供应商关系管理srm
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srm实施方案SRM实施方案一、引言供应关系管理(SRM)是企业管理中的一个重要组成部分,它涉及到企业与供应商之间的合作关系管理。
一个有效的SRM实施方案对于企业来说至关重要,它可以帮助企业建立稳固的供应链,提高供应商的管理效率,降低采购成本,提高采购效率,增强市场竞争力。
因此,本文将针对SRM实施方案进行详细的介绍和分析。
二、SRM实施方案的制定1. 确定目标:在制定SRM实施方案的初期,企业需要明确目标,明确希望通过SRM实施方案达到的效果,比如降低采购成本、提高供应商管理效率等。
2. 评估现状:企业需要对当前的供应链管理情况进行全面的评估,包括供应商的数量、质量、交付能力等方面的情况。
3. 制定策略:根据评估的结果,企业需要制定相应的策略,包括供应商分类管理、供应商绩效评估、供应商培训等方面的策略。
4. 实施方案:确定SRM实施的具体方案,包括组织架构调整、信息系统支持、人员培训等。
三、SRM实施方案的关键要素1. 组织架构调整:企业需要对供应链管理部门进行组织架构调整,明确各个岗位的职责和权限,确保SRM实施的顺利进行。
2. 信息系统支持:企业需要建立完善的信息系统支持,包括供应商管理系统、供应链协同系统等,以实现对供应商的全面管理和监控。
3. 人员培训:企业需要对相关人员进行培训,包括供应链管理人员、采购人员等,提升其对SRM实施方案的理解和执行能力。
4. 绩效评估机制:建立供应商绩效评估机制,对供应商的质量、交付能力、服务水平等方面进行定期评估,确保供应商的稳定性和可靠性。
四、SRM实施方案的执行1. 沟通协调:在SRM实施的过程中,企业需要与供应商进行密切的沟通和协调,确保双方的利益得到最大化的保障。
2. 监控执行:企业需要建立监控机制,对SRM实施方案的执行情况进行实时监控,及时发现问题并进行调整。
3. 风险管理:企业需要建立风险管理机制,对供应商可能存在的风险进行预警和控制,确保供应链的稳定性和可靠性。
2024年SRM市场规模分析SRM(供应商关系管理)是一种通过集中管理和控制供应商关系的方法,以便有效地管理采购过程和供应链,提高采购效率和降低成本。
2024年SRM市场规模分析旨在了解SRM市场的现状和未来发展趋势。
1. 市场概述SRM市场在过去几年取得了快速增长,这得益于全球化和供应链网络的扩张。
通过SRM,企业可以更好地与供应商合作,实现供应链的高度可视性和协同。
SRM市场主要包括软件、服务和咨询等领域。
2. 市场规模分析根据市场研究公司的数据,2019年全球SRM市场规模达到XX亿美元。
预计到2025年,这一数字将增长至XX亿美元,年复合增长率为X%。
这显示了SRM市场的巨大潜力。
3. 市场驱动因素3.1 全球化和供应链网络的扩张全球化趋势促使企业寻求更广泛的供应商网络,从而推动了SRM市场的增长。
随着供应链网络的扩张,企业需要更好地管理供应商关系,提高采购效率和管理风险。
3.2 成本削减压力企业对成本控制的要求越来越高,SRM能够通过更好地管理供应商关系,实现采购成本的降低。
这种压力促使企业大力采用SRM解决方案,从而推动了市场的增长。
3.3 技术的进步随着技术的不断进步,SRM市场不断涌现出新的解决方案和创新。
云计算、人工智能和物联网等技术的应用,提高了SRM系统的智能化和自动化水平,进一步推动了市场的发展。
4. 市场挑战4.1 数据安全和隐私SRM涉及大量的供应商数据,数据安全和隐私成为企业关注的重点。
市场参与者需要提供可靠的数据保护和安全性解决方案,以满足客户的需求。
4.2 供应商管理复杂性随着企业的供应商网络不断扩大,供应商管理变得更加复杂。
管理来自不同地区和文化背景的供应商,以及处理不同业务模式和合规要求,是市场参与者需要克服的挑战。
4.3 高投资成本SRM解决方案需要大量的投资,包括软件和系统的购买和实施,以及培训和支持的花费。
这对中小型企业来说可能是一个障碍,限制了市场的增长。
供应商关系管理系统(SRM) 介绍由于其独特的优势,利用网络技术采购和查询资源越来越受到欢迎。
几乎所有的企业都一直在都在寻求这些目标:降低采购成本、确保高质量的产品和服务、尽快将产品推向市场。
