万科物业样板房管理方案

恒大万科物业管理方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】二、整改内容阐述（一）、小区封闭式管理方案随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，小区业主对物业管理服务不断提出更新的要求，安全管理是物业管理中最敏感、最重要、最为业主所关注的工作，只有安居才能乐业，这是大家共同的心理，为业主营造一个平安、舒适、和谐的社区，也是我们物管企业的服务宗旨。

近年来，随着城市化建设进程加快，居民生活水平不断提高，小区物业管理已逐步迈入规范化、制度化、科学化发展轨道。

同时采用人性化、智能化管理也是物业行业发展新趋势。

其中小区封闭式管理也是小区科学管理有效措施之一。

小区实施封闭式管理可以有效地控制外来闲杂人员和车辆出入，从根本上可以改善小区治安管理工作，最大程度的降低治安隐患，能切实有效地为广大业主营造一个平安和谐的居住生活环境。

小区封闭式管理已被社会普遍认可，如果爱汀花园小区实施封闭式管理成功，能提高小区的物业管理水平和服务档次，进而再一次提升爱汀花园小区的社会知名度，意义深远。

具体措施：1、人员、车辆进出管理1）、小区南、西门机动车出入口；本小区业主凭车辆上配备的蓝牙自助进出小区。

道闸自动识别系统将在5-7米范围内自动接收信号，业主不需要停车、不需要摇下车窗玻璃、不需要接受安保人员询问和验证，道闸自动识别系统将自动抬杆，业主更省时、更省事、更便捷进出小区。

小区秩序维护队员24小时执勤，对出入的可疑人员和车辆进行严格盘查和登记。

2）、小区东门和西门非机动车及行人出入口；在小区非机动车及行人通道安装刷卡门禁系统，人员、非机动车辆出入使用智能IC 卡门禁一卡通系统。

小区业主及其家属凭《房产证》（或购房合同、发票）、身份证等有效证件办理人员进出IC卡；3）、充分利用小区功能完善、设备先进的闭路监控及周边报警系统，把突发事件消灭在萌芽状态之中，以及对突发事件的取证能力，为小区创造一个安全稳定的环境。

物业管理方案万科一、总则1.1 为提高物业管理水平，保障业主权益，万科物业管理将为各业主提供全方位的优质服务。

1.2 本方案将定期进行评估和改进，以确保物业管理工作的有效性和可持续发展。

1.3 物业管理方案的实施应遵守国家相关法律法规，保障业主权益，维护良好社区秩序。

1.4 物业管理方案是业主和物业管理方共同遵守的约定，任何一方都有义务和责任保障其有效执行。

二、物业管理目标2.1 为业主提供高质量的日常生活服务，满足各种生活需求。

2.2 维护小区环境卫生和安全，创造舒适宜居的生活环境。

2.3 加强社区管理、服务流程和配套设施建设，提升物业管理水平。

2.4 提高与业主之间的沟通与合作，促进业主自治和共同管理。

三、物业管理内容3.1 楼宇管家服务1）楼宇巡查：每日巡查小区内的各项设施设备，及时发现问题并解决。

2）业主服务：为业主提供定期的楼宇保洁、消杀等服务，确保楼宇环境整洁干净。

3）邻里关系：促进邻里关系和睦，解决邻里间的矛盾和纠纷。

3.2 绿化管理1）植物养护：对小区内的花草树木进行定期的修剪、浇灌和施肥，保持绿化的良好状态。

2）草坪维护：进行定期修剪、施肥和杂草清除，确保小区内草坪的整洁和美观。

3）花园景观：对小区内的花园景观进行设计、维护和改造，打造美丽宜居的社区环境。

3.3 安全管理1）安防设备：对小区的安防设备进行定期的检查、维护和更新，确保小区安全。

2）安全巡逻：加强巡逻队的力量，保障小区内的安全和居民的生命财产。

3）应急预案：定期组织应急演练，确保小区内的应急预案和救援能力。

3.4 设施设备维护1）设施设备：对小区内的设施设备进行定期的检查、维护和维修，确保设施设备的正常运行。

2）设备更新：根据设施设备的使用情况和年限，制定更新计划，及时更新设备。

3）节能减排：对小区内的用水、用电等资源进行合理利用和节约，推动环保工作开展。

3.5 清洁卫生1）楼道卫生：定期进行楼道的清扫、擦洗和除尘，保持楼道的整洁和干净。

万科小区物业管理方案随着城市化进程的推进，人们对于物业服务的需求和要求也越来越高。

如何提供一流的物业管理服务，让业主们对物业服务满意度不断提升，是每一个物业公司都面临的挑战。

本篇文章将介绍一套适用于万科小区的物业管理方案，旨在为业主们提供舒适、安全、便捷的居住环境。

一、物业服务内容物业服务内容包括但不限于以下几点：小区环境卫生、公共区域（如楼道、电梯、广场、花园等）的保洁、绿化、保养和管理；小区安全设施的维修、保养和管理；车位、储藏室租赁管理；停车场管理；普通维修；物业咨询、服务等。

