服务质量。
进行客户满意度调查，定期收集和分析客户反馈，及时改进服务不足之处。
建立客户投诉处理机制，及时解决客户投诉，维护客户关系。
以上是旅行社服务管理制度的主要内容，旅行社需要根据自身业务特点和需求进行调整和完善。
第一章总则第一条为规范旅行社员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，保障旅行社的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括但不限于导游、计调、财务、市场营销等岗位。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，注重员工的职业发展和个人成长。
第二章培训与教育第四条旅行社应定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第五条新员工入职后，旅行社应安排专门的岗前培训，使其熟悉公司规章制度、业务流程和岗位职责。
第六条旅行社鼓励员工参加行业内的各类培训和交流活动，提升个人综合素质。
第三章考勤与考绩第七条旅行社实行标准工作时间制度，员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条旅行社建立考勤制度，每月对员工进行考勤考核，考核结果与薪酬、晋升等挂钩。
第九条旅行社设立考绩制度，对员工的工作绩效进行定期评估，根据考核结果进行奖惩。
第四章薪酬福利第十条旅行社根据国家法律法规和公司实际情况，制定合理的薪酬体系。
第十一条薪酬包括基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金等，具体金额根据岗位、工作业绩等因素确定。
第十二条旅行社为员工提供法定社会保险和福利待遇，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。
第五章员工关系第十三条旅行社重视员工关系，建立和谐的劳动关系。
第十四条旅行社鼓励员工积极参与公司决策，提出合理化建议。
第十五条旅行社关注员工心理健康，为员工提供心理咨询服务。
第十六条旅行社定期组织员工活动，增进员工之间的交流与合作。
第六章违规与处理第十七条员工违反本制度，公司将依据情节轻重给予相应处理，包括警告、记过、降职、解聘等。
第十八条员工如有严重违规行为，公司有权立即解除劳动合同。
第七章附则第十九条本制度由旅行社人力资源部负责解释和修订。
第二十条本制度自发布之日起实施。
旅行社员工管理制度旨在为员工提供良好的工作环境和发展机会，激发员工的积极性和创造性，共同推动旅行社的持续发展。
希望全体员工严格遵守本制度，为旅行社的繁荣昌盛贡献力量。
旅行社自己管理制度范文旅行社自己管理制度范文第一章总则第一条为加强旅行社的管理，规范各项业务流程和人员行为，保障客户权益和旅行社的合法权益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有旅行社的经营活动。
第三条旅行社应当遵守国家相关法律法规和行业规定，维护社会公德和行业操守。
第二章组织架构和职责第四条旅行社应当设立合理的组织架构，包括总经理办公室、财务部门、销售部门和运营部门等。
第五条总经理办公室负责制订和修订旅行社的管理制度、制定公司发展计划和年度经营目标，监督各部门的工作执行情况。
第六条财务部门负责旅行社的财务管理工作，编制年度预算和财务报表，监督资金使用情况，进行财务审核和风险评估。
第七条销售部门负责旅行社的产品销售和客户服务工作，组织推广活动和销售策划，并做好售后服务工作。
第八条运营部门负责旅行社的行程安排、交通和住宿等各项服务安排工作，制定操作规程，保证旅行活动的安全和质量。
第三章人员管理第九条旅行社应当按照国家法律法规和行业规定，建立人力资源管理制度，做好员工招聘、培训、考核和激励工作。
第十条员工应遵守旅行社的规章制度，履行岗位职责，维护旅行社的形象和声誉。
第十一条旅行社应根据业务需要制定合理的工作时间和休假制度，保障员工的合法权益和工作积极性。
第十二条旅行社应当加强对员工的培训和教育，提高其业务水平和服务质量。
第四章质量管理第十三条旅行社应当制定和实施质量管理体系，确保旅行活动的安全、舒适和顺利进行。
第十四条旅行社应定期对员工进行培训，提高其服务意识、技能和专业素质，保证服务质量。
第十五条旅行社应当建立客户投诉处理机制，及时受理、反馈和处理客户投诉，保障客户权益。
第五章安全管理第十六条旅行社应当制定和实施安全管理制度，确保旅行活动的安全可靠。
第十七条旅行社应对行程中可能遇到的风险和应急情况进行演练和培训，提高员工应对突发事件的能力。
第十八条旅行社应与行程中的供应商建立稳定的合作关系，确保其安全质量达标。
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下面是小编整理的旅行社管理制度，希望对大家有帮助！旅行社管理制度篇1第一条总则一、为了激发员工的积极性、主动性和创造性，本着“按劳分配、多劳多得”的原则，合理分配员工工作报酬，特制定本制度。
二、本制度中的薪酬指的是：公司依据劳动合同的规定，以各种形式支付给员工的工作报酬，是员工为公司付出劳务应得的回报。
三、薪酬体系的组成：公司的薪酬体系由管理津贴、基本工资、带团补助、其他津贴、绩效工资、年终奖金六部分组成。
四、薪资总额：管理人员=管理津贴+基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。
计调人员=基本工资+计调提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