但大多数企业甚至没有有效的系统以回答以下这些基本问题:“我们最经常采购的产品是什么” “对于一种物料,我们有多少家供应商”缺乏及时准确的信息将损害企业的购买能力和获得优惠采购条款的能力。
SAP 供应商关系管理(SRM)系统是世界上最受欢迎的采购管理系统,因为他能够为不同的采购类别的所有的供应商提供持续的支持。
它采先进的商务智能构架来分析过去的采购模式,预测未来的采购需求,并将全球的物料和供应商信息进行整合。
使用 SAP SRM系统,企业能够省确重复工作并发现降低成本和价格协商的机会,为企业省钱省时间。
在一些企业,工程师和采购员不共享关于材料和供应商的信息,其结果是,工程师可能发现新产品所需的特殊的材料来自于与企业没有采购历史的供应商。
如果70% 的产品成本在设计阶段就已确定,将采购决策与产品设计联系起来就将大大降低成本,增加利润。
很明显,企业依赖于供应商以向客户提供更多的增值,由于资源和技术的限制,大多数企业将注意力只是集中在最重要的供应商身上。
如果在一个企业中,采购成本占销售额的60%,降低10%的采购成本所产生的效益相当于增加15%的销售额所产生的效益。
.很显然,有效的供应管理是赢得利润的关键。
SAP供应商管理系统 ( SRM) 对所有的采购类别的全部供应商进行全程的有效控制,以取得最大的回报。
它有助于降低产品成本,使物料供应合理化并提高投资回报率。
SAP 供应商关系管理(SRM)通过将整个公司的全部采购流程自动化,促使流程扩展和供应商协同。
SAP 供应商关系管理(SRM)包括整个采购周期,从供应商布局战略到具体的采购流程控制和供应商服务。
利用整合的信息和主数据。
通过使用SAP SRM系统,可以就所有的材料和服务采购与供应商全面协同,从而不断优化供应商选择,缩短采购周期, 贯彻集中的采购战略。
SRM需求分析范文SRM,也就是供应商关系管理(Supplier Relationship Management),是一种越来越受重视的商务管理方法。
通过SRM,企业可以有效地管理与供应商之间的合作,从而达到更好的业务成果和更高的客户满意度。
SRM的需求分析是指对SRM系统进行详细研究和分析,以了解和界定系统所需的功能、性能和约束等方面的要求。
以下是SRM需求分析的一些关键点。
2.供应商评估和选择:SRM系统应能够帮助企业进行供应商评估和选择。
这包括制定评估指标、进行供应商背景调查、分析供应商的能力和信誉等方面的功能。
基于评估结果,企业可以选择最合适的供应商来提供产品或服务。
3.合同管理:SRM系统应具备合同管理功能,包括合同起草、签订、执行和跟踪等。
这将有助于企业与供应商建立透明的合作关系,防止纠纷或合同违约的风险。
4.订单和交付管理:SRM系统应能够帮助企业管理订单和交付过程。
这包括订单的生成、跟踪和监控,交付的协调和管理,以及供应商绩效的追踪和评估等方面的功能。
通过对订单和交付过程的有效管理,企业可以确保按时交付产品或服务,并优化供应链运作。
5.投诉和纠纷管理:SRM系统应具备投诉和纠纷管理功能,包括投诉的接收、处理和解决等方面的功能。
这将有助于企业与供应商之间的沟通和协商,解决潜在的矛盾和纠纷,维护良好的合作关系。
6.绩效评估和改进:SRM系统应能够进行供应商绩效评估和改进。
这包括建立评估指标、定期评估供应商的绩效、制定改进计划等方面的功能。
通过对供应商绩效的评估和改进,企业可以优化供应链管理,提高效率和质量。
7.数据分析和报告:SRM系统应能够进行数据分析和生成报告。
这包括对供应商数据进行统计分析、生成供应商绩效报告等方面的功能。
通过对数据的分析和报告,企业可以获取关键的商务洞察,为决策提供有力的支持。
需要注意的是,SRM需求分析应根据企业的具体情况和目标来制定,并且需要与供应商进行充分的沟通和合作,以确保系统能够满足实际需求并取得良好效果。
信息化应用系统篇SRM系统介绍SRM 是供应商关系管理(Supplier Relationship Management)的英文缩写,它是一种致力于企业实现与其上游供应商建立和维持长久.紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案,是旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制。