二、小区环境卫生保洁小区环境卫生保洁是物业管理的基础服务之一，也是直接关系到居住品质的服务。

为了保障小区卫生干净整洁，物业公司将安排专业团队实行定点、定时、定岗位的管理，确保各区域卫生干净整洁。

一旦发现小区卫生脏乱差，物业公司会立刻采取措施，及时改善，确保小区环境保持舒适宜人的状态。

三、小区安全设施维修保养小区安全设施包括但不限于：管网设施、能源设施、消防设施、门禁系统、监控设施、报警设施等。

物业公司将派出专业人员定期对这些设施进行维护保养和检测，确保设施的完好性和正常运行。

一旦发现安全设施出现故障或异常情况，物业公司会立刻派出维修人员进行处理，保障小区居住者的生命财产安全。

四、车位、储藏室租赁管理和停车场管理车位和储藏室租赁管理是业主关注的重点服务，也是维护小区交通秩序，避免车位乱停乱放的必要服务。

物业公司将设定一套完整的自主租赁管理制度，针对车位和储藏室的标准管理、收费标准、优惠策略等方面进行详细制定。

在此基础上，物业公司还将负责停车场的保洁和管理，确保小区车位管理工作有序推进。

五、普通维修物业公司将组建一个专业的用户服务中心，负责受理小区居民的普通维修请求。

这些维修工作包括但不限于：水电维修、修理电梯、维修管道、故障排除等等。

在这个过程中，物业公司将不断引入新技术、新工具、新方法，提高服务效率和质量。

六、物业咨询、服务除了以上所有服务外，物业公司还将设立一套完善的咨询、服务平台，为小区居民提供咨询、投诉、建议等服务。

万科样板房管理制度一、总则为了规范万科样板房的管理，提升样板房的展示效果和服务质量，确保样板房的安全、整洁、有序，特制定本管理制度。

二、样板房的开放时间1、样板房的开放时间应根据项目的销售计划和客户需求合理确定，通常为每天上午具体时间至下午具体时间。

2、在特殊节假日或活动期间，可根据实际情况适当调整开放时间，并提前通知相关人员。

三、样板房的人员配备1、安排专门的样板房管理员，负责样板房的日常管理和客户接待工作。

2、样板房管理员应具备良好的沟通能力、服务意识和专业知识，熟悉样板房的各项情况。

四、样板房的清洁与维护1、制定详细的清洁计划，包括每天的日常清洁和定期的深度清洁。

日常清洁包括地面、家具、门窗等的擦拭，保持样板房的整洁干净。

2、定期对样板房的设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。

如发现问题，应及时通知维修人员进行维修。

3、对样板房内的装饰物品、家具等进行定期保养，保持其良好的状态。

五、样板房的物品管理1、建立样板房物品清单，对样板房内的家具、装饰品、电器等进行详细登记。

2、对样板房内的物品进行定期盘点，确保物品的数量和状态与清单一致。

3、如发现物品损坏或丢失，应及时查明原因，并进行相应的处理。

六、样板房的安全管理1、安装必要的安全设施，如监控设备、门禁系统等，确保样板房的安全。

2、制定安全应急预案，对可能出现的安全事故进行预演和防范。

3、样板房管理员应定期进行安全检查，排除安全隐患。

七、样板房的客户接待1、样板房管理员应热情接待来访客户，向客户介绍样板房的户型、面积、装修风格等基本情况。

2、解答客户提出的问题，提供专业的建议和意见。

3、引导客户有序参观样板房，提醒客户注意保护样板房内的物品和设施。

4、收集客户的反馈意见，及时反馈给相关部门。

八、样板房的参观流程1、客户在进入样板房前，应在售楼处进行登记，领取参观凭证。

2、样板房管理员根据参观凭证，引导客户进入样板房参观。

3、客户参观结束后，样板房管理员应收回参观凭证，并请客户对参观体验进行评价。

物业案场样板间相关管理制度一、物品管理制度1、所有物品应妥善保管，并设立专人负责物品使用记录；2、样板间物品申领由各区域负责人领取，并填写申领记录；3、对常用物品要测定每月正常的消耗量，保证正常储备量；4、每3日要对样板间所有物品进行一次清点；5、物品丢失或损坏应由当事人全额或折价赔偿，特殊情况可向主管说明（保证有照片、有说明、有确认）；6、根据下月工作计划，每月20日提出下月采购计划；7、各区域负责人每月应在30日前统计当月消耗物品用量，上报主管；8、清洁用品定期检查保质期或有效期，防止过期失效。