商务部人员=基本工资+业绩提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
财务人员=基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。
业务人员=基本工资+业务提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
导游人员=基本工资+带团补助+其他津贴+绩效工资+年终奖。
附：公司其他人员的业务提成按其所属级别进行业务提成。
公司其他人员带团按导游正常带团进行补助。
五、行政部在每个经营年度开始之前编制《管理人员工资总额使用计划》六、薪酬体系中的工资部分，实行月度发放，每月以货币式直接支付给员工。
财务部在向员工支付工资时，必须出具工资明细清单，详列各个项目，并由统一代扣代缴个人所得税和社会保险费中个人应缴纳的部分。
七、员工对工资产生异议时，可以在收到工资明细清单后的5日内向行政部咨询。
八、本制度适用于公司除总经理外所有管理人员（总经理的薪资由董事会另行制定）。
第二条薪资结构薪资中已包含了绩效工资，而部门业绩和个人绩效以绩效标准的浮动来体现，而年终奖金需根据公司年度年末的汇总统计方可得出，故员工每月实发月薪为：月薪=管理津贴+基本工资+业务提成+带团补助+其他津贴+绩效工资一、管理津贴管理津贴根据任职人员的在公司的职务来确定，并随员工职务的调整而调整。
（具体详见主管津贴等级评定参考标准表）二、基本工资基本工资根据岗位工作繁简、责任大小程度确定，当员工岗位调动时需进行调整；另外每半年须定期进行一次调整。
（具体详见岗位工资等级评定参考标准表）三、其他津贴四、绩效工资绩效工资占薪资总额的70%左右，根据员工每月在本岗位工作业绩表现调整一次。
五、年终奖金年终奖金主要根据部门业绩、个人年度业绩以及公司总体度经济效益综合确定。
具体标准另定。
发放时间为每年农历过前。
第三条员工工资级别的确定一、试用期员工试用期员工工资执行办法参照新进员工工资管理规定。
二、正式员工1、正式员工的工资级别，在执行本制度之初，由行政部统制订参考标准方案，经行政部和所属部门经理共同审核达成一致意见后，上报总经理批准后执行。
2、正式员工的工资级别，由行政部每半年组织各部门负责人审核一次，审核时间原则上为每年的1月和7月。
三、工资级别争议的处理1、员工对工资级别有争议的，可向行政部书面说明理由由行政部总监进行调查。
2、行政部总监根据调查结果做出处理方案，经争议人及其隔级上级协商同意后，上报总经理批准。
3、确需对工资级别进行调整，只能在下月执行；已经发放工资，不再进行补发。
第四条工资的核算及发放一、次月15日之前，由财务部薪资专员负责收集核算工资所需要的相关的考勤报表、月度员工绩效考核报表、奖惩报表、请假单和加班单等，对员工的工资实行封闭式核算，制作《员工工资表》经行政总监审核后报总经理批准，由财务部核算发放发放时间原则在次月15号发放上月的工资；发放形式通过现金或银行转帐；发放金额：一次性足额发放，年薪制则依据合同规定或相关约定。
二、公司实行工资标准公开，绩效考核办法公开，但每位员工的具体工资必须保密的管理办法。
工资核算及发放工资人员，不得随意泄露他人的工资收入情况，如有意或无意泄露他人的工资收入情况，公司对当事人予以处罚。
三、员工工资从其报到之日起计算，当月新进人员、离职人员的工资按实际天数支付（以每月22天计算）。
四、病、事假及各种休假期间的工资，详见《考勤管理制度》。
旅行社管理制度篇2第一章总则1．遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。
2．保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。
3．出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。
进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。
如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。
4．工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。
5．不吵闹、斗殴、扰乱秩序。
严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。
6．单位内与同事应点头行礼以示致意。
7．与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢。
8．工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。
9．未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。
10．接听电话应先问候，并自报公司。
对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。
11．服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。
12．尽忠职守，保守商业机密。
维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。
13．爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。