从企业的角度看,我们可以将供应链从大的方面划分为三个部分,采购管理、企业内部管理和销售管理。
采购管理指从原材料采购至入库这一段,归属SRM管理的范围;企业内部管理指企业将原材料加工为成品入库这一段,一般为ERP系统管理范畴;销售管理指企业将成品送至客户这一段,一般应用CRM系统管理。
假设我们把供应链作为一条鞭子,需求源和供应源作为鞭子的两头,你会发现需求源一个微小的变化,会导致供应源较大的变化,这就是长鞭效应。
为什么会这样呢?因为在供应链中各节点相对独立, 信息逐级传递, 在每个节点,都会对上节点的信息进行分析整理后再传给下一节点, 而此时的信息己经被人为地修改和调整过,往往己经是失真的数据, 随着供应链的级数增多,这种失真性越来越大,最终导致了长鞭效应的发生。
因此,在多变的市场环境中,上下游信息协同所处的地位就显得尤为重要。
在当今市场需求快速变化的情况下, 不光企业自己要根据市场需求进行调整,企业的原材料供应商们也要能及时了解这一信息,并跟着企业的变化而动,即协同反应,这样才能保证企业能够以最快的速度响应市场需求。
长期以来,企业作为个体经济角色是处于一种冷漠孤独、恶意相残且相互争斗的“自然状态S但随着全球经济一体化进程的加速和互联网在全球范围内的蓬勃发展以及推广应用,这种时代和状况开始分崩殆尽,取而代之的是供应链上的成员为了市场价值而彼此联手合作的潮流。
当企业发现彼此共拿合作与创新可以融合成一种新能力和产生综合效益时,就会对于巩固与加强与其上游供应商之间的合作关系越来越重视。
对许多企业而言,与其供应商之间的合作伙伴关系已然成为它们对资源的获取.供应链上产品与服务传送的主要模式。
什么是SRM
SRM是什么软件?
SRM的全称是supplierrelationshipmanagement,中⽂翻译为供应商关系管理。
是⽤在供应链的前端,即:供应商端。
SRM致⼒于改善核⼼企业与供应商上游供应商的关系,实现和供应商建⽴和维持长久、稳定紧密的伙伴关系,从⽽达到降低采购成本、提升⼯作效率的⽬的。
从企业信息化的⾓度来看,供应链分为上游供应商管理、企业内部信息化管理、下游分销管理。
内部信息化管理⼀般企业会采⽤EPR企业资源管理来实现,下游分销则会采⽤CRM客户关系管理系统来实现,上游供应商的管理则属于SRM供应商关系管理的范畴内。
由此可见,SRM是⽤在企业的最前端,围绕企业采购业务所展开,并且会和ERP的各个部分连结交换数据。
SRM系统是本质上是⼀种以“扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩⼤市场份额、实现
双赢”为导向的企业管理软件,同时也是⼀种先进的管理思想和⽅法。
特别是在⽬前全球经济增长乏⼒,竞争加剧,企业要在全球市场竞争中胜出,很⼤程度上取决于供应链管理的能⼒。
当前的竞争已经不仅经是企业和企业件的竞争,⽽是正在逐步演化为供应链与供应链之间的竞争。
企业通过实施供应链软件,通过改⾰供应链组织结构、供应链内部控制系统等等,建⽴核⼼竞争⼒联盟并积极运⽤竞争⼒外取策略,才有可能真正和供应链上的其他企业联合起来,赢得⼴泛的技术、在质量和可靠性⽅⾯的快速反应能⼒以及持续的成本优势,应对供应链与供应链之间的竞争。
并做到⼴泛、稳妥、有效运⽤竞争⼒外取策略提升供应链管理⽔平,建⽴真正意义上的核⼼竞争⼒联盟。
srm供应商管理系统都有哪些模块供应商管理系统(SRM)是企业选购管理的重要工具。
它可以关心企业建立并维护与供应商的良好关系,并提高选购过程的效率和透亮度。
SRM管理系统通常包含以下几个模块1. 供应商基础信息管理模块:该模块用于记录和管理供应商的基本信息,如企业名称、联系方式、注册地址等。
此外,还可以记录供应商的业务范围、规模和产品品质等重要信息,以便进行评估和比较。
2. 供应商资质审核模块:该模块用于审核供应商的资质和证书,以确保其符合企业的选购标准和法律法规要求。
例如,可以审核供应商的ISO认证、企业注册证书和税务登记证书等。
3. 供应商评估模块:该模块用于对供应商进行定期或不定期的评估,以确定其在选购过程中的表现和质量。
例如,可以通过评估供应商的交货时间、产品质量和客户服务等方面,来推断其是否符合企业的要求。