二、样板间常用钥匙管理制度1、样板间大门钥匙应由保安部保管，任何部门在工作以外时间使用钥匙时应有保安人员陪同；2、下班时，样板间房间钥匙需要交接给售楼中心销售顾问处，并填写《样板间钥匙交接表》，双方签字确认交接的事实后，方可下班；3、当班人员不得无故将样板间钥匙交予无关人员；4、钥匙应有样板间管理员及应由销售中心固定人员管理样板间钥匙；5、管理员应按规定时间早开门，晚锁门。

三、样板间节能管理制度1、照明系统节能1.1非参观时间尽可能使用日光、避免能源浪费；1.2使用照明编配，采取分组照明的方式节省能源。

采取分层照明；参观客户进入，分层开启照明；1.3制定基本照明方案，在样板间非营业时间执行基本照明(吊灯关闭、射灯关闭，只开启通道照明)，节省能源。

2、空调系统节能2.1为了有效的保证样板间及样板间的室内温度，建议在开放时间将空调温度设置在20-22度之间（全年平均气温）；2.2在室外温度介于18度至25度之间时，可以采取开窗的方式进行充分通风换气，并且关闭部分空调系统；2.3在每日晚18:00后关闭所有的空调系统，如果遇加班情况需要开启，则应分区域开启，保安夜间值班需要开启空调的，只能开启其休息区域的空调；2.4夏季晴好天气，每天清晨9点钟开启样板间的外窗进行通风换气，并且在9：30分关闭所有窗户，并开启部分空调系统进行系统预热，在依次开启各区域空调系统，保证样板间室内温度控制在22-24度之间。

【万科管理细节】样板房管理方案为了给万科地产开发建设提供最有力的售后服务保障，达到以物业促进营销的目的，不断完善和提升楼盘形象品牌，以万科特色的物业管理模式为广大业主提供尽善尽美的服务。

根据万科地产开发建设的需要，万科酒店物业管理有限公司在历年样板房管理经验的基础上，规范细化样板房管理中的各个环节，使管理更加规范化、程序化、标准化，形成统一的万科酒店物业管理模式，为今后的样板房管理提供有力的管理依据和保障。

特制定《万科样板房管理手册》，以作参考。

第一节《样板房服务接待及流程》为了完善服务中心的整个流程，体现出服务中心的现代化管理及人性化的服务。

确保整个楼盘的销售服务水平达到星级服务要求，协助销售部做好后勤服务保障工作，给参观楼盘客人提供一个舒适、优雅的环境，做到贴心、用心、细心。

一、服务接待要求：（一）、VIP客人一级接待：1、VIP客人一级接待指由集团公司总裁、副总裁、总监、总裁助理带领，并致电重点接待的客人、参观团队或新闻媒介；2、项目物业负责人及所有管理人员均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开；3、沿楼盘入口处增设4-8名警卫队礼宾（根据现场配备的警卫队员人数来定）敬礼迎接，离开时在路口列队行举手礼欢送。

4、准备冰冻（夏天）的瓶装矿泉水和小毛巾供客人使用（根据现场情况适时递给客人）；5、通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调至最佳状态，检查样板房物品、卫生是否到位，然后在样板房门口迎接客人；6、别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场礼仪接待和相关跟进工作。

（二）、VIP客人二级接待：1、VIP客人二级接待指由集团公司领导、下属各公司领导带领或致电接待的客人、参观团队或新闻媒介；2、项目物业负责人及在场的所有管理人员均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开；3、在售楼部入口处设2名警卫队礼兵敬礼迎接；4、准备冰冻（夏天）瓶装矿泉水和毛巾供客人使用（根据现场情况适时递给客人）；5、通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调到最佳状态，检查样板房物品、卫生是否到位，然后在样板房门口迎接客人；6、别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场接待跟进工作。