因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。
14．不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。
15．不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。
16．执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。
严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。
17．工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。
18．公司职员在递交文件时，要将正面文字对着对方的方向。
19．注意提高自身品德修养，切戒不良嗜好。
20．对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度，对待客人委托的事项应周到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。
21．与客人有不同意见时，不允许大声争吵，须保持冷静，做好解释工作。
当其询问公司有关业务及人员情况时，如涉及商业秘密的，应婉言谢绝，非本职范围内的，不得信口开河。
22．在履行职务时，不得擅自越权处理有关事务。
属本职业务范围内的事务须对外签署时，应事先通报部门经理及公司授权批准后方可签署；非本职务范围的业务，须通知有关部门处理。
23．公司各部门办公室人员（或加班）下班时，应关闭所有灯具、空调、电脑设备等电源开关，紧锁房门后方可离开。
因上述原因而造成损失的，将追究其责任，并赔偿损失。
24．电话管理制度a．严禁使用办公电话打私人电话。
b．非业务需要严禁上班时间上网。
c．接听电话要快，必须使用普通话，吐字要清晰，语气要适中。
d．接听用语：“您好！xx”。
e．要耐心细致的回答顾客提出的问题。
f．要认真做好电话来访纪录，明确记录访客电话、出游意向、时间、人数、工作单位及其他特殊要求，并立即向业务经理汇报。
第二章考勤管理制度一、总则为了加强员工的出勤管理，严肃公司的工作纪律，保证公司正常的工作秩序，特制定本制度。
二、本制度的适用范围公司全体成员三、考勤管理的部门xx负责公司考勤管理。
四、考勤管理的原则实事求是，准确及时，严格纪律，重在管理。
五、考勤制度的内容内容包括上班签到、病事假及各类休假规定。
（一）考勤记录1．公司实行月考勤制度，每月为一个考勤周期。
作息时间由公司统一规定，以总经理通知为准；2．员工考勤实行上班点名制度，即每日上班时间由考勤人员对全体工作人员出勤情况进行检查，认真填写考勤表，不得无故涂改，一天两次。
门市部以电话点名方式，总公司值勤人员打电话过去，门市部人员不要接听，然后用门市部电话打过来，作为出勤依据。
3．员工上班期间如因公外出，须在“外出登记表”上登记，由所属部门领导签批，并保持联系畅通，否则纪律检查一经发现视为旷工。
4．如员工上班前需提前办理公务或临时紧急出差，来不及在公司“外出登记表”上登记，可回来后补填并由部门主管签批，如下午外出办理公务下班后来不及赶回，次日早晨可补填并由部门管签批。
凡未按该程序执行，事后隐瞒真相而补签“外出登记表”的一律视为无效。
5．公司各部室人员如因公出差，需填写“外出登记表”由所在部门领导签字，报总经理批准后，财务部备案，以计考勤；6．xx负责对考勤情况进行监督，包括对考勤员考勤记录的监督和对员工上班期间的纪律监督；7．上班十分钟后，考勤员须对出勤人员进行检查、核实，如发现问题及时做出相应处理；8．员工外出办理业务前，须向部门负责人申明外出原因及返回时间。
否则，按外出办私事处理。
9．公司所有人员须先到公司报到后，方可外出办理各项业务。
特殊情况需经部门负责人签批报给魏总，否则按旷工处理。
10．迟到、早退或擅离职守超过xx分钟以上，xx分钟以下者，以半天旷工论处。
迟到、早退或擅离职守超过xx分钟以上者，以旷工xx 天论处；11．公司员工迟到、早退、旷工，按下列规定处理：（1）迟到（早退）一次，扣发工资xx元；一个月迟到（早退）累计超过xx次（含xx次）者，扣发工资xx元/次，并通报批评。
（2）旷工一天，扣发xx天工资。
连续旷工xx天或全年累计xx天者，视为自动离职或作开除处理。
12．每月xx日前，财务部将考勤汇总统计据此核算工资交总经理审批后发放。
（二）病事假1．员工因病因事请假须填写“请假单”，一天以内（含一天）由所在部门经理签准，一天以上总经理批准。
“请假单”经审核批准后须报财务部存档；2．原则上公司不受理口信、电话请假，若情况特殊，须先以口头方式请假，事后补填“请假单”，按请假程序办理。
第三章奖惩管理办法一、总则：为保障公司各项规章制度的贯彻落实，建立有效的激励与约束机制，营造积极进取的环境，惩处违规违纪的行为，特制订本办法。
二、适用范围：对公司员工日常行为综合管理的奖惩，其它单项奖惩规定如与本办法有相抵触之处，则按本办法执行。
1．奖惩管理的原则：奖勤罚懒、奖优罚劣、鼓励争先、鞭策后进。
2．奖惩管理的主管为xx。
1．上班迟到每次罚款xx元，每月超过xx次每次罚款xx元。
2．早退、中途离岗每次罚xx元，无故旷工每次罚xx元，每半个工作日按一次计算，每月旷工xx次以上予以辞退。
3．请假根据实际天数每天扣除xx元，无请假条按旷工计算。
4．考勤、打扫卫生不负责任者每次罚款xx元。
5．损公肥私、索要小费、私拿回扣、私自接团带团、泄露公司机密、损害公司利益者，每次罚款xx元-xx元，情节严重者追究法律责任。