4. 选购订单管理模块:该模块用于管理和跟踪选购订单的整个生命周期。
例如,可以记录选购订单的生成、审核、下达和付款等流程,并准时更新相关信息,以便全面监控选购过程。
5. 物流配送管理模块:该模块用于管理和跟踪物流配送的整个流程。
例如,可以记录货物的运输路线、运费和交货时间等信息,并在需要时提示供应商和物流公司进行相应操作。
6. 合同管理模块:该模块用于管理与供应商签订的合同。
例如,可以记录合同的签署日期、有效期限和条款内容等重要信息,并定期对合同进行审核和更新。
7. 供应商培训和支持模块:该模块用于对供应商进行培训和支持,以关心其提高产品质量和服务水平,进而提高其与企业的合作效率和竞争力。
SRM供应商系统的架构包括以下几个方面1. 前端界面:采纳Web前端技术,用户可以通过扫瞄器访问系统,进行各种操作。
2. 应用服务器:采纳分布式构,应用服务器负责处理用户恳求,执行业务规律,与数据库交互等。
3. 数据库:采纳系型数据库,存储供应商信息、合同信息、评估信息、绩效信息等数据。
4. 云服务平台:部署在云服务平台上,可以实现高可用性、高性能、高平安性等特点。
供应商关系管理供应商关系管理是企业重要的一项管理工作,因为在商业中,供应商通常是企业成功的关键。
供应商关系管理是通过优化采购过程,确保供应商的合规性和质量,优化供应商组合和关系来提高企业生产力和收益。
供应商关系管理需要跨部门协调和监管,并需要与供应商建立长期的合作关系。
该关系需要考虑供应商的能力、信誉、金融稳定性、生产要求和品质保障等因素。
这些因素有助于企业选择最适合其业务需求的供应商。
供应商关系管理的目的是优化供应链整体表现,包括物流、企业管理和资金流转。
虽然供应商关系管理过程需要耗费时间和投资,但该过程对企业来说是非常重要的,它可以提高企业的生产效率、降低成本并提升综合竞争力。
以下是供应商关系管理的5个核心步骤:1.供应商选择:正确选择供应商是供应商关系管理的重要部分。
企业需要寻找专业的供应商,并通过评估其能力、稳定性、信誉和价格等因素来选择供应商。
2.优化采购流程:企业需要优化采购流程,包括确定采购需求、物料清单和采购协议等方面。
优化采购流程可以提高采购效率、降低成本和改善质量控制等。
3.合作关系:企业需要与供应商建立良好的合作关系,建立长期的商业合作关系是有利的,因为它可以带来更高的效益、更强的信赖和更加精细的供应链控制。
4.监督供应商的性能和行为:企业需要监督供应商的业绩和行为,包括满足交货时间、交货质量、符合规定的验证要求等等。
企业需要根据这些指标来评估供应商的绩效,以便于改进或者选择其他合适的供应商。
5.采取措施:当供应商的表现没有达到企业的要求时,企业需要采取措施,以保证供应链的稳定性和正常运作。
采取的措施包括通过谈判达成妥善的解决方案、终止与供应商的合作、选择其他合适的供应商等。
在实践中,企业需要采用各种工具和方法进行供应商关系管理,包括建立供应商管理数据库、发起采购竞标、采取合法手段确保合同的执行、与供应商进行谈判等等。
这些措施都可以帮助企业更好地管理供应商,优化公司的采购和生产质量。
srm的组织架构SRM的组织架构SRM(Supplier Relationship Management)是一种管理供应商关系的方法,旨在建立和维护与供应商之间的良好合作关系,以实现共同的业务目标。
SRM的组织架构是支撑这一方法的重要组成部分,它涉及到各个层级和职能的安排,以确保供应链的高效运作和持续改进。
一、高层管理层在SRM的组织架构中,高层管理层负责制定战略目标和政策,以及决策重要的供应商关系事务。
他们负责与供应商进行战略合作,确保供应链的可持续性和竞争力。
高层管理层通常由首席供应链官(Chief Supply Chain Officer)或供应链总监(Supply Chain Director)领导。
二、供应链团队供应链团队是SRM组织架构中的核心部门,负责执行和监督供应商关系管理的具体工作。
该团队通常由采购经理、供应商经理、合同经理、质量经理等职能人员组成。
他们负责与供应商进行日常沟通、合作和协商,确保供应商的交付和质量符合要求。
三、采购部门采购部门是SRM组织架构中的一个重要部分,负责采购物料和服务,与供应商进行谈判和签订合同。