恒大恒大恒大万科样板管理规定精编版MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】样板管理制度制作样板间的方法是在长期施工中总结出来行之有效的方法。

不仅可以直观地看到和评判其质量与工艺状况，还可以对材料、做法、效果等进行直接检查，并可以作为验收的实物标准。

为了贯彻集团公司关于“样板领先”的指导思想，明确样板施工及推广的操作流程、执行方式，确保工程各分项样板有效确定并展开，从而提高工程品质，特制定本制度。

一、样板施行对象本制度所指样板包括材料样板与施工样板，施工样板包括工序样板、分项样板和细部节点样板等。

材料样板是指设计单位（设计部）为明确设计效果，或满足特定使用功能而指定的材料，一般指建筑表面装饰材料及功能设备，如外墙面砖、配电箱等。

工序样板是指施工方面为确保质量而对某一部位或系统而作的施工过程实物描述，一般施工程序较多的分部分项工程应制作工序样板，如屋面工程、保温外墙面做法等。

分项（细部节点）样板是指针对具体分项或细部节点，明确其施工方法及质量标准，而在大面积施工前单独制作的小块样本，主要作为展开施工的操作示范和质量标准。

二、样板确定方式及确定内容材料样板一般由设计部、工程采购人员、成本部、项目部相关人员签字确认。

材料应分别明确名称、规格、品牌（生产厂家）、使用部位等；施工阶段的材料样板由项目部人员牵头完成；若有设计确认的采购样板，可以直接作为施工材料样板。

施工样板由总包技术负责人、质量员、总监理工程师、甲方项目部相关人员签字确认，并报工程部备案。

施工样板须明确主要施工方法或施工要点，以及主要控制标准。

涉及表观质量及景观方面的施工(细部节点)样板，应同时由设计人员签字确认。

样板确认后应分别填写《样板封存记录》，保证记录完整性，并避免重复。

三、样板操作流程材料样板在《工程材料设备一览表》确定后，由项目部人员提供样品，设计人员确认；或直接由设计人员提供。

万科全套物业样板房管理方案wyglzxpt分享物管资讯、推广服务经验、分析难点热点、加强正面宣传、做城市物业服务交流的新媒体，成就更专业,助力物业人”是我们永远追求的目标阅读引语为了给万科地产开发建设提供最有力的售后服务保障，达到以物业促进营销的目的，不断完善和提升楼盘形象品牌，以万科特色的物业管理模式为广大业主提供尽善尽美的服务。

根据万科地产开发建设的需要，万科酒店物业管理有限公司在历年样板房管理经验的基础上，规范细化样板房管理中的各个环节，使管理更加规范化、程序化、标准化，形成统一的万科酒店物业管理模式，为今后的样板房管理提供有力的管理依据和保障。

特制定《万科样板房管理手册》，以作参考。

第一部分《样板房服务接待及流程》为了完善服务中心的整个流程，体现出服务中心的现代化管理及人性化的服务。

确保整个楼盘的销售服务水平达到星级服务要求，协助销售部做好后勤服务保障工作，给参观楼盘客人提供一个舒适、优雅的环境，做到贴心、用心、细心。

一、服务接待要求：（一）、VIP客人一级接待：1、VIP客人一级接待指由集团公司总裁、副总裁、总监、总裁助理带领，并致电重点接待的客人、参观团队或新闻媒介；2、项目物业负责人及所有管理人员均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开；3、沿楼盘入口处增设4-8名警卫队礼宾（根据现场配备的警卫队员人数来定）敬礼迎接，离开时在路口列队行举手礼欢送。

4、准备冰冻（夏天）的瓶装矿泉水和小毛巾供客人使用（根据现场情况适时递给客人）5、通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调至最佳状态，检查样板房物品、卫生是否到位，然后在样板房门口迎接客人；6、别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场礼仪接待和相关跟进工作。

（二）、VIP客人二级接待：1、V IP客人二级接待指由集团公司领导、下属各公司领导带领或致电接待的客人、参观团队或新闻媒介；2、项目物业负责人及在场的所有管理人员均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开；3、在售楼部入口处设2名警卫队礼兵敬礼迎接；4、准备冰冻（夏天）瓶装矿泉水和毛巾供客人使用（根据现场情况适时递给客人）；5、通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调到最佳状态，检查样板房物品、卫生是否到位，然后在样板房门口迎接客人；6、别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场接待跟进工作。