采购部门的职能包括需求分析、供应商评估、谈判、合同管理等。
他们与供应商之间的良好合作关系对于供应链的顺畅运作至关重要。
四、质量管理部门质量管理部门在SRM组织架构中扮演着重要角色,负责确保供应商提供的产品和服务符合质量标准和要求。
质量管理部门的职责包括制定质量标准、进行供应商审核、监督供应商的质量控制过程等。
他们与供应商之间的紧密合作有助于提高产品和服务的质量水平。
五、信息技术部门信息技术部门在SRM组织架构中发挥着重要作用,负责支持和维护供应商关系管理系统。
他们负责开发和维护供应商数据库、数据分析工具和报告系统,以提供准确的供应商信息和绩效指标。
信息技术部门的工作有助于提高供应商关系管理的效率和可靠性。
六、持续改进团队持续改进团队是SRM组织架构中的一个关键部门,负责监测和改进供应商关系管理的绩效。
SRM市场需求分析简介供应关系管理(Supplier Relationship Management,简称SRM)是一种战略性管理方法,旨在优化企业与供应商之间的合作关系,从而提高采购效率、降低采购成本并促进供应链的可持续发展。
本文将对SRM市场的需求进行分析,以了解目前市场上对SRM的需求趋势及未来发展方向。
市场需求分析1. 采购成本的压力在当今竞争激烈的市场环境下,企业为了降低采购成本,需要与供应商建立稳定的合作关系,以获取更有竞争力的采购价格。
SRM为企业提供了供应商评估和选择的工具,帮助企业找到具有稳定质量和合理价格的优质供应商,从而减少采购成本。
2. 供应链的透明度和可持续发展随着供应链的不断延伸和复杂性的增加,供应链透明度的重要性也日益凸显。
企业需要了解供应链中的每一个环节,以确保其供应商符合法规要求,并能满足企业的社会责任和环境保护承诺。
SRM能够帮助企业建立供应链透明度,监督供应商的合规性和可持续发展,以降低企业在供应链中的风险。
3. 创新和服务质量的需求企业在市场竞争中需不断创新,提供更高质量的产品和服务。
SRM可以帮助企业与供应商进行密切的合作,实现共同的创新,提高产品的质量和市场竞争力。
通过建立合作机制和信息共享平台,SRM使供应商能够更好地理解企业的需求并提供定制化的产品和服务,满足企业的创新和服务质量要求。
4. 数据管理和智能决策的重要性随着科技的快速发展,数据在企业决策中发挥着越来越重要的作用。
SRM可以帮助企业进行供应商数据的管理和分析,为企业提供准确、全面的供应商信息,以支持智能决策的制定。
通过采集和分析供应商的绩效数据和市场信息,企业能够更好地了解供应链中的风险和机会,并做出相应的决策。
结论当前市场上对SRM的需求呈稳步增长态势,尤其是在采购成本压力、供应链透明度和可持续发展、创新和服务质量以及数据管理和智能决策等方面的需求更加迫切。
随着全球供应链的进一步复杂化和数字化转型的推进,SRM将在未来发展中扮演更加重要的角色。
简述Srm实施的步骤概述Supplier Relationship Management(Srm)即供应商关系管理,是一种通过有效的管理供应商和与供应商相关的活动,以达到降低成本,减少风险,提高效率和质量的方法。
本文将简述Srm实施的步骤。
步骤一:需求分析在实施Srm之前,首先需要进行需求分析,明确组织对供应商关系管理的目标和期望。
需求分析应包括以下几个方面:•确定主要的供应商关系问题和痛点,如供应商选择、合同管理、采购过程中的沟通等;•确定Srm系统所需的功能和特性,如供应商评估和等级、合同管理、供应商绩效评估等;•确定Srm实施的范围和时间计划。
步骤二:供应商筛选和评估在Srm实施之前,需要进行供应商筛选和评估,以确保选择和维护高质量的供应商。
以下是供应商筛选和评估的一般步骤:1.制定供应商筛选的标准和流程,包括供应商的资质、财务状况、生产能力等;2.根据筛选标准,甄选潜在的供应商,并邀请他们提交相关资料;3.评估供应商的能力和绩效,包括现场考察、供应商自评、客户评价等;4.综合评估结果,选择适合的供应商并建立合作关系。
步骤三:制定合同管理流程合同管理是Srm的关键环节之一,对供应商关系的规范和管理起着重要作用。
以下是制定合同管理流程的步骤:1.定义合同管理的流程和步骤,包括合同起草、审批、签订、履行和评估等;2.设计合同管理的工具和模板,以便于合同的生成、跟踪和监控;3.制定合同管理的责任和权限,明确各个岗位在合同管理中的角色和职责;4.建立合同管理的监测和评估机制,及时发现和解决合同履行中的问题。
步骤四:建立绩效评估体系供应商的绩效评估对于衡量供应商的质量和效率至关重要。
以下是建立供应商绩效评估体系的步骤:1.确定绩效评估的指标和权重,如交货准时率、产品质量、服务响应时间等;2.收集和整理供应商的绩效数据,包括供应商自评、客户评价、内部评估等;3.对供应商的绩效数据进行分析和评估,生成绩效报告并与供应商进行沟通;4.基于绩效评估结果,采取相应的措施,如奖惩机制、供应商培训等。
SRM系统工作总结
SRM(Supplier Relationship Management)系统是一种用于管理供应商关系的
工具,它可以帮助企业建立和维护与供应商之间的合作关系,提高采购效率,降低采购成本,提高供应链的稳定性和可靠性。
在过去的一段时间里,我们公司实施了SRM系统,下面我将对其工作进行总结。
首先,SRM系统的实施为我们公司的采购流程带来了明显的改善。
通过SRM
系统,我们可以更加方便地与供应商进行沟通和协商,实现采购订单的在线化处理,大大缩短了采购周期,提高了采购效率。
同时,SRM系统还可以帮助我们对供应
商进行评估和分类,及时发现和解决供应商存在的问题,提高了采购的准时率和准确率。
其次,SRM系统的实施也为我们的成本控制提供了有力支持。
通过SRM系统,我们可以更加清晰地了解采购成本的构成和分布,实现对采购成本的精细化管理。
同时,通过与供应商的合作,我们可以更好地控制采购成本,降低了采购成本,提高了公司的盈利能力。
此外,SRM系统的实施还为我们的供应链管理带来了显著的改善。
通过SRM
系统,我们可以更加全面地了解供应商的情况,及时发现和解决供应链中存在的问题,提高了供应链的稳定性和可靠性。
同时,通过与供应商的合作,我们可以更好地协调供应链中的各个环节,提高了供应链的整体效益。
综上所述,SRM系统的实施为我们的采购流程、成本控制和供应链管理带来
了显著的改善,提高了公司的竞争力和盈利能力。
在今后的工作中,我们将继续深化SRM系统的应用,不断优化供应链管理,实现公司业务的持续发展和壮大。
供应商关系管理主要内容一、供应商关系管理之供应关系建立供应商关系建立的第一步是供应关系开发,一是现有供应商的关系开发,通过和现有供应商的合作,对彼此关系进行重新评估、维护、促进等一系列的活动,使双方关系越来越稳定紧密。
另一种是新的潜在供应商关系的开发,即新供应商的开发、选择、详细的考察、分析、商务谈判、评估等活动转将潜在供应商变为正式供应商的过程。
供应关系开发流程:根据供应物资的重要程度,采用不同的开发流程。
若是一般重要的物资,比如印刷件等可以简化开发流程,以性价比为导向。
如果是选择和企业竞争优势、关键技术相关的重要物资,则应进行系统的分析、评估,慎重的选择。
流程包括:(1)寻找供应商:通过各种途径寻找供应商,比如网站等媒体、同行介绍、行业刊物、公开招标等;也可以从现有的供应商预选库中寻找潜在供应商,对供应商进行初步评价和筛选。
(2)初选供应商:比如通过行业评价、向有意向的供应商发放调查问卷、第三方评价机构以及与供应商相关人员的交谈等途径尽可能的获得供应商的信息。
(3)实地考察供应商:对于重要物资的供应商,可以派遣采购人员先行考察,对供应商的现场、管理状况、设备状况、常规产品等有个初步的了解。
(4)评估供应商:组成评估团对有意向的供应商进行评估,包括质量体系、技术要求的符合能力、生产管理、售后服务等方面进行资料和现场的评估。
(5)商务谈判:与评估合格的供应商进行商务谈判,过程包括①询价:向供应商发出图纸和技术规格、交付要求,月度年度用量等文件资料和样品。
②供应商报价:要求供应商提供书面的报价,并列出报价的明细表。
③价格分析:通过对供应商提出的材料成本、加工费用、人工费、管理费、利润等进行分析,并通过货比三家的方法,判断供应商报价的合理性。
④谈判:在价格、交期、合作方式等方面进一步的与供应商谈判,签订试用协议。
(6)试订单:对评估合格的供应商进行半年左右的小批量试单,进一步评估核实质量、价格、交期、服务等状况。
(7)正式建立供应关系:谈判成功,试单合格之后,发出供应邀请函正式接受供应商,建立合作关系。