样板房的管理规章制度一、总则1. 为了规范和管理样板房，保护样板房的秩序和安全，提高公司形象，特制定本管理规章制度。

二、样板房使用1. 样板房使用权仅限公司员工及客户，外部人员需提前预约，并有公司员工陪同方可进入。

2. 进入样板房时，请勿擅自调整样品、陈设，如有损坏要立即报告管理员。

3. 禁止在样板房内吸烟、饮食，保持室内整洁，注意环境卫生。

三、安全管理1. 进入样板房时请关好门窗，离开时检查是否有物品遗留。

2. 在使用样板房时，注意使用安全，禁止在房间内奔跑、打闹。

3. 如遇火灾、漏电等紧急情况，请立即拨打119或110报警，并通知管理员。

四、设备管理1. 使用样板房中的设备时，请按照说明书正确操作，禁止私自拆卸、更换设备零部件。

2. 发现设备故障或异常情况，应立即停止使用并向管理员报告，由专业人员及时维修。

3. 使用完毕后，请按规定关闭设备电源、清理设备表面的积灰污垢。

五、纪律管理1. 在样板房内禁止吸烟、喧哗、打闹等影响他人的行为，保持房间内安静和谐。

2. 不得在样板房内私自转移、调换摆设、陈列，保持房间原貌。

3. 禁止将样板房用于非工作及其他商业目的，保持房间整洁干净。

六、违规处理1. 对违反管理规章制度的行为者，将根据情节轻重进行相应处理，包括口头警告、书面通报、劝离等。

2. 对于故意破坏公司财产的行为者，将依法追究其刑事责任，并赔偿相应损失。

七、附则1. 样板房管理员有权对管理规章进行调整、解释，并通知相关人员执行。

2. 公司员工有义务遵守并监督他人遵守管理规章，在发现问题时及时报告管理员。

八、本规章制度由公司总经理办公室编制，自发布之日起正式执行。

对违规者将追究相应责任。

以上为公司样板房管理规章制度，希望全体员工认真遵守，共同维护公司形象和文明秩序。

万科商业物业管理方案一、背景介绍万科作为中国领先的房地产开发和物业管理公司，一直以来致力于打造高品质的商业物业项目。

万科商业物业管理方案致力于提供商业物业的全方位管理服务，确保商业物业的运营顺利进行，为客户创造最大化的价值。

本方案旨在介绍万科商业物业管理方案的主要内容，包括物业管理服务范围、团队建设、管理系统和技术支持等方面的内容，旨在为客户提供全面细致的管理服务。

同时，通过精细化管理和创新管理方式，提升商业物业的价值和运营效率，满足客户的多样化需求。

二、物业管理服务范围1. 商业物业安全管理：建立健全的安全管理制度，确保商业物业的安全运营，包括消防安全、交通安全、食品安全等方面的管理。

2. 环境卫生管理：定期对商业物业的环境卫生进行检查和整治，保证商业区域的整洁美观，提升商业区域的形象。

3. 设备设施管理：对商业物业内的设备设施进行定期检修和保养，确保商业物业设备设施的正常运转。

4. 物业保洁管理：提供专业的物业保洁服务，确保商业物业内外的清洁卫生。

5. 人员管理：招聘和培训专业的物业管理人员，确保商业物业的运营管理流程正常进行。

三、团队建设万科商业物业管理方案拥有一支高效专业的物业管理团队，拥有丰富的商业物业管理经验。

团队成员拥有丰富的管理知识和专业技能，能够对商业物业的各项管理工作有条不紊地进行管理。

同时，团队成员之间具有良好的协作能力，能够有效地协同工作，为客户提供高效的管理服务。

四、管理系统1. 精细化管理：通过建立科学的运营管理系统，对商业物业的各项运营管理工作进行精细化管理，确保商业物业的运营效率和服务质量。

2. 创新管理：不断创新管理方式和管理理念，提升商业物业的管理水平和客户满意度。

3. 服务质量管理：建立全面的服务质量管理体系，对商业物业的各项服务进行全面、细致的管理和监督，从而提升商业物业的服务质量。

五、技术支持1. 信息化管理：通过引入现代化的信息技术，构建信息化管理平台，实现商业物业的信息化管理和监控。