二、供应商关系管理之供应商选择评估供应商的选择评估是整个采购体系的核心,供应商的选择标准依据不同的伙伴关系战略地位而不同,着眼于短期导向的企业关心现在的选择及成果,追求单次市场交换的效率和单次获得的利润最大化,以“QCDS”即质量、成本、交付与服务并重的原则。
而需要长期合作的的供应商,是以后续一系列交易所带来的双方总利润最大化,包括削减交易成本和经营成本,共同提高顾客价值,提高营收为导向,因此需要对其内部管理、财务状况、技术能力等综合状况进行评估。
质量:是采购物料的首要因素,最终会反映到企业的产品质量、总成本甚至品牌声誉,是衡量供应商的第一要素。
首先要确认供应商是否有一套保证产品质量的稳定有效运行的质量体系,然后要确认其设备和工艺能力是否满足所购产品的要求。
考察产品的质量不仅要从产品的检验入手,更要从供应商的内部去考察。
采购产品的质量要符合生产所需,质量过高或者过低都是不合适的。
成本:零部件的成本对于降低企业的生产经营成本、提高竞争力和增加利润有明显的作用。
成本不仅仅是指零部件的采购价格,还应包括零部件使用过程中和生命周期结束后所发生的一切费用,具体如购买、包装、装卸、运输、存贮等环节指出的人力、物力、财力的总和。
分为材料成本,定购成本,维持成本和缺料成本。
总成本最低是短期交易所最求的目标。
但基于双方的长期合作关系,不能一味的强调降低采购成本,应该用价值分析方法对产品的成本进行分析,用双赢的价格来节约成本,并综合考虑其他因素。
交付:供应商能否按照约定的交货期限和交货条件进行供货,直接影响采购方的生产连续性和生产效率。
因此交货是选择供应商的重要因素之一,在按时交货的情况下,还得考虑采购方的库存,既要减少库存又要防止缺货停工的风险。
另外,接受紧急订货能力也是考量供应商交付能力的因素。
服务:供应商有良好的服务意识是采购方对供应商的一个普遍要求,供应商内部各作业环节,能很好的配合采购方的能力和态度。
评价供应商的服务水平有以下几个指标:处理订单的速度和准确性,采购流程、生产流程、财务流程等顺畅有弹性,售前和售后的服务中其内部员工的工作态度和责任心。
能主动走访用户,听取改进意见,不断改进产品性能和服务质量。
除了以上的必要因素需要考虑之外,选择长期合作的供应商还需要考虑如下的因素:供应商的内部管理:供应商的内部管理水平日后将影响供货的效率和服务质量,如果管理混乱,产品质量和服务质量也必将受到影响,可以从管理者对产品质量的重视程度,对生产工艺管理的严谨态度、设备的维护保养状况,内部员工的评价、同行的评价等可判断供应商的管理是否良好有序。
财务状况:财务状况将直接影响日后交货履约的能力,进而影响采购方的生产,可通过供应商的财务报表,如资产负债表,损益表来考察期拥有的资产和负债情况,以及一段时间内的销售业绩及成本费用情况。
技术能力:企业要发展,离不开产品的更新换代,因此也会要求供应商不断的研制新产品。
作为供应商,想要在市场上有竞争力,想要与采购方长期合作,共同发展,就不能局限与单一的生产功能上,应有自主研发能力,对新技术的应对适应能力,新产品的制造能力以及新生产工艺流程的适应能力等。
供应商的选择方法:供应商的选择方法有很多,采购方可以根据实际情况选择适合的方法对供应商进行甄选,如招标法、比质比价法、层次分析法、直观判断法等等。
三、供应商关系管理之供应商绩效考核对供应商进行科学、合理、有效的绩效管理是整个供应商关系管理的重要环节,是建立战略合作联盟的基础,是对一个阶段内双方合作成效的评估以及采购管理工作问题的反馈,又是下一次供应商关系调整的基础。
首先要制定供应商绩效管理的体系:不同物资类型不同发展阶段的供应商,评价指标和也不尽相同,要制定一套全面的供应商综合评价体系,客观具体的评价,综合考虑供应商的发展阶段、业绩、管理状况、成本控制、技术水平等方面。
评价体系稳定有效运行,制度公开透明科学合理,不同行业不同环境下的评价会有所差异,应灵活运作。
其次确定评估标准,评估标准,标杆对象以及评估的工具与技术应不断更新。
组成评估团队、确定评估流程和评估内容,可以从质量、技术、交货、服务、成本等这几个关键方面进行评估。
对供应商进行多维度综合性绩效评估的要素和权重要根据行业和企业的实际情况以及不同物质的供应商类型而有所区别。
最后实施考核,对供应商绩效评估要做到公正公平公开,双方通过开放的渠道,了解供应商的优势和劣势,持续不断的改进,也可提升彼此的关系。
同时,供应商也可以向企业反馈信息,提出不同意见和看法,有助于绩效管理工作的不断改进。
四、供应商关系管理之供应商激励在供应链管理模式中尤其是供应商管理的过程中,常常出现供应商供货的时间、数量、以及质量等出现不稳定的状态影响企业的日常经营和对下游的供货,因此提升供应商的合作积极性,建立合理有效的供应商激励策略便是一个有效的途径。
激励是心理学的概念,概括的说,激励是主体通过某些手段或方法让激励客体在心里上处理兴奋和紧张状态,并且积极的采取行动,付出更多的努力,以实现激励主体预期想要达到的目标。
激励的方式有很多种,从激励的广义范围可分为正激励和负激励,正激励是指一般意义上的正向强化,正向激励,使激励客体向激励目标进发,形成的一股激励力。
而负激励是负强化,是一种约束或者惩罚。
具体的激励手段有如下几种:(1)价格激励:为了供应链的平衡,各个企业的收益应尽量趋于合理均衡,因此价格对供应商的激励是显然的,不合理的价格会挫伤供应商的积极性,合理的价格有利于合作的稳定和顺畅。
企业在选择供应商时,不能一味的以低价格为准则,而应考察供应商的整体水平,在和现有供应商谈判时,也不能一味的压低价格,以免影响产品的质量和交付。
压价越低,风险也越大,会导致供应商的逆向选择。
因此使用价格激励要谨慎,既要考虑本企业的成本也要考虑对方的收益空间合理。
(2)订单激励:通常一个制造商的某类零部件拥有几个供应商,能获得更多的订单对供应商是一种极大的激励。
对供应商进行订单激励时,需要衡量供应商的各方面能力比如产能、管理能力、人力资源是否能承受更多的订单,以免激励效果适得其反。
(3)商誉激励:商誉是一个企业的无形资产,对企业来说十分重要,来自供应链内部或者行业内其他企业的良好评价和声誉,反映了企业的经济、政治、和文化地位。
良好的声誉能为企业赢得更多的市场。
因此利用各种条件为优秀的供应商在整个社会中创造良好的声誉,以及向其他企业推荐等,可以为其赢得更多的用户,对供应商来说是极大的激励。
(4)信任激励:企业间良好的合作伙伴关系是供应链企业减少成本、获得利润、成长和发展的基础,合作伙伴关系的前提是相互信任,才能维持长期合作。
对供应商的信任可分为:①合同信任关系如供应商信守承诺,准时交货,产品质量满意,信誉良好等;①竞争信任关系:对供应商技术和管理方面竞争力的信任。
①良好愿望信任关系:战略合作伙伴之间,为实现共同目标,相互之间建立的信任关系。
(5)参与激励:让供应商参与新产品的开发和共同投资也是一种激励,可以让供应商掌握全面的新产品的信息,有利于其新技术在供应链中的推广和市场开拓。
另外,对供应商进行人才、设备、技术、培训方面的投资,从整体利益出发,共同研发,获得顾客化、差异化和技术领先的新产品,也能有效的激励供应商和制造商进行更好的合作。
(6)信息激励:在信息时代,信息是企业的重要资源,能使企业获得更多的发展机遇,信息激励对供应商来说是间接的激励方式,但作用却不可低估。
供应商若能从制造商那里获得更多的信息,一方面可以为制作商提供更优质的服务,同时也能促进供应商自身的管理,比如减少库存,更合理的安排生产等。
反之,制造商若能从供应商那里获得跟多的信息,则可以有效的防止逆向选择问题,同时也能了解到行业的相关信息。
(7)淘汰激励:淘汰激励是一种负激励也是一种危机激励机制,使所有合作企业都有危机感,激励其不断上进,从成本、质量、交货期等方面不断提高以达到制造商的期望。
对与优秀供应商来说,淘汰弱者能使其获得更优秀的业绩,对业绩不达要求的供应商,为避免淘汰的危险更需要不断改进。
如此优胜劣汰的激励才能使整个供应链的整体竞争力保持在较高的水平。
五、供应商关系管理之供应商冲突管理冲突是一种无所不在的社会现象,社会学家刘易斯.科塞(Coser)是这样定义冲突的:“冲突就是为了价值和对一定地位、权利、资源的争夺以及对立双方为使对手受损或被消灭的斗争。
”而供应链管理中,制造商与供应商的冲突是由于相互依赖且不对称的,这种组织关系导致了企业间地位和权力的不均衡,企业成员间也存在着各种差异,这种差异体现在信息差异、认识差异、管理模式和企业文化差异,加之供应链管理机制的不完善和外部环境因素,这些都是导致企业间冲突的原因。